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愛奇藝走的到路越來(lái)越生態(tài)化，從線上內(nèi)容上購(gòu)買和產(chǎn)出，到線下用戶購(gòu)買愛奇藝TV或機(jī)頂盒，再到最后用戶使用愛奇藝會(huì)員進(jìn)行觀看，一條垂直向下的生產(chǎn)鏈誕生了~

上次梳理了下微博app（詳見《微博體驗(yàn)分析：看內(nèi)容的發(fā)展》一文），從微博的功能可以發(fā)現(xiàn)，用戶對(duì)于內(nèi)容性app最大的痛點(diǎn)有兩個(gè)，個(gè)性關(guān)注&實(shí)時(shí)熱點(diǎn)，其中個(gè)性關(guān)注主要是通過(guò)首頁(yè)timeline刷關(guān)注博主的博文，而實(shí)時(shí)熱點(diǎn)則是在發(fā)現(xiàn)中通過(guò)熱門搜索、熱門話題、熱門微博、熱門博主等多樣化的熱門推薦來(lái)完成；

其次，從微博的功能可以看出金字塔用戶群，對(duì)于不同階層的用戶采取不同的運(yùn)營(yíng)策略

• 頂層核心用戶：前期邀請(qǐng)入住，后期微博頒獎(jiǎng)典禮、紅人館、微博廣告等都是讓其感受到成就感，繼續(xù)留在這個(gè)平臺(tái)上；
• 中間檔用戶：采用加V認(rèn)證、粉絲打賞，頭條文章付費(fèi)推送等方式，鼓勵(lì)他們不斷產(chǎn)出內(nèi)容，最終希望他們能晉升到頂層用戶中；
• 底層普通用戶：大流量的來(lái)源，對(duì)于普通用戶，最重要的是滿足用戶需求，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，同時(shí)，不斷探索新的商業(yè)模式將大流量進(jìn)行變現(xiàn)。

微博在變現(xiàn)上的措施：

• 周邊信息：將周邊商戶信息接入微博，希望用戶查看周邊信息后進(jìn)行線下消費(fèi)，這種方式不符合微博在用戶的心理定位，畢竟我不會(huì)想著用微博去打車~（但他確實(shí)可以?。?/li>
• 頭條文章：流量做大后可以為其他產(chǎn)品提供推廣，就由一個(gè)社區(qū)產(chǎn)品轉(zhuǎn)成了平臺(tái)，頭條文章就是專門的收費(fèi)吧流量變現(xiàn)的產(chǎn)物，也是用戶最反感的硬廣告來(lái)源。
• 直播：微博開辟了自己的直播，隨著大流玩了一把卻感覺(jué)很合適，畢竟微博定位就是隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)新鮮事，從這角度來(lái)說(shuō)，直播只是一種形式，用戶更加容易接受

那么今天來(lái)看看以愛奇藝為代表的視頻類app~

同樣，首先來(lái)看下愛奇藝的功能架構(gòu)

下面我們將對(duì)每一個(gè)板塊了解一下，看看從中能不能有所收獲~

A.視頻

搜索、播放記錄、本地視頻、拍攝上傳/掃一掃、導(dǎo)航

主要展示各個(gè)板塊的推薦內(nèi)容和熱點(diǎn)資訊，沒(méi)什么好說(shuō)的，我們來(lái)看看頭部的幾個(gè)按鈕有點(diǎn)意思

搜索：搜索框現(xiàn)在都是套路，默認(rèn)熱點(diǎn)搜索、搜索記錄、熱搜排行版；在搜索下進(jìn)行推薦進(jìn)行精準(zhǔn)推薦是很重要的，有時(shí)候信息過(guò)多要進(jìn)行分類~

播放記錄：過(guò)濾掉短視頻（默認(rèn)勾選項(xiàng)，很好奇短的定義是什么？猜測(cè)場(chǎng)景是用戶可能看了很多小視頻和電視劇，導(dǎo)致播放記錄很多，過(guò)濾掉短視頻為了讓用戶集中在番劇上？）

播放進(jìn)度：三種狀態(tài)：播放不足1分鐘-剩余XX：XX-已看完。這三種狀態(tài)的獲取是根據(jù)進(jìn)度條的位置決定的，而不是真的用戶觀看時(shí)間~

番劇的下一集按鈕：很好的設(shè)計(jì)，如果是番劇，將會(huì)自動(dòng)加入下一集按鈕，這樣和上面的播放狀態(tài)配合使用，效果更佳！

本地視頻：出現(xiàn)彈框：本地視頻功能已轉(zhuǎn)移到萬(wàn)能播放器啦~快去下載安裝吧（無(wú)力吐槽）！可緩存本地視頻，一個(gè)是緩存視頻到本地，一個(gè)是查看本地已有視頻，這兩個(gè)不一樣，但你放一起會(huì)讓用戶困惑的~另：愛奇藝本地視頻無(wú)wifi情況下沒(méi)有廣告，但騰訊有！

拍攝上傳：通用/美顏 切換到美顏功能的時(shí)候，攝像頭會(huì)自動(dòng)切換到前置，用心！且有不同風(fēng)格的濾鏡供選擇~美化視頻需要安裝愛奇藝啪啪奇~

• 設(shè)置封面：截取不同幀畫面可用作封面~
• 描述內(nèi)容：限制50字，
• 權(quán)限/分類：公開/私密-生活/搞笑/音樂(lè)/原創(chuàng)…但是和下面的怕跑圈有

分享到泡泡圈子：同樣是需要選擇視頻類別（女神來(lái)了/我愛自拍/家有萌寶…），可不選

默認(rèn)勾選：我已閱讀并同意《愛奇藝上傳服務(wù)協(xié)議》

點(diǎn)擊上傳后會(huì)要求注冊(cè)?。ò延脩糇?cè)放在這一步，不會(huì)打擊用戶參與的積極性?。?/p>

注冊(cè)流程采用分布形式-手機(jī)號(hào)-驗(yàn)證碼-密碼（顯示密碼強(qiáng)度）

關(guān)于泡泡的功能我們會(huì)在后面進(jìn)一步分析

定制導(dǎo)航：共12個(gè)頻道，其中推薦頻道是定死在第一個(gè)的！畢竟這邊是做商業(yè)化的入口！slogan是：根據(jù)您的觀看習(xí)慣動(dòng)態(tài)推薦，誰(shuí)知道呢？第二個(gè)板塊也是定死的！目前第二個(gè)頻道是上學(xué)啦！而后再是你自己定制的5個(gè)頻道和推薦的6個(gè)頻道！

【交互】：

• 界面設(shè)計(jì)很尷尬：中間的推薦頻道是不可點(diǎn)擊的，下面的頻道才是可選的，容易讓用戶產(chǎn)生困惑，另，定制頻道只能選5個(gè)！為什么是5個(gè)？因?yàn)橥扑]的是6個(gè)？排版上好看？
• 交互提示很好：用+-號(hào)表示頻道可添加和刪除，已選內(nèi)容會(huì)顯示已置頂，旁邊還有提示語(yǔ)可以拖動(dòng)切換順序

考慮了一下，讓用戶選5個(gè)，基本是選擇上的極限了，選太多反而會(huì)讓用戶造成困擾，我一般直選3個(gè)左右，沒(méi)有必要選那么多，其次，全部頻道有41個(gè)，如果定制可以選很多，那么推薦頻道的內(nèi)容就很有可能是重復(fù)的，雖然寫的是根據(jù)習(xí)慣來(lái)推薦，但其實(shí)推薦的都是除了你定制頻道外的其他頻道~

B.服務(wù)：

圖書/電影票/商城/奇藝直播/愛奇藝家族

幾天上午思考下關(guān)于一個(gè)產(chǎn)品發(fā)展的話從哪入手，參考了下大眾點(diǎn)評(píng)，認(rèn)為一般是從縱向和橫向兩條線入手，橫向上進(jìn)行同類業(yè)務(wù)上的擴(kuò)張，如大眾點(diǎn)評(píng)除了美食之外開始拓展電影、足浴、婚慶等其他本地業(yè)務(wù)，縱向拓展則是說(shuō)把主營(yíng)業(yè)務(wù)的場(chǎng)景和痛點(diǎn)不斷深挖，落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)，如點(diǎn)評(píng)后來(lái)推出的預(yù)約訂座，在線支付的功能~

同樣，愛奇藝服務(wù)板塊就是一個(gè)商業(yè)化的板塊，選擇了從橫向進(jìn)行拓展，橫向拓展的時(shí)候一定要選擇和原本產(chǎn)品定位相近的業(yè)務(wù)，前面也說(shuō)了，我們不會(huì)想著用微博去打車~（感覺(jué)這個(gè)梗我能玩一輩子= =）

所以愛奇藝選擇賣電影票、做直播就很好理解了~而做電商就是因?yàn)橘嶅X??！

但一開始很奇怪，為什么愛奇藝要做文學(xué)？

后來(lái)我自己想了下，認(rèn)為應(yīng)該是IP，有段時(shí)間，《盜墓筆記》被翻拍成網(wǎng)劇，IP這個(gè)詞就變得特別火，作為視頻產(chǎn)品，內(nèi)容為王是肯定的！但一直靠購(gòu)買版權(quán)來(lái)后的內(nèi)容提升活躍量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，內(nèi)容的來(lái)源就成了問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題被兩個(gè)方法解決：

• UGC：用戶自發(fā)拍的有趣的視頻是很大流量的來(lái)源，從微薄的小視屏可以看出火爆程度
• 自制影業(yè)：在內(nèi)容為王和高昂的版權(quán)費(fèi)的壓迫下，愛奇藝選擇自制網(wǎng)劇和綜藝節(jié)目，從《靈魂獨(dú)白》《奇葩說(shuō)》等節(jié)目可以看出火爆程度，最近火起來(lái)的是《老九門》，其次，愛奇藝也和電視臺(tái)進(jìn)行相關(guān)合作強(qiáng)強(qiáng)退出一些列節(jié)目，例如《天天有喜》《爸爸去哪兒》

由此可以看來(lái)，自制影業(yè)這條路將是日后視頻網(wǎng)站發(fā)展的發(fā)展的主要方向，而這些文學(xué)作品一方面可以進(jìn)行付費(fèi)閱讀來(lái)賺錢，另一方面也是把他們拎出來(lái)積累用戶量，說(shuō)不定哪天就可以排成網(wǎng)劇了~

C.泡泡：

廣場(chǎng)、進(jìn)圈、熱點(diǎn)、消息

廣場(chǎng)：用戶發(fā)送動(dòng)態(tài)，主要是圍繞著明星、熱播劇展開，不乏一些路透、劇照和八卦信息，而且目前看來(lái)，也是由運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的小編維護(hù)這高質(zhì)量的產(chǎn)出內(nèi)容，動(dòng)態(tài)內(nèi)容會(huì)自動(dòng)鏈接先關(guān)的明星圈子！圈子里都是明星的粉！

進(jìn)圈：不同的明星和話題有自己的泡泡圈，圈子會(huì)發(fā)布相關(guān)的動(dòng)態(tài)、視頻、圖片，而且有群聊，但從群聊的活躍度來(lái)看，人數(shù)很多，內(nèi)容也不少，但互動(dòng)性不強(qiáng)。

泡泡的圈子讓我想起幾件事：

1.網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論：愛奇藝和網(wǎng)易云音樂(lè)很想，他們都是內(nèi)容工具型的產(chǎn)品，用戶最關(guān)心的是內(nèi)容，其次是聽歌/看視頻時(shí)的體驗(yàn)，所以用戶的轉(zhuǎn)移成本很低，誰(shuí)家有這個(gè)劇我就去哪家看！誰(shuí)家有這個(gè)曲子我就去哪家聽！但網(wǎng)易云音樂(lè)通過(guò)評(píng)論這個(gè)功能，喚起了人們對(duì)于音樂(lè)的共鳴，從另一角度切入了市場(chǎng)，將社交元素合適的引入，大家在上面寫評(píng)論，看評(píng)論，分享感受，留下了情感成本，再想轉(zhuǎn)移就沒(méi)那么容易了！但有一點(diǎn)，云音樂(lè)是跟帖評(píng)論的方式，而愛奇藝則是群聊的方式，群聊會(huì)造成量大有價(jià)值內(nèi)容少，而且對(duì)象主要是明星，對(duì)明星的共鳴除了帥就是我喜歡，且是群聊，用戶很容易被其他人打斷，社交的話題比較單一~這就是為啥互動(dòng)性不強(qiáng)的原因~如果要迭代，可能會(huì)參考貼吧，以一個(gè)明星下發(fā)起不同的話題，大家有話題，自然可以聊的來(lái)，而且貼吧的帖子不像是群聊的過(guò)于碎片化，新來(lái)的用戶也可以方便的瀏覽之前的帖子~

2.全民K歌的家族：全名K歌在對(duì)廣大普通用戶采用了家族的方式進(jìn)行聚攏，防止流失，同時(shí)，可以讓用戶自運(yùn)營(yíng)，家族內(nèi)部有一套激勵(lì)體制，比如必須有n個(gè)主播才能成立家族，家族活躍度必須多少才能上榜等等，讓用戶管理用戶，用戶鼓勵(lì)用戶，用戶拉動(dòng)用戶，保持流量和活躍的不斷提升，且家族的核心用戶也是產(chǎn)品的核心用戶，他們通過(guò)K歌聚在一起，既有共同話題，又能為產(chǎn)品產(chǎn)出內(nèi)功

3.bilibili的彈幕：B站的彈幕開啟新的狂潮，利用的就是群體社交的心理，人是群體動(dòng)物，需要找到共同語(yǔ)言和歸屬感，彈幕的產(chǎn)生讓很多人感覺(jué)到“不止我一個(gè)人這么想！”，同時(shí)，及時(shí)性的同步和視頻情節(jié)遙相呼應(yīng)，話題也是源源不斷！所以不只是泡泡圈，所有的社交都要考慮的是，共同的話題從哪來(lái)？是否足以激發(fā)起人們的討論！

D.VIP會(huì)員

• 功能特權(quán)：調(diào)光奧/1080P/下載加速/高速播放
• 內(nèi)容特權(quán)：免費(fèi)片庫(kù)/送點(diǎn)播券/超級(jí)網(wǎng)劇/演唱會(huì)直播
• 身份特權(quán)：尊貴標(biāo)識(shí)/生日禮包/成長(zhǎng)任務(wù)/專屬活動(dòng)
• 生活特權(quán)：海量?jī)?yōu)惠券/特價(jià)商品/特價(jià)電影票/金融理財(cái)

沒(méi)什么好說(shuō)的，花錢買服務(wù)唄~

總結(jié)

當(dāng)初微博開啟的時(shí)候，市場(chǎng)是空白的，微博只需要解決冷啟動(dòng)的問(wèn)題就好了，而當(dāng)愛奇藝在10年開始做的時(shí)候，市場(chǎng)已經(jīng)有優(yōu)酷視頻、搜狐、騰訊，如果說(shuō)14年是騰訊視頻的崛起，而15年是愛奇藝的崛起，他們倆如何做到殺出重圍?

【前期】如果我是愛奇藝的創(chuàng)始人，我肯定不會(huì)在市場(chǎng)已經(jīng)飽和的情況下忙如沖入，前期的視頻市場(chǎng)并沒(méi)有現(xiàn)如今的版權(quán)廝殺，我需要找到一個(gè)用戶的痛點(diǎn)，然后打出自己的品牌，做出差異化，最關(guān)鍵的是，我還要有錢！而這個(gè)痛點(diǎn)就是愛奇藝的slogan“悅享品質(zhì)”！作為最開始吸引用戶的賣點(diǎn)，愛奇藝確實(shí)花了功夫，用戶體驗(yàn)上的痛點(diǎn)：有我想看的資源、加載速度快、畫質(zhì)好、緩存速度快、以及人性化的交互設(shè)計(jì)，確實(shí)之后愛奇藝也在不斷提升，攜手高通共推節(jié)電技術(shù)，說(shuō)好同樣電量可觀看2倍視頻內(nèi)容，以及提出了1080P高清畫質(zhì)~

【中期】中期的愛奇藝不斷的對(duì)內(nèi)容上進(jìn)行拓展，通過(guò)和PPS合并，以及火爆的《中國(guó)好聲音》的線上推出，無(wú)疑點(diǎn)燃了版權(quán)大戰(zhàn)一把火~之后愛奇藝將湖南衛(wèi)視幾檔強(qiáng)力節(jié)目如《爸爸去哪兒》買下并不分銷給其他網(wǎng)站后版權(quán)的爭(zhēng)端徹底爆發(fā)了~按照后來(lái)的話說(shuō)，一個(gè)節(jié)目可以火一個(gè)app~同時(shí)，愛奇藝在與TCL聯(lián)合推出的愛奇藝TV+也得到了很好的成績(jī)~

【當(dāng)前】從功能上來(lái)說(shuō)，版權(quán)爭(zhēng)端需要強(qiáng)大的費(fèi)用，愛奇藝不能把所有的好劇版權(quán)都買下來(lái)，所以，從內(nèi)容上來(lái)說(shuō)，愛奇藝走上了自制的道路，并且從近些年的《靈魂擺渡》《奇葩說(shuō)》都是成功的典范~

綜上，愛奇藝走的到路越來(lái)越生態(tài)化，從線上內(nèi)容上購(gòu)買和產(chǎn)出，到線下用戶購(gòu)買愛奇藝TV或機(jī)頂盒，再到最后用戶使用愛奇藝會(huì)員進(jìn)行觀看，一條垂直向下的生產(chǎn)鏈誕生了~

所以，從愛奇藝和之前微博的角度來(lái)看一個(gè)產(chǎn)品的誕生到發(fā)展：

【前提】一個(gè)產(chǎn)品需要找準(zhǔn)市場(chǎng)的切入點(diǎn)，這個(gè)切入點(diǎn)往往是別人沒(méi)有做的，或者是沒(méi)有做好的，而且越垂直越容易差異化出來(lái)，吸引特定的用戶群~

eg：B站的動(dòng)漫的發(fā)展，優(yōu)酷土豆的UGC內(nèi)容~

同樣，光找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn)是不夠的，了解自身優(yōu)勢(shì)也是很關(guān)鍵的！每個(gè)行業(yè)都有自己的行業(yè)特性和規(guī)則，讓專業(yè)人去做專業(yè)事，成功的概率會(huì)更大，同時(shí)，從創(chuàng)業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，總是要想好，如果BAT明天做你的產(chǎn)品你會(huì)怎么接招~

eg：騰訊視頻的崛起就是砸錢買版權(quán)（錢）+渠道（微信公共號(hào)只能上傳騰訊視頻、百度上搜任何一部劇，默認(rèn)播放都是愛奇藝視頻~）

【前期】找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn)、做好用戶體驗(yàn)、做好品牌運(yùn)營(yíng)和推廣

就愛奇藝和微博這種內(nèi)容型產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，用戶的痛點(diǎn)往往是個(gè)性推薦+熱點(diǎn)追蹤，當(dāng)然，對(duì)于視頻產(chǎn)品，用戶的通電還是：內(nèi)容為王，所以愛奇藝在不但的購(gòu)買版權(quán)以及后期的自制版權(quán)；而用戶體驗(yàn)是產(chǎn)品發(fā)展中一直要做的，品牌的運(yùn)營(yíng)是為了讓產(chǎn)品在用戶的心理留下一個(gè)定位，從而出發(fā)相關(guān)需求的時(shí)候，第一想到的就是咱們產(chǎn)品~而推廣是因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，酒香也怕巷子深！

【中期】了解自己的用戶群結(jié)構(gòu)，找準(zhǔn)核心用戶，進(jìn)行不同策略的運(yùn)營(yíng)，考慮商業(yè)化

運(yùn)營(yíng)的目的是為了讓產(chǎn)品更好的成長(zhǎng)，即拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化！愛奇藝的核心用戶：付費(fèi)會(huì)員，所以針對(duì)會(huì)員應(yīng)該給予特權(quán)，讓他們有一種“這錢花的真值”的喜悅和成就感；而普通用戶，往往更注重用戶痛點(diǎn)的解決和用戶體驗(yàn)，他們也是大流量的來(lái)源，如何利用他們變現(xiàn)（服務(wù)購(gòu)買商城），如何不讓他們流失（泡泡社區(qū)），如何讓他們付費(fèi)成為核心用戶（獨(dú)家內(nèi)容吸引），從商業(yè)化的角度來(lái)說(shuō)，這里需要注意不能離產(chǎn)品的定位太遠(yuǎn)，要結(jié)合產(chǎn)品原由的定位和特性，讓用戶接受的恰到好處，否則就會(huì)出現(xiàn)微博..那個(gè)梗~

【后期】產(chǎn)品的發(fā)展從橫向和縱向兩條線來(lái)進(jìn)行，打造產(chǎn)品閉環(huán)和生態(tài)，滲透到用戶使用產(chǎn)品的每一個(gè)場(chǎng)景環(huán)節(jié)中~比如愛奇藝最開始只是視頻網(wǎng)站，人們看視頻之前大都百度哪些熱播劇，所以愛奇藝走上了買版權(quán)自制劇的道路，然后看視頻的途中對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)進(jìn)行吐槽，愛奇藝做了1080p，大部分用戶還經(jīng)常在PC或電視上觀看視頻，愛奇藝跟進(jìn)了TCL的電視，有的用戶回去電影院看，愛奇藝推出了購(gòu)票~

以上的時(shí)間線不是嚴(yán)格的先后順序，而是并行的，只不過(guò)每個(gè)階段稍微有側(cè)重~

關(guān)于縱向和橫向的發(fā)展，我也是從昨天思考大眾點(diǎn)評(píng)的發(fā)展中想到的~

歡迎討論，求輕噴~

本文由 @啊猜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。