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榮耀標識產品分析及優化 | 有道云筆記-記錄，成為更好的自己
目前，有道云筆記以強大的功能，優質的服務，占據筆記類產品較大的市場份額。隨著用戶對于效率辦公軟件的需求逐漸變大，對全場景信息處理的功能要求日益嚴苛。有道云筆記作為典型的工具類應用，也面臨著與同類產品相同的變現難題。筆者將在本文深入探討有道云筆記功能迭代和功能變現的方向，希望能對有道云筆記團隊以及產品的小伙伴們有所幫助。
一、產品基本信息
二、市場背景
2.1 行業背景
隨著科技的發展與生活節奏的加快，筆記類APP以高效、快捷的優點深受歡迎。據2017年發布的《中國知識工作者研究報告》顯示：有86.7%的知識工作者有日常記錄的習慣，30.3%的知識工作者會使用筆記應用記錄讀書筆記和書摘。隨著知識工作者數量的增加，國內效率辦公應用的需求將繼續擴大。
自2011年發布以來，有道云筆記逐漸成為筆記類應用的領軍者，至今，已獲得8000萬用戶青睞。眾所周知，產品易出現同質化競爭，隨著為知筆記、印象筆記、石墨文檔等競爭者的出現與壯大，滿足筆記類用戶的核心需求仍是有道云筆記產品迭代的重點。
2.2 產品背景
有道云筆記旨在以云存儲技術幫助用戶建立一個可以輕松訪問、安全存儲的云筆記空間，解決了個人資料和信息跨平臺跨地點的管理問題，作為一款筆記類應用，有道云筆記專注辦公提效，用戶可以隨時隨地對線上資料進行編輯、分享以及協同。目前已經提供了桌面版、網頁版以及部分手機型號的版本。
有道云筆記與網易有道旗下有道詞典、有道精品課等多款學習工具類產品，覆蓋用戶全生命周期，形成了“知識工具+在線課程+智能硬件+AI互動學習”的產品生態。內在的邏輯即是，通過這些工具匯集流量，而后再通過廣告變現。同時這些免費的產品為有道的在線課程、智能設備等其他付費應用帶來了入口流量，以此低成本精準獲取在線教育用戶。
三、用戶&場景分析
3.1 用戶分析
下面筆者將從用戶的地域分布、年齡分布和性別分布等多個方面進行有道云筆記的用戶分析。
從地域分布來看，與印象筆記相比，有道云筆記的用戶群體分布較廣，大部分來自于經濟規模較大的省市，在二線以下城市也有較高的滲透率。
有道云筆記用戶以35歲以下人群為主，占總用戶的77.89%。
關注有道云筆記關鍵詞的用戶的性別分布分化明顯，其中有72%的男性關注有道云筆記。這或許與男性和女性的思維差異、辦公習慣等方面有關。在這里，有道云團隊可以更加深入研究，發掘其深層原因從中找到切入口，吸引更多女性。
相對于有道云筆記關注人群女性占比，其競品印象云筆記關注人群女性占比略高一些，這可能與兩者產品的頁面風格與結構特點有關。女性相對來說喜歡更豐富且有設計感的界面，而男性相對喜歡簡潔明了的界面。有道云團隊可以推出更具特色的主題風格，也可推出VIP會員專屬主題，為用戶提供更多選擇的同時也豐富會員的增值服務。
2018年11月，有道云筆記發布《80、90后高薪人群辦公習慣洞察報告》，雖然過去了一年多，但依然有一定參考價值，本文引用其中部分內容進行分析。
用戶的薪酬調研顯示，有道云筆記用戶72.97%月薪過萬，最密集的薪酬范圍在2~3萬/月，在薪資方面已經取得明顯的領先狀態。
有道云筆記團隊選取了不同一、二、三線城市進行對比調研，筆記用戶的薪資表現依舊遙遙領先。從數據上看，80、90后的高薪群體已經有相當一部分開始學會借助效率工具來提升自己的個人競爭力，而且極具付費潛力。
在有道云筆記用戶的學歷調研中，發現有高達96.83%的用戶擁有本科及以上的學歷，985高校、MBA、碩士以及博士占比超過58%。
結合以上的數據分析，可以得出，有道云筆記的目標用戶以處于學習和積累階段的人，以學生、白領為主，尤其是一二線城市的35歲以下的高學歷職場人士。其中職場精英人士占比較大，他們注重個人知識管理和自我規劃，擁有高收入的工作和高標準的人生。
3.2 場景分析
分析用戶需求，應當結合具體的使用場景。根據有道云筆記官方發布的用戶使用筆記場景的調查數據，分析可知“個人知識存儲管理”和“記錄工作內容”成為筆記類工具最主要的兩項用途。
18分鐘/天成為第二受用戶歡迎的使用筆記時長，可見用戶十分重視對碎片化時間的利用。
用戶在使用有道云筆記時，分為記錄、管理、查看三種主要場景。根據主要用途與使用筆記時長分析，則有如下場景：
（1）記錄
場景：
- 寫日記，記錄自己的生活與情感。
- 學習、工作與生活中突然出現的靈感，或者提醒事項需要馬上記錄下來。
- 記錄學到的知識。如上課筆記、讀書筆記、工作要點等。有時還需要上傳上課、工作中拍的照片或者錄音，方便后面統一整理。
- 瀏覽網頁或公眾號時，發現一篇好文章，需要收藏，以便后續回顧。
記錄是有道云筆記最主要的使用場景，不同的用戶有不同的記錄習慣，需要滿足以下基本需求：
- 用最少的功能快捷記錄。
- 收藏文章和資料。
- 需要更多形式的內容記錄形式，如文字、照片、語音、思維導圖等。
（2）管理
場景：管理筆記是為了對之前倉促記錄下的內容進行調整，以便后續回顧筆記。
- 對之前的筆記進行內容上的調整，如排版、樣式、圖片調整等。
- 進行結構上的調整，如多級目錄、標簽等。
因此有道云筆記需要滿足用戶如下的需求：
- 提供更豐富的個性化編輯功能，如文字排版、表格、樣式等。
- 提供多級層級管理，以及標簽功能，讓用戶能夠對筆記進行在分類能夠多端同步，且同步快速、內容不丟失。
（3）查看
場景：生活或工作場景中需要獲取某主題相關的信息，用戶需要在筆記中查看之前是否有記錄。
滿足查看需求則有兩種不同的路徑：
- 用戶查看筆記分為直接查看與檢索查看特定文件。直接查看，則通過目錄分類或者標簽分類找到所需文件。檢索查看則需要根據按標題、按關鍵詞出現頻率等分類方式。
- 用戶查看筆記后，也可能會有導出或分享的需求。如以PDF或WORD形式導出，分享文字或長圖片到微信、QQ、微博，直接發送到郵箱等。
由上文對于使用場景與需求的分析，我們可以提煉出目標用戶的核心需求。
筆者整理并制作了如下金字塔模型圖：
綜上所述，有道云筆記多終端協同、方便、快捷、界面干凈的特點符合主要用戶群體時間忙碌的城市精英群體的需求，產品定位準確，同時也存在著很大的優化空間。筆者將在下文結合用戶需求，提出產品優化建議。
四、產品分析
4.1 產品概述
有道云筆記，提供便捷、安全、穩定的云端文檔管理方法，多種記錄方式隨意選擇，文字、拍照、手寫、錄音;告別數據線;支持 office、PDF等各類文檔，無需下載即可直接編輯查看。隨時備份，云端同步，對重要資料進行加密保存。支持微信、微博、鏈接收藏和網頁剪報等多種形式，優秀內容一鍵保存永不丟失，搭建用戶自己的知識體系。
4.2 產品發展趨勢
下面從記事筆記應用排名、下載統計以及評分三個維度對有道云筆記及其主要競品印象筆記進行對比分析。
有道云筆記在記事筆記APP中排行第2位，熱度高。
產品評分：
截至2020年5月1號，據七麥數據統計顯示，有道云筆記iOS評分和Android兩個市場的評分分別是4.7和4.55，較高的評分說明該產品基本能滿足用戶的需求，用戶體驗較好。根據各大應用市場評論區中的反饋，有道云筆記團隊仍需重視用戶反饋，優化功能與持續不斷地深挖產品價值。
4.3 產品發展歷程
筆者以三個階段概括有道云筆記的發展歷程：
- 第一階段：2011年有道推出有道云筆記，產品定位于個人與團隊的線上資料庫。
- 第二階段：有道云筆記推出付費服務。2015年將擴容套餐更改為會員服務，由單一流量變現到付費VIP與流量變現并存。
- 第三階段：有道云筆記進行業務深耕，力圖打造個人與團隊知識管理與效率辦公體系，形成完整生態閉環。
2014年推出有道云筆記·協作功能，提供以工作資料為中心的團隊管理、編輯和溝通的服務，為團隊成員提供線上資料庫。云協作停止更新于2017年，目前只對之前購買過付費云協作套餐仍開發購買入口使用，未來更新服務的可能性較低。
2019年推出有道云筆智能書寫套裝，筆跡將被電子化,存儲在設備中,并實時傳送到有道云筆記的App中。
2020年疫情期間發布有道視頻會議系統，旨在提升團隊遠程協作溝通效率。從日活用戶規模變化來看，2月底有道云筆記日活用戶達到31.3萬人，環比月初增長60.1%。
據筆者與有道云筆記客服溝通了解到，該視頻會議功能在疫情期間免費開放用戶使用，未來將成為有道云筆記VIP會員增值功能之一。
筆者整理了自2011年來，有道云筆記的重要功能迭代信息與重要事件，制作了如下發展歷程表。
4.4 產品功能結構
有道云筆記采用常見的工具類APP功能結構設計思路，app功能結構分為：①最新；②文件夾；③新建；④編輯；⑤云筆；⑥我的。
五大模塊均可通過底部的Tag進入，其中①顯示最近建立的筆記，app打開后默認進入該頁面。用戶可以通過搜索或者分層目錄在②文件夾找到所需筆記，③新建位于Tag的中間，是有道云筆記的核心功能，用戶能夠通過文字、圖片、語音等9種形式記錄信息。
用戶打開筆記后便可使用④編輯功能對筆記進行排版、導出、分享等操作。通過⑤云筆功能用戶能夠進入有道商城購買有道云筆，或匹配已購買的云筆。⑥我的界面，用戶能夠查看賬號信息、使用其他功能，開通VIP服務，通過簽到與看短視頻獲得擴容空間。
產品功能模塊結構圖如下所示：
從產品架構圖看，有道云筆記架構簡潔，功能純粹，復雜功能入口較深，能夠降低用戶使用成本，高需求的用戶能也自行探索復雜功能。有道云筆記采用 VIP 訂閱收費模式，在架構圖中筆者已對會員服務進行標注，用戶付費后即可去除廣告以及享受紙張背景等其他高級功能。
4.5 產品反饋分析
截至2020年5月1日，App Store對有道云筆記的評價為4.7分，用戶滿意度較高。
從評論中可以看出：用戶對有道云筆記的功能還是非常滿意的——多終端協同、方便、快捷、界面干凈等優點吸引了大量用戶，產品定位準確，滿足了絕大部分用戶的需求。大多數用戶認可這個軟件，雖然還存在瑕疵，不影響整體使用。
筆者從近兩個月iOS端的400多條評論中篩選了14條典型的用戶反饋內容，以供參考，從而分析產品的可優化之處。
由上圖的反饋可知，用戶們目前正在關注：
- 更好的視圖體驗（頁面縮放、夜間模式、）
- 更個性化、更完善的編輯功能（排版、字體、模板）
- markdown功能的使用體驗
- 及時修復bug
- 更高的版本迭代效率捕捉
用戶在評論區中提出了一些相對實用的新需求，有道云筆記團隊可以根據情況進行優化或者加入會員增值服務中。筆者也在下文針對用戶的現實需求和潛在需求提出了相應的優化建議。
4.6 優劣勢結論
根據對有道云筆記各板塊分析和以上優劣總結，筆者的建議如下：目前應精細耕耘現有用戶，發展為忠誠用戶并培養付費習慣。及時跟進用戶反饋，推動版本迭代。
筆者將在下文探討有道云筆記現有功能與變現能力的優化方案，以求提高產品體驗的獨特性和用戶對產品體驗的高頻。
五、功能優化
筆記的編輯需求不同于其他文檔，筆記一般篇幅中等（區別于較短的備忘錄和較長的word文檔），多數以文字為主，筆記撰寫過程通常包含著用戶的邏輯思考、結構梳理、歸納總結，體現在書寫上就是進行“重點劃分”和“結構梳理”。因此筆記的編輯功能和記錄體驗成為一個核心需求。
對于功能優化，筆者堅持2條原則：功能的添加能解決主流用戶的關鍵性需求，功能的添加不會對用戶原有的使用習慣和體驗產生干擾。并根據各大平臺用戶的使用反饋與結合具體的應用條件，提出如下優化建議，進一步完善筆記應用場景。
5.1 批注
需求場景：
批注功能屬于工作學習中的高頻功能，用戶在日常工作與學習中，對文中的某個詞或者某段話有疑惑、建議或者其他想法，但是不想破壞文章原有的結構與思路。又或者在協同工作中，不想破壞原作者編輯的文字。
優化方案：
在編輯模式中增加批注功能，當用戶看到重要的句子、段落，能夠將自己對文本內容的見解、質疑和心得體會等寫在批注中。用戶分享文件后，其他用戶也能對文字進行批注，批注上的抬頭名稱顯示用戶信息。工作協作中，批注功能可以通過滿足不同閱讀群體的注釋要求，讓雙方更容易理解文本，提高溝通效率。
為了便于理解，筆者做了如下的批注效果圖。優化目的是為了讓批注操作簡單易用，并保持流暢的閱讀體驗。
批注分兩種情況，當用戶選中需要添加批注的文字，點擊批注按鈕便能在該文字的下方添加標注欄并對該文字標注顏色。第二種情況是，用戶在空白行進行標注，點擊標注按鈕后直接在該行添加標注欄。
5.2 查找替換
需求場景：
用戶在工作學習中處理較長的文檔時，需要查找文檔中的某些字段，或者編輯文檔的時候快速的把一些內容替換成另外的內容時，需要查找替換功能來提高編輯效率。若想減少工作量以及替換準確率，用戶不得不轉移到word上進行查找替換，操作繁瑣。
優化方案：
增加查找替換功能，豐富筆記編輯形式。用戶點擊查找按鈕后，在查找欄輸入查找內容，點擊上方的查找按鈕，所顯示的查找結果會被加亮。切換替換功能，若文檔中存在所查找的內容，輸入替換內容后將完成替換。再右上角可以對查找與替換設置更多功能。
為了便于理解，筆者做了如下的批注效果圖：
5.3 搜索優化
需求場景：
用戶急需查找一份筆記，但有道云筆記搜索結果顯示僅按相關內容的修改時間倒序排列，并且用戶不能夠直接搜索以關鍵字為標題的筆記。若文件較多的情況下，需要手動在內容中也包含關鍵字的筆記中進行查找，將花費不少時間，用戶體驗較差。
優化方案：
- 方案一：增加其他的排序方式，讓用戶能夠自定義排序，如按創建時間正序、筆記大小等方式。
- 方案二：進一步開發搜索功能，增加標題檢索按鈕。點擊搜索框，在搜索界面中，在搜索指定文件選項后面再加上一個標題搜索選項（如下圖）。選擇此項，系統將根據用戶輸入的標題，在所有文件內容中對比，顯示匹配到的文件名稱。用戶能夠直接根據標題進行查找，將大大減少了用戶查找文件的時間，提高工作效率。
筆者設計了標題檢索的效果圖如下：
5.4 開屏界面
需求場景：目前，用戶打開有道云筆記，開屏界面為開屏廣告或者是一片空白。而開屏會影響用戶對產品的第一印象,也在某種程度代表這個產品的價值觀和調性。
優化方案：
建議有道云筆記團隊精心設計開屏界面，突出品牌核心價值，建立品牌的理性和感性的形象暗示。增加品牌認同感，讓強烈的品牌認同簡化顧客的購買決策。筆者自行設計了一個簡易版的開屏界面，僅供參考：
5.5 清單
需求場景：
清單功能共有兩種需求場景：
場景A：任務安排
在工作學習中使用有道云筆記記錄靈感與知識時，突然想到要增加、修改工作與生活的計劃安排，或者突然產生了一個靈感需要記錄下來并提醒自己去完成。
目前在有道云筆記的文檔中可以記錄下代辦選項，但無法實現對代辦事項設置提醒。
場景B：回顧筆記
相對于便簽、備忘錄、記賬本等文本形式，用戶所記錄的筆記能具有知識層面的價值，用戶能夠因為回顧筆記從而得知新的理解與體會，也就是用戶會在記錄后經過一段時間再進行查閱?！安殚喺怼迸c“回顧提醒”功能也將成為用戶必不可少的功能，因此用戶則需要一個清單功能。
當用戶記錄完一篇筆記，若希望明天或者另外一段時間再復習這篇筆記，則很難憑借記憶回想起復習筆記這件事，或者需要其他軟件的繁瑣操作來提醒自己。
此時，用戶通過清單功能列出“復習”這件代辦事項，并關聯好需要復習的筆記，設立好提醒時間與方式后，便能實現有效復習的需求了。通過清單提醒、筆記回顧的功能，用戶能在有道云筆記中實現“學習-記錄-回顧”的學習閉環，更好地管理所儲存的知識庫。
優化方案：
由前文做出的用戶分析可知，因筆記類工具的特性，用戶使用有道云筆記的時間較長。因此增加清單功能，將幫助用戶高效完成任務與規劃時間，鼓勵用戶把知識變成實踐。并且，建議清單能夠關聯筆記，提醒用戶回顧筆記，實現“信息存儲-代辦提醒-行動”的閉環。
筆者制作了功能流程圖（如下圖），以便于清晰地展示清單的使用過程。用戶新增代辦事項，并設置提醒時間與提醒方式，有時還需要將待辦事項與筆記進行關聯。用戶能夠設置系統通知提醒與有道云公眾號提醒兩種提醒方式。
將任務計劃可視覺化，用戶能夠通過日歷視圖，查看一個月的代辦事項，做好工作、學習任務的規劃。建議日歷視圖中的日程塊能夠支持拖拽操作，方便用戶因為計劃的變動而對代辦事項進行修改，讓任務調整更直觀。
5.6 大綱筆記
需求場景：
用戶在記錄筆記、管理任務、制定計劃甚至是組織頭腦風暴等等場景中，需要將事情用清晰的邏輯記錄下來，提煉關鍵詞并起到提綱挈領的作用，而傳統的線性筆記則無法滿足這個需求。
優化方案：
在筆記中增加大綱模式，以大綱形式梳理并呈現結構化內容，能夠突出邏輯，讓用戶能更方便地將知識結構整理清楚。實現大綱模式和思維導圖一鍵切換，便于從全局掌握筆記的內容。
筆者以本文的文章結構制做了如下效果圖，以供參考：
5.7 PC端預覽優化
需求場景：
在使用有道云筆記PC端時，不能通過預覽當前文件夾的子文件夾，需要雙擊點開文件夾后才能查看子文件夾與子文件。當用戶因為文件過多而無法記住文件夾中包含了什么，則需要重復“雙擊文件夾”、“返回文件夾”的繁瑣操作。
優化方案：
優化樹形目錄，用戶單擊某個文件夾，便能在右側預覽子文件夾與子文件，而不需要一個個打開才能找到所需文件。
5.8 PC端目錄優化
需求場景：
目前有道云筆記的目錄功能是，用戶在設置完標題樣式后，點擊插入“目錄”，便在選中的插入點處生成目錄。該多級目錄顯示方式不利于目錄快速導航，在長文寫作中，用戶想要查看文章的目錄還需要反復拖動滾動條，操作較為繁瑣。
優化方案：
優化原有目錄功能，設置完標題樣式后，在文檔的側面會出現生成目錄；筆者以WPS的導航窗格中的目錄形式舉例，點擊所設置的標題能快速定位。
也建議新增快捷鍵顯示目錄和設置標題等級，如ctrl+數字能夠直接設置標題等級，提高寫作與編輯效率。
5.9 總結
筆者提煉出本部分優化的內容，做了如下思維導圖：
建議有道云筆記在迭代的過程中，在不斷完善原有功能的基礎上，增加編輯工具和其他具有差異化的功能，使記錄形式多樣化，同時也要注意保持界面的簡潔。希望有道云團隊動態掌握用戶需求升級和發展的趨勢，將有價值的反饋放到開發計劃里進行排期，打造品牌護城河。
六、運營優化
筆者根據有道云筆記當前運營狀況，分析匯總有道云團隊運營中的問題，提出具有一定實踐性解決問題的設想。
根據西瓜數據所提供的有道云筆記與競品印象筆記的公眾號數據可知，有道云筆記公眾號每周平均發文篇數是4篇，競品印象筆記的公眾號每周平均發文篇數為15篇。
運營優化一：
有道云筆記公眾號用戶近80萬粉絲，頭條平均閱讀也高于4萬次，但相較于競品印象筆記的頭條平均點贊率，用戶在閱讀頭條后點贊較少。建議有道云筆記筆記運營團隊能夠發布更多知識干貨的文章，加強對產品本身的核心價值的強調和輸出，將產品和其對等的精神價值結合，以此加強用戶的品牌認同，為轉化成付費用戶做了鋪墊。
運營優化二：
建議有道云筆記產品團隊更加關注本品牌的運營，對于小bug、小需求也要發布版本升級的信息。這樣，能夠放大服務的價值，并提高用戶反饋問題的積極性，用戶能夠感受自己的需求得到重視。更新的功能以GIF動圖進行操作展示，讓用戶更直觀地了解新功能，并感受到有道云筆記團隊對用戶的高度重視。
運營優化三：
有道云筆記團隊在條件允許的情況下，可以考慮開發微信小程序，讓用戶能夠更快捷地記錄并上傳微信文件至有道云筆記中保存。小程序能夠實現在微信場景下的多人實時協作，用戶可以文檔分享到微信群或好友，即可進行實時、共同編輯。同時，支持設定僅群成員編輯和分享權限。
運營優化四：
不時出現的BUG，讓微博評論區快成了“投訴區”。建議有道云筆記團隊適當加快版本升級迭代，回復用戶的微博，解決用戶所困擾的問題。當解決了用戶的某個反饋后，將該反饋告知相關用戶，相信每一個被重視的用戶都有可能成為“粉絲”。
七、變現能力優化
分析了功能優化與運營優化兩個方面，接下來筆者再具體分析下有道云筆記的變現能力。有道云筆記盈利方式主要分為兩種，流量變現以及會員付費服務。筆者主要對會員服務進行優化。
筆者列出有道云筆記17項會員增值服務（見下圖），并從普通用戶的體驗角度，進行主觀的評價。
7.1 會員服務分析
注：“(PC)”為桌面端的會員增值服務
結論：
有道云筆記的付費功能主要體現在賬戶安全、編輯功能和存儲三個方面。對于存儲空間，有道云筆記設置了每日簽到領免費空間和會員充值擴大空間兩種形式，用戶可以根據自己的需求進行選擇。
由上可知，有道云筆記的商業化嘗試還比較簡單，對于一般c端用戶來說，免費功能夠用，基本就不會去花錢開通會員，而付費功能又不足以打動絕大多用戶。但隨著用戶的使用習慣養成和記錄的內容不斷增加，用戶會加深對品牌價值的認同，從長遠來看，付費潛力提升的空間較大。
由前文的用戶分析可以得出，有道云筆記絕大部分用戶都具有一定消費能力，因此筆者不對有道云筆記會員的定價機制做分析。而且，筆者認為微量的價格優勢對于普通用戶而言吸引力比較小。除非有道云筆記能提供有足夠吸引力的價格優惠，否則用戶會更能期望能升級會員功能，以此獲得更高的體驗。
優化方向：
筆者理解的變現能力的優化，是讓付費服務在用戶體驗的基礎上做加法，實現商業價值與用戶體驗之間的平衡。
因此，需要細分不同情景，挖掘高頻用戶的深層需求，推出滿足深層次需求的增值功能。并從細節培育用戶的付費習慣讓用戶為產品因依賴、高頻需求而付費。
7.2 產品角度
對于變現能力優化，筆者先從產品角度提出見解。產品優化思路是，根據用戶的反饋，先完善現有功能，再增加滿足付費意愿強烈需求點的功能。
此外，一個新的付費服務的推出，應當從免費體驗開始，讓用戶有心理準備和認可度。
7.2.1 清單功能
需求場景：
用戶在記錄日記與知識的過程中，為了更好地規劃學習與工作的安排，會產生對于GTD工具的需要。在前文中建議新增的清單功能則能很好地滿足需求，并且清單的提醒功能，能定期讓用戶回憶，幫助用戶提升記錄筆記的意義。
變現優化方案：
在增值服務方面，建議在建立清單的數量的角度進行優化。如普通用戶只能建立5個清單，而會員用戶不對清單的數量進行限制。讓普通用戶通過試用，獲得個性化的體驗預期，從而建立體驗與效率的關聯。當普通用戶因為感受到清單功能的便利，對于清單的需求從低頻轉變為高頻，便能提高用戶的付費意愿。
7.2.2 個性化服務
需求場景：
目前有道云筆記沒有軟件皮膚可供用戶替換，在筆記模板方面，僅有5種筆記模板可供用戶使用。對于用戶量小的應用，皮膚的需求優先級不高。而有道云筆記用戶群體數量大，用戶審美觀念差異較大，追求差異和個性的需求也會較大，皮膚對于有道云筆記用戶既可以說是期望型需求，也可以說是興奮型需求。
變現優化方案：
在皮膚方面，建議提供更豐富且優質的客戶端皮膚，優化產品的視覺效果。推出普通皮膚與會員皮膚，給與用戶更多的選擇。新增自定義背景顏色，緩解用戶審美疲勞。
增加更多個性化筆記模板與會員筆記模板，如日記、康奈爾筆記模板、記賬模板、待辦事項模板等，以減少重復性工作。并能夠自定義筆記模板，將高頻使用的筆記保存為個人模板，一鍵點擊便可快速套用。
7.2.3 思維導圖
需求場景：
現有的思維導圖功能尚且不能滿足用戶的部分需求。目前思維導圖只有一種會員風格，用戶不能自定義思維導圖的風格，用戶選擇空間少。
變現優化方案：
強化目前已有思維導圖功能。再以豐富思維導圖的結構與風格為增值點。
根據用戶反饋，筆者優化思維導圖的建議如下：
- 在筆記中能夠增加思維導圖，利用文字筆記+結構化的形式，幫助用戶搭建筆記的知識框架，更快地理解筆記的結構體系；
- 在思維導圖中可插入圖片；
- 以及上文所述，新增大綱筆記與思維導圖一鍵切換功能。
7.2.4 智能推薦
需求場景：
場景一：知識回顧
用戶在有道云中的筆記越來越多，越來越累贅，隨著時間的推移，逐漸忘記曾經所記錄的筆記內容以及所存放的文件夾，也就是我們每個人都遇到過的“文件夾（收藏夾）積灰”現象。
場景二：知識整合
在記錄筆記時，用戶想查找以往記錄好的筆記作為參考資料和靈感來源，實現知識的整合。而現實情況是，用戶需要搜索各種關鍵詞，在翻閱多篇文章中反復切換，操作復雜且繁瑣。
變現優化方案：
新增智能推薦筆記功能，用戶打開一篇筆記時，系統能夠自動地推薦與當前編輯內容相關度高的筆記以供回顧筆記。
筆者設計出三條推薦規則，以供參考：
- 一篇筆記中存在較多關鍵詞與另一篇筆記相同；
- 筆記里存在另一篇筆記的內部鏈接；
- 筆記之間存在多個相同的標簽。
通過推薦筆記功能，使得筆記之間產生相對流通關系，讓用戶更全面地整理筆記與回顧相關聯的知識點。輔助用戶對筆記進行深度加工，挖掘已擁有筆記的價值，解決知識囤積問題。
筆者認為，編輯和整理是筆記類軟件的兩大核心功能。在編輯方面，目前大多都趨于同質化。而在整理知識方面，筆記類軟件依然能有很大的差異化空間，建議引導、輔助用戶以更科學高效地方式管理知識。
筆者在此大膽地探討下未來筆記類軟件可發展的方向。
設想一，在信息大爆炸的時代，我們更享受獲取新知識的快感，對于舊的知識，感覺自己已經掌握了，覺得沒有必要再去復習。是否能夠讓筆記軟件每日推薦用戶很久之前做的筆記，或者新增筆記回顧功能。通過系統智能識別推薦以及用戶對回顧功能自定義設置，將舊的筆記翻出來讓用戶“溫故而知新”，解決“知識積灰”的問題，讓復習回顧在行動與心理上變得不再困難。
設想二，是否能夠在筆記中設立一個記憶庫，用戶將核心的知識筆記放入其中，按艾賓浩斯記憶法或者用戶自定義設置進行提醒，輔助用戶掌握核心知識。
7.3 運營角度
在培養用戶付費習慣的過程中，產品與運營是相輔相成的，二者缺一不可。筆者將從運營角度提出變現優化建議。
7.3.1 促銷
促銷建議一：
目前有道云筆記暫無會員折扣活動，建議有道云筆記通過首次付費折扣、補貼、代金券之類的手段，降低首次付費門檻，來刺激用戶完成第一次付費。一旦破開了用戶對于付費的心理門檻，用戶的后續付費就會變得相對容易。
開展會員促銷，在用戶會員期間贈送限時優惠券，有助于提升用戶的復購行為，提高續費率。
促銷建議二：
有道云筆記相比其他競品有個較大優勢，其處在有道系列產品組成的大生態體系中。建議聯動網易系列產品，推出會員搭配套餐，促進用戶購買，如有道詞典和網易云，或者贈送有道精品課的試聽課或優惠券。
也可以與其他生產力工具進行聯動促銷，如iSlide、堅果云等，確定具體聯動對象還需要經過精準的用戶調研。
促銷建議三：
在特定節日（“618”、”雙十一”）進行促銷，參與節日促銷活動的用戶可獲贈限量的有道云筆記客戶端主題或者紙張背景等福利，滿足用戶個性化需求，打造專屬感。
7.3.2 模板比賽
在活動運營方面，舉辦模板設計比賽，鼓勵用戶投稿優質模板，用戶能夠投票推選心儀的模板。該活動能增加粉絲的參與度，為轉化成付費用戶做了鋪墊。在比賽中選出部分模板供用戶免費使用，將優勝模板加入會員模板中，并順勢推出會員折扣，刺激用戶購買會員。
7.4 總結
筆者提煉出本部分優化的內容，做了如下思維導圖：
建議有道云筆記團隊優化現有功能以打好變現的基礎，再通過活動運營進一步提高轉化率。如果部分建議不適合設為付費點，也可以考慮作為未來優化的方向。整體而言，有道云筆記的會員體系還需要持續地迭代，關注用戶反饋，細化需求。
八、總結
在未來，效率辦公市場的潛力依然巨大，希望有道云筆記在未來充分挖掘和滿足逐漸日?；闹R管理需求。畢竟，只有持續不斷地深挖產品價值才是真正的長遠之路。
寫在最后：
- 本人正在求職產品經理助理，此報告是本人的產品處女作，和有經驗的產品經理相比，我明白還有很大的差距，需要在實踐中不斷成長和積累。如文章有不當的地方，還請各位前輩海涵，也歡迎各位前輩指出，期待能在評論區與大家進行友好的交流~
- 作為使用有道云筆記3年的老用戶，因為熱愛，促使我寫下這篇文章，讓我不斷地探索產品。感謝有道云筆記團隊為我們打造了這樣一款讓人受益頗多的好產品，期盼它發展得越來越好！
- 最后，感謝您的觀看~非常期待您的指正和教導！祝您工作順利生活愉快~
本文由 @皓月千里 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
4.4左上角相機按鈕 掃描功能，我猜作者是想說OCR文字識別？不是ORC
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