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孩子一直是社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)，也是眾多母嬰產(chǎn)品爭(zhēng)奪用戶的戰(zhàn)場(chǎng)。親寶寶作為異軍突起的一員，其定位及功能值得學(xué)習(xí)，本文帶你深度剖析親寶寶是如何抓住用戶的心的。

隨著計(jì)劃生育，獨(dú)生子女一代開始進(jìn)入主力育兒年齡階段，老人對(duì)孫輩的關(guān)注度也越來越高，孩子成為了一個(gè)家庭最受關(guān)注的焦點(diǎn)。

他們每時(shí)每刻都在發(fā)生變化，很多美好的瞬間，家長(zhǎng)們都希望能記錄、保存下來，并在家庭內(nèi)部進(jìn)行分享。而這些照片如何更方便地存儲(chǔ)和分享，無疑是一個(gè)市場(chǎng)痛點(diǎn)。同時(shí)伴隨著科學(xué)養(yǎng)育觀念的不斷滲透，現(xiàn)代家庭對(duì)科學(xué)育兒的認(rèn)知和需求不斷提升。

2013年親寶寶的出現(xiàn)，填補(bǔ)了這一領(lǐng)域的空白。

經(jīng)過7年多的完善，親寶寶已經(jīng)發(fā)展成集“記錄+育兒+社區(qū)+電商”為一體的母嬰綜合工具平臺(tái)，其slogan為：新一代家庭的育兒方式。

筆者是親寶寶的深度用戶，從孕期到現(xiàn)在一直使用親寶寶來記錄寶寶的變化。此文筆者將從產(chǎn)品的角度對(duì)親寶寶進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)分析，作為產(chǎn)品初學(xué)者，或有思慮不周，歡迎探討與指正。

一、產(chǎn)品定位及功能框架

1.1?產(chǎn)品定位

親寶寶APP是集寶寶成長(zhǎng)記錄（工具）、專業(yè)育兒知識(shí)（PGC）、社區(qū)交流（UGC）、母嬰商品（電商）為一體的工具型應(yīng)用，其定位是專注于為孕期及0-6歲家庭提供私密親子空間和個(gè)性化育兒服務(wù)的一站式親子育兒平臺(tái)，下方功能架構(gòu)圖將就上述幾個(gè)模塊進(jìn)行拆解。

1.2?功能架構(gòu)圖

二、競(jìng)品分析

2.1?競(jìng)品選擇

縱觀市面上的親子育兒類APP，寶寶樹孕育、媽媽網(wǎng)孕育和媽媽幫與親寶寶業(yè)務(wù)面重合度較大，都是為寶媽提供備孕、懷孕、育兒、交流分享的母嬰社區(qū)平臺(tái)，寶寶樹和媽媽網(wǎng)的月活都在千萬量級(jí)以上，是親寶寶的直接競(jìng)品，媽媽幫的月活雖然只有百萬量級(jí)，但其全新上線的直播功能，很可能成為親子育兒領(lǐng)域發(fā)展的一個(gè)新方向，故選擇上述三者作為親寶寶的競(jìng)品。

2.2?業(yè)務(wù)分布

上圖是親寶寶和競(jìng)品的業(yè)務(wù)分布，可以看出：

• 業(yè)務(wù)覆蓋：上述幾個(gè)APP都是“記錄+育兒+社區(qū)+電商”一體的母嬰綜合服務(wù)平臺(tái)。作為諸多功能中較為重要的一個(gè)，育兒記錄幫助家長(zhǎng)記錄孩子成長(zhǎng)過程，是母嬰人群的核心需求。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)家庭使用母嬰APP最常用的功能點(diǎn)首位就是育兒記錄。
• 業(yè)務(wù)側(cè)重：親寶寶更側(cè)重于記錄寶寶成長(zhǎng)的私密分享空間，寶寶樹和媽媽網(wǎng)由于是社區(qū)論壇起家，則更側(cè)重于社區(qū)社交版塊，媽媽幫較為綜合，育兒記錄和社區(qū)圈子交流均有側(cè)重。
• 業(yè)務(wù)形態(tài)：【記錄】業(yè)務(wù)上媽媽網(wǎng)僅支持寶媽寶爸查看，其他三者均支持在親友范圍內(nèi)的私密空間進(jìn)行分享。寶寶樹、媽媽網(wǎng)和媽媽幫在【育兒】領(lǐng)域都衍生出了知識(shí)付費(fèi)和線上問診業(yè)務(wù)，而親寶寶的育兒知識(shí)主要來源于免費(fèi)的PGC內(nèi)容。【電商】領(lǐng)域親寶寶走的是自營(yíng)模式，而寶寶樹和媽媽網(wǎng)均是POP+自營(yíng)模式，媽媽幫則是純POP模式，主要通過專享大額優(yōu)惠券抽傭變現(xiàn)?！旧鐓^(qū)】版塊三個(gè)競(jìng)品都有比較清晰的圈子分類，個(gè)性化分發(fā)，互動(dòng)性較強(qiáng)，而親寶寶在這塊是通過內(nèi)容形式分發(fā)。另外比較特別的是，媽媽幫今年3月最新上線了直播業(yè)務(wù)，這可能會(huì)給親子育兒領(lǐng)域注入新的血液，帶來更多機(jī)會(huì)點(diǎn)。
• 商業(yè)化：親寶寶的變現(xiàn)方式除了廣告，主要來源于電商；而三個(gè)競(jìng)品的變現(xiàn)除廣告和電商外，還來源于知識(shí)付費(fèi)。

2.3?發(fā)展歷程

以上是親寶寶、寶寶樹、媽媽網(wǎng)和媽媽幫的大致發(fā)展歷程，可以看出：

親寶寶：

2013年發(fā)布0版本定位已經(jīng)很明確主打“記錄寶寶成長(zhǎng)”這個(gè)核心業(yè)務(wù)，經(jīng)過一年多的醞釀2014年初推出【育兒】版塊，當(dāng)時(shí)DAU已突破10萬，同年連續(xù)完成了天使輪及A輪融資。

2015年正式上線了【育兒助手】版塊，使當(dāng)時(shí)母嬰市場(chǎng)育兒信息雜亂無章的狀態(tài)得到了改善，同年新增了“孕期”模式，使用戶群體進(jìn)一步擴(kuò)大。

隨著流量的不斷擴(kuò)張，2016年親寶寶順勢(shì)開啟了商業(yè)化進(jìn)程，從最初的POP模式逐步摸索轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)今的自營(yíng)模式，完成了工具性APP到一站式APP的轉(zhuǎn)變，2017年6月用戶數(shù)已超4200萬。

2018年初自有品牌“親寶優(yōu)品”上線，同年完成了C輪融資，2019年初用戶數(shù)突破了一億大關(guān)。

19年4月自主開發(fā)智能硬件“親寶小伴”上線，20年3月官方微信群上線，通過微信生態(tài)圈提升互動(dòng)增加用戶黏性。

寶寶樹：

2007年寶寶樹進(jìn)入母嬰市場(chǎng)，最初是一個(gè)母嬰社區(qū)交流網(wǎng)站。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，2012年寶寶樹孕育APP(前身為快樂孕期)正式上線，第一版已經(jīng)具備了現(xiàn)今功能的雛形，逐步將核心業(yè)務(wù)從PC端遷移至移動(dòng)端。

2014年新增【電商】及【育兒】版塊，定位為“育兒+社區(qū)+工具”一體的綜合母嬰平臺(tái)。2015年設(shè)立美囤商城，為了占據(jù)市場(chǎng)份額，寶寶樹加大了優(yōu)惠力度，加之母嬰群體的擴(kuò)大，此階段用戶數(shù)量迅猛增長(zhǎng)。

2016年上線【記錄】版塊，緊接著新增【知識(shí)付費(fèi)】版塊“專家答”，【電商】版塊上線拼團(tuán)業(yè)務(wù)，【育兒】版塊新增互動(dòng)話題，【社區(qū)】增加達(dá)人圈，達(dá)人專屬標(biāo)志上線，連續(xù)幾項(xiàng)動(dòng)作均旨在提升互動(dòng)頻率，增強(qiáng)用戶黏性。

2017年逐步開展付費(fèi)業(yè)務(wù)，上線“開講”模塊。2018年開啟付費(fèi)會(huì)員模式，增加更多視頻課程，豐富知識(shí)付費(fèi)體驗(yàn)。

媽媽網(wǎng)：

2014年，旨在打造中國(guó)最大女性掌上生活社區(qū)的“媽媽圈”APP重磅推出，媽媽圈早期積累了媽媽網(wǎng)自2004年成立以來1000萬注冊(cè)用戶的集體智慧內(nèi)容。

最初以社區(qū)為主，同年8月2.0版新增【孕期記錄】版塊，12月新增【育兒】版塊。

2016年3月，其APP產(chǎn)品“媽媽圈”正式更名為“媽媽網(wǎng)”，標(biāo)志著其“由圈擴(kuò)網(wǎng)”的移動(dòng)端戰(zhàn)略布局邁入新階段。同年10月布局跨界線下服務(wù)，如：親子游、本地活動(dòng)、月子會(huì)所等。

2018年末正式上線【電商】版塊，開啟商業(yè)化進(jìn)程。19年1月配套小程序上線，拓展微信生態(tài)圈。11月逐步豐富【知識(shí)付費(fèi)】項(xiàng)目，新增“在線問診”、“在家早教”等模塊，為用戶提供更多育兒服務(wù)的同時(shí)拓展變現(xiàn)方式。

20年5月全新育兒模式改版，新增每日孕育指南，提升活躍留存。

媽媽幫：

2013年媽媽幫APP發(fā)布，主打“時(shí)光軸”（準(zhǔn)媽變化記錄）和“小樓”（寶寶成長(zhǎng)記錄），同年10月【社區(qū)】版塊新增醫(yī)院圈及本地生活指南，【育兒工具】版塊上線。

2014年4月，【電商】版塊上線，開啟商業(yè)化進(jìn)程，至此媽媽幫轉(zhuǎn)變成為一站式母嬰綜合社區(qū)。

16年7月【社區(qū)】版塊開啟達(dá)人玩法，新增“同期同城同院”圈子，18年4月增設(shè)官方微信群，通過這一系列動(dòng)作來增強(qiáng)互動(dòng)，提升用戶活躍度。

18年5月逐步開展【知識(shí)付費(fèi)】業(yè)務(wù)，會(huì)員制上線，并新增“專家課”和“在線問診”。

20年3月，隨著直播領(lǐng)域的快速發(fā)展，媽媽幫也開啟了【直播】業(yè)務(wù)，意圖用這種新的傳播方式給親子育兒行業(yè)帶來新的引爆點(diǎn)。

2.4?數(shù)據(jù)表現(xiàn)

上述圖表給出了親寶寶和其競(jìng)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，來自易觀千帆，數(shù)據(jù)區(qū)間：2019年9月。

這幾個(gè)APP的發(fā)布時(shí)間相差不多，都在2012-2014年左右，但當(dāng)前月活相差很大。親寶寶、寶寶樹和媽媽網(wǎng)的月活均在千萬量級(jí)，遠(yuǎn)高于媽媽幫（百萬月活）。

從月活趨勢(shì)圖可以看出，2016年之前幾個(gè)APP月活相差都不大，2016年開始整個(gè)行業(yè)普遍有所提升，親寶寶呈持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，寶寶樹和媽媽網(wǎng)呈平穩(wěn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，媽媽幫在2017年中開始呈下降趨勢(shì)。

結(jié)合發(fā)展歷程看親寶寶在2016年初引入了【電商】模塊，并逐步從POP轉(zhuǎn)變?yōu)樽誀I(yíng)模式，說明自營(yíng)電商模式是個(gè)正確的抉擇。品質(zhì)、物流、售后服務(wù)等都可以得到很好的管控，且因省去了中間環(huán)節(jié)，價(jià)格也可以做到更低，市場(chǎng)的反映證實(shí)用戶對(duì)這樣高性價(jià)比的商品認(rèn)可度很高，這一舉措對(duì)親寶寶規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)起到了關(guān)鍵作用。

另外由于產(chǎn)品定位的差異，競(jìng)品的用戶群主要為寶媽，而親寶寶的用戶群體除了寶媽，還有一大部分為寶寶的親友，這也是親寶寶月活規(guī)模高于其他競(jìng)品的重要原因。

從人均單日啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)這兩個(gè)數(shù)據(jù)看，親寶寶都處于較低水平，分析其原因可能是產(chǎn)品定位不同導(dǎo)致。

寶寶主要定位是記錄寶寶成長(zhǎng)，用戶一般不會(huì)一天多次上傳記錄，而競(jìng)品主要定位是育兒和社區(qū)交流，且3個(gè)競(jìng)品都有“每日孕育要點(diǎn)”這個(gè)功能，所以用戶啟動(dòng)和查看APP的頻次會(huì)更多些。

從人均月度使用天數(shù)看，親寶寶一直高于其他競(jìng)品，其原因可能與產(chǎn)品定位不同有關(guān)。

親寶寶主要定位是記錄寶寶成長(zhǎng)，其用戶除了寶媽外，還有大部分用戶為寶寶的親友，當(dāng)記錄了寶寶的照片、視頻后，親友會(huì)經(jīng)常登錄查看；而競(jìng)品的主要定位是育兒和社區(qū)交流，面向的用戶群體主要是寶媽，故人均月度使用天數(shù)略低于親寶寶。

當(dāng)前行業(yè)獨(dú)占率上看，親寶寶占據(jù)了一半以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他幾個(gè)APP，說明親寶寶的產(chǎn)品體驗(yàn)較好，用戶的認(rèn)可度較高。

從獨(dú)占率趨勢(shì)看，起初寶寶樹與親寶寶不相上下，2017年4月寶寶樹開始發(fā)力，獨(dú)占率持續(xù)提升。結(jié)合其發(fā)展歷程來看，2017年4月寶寶樹【育兒】版塊“開講”模塊上線，8月【娛樂】版塊“好玩”上線，9月“瘦身”模塊上線，11月“記錄”和“掐架”模塊上線，這一系列動(dòng)作讓產(chǎn)品變得更加豐富好玩，帶來了更多的新用戶下載量。2018年3月，寶寶樹上線付費(fèi)會(huì)員模式，獨(dú)占率開始緩慢下降。

關(guān)于圖中出現(xiàn)的幾處劇烈波動(dòng)，結(jié)合同期數(shù)據(jù)看用戶體量并沒有太大增長(zhǎng)，推測(cè)是數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致，一般行業(yè)獨(dú)占率不會(huì)在一兩個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)這么大的波動(dòng)。

從次月留存率上看，幾個(gè)APP都是呈緩慢下降趨勢(shì)。

親寶寶的次月留存與競(jìng)品相比一直處于中下游，猜測(cè)可能是由于“記錄寶寶成長(zhǎng)”這一產(chǎn)品定位過于單一，缺少其他豐富實(shí)用的功能來提升用戶活躍度，且過多上傳寶寶信息可能會(huì)讓部分用戶存在信息安全顧慮，從而導(dǎo)致用戶流失。

2.5?親寶寶優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)

如上圖總結(jié)的親寶寶目前存在的優(yōu)劣勢(shì)：

優(yōu)勢(shì)方面：其核心業(yè)務(wù)——記錄寶寶成長(zhǎng)。既是它的優(yōu)勢(shì)同時(shí)也讓部分用戶存在一定疑慮，故在信息安全上親寶寶應(yīng)加大力度保障和宣傳。自營(yíng)電商模式及免費(fèi)的PGC育兒模式受用戶認(rèn)可度很高，可繼續(xù)沿用完善。

劣勢(shì)方面：用戶活躍留存、商業(yè)化、功能缺失等都是值得深思的問題。雖然社區(qū)也是親寶寶的短板，但其重點(diǎn)目標(biāo)并不是發(fā)展社群，而是打造記錄+育兒的工具型平臺(tái)，所以后續(xù)優(yōu)化方向上，筆者會(huì)從：功能完善、提升用戶留存、商業(yè)轉(zhuǎn)化這幾個(gè)方面著手，分析其可行性并進(jìn)行優(yōu)化迭代。

三、用戶分析

3.1?用戶角色地圖

3.2 用戶畫像

四、用戶調(diào)研

4.1?用戶反饋收集

上述是親寶寶的用戶反饋匯總，內(nèi)容來源于七麥數(shù)據(jù)，收集數(shù)據(jù)600+條。

從用戶反饋內(nèi)容來看，用戶的需求絕大部分都集中在【記錄】版塊，也就是產(chǎn)品的主打業(yè)務(wù)。

用戶對(duì)批量操作功能的需求量最多，照片打印和視頻編輯的需求排在其次，其余為一些零散需求。那么零散需求是否要去做優(yōu)化迭代呢？

• 像第5條確實(shí)是客觀存在的需求，是否迭代需要調(diào)取公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)，看看標(biāo)簽數(shù)大于默認(rèn)展示數(shù)的用戶占比是多少，再結(jié)合開發(fā)資源、頁面資源等評(píng)估是否去迭代；
• 像第8條這樣的需求，不同用戶角色之間會(huì)存在需求矛盾，這類型的需求不適合通過產(chǎn)品的方式進(jìn)行強(qiáng)行限制；
• 像第9條夜間模式的需求，其實(shí)完全可以通過調(diào)節(jié)手機(jī)屏幕的亮度來實(shí)現(xiàn)，無需迭代。

4.2 用戶調(diào)研報(bào)告

為了更合理地提出功能優(yōu)化建議，筆者于2020年5月下旬對(duì)5位親寶寶的深度用戶、1位未使用過的用戶以及1位曾使用過目前不再使用的用戶，進(jìn)行了深度用戶訪談（由于篇幅有限，暫不在此羅列具體調(diào)研內(nèi)容）。

4.3 用戶調(diào)研總結(jié)

親寶寶是以家庭為單位，通過共享寶寶的照片、成長(zhǎng)記錄、育兒知識(shí)等功能將家庭成員連接在一起，滿足寶媽寶爸們記錄寶寶成長(zhǎng)、育兒及社交的需求，滿足祖輩共享寶寶成長(zhǎng)及育兒的需求。

4.3.1 記錄

在本次調(diào)研中5位深度用戶均沒有在微信上曬娃的經(jīng)歷，且基本都是處于安全考慮，對(duì)別人頻繁曬娃的行為也會(huì)比較反感，而親寶寶正好解決了他們這個(gè)需求，既能記錄寶寶成長(zhǎng)不用擔(dān)心打擾別人，又能保護(hù)隱私。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)上傳者對(duì)視頻的清晰度和功能性都有更高的要求，他們希望視頻更清晰、可剪輯能美化。而動(dòng)態(tài)觀看者的需求則集中在照片、視頻的下載、留存上，他們更希望增加批量下載的功能。對(duì)于照片（書）打印、光盤刻錄這個(gè)服務(wù)，5位深度用戶都表示很感興趣，覺得既安全又方便，并愿意為此合理付費(fèi)。

4.3.2 育兒

本次調(diào)研的5位深度用戶，平時(shí)都會(huì)有意無意地去關(guān)注育兒知識(shí)，常用的渠道有：小紅書、公眾號(hào)、百度搜索、今日頭條等，但都會(huì)存在不足，如內(nèi)容質(zhì)量不高、知識(shí)不夠系統(tǒng)、理念存在矛盾等等。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶在育兒知識(shí)類型的選擇上非常一致，都傾向于益智、科學(xué)喂養(yǎng)、科學(xué)教育等方面。在喜好的形式上，都喜歡內(nèi)容提要式的知識(shí)，認(rèn)為清晰省時(shí)；3/5的用戶喜歡短視頻形式，認(rèn)為簡(jiǎn)單直觀；直播形式比較耗時(shí)，4/5的用戶表示可以接受，但對(duì)直播的內(nèi)容質(zhì)量要求較高。

對(duì)于親寶寶的【育兒】版塊，部分用戶認(rèn)為仍有一定改善空間，內(nèi)容可以更加系統(tǒng)和專業(yè)一些。

4.3.3 在家早教

從本次調(diào)研用戶的反饋來看，親寶寶的“在家早教”模塊做的還不夠成熟，5位深度用戶中僅有1位嘗試使用過，但因?yàn)閮?nèi)容少、分類太粗的原因也流失掉了，其他4位用戶均沒有使用過，甚至根本不知道這個(gè)模塊的存在。

但實(shí)際上5位用戶對(duì)早教都是有實(shí)際需求的，只是苦于不知道做什么怎么做，用戶表示如果有科學(xué)的課程指導(dǎo)，很愿意跟著做。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶傾向?qū)W習(xí)的是益智和性格習(xí)慣培養(yǎng)類的早教課程，4/5的用戶傾向于家庭早教的模式，最好是5-10min左右的短視頻，簡(jiǎn)短易學(xué)易操作，并愿意為知識(shí)付費(fèi)。

4.3.4 親寶優(yōu)品

本次調(diào)研的5位深度用戶中，有兩位寶媽用戶在親寶優(yōu)品買過商品，認(rèn)為質(zhì)量還不錯(cuò)，性價(jià)比高，其他三位用戶都未購買過，甚至有兩位用戶都不知道親寶寶有電商業(yè)務(wù)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)用戶購買寶寶用品首要關(guān)注質(zhì)量和安全性，其次是價(jià)格，也會(huì)看品牌，但品牌并不會(huì)起決定性左右，用戶普遍表示不介意自主品牌，如果質(zhì)量、安全性有保障，價(jià)格又劃算的話，則愿意選擇自主品牌。

4.4 產(chǎn)品功能優(yōu)化腦圖

親寶寶優(yōu)化方向腦圖

4.4.1 【記錄】版塊

• 新增照片（書）打印及光盤刻錄的服務(wù)，解決了用戶想要將照片永久留存的需求，同時(shí)也拓寬了商業(yè)化邊界；
• 新增批量操作功能，解決用戶想要快捷處理照片、視頻的需求，提升用戶體驗(yàn)；
• 新增視頻編輯功能，解決用戶個(gè)性化的編輯需求，提升用戶體驗(yàn)；
• 發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)新增@功能，提高消息觸達(dá)率，提升用戶活躍度；
• 成長(zhǎng)MV選擇照片后可自行調(diào)整順序，增加更多優(yōu)質(zhì)主題，滿足用戶個(gè)性化需求，提升用戶體驗(yàn)；
• 優(yōu)化一些小的功能點(diǎn)，如上傳照片時(shí)增加馬賽克功能，支持添加音樂等，滿足用戶多元化需求。

4.4.2 【育兒】版塊

• 新增每日孕育要點(diǎn)模塊，解決用戶利用碎片時(shí)間了解育兒知識(shí)的需求，培養(yǎng)用戶黏性；
• 邀請(qǐng)權(quán)威育兒專家進(jìn)行專題直播講座，解決用戶學(xué)習(xí)前沿育兒知識(shí)的需求，提升活躍留存；
• 由專業(yè)育兒專家進(jìn)行家庭早教課程的重構(gòu)（短視頻+圖文），并設(shè)置免費(fèi)試聽課和付費(fèi)系統(tǒng)課，解決用戶對(duì)科學(xué)家庭早教的需求，增強(qiáng)用戶黏性，提升活躍留存，同時(shí)促進(jìn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。

4.4.3 【電商】版塊

• 新增邀新拼團(tuán)活動(dòng)，滿足用戶獲取優(yōu)惠的心理，同時(shí)起到推廣拉新的作用；
• 新增限時(shí)秒殺活動(dòng)，給用戶提供切實(shí)優(yōu)惠，活動(dòng)商品限時(shí)限量，促進(jìn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。

五、功能優(yōu)化建議

5.1?記錄

5.1.1?照片打印刻錄功能

• 存在問題：目前親寶寶僅向用戶提供了照片上傳記錄服務(wù)，但隨著記錄內(nèi)容的不斷增多，用戶產(chǎn)生了新的需求，在本次調(diào)研中5位深度用戶都希望有照片/相冊(cè)書打印、光盤刻錄的功能，可以定期將寶寶照片整理留存下來，以作珍藏，并都愿意為此合理付費(fèi)。
• 優(yōu)化策略：在【記錄】版塊云相冊(cè)tab下新增照片/相冊(cè)書打印、光盤刻錄服務(wù)，滿足用戶想要將照片永久留存的需求；
• 服務(wù)模式：用戶在親寶寶云相冊(cè)中勾選需打印的照片，選擇打印張數(shù)及尺寸，提交訂單并支付，親寶寶按照用戶提交的要求制作商品，郵寄到用戶的下單地址，訂單查詢路徑為：親寶寶-我的-我的訂單。

優(yōu)化后頁面

5.1.2?批量處理功能

• 存在問題：根據(jù)之前的調(diào)研，用戶（尤其是觀看者角色）在日常使用中，會(huì)經(jīng)常對(duì)喜愛的照片、視頻進(jìn)行下載，而目前親寶寶每次只能下載單個(gè)素材，用戶需要不斷重復(fù)該操作路徑，非常麻煩。
• 優(yōu)化建議：因優(yōu)化方案類似，故統(tǒng)一新增批量處理功能（下載、刪除、分享、收藏），解決用戶想要快捷處理照片、視頻的需求。

優(yōu)化后頁面

5.1.3 視頻編輯功能

• 存在問題：目前親寶寶在上傳視頻時(shí)僅支持剪切功能，但實(shí)際用戶在使用中對(duì)視頻會(huì)有更為復(fù)雜的編輯需求，例如添加濾鏡、添加背景音樂等，由于親寶寶尚不支持這些功能，用戶只能先使用其他的視頻處理工具將所拍攝的視頻編輯好，再上傳到親寶寶，這給用戶的操作帶來了許多不便。
• 優(yōu)化建議：新增視頻編輯功能（剪輯、濾鏡、配樂、水印、變速），一站式解決用戶個(gè)性化的視頻編輯需求。

優(yōu)化后頁面

5.1.4 寶寶動(dòng)態(tài)@功能

• 存在問題：親寶寶作為一個(gè)寶寶成長(zhǎng)記錄軟件，其狀態(tài)更新頻率可能會(huì)普遍較高，親友們不一定都會(huì)時(shí)刻關(guān)注到，容易漏掉一些關(guān)鍵事件，但目前產(chǎn)品沒有@功能，無法提醒相關(guān)親友查看。
• 優(yōu)化策略：發(fā)布寶寶動(dòng)態(tài)時(shí)新增@功能，提醒相關(guān)親友查看，提高消息觸達(dá)率，也可增加用戶與其他相互關(guān)注家庭的互動(dòng)；
• PUSH規(guī)則：用戶發(fā)布帶有@信息的狀態(tài)成功后，系統(tǒng)即時(shí)PUSH消息給被@用戶，PUSH內(nèi)容為“XX（寶寶名字）有新動(dòng)態(tài)了，還提到了你噢！”。

優(yōu)化后頁面

手機(jī)端PUSH頁面

5.1.5 成長(zhǎng)MV優(yōu)化

• 存在問題：成長(zhǎng)MV可以看作是親寶寶自帶的電子相冊(cè)功能，筆者猜測(cè)親寶寶產(chǎn)品部設(shè)計(jì)這個(gè)模塊的出發(fā)角度是按照寶寶成長(zhǎng)順序展示照片以達(dá)到觀看成長(zhǎng)軌跡的效果，但用戶在使用的過程中會(huì)有其個(gè)性化的需求，親寶寶目前的成長(zhǎng)MV無法調(diào)整照片順序，就顯得有點(diǎn)死板了。而且MV的主題不夠有調(diào)性，導(dǎo)致用戶使用和分享的欲望不大。
• 優(yōu)化建議：制作成長(zhǎng)MV時(shí)，可手動(dòng)拖動(dòng)照片調(diào)整順序；增加更多優(yōu)質(zhì)主題，滿足用戶個(gè)性化的需求。

優(yōu)化前后頁面對(duì)比

5.2 育兒

5.2.1?每日孕育要點(diǎn)功能

• 存在問題：親寶寶擁有較豐富的PGC育兒內(nèi)容基礎(chǔ)，但從用戶調(diào)研來看，其育兒服務(wù)的使用頻率并不高，因?yàn)橛H寶寶的主要功能定位還是記錄功能，所以用戶大多會(huì)停留在首頁的寶寶空間，但此頁面目前并沒有任何內(nèi)容鏈接到育兒版塊，用戶可能看完寶寶照片就離開了，關(guān)注不到親寶寶的育兒功能。
• 優(yōu)化策略：新增每日孕育要點(diǎn)功能，提升用戶活躍留存。
• 版面調(diào)整：在首頁寶寶基本信息下方新增“寶寶變化”模塊，每日更新孕育要點(diǎn)，并在要點(diǎn)尾部增設(shè)“了解更多”按鈕，點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)到育兒版面，為育兒版塊引流；另外在育兒版面最上方，針對(duì)首頁“寶寶變化”的內(nèi)容進(jìn)行延展，給出一些更具實(shí)操性的育兒指導(dǎo)，讓用戶養(yǎng)成習(xí)慣，經(jīng)常進(jìn)入育兒版面獲取知識(shí)。
• PUSH 規(guī)則：每天上午9點(diǎn)手機(jī)端PUSH消息，提醒用戶查看每日孕育要點(diǎn)。

優(yōu)化后頁面

手機(jī)端PUSH頁面

5.2.2 直播講座模塊

• 存在問題：目前親寶寶的育兒版塊僅有圖文形式，比較單一，根據(jù)之前的調(diào)研發(fā)現(xiàn)不同類型的用戶對(duì)育兒形式的喜好也有所不同，僅圖文形式無法充分滿足不同用戶的多樣化育兒需求，調(diào)研中多數(shù)用戶表示如果能邀請(qǐng)權(quán)威的育兒專家進(jìn)行直播講座，對(duì)某個(gè)話題深度解答，那么是非常愿意花時(shí)間去觀看的；
• 優(yōu)化策略：邀請(qǐng)權(quán)威育兒專家進(jìn)專題直播講座，滿足用戶學(xué)習(xí)更多專業(yè)育兒知識(shí)的需求；
• 版面調(diào)整：育兒版塊新增“直播”tab欄，進(jìn)入育兒版塊后默認(rèn)展示“育兒助手”分發(fā)頁面，手指右劃即可切換至“直播”分發(fā)頁面，“直播”模塊上線初期累計(jì)視頻較少，故分發(fā)頁以大圖展示，待后續(xù)直播內(nèi)容增多后，可根據(jù)情況迭代為小圖或列表展示，直播講座支持分享給他人觀看，直播時(shí)在窗口最下方展示當(dāng)前正在進(jìn)行的環(huán)節(jié)，方便用戶了解當(dāng)前直播進(jìn)度；
• 周期形式：每周進(jìn)行2-3次的免費(fèi)專題視頻直播講座，為激勵(lì)用戶及時(shí)觀看，設(shè)置為不支持回放的模式；
• 內(nèi)容選取：根據(jù)調(diào)研中的用戶反饋，選取科學(xué)喂養(yǎng)、科學(xué)教育、安全防護(hù)、危機(jī)應(yīng)對(duì)等方面的內(nèi)容；
• PUSH規(guī)則：直播前48小時(shí)開始進(jìn)行預(yù)告，同時(shí)在首頁和育兒版面進(jìn)行提醒，直播開始半小時(shí)前進(jìn)行手機(jī)端消息推送。

優(yōu)化后頁面

從左至右：手機(jī)端PUSH頁面、親寶寶首頁P(yáng)USH頁面、育兒版面PUSH頁面

5.2.3 在家早教優(yōu)化

• 存在問題：親寶寶的“在家早教”模塊入口埋的較深，調(diào)研時(shí)僅有1位用戶嘗試使用過，其他4位用戶甚至根本不知道這個(gè)模塊的存在。目前該模塊尚不完善，內(nèi)容較少、月齡分類不清晰且不成體系，對(duì)用戶來說實(shí)用性不高。但實(shí)際調(diào)研中的5位用戶對(duì)早教都有迫切需求，用戶表示如果有科學(xué)的指導(dǎo)，很愿意跟著做，希望學(xué)習(xí)的是益智類及性格習(xí)慣培養(yǎng)類的早教游戲，并愿意合理付費(fèi)（如每天1元錢左右）。
• 優(yōu)化策略：豐富“在家早教”模塊的內(nèi)容，通過具體月齡分發(fā)使其清晰成體系化，并逐步引入知識(shí)付費(fèi)；
• 版面調(diào)整：將“在家早教”標(biāo)簽?zāi)J(rèn)優(yōu)先展示在育兒工具推薦欄，增加該模塊的曝光幾率；
• 分發(fā)邏輯：通過具體月齡分發(fā)早教視頻，每條視頻下方標(biāo)注能力類型標(biāo)簽，方便家長(zhǎng)了解學(xué)習(xí)目的；
• 周期形式：每天2-3個(gè)早教小游戲，每個(gè)課程為5min左右的短視頻，配以簡(jiǎn)要的圖文講解，早教打卡仍沿用親寶寶原來的玩法；
• 內(nèi)容選?。?/strong>根據(jù)調(diào)研中的用戶反饋，選取益智、性格養(yǎng)成、習(xí)慣培養(yǎng)、思維鍛煉等方面的內(nèi)容；
• PUSH規(guī)則：未加入打卡的用戶每半月PUSH一次；加入打卡的用戶，若打卡日未進(jìn)行打卡，則在下午3點(diǎn)PUSH一次提醒用戶打卡；
• 后期迭代：由專業(yè)的早教研究人員設(shè)計(jì)更加科學(xué)完善的家庭早教課程，分為：主題課、英語啟蒙課、藝術(shù)課、親子游戲，其中親子游戲可供用戶免費(fèi)觀看學(xué)習(xí)，其余課程如需學(xué)習(xí)可以以半年卡/年卡的形式購買，年卡499元，半年卡299元，每天分別有一節(jié)主題課、英語啟蒙課和藝術(shù)課，并贈(zèng)送每節(jié)課程所需的教具，購買前可免費(fèi)試聽3節(jié)課。