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作為一款日常使用頻繁的app，極大地提高用戶粘性并培養(yǎng)成一種習(xí)慣，增加轉(zhuǎn)移成本。但同時(shí)，搜狗輸入法對(duì)表情的投入程度尚有缺乏，目前支持的方式只有網(wǎng)上下載，而不能本地上傳，方便使用程度有待加強(qiáng)。

體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)產(chǎn)品：搜狗拼音輸入法安卓客戶端

軟件版本：8.3

安卓系統(tǒng)：android 4.0

設(shè)備型號(hào)：華為c4

產(chǎn)品概述

搜狗手機(jī)輸入法與搜狗拼音輸入法一脈相傳，以用戶體驗(yàn)為指導(dǎo)+技術(shù)創(chuàng)新，致力于為億萬(wàn)手機(jī)用戶提供手機(jī)端最智能、最易用的輸入法產(chǎn)品擁有10萬(wàn)大詞庫(kù)、算法智能、首選率高、響應(yīng)速度快等優(yōu)秀基礎(chǔ)品質(zhì)同時(shí)，支持整句輸入、英文候選、智能云輸入、多媒體輸入、二維碼識(shí)別等眾多特色功能；且兼容PC皮膚，電腦有多炫，手機(jī)就有多炫！享受輸入，依然搜狗?。▉?lái)自于搜狗手機(jī)輸入法宣傳詞）

市場(chǎng)分析

據(jù)iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)第三方手機(jī)輸入法用戶手機(jī)操作系統(tǒng)分部方面，Android仍然占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，占比77.0%，ios系統(tǒng)占比20.8%。

有20.5%的用戶滿意當(dāng)前主要使用的手機(jī)輸入法，58.1%的用戶比較滿意，14.5%的用戶一般滿意，絕大部分用戶對(duì)使用的輸入法持正面評(píng)價(jià)，因此手機(jī)輸入法用戶對(duì)輸入法的總體評(píng)價(jià)較好。而根據(jù)下圖手機(jī)輸入法用戶分布圖可以看出大部分人仍然使用第三方輸入法。因此可以大致斷定，在當(dāng)前政策下，選擇android原生輸入法的人仍然較少，國(guó)內(nèi)第三方輸入法市場(chǎng)仍將伴隨著android系統(tǒng)的份額隨之小范圍變動(dòng)。短期市場(chǎng)不會(huì)發(fā)生大幅度變動(dòng)。

各安卓應(yīng)用平臺(tái)下載總量（半年）

（安卓市場(chǎng)和百度的數(shù)據(jù)極為相似，重疊在一起）

從酷傳的相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，在搜狗輸入法的總下載量上，360一直處于領(lǐng)跑位置，但是應(yīng)用寶的增長(zhǎng)速度卻非常令人滿意，短短半年時(shí)間從原來(lái)一半的下載量到了2/3，值得進(jìn)一步推廣；而百度、安卓市場(chǎng)這些老牌應(yīng)用商店卻被拉下了一大截距離，需要深度分析（鑒于個(gè)人水平，這里無(wú)法分析）。

各安卓應(yīng)用平臺(tái)下載每日下載量（半年）

從每日下載量可以看出，應(yīng)用寶具有巨大優(yōu)勢(shì)，而在忽略應(yīng)用寶后，會(huì)發(fā)現(xiàn)華為華為oppo的自主應(yīng)用市場(chǎng)也有不俗的表現(xiàn)，延伸開(kāi)來(lái)，搜狗方可以考慮和手機(jī)廠商合作進(jìn)行預(yù)安裝，增大市場(chǎng)份額。

需求分析

用戶痛點(diǎn)

可以看出，用戶對(duì)于輸入法的要求比較集中于詞組聯(lián)想功能，反應(yīng)速度和操作人性化上，之后將會(huì)將注意力集中在這三個(gè)方面。

用戶屬性

年齡分布

用戶大部分處于20到40歲年齡段，占了總用戶數(shù)量的76%。這部分人正處于人生的黃金階段，也是市場(chǎng)的活躍成分。對(duì)于輸入法市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這部分人在創(chuàng)造新詞，詞匯聯(lián)想方面提出了更高的要求。

地域分布

主要使用人群分布在北上杭廣深，以及中西部省會(huì)城市，這些城市經(jīng)濟(jì)相對(duì)較為發(fā)達(dá)，互聯(lián)網(wǎng)普及程度高，相對(duì)而言選用合適自己的第三方輸入法而不是手機(jī)自帶的輸入法的幾率會(huì)更高。

效果體驗(yàn)

主要針對(duì)中文9鍵和英文26鍵

從上表輸入方式中可以看出，在中文輸入中，拼音九鍵占了差不多半數(shù)；而英文輸入只有英文26鍵。所以，在效果體驗(yàn)中，將主要針對(duì)中文九鍵和英文26鍵進(jìn)行體驗(yàn)分析。

界面布局

最常用的中文九鍵中，紅色區(qū)域?yàn)橹鬏斎雲(yún)^(qū)域，橙色部分為常用符號(hào)快捷輸入?yún)^(qū)域，藍(lán)色部分為功能性按鍵和輸入切換，最上方的黃色部分為工具欄，在輸入時(shí)，工具欄會(huì)變?yōu)楹蜻x欄（見(jiàn)下圖），而橙色部分則會(huì)變成拼音字母的快捷選擇欄（見(jiàn)下圖）。

可以看到，在工具欄左邊上方會(huì)出現(xiàn)半透明的拼音分隔情況,右邊會(huì)有半透明的連網(wǎng)云輸入匹配到的詞語(yǔ)。工具欄會(huì)顯示匹配拼音輸入得到的候選詞，工具欄最右方有“更多”這個(gè)符號(hào)，用以顯示更多的候選詞以供選擇。

而在英文26鍵輸入中，有字母輸入和單詞輸入兩種輸入方式，切換按鈕為點(diǎn)擊左下角的“A上箭頭”，可以進(jìn)行大寫(xiě)輸入，再點(diǎn)擊一次，重新切換為小寫(xiě)。

小結(jié)：

搜狗輸入法在經(jīng)過(guò)多年的產(chǎn)品迭代更新以后，在界面布局方面已經(jīng)近乎做到了極致，一眼看上去內(nèi)容分布合理，間隔明顯，點(diǎn)擊時(shí)有顏色變換并有提示，再加上可以自定義皮膚和鍵盤(pán)大小縮放。在界面布局方面，就目前來(lái)說(shuō)，可以打滿分。

功能體驗(yàn)

從網(wǎng)上相關(guān)下載評(píng)論可以了解到：

搜狗輸入法最大的優(yōu)勢(shì)在于詞庫(kù)與PC端的無(wú)縫對(duì)接和輸入法生態(tài)圈的營(yíng)造。熱詞速遞、細(xì)胞詞庫(kù)、本地化詞庫(kù)等詞庫(kù)管理功能囊括了諸如影視娛樂(lè)、股票基金、各地方特色詞匯等；產(chǎn)品迭代更新頻率高，相應(yīng)推出一系列顏文字、繪文字表情，極大地豐富了用戶輸入表達(dá)方式。（來(lái)自于iiMedia Research）

而對(duì)于上文所說(shuō)的詞組聯(lián)想功能，反應(yīng)速度和操作人性化三大痛點(diǎn)，搜狗輸入法各有高低。

詞組聯(lián)想：通過(guò)大量用戶的數(shù)據(jù)收集分析，以及詞庫(kù)的多次自動(dòng)更新，搜狗輸入的詞組聯(lián)想功能基本達(dá)到了“要啥有啥”的地步，當(dāng)然還有可以提升的地方，例如通過(guò)輸入情景（在哪里輸入，如微信，短信等）和用戶愛(ài)好進(jìn)行分類排序，從而打造更好的輸入體驗(yàn)。

反應(yīng)速度：在這個(gè)方面，搜狗輸入法后來(lái)居上，下面是來(lái)自于第三方測(cè)評(píng)軟件的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)

百度輸入法占用有效內(nèi)存為5.18MB，訊飛輸入法占用有效內(nèi)存為12.55MB，QQ輸入法占用有效內(nèi)存為8.07MB，搜狗輸入法占用有效內(nèi)存為6.81MB。

在一開(kāi)始時(shí)，搜狗輸入法由于軟件包中集成了較多的拓展功能等因素，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)存優(yōu)化的最不好，后來(lái)搜狗大力改善內(nèi)存優(yōu)化，使內(nèi)存占用大幅降低至目前的6.81MB，能在大多數(shù)目前市面上的安卓手機(jī)上流暢運(yùn)行。

操作人性化：搜狗輸入法由于自身良好的界面布局，簡(jiǎn)明易懂的icon標(biāo)示，極少讓人因找不到某個(gè)按鍵去調(diào)整輸入而抓狂的情況。通過(guò)較多的輸入方式相互之間的簡(jiǎn)易切換，能夠較為簡(jiǎn)單的輸入符號(hào)，顏文字，emoji表情等特殊字符。

特殊功能：

從2015年特殊功能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，有83.2%的人日常使用emoji表情，有73.4%的人日常使用顏文字表情，另有46.3%的人希望能自己選擇皮膚。對(duì)于這前三種特殊功能，搜狗輸入法的支持卻并不令人十分滿意。

Emoji表情：在emoji表情上，搜狗輸入法的支持算得上不錯(cuò)，自從Unicode編碼采納emoji表情以后，搜狗輸入法就迅速將其納入自己的輸入板塊，廣受好評(píng)。然而，搜狗輸入法的emoji表情并沒(méi)有采取智能排序方案，只有歷史使用記錄，對(duì)于某些頻繁的emoji表情，仍然需要去原本的翻查輸入，頗為費(fèi)事。建議加入智能排序，最起碼采取按頻率排序的方法將某些自己常用的emoji表情前置乃至于加入初始的左邊符號(hào)快捷輸入欄。

顏文字表情：搜狗輸入法對(duì)顏文字表情的支持比較晚，在半年之前才開(kāi)始有專門(mén)的分類欄。而且顏文字表情同樣有emoji表情的問(wèn)題，沒(méi)有支持智能排序。而顏文字雖然支持添加功能，不過(guò)都是搜狗自帶的顏文字，作者暫時(shí)沒(méi)有找到手動(dòng)自我添加顏文字的方式。

皮膚：在業(yè)界中，搜狗輸入法對(duì)自定義皮膚的支持功能僅晚于百度輸入法，證明搜狗對(duì)于這方面也比較重視。但一開(kāi)始的可選擇皮膚較少，導(dǎo)致皮膚功能并沒(méi)有從一開(kāi)始就成為人們選擇搜狗輸入法的方向。后來(lái)搜狗通過(guò)舉辦皮膚設(shè)計(jì)大賽等方式，極大地豐富了皮膚市場(chǎng)，才有所轉(zhuǎn)變。

輸入邏輯

可以很明顯地看到，中英文處于邏輯層的開(kāi)始端（0入口4出口），表情和符號(hào)處于結(jié)束端（4入口0凈出口），而數(shù)字處于中間段（2入口2凈出口），這樣的輸入邏輯比較符合日常使用；再配合上位于左側(cè)的符號(hào)快捷欄，將輸入切換減少到基本“一鍵到位”，“二鍵滿足”的地步，這不止對(duì)邏輯功能提出了要求，同樣對(duì)界面布局提出了要求。在有限的位置中，置入足夠的按鈕進(jìn)行切換，但又不能太多破壞使用體驗(yàn)。

輸入體驗(yàn)

從中文九鍵和英文26鍵的功能和用戶交互的對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)，在功能方面，兩者雖然按鈕不太一樣，但是功能卻同樣實(shí)現(xiàn)到了，中文的符號(hào)快捷輸入和數(shù)字快捷輸入在英文26鍵中被整和到了主輸入中；而重新輸入對(duì)于英文輸入則不需要，因?yàn)槭且粋€(gè)一個(gè)字母的輸入，而不像中文的拼音轉(zhuǎn)換成文字；在界面布局方面，兩者十分類似，極度相似的布局帶來(lái)的是更快的輸入體驗(yàn)。

總結(jié)

下面是整個(gè)搜狗輸入法的思維導(dǎo)向圖，借助它我們來(lái)做個(gè)總結(jié)回顧。

搜狗輸入法的輸入功能非常強(qiáng)大而且完善，能滿足絕大多數(shù)人的輸入要求，多樣的鍵盤(pán)選擇和輸入調(diào)整，令搜狗輸入法有著極大的市場(chǎng)適應(yīng)能力。通過(guò)個(gè)人中心，可以了解到搜狗輸入法對(duì)生態(tài)圈的營(yíng)造。借助條碼比價(jià)，掃二維碼等日常手機(jī)拓展功能，作為一款日常使用頻繁的app，極大地提高用戶粘性并培養(yǎng)成一種習(xí)慣，增加轉(zhuǎn)移成本。但同時(shí)，搜狗輸入法對(duì)表情的投入程度尚有缺乏，目前支持的方式只有網(wǎng)上下載，而不能本地上傳，方便使用程度有待加強(qiáng)。

作者：yhnalex，大學(xué)生一枚，在努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。希望能有所進(jìn)步，謝謝。

本文由 @yhnalex 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。