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榮耀標識抖音社交“連線”產品理解和體驗報告
昨晚用到了抖音的內測功能“連線”，基于對陌生人社交的部分思考，加了會班簡要寫了這篇文章，主要包括對陌生人社交的理解和“連線“可能要優化的問題。沒嚴格按照體驗報告的結構，只表達出了相對重要點的部分，其次僅聚焦在“連線”所在的陌生人社交方向，不涉及其他社交方向。
一、社交產品理解
1. 抖音“連線”的理解
“連線”屬于系統1V1實時視頻匹配的陌生人社交功能。
系統實時匹配的優點是雙方能同時在線互動交流，視頻通話的優點是充分直觀了解對方（也契合抖音視頻的特色），整體優點是能促進用戶間相互篩選和建立關系的效率。實時匹配建立在大量用戶同時在線使用的基礎上，也是抖音自身的優勢。
注：視頻中男性暴露等不文明現象也是Monkey的一個問題，“連線”增加了用戶身份信息，應該也是規避相關風險。
2. 陌生人社交的用戶需求
陌生人社交產品依次擊中：荷爾蒙、孤獨感、共鳴（如一罐）等相關用戶心理需求。
注：整體看社交產品本質需求是價值交換，暫且不深入表達。
3.陌生人社交的4個關鍵環節
陌生人社交的產品，一般可以拆解為下面4個主要環節。
（1）匹配
匹配有很多維度，如基于興趣、LBS、顏值和聲音等主要價值維度，主要是為了方便彼此篩選，主要影響后續價值交換的可能性和動力。當然匹配的交互方式有很多，如基于列表、雙向左右滑動匹配、實時在線系統匹配等等，主要影響匹配的效率。
雙方匹配越精準，彼此日后價值交換的可能性和動力越大，雙方更容易搭建和沉淀關系鏈，匹配的交互方式越高效，關系鏈的搭建就越高效。
（2）聊起來（熟悉）
更好的聊起來可以讓彼此更熟悉，甚至增進情感，拆解開有兩個方面。
- 有聊起來的欲望：主要看匹配的是否合適，如看對方頭像、個人信息或動態詳情發現感興趣，就有聊起來（熟悉對方）的欲望，其次有些產品直接再聊天頁面展示雙方的共同點，也是提升聊起來欲望的一個方式。
- 有聊起來的能力：會不會聊因為而已，面對不會聊的，很多產品提供了互動游戲、真心話大冒險等互動玩法，在玩中可能產生話題、增強默契，促進相互熟悉。
（3）建立關系
陌生人社交中主要是添加好友的方式，連線用的是雙向關注，猜測主要是基于抖音（內容屬性）的做的社交，復用原有的關注體系，用戶理解成本、產品和技術的變動都比較小。
（4）維護關系
QQ空間、朋友圈等半封閉的社交媒體都是維護關系的產品，當然有時候也起到了促進聊起來以及熟悉對方的作用。
上述4個階段重要性也是按順序依次遞減，主流陌生人社交產品的核心也是在匹配的階段進行創新（也有聊起來 維護關系等輔助性的創新），匹配越高效、越精準，用戶之間后續“價值交換”可能性越大，用戶自己主動建立關系和維護關系的動力就越強。
二、“連線”可能要優化的問題
“連線”目前只是走通了陌生人社交的關鍵流程，但存在部分問題，下面基于陌生人社交的4個階段分別進行分析。
1.?匹配階段
匹配不精準?！斑B線”現階段推測是隨機匹配，用戶間相對缺乏聊起來和建立關系的動力。
陌陌的興起是基于LBS的匹配，用戶能線下見面“約pao”的可能性大；Soul的興起是基于“靈魂”的匹配，用戶間能聊起來，甚至“奔現”的可能性大。無論促進雙方很好的聊起來，還是方便線下見面，都是巧妙滿足孤獨感、荷爾蒙等用戶需求，而抖音“連線”這一陌生人社交的重要環節卻又很大的優化空間。
優化思路：
優化匹配策略。抖音有海量的在線用戶，更有豐富的用戶興趣、個人基本信息、位置信息、社交和觀看行為等用戶數據，不斷優化匹配策略，有很大優勢和可能讓有潛在價值交換可能的用戶更高效的相遇。
前期可先增加性別、距離，讓用戶手動篩選，維度重要，技術成本低。
注：完全手動篩選性別匹配，有可能像Tiki一樣成為gay的聚集地，其次當然要不要做、怎么做等內部可能有更多考慮。
2.?聊起來（熟悉）階段
游戲后容易尬聊。“連線”目前有6個方面的互動游戲，也做了不少創新，不過游戲只是在促進雙方聊起來和熟悉上有輔助作用，并不能完全解決視頻中聊天尷尬的問題。
優化思路：
（1）提升聊起來的欲望
能否開放個人主頁，在聊天中可進去查看對方個人作品、動態和喜歡的作品，視頻以自動靜音的方式播放，讓兩人互相充分了解，增多聊天話題。
如果考慮到隱私的問題，可以進行“邀請公開身份“，對方公開后可以進行查看，不過既然視頻通話，外加抖音比較開放的內容消費方式，相對來說默認直接公開主頁可能沒多大問題。
注：目前沒有做可能技術成本較大、優先級沒排那么高，亦或內部有更深入的思考。
（2）提升聊起來的能力
1）增加玩法
增加新的互動游戲玩法，基于數據表現，篩選后進行重點推薦。
2）標簽優化
聊天頁“添加新的標簽”文案可改為：“添加你的標簽”，交互或展示方式也存在優化空間。
注：在聊天中出現添加標簽，沒嘗試之前誤以為是給對方打標簽。
3）展示個人信息
比如上述展示個人主頁也能促進產生更多聊起來的話題，同時讓雙方更熟悉。
（3）不露臉和不露背景的場景
中國用戶(優質女性資源可能占比更多)含蓄的表達方式，注定是直接露臉社交的阻礙，其次直接顯示出人臉和背景，給用戶自身帶去的社交壓力較大，天然的阻礙了一些用戶主動聊起來的欲望，這是應該是一個相對比較的重要問題。
優化思路：假如“連線”日后數據表現不錯，能否增加更多玩法，比如完全遮擋攝像頭（類似語音通話）、只顯示人臉人體（AI自動遮擋背景畫面）、增加并優先推薦遮住人臉/背景的特效，讓用戶沒有負擔更好的聊起來。
3.?建立關系
目前存在兩個問題，首先是建立關系場景少、其次是引導不太明顯。
優化思路：
（1）增減建立關系的場景
在聊起來階段最好有建立關系的場景，可減少關系鏈的流失，目前錯失后，沒有辦法挽回。
注：有幾次聊的不錯，對方會問怎么加好友，我會提示說掛斷之后可以加，不過后置添加讓自己心里沒底，擔心出現意外情況。
（2）優化引導關注
文案“TA還不錯”不如“關注TA”理解的成本低，當然可能有其他更合適的文案，另外點擊之后有點心里沒底（不確定是否算加對方好友），如果點擊后有文案或交互繼續提示是否會好一些。
注：不確定“TA還不錯”是否具有關注的效果，如果基于隱私保護當前沒有關注的作用，這個直接用抖音自帶的拉黑或移除粉絲好像也能解決，所以“關注TA”可能更合適點。
4.?維護關系
抖音的個人作品、動態是維護關系的天然方式，現階段應該不用開辟新的關系維護方式。
5.?其他
注意到幾個可能的bug，比如：個人頭像在“連線”過程卻沒顯示、玩游戲時一直閃屏（如上圖）、游戲直接卡住無法開始、雙向點擊“TA還不錯”后對話框入口沒有直接顯示在消息列表中。
三、社交對抖音的作用
抖音并不是直接轉成陌生人社交或熟人社交產品，更可能是通過增加和沉淀社交關系，提升用戶粘性，鞏固現有的壁壘。不確定有沒有也考慮基于社交關系服務于現有的內容生態（如快手），對現有個性化推薦的方式做一個補充。
抖音最有可能做成陌生人社交，最難做成的即時通訊。目前“連線”也是主打的陌生人社交方向，從整體社交的角度看，抖音還有用戶很多建立關系的場景，如搜索中推薦好友及作品，這些不屬于陌生人社交的范疇，不過可能有助于基于關系鏈服務抖音自身的內容生態。
四、另一個角度看抖音社交
陌生人社交的匹配方式有很多，語音（文字）和視頻，實時和非實時、系統推薦和雙向篩選、1V1和多V多等等可以嘗試的方向較多，基于抖音海量用戶以及豐富的用戶數據，在陌生人社交方向可探索的空間也比較大。
注：沒接觸過內部更深入的思考，大多數問題內部可能已經知道，相信目前產品是權衡后的結果，另外內測限時開放，體驗的時間較短，思考可能不太全面，如果有地方存在偏差，請多見諒啦。
作者：我有一個小貓叫小萌，先后在各大廠打雜或創業，負責或參與過社區社交、視頻、電商小程序、用戶增長和AI視覺類項目
本文由 @我有一個小貓叫小萌 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
??我想問一下，抖音建立1對1陌生人社交的價值在哪里？
如果是情感利益的話，讓用戶手動篩選不是更好嗎。如果是為了滿足商業利益，應該要強化愛好社交吧。
強化陌生人社交容易形成平臺認知風險，造成用戶**吧
社交背后對應的是關系鏈，從關系鏈是很能提升用戶粘性的，只要能搭建并沉淀一些用戶在其他平臺沒有的關系鏈，就形成了用戶粘性，對應就是抖音維護用戶粘性和時長的一個壁壘，個人感覺最重要的還是服務于內容。
認同你的觀點
但是，我認為建立關系鏈時，需要考慮用戶的“認知閥值”。
我認為“陌生人社交”，超出了用戶對抖音的“認知閥值”，
并且“陌生人社交”業務市場中，探探APP更具優勢一些。探探APP在社會中的形象，你也懂的??
抖音如果把精力放在，“愛好社交”或“職業社交”中更具有優勢一些吧。
認識風險應該不會，比如你在微信也能看到朋友圈和視頻號這種半封閉和開放的社交媒體，但是你依然認為微信主要的作用是溝通。
微信的主要業務是“熟人社交”，本身就具有一定的“安全感與約束感”，并且通過建立“通訊錄”增加了用戶的離開成本。把“離開成本”計算在用戶粘度中，市場上沒有與之競爭的對手。微信做朋友圈也使基于“熟人社交”建立的，從而進一步加強了“熟人社交”的業務
而抖音的主要的業務偏“娛樂性”，“娛樂”本省無法給用戶一個“安全感”，在此時增加“陌生人社交”，容易是用戶更加放縱。同時打破了用戶對抖音“認知”。
我個人使用的抖音的心態是，在窺視別人生活中，尋找樂子，窺視自己認知范圍之外的東西。不知道大家是什么心態？
假設用戶主體是“我的心態模式”，在此時應該加強“愛好社交”與“職業社交”，從而強化“記錄美好生活”的產品定位。
dasdasd