互聯網的出現，給許多傳統行業帶來很大的沖擊，但同時，也注入了新能量，帶來了新機會。教育行業也不例外，我們可以明顯感受到身邊使用互聯網獲取知識，使用互聯網聽課的人越來越多。根據易觀智庫的數據顯示，2017年互聯網教育的市場規?？赡軙_到1980億元。

在龐大的互聯網教育市場中，K12教育的占比雖然不高，只有2.7%，但K12滿足了小學、初中、高中生的學習需求，因此K12教育是一種剛性需求，并且隨著互聯網教育規模的持續增長、人們對互聯網教育的認可，K12的規模也會不斷擴大。

根據易觀智庫的數據，K12教育在近幾年一直保持著25%左右的增長率，并且在2017年，市場規模有望達到45億元。

由于有著龐大的用戶基礎和良好的預期，市場上充斥著許多K12教育的相關應用，目前K12互聯網教育主要有以下四種典型細分市場：

• 家教平臺（好老師，請他教）
• 題庫（易題庫，猿題庫）
• 在線教學（高能100，酷學習）
• 作業答疑（作業幫，學霸君，小猿搜題）

這四種細分市場中，作業答疑是一個新興市場，用戶規模在持續增長，這類產品通過強大的資源整合能力，提供海量題庫，解答用戶的問題，并且通過圖像識別等技術壁壘，將競爭者排除在外，配置相對平衡的老師、學生數量，提高答疑效率。其中作業幫和學霸君在中小學教育類app，排名前二，相愛相殺。

作業幫屬百度旗下，有強大的數據支撐，而學霸君也牽手小米，將搜題功能嵌入小米的掃一掃中。

下面從產品的角度分析這兩個類似的K12互聯網教育app。

戰略層

范圍層

1.?? 產品功能

作業幫：

• 作業幫主打拍照搜題起家，現在明顯在往教師輔導，在線課堂等方向發展，全方位的幫助用戶學習，打通學習中的每個環節。
• 社交是學生群體最喜愛的功能之一，愛分享、愛吐槽是學生群體的特點；同時，學習時間長了一定有放松的需求。所以，社區的建立可以大大增加用戶的粘性：不僅可以分享學習經驗，而且在放松時，也能找到自己感興趣的東西。作業幫的社區類似百度貼吧，學生們對貼吧這種社交模式已經非常熟悉，這樣做能夠大大降低用戶的學習成本，讓用戶更容易上手。
• 作業幫還有答題功能，回答別人的問題，可以獲得幫幫幣，可以在商城中換取商品。對于搜題的用戶來說，沒有搜題時，這是一個出口，可以問學霸；對于學霸來說，做題可以得到一些福利，鼓勵學霸使用此app，使用戶群體更加豐滿，各個學習水平的用戶可以各取所需。

學霸君：

• 相比作業幫，學霸君還沒有在視頻課堂等方向布局，不過學霸君創始人張凱磊說，作業答疑類app一定會延伸到線下輔導，這些延伸是很自然的。所以未來學霸君也會打通學習的各個場景。
• 學霸君對于用戶之間的互動做的非常好，在作文輔導、文言文輔導等功能種都加入了彈幕，這種輕松活潑的形式非常對中學生的胃口。
• 對于幫助用戶更好的完成作業，學霸君擁有特色的作業雷達功能，讓班中的同學一起做作業，同班同學可以對當天的作業討論，方便互相學習。

從功能中可以看出，作業幫全方位幫助用戶學習，而學霸君目前專注幫助用戶更好的完成作業，這和它們的slogan、定位完全吻合。

2. 用戶畫像與使用場景

以下數據來自百度指數，從這些數據中，我看可以得到這樣的結論：

• K12互聯網教育的用戶目前來自一線城市。
• K12互聯網教育的用戶男性明顯多于女性。
• K12互聯網教育的用戶中，年齡為30-39歲的占比最大。

說明：為什么是30-39歲的年齡占比最大？原因是家長的參與。中小學生的家長會主動尋找幫助孩子提升成績的方法。

下面我們分析用戶的使用場景：

• 對于學生來說，只要遇到不會的題，就可以打開app，搜出答案。當需要進行輔導時，打開app就可以找到認證的老師，比不知名的家教中心靠譜，價格上也有明顯的優勢。
• 對于家長來說，當我沒有精力，沒有能力（現在的小學應用題都那么難，家長不會做也很正常）去輔導孩子的作業時，此類app是一個非常好的選擇。

有些家長可能會提出問題：這不是讓抄作業變得更方便嗎？大家都抄作業，反而會影響學習成績。

我是這樣認為的：就算沒有此類app，想抄作業的同學總能找到辦法去抄，而不想抄作業，想要好好學習的同學，你讓他抄作業，他都不會抄。舉個栗子，菜刀可以殺人，那菜刀是不是應該被禁止使用？問題不在菜刀上，而在用菜刀的人身上。

好人用菜刀，就可以提高做飯的效率，想好好學習的同學用了這類app，就可以提高學習的效率。

3. 主要功能對比

3.1 搜題功能

作業幫：

作業幫有兩種搜題方法：拍照搜題和語音搜題。個人認為，語音搜題并不是主要的搜題方法，只是作為拍照搜題時失敗時的一種補充方法。

拍照后，系統會自動識別屏幕中間的一道題作為目標題目，用戶也可以更改識別框，手動選擇目標題目。

識別題目后，用戶會看到識別出的題目，解答和考點分析。頁面上方還有5個Tab，可以看到其他用戶詢問學霸的結果，可以看到更多不同的思路。

當用戶對回答不滿意，或沒有搜到題目，用戶此時可能會產生負面情緒，可能會流失。為了解決這個問題，作業幫為用戶設計了一個出口——求助學霸，點擊右上角的省略號圖標，可以將題目照片發布到作業問答版塊中，等待學霸回答，用戶還可以增加幫幫幣懸賞（類似百度知道），增加問題被回答的概率。

學霸君：

學霸君把答疑和翻譯選項卡加入在拍照頁面，在答疑選項卡中拍照并確認，將直接進入老師答疑環節，這一點與作業幫有所不同：

作業幫希望用戶先看看圖文解題和其他用戶的回答，如果不滿意，再引入老師。

但這樣做，讓那些想直接問老師的同學操作變得比較復雜：需要拍照進入圖文解析后，再點擊問老師選項卡。

個人認為學霸君這種設計更好一些，在拍照前讓用戶進行選擇，方便用戶操作。

在搜題結果中，主頁面是題目和解析，這些與作業幫相同。

上文中提到過，用戶搜不到題時，會嚴重影響體驗，并很有可能對產品產生負面情緒，為了避免這種情況，學霸君在搜索的準確度上花了大功夫，頁面頭部的5個tab，提供了5個搜索結果，從而增加搜索的正確率。

在此頁底部，有“答案優化建議”選項，這是一個提高答案質量的功能，學霸君通過提高搜題準確率+提高答案質量來盡可能的做好作業答疑的功能。

3.2 老師答疑

答疑的效率非常重要，平臺是否能在最短的時間為用戶配置最合適的老師，決定了用戶對答疑功能的體驗。

作業幫：

在選擇老師答疑后，進入選擇老師界面，用戶可以根據老師的評價、收藏人數、輔導次數選擇老師，界面中放大排名第一（推測排名是根據評價、收藏人數、輔導次數的加權平均）的老師的tab，向用戶重點推薦，目的是為了引導用戶選擇“好老師”。

不過，當用戶有收藏的老師時，收藏的老師默認排名第一。

作業幫老師選擇界面的優點：用戶會選擇評分較高，輔導次數較多的老師，這些老師是平臺中有經驗的“好老師”，可以保證用戶能夠得到良好的用戶體驗。

但是也有一些缺點：

1. 容易形成馬太效應。選擇“好老師”的人越來越多，老師積累的答疑次數，被收藏次數越來越多，他也就越來越“好”，而一般的老師被選擇的幾率越來越小。
2. 給出老師的信息較少。只展示評價、收藏人數、輔導次數這三項指標，對用戶選擇的影響不大，因為大部分老師的評分和輔導次數基本相同。

連線老師后，進入答疑界面：

開始答疑后，老師開始審題，此時會有一定的等待時間，用戶在這段時間中，可能會不知所措，只能默默等待。根據我的體驗，這個過程大概有5分鐘左右，此時為了避免尷尬，老師和學生有一些對話（或是老師自言自語的審題），這個較長的等待過程會影響答疑效率。

老師開始講題后，開始計時，老師通過板書告訴用戶解題過程，并且板書和視頻都保留在客戶端中，用戶可以隨時查看。

作業幫在頁面中加入了消息按鈕，用戶向老師發送編輯好的消息，如“聽不到聲音”，“看不到寫字”等等，這個功能主要是給一些不方便說話的用戶設計，非常貼心。

作業幫將輔導記錄放在“更多”頁面→一對一輔導→右上角“。。?！边x項中，進入后可以查看視頻回放和老師的板書。

學霸君：

有兩張方式可以進入老師答疑環節：“搜題”或“發現”中的教師答疑環節。進入答疑后，看到此單的老師會搶單，我的體驗是，不到一分鐘就可以找到老師，開始答疑。

對比作業幫的自選老師，指派老師的優點為：

1. 老是搶單，在老師數量足夠的情況下，能夠最快速的完成老師的配置，簡化用戶操作。
2. 每個老師的機會相等，相對公平。

對比作業幫的自選老師，指派老師的缺點為：

1. 用戶不能自主選擇高分老師，也就是說用戶可能遇到“差老師”，影響體驗。
2. 老師可能會挑單，造成沒人響應用戶的訂單。

開始答疑后的過程和作業幫相同，同一道題的答疑時間也基本相同，不做過多敘述。

學霸君將答疑的視頻和板書放在搜索歷史→老師答疑選項中，同樣可以看到視頻和板書。

關于老師答疑部分，這兩款app總體都很不錯，但是他們有一個相同的不足：

對于學生來說，老師寫的板書和上課的視頻是非常重要的資源，回看板書和視頻的需求頻率很高，但作業幫和學霸君都把回看的路徑做的很深，在作業幫中，從首頁到回看界面需要點擊4次，而且按鈕的位置還很不明顯。另外，由于回看界面沒有分類和搜索功能，當用戶積累了很多老師答疑后，尋找某一次的板書會變的比較困難。

建議1：對于這種高頻的需求，應該單獨放在首頁的重要位置，比如拍照按鈕的下方或替換掉左上角的簽到。而且一定要加入分類功能，以便用戶方便的找出板書。

建議2：在審題時間上，需要考慮是否可以優化，能否向用戶配置答過此類題目的老師，減少用戶的等待時間?；蛘咦尳訂卫蠋熗瓿蓪忣}，整理好思路以后再連通老師和學生，這樣的話，用戶可以在老師準備的時候做一些別的事情，而不是進行一些不必要的對話。

還有一點值得一說，在答疑時，平臺可以獲得大量數據，用來支持其他功能。比如，作業幫通過用戶搜題歷史，為用戶推薦課程，從而增加課程的報名率。學霸君給會給包月的學生寄去學習筆記，筆記的內容是平臺根據用戶數據總結出的用戶的薄弱題型。

結構層

1.?? 作業幫

2.?? 學霸君

作業幫擁有大量的線上授課資源，把直播課作為一個單獨的tab，打通了作業到線上授課的產業鏈，全方位的幫助學生提高成績，而不單單是幫助學生完成作業。這與它的定位：“讓學習更簡單”相符。

學霸君目前還是以作業答疑為中心，并沒有將產品擴展到其他領域。學霸君的第二屏是“練習”，但此功能并不完善，目前題庫較少，而且沒有配套功能，比如錯題本、同類題目練習等功能。個人認為目前將“練習”單獨作為一個tab為時尚早。

框架層

兩款app不約而同的使用選項卡式導航，而且4個選項卡中有很多相似的功能。

第一屏的樣式基本相同，不多贅述。

在第二屏中，作業幫（左圖）采用了陳列館+列表式的布局，陳列館中的信息作為重點，向用戶推薦，下面的列表式導航給用戶提供大量信息；學霸君（右邊）也采用了列表布局，但由于“練習”這個功能做的并不完善，內容較少，導致頁面很空，浪費了大量空間。

建議1：盡快完善題庫，增加題目來源。

建議2：“練習”頁面下方的位置可以加入錯題本等配套功能，或者列出每個專題中更加詳細的信息，比如這部分的考點等，也可以專題下方加入“已有X人做過，平均分為X分”等信息。

在第三屏中，作業幫中（左圖）和學霸君（右圖）都采用了列表布局。作業幫將“1對1作業輔導”icon作為重點highlight，非常醒目，可以起到明顯的引導作用。另外，作業幫的分類更加清晰一些，語音作業+文言文助手都屬于語文類，分為一組；英語作文+單詞查詢都屬于英語類，分為一組。

學霸君在語文作文和學古文中插入了英文單詞翻譯，分組的邏輯上可能有些別扭?！白魑闹帧?、“學古文”等功能放在“發現頁面下”邏輯上也有些奇怪，可以考慮放在練習頁面下，或者更改“發現”這個名字。

表現層

作業幫：

作業幫的界面以藍色為主，給人沉穩的感覺，增加用戶的信任感，而且在一些重要的功能按鈕上，都用藍色icon對用戶進行引導。

學霸君：

學霸君的首頁背景采取了輪播的方式，每6個小時更換一張背景，從而實現時間的更迭。

這種方式會給用戶新鮮感，增加用戶的正向印象。學霸君的背景圖中海油一些卡通元素，讓整個頁面更加活潑，這也讓產品調性更加貼近中小學生。

商業模式

在商業模式方面，作業幫已經走在了學霸君前面。作業幫已經開始布局K12教育的生態鏈，逐步打通 作業答疑→線上授課→線下輔導 這個產業鏈。目前的兩個盈利點為：1對1作業答疑和線上直播課。1對1答疑按時間收費，類似傳統家教；直播課這種形式比較新穎，可能是直播大浪潮推動下形成的新模式，作業幫的直播課報名人數在幾十人至幾百人不等，一節直播課的收入在1000至6000不等。作業幫的許多課程只收費1元，目的是為了培養用戶付費聽直播課的習慣，方便以后的盈利。

學霸君目前的贏利點只有作業答疑一項，但收費模式有兩種，包月（季、年）收費和課時收費。課時收費單價比較便宜，面對學生群體；包月（季、年）收費單價較貴：包月399元，包季1099元，主要面對學生家長，為不同用戶提供不同價格的服務，使得自己的利益最大化。未來的學霸君一定會向授課方向發展，從應用型公司走向生態型公司。

總結與思考

1.總結：

作業幫的定位更加偏向整個學習生態鏈，而學霸君目前則是專心做好作業答疑。

對于UGC的答疑類app來說，搜索題目的準確率很大程度上決定了用戶的留存。在這方面，兩款產品通過不同的方法，增加用戶搜題正確率，這一點非常重要。

老師和學生的數量直接影響答疑的效率，從而會影響用戶體驗。通過我的體驗，作業幫和學霸君的答疑響應速度都比較快，但如何縮短老師接單后的審題（準備）時間，值得討論。

在社區方面，作業幫做的比較完善，而學霸君目前還沒有出現社區，對于中學生來說嗎，社區是一個非常好的切入點，可以迅速形成聚集，增加用戶粘性和用戶數量。

另外，作業幫根據用戶搜索的題目類型，有針對性的為用戶提供直播課程，利用大數據完成了作業+輔導的閉環。

學霸君可能還處于數據和用戶的積累階段，一旦完成積累，勢必要有向生態鏈發展的動態，我們一起期待。

2.一些問題：

• 目前K12教育中的作業答疑類產品還處于幼年期，作業幫和學霸君憑借海量的題庫壁壘，以及圖像識別等技術壁壘站在了行業的頂端，但是隨著互聯網的不斷發展，這些壁壘總有一天會被突破，競品會大批涌入。
• 單純的作業答疑可能并不能很快的提高學習成績，而學生們好好完成作業是為了提高成績。

對于這兩個方法，有一個一箭雙雕的辦法：在圖像識別等技術壁壘被突破、大量競品涌入之前，作業幫和學霸君應該加快布局生態的腳步，盡快打通作業答疑→線上授課→線下授課的生態鏈，完成線上到線下的閉環。

這樣做，可以在戰略比競品高出一個維度，擴大自己的領先優勢，不再那么依賴技術壁壘這個屏障。

同時，由作業答案引申出的線下輔導，是一種非常有利的提高成績的方法，家長們也不會再質疑使用這些作業答疑軟件不會幫助孩子提高成績。

以上，就是我對作業幫和學霸君的一些理解，謝謝各位看官。

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