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2.3.3 商業(yè)化：

從收入結(jié)構(gòu)來看，B站也逐漸從單一倚重的游戲收入轉(zhuǎn)向多元營收，直播、廣告、電商的比重不斷上升。在2019年第四季度，非游戲業(yè)務(wù)收入占總營收的57%，其中直播占比最多，成為B占的第二收入源。

作為視頻平臺，會員和廣告則是B站更容易拓展的業(yè)務(wù)。但因?yàn)椴患淤N片廣告的承諾，B站的廣告只能以圖文形式在推薦位添加，大大降低廣告點(diǎn)擊率，這讓B站很難向優(yōu)愛騰那樣獲得大量廣告收入。B站的會員可以優(yōu)先看番劇、領(lǐng)游戲禮包等。相比之下優(yōu)愛騰的會員獲得權(quán)益更多，可以享有熱劇超前點(diǎn)播、看完全集等服務(wù)，還有會員專區(qū)。

B站的電商業(yè)務(wù)“會員購”以B站自身龐大的平臺流量為基礎(chǔ)，通過提供二次元相關(guān)產(chǎn)品的購買服務(wù)，來提供B站營收，但也并不順利，產(chǎn)品的種類決定了它的受眾面相對較小，獲利能力有限，無法成為B站的盈利支柱。

不過隨著B站用戶量增加，收入也有了新的機(jī)會，品牌商入駐營銷，和UP主共創(chuàng)內(nèi)容、視頻種草或者廣告植入。但B站的用戶是一群內(nèi)容質(zhì)量要求非常高的年輕人，如果很可能會UP主營銷風(fēng)格不能迎合粉絲會引起用戶對UP主甚至平臺的反感，所以UP主還是要更根據(jù)自己內(nèi)容屬性來種草，不同類型的用戶對廣告的接受度也不同。

2.4 發(fā)展歷程

B站與優(yōu)愛騰發(fā)展歷程

B站在09年建立之初是為了“二次元群體服務(wù)”，內(nèi)容都是靠搬運(yùn)或者與其他視頻網(wǎng)站合作，是二次元彈幕視頻網(wǎng)站，但當(dāng)時(shí)B站用戶并不多，運(yùn)營活動只有線上的拜年祭。直到11年獲得天使投資后，活動才從線下延伸到線下—BML。BML的舉辦讓B站聚集了相當(dāng)高的人氣。

14年正版動畫的引入成為B站關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，標(biāo)志著邁出正規(guī)化的步伐，其中獨(dú)家動漫《Fate/stay night（UBW）》的購入將大批fate粉絲聚集B站，也為后來Fate手游奠定用戶基礎(chǔ)。這一年B站開始商業(yè)化的探索—淘寶旗艦店、上線B幣，但效果卻不理想。16年，隨著用戶群體的擴(kuò)大，B站開始圍繞核心用戶擴(kuò)展業(yè)務(wù)，相繼代理手游、推出大會員、上線充電計(jì)劃、引入紀(jì)錄片綜藝等。

17年，B站繼續(xù)增加社區(qū)內(nèi)容種類，開設(shè)國創(chuàng)區(qū)、上線專欄區(qū)、音頻區(qū)。還上線小黑屋功能，以維持健康的生態(tài)環(huán)境。此外B站還加大游戲業(yè)務(wù)的投入，還成立電競戰(zhàn)隊(duì)，正式進(jìn)入職業(yè)電競領(lǐng)域。

18年，為了提高內(nèi)容質(zhì)量和數(shù)量，B站上線激勵(lì)計(jì)劃。19年B站開始注重直播業(yè)務(wù)的發(fā)展，先豪擲8億人民幣買下了三年《英雄聯(lián)盟》世界賽中國大陸地區(qū)的獨(dú)家直播權(quán)，又斥巨資從斗魚手中奪下“網(wǎng)紅”馮提莫的簽約權(quán)。這一年還推出記錄片《人生一串2》，并嘗試綜藝，推出首個(gè)自制寵物真人秀《寵物醫(yī)院》。

優(yōu)愛騰的發(fā)展歷程相似，都是以電影電視劇綜藝等為核心，不斷在內(nèi)容質(zhì)量和數(shù)量上提高競爭力。當(dāng)時(shí)市場對電視劇電影有著巨大需求，所以三大平臺可以迅速完成用戶的積累。接著不斷引入國內(nèi)外影視以豐富平臺內(nèi)容和完成商業(yè)變現(xiàn)。繼影視競爭后，體育成為他們的第二個(gè)戰(zhàn)場。優(yōu)酷和愛奇藝分別選擇蘇寧體育、新英體育作為體育行業(yè)切入點(diǎn)，而騰訊早就布局了體育。體育一方面可以給三大平臺帶來新的流量，一方面可以拓展內(nèi)容邊界。

從發(fā)展歷程可以看出，B站的內(nèi)容逐漸多元化，而內(nèi)容的改變意味著產(chǎn)品定位和用戶群體也會發(fā)生改變。產(chǎn)品定位從垂直AGC的視頻網(wǎng)站演變成綜合性視頻社區(qū)。用戶群體也從單一的二次元群體逐漸轉(zhuǎn)向所有年輕人。在商業(yè)化方面，B站也在試圖擺脫單一依靠游戲收入的業(yè)務(wù)布局，自制影視內(nèi)容加強(qiáng)對大會員的引導(dǎo)，引入直播流量，想要形成一個(gè)集合直播、廣告、電商的多元且均衡營收結(jié)構(gòu)。

優(yōu)愛騰內(nèi)容一直都是以大眾娛樂化視頻為主，剛開始的目標(biāo)用戶就是面向大眾的，所以優(yōu)愛騰的定位和用戶群體并沒有變化。

2.5 數(shù)據(jù)表現(xiàn)

數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

上述圖標(biāo)來自易觀千帆2019年8月的數(shù)據(jù)指標(biāo)，根據(jù)上表數(shù)據(jù)，可以看出：在活躍人數(shù)、人均啟動次數(shù)、使用時(shí)長上，優(yōu)愛騰都比B站高，原因可能有：

1. 優(yōu)愛騰是內(nèi)容覆蓋面廣，面向全國網(wǎng)民。而B站是AGC垂直社區(qū)，主要用戶是二次元年輕人，雖然也引入了三次元，但大部分年輕人對B站的印象還只是動漫，所以短期時(shí)間內(nèi)用戶無法實(shí)現(xiàn)全面覆蓋年輕人。用戶數(shù)的巨大差距導(dǎo)致B站活躍人數(shù)遠(yuǎn)低于優(yōu)愛騰。
2. 優(yōu)愛騰以長視頻為主，播放時(shí)間比短視頻長，再加集數(shù)多用戶需要多次打開才能看完，這些特點(diǎn)使優(yōu)愛騰用戶啟動次數(shù)多和使用時(shí)間長。在人均月度天數(shù)（=自然天月數(shù)/用戶活躍度）上

B站人均月度天數(shù)最高，說明其用戶最活躍，原因可能有：

1. 因?yàn)閮?yōu)愛騰用戶一般是在有明確的看劇目標(biāo)情況下才會打開平臺，并有可能在視頻結(jié)束后就離開了。在沒有看劇目標(biāo)情況下，優(yōu)愛騰以長視頻為主，難免會讓用戶有要花很長時(shí)間的想法。相比之下，用戶更愿意打開視頻時(shí)長較短的B站。
2. B站內(nèi)容多樣，能滿足用戶不同需求，比如學(xué)習(xí)、娛樂等，用戶可以有多種目的去打開B站。

在次月留存率上，B站更低可能原因有：

1. 內(nèi)容質(zhì)量參次不齊。
2. 仍然帶有濃厚的動漫氛圍，不懂二次元的有點(diǎn)難融入。而優(yōu)愛騰的用戶一般是哪里有版權(quán)就去哪看，用戶留存率高側(cè)面反映出熱劇的版權(quán)多。

在行業(yè)獨(dú)占率上：

B站所屬行業(yè)是垂直社區(qū)，從數(shù)據(jù)看出B占在垂直社區(qū)占有主導(dǎo)地位。

而優(yōu)愛騰是綜合視頻，內(nèi)容覆蓋廣，競爭者也多。

2.6 優(yōu)劣勢總結(jié)

優(yōu)勢：

1. 豐富的內(nèi)容可以不斷吸引不同興趣愛好的新用戶，有利于B站拓展多元化的業(yè)務(wù)。
2. 多種變現(xiàn)方式和用戶年輕化，為商業(yè)探索提供更多的可能性。

劣勢：

1. B站的UGC內(nèi)容涉及面廣但是存在深度不夠。高質(zhì)量內(nèi)容需要?jiǎng)?chuàng)作者花大量時(shí)間和精力去提高生產(chǎn)能力，這也讓沒有時(shí)間和精力的UP主不能持續(xù)輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
2. 優(yōu)愛騰用戶覆蓋范圍廣，而B站的用戶主要是年輕群體。
3. 不均衡的收入結(jié)構(gòu)導(dǎo)致B站的變現(xiàn)能力還未能支撐起業(yè)務(wù)擴(kuò)張的需要，需要不斷調(diào)整優(yōu)化營收業(yè)務(wù)份額占比，增加平臺營收穩(wěn)定性

三、用戶分析

3.1 用戶角色地圖

將B站的用戶角色分為游戲用戶、內(nèi)容消費(fèi)者、電商用戶、內(nèi)容創(chuàng)作者、廣告商五種。

用戶角色地圖

3.2 用戶畫像

四、用戶調(diào)研

4.1 用戶調(diào)研結(jié)果

為了更合理地提出功能優(yōu)化建議，對6位在B站追番的和5位在B站學(xué)習(xí)的朋友進(jìn)行了深度用戶訪談。

4.1.1 追番場景

4.1.2 學(xué)習(xí)場景

4.1.3 動態(tài)

4.2 用戶調(diào)研總結(jié)

4.2.1 追番

本次調(diào)研的六位用戶中五位只會用B站看番，可見在追番場景下用戶的忠誠度還是比較高的。但所看的番幾乎不是在追番功能下接觸到，從使用反饋來看，目前追番的內(nèi)容推薦形式會造成用戶選擇困難，而且找到喜歡的番劇是比較困難的。

對于大多數(shù)用戶來說，即使有看番需求，他們也不太愿意花時(shí)間去從不同途徑找番，而是更傾向于興趣相同的朋友推薦、新番總覽等方式。用戶會去分享搞笑生活等視頻，而對于番劇比較少，是覺得如果朋友不感興趣，分享也沒有什么價(jià)值。

4.2.2 學(xué)習(xí)

用戶在B站學(xué)習(xí)的主要原因是學(xué)習(xí)資源多且免費(fèi)，并且都能得到較好的學(xué)習(xí)效果。調(diào)研的5五位用戶在遇到不懂的知識點(diǎn)時(shí)，都會通過去百度或者和好友討論。但由于彈幕的非實(shí)時(shí)性，他們都不會選擇通過彈幕提問，平時(shí)也很少留意評論。其中三位用戶看到彈幕提問，會愿意去幫忙解答。從學(xué)習(xí)過程來看，用戶先選擇排名靠前的視頻，再去試看老師講課方式是否適合自己和內(nèi)容章節(jié)是否齊全。

4.2.3 動態(tài)

五位用戶中只有一位會經(jīng)常使用動態(tài)，其余用戶要么是通過個(gè)人主頁要么消息推送來看UP主的更新，當(dāng)中的還有兩位用戶不看動態(tài)的原因是覺得動態(tài)內(nèi)容少。還有三位用戶表示在關(guān)注多位UP主情況下，容易錯(cuò)過一些UP主的更新。

五、功能迭代

5.1 優(yōu)化思路

優(yōu)化腦圖：

優(yōu)化思路腦圖

存在問題：

1. 學(xué)習(xí)場景下，用戶缺少能進(jìn)行高效學(xué)習(xí)交流的途徑。篩選學(xué)習(xí)視頻需要投入一定時(shí)間。
2. 在追番頁面，常用的推薦方式位置靠后，增加挑選成本。用戶有分享番劇相關(guān)資訊的欲望，但不會在B站發(fā)布，而是選擇微信好友。
3. 用戶都會關(guān)注喜歡的UP主的更新，但動態(tài)功能使用率低。

優(yōu)化思路：

1. 新增群聊功能，方便用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，提高學(xué)習(xí)效果。新增內(nèi)容評分機(jī)制，幫助用戶更直觀篩選學(xué)習(xí)視頻。
2. 調(diào)整推薦模塊順序，將用戶常用功能位置靠前。新增看番圈子，將同一興趣愛好的用戶聚集一起，為他們提供一個(gè)分享交流的場所，增加用戶粘性。
3. 新增UP主推薦和特別關(guān)注分類，通過增加動態(tài)的內(nèi)容，從而增加動態(tài)使用率，也能提高用戶活躍度。

5.2 學(xué)習(xí)

5.2.1 新增學(xué)習(xí)群

具體問題：

B站的學(xué)習(xí)交流途徑只有彈幕和評論，但是彈幕非實(shí)時(shí)和評論容易被忽略導(dǎo)致疑問并不能被及時(shí)解答。再加上彈幕和評論偏娛樂化，沒有那么濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。所以用戶幾乎不在彈幕評論進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。四私信確實(shí)能夠提高用戶回復(fù)的概率，但是私信信息只有在打開平臺時(shí)才能看到，并沒有及時(shí)推送給用戶，若用戶沒有經(jīng)常性打開B站可能就沒有發(fā)現(xiàn)，這也導(dǎo)致學(xué)習(xí)問題不能及時(shí)回復(fù)。所以就會有UP主在QQ建群，這也意味著B站一部分流量的丟失。

除此之外，用戶在學(xué)習(xí)過程都會制定計(jì)劃來監(jiān)督學(xué)習(xí)，但由于自身的懶惰或者其他外在原因?qū)е掠?jì)劃沒有完成。

B站只提供了學(xué)習(xí)資源和環(huán)境，沒有利于用戶學(xué)習(xí)交流的途徑。且對學(xué)習(xí)衍生的學(xué)習(xí)計(jì)劃等其他需求并沒有很好的滿足。

解決方案：

面對不懂的知識點(diǎn)，他們更傾向于求助好友，因?yàn)楸舜耸煜さ年P(guān)系提高解答意愿和質(zhì)量。而群聊就可以幫助用戶從陌生到熟悉，形成一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)。

新增學(xué)習(xí)群功能，一方面可以完善學(xué)習(xí)服務(wù)，讓用戶對在B站學(xué)習(xí)更加信賴，另一方面增強(qiáng)用戶與用戶和用戶與UP主的聯(lián)系。

考慮到其他場景下也有粉絲希望UP主建群以相互交流的需求，管理員需要開啟“學(xué)習(xí)群模式”才出現(xiàn)以下的頁面。若沒有開啟則是普通的群聊功能。

原型設(shè)計(jì)：

1）學(xué)習(xí)群詳情

在學(xué)習(xí)群，用戶可以使用普通的聊天功能，提問時(shí)需選擇“提問”，問題就會以鏈接形式發(fā)布到群里，并推送消息給沒有屏蔽該群的成員，保證問題能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)。其他用戶可點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行回復(fù)，同時(shí)為了激勵(lì)用戶去解答，給予回答者兩枚硬幣的獎(jiǎng)勵(lì)。將所有提問歸分為歷史提問和新發(fā)提問，歷史提問是所有提問的匯總，用戶可以先在歷史提問搜索自己的疑問有沒有被提出并解決，第一時(shí)間獲得答案。新發(fā)提問是一個(gè)星期內(nèi)發(fā)起的提問，幫助回答者快速找到需要回答的問題。群聊設(shè)置可以查看成員、群應(yīng)用等常規(guī)操作。

群聊頁面與群聊設(shè)置

提問類型與回復(fù)頁面

2）用戶入口

共有四種進(jìn)入群聊的方式：

①消息推送；點(diǎn)擊推送可以直接進(jìn)入問答頁面。

②消息中心；當(dāng)群聊有新消息時(shí)，消息中心（小信封圖標(biāo)）會顯示未讀信息數(shù)，用戶可以在聊天列表進(jìn)入學(xué)習(xí)群。

③搜索；新增學(xué)習(xí)群的搜索條件，用戶可以搜索群聊并加入。

④學(xué)習(xí)視頻詳情頁有學(xué)習(xí)群入口。

⑤我的；在“我的”增加學(xué)習(xí)群選項(xiàng)，進(jìn)入我的群聊可查看所有加入的群聊。

消息推送

消息中心與搜索

視頻詳情頁與我的

3）創(chuàng)建群

為用戶提供兩個(gè)創(chuàng)建入口：

①用戶在投稿在學(xué)習(xí)分區(qū)的視頻后，彈窗提示建立學(xué)習(xí)群。

②“我的-我的群聊”

創(chuàng)建學(xué)習(xí)群需要填寫群名稱與簡介、上傳群頭像，設(shè)置入群方式。允許任何人加入和身份認(rèn)證的群聊可以被搜索到，群成員邀請的只能通過邀請按鈕和群號/鏈接加入。

投稿視頻后于創(chuàng)建頁面

我的群聊

4）打卡

加入打卡后設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)、查看打卡日歷與日志，并通過日志與其他成員互動和參考學(xué)習(xí)計(jì)劃。

打卡頁面與更改目標(biāo)

發(fā)表日志

5.2.2 新增內(nèi)容評分

具體問題：

用戶在搜索學(xué)習(xí)視頻時(shí)更加注重的是內(nèi)容質(zhì)量，而B站按照熱度排列的。因?yàn)椴シ帕?、彈幕?shù)等都無法直接衡量內(nèi)容質(zhì)量，用戶只能再通過評論和試看視頻進(jìn)行二次篩選。

解決方案：

增加內(nèi)容點(diǎn)評功能，并在學(xué)習(xí)視頻信息增加內(nèi)容分?jǐn)?shù)。提高挑選效率。

為了使評分更有參考價(jià)值，規(guī)定觀看五節(jié)內(nèi)容才有資格點(diǎn)評。

原型設(shè)計(jì)：

觀看內(nèi)容少于五節(jié)時(shí)，點(diǎn)評按鈕置灰，點(diǎn)擊會彈窗提示不可點(diǎn)評。觀看超過五節(jié)內(nèi)容時(shí)，點(diǎn)評按鈕可點(diǎn)，并在下一次打開該視頻時(shí)彈窗提示內(nèi)容點(diǎn)評。

搜索時(shí)按照內(nèi)容評分降序排列。若分?jǐn)?shù)一樣就按照熱度排序。

內(nèi)容評分

視頻搜索

5.2.3 新增學(xué)習(xí)分區(qū)

具體問題：

現(xiàn)在學(xué)習(xí)視頻也日漸豐富起來，需要增加學(xué)習(xí)分區(qū)將內(nèi)容整合，方便用戶查找。

原型設(shè)計(jì)：

學(xué)習(xí)分區(qū)

5.3 追番

5.3.1 新增追番圈子

具體問題：

追番時(shí)，用戶對人物劇情的情感會促使他們?nèi)ネㄟ^推薦或搜索瀏覽相關(guān)視頻。但不管是首頁還是視頻觀看頁的推薦都帶有其他類型的內(nèi)容，導(dǎo)致獲取內(nèi)容效率低。同時(shí)用戶也想去分享關(guān)于劇情人物的視頻或者觀點(diǎn)，他們大多數(shù)選擇與朋友分享或者不分享。和朋友分享有一個(gè)缺點(diǎn)是朋友可能對此不感興趣，無法引起共鳴。而不會選擇在B站分享的一個(gè)原因之一是覺得分享了也沒有人看。

B站是按照算法來分發(fā)內(nèi)容，使得小UP主的投稿并沒有得到充分的曝光，低播放量和互動使他們獲得很少的反饋，從而降低了分享的欲望。

解決方案：

新增追番圈子，將同類內(nèi)容和用戶聚集起來，信息能在圈子內(nèi)高效傳播，分享的內(nèi)容也容易得到同好的認(rèn)可并引起共鳴，用戶會更愿意生產(chǎn)內(nèi)容。圈子既可滿足內(nèi)容消費(fèi)和生活化的交流討論，還能帶來更高的社區(qū)活躍。

原型設(shè)計(jì)：

1）圈子頁面

圈子內(nèi)容類型分為視頻、動態(tài)、專欄三種類型。除了加入的圈子外，廣場可以直接給用戶推薦內(nèi)容和圈子。無論加入與否，用戶可以自由查看圈子的內(nèi)容。加入圈子后可查看成員信息、退出圈子。

圈子頁面

2）內(nèi)容發(fā)布

圈子內(nèi)容來自圈子成員。在視頻和動態(tài)發(fā)布頁，增加”同步到圈子”的選項(xiàng)，選擇后即可將內(nèi)容同步到圈子。若用戶投稿帶番劇話題內(nèi)容但沒有加入該圈子，則在發(fā)布視頻成為后彈窗提示“是否加入圈子”

內(nèi)容發(fā)布

3）創(chuàng)建

在圈子頁面點(diǎn)擊創(chuàng)建圖標(biāo)就可創(chuàng)建圈子。

原型同群聊的創(chuàng)建。

4）用戶入口

①追番頁面下從相關(guān)視頻可進(jìn)入圈子

②視頻詳情頁

圈子入口

5.3.2 追番優(yōu)化

具體問題：

熱門榜單提供的是近期排名最高的番劇，但會有些用戶會想看歷史高分番劇。追番將用戶常用的熱播推薦與熱門榜單放在番劇、國創(chuàng)推薦、時(shí)間表后，需要多次滑動屏幕才能到達(dá)，前面經(jīng)歷三個(gè)不需要的模塊還會造成視覺混亂。

解決方案：

新增高分榜，增加歷史高分的內(nèi)容分發(fā)形式。將興趣推薦、排行榜放在前面。

原型設(shè)計(jì)：

追番優(yōu)化

5.3.3 番劇優(yōu)化

具體問題：

由于圖標(biāo)較小和位置不夠顯眼，導(dǎo)致一些用戶無法找到索引、榜單、時(shí)間表功，甚至還不知道有這些功能

解決方案：

將常用的索引、熱門榜單、時(shí)間表放在前面，并突出圖標(biāo)。

原型設(shè)計(jì)：

番劇優(yōu)化

5.3.4 時(shí)間表優(yōu)化

具體問題：

在沒有觀看該番劇的情況下，用戶自然也不會去關(guān)注它的更新時(shí)間，導(dǎo)致時(shí)間表是最不常用的功能。新番導(dǎo)視作為用戶發(fā)現(xiàn)新番的重要方式，主要呈現(xiàn)在追番下的輪播中，但用戶并不會注意到。

解決方案：

在時(shí)間表增加新番導(dǎo)視，為喜歡瀏覽月季新番的用戶提供入口，同時(shí)也能提高時(shí)間表的使用頻率。

原型設(shè)計(jì)：

時(shí)間表優(yōu)化

5.4 動態(tài)

具體問題：

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，發(fā)現(xiàn)使用動態(tài)率低原因有：新人因?yàn)槭褂脮r(shí)間不長，關(guān)注的UP主也不多，再加上UP主更新不勤，動態(tài)的內(nèi)容就較少，所以他們會很少使用動態(tài)。

還有些用戶關(guān)注很多UP主，內(nèi)容太多會不能及時(shí)看到特別關(guān)注的UP主的更新，他們就從UP主頁去看有沒有更新。

解決方案：

因?yàn)殛P(guān)注的用戶越多，由關(guān)注所建立是社交關(guān)系鏈越加精密。

若在動態(tài)新增推薦功能，為用戶推薦可能感興趣的UP主，增加動態(tài)的內(nèi)容，一方面可以讓用戶頻繁打開動態(tài)功能，用戶也因此會投入更多注意力在平臺上。同時(shí)增加特別關(guān)注的分組查看功能，使得用戶在動態(tài)不會錯(cuò)過所喜歡的UP主更新。

原型設(shè)計(jì)：

動態(tài)優(yōu)化

六、總結(jié)

“小破站”在長大，接納更多的新事物。這些日益豐富的內(nèi)容能夠共同存在，并且不同行業(yè)背景與興趣愛好的用戶能夠和諧相處的背后，是B站打造的良好生態(tài)氛圍和所展現(xiàn)出的極為強(qiáng)大的社區(qū)包容性。今后隨著內(nèi)容和用戶群體日益多樣化，B站勢必會孵化出更多的內(nèi)容土壤。

本文由 @Stella 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。