馬蜂窩生態分析(下):平臺骨骼——內容傳遞者
內容傳遞者與平臺的關系,類似于骨骼與人體的關系。內容傳遞者是平臺所搭建的復雜網絡中連接點與點的鏈接。如何搭建聯系,如何強化聯系,是內容傳遞者行為中所蘊含的智慧,而這也將成為平臺擁有更強大穩固性的支撐力量。
內容傳遞含義
類比信息交流的廣義解釋,廣義的信息傳遞,是指將信息生產者所生產的內容,通過一定渠道,傳達給信息接受者,而后將反饋信息傳達給信息生產者。狹義的內容傳遞,則不包含信息反饋。后者是本文分析的核心,即狹義信息傳遞過程中的內容傳遞者。
內容傳遞環境: 線上 vs 線下
在現實生活中,信息傳遞者與信息消費者接受到的信息往往不同。這是因為信息在交流過程中難免受到噪聲的影響,具體影響因素包括但不限于個人的年齡、性別、職業、知識水平與認知結構等等。
然而,在社區平臺中,內容傳遞者的構成更為豐富,除了社區中活躍的用戶,另一方面平臺借助高速發展的計算機技術,內容傳遞者則更加智能化,如推薦算法的產生等,其是將游記與內容消費者分別抽象為由多個字段組成的多維向量,通過計算向量間的相似度等來將信息傳遞給合適的內容消費者。
內容傳遞者分析
這里將從用戶以及平臺兩個維度,對馬蜂窩中的現存的游記傳遞方式進行分析
內容傳遞者——平臺端
由平臺方發起的信息傳遞,更多的是側重于對傳遞內容本身的分析,而后傳遞給內容消費者。其中最常見的方法是,根據內含屬性進行類目劃分,而后分類傳遞。下圖對一篇游記內容可能包含的屬性字段進行了一個簡單的梳理:
由馬蜂窩PC端的網頁可見,目前應用最廣的游記屬性數據,“游記文章“、“時間”屬性中的游記發表時間,其次涉及到的屬性字段,包括“地點”中的目的地、“人物”中的旅行同伴與作者,以及“玩法”,具體體現下圖所示:
上下三個圖對比就可以發現,其實還有挺多的游記屬性并沒有得到直接或間接的應用。個人認為其中存在一部分有潛在價值的字段,如“交通方式”、“旅游開銷”等。
實踐層面,其是否具有真實的消費者需求,需要進一步探究。技術層面,這些屬性字段是否易于提取與規范化描述,也是難題。
內容傳遞者——用戶端
由用戶方發起的信息傳遞,更多的基于自身需求與興趣,并且通常情況下,基于同一內容,用戶可能扮演著多重角色:
(1)內容消費者 & 內容傳遞者
該情況下, 用戶更多是通過查看游記內容,結合自身關注點,產生分享行為。而用戶對于一篇游記的關注點,又可以回到對于內容消費者的需求分析來得到。
但對于平臺而言,對于用戶的分享行為,它需要考慮的是 :
第一滿足用戶的分享需求
平臺內的分享:馬蜂窩pc端沒有看見
平臺外的分享:支持微博、微信以及qq空間的跨平臺分享
第二是鼓勵用戶的分享行為
通常平臺常用的分享鼓勵機制是,送平臺經驗分或者平臺幣。但在馬蜂窩中看見的關于游記分享的鼓勵機制,似乎沒有。
其實有效分享,可以借鑒淘寶的分享機制,即必須保證接受方打開分享內容后,才能夠得到一定的獎勵。換而言之,其鼓勵的產生回應的分享,而不僅僅是分享行為。
其實由此可以聯想到是,針對,分享行為產生的結果來對分享行為進行有效性劃分,從而產生新的獎勵機制。但不能回避的問題是,復雜的獎勵機制往往是一把雙刃劍。
(2)信息生產者 & 信息傳遞者
該情況下,兩個角色扮演的先后順序,將衍生出不同的用戶傳遞場景
①信息生產者+信息傳遞者
場景1:田小花是最近把畢業旅行,在馬蜂窩平臺上整理成了一篇游記,而后自己分享給了微信好友;
場景2:田思怡是一個微博有20w+的大粉,她將自己在馬蜂窩平臺上寫的游記,作為自我宣傳的一條內容分享在了微博。
簡單的場景1和場景2的分析,可以發現馬蜂窩平臺上存在的一個問題,用戶所有的分享大多只能通過“轉發”才能被看見。但實際上體現分享行為的方式還有很多,如“我的喜歡”、“我的評論”、“未來旅行計劃”等等。這一部分的缺失,可能影響社區內部成員網絡的緊密程度,最終呈現的是整個社區的活躍程度以及用戶粘性等。
②信息傳遞者+信息生產者
場景1:田小花在馬蜂窩上看見了一篇有關“廈門畢業旅行”的游記,她分享給了她的父母,媽媽爸爸看了以后讓她也要向別人一樣,學會記錄自己的旅行,于是在媽爸的鼓勵or強烈要求之下,她也寫了一篇關于去廈門的畢業旅行的游記。
場景2田尓在馬蜂窩上看見A在日本拍的櫻花圖片,她覺得圖片拍的好好看,于是她把游記分享給了朋友田姝,并且在之后的和朋友的日本旅行時,她模仿A的動作、取景方式拍了圖片和視頻,最后將內容發布在了馬蜂窩平臺上
場景1和場景2都是由于內容傳遞產生的內容生產,但是而這又有不同,場景1下生產的內容用戶風格強烈,即僅地點相似,而其他旅行要素差距很大;場景2下生產的內容共性更多,是基于“模仿”的生產,那么由此也可能衍生具有強烈平臺風格的旅旅行新玩法。而這可能豐富平臺方發起的內容傳遞形式。
總結
用戶與平臺相互汲取養分,相互補充,共同成長,才是一個內容平臺長久發展的關鍵。而在內容傳遞的過程中,平臺和用戶兩方所能發揮的作用應該同樣重要,后者甚至比前者更為重要,因為源源不斷的創意將從此迸發。
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訂正題目,題目應為“馬蜂窩生態分析(下)平臺骨骼——內容傳遞者”