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隨著資本的不斷涌入及行業(yè)開啟整合之路，短租市場競爭日益加劇。以途家、木鳥短租、小豬為首的第一梯隊逐漸顯現(xiàn)，他們在這場戰(zhàn)役中越戰(zhàn)越勇。為了贏得良好的口碑，擴大品牌知名度，這三家開始扎實“基本功”，從明確品牌定位、目標(biāo)受眾開始，不斷創(chuàng)新房東、房客體驗，為差異化大戰(zhàn)而做準(zhǔn)備。現(xiàn)在，筆者從三大方面測評這三大短租平臺的實際情況， 一睹當(dāng)下短租平臺的戰(zhàn)情。

第一部分：界面

短租平臺的使用界面由很多元素組成，色彩、字體、宣傳語、搭配、功能排序、展示效果等。每一個元素都是平臺向目標(biāo)用戶群體傳遞品牌內(nèi)涵的載體，并且平臺通過這些載體給用戶造成感官或者心理刺激，引起其關(guān)注及其購買欲望。

1、界面+品牌色——感官沖擊

途家品牌logo、宣傳語及導(dǎo)航欄采用鮮艷明了的橘色系，導(dǎo)航活動圖片呈現(xiàn)鮮黃色，整體風(fēng)格活潑、明亮。途家面向商業(yè)目的明顯的商務(wù)出行群體，因此平臺傾向于用色彩分明的折扣和優(yōu)惠活動頁面引發(fā)用戶關(guān)注及購買。

小豬logo及宣傳語采用白色，導(dǎo)航欄慣用粉色，頁面整體更干凈，給人感覺更文藝。凸顯文藝范的小豬面對的主要是特定的小眾群體——80后、90后文藝青年，本平臺用年輕格調(diào)展示平臺及產(chǎn)品特性。

木鳥短租宣傳語是“一房間一種生活”，品牌色主要是黃色系，相對于途家的“鮮艷”和小豬的文藝，木鳥短租給人的感覺更溫馨、更溫暖、更具親和力。木鳥短租為以家庭為主的群體出行提供住宿空間，產(chǎn)品多是兩室、三室及四室的家庭整租房源，其產(chǎn)品性價比更高，更具家的溫暖屬性，因此品牌色也比較溫和。

綜合而言，三大短租平臺的品牌宣傳語、品牌色彩、風(fēng)格各有不同，這也意味著其定位和目標(biāo)群體存在不同。其實，現(xiàn)在的而短租平臺和最初建立相比大有不同，它們朝著精細(xì)化的方向發(fā)展，更注重區(qū)別同類產(chǎn)品、挖掘細(xì)分市場，并且通過不同的品牌定位、宣傳語及平臺色彩等要素，更有力地抓住不同目標(biāo)群體的心理，達(dá)到提升品牌知名度、擴大規(guī)模的目的。

2、房源數(shù)量、覆蓋城市等——平臺競爭力指標(biāo)

短租平臺“圈地運動”正在火爆進行，平臺房源數(shù)量越多，房源分布區(qū)域越廣泛，能給用戶提供更多樣化、更優(yōu)質(zhì)的住宿選擇，因此房源數(shù)量及分布的廣泛程度成為評判各家競爭力強弱的重要指標(biāo)。目前，三大平臺房源數(shù)量和分布范圍各有不同。三家相比，房源總數(shù)最多是木鳥短租，其次是途家，最后是小豬；從國際化程度相比，途家2013年便展開和HomeAway合作，國際化程度最高，房源分布范圍最廣；木鳥短租也開通了海外房源頁面，國際房源數(shù)量和途家持平，房源主要集中在東亞及東南亞區(qū)域；小豬CEO陳馳近日也透露進軍境外市場的打算。由此可見，各大短租平臺在國內(nèi)競爭升溫，除了融資圈地、“收斂”國內(nèi)房源之外，戰(zhàn)火也逐步向境外市場蔓延。

第二部分：房客功能

短租平臺的主要用戶是房客與房東，這其中，房客是主要的預(yù)訂對象，因此，平臺對房客的服務(wù)直接影響平臺評分。筆者從常規(guī)功能、房源展示、優(yōu)惠及保障三方面對三大短租平臺進行了分析。

1、常規(guī)功能

1）檢索功能：

檢索功能是房客預(yù)訂房源的第一步。目前三大短租平臺中均設(shè)置了檢索功能。第一步的檢索是首頁地區(qū)檢索，這與各個平臺房源收錄有關(guān)，目前據(jù)統(tǒng)計，木鳥短租收錄全國392個城市，途家收錄全國325城市，小豬短租覆蓋全國250城市，在地區(qū)覆蓋面積上，木鳥短租最廣。

隨后進入房源列表頁面。

木鳥短租的檢索欄呈橫條狀，詳細(xì)分為：房間位置、房屋類型、房間價格、出租類型與房間戶型。從地理位置到房間詳細(xì)內(nèi)容，檢索信息相對詳細(xì)，可幫助房客快速預(yù)訂到目標(biāo)區(qū)域房源。

小豬短租的檢索欄與Airbnb的頁面設(shè)置基本相同。大致分為房間位置、房間價格、房屋戶型、出租類型與租住人數(shù)等，這種檢索方式從上到下能夠快速鎖定目標(biāo)區(qū)域的相應(yīng)房源，同時，頁面左下側(cè)地圖標(biāo)志可顯示出房源具體位置。

途家網(wǎng)的檢索欄與木鳥短租的檢索欄相似，均是橫條狀，內(nèi)容較為詳細(xì)。不僅涉及了房間價格、戶型、房型，還涵蓋了設(shè)施、特色等內(nèi)容，使用戶檢索更加便利。

綜合三者來看，橫條狀的檢索欄更加符合中國人的瀏覽習(xí)慣，這與用戶常用瀏覽頁面檢索方式相同。從內(nèi)容上看，途家網(wǎng)的檢索內(nèi)容最多樣，木鳥短租的其次，小豬的檢索內(nèi)容最少。但三者均可以通過檢索獲得目標(biāo)區(qū)域房源信息，相類比之下，更符合中國人瀏覽習(xí)慣的檢索方式在目前來說，用戶體驗可能會更好。

2）房源展示

房源展示集中在房源照片是否實拍、熱門城市展示、特色短租展示、名家房源展示、體驗展示、優(yōu)選房源展示及月租房源展示等內(nèi)容上。

在房源實拍中三大短租品臺中只有途家沒有實拍功能，其他兩個平臺均通過專業(yè)攝影師實拍的方式驗證房源信息。這種平臺實拍房源，可增加房客對房源的信任感，也增加用戶對平臺的信任感，從而增強用戶體驗感。

首頁房源展示中，熱門城市地標(biāo)及房源展示僅有木鳥短租有。對初次使用平臺的人來說，熱門城市及房源展示是房客對平臺的初次認(rèn)識，也是讓他們直接獲取網(wǎng)站推介房源的方式。

首頁展示中特色房源欄目，木鳥短租與途家網(wǎng)均有，這種方式可直觀的展現(xiàn)出平臺房源的多樣類型，這對于增添平臺房源的豐富性十分有效。

與其他兩家均不同的是小豬短租，小豬短租在名家短租中獨樹一幟；在體驗房項目上，途家網(wǎng)也是僅有的。這兩點顯示出自身平臺與其他平臺的不同之處。小豬短租的名家短租符合自身挖掘精致資源的要求，途家網(wǎng)的體驗房更與自身準(zhǔn)備深入C端房源相關(guān)。

目前三大平臺中途家與木鳥都有對房源優(yōu)選的標(biāo)準(zhǔn)與項目，這種類標(biāo)準(zhǔn)化的篩選，與優(yōu)質(zhì)房源的標(biāo)志，能夠幫助用戶快速篩選出優(yōu)質(zhì)房源，對促進行業(yè)類標(biāo)準(zhǔn)化見識有積極意義，但目前，三大短租平臺中只有小豬短租還沒有推出類標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)質(zhì)房源。同時，在入住時長與優(yōu)惠上，木鳥與途家均開設(shè)月租功能，更能滿足用戶的中短期租住需求。

3）平臺優(yōu)惠

三大平臺中，注冊送劵活動均有，小豬價格最高，木鳥緊隨其后，途家最少，并在注冊成功后，邀請他人注冊會獲得邀請返利的優(yōu)惠。三個平臺中木鳥與途家有會員卡優(yōu)惠，還有特色的會員日優(yōu)惠活動。兩者對會員的特殊優(yōu)惠活動做得較為細(xì)致，但登錄積分及積分抵現(xiàn)活動僅出現(xiàn)在途家網(wǎng)，而其他平臺尚未深入開發(fā)。

4）保險保證

對“住陌生人家”的房客來說，平臺提供保險是維護其身心安全的重要手段。目前平臺中僅有小豬一家默認(rèn)直接贈送保險，細(xì)探其中，木鳥短租在下單時也是贈送保險的，但是需要房客在預(yù)訂中勾選“加入房客保障計劃”但是僅有入住人數(shù)中的一人贈送保險，這與小豬短租訂單中的保險相類似，在下單途中，第二位房客的保險是付費使用的。

2、差異化功能：

1）求租

目前三大短租平臺中，在便捷用戶預(yù)訂上，僅有木鳥短租推出了“房客求租”功能，求租功能是房客預(yù)先將對房源位置、價格、要求的內(nèi)容規(guī)定好，并可以預(yù)付房款的租房方式，當(dāng)求組被房東發(fā)現(xiàn)之后，符合條件并能夠接受價格的房東可以直接確認(rèn)訂單。這種反向預(yù)訂的方式，對房東、房客雙方來說都是優(yōu)質(zhì)體驗，快速對接供與需求，并極大的縮短了房客預(yù)訂與房東接單的時間。

2）地主之誼

對房客來說，房東的服務(wù)熱情與否直接關(guān)系到房客體驗的優(yōu)劣。作為游客來到目的地，對目的地的實際情況并不熟悉，此時，房東如果能夠給予房客詳盡的指導(dǎo)，足以讓房客快速獲得優(yōu)質(zhì)體驗。目前情況來說，三大短租平臺中僅有木鳥短租開通了地主之誼功能，點亮功能的房東將會為房客提供服務(wù)。從用戶體驗角度來說，木鳥短租的地主之誼更迎合游客的需求。

第三部分：房東功能

眾所周知，短租平臺用戶分為兩大類：房客和房東。其中，平臺賴以生存的根本便是房東，有了房東才有房源，短租平臺才有價值，才有吸引房客來訪的資本。因此，平臺房東功能的開發(fā)也占據(jù)著至關(guān)重要的地位。

1、常規(guī)房東功能

房東主頁展示及房東介紹、房東實名制、房東故事、開具發(fā)票等

各大平臺關(guān)于房東功能的開發(fā)存在很多共性：房東主頁及介紹、實名制、故事等。平臺上每一個房東都是經(jīng)過平臺真實身份認(rèn)證的，并且都有自己專屬頁面，可以像社交網(wǎng)站QQ空間、微信一樣進行房源、房態(tài)更新，也能展示自己的生活動態(tài)。此項功能的開發(fā)主要與市場環(huán)境有關(guān)，當(dāng)前中國仍然是一個信任機制不完善的社會，平臺房東實名制能降低某些房客對短租的抵觸心理。同時，房東故事及動態(tài)的發(fā)布也能讓更多房客了解房東行為作風(fēng)及性格，有利于社區(qū)及社交關(guān)系的形成。

2、差異化功能

微店、房東App、求租功能等

在針對房東的服務(wù)中，各個平臺除了常規(guī)化的服務(wù)之外，還有不同的差異化服務(wù)?？傮w來說，木鳥短租針對房東的服務(wù)最多，途家次之，小豬最后。

這其中，木鳥短租更是在房東微店、房客求組、房東搶單服務(wù)中獨占鰲頭，小豬短租則是在多種收款方式與管家服務(wù)中突出，途家網(wǎng)對房東的服務(wù)最少，甚至沒有單獨突出的服務(wù)。因此，作為房東來說，木鳥短租平臺對其的服務(wù)最周到。而途家網(wǎng)與小豬短租則稍微落后。這與其平臺主營房源類型有關(guān)，途家網(wǎng)主要面對B端與小B端，這類房東專業(yè)性較強，自身管理較為全面，與平臺的合作也較為常規(guī)，因此，不需要太多的特殊服務(wù)。

小豬短租主要面對C端房東，在長期市場教育之下，小豬短租的房東分享意識較為發(fā)達(dá)，很多房東都是兼職房東，因此，他們對搶單，微店等內(nèi)容不太關(guān)注。與這兩者不同的是木鳥短租，其平臺自身小B端與C端數(shù)量豐富，既需要大量的服務(wù)來留住C端房東，也需要為B端房東提供專業(yè)化服務(wù)，因此，木鳥短租較為重視房東服務(wù)。

其次，木鳥短租在全國范圍內(nèi)收錄的房東最多，這些房東質(zhì)量參差不齊，高頻次的服務(wù)更能留住房東，保證平臺房源數(shù)量與質(zhì)量。

總結(jié)：

綜合來看，三家平臺常規(guī)性內(nèi)容大致相同，但仍在某些細(xì)節(jié)做了創(chuàng)新，用差異化的功能和服務(wù)給予用戶更好的體驗。在平臺測評過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)：途家網(wǎng)最重視房客功能，在會員卡、積分兌換等方面的動作最豐富，同時其對用戶論壇、用戶社區(qū)做的最為全面；而木鳥短租則更重視房東服務(wù)，其為房東提供了多種多樣的專屬服務(wù)，包括微店、求租、搶單等功能；綜合來看小豬短租的功能做的最少，但重點項目都涉及覆蓋了，尤其在收款方式及管家服務(wù)中小豬對房東的關(guān)注最高，其次在默認(rèn)贈送保險中，小豬是獨一家。

其實，互聯(lián)網(wǎng)是一個日新月異的時代，在線短租也不例外。所有的短租平臺為了避免同質(zhì)化，都在竭盡全力挖掘用戶需求，完善產(chǎn)品功能，同時不斷制造創(chuàng)新點，在滿足用戶需求的同時培育其新需求，而在線短租行業(yè)就是在這種“求差異”的過程中逐步趨向成熟，迎來創(chuàng)新的爆發(fā)時代。

本文由 @Helen1990 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。