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本文從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層五個(gè)方面對(duì)“虎撲”APP進(jìn)行了產(chǎn)品體驗(yàn)與分析。并以“騰訊體育”作為競(jìng)品，結(jié)合虎撲自身的特點(diǎn)與其進(jìn)行了核心功能對(duì)比，最后提出了虎撲新版本的迭代建議。

一、產(chǎn)品概況

1.1 體驗(yàn)環(huán)境

1.2 產(chǎn)品名稱(chēng)

虎撲目前在App store中的全名是“虎撲-籃球足球游戲影視”?；涑闪⒂?004年，最初的名稱(chēng)叫做“HoopCHINA籃球論壇”，是一個(gè)專(zhuān)注于籃球的社區(qū)。后來(lái)虎撲開(kāi)始加入足球、電競(jìng)以及各種娛樂(lè)版塊。而現(xiàn)在的“籃球足球游戲影視”綜合的展現(xiàn)了虎撲社區(qū)內(nèi)容的范圍，也凸顯出虎撲從一個(gè)體育類(lèi)社區(qū)到“一億年輕人的興趣社區(qū)”的轉(zhuǎn)型。

1.3 產(chǎn)品logo

虎撲的新logo是在2020年4月13日的ios 7.5.4版本上線(xiàn)的。logo設(shè)計(jì)為“虎撲+JR”，將HUPU改為虎撲，從英文回歸中文，意喻為將JR放在肩上，虎撲的未來(lái)由JRs共同書(shū)寫(xiě)。表達(dá)了虎撲對(duì)于JRs的重視。JR有兩層含義，一層是戲謔釋義，另一層則是“家人”的溫暖象征，JRs雖會(huì)因?yàn)橐恍┦虑榘l(fā)起爭(zhēng)論，但他們永遠(yuǎn)是虎撲大家庭中的一員。

1.4 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

“真實(shí)有趣有溫度，1億人的興趣社區(qū)”是虎撲最新版本的簡(jiǎn)介。“年輕人的興趣社區(qū)”是虎撲7.5.1版本的簡(jiǎn)介?？梢钥吹叫潞?jiǎn)介為“社區(qū)”改變、添加了一系列的定語(yǔ)，更精確的表現(xiàn)了虎撲的產(chǎn)品定位。從“年輕人”到“一億人”，弱化了年齡范圍，強(qiáng)化了用戶(hù)數(shù)量，展現(xiàn)出虎撲的體量。而“真實(shí)有趣有溫度”體現(xiàn)了由JRs構(gòu)建起的獨(dú)特虎撲社區(qū)文化?！芭d趣”則代表了虎撲內(nèi)容版塊的豐富，從體育、電競(jìng)到娛樂(lè)內(nèi)容應(yīng)有盡有?；湟矎摹叭蝮w育運(yùn)動(dòng)資訊app”發(fā)展為現(xiàn)在的基于社區(qū)的興趣內(nèi)容平臺(tái)。

二、產(chǎn)品體驗(yàn)分析

2.1 戰(zhàn)略層

2.1.1 產(chǎn)品定位

虎撲是1億年輕人的興趣社區(qū)。社區(qū)內(nèi)容涵蓋體育、電競(jìng)、娛樂(lè)等各個(gè)版塊，同時(shí)擁有各類(lèi)最新的賽事資訊、數(shù)據(jù)，是億萬(wàn)體育迷游戲迷影視迷的精神家園。

2.1.2 用戶(hù)需求

2.1.2.1 用戶(hù)畫(huà)像

1） 年齡分布

20-29歲的年輕人是虎撲的主要核心用戶(hù)，占比66.62%，虎撲的體育、競(jìng)技、娛樂(lè)社區(qū)也更加符合具有競(jìng)技精神、熱愛(ài)新鮮事物的年輕人的口味。相比年長(zhǎng)的人，年輕人擁有更多的精力與時(shí)間活躍在虎撲的社區(qū)氛圍之中，發(fā)表自己的見(jiàn)解，觀看各類(lèi)體育比賽，并與其他JRs進(jìn)行交流。

2） 地域分布

虎撲的用戶(hù)主要集中在東南地區(qū)，東南沿海省份用戶(hù)分布最多，此外西南地區(qū)的四川也有較高的搜索指數(shù)。廣東、長(zhǎng)三角地區(qū)以及北京的用戶(hù)數(shù)據(jù)領(lǐng)先，主要因?yàn)樵摰貐^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，高校、企業(yè)資源多，吸引了很多年輕人前來(lái)求學(xué)、打拼，且經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的年輕人也是最具變現(xiàn)潛力的用戶(hù)群體。

3） 性別分布

在全網(wǎng)APP性別分布較為平均的情況下，虎撲用戶(hù)的性別分布是一大特色。其中男性用戶(hù)占比90.95%，很好的解釋了為何虎撲步行街又名“直男一條街”?；湟曰@球起家，之后擴(kuò)展的足球、電競(jìng)等版塊也是男性感興趣居多，且男性對(duì)于運(yùn)動(dòng)裝備的喜愛(ài)高于女性，因此這樣的性別分布并不意外。

2.1.2.2 用戶(hù)需求

在2020/04/06~2020/04/12之間的虎撲用戶(hù)需求圖譜如上?？梢钥吹骄哂袕?qiáng)相關(guān)、搜索上升趨勢(shì)的關(guān)鍵詞有“虎撲絕地求生”，“虎撲社區(qū)”，而“虎撲N(xiāo)BA”則呈現(xiàn)了熱度下降的趨勢(shì)。推測(cè)主要是由于疫情期間NBA及其它競(jìng)技體育停賽的關(guān)系，導(dǎo)致了電競(jìng)類(lèi)內(nèi)容熱度的升高，同時(shí)也更加凸顯了虎撲的“社區(qū)”屬性。

從虎撲的產(chǎn)品定位出發(fā)，其用戶(hù)需求主要可以分為兩個(gè)方面：

1） 基本需求——賽事資訊

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國(guó)家對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)的支持，用戶(hù)們對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的關(guān)注度也持續(xù)上升。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓用戶(hù)隨時(shí)隨地觀看各類(lèi)比賽，閱讀第一手信息成為了可能?；鋼碛凶罴皶r(shí)的賽前、賽后報(bào)道，以及海量全面的體育數(shù)據(jù)、電競(jìng)新聞。在虎撲，可以了解賽事資訊，看實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，分享專(zhuān)業(yè)觀點(diǎn)，打出客觀評(píng)分，滿(mǎn)足用戶(hù)及時(shí)的、深度的了解賽事的需求。這也是體育類(lèi)平臺(tái)的基本功能之一。

2） 高階需求——社區(qū)文化

在觀看賽事、報(bào)道之外，用戶(hù)需要在平臺(tái)上進(jìn)行相關(guān)的觀點(diǎn)交流。根據(jù)馬斯洛需求金字塔，虎撲的社區(qū)承載著用戶(hù)的社交需求，尊重需求，以及自我實(shí)現(xiàn)需求。社交對(duì)應(yīng)著活躍、豐富的交流，尊重對(duì)應(yīng)著和諧、文明的交流方式，自我實(shí)現(xiàn)則可以通過(guò)虎撲所提供的聲望值等成長(zhǎng)系統(tǒng)來(lái)體現(xiàn)。用戶(hù)通過(guò)在虎撲社區(qū)中發(fā)表見(jiàn)解，幫助別人來(lái)交朋友，并贏得其他JRs的尊重。用戶(hù)對(duì)于虎撲社區(qū)的歸屬感也是用戶(hù)粘性提升的重要因素。

2.1.3 市場(chǎng)背景分析

2.1.3.1 體育行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)大力支持體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。國(guó)家體育總局發(fā)布的《體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中指出，到2020年中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)總規(guī)模要超過(guò)3萬(wàn)億，產(chǎn)業(yè)增加值在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重達(dá)1.0%，體育服務(wù)業(yè)增加值占比超過(guò)30%，體育消費(fèi)額占人均居民可支配收入比例超過(guò)2.5%。體育產(chǎn)業(yè)規(guī)模和質(zhì)量不斷提升，體育消費(fèi)水平穩(wěn)步增長(zhǎng)。

普華永道發(fā)布的《2019年普華永道體育行業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，未來(lái)3-5年全球體育市場(chǎng)的預(yù)計(jì)增長(zhǎng)率為6.4％。報(bào)告指出，數(shù)字媒體版權(quán)預(yù)計(jì)將成為總體增長(zhǎng)的關(guān)鍵動(dòng)力，未來(lái)3-5年間的增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將達(dá)到9.7％。此外，電子競(jìng)技連續(xù)兩年在收入增加潛力方面排名第一，而傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)中，足球和籃球在收入增加潛力上依舊處于領(lǐng)先位置。

隨著政策的引導(dǎo)、經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，人們對(duì)于體育運(yùn)動(dòng)越發(fā)重視。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、高清直播、5G、沉浸式觀看、智能穿戴設(shè)備的發(fā)展，為體育服務(wù)業(yè)帶來(lái)了新的技術(shù)平臺(tái)。從直播、轉(zhuǎn)播體系到體育用品電商服務(wù)，體育產(chǎn)業(yè)和娛樂(lè)文化、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合也越來(lái)越深入。但我國(guó)目前體育產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重依然小于發(fā)達(dá)國(guó)家，這同時(shí)也說(shuō)明了我國(guó)體育行業(yè)的發(fā)展有著足夠的增長(zhǎng)空間，但必須考慮的是人口老齡化的進(jìn)程，可能會(huì)在一定程度上影響最終的行業(yè)峰值。

在2019年的中國(guó)體育用戶(hù)消費(fèi)統(tǒng)計(jì)中，用戶(hù)在運(yùn)動(dòng)穿戴品、運(yùn)動(dòng)用具上的消費(fèi)比例位于前列，這也展現(xiàn)出體育用品電商業(yè)務(wù)的巨大商業(yè)潛力。

2.1.3.2 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

目前互聯(lián)網(wǎng)體育服務(wù)平臺(tái)主要注重于賽事傳播以及社區(qū)平臺(tái)的打造。其中賽事IP版權(quán)是各大體育平臺(tái)的必爭(zhēng)之地，相比互聯(lián)網(wǎng)巨頭，虎撲在NBA賽事版權(quán)上的劣勢(shì)非常明顯。但由于長(zhǎng)期的用戶(hù)積累以及社區(qū)文化的培養(yǎng)，虎撲擁有最具特色的體育社區(qū)平臺(tái)，且虎撲引入了各種娛樂(lè)版塊，擴(kuò)展用戶(hù)范圍，打造自己的線(xiàn)下賽事IP——路人王，在電競(jìng)方面，虎撲也擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。此外，隨著電商的發(fā)展，各大體育平臺(tái)競(jìng)相開(kāi)啟電商入口，比如虎撲推出的“識(shí)貨”，騰訊體育推出的“體育商城”等。

在體育資訊類(lèi)APP獨(dú)立設(shè)備排行榜中，騰訊體育位于第一，虎撲位于第五名。由于疫情導(dǎo)致的大量停賽，讓這些產(chǎn)品的環(huán)比增幅均為負(fù)數(shù)。

在App store體育（免費(fèi)）排行趨勢(shì)圖中，可以看到虎撲、騰訊體育、PP體育位于前列。虎撲和PP體育的排名非常接近，不分上下。在2020.3.12之前，騰訊體育的排名大部分時(shí)間高于虎撲，而3.12之后虎撲的App排名高于其它幾個(gè)產(chǎn)品。推測(cè)是因?yàn)?月中旬之后國(guó)外疫情大面積爆發(fā)，大量比賽暫停舉辦，對(duì)于賽事直播、轉(zhuǎn)播類(lèi)的APP排名產(chǎn)生了影響。而虎撲由于自身的社區(qū)優(yōu)勢(shì)，用戶(hù)粘性較高，且虎撲目前定位更偏向體育、娛樂(lè)性興趣平臺(tái)，因此排名沒(méi)有太大波動(dòng)。

2019年6月，字節(jié)跳動(dòng)向虎撲投資12.6億元人民幣，持股比例為30%。雙方圍繞內(nèi)容互通和內(nèi)容創(chuàng)作者協(xié)同服務(wù)展開(kāi)了全面合作，旨在讓信息為用戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值。字節(jié)跳動(dòng)在擴(kuò)大業(yè)務(wù)類(lèi)型的同時(shí)，虎撲也持續(xù)強(qiáng)調(diào)自己的社區(qū)屬性，逐步擴(kuò)展產(chǎn)品版塊，開(kāi)啟了短視頻內(nèi)容、資訊的大力發(fā)展。

2.2 范圍層

2.2.1 核心功能

1）賽事資訊

虎撲的賽事頻道非常齊全，包括籃球、足球、電競(jìng)以及自創(chuàng)賽事IP路人王的相關(guān)新聞、賽程、賽事直播（圖文、視頻）、以及非常全面的隊(duì)伍、球員、比賽數(shù)據(jù)等等，滿(mǎn)足每個(gè)體育用戶(hù)的觀賽需求。并且虎撲的賽事新聞質(zhì)量非常高，廣受好評(píng)。同時(shí)用戶(hù)可以選擇自己的主隊(duì)，以獲得更好的資訊、觀賽體驗(yàn)。以NBA為例，目前其賽事內(nèi)容包括：熱議、新聞、停賽進(jìn)展、賽程、數(shù)據(jù)五個(gè)欄目。

熱議欄目主要是用戶(hù)們發(fā)的與NBA社區(qū)相關(guān)的帖子，讓JR了解關(guān)于NBA，大家最近都在聊些什么，更加偏向生活化。

新聞欄目則是更加偏向?qū)I(yè)化的最新資訊。

賽程欄目以清晰的列表方式展現(xiàn)了比賽的隊(duì)伍以及時(shí)間，點(diǎn)擊后即可進(jìn)入直播、競(jìng)猜等頁(yè)面。

數(shù)據(jù)欄目包括球隊(duì)、球員的各種數(shù)據(jù)榜單，且提供搜索的功能，讓用戶(hù)更好的了解隊(duì)伍。

虎撲由于賽事IP版權(quán)的原因，很多重量級(jí)比賽比如NBA，英超等只能為用戶(hù)提供圖文直播。而隨著4G的普及，流量降費(fèi)等措施，圖文直播節(jié)省流量的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越小。并且5G在快速布局，擁有版權(quán)的企業(yè)可以在未來(lái)的沉浸式視頻等技術(shù)上進(jìn)行探索，這樣一來(lái)勢(shì)必會(huì)造成更多的用戶(hù)因?yàn)橹辈?wèn)題而流失。但虎撲在新聞質(zhì)量的把控，以及社區(qū)、數(shù)據(jù)資訊的深耕過(guò)程中積累了大量的用戶(hù)，形成了自己的產(chǎn)品調(diào)性，用戶(hù)粘性很高，因此用戶(hù)在其它平臺(tái)看完直播，通常會(huì)選擇在虎撲社區(qū)進(jìn)行交流，所以虎撲“興趣社區(qū)”的定位是至關(guān)重要的。

其次虎撲打造了自己的賽事IP“路人王”，跟CBA合作，加入電競(jìng)、娛樂(lè)等多個(gè)版塊，也吸引了很多用戶(hù)。

2）社區(qū)版塊

虎撲的特色社區(qū)文化是新用戶(hù)留存的關(guān)鍵所在。社區(qū)版塊承載著用戶(hù)發(fā)帖、評(píng)論交流、點(diǎn)亮分享、關(guān)注等一系列的社交性操作，虎撲的“步行街”“濕乎乎”等話(huà)題都是火到出圈的社區(qū)版塊。社區(qū)內(nèi)的用戶(hù)們有自己的專(zhuān)屬稱(chēng)號(hào)，JRs，在其它平臺(tái)遇見(jiàn)JRs會(huì)產(chǎn)生獨(dú)特的親切感與歸屬感。

虎撲的“社區(qū)”導(dǎo)航tab位于整個(gè)導(dǎo)航欄的C位，體現(xiàn)出了社區(qū)版塊的重要性。且對(duì)于社區(qū)，虎撲做出了非常清晰明確的垂直分類(lèi)，確保用戶(hù)可以選擇自己感興趣的圈子進(jìn)行分享與交流，提升用戶(hù)社交體驗(yàn)。近幾年虎撲不斷拓展自己的社交版塊，體育、電競(jìng)、影視、娛樂(lè)、數(shù)碼、汽車(chē)等應(yīng)有盡有，滿(mǎn)足了各種類(lèi)型的用戶(hù)，讓虎撲的社區(qū)不僅僅是一個(gè)體育社區(qū)，更是JRs們的生活社區(qū)。在這里可以交朋友，答疑，消除無(wú)聊，找裝備…比賽會(huì)暫時(shí)告一段落，但生活不會(huì)。

在細(xì)節(jié)方面，虎撲對(duì)于帖子評(píng)論的排序、篩選機(jī)制給出了很多選擇，讓用戶(hù)可以更方便的以自己喜歡的方式查看評(píng)論。此外獨(dú)特的“點(diǎn)亮”、“點(diǎn)滅”機(jī)制區(qū)別于其它社交平臺(tái)的“贊”，為虎撲社區(qū)增添了辨識(shí)度。并且“亮了”要比“真贊”更符合JRs的調(diào)性。此外在觀看帖子時(shí)，只需點(diǎn)擊評(píng)論tab就可以直接跳轉(zhuǎn)到評(píng)論區(qū)。人性化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)讓虎撲的社區(qū)功能更加完善、吸引人。

在用戶(hù)激勵(lì)方面，虎撲設(shè)置了聲望體系與等級(jí)體系。通過(guò)聲望值便可以判定這位JR對(duì)于虎撲的貢獻(xiàn)，聲望值也成為了JRs的專(zhuān)屬屬性，頗有一番江湖的味道。

3） 視頻區(qū)域

短視頻是目前最火的風(fēng)口所在，搶占了用戶(hù)大部分的流量。對(duì)于強(qiáng)調(diào)社區(qū)性的虎撲而言，為了提高用戶(hù)留存率、使用時(shí)間與粘性，引入短視頻內(nèi)容是合理的選擇。而2019年6月字節(jié)跳動(dòng)入股虎撲，更是讓虎撲有了進(jìn)入短視頻領(lǐng)域的便捷入口?；鋵ⅰ耙曨l”tab加入了一級(jí)導(dǎo)航欄，采用視頻流的形式呈現(xiàn)內(nèi)容，并且通過(guò)頻道欄目進(jìn)行視頻垂直分類(lèi)，讓用戶(hù)方便的進(jìn)行觀看。進(jìn)入全屏模式后，下滑即可觀看無(wú)限流視頻。

不過(guò)目前虎撲的視頻內(nèi)容更多是用戶(hù)從其它平臺(tái)上搬運(yùn)而來(lái)的，并且搬運(yùn)時(shí)只需輸入原視頻鏈接即可，非常方便。但搬運(yùn)的視頻質(zhì)量參差不齊，有些內(nèi)容較低俗?；湟蔡峁┙o了用戶(hù)拍攝、發(fā)布視頻的功能，但拍攝樣式只能選擇原始相機(jī)，形式太過(guò)單一，無(wú)法達(dá)到激勵(lì)平臺(tái)原創(chuàng)的目的。

2.2.2 特色功能

1）裝備鑒定

虎撲APP導(dǎo)航欄中原本專(zhuān)門(mén)有“識(shí)貨”的頁(yè)面，但后來(lái)因?yàn)闃I(yè)務(wù)區(qū)分而改變了布局。目前虎撲的電商集中在“識(shí)貨”APP。不過(guò)現(xiàn)在依然可以點(diǎn)擊虎撲推薦頁(yè)“頻道”欄目中的“裝備”進(jìn)入裝備區(qū)。

裝備庫(kù)連接到裝備商城，裝備鑒別則可以通過(guò)虎撲幣邀請(qǐng)鑒別師進(jìn)行鑒定?；涞呢浳镨b定在業(yè)內(nèi)具有權(quán)威性，因此很受推崇。在鑒別付費(fèi)頁(yè)面，用戶(hù)可以通過(guò)分享好友的形式獲得一次免費(fèi)鑒別機(jī)會(huì)，這樣的小激勵(lì)可以很好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品傳播、拉新的目的。

2）社區(qū)答題機(jī)制

虎撲新用戶(hù)如果想要在比賽直播時(shí)發(fā)表熱線(xiàn)，需要先通過(guò)社區(qū)答題，確保價(jià)值觀一致之后才可以正式的成為一名JR.

區(qū)別在于之前的新用戶(hù)在步行街發(fā)帖、回帖之前需要先答題，但就新版本體驗(yàn)而言，發(fā)第一個(gè)帖子時(shí)并不需要答題，只有在發(fā)布熱線(xiàn)時(shí)才會(huì)彈出社區(qū)測(cè)試頁(yè)面。

答題機(jī)制的優(yōu)勢(shì)在于凈化社區(qū)，過(guò)濾不合適的用戶(hù)，同時(shí)通過(guò)題目讓用戶(hù)了解虎撲社區(qū)的規(guī)則。劣勢(shì)在于提高了普通用戶(hù)加入虎撲的門(mén)檻，可能在一定程度上使用戶(hù)留存下降。因此推測(cè)答題機(jī)制觸發(fā)的改變是為了平衡用戶(hù)質(zhì)量與數(shù)量之間的關(guān)系，讓用戶(hù)擁有更好的社區(qū)體驗(yàn)。

2.3 結(jié)構(gòu)層

虎撲利用五個(gè)導(dǎo)航欄來(lái)區(qū)分每個(gè)頁(yè)面的功能，在每個(gè)頁(yè)面下，有“頻道”導(dǎo)航欄供用戶(hù)選擇自己感興趣的垂直領(lǐng)域頻道，進(jìn)行資訊閱讀。且每個(gè)頁(yè)面的頻道可以由用戶(hù)自行選擇并排序，以更好的提升用戶(hù)體驗(yàn)。

• “推薦”頁(yè)面以圖文信息流的形式個(gè)性化展示每個(gè)頻道的內(nèi)容。
• “賽事”頁(yè)面則包括各類(lèi)體育、競(jìng)技比賽的資訊、新聞、賽程、數(shù)據(jù)等，供體育愛(ài)好者查看搜尋。
• “社區(qū)”頁(yè)面包含了關(guān)注以及話(huà)題欄目，在話(huà)題欄可以根據(jù)自己的喜好進(jìn)入不同的話(huà)題圈，跟志同道合的JRs進(jìn)行交流。
• “視頻”頁(yè)面則是各類(lèi)視頻內(nèi)容、資訊的集合，全屏后可以無(wú)限下滑刷出新內(nèi)容，手指在屏幕上左右滑動(dòng)即可以調(diào)整視頻時(shí)間進(jìn)度，還有彈幕功能。
• 在“更多”頁(yè)面則是個(gè)人資料類(lèi)、相關(guān)設(shè)置以及虎撲的一些小工具、游戲。

2.4 框架層

2.4.1 推薦頁(yè)面

2.4.2 賽事頁(yè)面

2.4.3 社區(qū)頁(yè)面

2.4.4 視頻頁(yè)面

2.5 表現(xiàn)層

虎撲APP整體的UI設(shè)計(jì)采用紅、白色調(diào)，非常簡(jiǎn)潔。紅色代表著熱情洋溢與青春活力。同時(shí)社區(qū)頁(yè)面中每個(gè)話(huà)題的tab都是很可愛(ài)、很有辨識(shí)度的動(dòng)漫logo，符合話(huà)題內(nèi)容的同時(shí)又體現(xiàn)了虎撲緊跟潮流與時(shí)尚前沿的氣質(zhì)。

在推薦與視頻頁(yè)面左右滑動(dòng)便可以直接切換不同的頻道，非常便捷，從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出設(shè)計(jì)感。

三、競(jìng)品分析

3.1 競(jìng)品選擇

虎撲由籃球社區(qū)起家，但是NBA版權(quán)被騰訊體育納入麾下，產(chǎn)生了正面業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。其次，騰訊體育也一直在發(fā)展社區(qū)版塊，并且開(kāi)啟了騰訊體育商城進(jìn)行體育電商的探索。不論是核心功能方面還是目標(biāo)用戶(hù)方面，騰訊體育都與虎撲較為相似，是虎撲最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此本次選擇騰訊體育作為競(jìng)品。

3.2 基本信息對(duì)比

3.3 競(jìng)品功能結(jié)構(gòu)圖

騰訊體育的一級(jí)導(dǎo)航欄分為4個(gè)tab，分別是首頁(yè)、賽程、社區(qū)、我的頁(yè)面。

• 首頁(yè)以二級(jí)導(dǎo)航欄垂直展示不同的體育分類(lèi)，且類(lèi)別可以自行增減、排序。相關(guān)類(lèi)目下會(huì)顯示熱門(mén)比賽，并且會(huì)顯示比賽狀態(tài)：集錦、回放、視頻直播、圖文直播、進(jìn)行中等，非常直觀。除了熱門(mén)比賽之外，還有相關(guān)的新聞資訊、帖子推薦。
• 賽程頁(yè)面中包含了豐富的體育賽事種類(lèi)，并且賽程、排行、榜單等一應(yīng)俱全，以及之前比賽的集錦視頻。
• 社區(qū)頁(yè)面供用戶(hù)在自己感興趣的圈子內(nèi)互相交流，其中普通的帖子為圖文格式，而“嚯”欄目下的潮人社區(qū)可以發(fā)布視頻內(nèi)容?！班搿睓谀肯掠刑D(zhuǎn)潮品交易鑒定平臺(tái)的小程序鏈接。
• “我的”頁(yè)面可以進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)，會(huì)員中心等。同時(shí)還有體育商城的入口。娛樂(lè)中心則包括游戲頁(yè)面以及趣味活動(dòng)等。

3.4 核心功能分析對(duì)比

3.4.1 賽事直播、賽程信息

騰訊體育在2015年簽下了NBA五年互聯(lián)網(wǎng)端獨(dú)家版權(quán)，并且擁有多個(gè)電競(jìng)項(xiàng)目的直播權(quán)限，豐富的視頻直播、集錦資源大大提升了騰訊體育對(duì)于體育愛(ài)好者們的吸引力。同時(shí)騰訊體育在賽事種類(lèi)上非常齊全，除了籃球、足球、電競(jìng)以外，還擁有排球、F1賽車(chē)等運(yùn)動(dòng)門(mén)類(lèi)的視頻直播資源，可謂是最專(zhuān)業(yè)的體育媒體資源平臺(tái)之一。

騰訊體育的賽程界面右側(cè)會(huì)明確的標(biāo)注比賽類(lèi)型，包括視頻直播、圖文直播、集錦、回放等。讓用戶(hù)可以更明確的了解賽事觀看體驗(yàn)。而虎撲因?yàn)橘愂翴P版權(quán)的劣勢(shì)，并沒(méi)有如此豐富的直播類(lèi)型，因此在賽事直播領(lǐng)域，無(wú)法很好的與騰訊體育抗衡。

在用戶(hù)體驗(yàn)層面上，騰訊體育的賽程除了以列表形式呈現(xiàn)之外，還有更加直觀的賽程日歷，方便用戶(hù)以更加宏觀的視角了解賽事的緊密程度，安排時(shí)間。

3.4.2 賽事資訊

賽事資訊方面，騰訊體育的賽事新聞、相關(guān)發(fā)帖都集中在首頁(yè)的賽事類(lèi)目之下。其中、體育號(hào)的文章、新聞等會(huì)以列表的形式出現(xiàn)，而用戶(hù)的相關(guān)帖子會(huì)以圖文信息流的方式呈現(xiàn)。二者交叉分布，讓界面有一絲雜亂。同時(shí)信息流之間會(huì)夾雜各種廣告，推薦信息等，不利于用戶(hù)觀看體驗(yàn)。但推薦關(guān)注欄可以使優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供者得到適度的曝光，激勵(lì)用戶(hù)進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)。

相比騰訊體育的文章、帖子混合式資訊，虎撲對(duì)于新聞文章與用戶(hù)帖子的分類(lèi)會(huì)更加明確，便于用戶(hù)更方便的分別、選擇信息來(lái)源。

3.4.3 社區(qū)版塊

1）圈子與話(huà)題

騰訊體育的圈子相對(duì)虎撲的話(huà)題數(shù)目而言，會(huì)少一些，并且騰訊體育圈子涉及的大部分是體育類(lèi)型，生活?yuàn)蕵?lè)類(lèi)型的圈子較少，適合作為體育社區(qū)。而虎撲的話(huà)題涉及領(lǐng)域范圍更廣，適合作為生活社區(qū)。

騰訊體育的圈子導(dǎo)航采用上邊欄，虎撲為側(cè)邊欄。在騰訊體育的圈子模塊中，會(huì)顯示logo，名稱(chēng)，粉絲數(shù)，以及非常直接的關(guān)注按鈕，讓用戶(hù)可以一鍵關(guān)注，并且清晰的了解該圈子的關(guān)注人數(shù)。而虎撲在話(huà)題模塊中使用火爆程度來(lái)告訴用戶(hù)該話(huà)題的熱度，相比騰訊體育而言采用了不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2）評(píng)論區(qū)

騰訊體育帖子的評(píng)論區(qū)采用樓中樓的形式呈現(xiàn)，用戶(hù)查看回復(fù)情況時(shí)會(huì)更加清晰?；湟灿袠侵袠切问剑菦](méi)有樓中樓評(píng)論預(yù)覽，而且在有樓中樓的同時(shí)，還會(huì)有引用回復(fù)型的評(píng)論，造成普通用戶(hù)觀看評(píng)論的體驗(yàn)有些混亂。

此外在評(píng)論底部，騰訊體育會(huì)提示“哥，這回真沒(méi)了”，話(huà)語(yǔ)很幽默，也很符合年輕人的調(diào)性。不過(guò)即使騰訊體育男性用戶(hù)占比90%，也還有10%左右的女性用戶(hù)，因此這樣的提示會(huì)有一部分概率不符合場(chǎng)景。對(duì)于虎撲而言，其帖子評(píng)論區(qū)的底部會(huì)顯示“已經(jīng)到底了，為你推薦更多精彩內(nèi)容”，可以讓用戶(hù)持續(xù)下滑查看帖子而不用退出后再進(jìn)入。不過(guò)該話(huà)術(shù)有些太過(guò)正式，而已改成更具JRs特色的話(huà)術(shù)，讓人感受到虎撲的年輕活潑感。

虎撲關(guān)于評(píng)論區(qū)的操作會(huì)更加多樣一些，比如評(píng)論排序可以“只看樓主”，此外“點(diǎn)亮”“點(diǎn)滅”的方式給予了用戶(hù)更多的反饋選項(xiàng)，非常有特色。騰訊體育的評(píng)論操作則更加常規(guī)一些。

3）發(fā)帖、瀏覽操作

虎撲的發(fā)帖操作有兩種，一種是點(diǎn)擊右上角，一種是點(diǎn)擊話(huà)題頁(yè)面內(nèi)的懸浮圖標(biāo)，且兩種點(diǎn)擊下的發(fā)帖界面都是一樣的，可以發(fā)布文字、照片、視頻、投票內(nèi)容。而騰訊體育的社區(qū)發(fā)帖有個(gè)很有意思的設(shè)計(jì)。當(dāng)點(diǎn)擊社區(qū)頁(yè)面的熱門(mén)欄目時(shí)，下邊欄導(dǎo)航的上方會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)浮窗，分別是文字與圖片，提示用戶(hù)可以在這里發(fā)布圖文內(nèi)容。而“嚯”欄目下的浮窗提示變成了一個(gè)相機(jī)圖標(biāo)，可以發(fā)布圖片、視頻等內(nèi)容，到了關(guān)注欄目，浮窗又變?yōu)榱藞D文。這樣的設(shè)計(jì)很具備交互感，并且讓用戶(hù)對(duì)于發(fā)布的內(nèi)容形式有了明確的概念。

在騰訊體育瀏覽帖子的時(shí)候，帖子都是以圖文信息流的形式呈現(xiàn)的，圖片內(nèi)容放大突出重點(diǎn)的同時(shí)吸引用戶(hù)進(jìn)行點(diǎn)擊，并且在熱門(mén)欄目下，“關(guān)注”的符號(hào)出現(xiàn)在右手滑動(dòng)區(qū)域，引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)關(guān)注來(lái)產(chǎn)生互動(dòng)。此外，在信息流之中會(huì)放置廣告以及個(gè)性化推薦用戶(hù)關(guān)注的欄目，這樣的設(shè)置可以大大激發(fā)用戶(hù)探索的欲望，形成良好的社交互動(dòng)模式，增加用戶(hù)點(diǎn)擊關(guān)注的幾率，還可以讓用戶(hù)有動(dòng)力去生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

在用戶(hù)等級(jí)體系方面，騰訊有經(jīng)過(guò)認(rèn)證的體育號(hào)，比較像社區(qū)內(nèi)的大V，也容易產(chǎn)生粉絲效應(yīng)。

綜上，就引導(dǎo)關(guān)注的層面而言，騰訊有“右側(cè)關(guān)注tab”,“圈子一鍵關(guān)注的tab”以及信息流中的“推薦用戶(hù)欄”，用戶(hù)關(guān)注其它用戶(hù)的流程更加便捷，但是在虎撲想要關(guān)注用戶(hù)，必須進(jìn)入到該用戶(hù)的個(gè)人主頁(yè)才可以點(diǎn)擊關(guān)注，流程較為繁瑣，在頁(yè)面點(diǎn)擊過(guò)程中會(huì)減少用戶(hù)關(guān)注其他人的概率。

4） 個(gè)人主頁(yè)

對(duì)于個(gè)人頁(yè)面，我挑選了騰訊體育的體育號(hào)用戶(hù)以及虎撲社區(qū)聲望超過(guò)9800的用戶(hù)作為對(duì)比。

騰訊體育的個(gè)人頁(yè)面包括四個(gè)欄目，分別是視頻，發(fā)帖，回帖，圈子。上方是用戶(hù)資料欄目，包括昵稱(chēng)，粉絲、關(guān)注、獲贊，認(rèn)證，等級(jí)和簡(jiǎn)介，同時(shí)背景圖片可以自行設(shè)置。另外藍(lán)色的“關(guān)注”圖標(biāo)非常的顯眼，可以吸引用戶(hù)點(diǎn)擊關(guān)注。在屏幕右上角有明顯的分享tab，用戶(hù)可以方便的將該用戶(hù)主頁(yè)分享給其他人。

• 在視頻欄，內(nèi)容的呈現(xiàn)方式為視頻信息流，較大的展示畫(huà)面讓用戶(hù)具有點(diǎn)擊觀看的欲望。
• 發(fā)帖欄下的內(nèi)容UI設(shè)計(jì)有點(diǎn)類(lèi)似于微博的圖文信息流，圖片放大突出重點(diǎn)。
• 回帖欄目下更加像微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)公眾號(hào)時(shí)的界面，突出了原帖的信息，且非常清晰地展現(xiàn)了該用戶(hù)回復(fù)的內(nèi)容。
• 圈子欄目包括該用戶(hù)關(guān)注的圈子，讓點(diǎn)擊該用戶(hù)主頁(yè)的人快速的了解該用戶(hù)的喜好。

整體而言，騰訊體育的個(gè)人主頁(yè)重點(diǎn)明確，自定義操作多，足夠吸引用戶(hù)點(diǎn)擊內(nèi)容以及分享、關(guān)注，且整個(gè)設(shè)計(jì)都比較年輕化，文字、圖片、視頻都可以很好的得到展示。

虎撲的個(gè)人頁(yè)面上方為用戶(hù)的頭像、昵稱(chēng)、聲望值，等級(jí)，加入虎撲的天數(shù)，被點(diǎn)亮數(shù)，被推薦數(shù)，關(guān)注的人以及關(guān)注他的人。背景圖是頭像的放大虛化版，不能自定義設(shè)置?！瓣P(guān)注”的字體較小，并不是特別明顯。點(diǎn)擊右上角的“…”只能將該用戶(hù)加入黑名單，并不能進(jìn)行主頁(yè)分享。并且顯而易見(jiàn)的是，即使該用戶(hù)聲望值非常高，被點(diǎn)亮數(shù)也很多，但關(guān)注他的人卻只有8個(gè)。

在回帖、發(fā)帖、推薦欄都只是以文字的形式展現(xiàn)帖子，除了極具吸引力的標(biāo)題，其它的內(nèi)容很難引發(fā)用戶(hù)點(diǎn)擊的欲望。其次，通過(guò)隨機(jī)點(diǎn)擊虎撲用戶(hù)的主頁(yè)發(fā)現(xiàn)，新聞評(píng)論欄目的數(shù)目一直是0，因此該欄目的存在性似乎不是很有必要。反倒是該用戶(hù)關(guān)注的話(huà)題，更能幫助JRs了解該用戶(hù)。

整體而言，騰訊體育的個(gè)人界面自定義程度更高，信息展示方式更加多元化，可以達(dá)到吸引人分享、關(guān)注的目的。而虎撲的個(gè)人界面比較單調(diào)，無(wú)法吸引用戶(hù)點(diǎn)擊、分享、關(guān)注，不能達(dá)到對(duì)于創(chuàng)作者的激勵(lì)。

綜上，在社區(qū)版塊方面，雖然騰訊體育還未能形成自己的社區(qū)調(diào)性，擁有JRs一般的用戶(hù)歸屬感，但是騰訊對(duì)于社區(qū)的發(fā)展非常重視，在引導(dǎo)關(guān)注、多元化的帖子展現(xiàn)方式、對(duì)創(chuàng)作者的激勵(lì)等方面都領(lǐng)先于虎撲?；淙绻刖S持自己體育業(yè)內(nèi)社區(qū)性最強(qiáng)的產(chǎn)品地位，必須在不改變氣質(zhì)的基礎(chǔ)上，發(fā)展、迭代更多利于社區(qū)、用戶(hù)發(fā)展的功能與操作。

四、“虎撲”版本迭代建議

4.1 SWOT分析

整體而言，虎撲需要借助機(jī)會(huì)強(qiáng)化自己的優(yōu)勢(shì)，并盡可能彌補(bǔ)自己的劣勢(shì)，以迎接更好的挑戰(zhàn)。

4.1.1 賽事方面

1） 做好資訊、新聞的高質(zhì)量、及時(shí)報(bào)道；

2） 持續(xù)打造自己的賽事IP，并擴(kuò)大其影響力；

3） 加強(qiáng)與CBA、體育類(lèi)相關(guān)綜藝、品牌的合作；

4.1.2 社區(qū)方面

1） 發(fā)展社區(qū)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，激勵(lì)創(chuàng)作者，形成良性閉環(huán)；

2） 加強(qiáng)內(nèi)容監(jiān)管，過(guò)濾低俗、引戰(zhàn)的水貼，維護(hù)社區(qū)的良好環(huán)境；

3） 培育、發(fā)展來(lái)自虎撲社區(qū)的明星JRs.

4.2 版本迭代建議

（1）為用戶(hù)提供點(diǎn)擊刪除自己評(píng)論內(nèi)容的功能。由于用戶(hù)的個(gè)人主頁(yè)中會(huì)顯示自己回帖的信息，而回帖時(shí)有時(shí)可能會(huì)打錯(cuò)字，或者發(fā)表后改變自己當(dāng)時(shí)的想法。提供刪除自己評(píng)論的功能，可以增加回帖的容錯(cuò)率，提升用戶(hù)體驗(yàn)；

（2）虎撲的帖子評(píng)論中既有引用回復(fù)型，又有樓中樓的形式，看起來(lái)有些混亂，影響普通用戶(hù)閱讀評(píng)論的體驗(yàn)?？梢詫⒃u(píng)論統(tǒng)一為樓中樓格式，采用騰訊體育的熱門(mén)回復(fù)預(yù)覽，或者微博評(píng)論區(qū)的格式；

（3）在推薦、視頻以及帖子正文頁(yè)面添加關(guān)注符號(hào)，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行關(guān)注，形成對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者的激勵(lì)；

（4）將話(huà)題區(qū)域內(nèi)以文字流列表形式排列的帖子改為推薦頁(yè)面、視頻頁(yè)面的圖文信息流、視頻流形式，利用圖片、視頻吸引用戶(hù)進(jìn)行點(diǎn)擊觀看。同時(shí)用戶(hù)個(gè)人主頁(yè)中的回帖、發(fā)帖、推薦等內(nèi)容也以圖片、視頻為主。參考騰訊體育的設(shè)計(jì)；

（5）可以考慮將虎撲個(gè)人主頁(yè)中的“新聞評(píng)論”一欄替換成“話(huà)題”欄，或者“相冊(cè)”欄。大部分用戶(hù)的“新聞評(píng)論”欄數(shù)目都為0，并且似乎由于數(shù)據(jù)維護(hù)的問(wèn)題，即使從新聞評(píng)論中點(diǎn)進(jìn)用戶(hù)主頁(yè)，其“新聞評(píng)論”數(shù)目依然為0。該欄目作用、點(diǎn)擊率有待商榷。但“話(huà)題”欄可以讓新用戶(hù)更好的了解該用戶(hù)的喜好。而“相冊(cè)”欄可以當(dāng)作JRs在虎撲的自留地，分享自己的生活畫(huà)面或者自己喜歡的圖片，或者作為用戶(hù)在帖子中發(fā)布的視頻、圖片的合集，加深用戶(hù)之間的社交性；

（6）目前虎撲視頻區(qū)內(nèi)容大都是從其它平臺(tái)搬運(yùn)而來(lái)，原創(chuàng)空間不足。當(dāng)用戶(hù)選擇拍攝時(shí)并沒(méi)有特效、濾鏡、音樂(lè)之類(lèi)的輔助原創(chuàng)工具。不過(guò)虎撲的定位也不是短視頻社區(qū)，因此不必加入太多花哨的設(shè)置，但可以參考微信朋友圈小視頻的拍攝后期。在微信中，可以對(duì)拍攝的小視頻進(jìn)行四種操作，分別是：添加表情包，添加文字，添加背景音樂(lè)，進(jìn)行簡(jiǎn)單的裁剪。這四種操作也足夠用戶(hù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的視頻處理了，可以在一定程度上達(dá)到激勵(lì)JRs原創(chuàng)的作用；

（7）增加更改個(gè)人主頁(yè)背景圖片的功能；將白色的“關(guān)注”tab加上紅色底，使其更加明顯化，同時(shí)符合虎撲的色彩風(fēng)格；此外，在“…”中除了加入黑名單外，再加上分享用戶(hù)主頁(yè)的按鈕，增加用戶(hù)的傳播路徑；

五、總結(jié)

虎撲作為一個(gè)以體育內(nèi)容為主的社區(qū)，賽事版權(quán)成為了其最大的劣勢(shì)。但是虎撲的“步行街”擁有一大批粘性很高的JRs，也正是這些用戶(hù)讓虎撲擁有了自己的特色，并且成為了體育平臺(tái)內(nèi)社區(qū)性最強(qiáng)的產(chǎn)品。JRs們?cè)诨溆懻摫荣?，觀看資訊，分享自己的生活點(diǎn)滴。這些用戶(hù)愿意為虎撲的衍生業(yè)務(wù)付費(fèi)，比如體育類(lèi)電商，因此虎撲出品的識(shí)貨獲得了很高的關(guān)注度，也讓虎撲在電商業(yè)務(wù)的探索上更進(jìn)了一步，拓寬了商業(yè)模式。2019年6月字節(jié)跳動(dòng)投資了虎撲，開(kāi)始涉足體育行業(yè)。而虎撲也借助著短視頻的風(fēng)潮，開(kāi)啟了視頻版塊，增強(qiáng)自己的社區(qū)屬性，并修改簡(jiǎn)介為“1億人的興趣社區(qū)”。

虎撲相比微博、貼吧而言，最大的差別就是用戶(hù)群體的不同。體育類(lèi)產(chǎn)品的男性用戶(hù)占比遠(yuǎn)高于女性，虎撲步行街更是號(hào)稱(chēng)“直男聚集地”，并且這些JRs對(duì)于虎撲有非常強(qiáng)烈的歸屬感。在賽事版權(quán)爭(zhēng)奪愈發(fā)激烈的今天，虎撲擴(kuò)大社區(qū)化是勢(shì)在必行?，F(xiàn)在的虎撲，將JRs放在肩上，一同前行，發(fā)掘更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，發(fā)展虎撲的特色，發(fā)現(xiàn)一個(gè)更大的世界，走出自己的一片天地。

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