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悅動(dòng)圈作為一款運(yùn)動(dòng)記錄+健康檢測(cè)+社交媒體+運(yùn)動(dòng)電商的工具類APP，本文從悅動(dòng)圈的發(fā)展歷史、競品、功能分析、數(shù)據(jù)對(duì)比進(jìn)行深入的研究和剖析。

本文將從產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)、競品分析、用戶分析、用戶調(diào)研、功能分析與優(yōu)化方案以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

一、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

1.1 功能框架圖

筆者將悅動(dòng)圈分成幾個(gè)業(yè)務(wù)模塊，分別是運(yùn)動(dòng)健康、運(yùn)營活動(dòng)、賽事、社區(qū)（看看）、個(gè)人模塊（我）、商業(yè)化體系，并詳細(xì)展示了各個(gè)業(yè)務(wù)提供哪些服務(wù)、涉及哪些重要的功能。

悅動(dòng)圈功能框架圖

1.2 核心功能使用流程圖

1.2.1 運(yùn)動(dòng)路徑圖

1.2.2 發(fā)布動(dòng)態(tài)路徑圖

1.2.3 購買商品路徑圖

二、競品分析

2.1 市場&產(chǎn)品的定位

2.1.1 行業(yè)背景

隨著我國居民現(xiàn)階段生活水平不斷提高，消費(fèi)能力和消費(fèi)意愿逐年上升，同時(shí)當(dāng)代健康問題也使得大眾強(qiáng)烈意識(shí)到保持健康的必要性，使得大眾對(duì)運(yùn)動(dòng)健康有著更多關(guān)注，推動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展。

近些年來，互聯(lián)網(wǎng)健身服務(wù)的興起，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶動(dòng)大眾運(yùn)動(dòng)健身生活方式轉(zhuǎn)變升級(jí)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)快速發(fā)展成型。

據(jù)國務(wù)院頒布的《全民健身計(jì)劃2016-2020》中提出：至2020年，每周參加一次及以上健身的人數(shù)達(dá)7億，經(jīng)常參加體育鍛煉的人數(shù)達(dá)到4.35億。2018年7月，國家體育總局正式推出了《全民健身指南》，這是首次面向大眾推出的權(quán)威運(yùn)動(dòng)建議。

同時(shí)，艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：到2020年底運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)業(yè)總用戶數(shù)將達(dá)到4.35億， 2030年將達(dá)到5.3億，這對(duì)于運(yùn)動(dòng)健身類APP提供了一個(gè)龐大的市場開發(fā)空間。

數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)

而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的催化下，運(yùn)動(dòng)健康產(chǎn)業(yè)可能會(huì)成為下一個(gè)市場風(fēng)口。

2.1.2 產(chǎn)品定位

悅動(dòng)圈創(chuàng)立于2014年，并于2014年1月獲得第一筆數(shù)千萬的天使輪融資，它是一款集計(jì)步、健走、跑步、健身、騎行等運(yùn)動(dòng)方式為一體的數(shù)據(jù)記錄工具類APP，也是一個(gè)以運(yùn)動(dòng)交流為主題的社區(qū)平臺(tái)。

在創(chuàng)立之初，通過“跑步”切入體育市場，對(duì)運(yùn)動(dòng)有意愿、但缺乏動(dòng)力和毅力堅(jiān)持的用戶提供運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)，并首創(chuàng)運(yùn)動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)紅包的獲客機(jī)制，完成相應(yīng)的步數(shù)即可領(lǐng)取紅包獎(jiǎng)勵(lì)，滿一定金額后即可提現(xiàn)。

通過這種運(yùn)動(dòng)領(lǐng)紅包的激勵(lì)方式，幫助用戶建立和培養(yǎng)跑步習(xí)慣，在很短時(shí)間內(nèi)積累了大量用戶。

悅動(dòng)圈還設(shè)置了規(guī)模化的運(yùn)動(dòng)賽事，首創(chuàng)O2O賽事和團(tuán)戰(zhàn)玩法，其“團(tuán)隊(duì)印花賽”、“百校大賽”更是線上團(tuán)戰(zhàn)的典型案例，有幾十萬的用戶參與，組建了上萬支線上PK隊(duì)伍，吸引了大量用戶，產(chǎn)品的日均活躍人數(shù)更是達(dá)到了400多萬，日均啟動(dòng)次數(shù)達(dá)到2000多萬次。

悅動(dòng)圈一開始的定位是為二三線的用戶提供運(yùn)動(dòng)計(jì)步服務(wù)的運(yùn)動(dòng)O2O平臺(tái)，采取農(nóng)村包圍城市的方法，從二三線城市入手，渠道下沉，再向一線城市發(fā)展。

在創(chuàng)立之初，通過找各種馬拉松贊助、投電視和綜藝節(jié)目等方式，打通線上線下的渠道和媒體資源。并在上線3個(gè)月內(nèi)，完成了計(jì)步、跑步領(lǐng)紅包的功能迭代，隨后快速拓展到健走、健身、騎行等領(lǐng)域，業(yè)務(wù)線也先后涉及了社區(qū)、電商、課程、賽事等模塊，市場邊界不斷擴(kuò)大，現(xiàn)已成為最大的線上運(yùn)動(dòng)社區(qū)之一。

同時(shí)，悅動(dòng)圈確立自己的產(chǎn)品slogan“多一點(diǎn)運(yùn)動(dòng)，多一點(diǎn)健康”，打造全面的運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，包括線上線下結(jié)合的運(yùn)動(dòng)健康大數(shù)據(jù)中心、運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)研發(fā)、智能運(yùn)動(dòng)穿戴等，從運(yùn)動(dòng)健身延伸到健康服務(wù)，為用戶提供運(yùn)動(dòng)+健康的大數(shù)據(jù)服務(wù)及軟硬件支持。

2.2 明確競品

根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)得知：在運(yùn)動(dòng)健康行業(yè)中，月活躍用戶數(shù)量達(dá)到千萬級(jí)別的產(chǎn)品只有keep和悅動(dòng)圈，其業(yè)務(wù)的重合度也頗高，并且keep背靠騰訊，擁有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)。

因此keep將作為本次的主要分析對(duì)象。

除此以外，排名前5的APP應(yīng)用中還包括步多多、咕咚和華為運(yùn)動(dòng)健康，其月活躍人數(shù)都達(dá)到了百萬級(jí)以上。

其中步多多在2019年11月才上線，發(fā)展時(shí)間較短，卻已經(jīng)達(dá)到了百萬級(jí)用戶量，同時(shí)，其采用運(yùn)動(dòng)領(lǐng)紅包的運(yùn)營模式，并涉及智能硬件、運(yùn)動(dòng)計(jì)數(shù)、健康檢測(cè)、社區(qū)、商城等業(yè)務(wù)，與悅動(dòng)圈有較大的重合度，將作為第二個(gè)重點(diǎn)分析的產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)來源：易觀千帆

咕咚的活躍度雖然不及悅動(dòng)圈，但其各個(gè)業(yè)務(wù)都與悅動(dòng)圈有著較大的重合，如果未來業(yè)務(wù)發(fā)展不錯(cuò)，必定會(huì)產(chǎn)生激烈的市場競爭。

而排在第五的華為運(yùn)動(dòng)健康，雖然背靠華為，通過手機(jī)預(yù)裝擁有一定市場，但其涉及業(yè)務(wù)有限，與悅動(dòng)圈的用戶量差距較大，用戶增長仍需要一段時(shí)間。故此，筆者最終選擇keep、步多多、咕咚作為競品進(jìn)行分析。

2.3 業(yè)務(wù)分布

上圖總結(jié)了悅動(dòng)圈與其它競品的業(yè)務(wù)分布圖，從中可以看出：

悅動(dòng)圈、keep、咕咚、步多多四個(gè)運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品所涉及的業(yè)務(wù)版塊有很大的重合度，都涵蓋運(yùn)動(dòng)社區(qū)、運(yùn)動(dòng)商城、健身課程和運(yùn)動(dòng)類智能硬件等業(yè)務(wù)模塊。其中，keep背靠騰訊，悅動(dòng)圈背靠小米，keep依靠騰訊擁有大量資源及產(chǎn)品支持，而悅動(dòng)圈則利用龐大的資本扶持，快速實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化和用戶增長。

相對(duì)于悅動(dòng)圈而言，keep在健身課程和運(yùn)動(dòng)商城方面比較占優(yōu)勢(shì)，一方面因?yàn)閗eep重視課程質(zhì)量的打磨，無論數(shù)量還是質(zhì)量，都相較于悅動(dòng)圈更為豐富，并且提供多種免費(fèi)教學(xué)視頻和訓(xùn)練計(jì)劃，來幫助用戶學(xué)習(xí)和堅(jiān)持健身。

同時(shí)，keep還推出keepland線下體驗(yàn)店，并為用戶提供豐富的場景化訓(xùn)練課程，實(shí)現(xiàn)線上到線下業(yè)務(wù)閉環(huán)。在運(yùn)動(dòng)類商城方面，keep做的相對(duì)更加完善，涉及的商品品類和促銷模塊更全面更多樣化。

在產(chǎn)品定位上，keep是面向?qū)\(yùn)動(dòng)健身感興趣的健身小白，提供健身教學(xué)、跑步、騎行、飲食指導(dǎo)、運(yùn)動(dòng)裝備購買等一站式解決方案的運(yùn)動(dòng)健身平臺(tái)，其“自律給我自由”的品牌Slogan更是讓人耳熟聞詳。

keep從創(chuàng)立之初開始就進(jìn)行精心的課程打磨，在每個(gè)運(yùn)動(dòng)模塊下都有各種類型的健身課程推薦，圍繞自身定位及用戶的核心需求，不斷的建立自己的護(hù)城河。

而悅動(dòng)圈則更側(cè)重于運(yùn)動(dòng)健康管理，并將“賽事”上升到第一層級(jí)，在各個(gè)模塊下都有各類賽事推薦，更是首創(chuàng)線上馬拉松、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)等賽事玩法，再通過游戲化機(jī)制，激發(fā)用戶的運(yùn)動(dòng)興起。兩款產(chǎn)品在定位上的不同，導(dǎo)致在產(chǎn)品發(fā)展和迭代方面存在一些差異，但從整體上看，悅動(dòng)圈仍然存在許多需要改進(jìn)的地方。

在運(yùn)營模式上，悅動(dòng)圈和步多多存在一些相似的地方。

一直以來，悅動(dòng)圈都是通過運(yùn)動(dòng)領(lǐng)紅包的方式不斷激勵(lì)著用戶，在后續(xù)版本迭代中也加入了健康檢測(cè)業(yè)務(wù)，這與步多多的步行領(lǐng)金幣、健康測(cè)評(píng)服務(wù)有著較多的相似性。

同時(shí)，步多多為用戶提供喝水打卡、運(yùn)動(dòng)計(jì)步、早晚打卡、健康測(cè)評(píng)、冥想練習(xí)等功能，滿足用戶基本的工具性需求，再通過金幣獎(jiǎng)勵(lì)來刺激用戶完成相應(yīng)廣告任務(wù)，再通過社區(qū)話題和日常打卡來保證用戶的活躍和留存，實(shí)現(xiàn)最終的持續(xù)盈利。

而悅動(dòng)圈則通過運(yùn)動(dòng)計(jì)步和紅包激勵(lì)來刺激用戶，通過賽事和圈子來保證用戶之間的互動(dòng)和連接、提高產(chǎn)品的使用粘性。

二者不同之處在于：

• 步多多的成功更多在于其明確的金幣回報(bào)機(jī)制和激勵(lì)策略，通過對(duì)廣告功能的價(jià)值感包裝，來提升用戶的認(rèn)同感和留存率；
• 而悅動(dòng)圈的賽事優(yōu)先級(jí)較高，通過賽事和健走跑步的紅包激勵(lì)機(jī)制，吸引并留存了大量的運(yùn)動(dòng)達(dá)人，再通過圈子中的互動(dòng)交流，保證了用戶的活躍度和價(jià)值認(rèn)同。

悅動(dòng)圈和咕咚都是成立較早的一批運(yùn)動(dòng)健身類應(yīng)用，咕咚在2009年完成了第一輪種子輪融資，而在5年后的同月，悅動(dòng)圈才完成第一筆天使輪融資，但悅動(dòng)圈的市場規(guī)模和用戶活躍度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出咕咚，是什么原因?qū)е铝说哪兀?/p>

悅跑圈獨(dú)創(chuàng)的陪跑賺錢，用戶可以根據(jù)每日步行的步數(shù)來提現(xiàn)，當(dāng)天超過5000步會(huì)有個(gè)紅包，滿10元就可以提現(xiàn)，通過紅包引流+社交分享的激勵(lì)機(jī)制吸引了大量用戶。

同時(shí)，根據(jù)App Store、安卓應(yīng)用商店等渠道的留言來看：咕咚存在產(chǎn)品Bug、廣告泛濫等問題，極大的影響了用戶體驗(yàn)，讓一些準(zhǔn)備使用咕咚的用戶望而生退。

所以，任何產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)的同時(shí)，更要注重用戶體驗(yàn)，為用戶創(chuàng)造更多使用價(jià)值，再逐步擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)來占據(jù)市場。

咕咚主打智能硬件，在智能運(yùn)動(dòng)裝備的導(dǎo)購上，相比悅動(dòng)圈更為豐富。在2017年的8月的發(fā)布會(huì)上，咕咚將自己的slogan從“要運(yùn)動(dòng)用咕咚”改成了“智能運(yùn)動(dòng)盡在咕咚”，在重新制定發(fā)展路線的背后，可以看出咕咚對(duì)智能運(yùn)動(dòng)市場志在必得，通過內(nèi)置的智能芯片，可以采集用戶的運(yùn)動(dòng)時(shí)長、距離、卡路里消耗、配速、步頻等用戶數(shù)據(jù)，再使用大數(shù)據(jù)手段為用戶定制專業(yè)的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。

相對(duì)而言，悅動(dòng)圈在智能化的路上還有很多可以提升的地方，在智能穿戴、AI、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域深耕細(xì)作，發(fā)揮線上線下資源優(yōu)勢(shì)，為用戶提供更專業(yè)的定制化服務(wù)。

2.4 發(fā)展歷程

通過梳理和回顧悅動(dòng)圈、keep、步多多、咕咚的發(fā)展歷程，對(duì)每款產(chǎn)品做出具體分析：

1）人群定位

悅動(dòng)圈在創(chuàng)立之初，定位為運(yùn)動(dòng)計(jì)步工具，主打的是健走和跑步，通過賽事活動(dòng)提高自身知名度，再依靠運(yùn)動(dòng)得紅包以及榜單、尋寶、成就徽章等游戲化機(jī)制來吸引并引導(dǎo)用戶養(yǎng)成運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，并隨著功能的完善和業(yè)務(wù)擴(kuò)充的需要，悅動(dòng)圈逐漸向運(yùn)動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，開啟商業(yè)化探索，直到2018年初，才開始打造自己的運(yùn)動(dòng)健康生態(tài)圈，并將定位轉(zhuǎn)變?yōu)檫\(yùn)動(dòng)健康社區(qū)。

正如悅動(dòng)圈的愿景“多一點(diǎn)運(yùn)動(dòng)，多一點(diǎn)健康”一樣，運(yùn)動(dòng)和健康是不可分割的一部分，通過運(yùn)動(dòng)來獲得健康，通過健康智能來強(qiáng)化運(yùn)動(dòng)意識(shí)，通過運(yùn)動(dòng)游戲化來培養(yǎng)用戶運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，進(jìn)而滿足全民運(yùn)動(dòng)、終身運(yùn)動(dòng)的趨勢(shì)浪潮。

同樣在14年創(chuàng)立的kepp，雖然起步比悅動(dòng)圈晚9個(gè)月，但通過差異化戰(zhàn)略，定位為運(yùn)動(dòng)健身工具，為用戶提供健康訓(xùn)練和健康交流服務(wù)，在很短的時(shí)間內(nèi)快速占領(lǐng)市場并建立自己的市場口碑。

keep從16年4月開始進(jìn)行商業(yè)化探索，比悅動(dòng)圈早了近4個(gè)月的時(shí)間，并由最初的移動(dòng)健身工具逐步向運(yùn)動(dòng)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。從17年開始，keep進(jìn)一步拓寬業(yè)務(wù)邊界，產(chǎn)品定位轉(zhuǎn)變成為“自由運(yùn)動(dòng)場”，并在10月份，用戶量和用戶活躍超越悅動(dòng)圈，成為健身類應(yīng)用中排名第一的APP。

步多多定位為運(yùn)動(dòng)健康平臺(tái)，雖然上線最晚，但通過金幣獎(jiǎng)勵(lì)+游戲化機(jī)制吸引了大量用戶。

咕咚上線最早，但一開始定位為智能硬件提供商，沒有進(jìn)行公開發(fā)行，主要以銷售智能硬件為主，并提供產(chǎn)品配套軟件作為支持性服務(wù)。

在14年的時(shí)候，市場陷入低價(jià)競爭，咕咚從硬件為主轉(zhuǎn)向軟件為主，并上線公開版本，定位為運(yùn)動(dòng)社交工具，為運(yùn)動(dòng)達(dá)人提供專業(yè)的運(yùn)動(dòng)計(jì)步和數(shù)據(jù)記錄服務(wù)。

咕咚在16年10月才開始商業(yè)化進(jìn)程，比悅動(dòng)圈和咕咚都要晚，并從17年開始，咕咚的定位逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄苓\(yùn)動(dòng)社區(qū)，開始運(yùn)動(dòng)健身的智能化探索。

2）社區(qū)建設(shè)

keep在成立之初就建立了微信號(hào)，通過向各個(gè)垂直內(nèi)容渠道推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引了大量的粉絲用戶。

在產(chǎn)品上線之后很快就擁有了大量的核心種子用戶，接著先后推出排行榜、運(yùn)動(dòng)日記、運(yùn)動(dòng)話題、百科全書等功能模塊，很好的促進(jìn)了用戶的活躍度。另外，keep社區(qū)的內(nèi)容一直正能量滿滿，用戶在keep上記錄的蛻變故事激勵(lì)著很多人，良好的社區(qū)氛圍也是keep在用戶量和用戶活躍人數(shù)較高的重要因素。

悅動(dòng)圈在14年就上線了圈子和好友動(dòng)態(tài)功能，滿足用戶社交需求，沉淀社交關(guān)系鏈，但是在后續(xù)的迭代中沒有進(jìn)一步細(xì)分場景需求，直到19年才上線運(yùn)動(dòng)團(tuán)、運(yùn)動(dòng)廣場和健康資訊等功能模塊，在社區(qū)建設(shè)上步伐較慢，資訊內(nèi)容更新較慢，社區(qū)的活躍度偏低，用戶之間的互動(dòng)性相對(duì)keep較差，這些都會(huì)成為用戶流失的一個(gè)隱患。

主打步行和跑步的步多多從19年8月上線后，就進(jìn)行快速迭代，先后上線了運(yùn)動(dòng)廣場、運(yùn)動(dòng)打卡、運(yùn)動(dòng)話題等功能模塊，不斷擴(kuò)充社交場景，增加社交屬性，提升用戶粘性和用戶活躍度。

咕咚的社交功能全面，有運(yùn)動(dòng)圈、咕咚吧、附近的人、活動(dòng)、群組等功能，社區(qū)氛圍相比悅動(dòng)圈更加活躍，通過PGC+UGC的模式，將優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容分享至交易，打造優(yōu)質(zhì)的運(yùn)動(dòng)社區(qū)型電商。

3）商業(yè)化

keep的商業(yè)變現(xiàn)步伐較快，主要依靠于廣告、商城和會(huì)員機(jī)制，但不同于悅動(dòng)圈和咕咚，keep沒有加入運(yùn)動(dòng)得紅包的運(yùn)營機(jī)制，而是通過打造良好的社區(qū)氛圍和優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容來持續(xù)吸引用戶。

從17年開始，keep的定位轉(zhuǎn)變?yōu)椤白杂蛇\(yùn)動(dòng)場”，不斷的擴(kuò)充自身業(yè)務(wù)邊界，覆蓋更多的運(yùn)動(dòng)品類，從跑步、健身、瑜伽、冥想，到舞蹈、格斗等運(yùn)動(dòng)類型都有涉及，從室內(nèi)運(yùn)動(dòng)到室外運(yùn)動(dòng)全場景覆蓋，從線上運(yùn)動(dòng)課程到線下運(yùn)動(dòng)空間keepland全業(yè)務(wù)閉環(huán)。

但是，keep的核心業(yè)務(wù)依然是最初的健身，而健身的門檻相對(duì)而言較高，針對(duì)普通用戶具有一定的學(xué)習(xí)成本。

而根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示：keep用戶的單日活躍人數(shù)和單日使用時(shí)長遠(yuǎn)不及悅動(dòng)圈。筆者認(rèn)為除了健身的門檻較高外，悅動(dòng)圈相對(duì)于keep而言，整體頁面較為簡潔并專注于健走、計(jì)步等領(lǐng)域做專做精，并通過運(yùn)動(dòng)得紅包的模式誘導(dǎo)用戶持續(xù)使用產(chǎn)品，從而獲得了用戶較長的使用時(shí)間和較高的人均啟動(dòng)次數(shù)。

悅動(dòng)圈在上線之初，通過舉辦各種線下賽事活動(dòng)，獲得收益的同時(shí)吸引到了大量用戶，再通過與各大運(yùn)動(dòng)品牌合作搭建線上商城，后續(xù)又引入大量廣告業(yè)務(wù)，通過賽事、商城、廣告、微課程等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，形式商業(yè)閉環(huán)。

但相對(duì)keep而言，悅動(dòng)圈的商業(yè)化開始得比較晚。到目前為止，在商場中銷售的商品品類依然不多，且商城入口較深，交互上容易跳出商品頁，影響用戶購物體驗(yàn)，在這方面還有待完善。

除此以外，悅動(dòng)圈還針對(duì)B端客戶展開商業(yè)化合作，建立第三方陪跑團(tuán)，通過走進(jìn)大企業(yè)、走進(jìn)大工廠、走進(jìn)學(xué)校、走進(jìn)社區(qū)這“四走策略”，幫助用戶建立運(yùn)動(dòng)習(xí)慣，打造運(yùn)動(dòng)風(fēng)潮。

而步多多從一開始就通過走路賺錢+廣告變現(xiàn)的商業(yè)模式積累了大量用戶，只要保證廣告收益大于用戶激勵(lì)成本，就可以持續(xù)盈利，但是限于龐大的用戶數(shù)量，分?jǐn)偟矫總€(gè)人身上，可以賺取的金幣少之又少，每天日走20000步并完成全部任務(wù)才賺到1.5元，能夠長期堅(jiān)持的用戶不多。

而廣告泛濫的背后就是用戶體驗(yàn)的下降，當(dāng)新用戶嘗鮮的興奮度慢慢退去，APP的活躍度也將變得堪憂。所以，為了增加用戶活躍度和留存率，步多多也先后上線了很多工具類和社區(qū)社交類功能，通過游戲化的運(yùn)營方式，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，促進(jìn)良好的社區(qū)氛圍。

咕咚在公開版本上線前主要是為高端運(yùn)動(dòng)達(dá)人提供智能硬件和軟件服務(wù)，在14年4月完全公開后，直到16年10月才開始商業(yè)化探索，并提高電商入口優(yōu)先級(jí)。17年年初，咕咚發(fā)布智能運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)略，并轉(zhuǎn)型為智能運(yùn)動(dòng)平臺(tái)，用AI技術(shù)賦能運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)，先后上線了智能直播、智能運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)店、智能訓(xùn)練課程、AI教練等智能化服務(wù)，給用戶提供科學(xué)的運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)。

而在智能設(shè)備通過機(jī)器學(xué)習(xí)用戶的大量運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)后，也能夠?yàn)橛脩籼峁└哚槍?duì)性的一對(duì)一AI教練式服務(wù)。

2.5 數(shù)據(jù)對(duì)比

2.5.1 keep人群分布：

2.5.2 悅動(dòng)圈人群分布：

2.5.3 步多多人群分布：

2.5.4 咕咚運(yùn)動(dòng)人群分布：

數(shù)據(jù)來自：百度指數(shù)

上述圖例來自百度指數(shù)2020年3月的數(shù)據(jù)指標(biāo)展示，通過上面的數(shù)據(jù)，大體可以看出：

1）城市分布

悅動(dòng)圈、keep、步多多的用戶地域分布主要集中在廣東、山東、河北、河南，而咕咚的用戶人群在廣東、浙江、山東、江蘇居然，筆者認(rèn)為主要是因?yàn)閻倓?dòng)圈和步多多在發(fā)展過程中，從下沉市場開始建立自己的品牌，而山東、河南、河北等地區(qū)有眾多的農(nóng)村人口，經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)浙江、江蘇等地區(qū)的人有所差距，對(duì)于運(yùn)動(dòng)得紅包的激勵(lì)策略更加敏感一些。

咕咚以智能硬件為主，對(duì)用戶的消費(fèi)能力要求更高，而對(duì)于浙江、江蘇等地區(qū)的人士經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)較高、購買能力更強(qiáng)一些。

2）年齡分布

四款產(chǎn)品的用戶年齡分布主要集中在20到39歲之間，該年齡段的用戶消費(fèi)需求較高，對(duì)自身的健康管理觀念較強(qiáng)，也有一定的經(jīng)濟(jì)能力來源。

同時(shí)，悅動(dòng)圈中的用戶年齡在40到49歲的人群偏多，筆者認(rèn)為主要因?yàn)閻倓?dòng)圈主打運(yùn)動(dòng)+健康的產(chǎn)品定位，在健康檢測(cè)和管理方面的功能更加突出，而該年齡段的用戶更加注重對(duì)自身健康方面的管理，通過幫助用戶實(shí)時(shí)的了解自身健康狀態(tài)，給出針對(duì)性的解決方案，顯得更有吸引力。

3）性別分布

咕咚的用戶男女比較較為平均，男女比例接近1:1，悅動(dòng)圈的男女比例接近3:2。同時(shí)，悅動(dòng)圈和步多多的用戶中，主要以男性為主，而keep的用戶中女性居多，超過男性約四分之一。

筆者認(rèn)為主要是keep的運(yùn)動(dòng)類型覆蓋更廣，除了核心的健身外，還包括瑜伽、舞蹈、冥想等女性更感興趣的運(yùn)動(dòng)形式，因?yàn)榇蠖鄶?shù)女性都有著減肥塑形、減壓舒心的需求，從而吸引了大量女性用戶。

數(shù)據(jù)來自：易觀千帆（由于權(quán)限原因，僅能查看至2019年8月的數(shù)據(jù)）

數(shù)據(jù)來自：易觀千帆

上述圖例來自易觀千帆2019年8月的數(shù)據(jù)指標(biāo)展示，通過上面的數(shù)據(jù)，大體可以看出：

1）活躍人數(shù)、行業(yè)獨(dú)占率

在活躍人數(shù)上，keep達(dá)到了驚人的2213.9萬人，悅動(dòng)圈+步多多+咕咚運(yùn)動(dòng)的活躍人數(shù)之和才勉強(qiáng)和keep持平。

可以看出keep幾乎壟斷了運(yùn)動(dòng)健身市場，相比起步較早的咕咚和悅動(dòng)圈，keep從一開始就專注于健身內(nèi)容的打造，免費(fèi)提供很多優(yōu)質(zhì)的健身課程和健身指導(dǎo)，這對(duì)于健身小白來說是一個(gè)比較高的痛點(diǎn)需求。

只要對(duì)健身感興趣的都可以來體驗(yàn)課程，門檻相對(duì)較低，并且在創(chuàng)立初期通過運(yùn)營公眾號(hào)，發(fā)布了很多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在冷啟動(dòng)階段又向很多垂直內(nèi)容渠道推送優(yōu)質(zhì)的運(yùn)動(dòng)健身類文章，吸引了大量忠誠的粉絲用戶，在APP上線后嚴(yán)格控制社區(qū)的內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量，保證良好的社區(qū)氛圍，這也是吸引用戶的基礎(chǔ)。

同時(shí)keep背靠騰訊，有著較好的資源和流量支持。

另外，keep在發(fā)展過程中，不斷拓寬自己的邊界，來滿足運(yùn)動(dòng)者的多維運(yùn)動(dòng)需求，圍繞運(yùn)動(dòng)者的吃、穿、用、練四大場景進(jìn)行業(yè)務(wù)展開，實(shí)現(xiàn)完整的運(yùn)動(dòng)閉環(huán)，與用戶建立了更加緊密的聯(lián)系，這是keep在活躍人數(shù)和行業(yè)獨(dú)占率如此之高的一個(gè)重要原因。

而悅動(dòng)圈一直以來都是以運(yùn)動(dòng)記錄和圈子社交為核心的應(yīng)用，專注于自己的領(lǐng)域做專做精，通過成熟的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和定期的賽事來吸引更多的用戶。

步多多相對(duì)另外三款產(chǎn)品來說起步較晚，依靠主打的運(yùn)動(dòng)賺金幣的模式吸引了大批用戶，在后續(xù)迭代中也陸續(xù)上線了很多實(shí)用的健康類功能，但在市場競爭下能否一直保持住還不好說。

咕咚運(yùn)動(dòng)上線相對(duì)較早，但沒有完全公開，依靠硬件類運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品獲得了一批用戶，但前期的用戶屬性相對(duì)單一且年齡層次偏大，在后續(xù)的產(chǎn)品迭代中會(huì)有所束縛，同時(shí)咕咚主要以智能硬件來拓展用戶，用戶的獲取成本較高，轉(zhuǎn)化起來比較困難，在產(chǎn)品內(nèi)容方面相比keep略遜一籌，業(yè)務(wù)覆蓋較廣卻都不精。

而在商業(yè)化方面存在大量插屏廣告、長達(dá)5秒的啟動(dòng)頁廣告等，嚴(yán)重影響了用戶的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，綜合以上因素都將導(dǎo)致咕咚在活躍人數(shù)、行業(yè)獨(dú)占率方面不及其它幾款運(yùn)動(dòng)健身產(chǎn)品。

2）人均單日使用時(shí)長、人均單日啟動(dòng)次數(shù)、人均月度使用天數(shù)

悅動(dòng)圈在這幾項(xiàng)數(shù)據(jù)中占比都較高，其次是步多多，然后是咕咚，而keep在整體上卻落后于其它幾款運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品。

筆者推測(cè)其中的原因在于：一是keep用戶在健身之前一般都是有目的的瀏覽并選擇運(yùn)動(dòng)方式進(jìn)行鍛煉，且keep的核心是健身，但健身的技術(shù)門檻較高，堅(jiān)持難度較大。

悅動(dòng)圈和步多多則以跑步和步行為核心業(yè)務(wù)，門檻低且更容易堅(jiān)持，并通過紅包獎(jiǎng)勵(lì)和游戲化的運(yùn)營方式不斷刺激著用戶啟動(dòng)軟件使用相應(yīng)功能，尤其步多多在單日使用時(shí)長上達(dá)到53.5，領(lǐng)先其他三款運(yùn)動(dòng)APP。

這主要還是得益于其步行網(wǎng)賺的商業(yè)模式，用戶需要經(jīng)常觀看廣告來獲取金幣滿足提現(xiàn)要求，這需要用戶消耗很多時(shí)間，進(jìn)而提升了產(chǎn)品的相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo)。

另外，雖然keep的課程和內(nèi)容質(zhì)量更高，但在激勵(lì)方式上相對(duì)單一，缺乏激勵(lì)模式上的創(chuàng)新。同時(shí)，keep在智能硬件上不及咕咚，咕咚通過成熟的智能設(shè)備幫助用戶進(jìn)行健康管理，而其設(shè)備對(duì)產(chǎn)品的依賴性較高，使得咕咚在這幾類指標(biāo)上高于keep。

3）日均活躍人數(shù)、次月留存率

悅動(dòng)圈的日活和次月留存率最高，用戶粘性最強(qiáng)，通過游戲化運(yùn)營培養(yǎng)了極高的用戶粘性，包括團(tuán)戰(zhàn)國戰(zhàn)、師徒關(guān)系、成就體系等游戲模式。keep和咕咚的產(chǎn)品業(yè)務(wù)較多，入口設(shè)計(jì)較為復(fù)雜，容易增加用戶的跳出率。

并且，keep的核心用戶是健身小白，對(duì)于小白來說如何快速上手肌肉訓(xùn)練是迷茫和不明確的，健身本身又是最難長久堅(jiān)持的一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)，而keep在用戶分群、用戶引導(dǎo)、激勵(lì)政策上做得還不夠出色，這也導(dǎo)致了其日活、次月留存率低于悅動(dòng)圈的一個(gè)客觀因素。

步多多因?yàn)槠鸩捷^晚，且促活方式粗暴直接，短期內(nèi)可以促進(jìn)一定的活躍用戶，但最終能夠一直忍受大量廣告堅(jiān)持下來的人很少。

數(shù)據(jù)來源-易觀千帆

上圖來自易觀千帆網(wǎng)站，關(guān)于悅動(dòng)圈、keep、咕咚、步多多從上線到2019年8月的月活躍人數(shù)走勢(shì)圖，筆者嘗試對(duì)它們的發(fā)展趨勢(shì)做出以下分析：

悅動(dòng)圈的活躍人數(shù)變化主要有四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

1. 在2015年5月，當(dāng)時(shí)悅動(dòng)圈上線了計(jì)步模式，走路也能領(lǐng)紅包賺錢，很快用戶活躍度開始快速增長起來。
2. 在2015年11月和12月，當(dāng)時(shí)悅動(dòng)圈產(chǎn)品出現(xiàn)很多嚴(yán)重bug，但是用戶活躍度下降，隨后在11月獲得前海匯能B輪1億人民幣投資，用于產(chǎn)品打磨和業(yè)務(wù)擴(kuò)充，很快又開始了快速增長。
3. 在2016年5月和2017年1月，當(dāng)時(shí)悅動(dòng)圈被曝?cái)?shù)據(jù)水分高、創(chuàng)始人頻繁違約的事件，遭遇輿論指責(zé)，進(jìn)而導(dǎo)致大量用戶流失，在第二年的1月上線分享打賞和成就徽章功能，活躍人數(shù)才慢慢有了回轉(zhuǎn)。
4. 在2018年1月，當(dāng)時(shí)悅動(dòng)圈出現(xiàn)崩潰性bug，導(dǎo)致流失了一部分用戶，又在6月底上線了全新的設(shè)計(jì)界面，但是一些用戶反而不習(xí)慣了，而在18年1月上線了4.0版本，更多豐富的運(yùn)動(dòng)功能和拉新策略，引流來一些用戶。

從這四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)來看，悅動(dòng)圈的增長主要來自游戲化的運(yùn)營策略來實(shí)現(xiàn)拉新和留存，根據(jù)目前的走勢(shì)來看，悅動(dòng)圈的活躍用戶人數(shù)令人堪憂，在產(chǎn)品上有點(diǎn)創(chuàng)新乏力，悅動(dòng)圈需要在拓寬自己邊界的同時(shí)，探索更多的增長策略，不斷打磨好自己的產(chǎn)品，提供更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和更全面更系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)方案。

keep的活躍用戶數(shù)也存在四個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

1. 在2015年8月，當(dāng)時(shí)獲得GGV領(lǐng)投B輪一千萬不久，隨后keep2.0上線，增加了數(shù)據(jù)中心、社交分享、訓(xùn)練計(jì)劃，以及達(dá)人榜、推薦榜、新人榜等社交屬性，之后keep的用戶活躍人數(shù)開始穩(wěn)定的增長起來。
2. 是在2016年12月，在前不久獲得騰訊C+輪融資之后，將之前出現(xiàn)的幾個(gè)嚴(yán)重bug修復(fù)，隨后新增體側(cè)、飲食等模塊，而有了騰訊流量的支持后，又獲得了快速增長。
3. 是在2018年1月，修復(fù)之前的Bug后，上線了同城運(yùn)動(dòng)、訓(xùn)練打卡分享、Live模式等功能，使其繼續(xù)高速增長。
4. 在2018年12月，修復(fù)了跑步bug后，上線了智能訓(xùn)練計(jì)劃、話題討論等功能后又開始穩(wěn)定的增長。綜合上述時(shí)間點(diǎn)來看，keep專注于內(nèi)容質(zhì)量的打磨，優(yōu)化用戶體驗(yàn)的同時(shí)不斷拓寬自己的業(yè)務(wù)邊界。按照目前的勢(shì)頭來看，keep的活躍用戶量還會(huì)進(jìn)一步增長，而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容社區(qū)是用戶長期活躍的源動(dòng)力。

2.6 優(yōu)劣勢(shì)分析

通過以上對(duì)悅動(dòng)圈和其競品的業(yè)務(wù)分布、發(fā)展歷程以及相關(guān)數(shù)據(jù)的對(duì)比，現(xiàn)將悅動(dòng)圈的優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)如下：

悅動(dòng)圈優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)

從上方表格中可以看出：

悅動(dòng)圈在于其雄厚的資方實(shí)力，豐富的賽事資源和圈子氛圍，一直以來，悅動(dòng)圈都專注于圍繞計(jì)步和跑步等運(yùn)動(dòng)擴(kuò)充相關(guān)產(chǎn)品功能，并通過游戲化方式培養(yǎng)用戶的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。但是在競爭環(huán)境日益激烈的今天，相對(duì)于其他競品，仍然存在課程專業(yè)度低、內(nèi)容質(zhì)量差、產(chǎn)品壁壘低等問題。

在商業(yè)化方面，悅動(dòng)圈主要通過商城、會(huì)員、廣告、智能硬件、私教課程、企業(yè)服務(wù)等方面進(jìn)行，而電商模塊因?yàn)橹暗妮浾撌录恢睕]有放開來做，目前里面的商品品類較少，且入口較深，交互上容易跳出，對(duì)用戶體驗(yàn)不太友好。

所以后續(xù)悅動(dòng)圈的優(yōu)化方向可以從強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)和降低劣勢(shì)兩方面入手：

加強(qiáng)優(yōu)勢(shì)：

1. 優(yōu)化基礎(chǔ)功能，提升用戶體驗(yàn)，擴(kuò)充更多游戲化玩法，提升用戶對(duì)產(chǎn)品的粘性和使用價(jià)值。
2. 開發(fā)更多與運(yùn)動(dòng)健康相關(guān)的功能場景模塊，滿足用戶運(yùn)動(dòng)+健康的一站式體驗(yàn)，幫助用戶堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)的同時(shí)，又能保證健康的身體、規(guī)律的飲食，從而有效提升用戶的使用頻率。
3. 完善社區(qū)業(yè)務(wù)圈子和運(yùn)動(dòng)團(tuán)的相關(guān)功能，增加更多互動(dòng)形式，提高用戶的社區(qū)活躍度，促進(jìn)社區(qū)的氛圍塑造，滿足用戶與用戶、用戶與運(yùn)動(dòng)團(tuán)之間的互動(dòng)需求。

降低劣勢(shì)：

1. 與更多明星、達(dá)人合作，提升內(nèi)容質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)容的生產(chǎn)，提供個(gè)性化推薦和標(biāo)簽化管理，并促進(jìn)達(dá)人與用戶間的互動(dòng)與交流。
2. 拓寬線上線下傳播渠道，優(yōu)化傳播路徑，提高市場占有率，實(shí)現(xiàn)用戶增長，并充分利用用戶數(shù)據(jù)提供個(gè)性化服務(wù)。
3. 增加商品推薦入口，優(yōu)化商城跳轉(zhuǎn)，擴(kuò)充商品品類，并在保證用戶體驗(yàn)的同時(shí)增加更多變現(xiàn)方式，探索更多商業(yè)化可行性。

三、用戶分析

3.1 用戶角色地圖

悅動(dòng)圈用戶角色地圖

3.2 用戶畫像

四、用戶調(diào)研

4.1 調(diào)研目的

本次調(diào)研主要從用戶的基本信息、留存情況、商業(yè)化、用戶增長這四個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研，以輕度用戶和重度用戶兩大類型劃分用戶，旨在發(fā)現(xiàn)用戶的潛在需求，并為下一步優(yōu)化方向提供依據(jù)。同時(shí)，本次調(diào)研會(huì)盡可能還原用戶使用場景。

調(diào)研采用語音溝通的形式進(jìn)行深度用戶訪談，每次調(diào)研時(shí)間約20-30分鐘。根據(jù)用戶畫像，筆者找到了6名典型用戶進(jìn)行訪談。

4.2 調(diào)研結(jié)果

4.2.1 輕度用戶

4.2.2 重度用戶

4.3 調(diào)研總結(jié)

本次調(diào)研了6名用戶，其中有3名輕度用戶，3名重度用戶；2名是學(xué)生，4名在職人員；年齡范圍從00后覆蓋到70后。

下面將針對(duì)本次用戶調(diào)研，分析用戶背后的需求：

4.3.1 基本情況

從調(diào)研結(jié)果來看：6名用戶中只有1名用戶的因?yàn)榕笥淹扑]接觸到悅動(dòng)圈的，其余幾位中，有2位是在悅動(dòng)圈最火的那幾年，收到媒體推廣信息才下載的，剩下3位都是自己搜索發(fā)現(xiàn)或者因?yàn)楣俜綇?qiáng)制要求下載才使用的。

這也說明了在近幾年里，悅動(dòng)圈的宣傳推廣和拉新引流的行為不太多或者效果不太明顯。

大家使用悅動(dòng)圈主要用來記錄步數(shù)。對(duì)于輕度用戶來說，除了計(jì)步之外，其他的功能使用較少，可替代性較高；對(duì)于重度用戶來說，紅包獎(jiǎng)勵(lì)、健康檢測(cè)、數(shù)據(jù)記錄、社區(qū)內(nèi)容、賽事活動(dòng)等都是吸引他們并激勵(lì)他們持續(xù)使用產(chǎn)品的重要因素。

4.3.2 留存情況

從調(diào)研結(jié)果來看：6名用戶中有3名用戶在使用過程中沒有間斷過，其他3名都有間斷過的現(xiàn)象存在，主要原因包括：找到了更好的替代產(chǎn)品、激勵(lì)措施不充分、耗電占空間。對(duì)于使用其他產(chǎn)品的用戶，后續(xù)又繼續(xù)使用悅動(dòng)圈是因?yàn)樵谏钪杏泻芏嗤瑯邮褂脨倓?dòng)圈的跑友，方便進(jìn)行交流。

本次調(diào)研中有3名用戶參加過賽事活動(dòng)，另外3名用戶沒有參與，這主要和用戶使用產(chǎn)品的目的性與用戶使用粘性相關(guān)。

其中一位用戶表示經(jīng)常會(huì)在QQ上搜索附近的跑友，尋找一起跑步的人，同時(shí)也希望產(chǎn)品可以增加這個(gè)功能，或者提高該功能的入口層級(jí)。而對(duì)于健身內(nèi)容，本次調(diào)研中的6位用戶都沒有使用，大部分用戶也都只是將悅動(dòng)圈作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)記錄的工具。

并且，在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，有2位用戶表示會(huì)使用智能硬件，其余表示都不使用，除了因?yàn)樾枰欢ǖ馁徺I成本外，也因?yàn)槟壳笆謾C(jī)已經(jīng)具備了足夠的實(shí)用性和便捷性。

另外，本次調(diào)研的6名用戶中，有3名用戶出于獵奇心理，使用過健康檢測(cè)相關(guān)功能，但是他們都感覺檢測(cè)結(jié)果與個(gè)人情況不是很匹配，也沒有參加后續(xù)的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，這一點(diǎn)值得悅動(dòng)圈思考并繼續(xù)優(yōu)化。

總體上看，社區(qū)內(nèi)容對(duì)用戶的留存活躍能起到幫助作用，但是其內(nèi)容對(duì)用戶的吸引力較低，用戶的互動(dòng)意愿不高。

對(duì)于社區(qū)的內(nèi)容，用戶更傾向于瀏覽訓(xùn)練方法、跑步技巧、損傷預(yù)防、健康養(yǎng)生、美食分享等干貨類文章。筆者認(rèn)為，除了改善內(nèi)容質(zhì)量，傳遞更多有價(jià)值的運(yùn)動(dòng)知識(shí)，還可以通過增加懸賞問答這一功能版塊。從而提高用戶之間的互動(dòng)性，幫助那些有困難的用戶解決各種運(yùn)動(dòng)健康類問題，進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)用戶和提高用戶粘性的效果。

經(jīng)過本次調(diào)研，6位用戶對(duì)于問答功能都表示會(huì)去使用，對(duì)于自身存在的某些問題有迫切需要解決的需求，比如瘦腿、精神乏力、身體虛胖等運(yùn)動(dòng)健康類問題。另外，在問題質(zhì)量和回答難度、參與人數(shù)和熱度等方面，也是用戶比較在意的客觀因素。

4.3.3 商業(yè)化

在本次調(diào)研中，6名用戶都沒有購買會(huì)員，大部分用戶并不是很了解會(huì)員服務(wù)，其中有一名用戶表示，會(huì)員特權(quán)對(duì)自己并沒有什么吸引力。顯然，悅動(dòng)圈的會(huì)員業(yè)務(wù)對(duì)用戶的吸引力并不是很大。另外，從調(diào)研中可以看出用戶并不抵觸廣告，且悅動(dòng)圈的廣告較少，氛圍較好。

本次調(diào)研中，只有一名用戶在悅動(dòng)圈上購買過商品，其余幾位用戶有購買運(yùn)動(dòng)裝備的需求但是沒有在悅動(dòng)圈上購買過。并且，6名用戶都反映，運(yùn)動(dòng)裝備更多情況會(huì)在淘寶、京東上購買，比如跑鞋、跑步的衣物、跑步帶、腰包、背包等商品。

筆者認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的原因主要包括悅動(dòng)圈商城的入口太深、商品性價(jià)比不高、沒有更具說服力的商品介紹和商品推薦。在前幾次的版本更新中，悅動(dòng)圈上線了健康檢測(cè)等功能，具備一定的帶貨能力，促進(jìn)了某些商品的銷售。

而筆者認(rèn)為，通過增加問答功能，優(yōu)化問答內(nèi)容，同樣可以具備很好的帶貨能力，當(dāng)商城數(shù)據(jù)或者問答瀏覽量達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，可以新增一個(gè)懸賞問答的模塊。

4.3.4 用戶增長

在本次調(diào)研中，有3名用戶邀請(qǐng)過好友使用悅動(dòng)圈；有3名用戶會(huì)考慮把悅動(dòng)圈分享給朋友，說明悅動(dòng)圈在用戶體驗(yàn)和用戶激勵(lì)上還有提升空間。其中有一名用戶表示希望可以增加一個(gè)補(bǔ)簽功能，并且最長補(bǔ)簽時(shí)間不超過1周；

另外，健康檢測(cè)后生成的體檢報(bào)告不夠詳細(xì)，還可以再具體一些。還有一名用戶表示希望可以加一個(gè)跑步社交的功能，比如附近的人、跑友這類功能。

雖然悅動(dòng)圈有附近的圈子這個(gè)功能，但是對(duì)于絕大部分新用戶來說：并不會(huì)主動(dòng)創(chuàng)建圈子，也不會(huì)很快發(fā)表內(nèi)容動(dòng)態(tài)，并且在用戶加入圈子后，對(duì)于圈子內(nèi)的成員很陌生，對(duì)圈子的認(rèn)可度并不高，也無法有效促進(jìn)用戶的參與度。

而增加一個(gè)附近的人、附近跑友這類功能，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的交流，產(chǎn)生用戶之間的彼此聯(lián)系，可以很快促進(jìn)用戶的活躍度，再通過附近的圈子來連接附近跑友這一群體，從而保持和提高用戶粘性和用戶參與度。

另外，有1名用戶還表示圈子的入口較深。用戶發(fā)表的評(píng)論需要經(jīng)過審核才會(huì)顯示在評(píng)論區(qū)，建議讓普通用戶也可以發(fā)表評(píng)論，再給予內(nèi)容創(chuàng)作者權(quán)限；允許刪除不當(dāng)?shù)脑u(píng)論留言，否則可能存在發(fā)帖人不上線，內(nèi)容一直不顯示的情況。

五、功能分析與優(yōu)化方案

根據(jù)以上用戶調(diào)研結(jié)果，結(jié)合悅動(dòng)圈的發(fā)展現(xiàn)狀來看：可以發(fā)現(xiàn)悅動(dòng)圈在社區(qū)、用戶增長、商業(yè)變現(xiàn)方面還有很多改進(jìn)空間。

下面，筆者將圍繞這幾個(gè)部分展開功能分析，并給出相應(yīng)的功能優(yōu)化方案。

功能優(yōu)化方案腦圖

5.1 附近的人優(yōu)化

5.1.1 存在問題：

1）作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)計(jì)步工具，社區(qū)的目的無非是為了滿足用戶的個(gè)性化需求，進(jìn)而延長用戶停留時(shí)間、增加用戶粘性、增加傳播路徑以及帶來新的商業(yè)模式。

而一個(gè)優(yōu)質(zhì)社區(qū)的核心就是培養(yǎng)用戶的歸屬感，并以某種介質(zhì)為交流載體，沉淀社交關(guān)系鏈。

然而，在悅動(dòng)圈社區(qū)中，動(dòng)態(tài)內(nèi)容都以達(dá)人用戶的隨筆、運(yùn)動(dòng)健康類圖文、視頻為主，從點(diǎn)贊和評(píng)論的數(shù)量可以看出，用戶的參與度不高、互動(dòng)意愿低，而在調(diào)研中也有反饋到，很多用戶瀏覽社區(qū)的頻率并不高，也不太愿意參與互動(dòng)，感覺內(nèi)容對(duì)自己幫助不大，進(jìn)而導(dǎo)致很多用戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度不高，最終流失到其他平臺(tái)。

2）除了需要完善社區(qū)建設(shè)、提高內(nèi)容質(zhì)量外，筆者認(rèn)為搭建一個(gè)方便用戶交流互動(dòng)的平臺(tái)就顯得尤為重要。

然而筆者通過搜集資料發(fā)現(xiàn)悅動(dòng)圈在過去也上線過“附近的人”這樣的功能，然后筆者通過深度體驗(yàn)，申請(qǐng)加入了某個(gè)官方運(yùn)動(dòng)團(tuán)，在悅動(dòng)圈“我”的模塊右上角的”消息-圈子消息”中，在該運(yùn)動(dòng)團(tuán)中終于找到了“附近的人”這個(gè)功能，而在該功能旁邊的“熱門話題”這個(gè)功能模塊中的文章，最近一條內(nèi)容發(fā)表時(shí)間已經(jīng)是2016年9月了。

雖然不清楚“附近的人”具體下線時(shí)間，但該功能下線原因無外乎：附近的人中存在大量做業(yè)務(wù)打廣告的，或者是色情詐騙等觸犯法律底線的不法分子。

筆者認(rèn)為，一方面隨著我國監(jiān)管越來越完善，政府打擊力度不斷加大，違法份子已經(jīng)越來越少，另一方面通過合理的產(chǎn)品機(jī)制和監(jiān)管方式，完全可以最大化地篩選并淘汰這類人群。

同時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)在看看-運(yùn)動(dòng)團(tuán)中的”官方認(rèn)證通道”功能已經(jīng)很久不能加載了，卻依然放置在顯眼位置上，對(duì)此可以做進(jìn)一步的優(yōu)化。

5.1.2 優(yōu)化方案：

為了解決用戶互動(dòng)意愿低、參與度低等問題，在”關(guān)注”頁面中增加”附近的人”、”附近圈子”、”同城活動(dòng)”、”達(dá)人推薦”等功能模塊，促進(jìn)用戶之間的互動(dòng)交流，沉淀社交關(guān)系鏈，打造有溫度的社區(qū)氛圍。

1）在調(diào)研過程中，有位用戶說自己平時(shí)經(jīng)常會(huì)和跑友一起運(yùn)動(dòng)、參加賽事活動(dòng)，希望悅動(dòng)圈也能夠滿足自己這方面的需求。通過增加“附近的人”，基于用戶地理位置，將用戶附近的跑友按距離由近到遠(yuǎn)進(jìn)行排列展示。用戶可以選擇距離自己最近、感興趣的用戶進(jìn)行交流并線下約跑，基于運(yùn)動(dòng)、健康等共同的興趣為切入點(diǎn)，從陌生人關(guān)系發(fā)展到熟人關(guān)系的轉(zhuǎn)變。

2）為了加強(qiáng)管控和保證社區(qū)氛圍，用戶需要滿足最低門檻，即用戶等級(jí)達(dá)到10級(jí)才能使用該功能（附近的人），并設(shè)置敏感關(guān)鍵詞，避免違法、暴力、黃色等信息的出現(xiàn)和傳播，在交流過程中如果受到騷擾可以進(jìn)行舉報(bào)和拉黑，保證良好的用戶交流氛圍和社區(qū)活躍度。

與此同時(shí)，還可以設(shè)置每周交流次數(shù)限制，普通用戶每周免費(fèi)發(fā)起私信交流次數(shù)是6次，而付費(fèi)會(huì)員用戶每周發(fā)起交流次數(shù)是12次，高級(jí)會(huì)員用戶每周次數(shù)不做限制，這樣子在滿足用戶的社交需求的同時(shí)可以提高用戶的會(huì)員付費(fèi)意愿，從而提升產(chǎn)品商業(yè)化營收能力。

3）附近的人可以滿足用戶的社交需求，但是依然不能完全解決用戶對(duì)產(chǎn)品的歸屬感。用戶在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)社交的基礎(chǔ)上，再通過加入附近圈子和附近活動(dòng)，可以幫助用戶找到更多的話題和共同興趣的陌生人，可以將陌生的關(guān)系往前推進(jìn)一大步，這為后續(xù)的聊天打下基礎(chǔ)，對(duì)于雙方及圈子成員在之后的相熟率也將大大提高。

4）優(yōu)化頁面布局，將”關(guān)注”頁面中的”附近圈子”與”尋找圈子”下的”附近”選項(xiàng)相關(guān)聯(lián)；將”運(yùn)動(dòng)團(tuán)”頁面中”同城活動(dòng)”移動(dòng)到”關(guān)注”頁面中，將”官方認(rèn)證通道”移動(dòng)至頁面模塊”我”的底部；將”關(guān)注”頁面中的”達(dá)人推薦”與”我的好友”關(guān)注中的”用戶推薦”相關(guān)聯(lián)。

5）在”關(guān)注”新增”已關(guān)注的用戶關(guān)注了新的用戶”、”已關(guān)注的用戶加入了新的圈子”等代表用戶行為的功能，從而進(jìn)一步促進(jìn)社交擴(kuò)散，幫助更多跑友和圈子的曝光。通過用戶在社區(qū)中的關(guān)注行為，增加基于用戶關(guān)系的分發(fā)渠道，產(chǎn)生新的關(guān)系鏈并增加更多入口。

5.1.3 原型展示：

附近的人優(yōu)化

5.2 新增懸賞問答

5.2.1 存在問題：

1）悅動(dòng)圈社區(qū)的內(nèi)容存在質(zhì)量不高、內(nèi)容分發(fā)機(jī)制不完善、用戶互動(dòng)意愿低、內(nèi)容更新頻次較低等問題，筆者認(rèn)為其原因可以歸結(jié)為一點(diǎn)，即悅動(dòng)圈社區(qū)沒有形成良好的內(nèi)容生產(chǎn)到推薦展示到用戶消費(fèi)到互動(dòng)傳播到轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的閉環(huán)。要解決這一點(diǎn)，首先要從提升內(nèi)容質(zhì)量和用戶互動(dòng)意愿低開始，而提供一個(gè)用戶互助的懸賞問答功能會(huì)是一個(gè)很好的突破口。

2）悅動(dòng)圈社區(qū)主要提供與運(yùn)動(dòng)、健康、美食相關(guān)的內(nèi)容信息，培養(yǎng)用戶健康科學(xué)的飲食及運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。但是，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，在滿足健康需求的基礎(chǔ)上，用戶會(huì)尋求社交和情感的需求、尊重和炫耀的需求、求知的需求等等。所以，對(duì)于社區(qū)建設(shè)而言，悅動(dòng)圈需要加強(qiáng)用戶關(guān)系的連接、培養(yǎng)用戶交流和表達(dá)的欲望、發(fā)布更多優(yōu)質(zhì)的社區(qū)內(nèi)容，從而提高社區(qū)的活躍度及用戶粘性。

3）目前悅動(dòng)圈中“意見領(lǐng)袖”太少，沒有建立一種媒介將意見領(lǐng)袖和不能堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)、不愛發(fā)表內(nèi)容的用戶連接起來，導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)容較少。另外，通過用戶調(diào)研了解到，目前仍然有一批用戶存在一些對(duì)自身健康方面的困擾，在遇到運(yùn)動(dòng)、健康相關(guān)問題的時(shí)候，更愿意去知乎、百度知道、度娘等渠道、方式來解決，可以看出悅動(dòng)圈的UGC內(nèi)容仍處于雛形階段，仍然存在很大的優(yōu)化空間。

5.2.2 優(yōu)化方案：

5.2.2.1 促進(jìn)社區(qū)氛圍，提高用戶粘性和活躍度

為了完善社區(qū)建設(shè)，解決悅動(dòng)圈社區(qū)氛圍不活躍、內(nèi)容質(zhì)量不高、互動(dòng)欲望低、用戶對(duì)圈子的認(rèn)可度不高等問題，增加“懸賞問題”、“問答勛章”、“搶答活動(dòng)”、“問答榜單”等功能模塊，進(jìn)而促進(jìn)社區(qū)氛圍，提高用戶粘性和活躍度。

1）新增懸賞問答功能模塊。在圈子或者運(yùn)動(dòng)團(tuán)頁面中，在右上角增加一個(gè)加號(hào)，點(diǎn)擊加號(hào)彈出下拉列表，用戶可以進(jìn)行“發(fā)動(dòng)態(tài)”、“提問題”、“分享”等操作，并移除頁面底部的“發(fā)布動(dòng)態(tài)”button。

用戶在圈子頁面點(diǎn)擊“提問題”選項(xiàng)，輸入問題后，需要完成添加話題、添加所在位置、選擇圈子、邀請(qǐng)回答等操作。提問頁面中，標(biāo)題限制在50字?jǐn)?shù)，提問內(nèi)容3000字?jǐn)?shù)限制，回答內(nèi)容10000字?jǐn)?shù)限制。

在邀請(qǐng)回答中，頁面顯示達(dá)人推薦和我的好友兩個(gè)標(biāo)簽供用戶選擇，達(dá)人推薦中主要包括關(guān)于所選話題和標(biāo)題關(guān)鍵字來向用戶推薦相關(guān)的領(lǐng)域達(dá)人和優(yōu)質(zhì)回答者，我的好友主要包括用戶關(guān)注的達(dá)人以及用戶通過微信、QQ邀請(qǐng)的好友。

完善社區(qū)生態(tài)建設(shè)，建立用戶、達(dá)人、圈子的合作體系，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)出。圈子管理員可以自行尋找合適的用戶，邀請(qǐng)其加入圈子，為圈子輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，提高圈子曝光度。用戶也可以主動(dòng)加入自己感興趣的圈子，為其輸出內(nèi)容，參與圈子比賽、認(rèn)識(shí)更多圈子達(dá)人和附近朋友，并在問答話題中選擇相應(yīng)的圈子，幫助圈子做引流。

2）在用戶回答方面，為了保證內(nèi)容回答的質(zhì)量，要求每篇回答內(nèi)容字?jǐn)?shù)不得低于15個(gè)字，且參與回答的用戶等級(jí)至少達(dá)到10級(jí)，即870經(jīng)驗(yàn)值。而要達(dá)到這一等級(jí)至少需要一周的時(shí)間并完成過相應(yīng)的紅包任務(wù)，對(duì)產(chǎn)品擁有一定的粘性，對(duì)運(yùn)動(dòng)方面有一定的見解。

用戶可以對(duì)感興趣的問答內(nèi)容進(jìn)行收藏，對(duì)回答內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論和分享。悅動(dòng)圈會(huì)基于用戶以往的行為習(xí)慣、關(guān)注和瀏覽的信息，將問答內(nèi)容推薦給對(duì)應(yīng)的人群，滿足用戶的個(gè)性化需求。在相應(yīng)的問題中，用戶可以按照內(nèi)容的熱度或內(nèi)容發(fā)布的時(shí)間順序來選擇內(nèi)容的排序方式。

同時(shí)，用戶可以在回答內(nèi)容的中間插入與內(nèi)容相關(guān)的課程和“商品推薦”鏈接，以縮略圖的形式進(jìn)行顯示，用戶可以快速進(jìn)入商品詳情頁了解商品信息，進(jìn)而完成商品的推廣和銷售。

5.2.2.2 為了提高社區(qū)活躍度，撬動(dòng)更多用戶參與互動(dòng)的意愿

筆者認(rèn)為可以通過以下幾種方法來實(shí)現(xiàn)：

1）吸引用戶參與，非常普遍的一種方法就是通過物質(zhì)激勵(lì)。

即：用戶參與問題的回答，可以獲得相應(yīng)的金幣獎(jiǎng)勵(lì)、經(jīng)驗(yàn)獎(jiǎng)勵(lì)，而這些金幣可以在達(dá)到一定要求后可以進(jìn)行提現(xiàn)。另外，回答內(nèi)容的點(diǎn)贊數(shù)要大于等于5人，才能夠獲得金幣獎(jiǎng)勵(lì)，這樣即可以淘汰掉一部分劣質(zhì)內(nèi)容，避免用戶為了回答而回答，又可以激勵(lì)用戶產(chǎn)出更多有價(jià)值的內(nèi)容。

但是無論是物質(zhì)激勵(lì)還是代金激勵(lì)，滿足的都是最低層次的需求，即生理需求，對(duì)金錢、物質(zhì)的欲望。這種方式的效果和獎(jiǎng)勵(lì)的價(jià)值成正比，短期內(nèi)可以快速提升一定的參與用戶數(shù)，而長期來看卻很難留住那些喜歡運(yùn)動(dòng)但沒有什么特別想法的用戶。

2）增加相應(yīng)的問答勛章，達(dá)到一定回答次數(shù)的用戶可以獲得，同時(shí)每周舉辦一次運(yùn)動(dòng)健康知識(shí)搶答活動(dòng)，包括飲食、養(yǎng)生、居家、運(yùn)動(dòng)等健康知識(shí)，幫助大家了解和掌握更多健康知識(shí)、建立健康運(yùn)動(dòng)意識(shí)。

同時(shí)，需要參與活動(dòng)的用戶每次都需要先隨機(jī)回答5道運(yùn)動(dòng)健康類題目，只有全部答對(duì)的用戶才可以參加本次的知識(shí)搶答活動(dòng)并獲得搶答活動(dòng)的入場券，入場券僅限活動(dòng)當(dāng)日使用，通過這種方式限制參與名額，提高活動(dòng)名額的稀缺性，促進(jìn)用戶的參與興趣和積極性。

最后答對(duì)所有題目的最終獲勝者將獲得紅包獎(jiǎng)勵(lì)和3日的會(huì)員體驗(yàn)機(jī)會(huì)。通過營造稀缺感來刺激用戶，使活動(dòng)獎(jiǎng)品或活動(dòng)本身的知名度和價(jià)值陡然提升，從而引發(fā)大家的爭相參與。

3）增加每周問答熱榜，增加每周問答達(dá)人榜。

問答熱榜會(huì)精選每日瀏覽人數(shù)、回答人數(shù)最多的相關(guān)問題；問答達(dá)人榜則會(huì)針對(duì)每周參與回答問題的用戶，根據(jù)點(diǎn)贊數(shù)、互動(dòng)人數(shù)等指標(biāo)由高到低進(jìn)行排序，從而激發(fā)用戶的攀比心理和競爭意識(shí)。

一方面排行榜幫助用戶了解當(dāng)下最熱話題，提高信息獲取的效率；

另一方面通過針對(duì)個(gè)人的排行榜，可以滿足用戶的炫耀心理并提高用戶的曝光率，對(duì)于排名靠前的用戶可能獲得大量粉絲關(guān)注，獲得滿足感的同時(shí)也將激勵(lì)用戶產(chǎn)出更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也可以篩選出真正有價(jià)值的回答文章，提高用戶的信息篩選效率。

由于陌生人社交要解決信任問題，而擁有共同的愛好、觀點(diǎn)、價(jià)值觀，則是建議信任的基礎(chǔ)，通過問答話題交流可以在陌生用戶之間建立起一種連接，加強(qiáng)線上社交關(guān)系。

每一位提問者和回答者都可以和他人進(jìn)行互動(dòng)，其所關(guān)聯(lián)的圈子也會(huì)得到曝光，為這些圈子進(jìn)行流量導(dǎo)入。

另外，每一篇文章在分享時(shí)都可以生成長圖，并附上悅動(dòng)圈logo和二維碼，方便用戶的分享的同時(shí)也可以進(jìn)一步促進(jìn)傳播。

5.2.3 原型展示：

新增懸賞問答

5.3 健康檢測(cè)優(yōu)化

5.3.1 存在問題：

1）根據(jù)調(diào)研結(jié)果反映，大多數(shù)用戶出于獵奇心理都使用過健康體檢相關(guān)功能，但是體檢結(jié)果與自身狀況并不是非常匹配，且最終參加后續(xù)運(yùn)動(dòng)計(jì)劃的用戶比例也非常少。

2）用戶反映在第一次使用完健康體檢功能并退出界面后，想要查看之前的體檢報(bào)告，卻找了很久才找到。用戶要找到檢測(cè)歷史，需要在悅動(dòng)頁面點(diǎn)擊健康檢測(cè)進(jìn)入智能檢測(cè)中心，再進(jìn)入相應(yīng)的檢測(cè)項(xiàng)目點(diǎn)擊右邊的小圖標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史檢測(cè)記錄的查看。

歷史體檢記錄的功能入口位置較深，這樣導(dǎo)致在初期使用的用戶很難找到入口，最終導(dǎo)致放棄下一步行動(dòng)，甚至參與運(yùn)動(dòng)計(jì)劃意愿下降。

5.3.2 優(yōu)化方案：

為了解決檢測(cè)結(jié)果不匹配、檢測(cè)方案不滿意、檢測(cè)記錄入口太深等問題，增加“案例解析”、“飲食推薦”、“食療推薦”、“運(yùn)動(dòng)狀態(tài)”、“運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)”、“運(yùn)動(dòng)故事”等功能模塊，進(jìn)而為用戶提供更好、更完善的運(yùn)動(dòng)健康解決方案。

悅動(dòng)圈中的健康檢測(cè)功能主要包括舌頭檢測(cè)、手指檢測(cè)、臉部檢測(cè)和綜合檢測(cè)四個(gè)部分，筆者通過用戶調(diào)研和深度體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)體檢報(bào)告功能仍然存在一些，下面是筆者針對(duì)調(diào)研問題給出的2點(diǎn)優(yōu)化建議。

1）悅動(dòng)圈通過對(duì)用戶進(jìn)行舌頭檢測(cè)，可以判斷用戶的人體體質(zhì)，在中醫(yī)中把人的體質(zhì)分為九大類，除去相對(duì)健康的平和體質(zhì)外，還有另外的八種體質(zhì)屬于亞健康狀態(tài)的體質(zhì)類型，分別包括陽虛體質(zhì)、陰虛體質(zhì)、氣虛體質(zhì)、痰濕體質(zhì)、濕熱體質(zhì)、血瘀體質(zhì)、特稟體質(zhì)、氣郁體質(zhì)八大類。

不同體質(zhì)的人有不同的困擾，調(diào)理方法也不盡相同，通過觀察舌的色澤、潤燥、形體和舌苔變化，進(jìn)而判斷疾病的性質(zhì)、病勢(shì)的淺深、氣血的盛衰、津液的盈虧及臟腑的虛實(shí)等身體狀況，一旦舌頭的質(zhì)地和舌苔變化了，很可能意味著身體出了問題。

而一般中醫(yī)看舌，會(huì)先看舌尖、再看舌中和舌兩側(cè)，最后看舌的根部，同時(shí)看舌體（舌質(zhì)）的色質(zhì)和舌苔的厚薄和顏色等。但悅動(dòng)圈的舌頭檢測(cè)，只要對(duì)著舌頭拍一張照片就可以得出檢測(cè)結(jié)果了，難免會(huì)出現(xiàn)檢測(cè)不準(zhǔn)確的狀況。

舌頭檢測(cè)的體檢結(jié)果頁面中包括”檢測(cè)結(jié)果”、”調(diào)養(yǎng)方案”、”舌象詳解”三個(gè)內(nèi)容版塊，各個(gè)版塊內(nèi)容雖然分布在不同區(qū)域，但是由于每個(gè)版塊的內(nèi)容都不多，就把它們都合并在了一起，用戶可以從頂部到結(jié)尾一次性看換。

這樣的排列方式有它的優(yōu)勢(shì)也有它的劣勢(shì)，把單獨(dú)的個(gè)體合為整體給人一種內(nèi)容很多的感覺，但是筆者建議應(yīng)該把它們區(qū)分開并具體優(yōu)化每個(gè)版塊的內(nèi)容，將舌象詳情并入檢測(cè)結(jié)果中，將調(diào)養(yǎng)方案拆分為飲食建議和運(yùn)動(dòng)建議。

在手指檢測(cè)的體檢結(jié)果頁面中包括”體檢結(jié)果”、”飲食建議”、”運(yùn)動(dòng)建議”三個(gè)內(nèi)容版塊，各個(gè)版塊相互獨(dú)立，但在飲食建議和運(yùn)動(dòng)建議區(qū)域中所呈現(xiàn)的內(nèi)容不夠好，飲食建議中只有一個(gè)”飲食忌宜”，運(yùn)動(dòng)建議中只有一個(gè)”運(yùn)動(dòng)建議”和一個(gè)科學(xué)運(yùn)動(dòng)計(jì)劃的跳轉(zhuǎn)入口，這兩塊內(nèi)容都需要進(jìn)一步做優(yōu)化。

頁面中內(nèi)容的呈現(xiàn)方式和內(nèi)容質(zhì)量都將會(huì)影響用戶后續(xù)的決策邏輯以及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃的參與程度。

在體質(zhì)詳解中新增”案例解析”，通過具象化的方式詳細(xì)描述某同類體質(zhì)人群的生活方式、身體變化、目標(biāo)動(dòng)機(jī)、調(diào)養(yǎng)過程以及最后的結(jié)果展現(xiàn)，刻畫一個(gè)真實(shí)的人物形象故事，從而激發(fā)用戶對(duì)運(yùn)動(dòng)、健康的強(qiáng)烈需求，引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步行動(dòng)。

在飲食建議中只是粗略地羅列了相關(guān)的忌宜食品，卻沒有進(jìn)一步展開描述，在調(diào)研的用戶中也有一位用戶表示希望可以獲得更詳細(xì)的飲食推薦。

筆者建議不要只是純粹地羅列幾個(gè)忌宜食品，可以進(jìn)一步展開說明哪一類食物可以食用，哪一類食物不適宜食用，比如溫性、中性、寒性食物，比如在早晨、中午、晚上的飲食方案；比如針對(duì)不用人群（嬰幼兒、青少年、孕婦、特殊特群等）的飲食建議等等。

同時(shí)，還可以增加食療推薦，比如針對(duì)痰濕體質(zhì)人群，可以推薦食用冬瓜排骨薏仁湯，并加上食物的營養(yǎng)價(jià)值、制作原材料、制作過程等內(nèi)容說明。最終幫助用戶養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，改善身體狀況，獲得更好的生活體驗(yàn)。

畢竟對(duì)于每一位用戶來說，想要持續(xù)保持一個(gè)健康的身體狀態(tài)，一定離不開對(duì)作息、運(yùn)動(dòng)和飲食的管理，這也正是悅動(dòng)圈長期以來所堅(jiān)持的“多一點(diǎn)運(yùn)動(dòng)，多一點(diǎn)健康”的宗旨。

在運(yùn)動(dòng)建議中，增加當(dāng)下運(yùn)動(dòng)狀態(tài)、運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)動(dòng)故事三塊內(nèi)容，在當(dāng)下運(yùn)動(dòng)狀態(tài)中分析用戶最近不同運(yùn)動(dòng)類型的運(yùn)動(dòng)次數(shù)、運(yùn)動(dòng)時(shí)長等數(shù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)用戶的運(yùn)動(dòng)量做一個(gè)合理且全面的分析。

如果用戶運(yùn)動(dòng)較為規(guī)律就給予用戶相應(yīng)的鼓勵(lì)，希望他繼續(xù)保持目前的狀態(tài)，如果用戶運(yùn)動(dòng)次數(shù)較少且運(yùn)動(dòng)不規(guī)律，那么就可以為用戶描述該狀態(tài)下的一些潛在健康風(fēng)險(xiǎn)，比如根據(jù)世界衛(wèi)生組織估計(jì),全球因缺乏運(yùn)動(dòng)而引致的死亡人數(shù),每年超過二百萬人，不運(yùn)動(dòng)或運(yùn)動(dòng)量不足都會(huì)使身體的免疫能力下降，某些疾病和病毒不能得到有效免疫而誘發(fā)猝死。

另外如果小孩沒有進(jìn)行足夠多的體育鍛煉的話,他們的大腦發(fā)育也不會(huì)很好，會(huì)影響到智力相對(duì)同齡人而言有略微不明顯的低下。再給出相應(yīng)的權(quán)威證實(shí)和利弊分析之后，有效地刺激用戶的運(yùn)動(dòng)動(dòng)機(jī)，再通過外在的獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)狀等正向激勵(lì)方式以及良好的運(yùn)動(dòng)社區(qū)氛圍，進(jìn)而激勵(lì)用戶完成運(yùn)動(dòng)計(jì)劃、養(yǎng)成良好的運(yùn)動(dòng)健康習(xí)慣。

最后，筆者認(rèn)為還可以加入一些真實(shí)的通過堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)健來身治療疾病、強(qiáng)身健體的案例故事，包括大家熟知的某些公眾人物以及悅動(dòng)社區(qū)的投稿用戶的案例故事。比如周杰倫、張嘉譯、蔡少芬都患有強(qiáng)直性脊柱炎，但是他們都沒有放棄，通過合理的鍛煉依然保持灑脫的狀態(tài)，通過堅(jiān)持做俯臥、脊柱旋轉(zhuǎn)等運(yùn)動(dòng)方式都可以有效緩解和治愈病情。

2）通過調(diào)研有用戶反映到歷史檢測(cè)記錄的入口較深，筆者建議可以新增一個(gè)檢測(cè)報(bào)告入口。

在我的頁面中的”臉部檢測(cè)”與健康檢測(cè)中的臉部檢測(cè)重復(fù)，筆者建議移除該功能入口，并在更多服務(wù)中新增”檢測(cè)記錄”這一功能模塊，將以上四種健康檢測(cè)（舌頭檢測(cè)、手指檢測(cè)、臉部檢測(cè)、綜合檢測(cè)）的體檢報(bào)告入口整合到該功能模塊；方便那些需要快速了解自己的身體狀況以及身體變化情況的用戶；幫助他們更好的進(jìn)行身體健康管理。

5.3.3 原型展示：

健康體驗(yàn)優(yōu)化1

健康體檢優(yōu)化2

健康體檢優(yōu)化3

5.4 新增收藏夾

5.4.1 存在問題：

目前悅動(dòng)圈還沒有上線收藏功能，而是以“我點(diǎn)贊的”來代替”我收藏的“，用戶對(duì)某個(gè)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊操作默認(rèn)為收藏該內(nèi)容。

但是筆者認(rèn)為，“點(diǎn)贊”一般并不能代替“收藏”，用戶點(diǎn)贊的初衷可能是贊同，即贊同作者的內(nèi)容、回答；而收藏則區(qū)別于點(diǎn)贊，對(duì)于贊同的文章值得點(diǎn)贊，對(duì)自己優(yōu)質(zhì)且對(duì)自己有實(shí)際幫助、啟發(fā)的文章會(huì)進(jìn)行收藏。

點(diǎn)贊可以讓答案置于最前面，作為熱度指標(biāo)進(jìn)行排列展示；而收藏，除了可以代表用戶對(duì)內(nèi)容質(zhì)量的肯定，也有利于用戶高效率地查看自己需要的內(nèi)容，形成自己的“私人數(shù)據(jù)庫”。

對(duì)平臺(tái)來說可以增加用戶粘性，一旦產(chǎn)生了對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容，收藏會(huì)提高用戶留下來的幾率，進(jìn)而提高產(chǎn)品的留存率，同時(shí)收藏也體現(xiàn)了用戶的真實(shí)需求。通過了解用戶收藏內(nèi)容，分析用戶的特征喜好，進(jìn)行精準(zhǔn)推送和調(diào)整優(yōu)化。

此外，收藏的價(jià)值更在于信息的快速重現(xiàn)、個(gè)性化整理和分類閱讀，對(duì)收藏夾的合理設(shè)計(jì)，可以有效提高用戶的查找與信息管理能力，進(jìn)而提高產(chǎn)品粘性。

5.4.2 優(yōu)化方案：

為了提高用戶粘性和產(chǎn)品留存率，增加“收藏夾”、“帖子收藏”等功能模塊，幫助用戶更好的進(jìn)行知識(shí)管理，更好的滿足用戶的占有欲和求知欲。

1）修改界面展示：在“個(gè)人主頁-我看過的”中，將“我點(diǎn)贊的·數(shù)量”改為“我點(diǎn)贊的”，并在下方顯示贊同數(shù)據(jù)，將“最近瀏覽·數(shù)量”改為“最近瀏覽”，在“我點(diǎn)贊的”和“最近瀏覽”中間增加“我的收藏”功能頁。

2）新增收藏夾功能：在“個(gè)人主頁-我看過的”中，新增“收藏夾”，收藏夾支持新增、刪除、修改。用戶進(jìn)入收藏夾，默認(rèn)顯示“未分組”，通過點(diǎn)擊右上角的下拉箭頭，彈出下拉選項(xiàng)，可以選擇并切換不同的收藏夾，點(diǎn)擊底部的編輯收藏夾，可以新增收藏夾、修改收藏夾的擺放順序、刪除不需要的收藏夾、更改收藏夾名稱。

3）新增收藏選項(xiàng)：在內(nèi)容詳情頁面的右上角的“…”處，新增“收藏”button，用戶點(diǎn)擊后即可收藏該內(nèi)容，并可以在收藏夾中查看。默認(rèn)保存在“未分組”收藏夾中，用戶可以進(jìn)入收藏夾頁面，默認(rèn)顯示全部收藏，點(diǎn)擊“未分組”選項(xiàng)查看本次收藏內(nèi)容，并且可以點(diǎn)擊內(nèi)容有右上角的“…”處，進(jìn)行編輯、刪除、分享操作。

5.4.3 原型展示：

新增收藏夾

5.5 新增打卡補(bǔ)簽

5.5.1 存在問題：

“簽到打卡”功能對(duì)用戶來說并不陌生，可以起到激勵(lì)用戶每天登陸APP，完成相應(yīng)紅包任務(wù)，提高用戶粘性。但是從用戶調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大部分用戶并沒有長期堅(jiān)持打卡，經(jīng)常容易懈怠，久而久之導(dǎo)致用戶領(lǐng)取紅包獎(jiǎng)勵(lì)的希望越來越小，最后索性就不簽到打卡了。

5.5.2 優(yōu)化方案：

為了提高用戶粘性，解決悅動(dòng)圈簽到完成率低、商業(yè)化不足等問題，新增打卡補(bǔ)簽功能，允許在本周內(nèi)進(jìn)行一次補(bǔ)簽操作，但是用戶也需要為此付出一些成本，比如花費(fèi)一點(diǎn)時(shí)間觀看時(shí)長10-15秒的廣告短視頻等。

一方面可以讓那些遺忘打卡的用戶有一次繼續(xù)打卡的機(jī)會(huì)，避免用戶因?yàn)橐淮未蚩ㄈ毕瘏s放棄一周的打卡計(jì)劃，另一方面也可以創(chuàng)造更多的收入來源，增加產(chǎn)品的營收能力。

5.5.3 原型展示：

新增打卡補(bǔ)簽

5.6 會(huì)員業(yè)務(wù)優(yōu)化

5.6.1 存在問題：

會(huì)員是產(chǎn)品營收的重要來源之一，但是從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，用戶付費(fèi)會(huì)員的意愿非常低。6名調(diào)研用戶中，只有一位使用過悅動(dòng)圈會(huì)員，還是在悅動(dòng)圈活動(dòng)期間獲得的使用機(jī)會(huì)，體驗(yàn)了一次試用期會(huì)員，之后就再也沒有使用過。對(duì)比調(diào)研結(jié)果可知，會(huì)員使用率不高大致有以下原因：

1）當(dāng)前會(huì)員套餐內(nèi)的權(quán)益很多，且都是不加分辨的賣給所有用戶，而有些用戶只對(duì)某一項(xiàng)特權(quán)感興趣，再加上悅動(dòng)圈本身廣告就很少，用戶覺得可以忍受，認(rèn)為購買會(huì)員的意義并不大。

2）會(huì)員詳情頁面的會(huì)員特權(quán)描述不夠充分且布局復(fù)雜，用戶反映看不懂，第一時(shí)間內(nèi)感覺自己并不需要，后續(xù)就不愿再做進(jìn)一步了解了。

5.6.2 優(yōu)化方案：

為了解決悅動(dòng)圈的會(huì)員業(yè)務(wù)對(duì)用戶的吸引力低、商業(yè)化不足等問題，通過優(yōu)化會(huì)員業(yè)務(wù)、擴(kuò)充會(huì)員權(quán)益、增加會(huì)員收入，進(jìn)而提高會(huì)員對(duì)用戶的吸引力，提高產(chǎn)品變現(xiàn)能力。

1）優(yōu)化會(huì)員的權(quán)益說明，豐富會(huì)員開通頁中各項(xiàng)權(quán)益的詳情頁內(nèi)容，突出開通會(huì)員后的價(jià)值，降低用戶學(xué)習(xí)成本。

2）修改會(huì)員套餐，將會(huì)員拆分成普通會(huì)員和高級(jí)會(huì)員兩種選項(xiàng)。

同時(shí)，進(jìn)一步增加會(huì)員套餐，豐富會(huì)員的可選擇性和誘惑力。

其中，用戶購買普通會(huì)員套餐，可以享受：交流次數(shù)翻倍、提問次數(shù)翻倍、10倍紅包、去廣告、PK次數(shù)翻倍、會(huì)員標(biāo)識(shí)、會(huì)員頭銜等會(huì)員權(quán)益；

用戶購買高級(jí)會(huì)員套餐，可以享受：交流不限次數(shù)、提問次數(shù)不限、10倍紅包、去廣告、PK次數(shù)翻倍、會(huì)員標(biāo)識(shí)、會(huì)員頭銜、網(wǎng)絡(luò)馬拉松獎(jiǎng)牌免費(fèi)送、商城商品特惠、人生巔峰實(shí)物獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)牌特惠、網(wǎng)絡(luò)馬拉松獎(jiǎng)牌特惠、微課堂課程特惠、免費(fèi)生成科學(xué)運(yùn)動(dòng)計(jì)劃等會(huì)員權(quán)益，比普通會(huì)員多增加了商品、獎(jiǎng)牌、課程的特惠權(quán)益，其余各項(xiàng)權(quán)益和普通會(huì)員相同。

高級(jí)會(huì)員價(jià)格依然保持不變，分為月度會(huì)員、季度會(huì)員和年度會(huì)員，而普通會(huì)員售價(jià)可以在高級(jí)會(huì)員的基礎(chǔ)上下降三分之一。在會(huì)員改版之后，可以適當(dāng)做一些活動(dòng)，讓更多用戶了解到全新的會(huì)員體系，并給出一定的會(huì)員體驗(yàn)名額，讓用戶切實(shí)感受到會(huì)員帶來的價(jià)值。

5.6.3 原型展示：

會(huì)員業(yè)務(wù)優(yōu)化

六、總結(jié)

本次產(chǎn)品分析報(bào)告深入分析了悅動(dòng)圈的產(chǎn)品模式和功能特點(diǎn)，從產(chǎn)品功能拆解入手，深入體驗(yàn)了解了悅動(dòng)圈的各項(xiàng)業(yè)務(wù)分布和對(duì)應(yīng)的服務(wù)功能模塊，進(jìn)而從縱向和橫向分析產(chǎn)品，對(duì)keep、步多多、咕咚等競品進(jìn)行對(duì)比分析.了解用戶的目標(biāo)人群畫像，明確了悅動(dòng)圈的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，通過深度的訪談?wù){(diào)研進(jìn)一步了解產(chǎn)品現(xiàn)狀及后續(xù)優(yōu)化方向。

從2014年到現(xiàn)在，悅動(dòng)圈在競爭激烈的運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)中不斷調(diào)整自己的定位，找到自己的差異化優(yōu)勢(shì)。

在2017年10月，悅動(dòng)圈的用戶量被keep超越，直到現(xiàn)在依然有很大差距，keep抓住了市場中的機(jī)會(huì)和用戶痛點(diǎn)一躍成為運(yùn)動(dòng)健康的行業(yè)龍頭，隨后悅動(dòng)圈也意識(shí)到了自身存在的問題，開始調(diào)整戰(zhàn)略，不斷鞏固自己的市場地位。

悅動(dòng)圈在不斷探索運(yùn)動(dòng)+健康的過程中，依靠自身的用戶基礎(chǔ)和強(qiáng)大的用戶粘性和留存率等因素都會(huì)使得悅動(dòng)圈在未來有很大的想象空間和發(fā)展?jié)摿Α?/p>

而通過本次產(chǎn)品分析，筆者認(rèn)為悅動(dòng)圈在用戶增長方面還需要做進(jìn)一步的提升。

悅動(dòng)圈目前面臨用戶增長乏力，前有keep占據(jù)龐大的用戶數(shù)量，后有大量的競爭對(duì)手來爭奪市場。

對(duì)于悅動(dòng)圈來說，一方面要持續(xù)優(yōu)化社區(qū)社交氛圍，提供優(yōu)質(zhì)有價(jià)值的內(nèi)容，用專業(yè)性知識(shí)滿足初級(jí)跑者和高級(jí)跑者的需求，并通過問答的方式幫助普通用戶解決心中的困惑和遇到的問題，從而增加用戶粘性；

另一方面通過舉辦更多賽事活動(dòng)和有獎(jiǎng)活動(dòng)，吸引更多用戶群體，優(yōu)化各個(gè)傳播渠道，擴(kuò)充更多的傳播路徑和傳播力度，設(shè)計(jì)更多有趣的游戲化元素，比如愿望清單、契約打卡、師徒關(guān)系等，從而不斷提高用戶粘性，促進(jìn)用戶的增長傳播。

 

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