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唱歌是現(xiàn)代人在日常生活中一種常見(jiàn)的娛樂(lè)方式。人們通過(guò)唱歌打發(fā)時(shí)間，放松心情，聯(lián)絡(luò)彼此情感。而全民K歌以在線K歌為切入點(diǎn)，聚焦音樂(lè)，提供極致的唱歌體驗(yàn)和各種媲美專(zhuān)業(yè)調(diào)音的效果，將K歌做到極致，同時(shí)依托騰訊的社交基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)分享互動(dòng)，從熟人社交開(kāi)始，吸引了大量用戶。從而成長(zhǎng)為目前移動(dòng)K歌用戶量最高的產(chǎn)品。但與此同時(shí)，短視頻的興起以及競(jìng)品推出的各種玩法，傳統(tǒng)K歌模式不再能滿足新時(shí)代用戶對(duì)于歌曲創(chuàng)作日益增長(zhǎng)的需要。

在未來(lái)，新元素該如何更好的發(fā)展呢？本文將結(jié)合全民k歌現(xiàn)狀以及未來(lái)如何發(fā)展進(jìn)行解析。

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
2. 競(jìng)品分析
3. 用戶分析
4. 用戶調(diào)研
5. 功能分析和優(yōu)化
6. 總結(jié)

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

將全民k歌拆解為6個(gè)業(yè)務(wù)模塊，分別是內(nèi)容社區(qū)、社交、K歌、個(gè)人中心、搜索、播放，并詳細(xì)展示了每個(gè)業(yè)務(wù)線提供哪些服務(wù)和主要功能。

全民k歌產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖：

產(chǎn)品架構(gòu)

2.?競(jìng)品分析

2.1 產(chǎn)品定位

唱歌是部分主流用戶的剛性需求，也是人們?cè)谌粘Ｉ钪行骨楦械囊环N方式。作為與廣場(chǎng)舞齊名的兩大飯后娛樂(lè)之一，唱K一直被中國(guó)娛樂(lè)市場(chǎng)當(dāng)作頭部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，過(guò)去幾十年間，KTV儼然成為了各個(gè)城市不可或缺的娛樂(lè)標(biāo)配。

然而，越來(lái)越忙的工作生活以及高昂的酒水消費(fèi)讓消費(fèi)者不再愿意去傳統(tǒng)KTV唱歌，“宅文化”也讓越來(lái)越多的年輕人將K歌軟件作為了新的個(gè)人消遣方式。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，全民k歌從最初的在線K歌工具，逐漸增加了聽(tīng)唱互動(dòng)、打賞、評(píng)論評(píng)分、直播、K歌比賽等功能，泛娛樂(lè)功能的設(shè)置滿足了用戶情感屬性的表達(dá)和娛樂(lè)社交的需求，同時(shí)大大提升了用戶粘性，逐漸發(fā)展以k歌社交為基礎(chǔ)的UGC社區(qū)平臺(tái)。

2.2 競(jìng)品選取

從APP月活活躍用戶表現(xiàn)，全民K歌瓜分了移動(dòng)K歌絕大部分市場(chǎng)，呈現(xiàn)一家獨(dú)大，其余陪跑的態(tài)勢(shì)。但是老牌k歌軟件唱吧，擁有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，早年收獲一大批熱愛(ài)唱歌的忠實(shí)用戶，一度成為移動(dòng)K歌的現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品，雖說(shuō)后來(lái)被全民k歌反超，但憑借忠實(shí)用戶和K歌專(zhuān)業(yè)性，其實(shí)力仍然不可小覷。

而在2018年11月底開(kāi)始，一款名叫「音遇」的K歌應(yīng)用突然沖上App Store榜單，并且持續(xù)保持在社交免費(fèi)榜的前列，甚至還曾一度超越小紅書(shū)、微信占領(lǐng)了社交榜第一的位置。這款應(yīng)用主打歌曲接唱的游戲玩法，被認(rèn)為是聲音社交的一種新嘗試，音遇的爆紅讓曾經(jīng)認(rèn)為音樂(lè)社交領(lǐng)域已經(jīng)無(wú)金可挖的人們又看到了希望。憑借著社交化和游戲化的特性，音遇迅速獲得百萬(wàn)級(jí)日活的成績(jī)，吸引了大量年輕人關(guān)注。

2019年5月阿里巴巴創(chuàng)新事業(yè)群發(fā)布了唱鴨APP，之后MAU保持月均超180%的增幅，并成功打入了年輕人群體，有超9成用戶為95后，作為一個(gè)年輕人的音樂(lè)社區(qū)，唱鴨是國(guó)內(nèi)首款彈唱APP，該APP以彈唱為切口來(lái)連接用戶與音樂(lè)之間的互動(dòng)，通過(guò)房間搶唱和超級(jí)話題兩個(gè)功能，為用戶搭建了一個(gè)社區(qū)，從而吸引越來(lái)越多志同道合的“音友”匯聚，最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)化運(yùn)營(yíng)。

在社交市場(chǎng)相對(duì)穩(wěn)固，全民K歌和唱吧兩大巨頭霸占市場(chǎng)的情況下，音遇”和“唱鴨”另辟蹊徑，以聲音為切入口，邁入社交市場(chǎng)，并取得了不錯(cuò)的成績(jī)，躋身社交（免費(fèi)）榜前十名，其中原因，更值得我們?nèi)ヌ接憽?/p>

因此筆者選擇唱吧，音遇，唱鴨作為全民K歌的競(jìng)品

2.3 業(yè)務(wù)分布

全民k歌及其競(jìng)品業(yè)務(wù)分布

上圖是全民k歌和唱吧以及音遇和唱鴨的業(yè)務(wù)分布圖K歌：

其中可以看出全民k歌和唱吧K歌業(yè)務(wù)高度一致，因?yàn)樗麄兊亩ㄎ欢际菫樗谢ヂ?lián)網(wǎng)用戶提供k歌服務(wù)，而音遇和唱鴨作為兩款新產(chǎn)品，其目標(biāo)人群主要為00后，K歌主要以聲音社交為主題，但側(cè)重點(diǎn)又各不相同，其中音遇主打唱片段，玩k歌游戲。唱鴨K歌主要以彈唱方式為主，鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作個(gè)性化作品。

社交：

全民K歌雖擁有騰訊系社交流量，但仍是在不斷開(kāi)發(fā)陌生人社交玩法，如直播，交友歡唱歌房等方式。

唱吧則更注重陌生人社交，不僅有直播，在線KTV，其以聲相遇，漂流瓶等，都是陌生人社交的創(chuàng)新玩法。

音遇主打音樂(lè)+游戲+社交，其核心業(yè)務(wù)是k歌游戲，強(qiáng)調(diào)的是實(shí)時(shí)的陌生人社交，其滿足的用戶需求的同時(shí)擴(kuò)大社交圈子。

唱鴨主打彈唱+音樂(lè)+社交，通過(guò)找人唱，參與房間等方式，不斷吸引著新老用戶。

社區(qū)：

全民k歌的社區(qū)主要是用戶好友之間的UGC創(chuàng)作內(nèi)容，用戶可以在社區(qū)中發(fā)布作品，欣賞好友作品，與好友進(jìn)行互動(dòng)。

唱吧的社區(qū)內(nèi)容以PGC創(chuàng)作內(nèi)容為主，其音視頻內(nèi)容質(zhì)量較為精良，且音樂(lè)視頻種類(lèi)豐富，用戶可以在唱吧欣賞到質(zhì)量較高的音樂(lè)作品。

音遇社區(qū)內(nèi)容目前以UGC短視頻內(nèi)容和K歌片段歌曲為主，用戶可以與短視頻進(jìn)行互動(dòng)的同時(shí)，也可以發(fā)布作品，進(jìn)行領(lǐng)唱選拔。

唱鴨的社區(qū)內(nèi)容是以用戶彈唱作品為主，用戶可以對(duì)彈唱作品進(jìn)行心動(dòng)投票，同時(shí)通過(guò)房間搶唱和超級(jí)話題兩個(gè)功能，為志同道合的“音友用戶搭建了一個(gè)交流的社區(qū)。

商業(yè)化：

全民k歌和唱吧發(fā)行較早，商業(yè)化體系較為完善。

而音遇和唱鴨由于發(fā)行時(shí)間較晚目前還處于成長(zhǎng)期，商業(yè)化體系不是很成熟。其中音遇在近期開(kāi)放了裝扮商城和發(fā)燒友會(huì)員，而唱鴨還有待發(fā)展其商業(yè)業(yè)務(wù)。

2.4 發(fā)展歷程

全民k歌與競(jìng)品發(fā)展歷程

以上是總結(jié)全民K歌，唱吧，音遇和唱鴨的發(fā)展歷程，可以看出全民k歌

• 在產(chǎn)品初創(chuàng)期時(shí)，一是聚焦基礎(chǔ)體驗(yàn)，抓住用戶在K歌的時(shí)候的諸多痛點(diǎn)打差異化，上線跳過(guò)前奏，第一句助唱，只唱片段功能，降低用戶創(chuàng)造歌曲的難度；
• 二是玩轉(zhuǎn)關(guān)系鏈，上線初就支持微信登錄與分享，強(qiáng)化關(guān)系鏈，同步上傳好友動(dòng)態(tài)；而后又將動(dòng)態(tài)分為關(guān)注和熱門(mén)，關(guān)注好友為默認(rèn)首頁(yè)，不讓錯(cuò)失好友動(dòng)態(tài)；
• 三是構(gòu)建一個(gè)核心閉環(huán)。上線一鍵分享，私密上傳等功能，用戶從唱到發(fā)布再到分享擴(kuò)散，好友從外面回來(lái)和用戶繼續(xù)互動(dòng)，然后這樣不斷的去流轉(zhuǎn)，使得用戶留存特別高，構(gòu)筑自己的產(chǎn)品閉環(huán)。

在成長(zhǎng)期時(shí)，從功能運(yùn)營(yíng)到用戶運(yùn)營(yíng)，堅(jiān)持用戶驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品，通過(guò)用戶反饋增加合唱功能私信功能和自建大賽功能。

同時(shí)構(gòu)建用戶運(yùn)營(yíng)分級(jí)思路，將全民k歌用戶分為四個(gè)級(jí)別：大牛、抱團(tuán)用戶、粉絲型用戶、自?shī)首詷?lè)用戶，根據(jù)不同層級(jí)的用戶采用不同方式的運(yùn)營(yíng)。

同時(shí)成立官方家族，用熱門(mén)推薦位建立家族上升通道，杠桿化解決中間層團(tuán)體的健康發(fā)展問(wèn)題，也是某種意義上成為了全民k歌團(tuán)隊(duì)的外團(tuán)，成為產(chǎn)品的自來(lái)水，激發(fā)產(chǎn)品的活力。在轉(zhuǎn)型期時(shí)，全民K歌從社交化工具轉(zhuǎn)化成一個(gè)工具型社區(qū)，完善社區(qū)玩法。此外，持續(xù)打磨核心K歌體驗(yàn)。

而在現(xiàn)在，全民k歌的發(fā)展路上，將遇到許多風(fēng)口，全民k歌所做的，也是不斷站穩(wěn)風(fēng)口，循序漸進(jìn)，構(gòu)筑屬于自己的K歌生態(tài)。

（1）唱吧

作為移動(dòng)K歌領(lǐng)域的先行者，最初依靠?jī)?nèi)置混響和回響效果技術(shù)累積了大批用戶。同時(shí)在發(fā)展期時(shí)不斷探索其他業(yè)務(wù)，往o2o平臺(tái)發(fā)展，推出周邊游戲和周邊硬件電商和KTV，卻沒(méi)有取得太大發(fā)展，而后專(zhuān)注k歌技術(shù)發(fā)展。

但隨著用戶娛樂(lè)需求增加，唱吧因想上市，在新業(yè)務(wù)過(guò)于保守，面對(duì)咄咄逼人的全民K歌，沒(méi)有再尋找到新的突破點(diǎn)，且在社交領(lǐng)域不敵騰訊系產(chǎn)品全民k歌，最終用戶人數(shù)在2016年底被全民k歌所超越。

而在現(xiàn)在唱吧又開(kāi)始不斷進(jìn)行創(chuàng)新，2020年初唱吧嗨典上公布了唱吧音樂(lè)人扶持計(jì)劃，宣稱(chēng)要在新一年里撒下一億補(bǔ)貼，零門(mén)檻的幫助音樂(lè)創(chuàng)作者。并且重新升級(jí)自己的賽道，發(fā)力音視頻領(lǐng)域，做回年輕人喜歡的時(shí)尚產(chǎn)品

（2）音遇

主打K歌游戲+社交，勁歌搶唱和熱歌接唱模擬了一個(gè)多人參與的KTV場(chǎng)景，將“唱歌+交友+競(jìng)技游戲”融合在一起，增加了競(jìng)技游戲的娛樂(lè)性。同時(shí)音遇”將互動(dòng)模式做了半綜藝半桌游式的創(chuàng)新。

游戲房間的布局設(shè)計(jì)和人數(shù)形式增進(jìn)陌生人了解，而全民領(lǐng)唱上，每個(gè)讓每個(gè)用戶參與演唱歌曲并且投票，借鑒了綜藝節(jié)目的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，讓每一個(gè)用戶都擁有參與感，從而達(dá)到“以歌會(huì)友”的目的。其年輕化游戲性吸引了大量00后用戶。

（3）唱鴨

一款從UI、玩法到包裝都精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)年輕用戶的產(chǎn)品，在唱鴨中是聽(tīng)不到一首完整曲目的，所有內(nèi)容皆是用戶針對(duì)某首歌曲片段的再創(chuàng)作。唱鴨不斷完善彈唱功能的同時(shí)，將音樂(lè)創(chuàng)作大眾化、游戲化，創(chuàng)新玩法激發(fā)用戶參與的熱情，通過(guò)房間，超級(jí)話題聚集對(duì)音樂(lè)創(chuàng)作有訴求的用戶生產(chǎn)內(nèi)容，再以豐富優(yōu)質(zhì)的音樂(lè)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)平臺(tái)社區(qū)關(guān)系鏈沉淀，目的是成為年輕人“玩”音樂(lè)的社區(qū)。

2.5 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)來(lái)源－易觀千帆

以上是全民K歌和唱吧、音遇以及唱鴨的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，來(lái)自易觀千帆，統(tǒng)計(jì)時(shí)間為2019年8月，因唱鴨2019年2月上線，上線時(shí)間較近，用戶數(shù)量較小，故數(shù)據(jù)暫時(shí)沒(méi)被收錄。

從月活躍人數(shù)可以看出：全民K歌月活躍人數(shù)遙遙領(lǐng)先，人數(shù)在1.5億級(jí)左右，唱吧在6千萬(wàn)左右，音遇次之。

其中全民k歌遙遙領(lǐng)先的原因，筆者認(rèn)為主要如下：

• 一是全民k歌注重用戶體驗(yàn)，在k歌細(xì)節(jié)上不斷進(jìn)行優(yōu)化 不斷豐富功能和創(chuàng)新玩法，吸引大量用戶。
• 二是背靠騰訊社交體系支持，用戶熟人留存性強(qiáng)。
• 三是騰訊音樂(lè)旗下產(chǎn)品，其音樂(lè)版權(quán)數(shù)遠(yuǎn)超唱吧。

從人均日啟動(dòng)次數(shù)和人均日使用時(shí)間來(lái)看，唱吧最多，其次為全民k歌和音遇，筆者認(rèn)為主要和唱吧產(chǎn)品定位有關(guān)，唱吧把自己定位為由明星草根、普通用戶的k歌生態(tài)圈，唱吧首頁(yè)推薦為短音視頻的內(nèi)容展示形式，而短視頻以“快”、“多變”的內(nèi)容形式為主，方便人們?cè)谌魏慰臻e時(shí)間瀏覽，例如：等公交、等電梯以及任何工作間隙。

而全民k歌動(dòng)態(tài)推薦多為好友歌曲動(dòng)態(tài)，一般需要在合適的個(gè)人狀態(tài)和環(huán)境中聽(tīng)歌，致使打開(kāi)APP的頻率相對(duì)會(huì)降低。而音遇以k歌游戲?yàn)橹鳎捎谄溆螒蛲娣ㄌ^(guò)單一，目前只開(kāi)設(shè)了三種游戲模式，用戶新鮮感過(guò)后就會(huì)流失。使用時(shí)間也就會(huì)降低。

從人均月度使用天數(shù)來(lái)看，唱吧最多，其次為音遇和全民k歌，筆者認(rèn)為唱吧是移動(dòng)K歌的引領(lǐng)者，早期積累一批熱衷唱歌的忠誠(chéng)用戶，甚至包括不少的KOL，此類(lèi)用戶粘性和參與度較高，而且唱吧推薦的音視頻在1到10分鐘，這種內(nèi)容，放其他平臺(tái)沒(méi)流量，在唱吧上會(huì)受到非常熱烈的歡迎，有流量。

因此更多人的音視頻制作人更愿意發(fā)布作品在唱吧，致使唱吧音視頻在數(shù)量和質(zhì)量上都是較高于全民k歌，這樣人均使用天數(shù)也就上去了。

而音遇人均月度使用天數(shù)略超過(guò)全民k歌主要是音遇k歌游戲趣味性強(qiáng)，游戲時(shí)間短，參與門(mén)檻低，快速地滿足了用戶的成就感。而全民k歌的k歌功能較為專(zhuān)業(yè)，用戶需要準(zhǔn)備大量時(shí)間進(jìn)行k歌練習(xí)，打開(kāi)之前用戶一般會(huì)有一個(gè)心理建設(shè)過(guò)程，即我需要拿出相對(duì)整塊的時(shí)間來(lái)進(jìn)行k歌，這樣一來(lái)就加高了打開(kāi)APP的成本。致使人均使用天數(shù)低于音遇。

從次月留存率來(lái)看，唱吧最高，全民k歌其次，主要還是唱吧和全民k歌都為專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)k歌軟件，面向整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)群體，且能滿足主流用戶的k歌需求。

從行業(yè)獨(dú)占率來(lái)看。全民k歌遙遙領(lǐng)先，主要還是因?yàn)槿駅歌專(zhuān)業(yè)的k歌功能和多元化的內(nèi)容和玩法可以滿足絕大部分用戶對(duì)k歌類(lèi)app的需求，而且產(chǎn)品定位為熟人k歌社交圈，用戶發(fā)布歌曲動(dòng)態(tài)更愿意和熟人進(jìn)行互動(dòng)，也導(dǎo)致用戶遷移APP意味著放棄熟人關(guān)系鏈，遷移成本過(guò)高。所以大部分用戶還是選擇全民k歌為自己的主要k歌軟件。

2.6 優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)

優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)

如上圖，簡(jiǎn)單分析總結(jié)了全民k歌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：

優(yōu)勢(shì)：

1） 全民k歌可以利用微信QQ的社交關(guān)系的巨大的用戶量，以微信QQ朋友作為傳播的窗口，實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)。

2） 騰訊和騰訊音樂(lè)作為背景，有足夠的資金和版權(quán)音樂(lè)支持，有優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理和優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營(yíng)方式，可以繼續(xù)保持用戶活躍度和留存率。

劣勢(shì)：

1）UGC內(nèi)容的熱度、播放量與這些用戶自身專(zhuān)業(yè)度和影響力有很大關(guān)系。而普通用戶生產(chǎn)的內(nèi)容，很難達(dá)到優(yōu)秀水準(zhǔn)，全民k歌可以把流量更多的分發(fā)給優(yōu)勢(shì)內(nèi)容，提高ugc內(nèi)容的質(zhì)量。

2） 唱吧和音遇的異軍突起說(shuō)明了移動(dòng)K歌早已不再停留于于簡(jiǎn)單的唱歌需求，用戶需要在唱歌的過(guò)程中滿足社交、互動(dòng)需求，符合當(dāng)下娛樂(lè)消費(fèi)行為習(xí)慣的產(chǎn)品才能被新一代年輕人所接受?，F(xiàn)在的年輕用戶已經(jīng)不再滿足于簡(jiǎn)單的被動(dòng)聽(tīng)歌或者唱歌，他們最容易被忽略的需求是參與到音樂(lè)的創(chuàng)作中，因此全民k歌需要在在年輕用戶上尋找新的突破點(diǎn)，滿足年輕用戶的“泛創(chuàng)作”需求。

3.?用戶分析

3.1 用戶角色地圖

3.2 用戶分析

數(shù)據(jù)來(lái)源－艾瑞數(shù)據(jù)

根據(jù)艾瑞移動(dòng)App指數(shù)：全民K歌性別分布較為均勻，男性用戶略高于男女用戶，男性用戶性別占比為50.81%，女性用戶性別占比為49.19%。用戶人群分布上，24歲以下用戶為主，占比達(dá)到31.33%，其次是25-30歲用戶占比達(dá)到25.22%，36-40歲用戶占比12.92%。同時(shí)40歲以上占比5.57%，可見(jiàn)全民k歌的用戶年齡涉及分布較為廣泛。

數(shù)據(jù)來(lái)源 – 易觀千帆

全民K歌用戶人群消費(fèi)水平大多處于中低及以上，占比達(dá)到89.9%，該部分用戶人群都已經(jīng)步入殘酷的社會(huì)，有更多宣泄壓力、放松娛樂(lè)的需求；低消費(fèi)者占比10.1%。

數(shù)據(jù)來(lái)源－易觀千帆

從用戶地域分布來(lái)看，用戶人群分布主要集中在沿海和中部發(fā)達(dá)城市。這些區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人口密度大，手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的普及率相對(duì)更高。人們?cè)谏詈桶踩玫奖Ｕ希镔|(zhì)層面得到滿足，所以對(duì)于精神層面有更多的追求。

一線城市是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)覆蓋較大比較發(fā)達(dá)的地區(qū)，從全民k歌的用戶畫(huà)像可以觀察到其一線城市覆蓋率為52.7%，二線城市19.1%，其次三線城市占18.7%值得注意的是，目前不發(fā)達(dá)區(qū)域用戶已成為互聯(lián)網(wǎng)的主力人群，市場(chǎng)空間潛力巨大。

3.2.1 用戶畫(huà)像使用場(chǎng)景

4. 用戶調(diào)研

4.1 調(diào)研目的

本次調(diào)研主要從各個(gè)功能使用場(chǎng)景，社交，付費(fèi)，留存三個(gè)方面展開(kāi)，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，驗(yàn)證優(yōu)化方向并為下一步的功能優(yōu)化提供依據(jù)和參考本次調(diào)研以語(yǔ)音訪談的形式進(jìn)行，每次調(diào)研用戶在30分鐘到50分鐘。

4.2 調(diào)研問(wèn)題

（1）基本信息

a） 性別

b）年齡

c） 職位

d）目前居住城市

e） 什么時(shí)候開(kāi)始使用全民k歌

f） 從哪個(gè)渠道知道并且下載的全民k歌？吸引你繼續(xù)用下來(lái)的地方是什么？

g） 在使用的過(guò)程中有卸載過(guò)嗎？卸載多久？什么原因卸載的？后來(lái)又怎么想起來(lái)接著用了呢？

h） 一般都用什么功能

i） 大概用全民k歌發(fā)布了多少作品

j） 在使用全民k歌的時(shí)候是否有安裝同類(lèi)型唱k歌軟件（唱吧，音遇，唱鴨等），

k） 什么情況下會(huì)打開(kāi)全民k歌

（2）具體使用場(chǎng)景

1）K歌功能

1. k歌選擇的模式一般是什么（獨(dú)唱，合唱，片段唱，錄制視頻）為什么選擇這個(gè)模式；
2. 在唱歌過(guò)程中有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題；
3. k歌結(jié)束的后期調(diào)音經(jīng)常用什么，是否能達(dá)到預(yù)期效果，不能的話你感覺(jué)還需要什么才能達(dá)到想要的效果。

2）搶麥游戲

• 玩：你是怎么了解到搶麥游戲呢？你是會(huì)建立房間和朋友一起玩還是加入其它房間和陌生人玩？玩的游戲體驗(yàn)如何？
• 不玩：是什么原因不玩的（對(duì)這個(gè)功能不了解、不愿意參與這種游戲）

3）歌房

玩：你會(huì)和朋友一起玩，還是會(huì)加入、建立歌房與陌生用戶一起玩呢？

不玩：是什么原因沒(méi)有玩呢？（對(duì)這個(gè)功能不了解、不愿意參與這種模式的線上KTV、不愿意和陌生用戶在歌房互動(dòng)）

4）直播

玩：有關(guān)注的主播么？一般看什么主題的直播

不玩：是什么原因沒(méi)有玩呢？（對(duì)這個(gè)功能不了解、不喜歡在全民k歌看直播，內(nèi)容不感興趣）

（3）社交

a）會(huì)聽(tīng)其他人唱的歌嗎？

有，會(huì)點(diǎn)送禮/評(píng)論/轉(zhuǎn)發(fā)嗎?

沒(méi)有：那你會(huì)和他人互動(dòng)還是獨(dú)立使用這款軟件呢？

b）會(huì)聽(tīng)好友之外的大神唱歌么？

看：怎么找到他們的，會(huì)送禮轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論關(guān)注么

c）在你發(fā)表作品后，有沒(méi)有因此新增的陌生粉絲？你會(huì)和這些粉絲相互關(guān)注/收聽(tīng)他們的作品嗎？你希望有更多人關(guān)注你嗎？

d）你在唱歌的時(shí)候，會(huì)只保存本地作品還是發(fā)表呢？

• 只保存。
• 發(fā)表：如果發(fā)表是私密上傳還是公開(kāi)發(fā)表呢？在發(fā)表后你會(huì)@好友或是分享到朋友圈讓大家看到嗎？你覺(jué)得這種分享方式如何？

（4）付費(fèi)

a）充值過(guò)沒(méi)有

• 充值過(guò)：為什么想到去充值呢？
• 沒(méi)有充值： 有什么時(shí)候想過(guò)充值？

b）是VIP么

• 是：你覺(jué)得對(duì)于你來(lái)說(shuō)，付費(fèi)會(huì)員值得嗎？為什么？你會(huì)持續(xù)付費(fèi)嗎？為什么？對(duì)于會(huì)員，你有啥想吐槽的嗎？
• 不是：了解過(guò)VIP么，有什么VIP特權(quán)功能讓你想過(guò)充值VIP？

（5）留存

a）使用頻率高嗎？你了解日?；钴S任務(wù)嗎？

• 了解：你覺(jué)得這些任務(wù)容易完成嗎？覺(jué)得給的獎(jiǎng)勵(lì)是否合理？
• 不了解：日常活躍中有贈(zèng)送免費(fèi)鮮花，在你沒(méi)有禮物送給喜歡的作品時(shí)，會(huì)去完成這些任務(wù)嗎？對(duì)于這些任務(wù)有什么看法？

b）如果增加了一個(gè)勛章系統(tǒng)，你會(huì)去完成勛章任務(wù)么？

c）你覺(jué)得全民k歌還有哪些值得優(yōu)化的地方？

4.3 用戶調(diào)研結(jié)果

4.4 調(diào)研總結(jié)

本次調(diào)研有6名用戶參與 其中四位女性用戶，兩位男性用戶，其中包含兩名學(xué)生，四名職場(chǎng)人居住在上海，廣州，南昌，吉安，等大中小城市地區(qū)基本信息。

從調(diào)研結(jié)果得知，六名用戶的使用時(shí)間都在4-5年，屬于資深用戶。大家都是在朋友的介紹，以及好友發(fā)布在動(dòng)態(tài)的歌曲所吸引，下載使用的全民K歌。

且因?yàn)槿駅歌好友互動(dòng)性強(qiáng)，曲庫(kù)版權(quán)豐富，操作簡(jiǎn)單等特點(diǎn)，用戶在使用過(guò)其他唱吧，音遇類(lèi)軟件后，但最后還是選擇了全民k歌作為自己的使用平臺(tái)。

用戶使用全民k歌的核心功能為k歌功能和聽(tīng)好友歌曲，與好友進(jìn)行互動(dòng)，部分用戶會(huì)使用搶麥，歌房和直播，但對(duì)于大部分用戶而言其他功能了解的較少

具體使用場(chǎng)景：

（1）K歌功能

在K歌功能中，大部分以獨(dú)唱一整首歌為主，在和唱和片段唱的使用上來(lái)說(shuō)，大多是因?yàn)楦枨枰?，或者歌曲難度太大造成的。在調(diào)音臺(tái)的使用上，用戶都是感到滿意。但是其中兩位用戶偏向于自己的原聲。而在整個(gè)唱歌過(guò)程中，有部分用戶在練唱時(shí)間較久，且對(duì)自己聲音不自信，往往難以產(chǎn)出另自己滿意的作品

（2）搶麥游戲

有兩位用戶使用過(guò)，在使用上會(huì)唱的歌曲較少，而且容易演唱失敗，搶不到麥，而且搶麥過(guò)程中歌聲質(zhì)量參差不齊，體驗(yàn)較差。

（3）歌房

有兩位用戶使用過(guò)，其中一位是加入教唱主題類(lèi)型的歌房想要學(xué)習(xí)怎么唱歌，但卻在尋找過(guò)程此類(lèi)歌房中花費(fèi)很多精力，一位是創(chuàng)建歌房，邀請(qǐng)好友一起來(lái)唱歌娛樂(lè)。

（4）直播

只有一位用戶參與過(guò)，是關(guān)注明星，會(huì)去觀看他們直播。

社交：

在動(dòng)態(tài)頁(yè)面，所有用戶都會(huì)主動(dòng)聽(tīng)取好友的歌曲，而且在送禮上都是因人而異 ，互動(dòng)的比較多的朋友送禮會(huì)更多些。

同時(shí)三位好友也會(huì)去尋找并關(guān)注唱歌大神的作品，并且分享出來(lái)。四位好友在發(fā)布作品后會(huì)注意新增的粉絲數(shù)量和互動(dòng)動(dòng)態(tài)，為了增加好友的關(guān)注有三位好友會(huì)選擇發(fā)布歌曲在動(dòng)態(tài)，但好友可能因?yàn)椴涣私飧枨敿?xì)情況，沒(méi)有引起興趣，便不會(huì)打開(kāi)好友的歌曲。

付費(fèi)：

在付費(fèi)問(wèn)題上，六位用戶都在全民k歌充值過(guò)，金額在20元以下。都是用來(lái)購(gòu)買(mǎi)道具送給好友，說(shuō)明好友之間的互動(dòng)是人們充值的主要原因。而在充值VIP上，6位用戶都沒(méi)有選擇充值VIP，但有三位用戶對(duì)于VIP的教唱功能和投稿功能動(dòng)過(guò)心，但考慮到價(jià)格并沒(méi)有充值，而且對(duì)于VIP功能的HQ品質(zhì)音樂(lè)無(wú)感，也就沒(méi)有充值的想法。

留存：

2位用戶上線后都會(huì)完成可領(lǐng)取的任務(wù)，但6位用戶都會(huì)關(guān)注自己的粉絲，歌曲評(píng)論等等。并且對(duì)部分陌生好友給予的評(píng)論會(huì)進(jìn)行回復(fù)，但一些精彩的評(píng)論卻沒(méi)有辦法進(jìn)行管理。

同時(shí)，而部分好友演唱歌曲過(guò)多，而且喜歡聽(tīng)自己一個(gè)人的歌曲，但想尋找自己歌曲時(shí)候需要搜索，操作步驟較多，作品以三列平鋪的格式展示，當(dāng)作品數(shù)量多時(shí)，用戶查看某一作品需要多次下拉查看。目前的作品列表不支持用戶選擇其他排序、分類(lèi)和搜索等操作，用戶只能按發(fā)布時(shí)間查看作品。

對(duì)于勛章系統(tǒng)四位用戶表示感興趣，但還有兩位用戶表示不怎么在意

5.?功能分析與優(yōu)化方案

5.1 優(yōu)化思路

5.2 K歌優(yōu)化思路

5.2.1 唱功

存在問(wèn)題：

1. 根據(jù)用戶的反饋，用戶在選擇演唱歌曲的時(shí)候往往花費(fèi)了大量時(shí)間去練唱，卻總不能著調(diào)。這有一定程度是由于用戶不了解自己的聲音狀況與歌曲的適配情況。
2. 而有用戶卻苦于沒(méi)有老師和其他技巧指導(dǎo)，其中在練唱頁(yè)面有練唱VIP視頻給用戶，如果獲取專(zhuān)業(yè)教唱視頻需開(kāi)通會(huì)員。同時(shí)APP中也有其他用戶發(fā)布的教唱視頻，但用戶難以尋找。

優(yōu)化思路：

（1）推出唱功測(cè)評(píng)功能，用戶可以在此進(jìn)行測(cè)評(píng)，從音色、音域、發(fā)聲、音準(zhǔn)、節(jié)奏五個(gè)方面了解自己的聲音狀況，從而查看自己的與歌曲匹配度。

唱功能力入口

唱功評(píng)測(cè)方式

（2）可在vip教唱下添加其他個(gè)人ucg創(chuàng)作的教唱視頻。與此同時(shí)也可以在搜索伴奏時(shí)找到對(duì)應(yīng)的教唱視頻。同時(shí)對(duì)于想提高自己唱歌能力的用戶同時(shí)開(kāi)設(shè)聲音練習(xí)模塊，幫助用戶更好的提高歌唱能力。

教唱視頻界面

（3）同時(shí)對(duì)于想提高自己唱歌能力的用戶同時(shí)開(kāi)設(shè)聲音練習(xí)模塊，幫助用戶更好的提高歌唱能力。

聲音練習(xí)

5.2 社交優(yōu)化思路

1. 存在問(wèn)題：
2. 用戶反饋有些好友發(fā)布在動(dòng)態(tài)的一些歌曲可能由于不了解用戶的演唱水平與歌曲情況，所以不進(jìn)行點(diǎn)擊。
3. 評(píng)論區(qū)的評(píng)論用戶，主要是有許多陌生人刷評(píng)論，而自己想要其他人看的一些好的評(píng)論卻被排序放到后面。

修改建議：

（1）加入分享音樂(lè)卡片和制作音樂(lè)海報(bào)功能，提高歌曲詳細(xì)信息曝光率，增加用戶點(diǎn)擊歌曲動(dòng)態(tài)。

分享卡片頁(yè)面

制作歌詞海報(bào)頁(yè)面

（2）評(píng)論區(qū)的評(píng)論，用戶自己可以設(shè)置精選，讓評(píng)論區(qū)用戶自己也能進(jìn)行管理。

評(píng)論區(qū)頁(yè)面

5.3 娛樂(lè)功能優(yōu)化思路

存在問(wèn)題：用戶除了K歌功能和社交功能，娛樂(lè)模塊使用率較低。

修改建議：

在娛樂(lè)模塊中添加短視頻tab，鼓勵(lì)用戶除了錄制歌曲，也可以拍攝短視頻發(fā)布，創(chuàng)作一個(gè)音樂(lè)平臺(tái)社區(qū)。同時(shí)短視頻也可以添加分類(lèi)，用戶可以根據(jù)感興趣的內(nèi)容搜索來(lái)找到短視頻。將短視頻分類(lèi)為教唱、電音、原創(chuàng)音樂(lè)、二次元舞蹈、說(shuō)唱等。

視頻模塊頁(yè)面

5.4 搶麥功能優(yōu)化思路

存在問(wèn)題：全民K歌作為一款專(zhuān)業(yè)K歌軟件，專(zhuān)業(yè)化程度較高，在一定程度上提高了人們的游戲門(mén)檻，而在搶麥游戲中由于評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)較高，同時(shí)玩家質(zhì)量參差不齊，用戶體驗(yàn)較差。而且玩法過(guò)于單一，趣味性不強(qiáng)。

修改建議：

搶麥游戲中額外添加新手訓(xùn)練營(yíng)，設(shè)置積分進(jìn)入限制，在訓(xùn)練營(yíng)中搶麥有對(duì)應(yīng)的歌詞和音準(zhǔn)線，降低游戲門(mén)檻，提高用戶參與感。

搶麥頁(yè)面

同時(shí)在搶麥頁(yè)面增加原聲聆聽(tīng)功能，游戲玩家如果唱的比較差，可以早此時(shí)開(kāi)啟原聲，提高搶麥游戲體驗(yàn)性，與此同時(shí)增加變聲功能，用戶可以選擇對(duì)應(yīng)的變音進(jìn)行演唱，提高搶麥游戲娛樂(lè)性。

搶麥頁(yè)面

5.5 個(gè)人主頁(yè)優(yōu)化思路

存在問(wèn)題：

在用戶調(diào)研的過(guò)程中，只有兩位用戶會(huì)每天打開(kāi)全民k歌進(jìn)行簽到，完成部分任務(wù)等，任務(wù)功能打開(kāi)率不高；部分用戶對(duì)于作品分類(lèi)和排序表示不滿，作品形式繁多，且發(fā)布者作品數(shù)量較多難以尋找想欣賞的作品。

修改建議：

（1）可以以勛章收集方式，激發(fā)用戶的虛榮心及收集欲，從而提高APP人均使用次數(shù)，對(duì)此，對(duì)勛章模塊進(jìn)行優(yōu)化。

勛章展示頁(yè)面

勛章詳情頁(yè)面

勛章設(shè)置頁(yè)面

勛章佩戴設(shè)置詳情頁(yè)面

（3）作品展示優(yōu)化：當(dāng)作品數(shù)量較多時(shí)，支持用戶進(jìn)行篩選，同時(shí)選擇其他排序方式展示。

作品排序頁(yè)面

6.?總結(jié)

全民k歌之所以可以在眾多K歌社交類(lèi)產(chǎn)品中脫穎而出獲得成功，不僅僅只是依靠騰訊流量，更是精準(zhǔn)抓住用戶不同時(shí)期的需求，并始終堅(jiān)持“以用戶為中心”產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，堅(jiān)持深耕 UGC生活方式分享社區(qū)，內(nèi)容上重視口碑上的傳播，有著密不可分的關(guān)系。

同時(shí)擁有龐大用戶體量也為全民k歌帶來(lái)新的問(wèn)題，例如面對(duì)用戶下沉如何保持平臺(tái)調(diào)性和健康發(fā)展防止老用戶流失？以及如何吸引更龐大未來(lái)的年輕用戶資源，同時(shí)該如何引導(dǎo)和挖掘其真正的價(jià)值反哺平臺(tái)？等問(wèn)題。其次當(dāng)下產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容也是平臺(tái)當(dāng)下重點(diǎn)突破問(wèn)題之一。

掌握大量用戶資源的全民k歌，在未來(lái)，如何突出玩音樂(lè)，如何改革音樂(lè)創(chuàng)作形式，降低音樂(lè)創(chuàng)作難度，抓住新生代年輕用戶的歡心。讓更多的用戶加入音樂(lè)創(chuàng)作，將成為全民K歌對(duì)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重新解構(gòu)最值得觀察的變量。全民k歌能否在這個(gè)風(fēng)口上繼續(xù)保持K歌領(lǐng)域霸主地位，讓我們拭目以待吧。

本文由 @琛 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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