中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

本文從業(yè)務(wù)形態(tài)迭代、用戶需求、盈利模式、運營手段、產(chǎn)品功能分析和未來展望等六個方面來闡述一下對小紅書產(chǎn)品的分析和其商業(yè)模式的思考。

小紅書自2013年創(chuàng)立至今已經(jīng)7年，業(yè)務(wù)形態(tài)也在隨著市場環(huán)境和行業(yè)政策一直演變迭代。盡管業(yè)務(wù)體量無法與阿里、拼多多這類電商巨頭抗衡，但是其結(jié)合內(nèi)容社交和電商社區(qū)的種草形式，引領(lǐng)了一種廣為都市女性追隨的潮流。

即使在去年小紅書下架階段，山寨版“小紅書”層出不窮，但是一經(jīng)上架僅有三天就沖到了蘋果社交下載榜單的第一名——可見用戶對小紅書的依賴，小紅書也已經(jīng)打造了屬于自己的、難以復(fù)制的商業(yè)模式壁壘。

本文從業(yè)務(wù)形態(tài)迭代、用戶需求、盈利模式、運營手段、產(chǎn)品功能分析和未來展望等六個方面來闡述一下對小紅書產(chǎn)品的分析和其商業(yè)模式的思考。

一、小紅書業(yè)務(wù)形態(tài)的迭代

從最初設(shè)立一二線城市跨境電商試點、自貿(mào)區(qū)開始，小紅書作為最早的入場者，吸引了大批海淘意愿強(qiáng)烈的消費者。據(jù)小紅書2013年公布的數(shù)據(jù)，開啟電商后的5個月內(nèi)，平臺的銷售額就達(dá)到了2億元人民幣。2014年，小紅書上線“福利社”自營商城，將用戶從分享筆記導(dǎo)向購買，開始其“社區(qū)+電商”的模式。

此時小紅書的版本V1.0、V2.0和V3.0都聚焦在跨境電商領(lǐng)域，再加入社交引流后更增強(qiáng)了產(chǎn)品本身的“流量效應(yīng)”——2016年，小紅書充分利用興趣社區(qū)的模式，通過用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）來展示真實的產(chǎn)品體驗以及分享女性時尚生活知識，慢慢演變成今后小紅書的核心玩法之一。

但在之后的幾年里，跨境電商政策逐步收緊，阿里、網(wǎng)易等大公司也相繼涉足跨境電商。而在采購和供應(yīng)鏈上，經(jīng)驗不足的小紅書劣勢初顯，市場份額被逐步蠶食。小紅書于是深挖自己的內(nèi)容優(yōu)勢，slogan也改為今天的“標(biāo)記我的生活”，即定義了平臺最大的優(yōu)勢：標(biāo)簽筆記的傳播——即內(nèi)容文化的輸出，同時借助各種營銷手段吸引了大量流量。隨之而來的如何流量變現(xiàn)給平臺創(chuàng)收的問題也一直促使小紅書進(jìn)行探索，因為過度依賴單一的廣告創(chuàng)收模式會影響用戶使用的直觀感受和對平臺信任度。

隨著5G時代來臨以及近期疫情刺激的直播風(fēng)口，比起濾鏡過重的圖片和不夠直觀的文字，視頻已經(jīng)成為內(nèi)容輸出的第一主力。抖音、快手等等APP都在探索新的帶貨方式，也給小紅書本來就薄弱的電商模塊帶來更大的競爭壓力。如何用好過億的流量資源，提供用戶優(yōu)質(zhì)滿意的內(nèi)容和服務(wù)，是小紅書需要繼續(xù)進(jìn)化的下一輪生命周期。

引用自文章《看“國民種草機(jī)”小紅書如何收割內(nèi)容流量》

二、用戶需求

1. 用戶分類和心理分析

“購物是女人的天性”，小紅書從高品質(zhì)的海淘社區(qū)轉(zhuǎn)型，核心用戶即是具有中高消費能力及追求小資生活的女性，特別是都市白領(lǐng)。據(jù)官方公布的70%以上是90后，并持續(xù)快速增長，說明像筆者一樣的90后現(xiàn)在已經(jīng)成長為關(guān)注熱點、新款爆款且具有支付能力的群體。

如果把商品信息本身也當(dāng)做一種內(nèi)容，用馬斯洛需求層次理論來追根究底，總結(jié)使用小紅書的用戶心理如下：

• 內(nèi)容接受方：社交和情感的需求，圍觀感興趣的內(nèi)容，表達(dá)認(rèn)同欣賞甚至追隨；
• 內(nèi)容生產(chǎn)方：尊重需求，分享自己的生活點滴，渴望被尊重和鼓勵，乃至獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益；
• 內(nèi)容認(rèn)同方：自我價值的追求，認(rèn)同博主所傳遞的文化價值：比如何為美，如何健康生活等等，即自己也想成為這內(nèi)容所展示的一類人，想擁有這分內(nèi)容所承載的一種生活。

小紅書用戶關(guān)系圖

注：箭頭從A到B意味A為B做了什么或者提供了什么。

正是有內(nèi)容生產(chǎn)方產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)信息投喂、吸引接受方，而接受方在一系列社交行動中表達(dá)自己對內(nèi)容的需求和態(tài)度，才形成小紅書上各方用戶對平臺文化的認(rèn)同和正向激勵。這也是小紅書商業(yè)模式中最重要的資源。

其實，內(nèi)容的定義不限于性別、地域和消費能力，主要看內(nèi)容生產(chǎn)方和接受方的興趣點是否匹配，即現(xiàn)在很多APP倡導(dǎo)的“千人千面”。如果小紅書能做到給一二線城市精英男性推送運動健身、游戲解說等他們關(guān)心的話題，或者給四五線城市的80、70后提供與本地為數(shù)不多的商場合作促銷的導(dǎo)購和探店信息，給予本地消費者實惠和便利的體驗，也許能擴(kuò)大用戶基數(shù)，帶來更多層面上的增長。

2. 用戶使用場景分析

根據(jù)用戶關(guān)系圖可知，用戶的目的主要分為娛樂消遣型和有目的購物型。這也是促使用戶在不同場景下使用小紅書背后的原因。

• 娛樂型場景：日常閑逛筆記或者商城，發(fā)現(xiàn)流行趨勢，種草安利帖；點贊或者評論筆記，進(jìn)行提問或者答疑以消遣；被平臺推送的消息所吸引，瀏覽一下內(nèi)容…….
• 消費型場景：有目的性在搜索頁或者分類頁查找商品，在小紅書或者淘寶三方平臺購買；被好友推薦，種草平臺上某個商品；參與營銷活動，獲得優(yōu)惠折扣進(jìn)行消費；成為小紅卡會員，定期進(jìn)行購物、兌換禮物、使用特權(quán)等…….

以上都是大家熟知的使用場景，是否能開發(fā)新的使用場景讓小紅書的商業(yè)模式更具差異化？

我覺得可以從兩個方面去腦洞：

一個是挖掘新的用戶群體，因為新的用戶群體就代表新增的用戶需求，比如是否能開發(fā)更多話題去吸引精英男性；是否可以通過提高用戶進(jìn)入門檻將用戶納入一個個社群，形成更忠誠更多交流的圈子。

另一個就是引入新的技術(shù)或者新的活動和原有業(yè)務(wù)相結(jié)合，比如現(xiàn)在測試的直播是否能和一直火熱的VR結(jié)合，在直播中創(chuàng)作更多主播和看客的互動，提升留存率；是否可以在電商平臺加入營銷活動或者簽到的小游戲，主題可以選擇公益或者打榜來進(jìn)行包裝，因為我覺得一般具有消費能力的人會選擇把時間放在更有意義的休閑方式上，而不是拼多多式單純的“薅羊毛”。

當(dāng)然，這些只是腦洞，具體能否實現(xiàn)是需要商業(yè)意義上更嚴(yán)苛審視的。

三、盈利模式

先有核心服務(wù)，才能衍生出賺錢的方法。通過以上的分析，我們可以知道小紅書為用戶提供的核心服務(wù)是內(nèi)容筆記、企業(yè)號營銷和社區(qū)電商三大塊，所以主要的盈利模式總結(jié)如下：

• 筆記社區(qū)是廣告投放的主要陣地之一，點開“發(fā)現(xiàn)”，基本可以看到刷到10篇筆記中至少會有一個廣告，其中還不包含很多讓用戶無意識被安利的廣告軟文。將廣告推薦和用戶的興趣點結(jié)合，小紅書在這點做的很不錯。
• 企業(yè)號因為我本人沒有實際接觸，只能從網(wǎng)上消息的直言片語去推斷小紅書為想要借助平臺的用戶提供了從營銷、商品到交易鏈閉環(huán)的后臺服務(wù)體系。這樣用戶可以實時查看自己相關(guān)的數(shù)據(jù)看板，從而選擇更有針對性的推廣服務(wù)，而平臺便可以從此獲利。
• 自19年初電商體系改革后，小紅書推出了福利社、新品冊、限時購等刺激手段，保留了自己全球直采的業(yè)務(wù)，同時與品牌合作推出專屬優(yōu)惠活動吸引消費者，賺取了大量差價；并在上海商場開設(shè)線下體驗店，重金請來趙又廷來體驗制造噱頭，但是近期上海的體驗店已經(jīng)關(guān)閉營業(yè)，看來線下和線上的盈利差異還是很大。

四、運營手段

1. 內(nèi)容運營

打開小紅書就到了當(dāng)家門面“發(fā)現(xiàn)”頁面，這些鋪天蓋地優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容正是吸引用戶最核心的業(yè)務(wù)。也正是一套行之有效的內(nèi)容運營策略，才構(gòu)起小紅書吸引用戶的強(qiáng)壁壘。

（1）內(nèi)容主題

針對最主要的具有高消費能力的女性核心用戶，時尚、護(hù)膚、旅行、健身等等當(dāng)下熱點話題永遠(yuǎn)可以在小紅書上找到大量優(yōu)質(zhì)的筆跡內(nèi)容。根據(jù)不同的需求場景、用戶習(xí)慣，這些主題往往是裂變式的。

例如搜索知名的CT品牌，便可看到10w+的筆記分享，基本涵蓋品牌旗下的所有產(chǎn)品，爆款的眼影和口紅色號試用更是非常全面。而針對某款眼影產(chǎn)品的標(biāo)記有“神仙眼影”，“眼影試色”，“秋冬溫柔色”，“無限回購的化妝品”等等話題關(guān)鍵字，進(jìn)入話題又有更多類似美物推薦。正是這張織起的內(nèi)容云圖，涵蓋一個品類下眾多爆款和小眾的產(chǎn)品，給用戶最全面最接地氣的推薦。

不僅僅是女生，男性用戶也漸漸被小紅書的內(nèi)容吸引。據(jù)2019年12月31日小紅書發(fā)布《向上的生活—2019年小紅書社區(qū)趨勢報告》中顯示男性群體比女性群體更愛發(fā)時尚內(nèi)容，主要包括發(fā)型和穿搭來小紅書的男性，其發(fā)布內(nèi)容的17.8%與時尚相關(guān)，比女性高出50%。報告還顯示，旅游、DIY、裝修、曬萌寵更是是男性在小紅書的最高頻動作。

正如文中之前提到，內(nèi)容無性別、地域之分，只是對內(nèi)容感興趣的人聚成了圈子，只要投喂高質(zhì)量的內(nèi)容，就能牢牢掌握這些用戶。

引用自《向上的生活—2019年小紅書社區(qū)趨勢報告》

（2）內(nèi)容組織

內(nèi)容如何組織到一眼淪陷、言簡意賅的形式是非常重要的，而小紅書非常好的做到了這一點。優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者做出的筆記列表頁，通過精美濾鏡和設(shè)計的照片或者小視頻，給人以最直接的美的享受。筆記詳情頁以標(biāo)簽概括圖片呈現(xiàn)的最重要的信息，非常清晰。同時，一些精心排版（例如插入表情包排序）的文字介紹，也非常符合使用者的心理和表達(dá)習(xí)慣。

現(xiàn)在小紅書的小視頻播放形式與抖音類似，單個無限循環(huán)式+上下滑動切換，這種沉浸式的交互對用戶來說很容易上癮。但是小的區(qū)別在于，小紅書播放完一個視頻的第一遍會彈出5s的關(guān)注作者和選擇重播的界面，然后再跳入無限次的重播中——可能是更多的為內(nèi)容創(chuàng)作者漲粉考慮，提高對創(chuàng)作者主頁的轉(zhuǎn)化率，還不只是關(guān)注單一的作品。

（3）內(nèi)容投放

小紅書的推薦算法比較精準(zhǔn)，只要搜索某關(guān)鍵話題或者瀏覽了某些筆記，實時刷新后便會推薦很多同類的筆記，方便用戶去了解更多她所關(guān)注的內(nèi)容，即“比用戶還要了解自己”。但是小紅書的好友社交并不是主流，如果通過豐富“好友在搜”，“同齡在搜”，“附近在搜”等模塊獲得更多的用戶行為信息，相信這種算法可以更加精準(zhǔn)化。

（4）內(nèi)容包裝

小紅書的內(nèi)容現(xiàn)在還是局限于視頻和圖片等形式分享，如果可以再多開發(fā)一些內(nèi)容包裝形式，例如推出最實用的某某好物榜單、最美眼妝榜單、小眾而優(yōu)美的旅行地、最美旅行地的夕陽照片等等，營造帶有某些主觀色彩的生活情調(diào)，鼓勵用戶打榜參與——因為當(dāng)炫耀本身的價值被提高，就越能體會到炫耀帶來的快感。或者可以利用AR技術(shù)展示耳墜，手表等飾品，提升用戶體驗，并增加使用的趣味性。

2.?用戶運營

小紅書的用戶一類分為生產(chǎn)內(nèi)容的人，包括PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）：即小紅書官方建設(shè)的垂直賬號，如薯隊長、穿搭薯、視頻薯、娛樂薯等等；和PUGC（專業(yè)用戶產(chǎn)生內(nèi)容），包括平臺請來入駐的明星、MCN機(jī)構(gòu)的網(wǎng)紅或達(dá)人以及平臺本身培育的用戶——這些人才是平臺生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的主力軍。她們本身具有的個人品牌效應(yīng)便能為平臺帶來巨大流量。

例如：在小紅書分享各類護(hù)膚及化妝產(chǎn)品和心得的娛樂明星戚薇、林允等，她們本身的聲譽(yù)和形象與小紅書傳播精致小資的文化氛圍相符合，同時自帶熱點，引來素人女孩爭相模仿。

比如因《延禧攻略》而爆火的吳謹(jǐn)言，電視劇熱映期間在小紅書推薦一款體香膏的視頻即獲得了5.2萬次的點贊和1.3萬次的收藏，我本人也因她種草了一款CT口紅，愛不釋手，流量明星的帶貨能力可見一斑。

另一類用戶就是普通的拔草女（男）孩了：作為一款社交屬性很強(qiáng)的平臺，小紅書鼓勵用戶發(fā)布、分享、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏、評論等等行為，設(shè)置了十級的用戶成長體系。每一級對應(yīng)相應(yīng)的社交屬性的任務(wù)要求，完成這些任務(wù)就會成長到下一級，從而鼓勵用戶多多使用小紅書。在升級打怪的過程中，不知不覺也在激勵有創(chuàng)作能力的用戶成為新的PUGC，生產(chǎn)更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在平臺傳播，形成正向的循環(huán)激勵。

引用自小紅書用戶等級

3. 電商運營

眾所周知，小紅書的電商之路走得比較坎坷：從成立初跨境電商的初出茅廬，到上線福利社后盈利能力的提升，卻又因為供應(yīng)鏈問題、價格不夠優(yōu)惠而常常曝出“假貨”、“退款失效”的問題。用戶并沒有完全信任小紅書的電商平臺，往往是通過內(nèi)容種草，而選擇淘寶、京東等大平臺拔草，造成小紅書變現(xiàn)能力遲遲顯得有些疲軟。

針對這些問題，小紅書也一直嘗試擺脫困境：去年小紅書將電商部門拆分升級為“企業(yè)號”和“福利社”——“企業(yè)號”專注品牌的營銷和交易，將品牌、博主和普通用戶聯(lián)系在一起，從中獲取廣告收益；“福利社”則專注整合商品采銷、倉儲物流和客戶服務(wù)的供應(yīng)鏈流程。同時，可以發(fā)現(xiàn)許多筆記內(nèi)容開放了淘寶的購物鏈接，淘寶鏈接中看到帶有小紅書標(biāo)記的種草評價。

而小紅書也沒有放棄繼續(xù)孵化自己的電商品牌：小紅店以微信小程序商城形式存在，嘗試以價格低銷量多的網(wǎng)紅零食切入電商領(lǐng)域。

而在疫情刺激下野蠻生長的直播領(lǐng)域，小紅書也在嘗試。近日LV剛剛結(jié)束在小紅書上的直播，因為其受眾就是小紅書上這樣精致白領(lǐng)用戶。

據(jù)資料顯示：小紅書選擇是差異化的直播形態(tài)，直播以核心優(yōu)勢內(nèi)容筆記為依托，以分享和聊天為主，帶貨氛圍更加偏向于情感屬性，而非利益驅(qū)動，也會偏向于以私域為主——這在某一方面也提高了消費者真正的購買率，相信小紅書之后會在直播領(lǐng)域做出更多的行動。

五、產(chǎn)品功能分析

本章節(jié)主要分析最新版產(chǎn)品功能及背后的需求和業(yè)務(wù)價值，分析平臺功能可以繼續(xù)優(yōu)化的思路，提出App端交互亮點和優(yōu)化建議，從而窺見小紅書產(chǎn)品未來發(fā)展的一點動貌。

1. 最新版本產(chǎn)品功能分析

本功能框圖顯示的是IOS 6.40版本：

從上面的功能框圖可知，小紅書的核心功能圍繞著核心業(yè)務(wù)內(nèi)容來設(shè)計：其中首頁、發(fā)布、消息和我四個主要的功能區(qū)都是社交承載內(nèi)容的屬性，電商的入口統(tǒng)一集中在商城頁面。

以下表格中詳細(xì)地從場景、需求和業(yè)務(wù)價值的角度對三大功能分類（內(nèi)容傳播、社區(qū)交流、在線購物）和其包含的功能點進(jìn)行分析：

如上表的詳細(xì)信息，基本型需求就是小紅書做內(nèi)容和電商領(lǐng)域最小版本的核心功能，隨著用戶體量攀升，會逐漸挖掘用戶期望的需求，以及調(diào)研設(shè)計哪些興奮型功能可以一出手解決大量用戶的痛點，或者符合時代潮流——如果一個App有幾個的這種功能做的很出色，就足可以成為競相追捧的弄潮兒了。

從以上分析可以知道小紅書的亮點功能主要是筆記標(biāo)簽、推薦筆記、社交數(shù)據(jù)展示、會員體系的構(gòu)建等，而所包含的業(yè)務(wù)價值從平臺角度就是為了盡可能為用戶提供滿足需求、甚至定義用戶需求的服務(wù)，這種需求可能是信息本身的需求，也可以是信息展現(xiàn)形式的需求；而從用戶角度就是為了如何高效地獲得有價值的信息。

2. 功能優(yōu)化思考

結(jié)合以上功能現(xiàn)狀分析，我從內(nèi)容和商城兩個業(yè)務(wù)模塊提出以下優(yōu)化思路：

（1）內(nèi)容模塊優(yōu)化

需求目的：

為了加強(qiáng)小紅書在內(nèi)容領(lǐng)域的影響力，我認(rèn)為一方面需要加深內(nèi)容在用戶間的傳播，就需要鼓勵用戶更多的在平臺社交，豐富社交玩法，發(fā)現(xiàn)流行趨勢，沉浸在內(nèi)容中增加停留時長；另一方面就是嘗試擴(kuò)大用戶群體種類，例如男性用戶、熟人用戶、三四線城市用戶等，去開發(fā)他們的需求以獲得平臺更強(qiáng)的生命力。

優(yōu)化建議：

1）增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容打賞功能：小紅書上有能力的創(chuàng)作者很多，但是也有很多作者付出了很多，卻苦于從這些內(nèi)容中獲得等值的回報。

針對這一場景，平臺需要設(shè)置對內(nèi)容的審核和評分機(jī)制，針對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)給予創(chuàng)作者更直接的途徑去證明創(chuàng)作能力以及獲得更多經(jīng)濟(jì)鼓勵——打賞功能就是讀者對創(chuàng)作者最切實贊賞的表達(dá)。而且小紅書的核心用戶是消費能力較強(qiáng)的群體，她們更有能力為內(nèi)容買單，只要內(nèi)容是足夠優(yōu)質(zhì)且符合內(nèi)心意愿的。

所以建議在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容后增加“打賞”功能，打賞完成會自動跳轉(zhuǎn)至作者詳情頁，并彈出“打賞成功”的彈窗提醒，從而提供用戶了解作者更多內(nèi)容的快捷途徑。

2）增加視頻內(nèi)容互動功能：如果只是單純的播放視頻，用戶可能僅僅是對視頻傳達(dá)的內(nèi)容進(jìn)行篩選，看看是否感興趣，除非特別感興趣一般不會點開評論區(qū)查看。如果增加評論氣泡彈幕，就可以使用戶在了解視頻內(nèi)容的同時觀看評論，也許評論中的一點火花就會吸引到用戶，這樣可以更好的吸引用戶對內(nèi)容本身的討論，鼓勵用戶進(jìn)行發(fā)言。

所以建議在左側(cè)作者頭像和視頻屬性信息的上方增加評路論的氣泡彈幕區(qū)域（點擊右下鍵彈幕鍵可切換顯示/隱藏），隨著視頻的播放進(jìn)行輪播展示。同時保留單次點擊頁面會隱藏創(chuàng)作者、標(biāo)題、評論等信息的交互，使界面瀏覽更加干凈簡潔：

3）搜索欄增加熱門標(biāo)簽和個性推薦：現(xiàn)在的搜索發(fā)現(xiàn)是推薦和熱搜關(guān)鍵詞混合，個人覺得這一塊功能思路很好，但是還不夠很清晰。因為“發(fā)現(xiàn)”主頁已經(jīng)是算法主力打造的個性化頁面，用戶并沒有一個地方可以逛逛了解其他人在搜什么，而搜索發(fā)現(xiàn)提供的這類熱搜的關(guān)鍵詞有點少。

所以建議將熱門標(biāo)簽和個性推薦欄目分開，熱門標(biāo)簽直接顯示每小時平臺被搜索的最多標(biāo)簽（或者話題），著重顯示前三位，從而告知用戶現(xiàn)在的流行趨勢是什么，增加用戶黏性。而個性推薦欄目保持和原先標(biāo)簽推薦方式，比較簡潔的提供用戶更貼心的搜索選項。

4）我的關(guān)注增加分類明細(xì)：關(guān)注頁屬于私域流量的范疇，雖然這一塊并不是小紅書一些博主運營的重點，因為私域流量運營適合那些復(fù)購率較高的商品，例如平價美妝、文具、零食等等，從而聚集一批忠實用戶進(jìn)行口碑宣傳和復(fù)利經(jīng)營。

但是我覺得小紅書也應(yīng)該提供這種功能選項，慢慢培養(yǎng)用戶使用小紅書分享體驗和知識的習(xí)慣，而不是僅僅選擇微信或者微博進(jìn)行熟人社交——因為熟人社交也是“我的生活”很重要的一部分。

所以建議在我的關(guān)注頁里將用戶分類細(xì)化，根據(jù)人與人社交情感的從遠(yuǎn)到近分為博主關(guān)注、我的好友和特別關(guān)注，鼓勵增加熟人間使用小紅書的頻率，間接增強(qiáng)私域流量運營的實力。在細(xì)節(jié)交互上，熟人好友頁增加左滑第一次設(shè)為特別關(guān)注，左滑第二次取消特別關(guān)注；在關(guān)注頁首頁，長按關(guān)注彈出分類選項，就可以快速選擇瀏覽哪一類的關(guān)注人群的內(nèi)容。

5）豐富三四線小城市的本地生活服務(wù)內(nèi)容：對比一線大城市（上海）和三四線小城市（安徽淮北市）的本地生活服務(wù)頁，可以發(fā)現(xiàn)上海頁的內(nèi)容場景豐富、內(nèi)容全面，用戶在這個功能頁里可以篩選到很多與自己更相關(guān)更易觸碰的內(nèi)容；而小城市淮北頁的內(nèi)容有重復(fù)、甚至包含較遠(yuǎn)臨近市的推薦，名稱也直接不顯示城市名，而是“附近”——我分析主要原因是城市消費水平的差異，造成三四線小城市符合“小資文化”的本身內(nèi)容載體就很少，加上人群消費觀念和意識的不同，內(nèi)容的產(chǎn)出質(zhì)量和數(shù)量自然是大打折扣。

針對這一現(xiàn)象，建議小紅書深挖一下三四線小城市用戶群體的需求，因為盡管可能消費水平不高，但是體量龐大。在附近頁，設(shè)置筆記模式和地圖模式切換按鈕，筆記模式顯示本地生活筆記內(nèi)容，地圖模式上針對每種場景分類（可以設(shè)置美食、閱讀、周邊放松、文具探店等等）直接顯示附近的店鋪的地理位置，地標(biāo)上直接標(biāo)明分享這個地標(biāo)的最新筆記的用戶頭像，而點擊用戶頭像就是此地點的相關(guān)筆記內(nèi)容。

之所以設(shè)置地圖模式，正式因為小城市的消費區(qū)域比較單一集中，實際可能方園幾十里只有一兩個商場，所以可以更清晰地在地圖上表達(dá)。這樣用戶想了解什么信息，直接迅速的在地圖上就可以查找到最相關(guān)的內(nèi)容。

如果某個商場打折，就可以直接在這里發(fā)布，吸引周圍的居民來體驗和消費。小城市因為地理空間的限制，人與人之間都比較熟識，更喜歡相互攀比：同時設(shè)置頭像式地標(biāo)，鼓勵用戶發(fā)布地點相關(guān)的筆記，因為自己的筆記可以被附近的人都看到——沒準(zhǔn)我曬了這個帶娃吃飯的筆記，就被住隔壁小區(qū)的同事發(fā)現(xiàn)，跟風(fēng)心里也想周末帶家人去嘗嘗。

（2）電商模塊優(yōu)化

需求目的：

為了改變小紅書在電商領(lǐng)域的疲軟態(tài)勢，我覺得從功能這一點出發(fā)來思考：一方面應(yīng)該利用自己本身的內(nèi)容優(yōu)勢，實現(xiàn)筆記和買家點評的點評，從而加強(qiáng)用戶對平臺商品的信任度，也有利于平臺篩選下架劣質(zhì)商品；另一方面應(yīng)該為某些優(yōu)質(zhì)KOL和品牌方提供集中展示商品鏈接的功能，方便用戶從商品而不僅僅是內(nèi)容安利的角度去購買商品。

鑒于現(xiàn)在“小紅書種草，淘寶拔草”的風(fēng)氣，應(yīng)當(dāng)允許并控制第三方鏈接在平臺的展示，同時關(guān)注提升平臺商品的性價比，或許通過打造并銷售一些爆款就可以挽回小紅書在電商領(lǐng)域的一點口碑。

優(yōu)化建議：

1）實現(xiàn)買家點評和筆記的互通

現(xiàn)在小紅書電商的點評是獨立的，大部分商品的點評不多或者不精。建議點評和筆記實現(xiàn)互通，在商品詳情頁顯示精選的詳細(xì)的點評，并展示用戶的頭像，多人點評這樣可以利用有限的版面展現(xiàn)更多的信息。

同時，如果使用筆記系統(tǒng)的來寫點評，會使點評圖片和信息更加真實和增加參考價值，這是小紅書筆記內(nèi)容本身的優(yōu)勢。生成點評的同時也自動生成了點評筆記，可以讓用戶在個人詳情頁快速查找自己買過什么——當(dāng)然，這個功能可以做成可選的，給予用戶充分保護(hù)隱私的選擇權(quán)。

2）增設(shè)爆款月榜，簡潔會場入口

簡潔會場頁面是為了使各個活動入口更加清晰，使用宮格的形式而不是海報堆疊的形式展示，可以有效的與輪播廣告相區(qū)分，不至于腰重頭輕（當(dāng)然是個人的意見，下中圖只提供一種展示形式，具體還需要結(jié)合活動本身提供最重要的信息）。

設(shè)置爆款月榜分為男性和女性用戶，綜合平臺上熱搜標(biāo)簽、銷量、口碑等因素由平臺選出每月的良心好物，給大眾提供更權(quán)威的參考，同時增加商品的曝光量，帶來盈利（要注意榜單一定要盡量公正良心才具有參考力量）。

3）為某些優(yōu)質(zhì)博主增設(shè)商品櫥窗

在博主的個人主頁直接增設(shè)“商品”欄目，可以為平臺商品或者淘寶商品導(dǎo)流。初版的商品櫥窗可以設(shè)計的簡單高效些，按時間順序展示商品、品牌、價格等重要信息即可。在內(nèi)測效果較好后，可以考慮增加商品篩選、分享等錦上添花的功能。

在規(guī)則的制定上，應(yīng)該限制第三方平臺鏈接，提高鏈接發(fā)布的門檻，保證自己商城的流量占據(jù)主要位置。博主應(yīng)該有一套嚴(yán)格的篩選機(jī)制才能放權(quán)，而品牌方更應(yīng)該只能小紅書的商城渠道，這樣來保證平臺的口碑和用戶不會受到太多商業(yè)化的不利影響，反而感覺給自己帶來了便利。

3. 交互體驗分析和優(yōu)化建議

好的交互應(yīng)該是用戶使用時不會在意，但是卻能感覺很舒適。下面列舉一些我在小紅書上感受到的交互體驗，并提出自己的優(yōu)化建議，希望為自己和讀者提供一些借鑒的經(jīng)驗。

（1）圖片筆記

拖動筆記左側(cè)向右滑回到上一級頁面，拖動筆記右側(cè)向左滑跳轉(zhuǎn)至作者詳情頁——整個交互動作非常流暢，特別是后一個跳轉(zhuǎn)至詳情頁用滑動代替和減少單擊的動作，比較有創(chuàng)意，同時為創(chuàng)作者引流。

雙擊圖片點贊，跳出紅心動效，而取消點贊則只能點擊下方愛心，我覺得如果出于好玩的方式，可以增加雙擊圖片跳出心碎的動效。

針對多圖筆記，增加圖片瀏覽定位的功能，可以用戶快速定位到第幾張圖片，提高信息篩選的效率。同時為了方便瀏覽較多的評論區(qū)，建議在右側(cè)增加下拉滑塊。

標(biāo)簽彈出動效是從圓點到氣泡式對話框，圓點會增加陰影動效來增強(qiáng)提示，點擊圖片會切換顯示/隱藏標(biāo)簽，我覺得小紅書這一交互細(xì)節(jié)做得非常有趣且舒適。如下圖的標(biāo)簽點擊會引流到影評的H5頁面，我覺得可以增加長按標(biāo)簽彈出標(biāo)簽相關(guān)的功能，從而豐富標(biāo)簽的玩法，而不是現(xiàn)在僅有的展示和引流的作用。

例如下圖展示的標(biāo)簽屬性信息（設(shè)置標(biāo)簽熱榜，增加標(biāo)簽社交數(shù)據(jù)，使用戶更多的參與標(biāo)簽話題的討論），參與標(biāo)簽討論（點擊即可彈出自帶本話題的發(fā)布界面），收藏標(biāo)簽，以及標(biāo)簽糾錯（糾正標(biāo)簽與圖文不符的情況）等等功能。

（2）視頻筆記

建議增大暫停/播放鍵，個人認(rèn)為暫停鍵設(shè)計得有點小，而且在角落里，可能需要二次點擊才可以。

上下滑動會切換算法推薦的同類視頻，左滑退出觀看，如果誤操作退出，重新點擊是從頭開始播放。建議可以增加記錄功能，重新進(jìn)入從上次播放點開始，并5s內(nèi)提醒是否從頭播放，這樣對用戶更加友好。

長按彈出“不喜歡”或者“屏蔽”等功能，這個功能做的比較隱秘，可能是產(chǎn)品經(jīng)理站在創(chuàng)作人角度提供的些許保護(hù)。

（3）筆記管理

在“我”的頁面，可以滑動切換查看筆記、收藏和贊過頁面，很方便。建議在筆記頁所有筆記后增加“+”按鈕，增加筆記分類的功能，適用于筆記的個人管理。同時長按標(biāo)簽，實現(xiàn)筆記標(biāo)簽的編輯功能，包括“改”和“刪”。

發(fā)布筆記后，會自動跳轉(zhuǎn)到“關(guān)注”頁，而不是在“我”的頁面。體會設(shè)計師的用意可能是想創(chuàng)造更多的機(jī)會引導(dǎo)用戶去逛，增加用戶在首頁（內(nèi)容頁）停留的時間。

在筆記列表頁筆記采用錯位瀑布流展示，長按筆記會彈出不感興趣等功能的標(biāo)簽。我覺得如果想提高算法的精確度，就需要用戶更多的互動，不如直接左列左滑或者右列右切的“標(biāo)簽撕去”動效，提示算法用戶不喜歡這個內(nèi)容，更有利于打造“千人千面”。下圖展示撕去右列標(biāo)簽的動效，左列標(biāo)簽同理。

當(dāng)刷的累了，直接點擊“關(guān)注”、“發(fā)現(xiàn)”、“附近”Tab，即可自動回到頂部并進(jìn)行刷新，我覺得這一交互細(xì)節(jié)做得非常好，因為閱讀的專注力是短暫的，快速的刷新可以更新用戶瀏覽的零點，增強(qiáng)用戶黏性。

（4）瞬時動態(tài)發(fā)布

入口有兩個，一個是“我”的“分享瞬間”按鈕，一個是主頁左上角的圖標(biāo)，建議在圖標(biāo)上增加提示動效，比如旋轉(zhuǎn)或者擴(kuò)大縮小，提示用戶這個功能在這里。

（5）商城頁面

小紅書電商體量沒有淘寶大，但是商城首頁仍是覺得有些凌亂。我分析可能的原因是首頁輪播Banner海報圖較小，而中間的營銷海報相比卻很大，幾個入口堆疊影響美感，建議營銷活動的展示模塊可以繼續(xù)優(yōu)化。我的優(yōu)化方案請參照上節(jié)商城模塊的原型圖。

對比小紅書和淘寶商城主頁

點擊左上角更多按鈕，頂部會彈出更多對話框，其中有“X”退出鍵，我覺得不如直接用上滑動作代替點擊退出鍵，因為人總想省事，滑動動作比抬手—點擊兩個動作更加方便。

（6）消息頁面

消息對話框左滑是刪除，建議增加右滑消息置頂功能，可以讓用戶選擇置頂比較關(guān)心的人的對話框。

六、未來展望

1. 深化內(nèi)容領(lǐng)域的優(yōu)勢

小紅書的筆記內(nèi)容是最吸引用戶的模塊，但是很多人也知道有時候“軟文”泛濫，一些創(chuàng)作者違背初衷為收取廣告利益而撰寫不實或者部分虛假甚至違規(guī)的內(nèi)容，等到用戶拔草時卻發(fā)現(xiàn)根本品質(zhì)不佳，這種狀況造成了部分用戶的流失。還有一種說法就是小紅書某些網(wǎng)紅博主輸出的文化價值觀偏向虛榮、物質(zhì)，總是營造一種炫耀精致的人生，不利于學(xué)生群體的識別和發(fā)展。

知乎高票問答“你為什么卸載小紅書？”下各種回答，比較尖銳的指出了社區(qū)文化在傳播時出現(xiàn)的一些畸變。

但小紅書仍是全球最大的社區(qū)電商平臺，根據(jù)易觀的數(shù)據(jù)，小紅書在ios下載榜社交類長時間穩(wěn)居前5名，在今年2月中下旬疫情最嚴(yán)重的時候下載量更是攀升到第一位，可見小紅書的口碑和吸引力。

在經(jīng)過去年下架整改之后，小紅書肯定會繼續(xù)深化自己在內(nèi)容領(lǐng)域的影響力，完善內(nèi)容審核機(jī)制，提高內(nèi)容傳播的門檻。只有正確的引導(dǎo)和監(jiān)管，既不放任縱容也不矯枉過正，才能樹立好的社區(qū)文化氛圍，才能在競爭中掙取一席之地。

2. 不放棄對電商的探索

電商作為小紅書的發(fā)家業(yè)務(wù)，仍是小紅書重要的基因。盡管小紅書難以和淘寶京東、拼多多這種巨頭相爭，但是利用內(nèi)容優(yōu)勢與他們達(dá)成合作也不失一種好的策略。同時從網(wǎng)上的資料看，小紅書從2019年年初就一直孵化“小紅店”項目，利用微信小程序平臺從網(wǎng)紅零食切入為三方店家提供服務(wù)。

根據(jù)小紅書小紅店的官方賬號顯示，于2019年年底開展“帶貨達(dá)人”和“好物分享官”計劃，招募喜歡分享會挑好物的達(dá)人選擇爆款、熱款、好款對朋友圈的朋友進(jìn)行推廣，小紅書提供商品、內(nèi)容、物流和客服等支持。

這也是站在小紅書本身的種草拔草的優(yōu)勢上進(jìn)行一次升華，只不過針對的不是原來的公域流量，而是朋友圈、微信群這種私域流量。這種推廣或許單個單元體量不大，但是熟人口碑效應(yīng)確實更有事實種草的優(yōu)勢，應(yīng)該綜合利弊的角度去考量。

3. 直播模式的試煉

據(jù)網(wǎng)上資料顯示，在小紅書企業(yè)號直播需求收集調(diào)查表上，小紅書官方提供了7個直播內(nèi)容模塊，分別是云上課、云健身、云光逛店、商品展示、知識分享、電商賣貨和其他。這也從側(cè)面意味著小紅書直播不僅限于直播帶貨，更多還是和平臺本身傳播內(nèi)容相關(guān)的分享。

但是和其他直播平臺相比，小紅書上網(wǎng)紅眾多但是缺乏像李佳琦、薇婭這樣的頂尖主播，小紅書的供應(yīng)鏈也一直被人詬病，無法給予他們要求的低價優(yōu)勢——小紅書上的主播的實際變現(xiàn)能力還需考量。

這些可能是因為小紅書直播的發(fā)展并不是最先的，而且直播模式只是出于試水階段，并不像抖音、快手那種已經(jīng)開始在主界面強(qiáng)推直播。個人認(rèn)為小紅書可以在直播內(nèi)容上深化分層和推薦，給用戶推薦她感興趣的直播，例如學(xué)生群體就多推薦些英語、實惠穿搭、云學(xué)習(xí)打卡等直播，保證直播文化的輸出不會影響用戶體驗。

寫在最后

本人為95后對產(chǎn)品感興趣的小白一枚，平常深愛小紅書的內(nèi)容，作為日常吃土女孩希望小紅書越做越好。寫下這篇文章總結(jié)一下自己對小紅書的粗略認(rèn)識，管中規(guī)豹，只見一斑，有不合適的地方還請大佬留言指教。

本文由 @Chancy喵 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自網(wǎng)絡(luò)