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本文分析了C端產品和B端產品的區別以及SaaS、PaaS、IaaS、本地部署的區別，與大家分享！

有時候會被問起B端產品和C端產品有什么不同？什么又是SaaS產品？

只能泛泛的回答一些表層區別，比如C端的用戶是個人，B端產品的對象是企業，而SaaS是軟件即服務，部署在云端，可以按賬號開通等等。

再深入一些，就感覺有點說不出來了，是時候深入總結一下這些概念的區別了，于是有了這篇文章。

一、C端產品和B端產品的區別

C端產品的C指的是Constomer，我們每天都在接觸C端產品，比如微信、抖音、今日頭條。

B端產品的B指的是Business，作為職場人士通常會接觸到B端產品，是企業為解決某一類經營問題而使用的系統型軟件或平臺，比如常見的CRM、ERP、OA、elarning系統。

那么二者究竟有什么主要區別呢？

筆者主要從受眾對象、承擔任務、使用場景、變現方式、產品特點、部署方式、依賴運營度、設計重點七方面進行了對比，如下圖：

1. C端產品

1. 受眾對象：個人用戶（Customer），主要是終端消費者。
2. 承擔任務：流量的獲取和轉換。C端產品主要依靠解決個人用戶的痛點來獲取信任，使命就是獲取大量的用戶，只有這樣，才能為后面的變現帶來可能。
3. 使用場景：主要以日常生活為主，涵蓋衣、食、住、行、買 等方方面面。使用時間為碎片時間，不固定。
4. 變現方式：通過內容、廣告或者增殖服務變現，依靠的是規模經濟。比如得到依靠的是內容付費，今日頭條依靠的是廣告付費，QQ則依靠的是增殖服務。
5. 產品特點：只圍繞一個核心功能進行設計，注重用戶體驗，每一個產品細節都需要用心設計。小到一個按鈕或圖標，大到一個頁面布局。
6. 部署方式：客戶端占主流。比如APP、有道云筆記。
7. 依賴運營度：強依賴運營，直接決定這產品的生死。C端產品解決的是個人的某個需求痛點，相關產品多如牛毛，同質化嚴重。所以用戶的轉移成本很低。產品上線后，需要運營持續的跟進，來服務好這些個人用戶，否則用戶很容易離開。

2. B端產品

1. 受眾對象：企業或組織（Business）。雖然最終使用系統的依然是個人，但這里的個人已經被統一抽象為“角色”了。比如CRM系統的一個功能是為“銷售”這個角色設計的。小王和小張都是銷售，小王生活中可能是一個活潑girl，喜歡上網、逛街、聊天。小張可能是一個宅男，喜歡打游戲、看書。但這些都不影響產品經理對于銷售相關功能的設計。
2. 承擔任務：解決企業或者組織某一經營問題，承擔著為企業/組織提高效率、降低成本、控制風險的作用。
3. 使用場景：主要是工作場景為主，時間固定，非工作時間用戶不用。
4. 變現方式：通過解決企業的經營問題，間接提高企業收入（SaaS系統除外，是可以直接帶來收入的），比如CRM系統就是通過提高企業的協同效率，幫助銷售們更好的了解客戶，降低客戶流失風險，從而提高企業的收入。
5. 產品特點：功能第一、體驗第二。B端產品首要是專注于業務流程、提高業務效能上，體驗是其次的（但并不意味著可以放棄體驗，基本的體驗還是要保證的）。
6. 部署方式：B/S占主流，主要是系統性軟件或平臺，通過瀏覽器直接訪問。
7. 依賴運營度：弱依賴，不決定生死。主要是企業內部員工使用，主要靠自頂向下的推行系統，不擔心員工不用，只是用好與否的區分。

上邊在變現方式中提到過“SaaS系統是比較特殊的，是可以直接帶來收入的”。

這里指的SaaS的變現方式主要是按用戶數收費、按功能模塊收費等。

為什么要單獨拿出來說呢？

主要是SaaS產品本質上來說是屬于一種部署方式，既可以是B端產品，也可以是C端產品。根據部署方式的不同，還可以分為本地部署、IaaS、PaaS。接下來我們說下它們之間的區別。

二、SaaS、PaaS、IaaS、本地部署的區別

上文說了，SaaS產品本質上來說：屬于一種部署方式；除了SaaS，還有本地部署、laas、Pass。

那么如何理解SaaS、PaaS、laas、本地部署的區別呢？

這就需要了解一些關于技術層面上的東西了。

一個系統能夠正常運營需要三個層面上提供支持，分別是：

1. 基礎設施層：包括網絡、存儲、服務器、虛擬服務；
2. 平臺層：操作系統、中間件、Runtime；
3. 軟件層：應用、數據。

根據客戶對這三個層面上的東西是自建還是外采，就決定著采用那一種部署模式（如下圖）：

• SaaS：Software-as-a-Service(軟件即服務)，三層全部外采，直接提供給用戶的是搭建好的應用程序。
• PaaS：Platform-as-a-Service（平臺即服務），基礎設施層、平臺層外采，軟件層自建。企業只需要關注如何開發好軟件系統即可。
• IaaS：基礎實施層外采，平臺層和軟件層自建。

本地部署：三層全部自建。

上面如果不太好理解，我嘗試用一個生活化的列子做個類比，幫助你理解。

假如你女朋友想吃烤魚了，那么有以下幾種方案可以滿足她：

1. 周末正好回家看望父母，你可以帶女朋友一起回老家，在自家的魚塘里撈出一條魚，在老家院子里，架上自制的烤魚架，點上從山上撿來的木柴，魚在火上滋滋作響，一會美味的烤魚就烤熟上桌了。
2. 為了表達你的愛意，你決定親自下廚，于是你特意購買了烤箱和精美刀叉餐具，周末又去海鮮市場購買了魚和配料?；丶液螅瑢Ⅳ~清洗干凈，放進烤箱。一小時后，魚烤熟了。上桌，然后配上紅酒，拿出精心準備的刀叉餐具，和女朋友來頓浪漫的燭光晚餐。唯一遺憾的是，吃完以后還得自己收拾桌子，清洗餐具。
3. 你聽說附近有一家農家樂，其特色就是可以親自下河撈魚，然后利用老板提供的設備進行烤魚，非常適合出去游玩放松。于是你利用周末，帶上女友一起前往。你倆一起下河撈魚，玩的非常開心。晚上利用老板提供的烤魚設備，把撈來的魚進行了加工，美美的和女友飽餐一頓。吃完以后，你們出去散步了，老板叫服務員把你們用過的設備、餐具收拾的干干凈凈。
4. 懶得動手親自做了，打開美團APP，查看附近烤魚評分最高的商家，直接下單。商家大廚幫你做好后，搭配著餐具，送餐上門，即可與女友飽餐一頓。

總結一下，以上四種“烤魚”方案正好對應著上文提到的四種部署方式：做飯場地、燃料屬于基礎服務層；做飯設備、餐具屬于平臺層；食材、制作屬于軟件層。如下圖：

1. 對應的是本地部署，所有的東西都自給自足，不依賴外界（所有都是企業自己搭建）。
2. 對應著IaaS，這個方案里廚房、電、水都是現成的，你不需要考慮（基礎設施付費租用）。但你得自己購買烤箱、餐具并親自下廚做（平臺層、軟件自己搭建）。
3. 對應著PaaS,? ?你不需要準備烤魚所需要的地點（存儲、服務器）、燃料（網絡）、烤魚設備（操作系統）、餐具（中間件），這些都可以付費租用，只需要自己去烤魚即可（自己去搭建軟件）。
4. 對應著SaaS，你不需要準備任何東西，全部依靠外界，只需要想吃什么，直接付費“點餐”即可。

本文由 @產品老吳 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。