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本文第一稿寫于7月4號，作為大三的學生，當時沒有找到暑期實習，校招臨近很是焦慮，和幾個騰訊阿里的師兄溝通后，普遍認為作為產品新人，需要的是不斷的主動思考，有自己的想法和見解。

所以決定每天可以分析一個app，從產品的角度去思考，透過一個app功能，去思考其背后解決痛點和使用場景，甚至是背后產品的規劃，想著為什么他們的PM要這么做？如果我去做這個產品會怎么做？

再功利一點，校招的時候也可以有點東西拿得出手。

寫了一周之后，產出了4篇文章，結果收到上海攜程和大眾點評的面試，最終來到了點評實習，分析app這件事就暫且擱置了，但還是會把自己實習和生活中的產品感悟寫下來和大家交流~

微博定位：隨時隨地發現新鮮事！

產品分析

簡單的看下微博主要功能架構

A.首頁：好友關注動態、好友動態、雷達

1.好友動態：是大家經常用的板塊之一，默認展示朋友圈全部內容，但其實可以選擇不同的分組進行動態的展示，且操作一直保留

【目的】內容定制：以此方式讓用戶盡可能獲取感興趣信息，而事先讓用戶對自己的關注者進行分組，只查看特殊分組的方式也可以對信息進行精準的獲取

【思考】當用戶的關注量特別大時，timeline的價值就不大了，此時的特殊分組動態會將目光集中在某個分組上，避免這種情況的出現

【鏈接】知乎就沒有這個分組動態，他的動態是所有人點贊+話題，可以看出知乎在產品定位上希望充分利用大V所處的地位

2.好友關注動態：最開始是紅包的小圖標，吸引用戶去點擊，點擊進入之后發現是好友關注動態，比如@薛之謙關注了XXX的微博，以及不同類別下的大V推薦

【目的】內容推薦：希望滿足用戶對于自己好友動態的需求

【思考】但這個需求強度感覺不是很強，而且推薦占了主流，而不是我好友的動態；我很關心我的好友給哪條微博點贊or評論了么？這樣我自己的行為也會被曝光？這種曝光真的好么？用戶行為記錄以及消息送達時的“已閱”功能都是對用戶行為曝光的過程，如果處理的不好，反而引起反感。

3. 雷達/掃一掃：熱門、優惠、電影、電視、打車

【目的】：讓用戶發現周邊的信息，并通過向上下滑動交互表達感興趣or不感興趣，這個也是希望通過和用戶有關的信息來增強用戶粘性，之后的優惠、電影、電視、打車（居然能用滴滴出行直接打車?。┰谖铱磥砭褪呛唵蔚牧髁孔儸F

【思考】定位功能做的不好：但我未開啟定位的時候并搜不到，且沒有提示我定位沒有開啟；且切換不同便簽下的雷達的時候需要再次點擊（電視需要聲音識別，打車直接連接滴滴出行），但這種變現的方式比較生硬，因為人們對于微博在腦海中的定位是發現新鮮事，而不是去看電視、買電影票、甚至是打車；

所以如何從自身產品的特色出發，讓流量變現是一個點，最近微博的直播特別火，從小視屏到直播，這條線的發展是非常成功的，其中一點就是這種功能的拓展和微博在用戶心理的定位是契合的。

所以是內容定制+流量變現：充分讓用戶感受自己身邊的信息、引導流量向下變現

B.發現：搜索（微博熱搜榜）+熱門微博+熱門話題+專題板塊(股票、電影…)

【目的】當用戶對首頁的好友動態不感興趣時，經常會來刷熱門微博，由此也可以看出，作為內容社區在用戶行為引導上最常用的做法

• 用戶有目標：直接去刷首頁timeline 、去搜索
• 用戶沒有目標：提供熱榜熱搜、以及針對垂直領域的話題

當時做過簡單的用戶調查，大學生更愿意去刷熱門排行榜，而微信群中的PM朋友已經工作，他們更愿意去刷首頁的timeline，去看自己關注的人發布的信息，也是證明了上面這一點

【思考】微博的搜索有熱點推薦的功能，即顯示“大家都在搜：周一見“，如果不輸入文字，直接點搜索，默認搜索的就是這個熱點

其次是微博熱搜榜，這里有個不好的用戶體驗，鍵盤升起時會遮擋熱點推薦話題

熱門的火爆原因在滿足用戶對于潮流信息的追蹤，我想看到什么是最熱的，什么大家都關注的？

之后的專題板塊，類似于股票、電影等，一方面微博希望從各個角度融入用戶的生活場景，另一方面這幾個板塊有盈利點，可以作為商業化的入口，給其他的產品提供推廣的平臺，并收取一定的服務費用，

C.微博頭條：定位推廣，將微博曝光給行業用戶，根據行業推廣微博

對于微博頭條的定位,微博的描述是這樣的：

博文頭條是付費推廣服務。如果你為自己的微博購買了這個服務，這條微博就能夠出現在粉絲微博首頁信息流的第一位。不僅是自己的粉絲，交錢后還會推廣給“潛在”粉絲，同時，文章的后面允許用戶進行打賞，鼓勵用戶不斷產出內容。

當我發出博文的下一秒，立即就有6個人的閱讀量，不用說也知道這6個人從何而來~

【目的】商業化的一部分，給其他產品提供推廣平臺，同時帶動中檔用戶發展，微博官方自己的解釋是：讓內容變現更容易，長文寫的好不好，不僅體現在閱讀量上，變現則是另一種認可，微博打賞、付費閱讀、廣告分成，是目前微博自媒體作者變現的三大利器，頭條文章不僅會保留以上作者變現的渠道，還會優化上述的使用體驗。

【思考】頭條文章的產生的場景，是微博在成為大流量平臺后做的嘗試，普通用戶可能只想著去關注熱點信息，但對于商家和自媒體人，看到的是流量，他們希望自己文章or廣告可以被更多的推廣和關注，這樣也給微博帶來了商業化。

得到更多的內容產出，讓自媒體用戶獲得更多的曝光率，變現，也是商業拓展的形式之一。

不便：頭條文章剛上線的時候有許多bug,用戶往往寫了幾千字之后出現閃退崩潰導致文章丟失，體驗很差，另一方面，關于編輯器的功能一直都是用戶需求的痛點，例如圖片上傳功能的不穩定，在web端編輯文章和在ios屏幕大小上編輯文章感受是不一樣的，如何進行操作上的優化是重要的點；另不少用戶表示發布的文章并沒有出現在首頁中，而是消失了

用戶體驗

我只說讓我影響最深刻的幾點

1.小視頻播放

這個之前被人吐槽過，當用戶點擊屏幕想看一下進度條，視頻就跳回微博頁面，當然現在改回來了。

而當前微博小視頻播放，會自動進入視頻播放專頁（就這么叫吧），在wifi環境下，播放完一個小視頻會自動播放下一個小視頻，自動播放！每次我攔都攔不住~

其次，大部分視頻的中間tab不是評論，而是打賞，已經誤操作很多次~基本沒看到打賞超過5個的（配圖打臉了），但作為商業化的一部分，內容價值化是一個不爭的趨勢

以上可以看出微博的PM其實是想根據用戶喜好，讓用戶沉浸在愉快的小視頻觀看中永不停息~但這樣真的不算是忽視用戶么？我沒有后臺數據，所以我也不知道這個功能設計效果到底如何？

2.發現tab的改版

這篇文章二次修改是在7月27號，前面說過用戶在發現板塊用的最多的就是熱門微博這個入口，但這個入口這么深，很影響流量的，所以，在這一版，微博的產品和交互把熱門微博內容提升了一個層級！拎出來了！

而且交互很有意思，當滑動頁面靠近熱門話題的時候，下面的熱門微博自動吸附上去，而且成為一個主頁面，不能再滑動回去，必須要點擊返回按鈕才返回~

這個有一點違背用戶的認知常識，但是學習成本還是很低的，我覺得這個改版可以接受，而且挺好的~

?

3.用戶吐槽

app store是我們在分析產品的時候經常會去看的，至少我們能看到產品定位、迭代信息（有些產品是不透露的，比如微博之后的迭代都是清一色的客套話）、以及重要的用戶評價！

• 強制關注/強制廣告（畢竟要賺錢啊）
• 私密性差：我關注的微博/人 別的用戶可以查看（PM可能是想將社交透明化，創造更多的好友之間的共同話題，所以用戶隱私就先放放了）
• 私信已讀：對方查看的話會出現一個已讀的功能（雙刃劍，有好有壞~）
• 關注人/粉絲 按照時間排序：就不能按照姓名首字母排序么？這種時間線排序的方式根本解決不了問題啊，要挨個找才行= =
• 保留用戶操作：每次進入熱門排行榜的時候就要重新刷新一下，有時候要刷好久才能找到之前看到的地方，你家榜是24小時一更新的，你每次進去都回彈到頂部又不出現新的內容不好吧~

總結：從微博看內容的發展

1.金字塔用戶群

微博作為一個內容平臺，最開始是從內容社區的形式演變過來，有了大流量之后給別的產品提供推廣演變成平臺，但其核心還是在于內容上的價值，只有高質量用戶不斷的產出內容，才能夠拉動余下大部分普通用戶，所以微博在冷啟動前期投入了大量資本，拉動明星入住，因為明星入住這件事本身就可以帶來很多粉絲流量

一個產品的用戶群可以像金字塔一樣，從底層用戶到最頂端的核心用戶，底層用戶的數量巨大，他們負責帶來流量，而頂層高質量用戶負責產出內容吸引更多的普通用戶，當然，一個良好的內容平臺，用戶的階級是逐層遞減的，如果中間斷層，金字塔就會非常的不穩定，我們除了大V發布的一些娛樂新聞，同樣也需要中間檔用戶、小眾用戶發布他們的不同形式的內容，這些用戶需要不斷鼓勵成為頂層的核心用戶，而對于不同的用戶層也需要不同的運營策略

針對頂層高質量用戶，我們要做的是留住他們，鼓勵他們不斷的產生內容，并利用他們本身價值記性流量是上的變現，所以才有了微博紅人場，讓大V可以感受到自己的成就感，同時大V在日后不斷的微博廣告變現也是他們不會離去的原因，

但最終對于中間檔用戶，包括自媒體用戶和一些商家，微博采用鼓勵產出的方式，用加V認證、微博頭條、打賞的方式給他們進行導流，從而鼓勵他們不斷產出內容。

而對于底層用戶，他們對于內容產出能力有限，更多的是參與和分享，這部分用戶是流量的最大來源，我們一方面要抓住用戶痛點，同時優化用戶體驗，知道他們最想要看到的是什么，，避免用戶流失，所以微博首頁增設分組關注、周邊信息、好友關注動態、以及發現中最熱門的微博熱搜榜、熱門微博、熱門話題來滿足用戶對于新鮮事的需求；另一方面要用適當的方式將這部分的用戶流量進行變現

2.內容質量為王

內容社區的質量也不光光靠用戶運營，對于用戶的引導以及內容的監測都要有一定的制度，例如知乎現在出現好的答案沒人點贊，大V抖個機靈發個小黃文分分鐘破千，實質上是知乎用戶關注重心開始走偏，這與原本知乎的定位是相悖的，這也是知乎為什么要去做點贊算法的原因，為了讓真正好的答案被用戶看到

同樣，微博也面臨這樣的問題，內容社區價值的核心還是在于內容，雖然解決了內容產出的問題，但內容的管理和監督上同樣重要

微博目前出現的內容價值貶值的問題非常嚴重，我們經常會遇到

• 重復信息：一條視頻被好幾個大V轉發
• 大量廣告：不是廣告就是送錢，大V也開始為各種廣告代言
• 無聊/無關的信息：熱門資源充斥了各種網紅，有些慘不忍睹

這樣內容價值貶值之后，最大的損失就是用戶的流失

3.內容產品的冷啟動

微博的冷啟動做的非常典型

• 前期內部員工自己產出內容，內容社區最怕的就是沒有話題，前期需要投入大量的運營力量來制造話題的產生，甚至是故意制造一些矛盾點，打開沉默的局面
• 找到核心用戶群：微博的核心用戶是明星、演員等意見領袖，主動聯系并花費一定的成本邀請他們入住，可以迅速帶動他們引導的粉絲團體入住，從而達到全民入駐的連鎖反應

4.產品鏈接

以上對微博產品分析總結出來的點是否是可行，我們可以通過分析類似的產品，來簡歷自己產品方法論~

【鏈接1】金字塔用戶群可以對應在知乎上，畢竟知乎也是一個內容社區

高質量用戶：大V；召開“鹽”club，滿足大V 的成就感，開設“值乎”、“值乎live”讓大V可以在內容上變現，都是為了留住大V

中間檔用戶：從這個角度來看，對于一些小V用戶，個人覺得拉動力還不夠，小V用戶的待遇基本和普通用戶一樣，畢竟開設“值乎”、“值乎live”需要經過邀請，中間檔用戶難以獲得安全感和成就感，建議：增強消息中對于用戶點贊和評論的動態更新，每一個贊對于中間檔用戶都是來之不易的，我經?？次乙惶焓杖霂讉€贊，其次，鼓勵中間檔不斷產出，比如邀請，謝邀是一件讓人很嘚瑟的事，但ios端沒有這個功能，pc端的入口也非常深，其次，也可以利用打賞等功能增強中間檔用戶的活躍度，知乎已經放寬了政策，可以發二維碼了

普通用戶：一方面我們除了像中間檔用戶一樣要激勵他們產出內容，同時我們還要充分利用他們的價值，他們是圍觀群眾，數量巨大，如何將大的流量進行變現是我們的關注點，知乎針對性的除了周邊，包括劉看山，知乎圖書，允許用戶進行打賞，參加知乎live等，同時不斷的進行用戶體驗的優化，保證底層用戶可以不斷從社區中獲取有價值的信息而不離去

再擴大一點，大部分產品都有自己的核心用戶群、普通用戶群、中間檔用戶，如何找到這些用戶群并針對性的進行不同策略運營是一個關鍵點；每個用戶群所使用到的功能可能也不盡相同，這樣也就為我們產品的發展規劃指出了方向。

【鏈接2】網易云音樂的評論和網易新聞的評論、全民K歌的線下運營

二者都是網易在用戶評論上建立特色的產品，方式也和上面不盡相同，都是先用自己人來做出表率，其余人進行跟風后形成氛圍，氛圍的養成接下來就好辦了，但云音樂的和新聞評論的點不同在于，云音樂的評論傾向于共鳴，大家對同一首歌有著各自的回憶卻又是相似的情感，而新聞的評論更多的是圍觀和批判，同時，知乎和網易新聞在
而全民k歌則是通過和京東進行校園歌唱比賽的活動，引入了第一批意見領袖，可見冷啟動時候要找準自己核心用戶群的所在地，然后發動運營的力量去拉~

這里突然讓我想到純銀大大的蟬游記當時也是在微博上對所有加V的旅游達人進行了邀請~

5.后記

在微信群里和大家討論了同樣的內容產品，微博 、今日頭條、 澎湃新聞、 知乎，但產品定位完全不一樣~

微博定在發現新鮮事，并且已經升級到平臺型產品，以人作為內容的產出點，并引爆傳播；

今日頭條自己不產出內容，他根據搜索引擎和推薦算法盡可能的針對用戶進行感興趣的新聞推薦，所以推薦的新聞時常有重復；

知乎更強調用戶本身去分享內容，但作為內容社區，社區的氛圍對產品的發展有著重要的影響；

澎湃新聞是對熱點新聞做更深度的追蹤和分析，背后有上海報業撐起；

各個內容產品看起來有重疊的地方，但其實更加垂直化，滿足的需求也不一樣

從這個角度，我們也可以看出，如果產品在市場上有很多定位相近競品，通過垂直化的方式找到市場切入點，可能這個功能他做了，但他沒有深入去做好？那我專門從這個角度去做，滿足這部分用戶的需求，產品可能會有一席之地！

本文由 @啊猜 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。