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本文旨在分析中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音頻的行業(yè)現(xiàn)狀及了解荔枝APP的產(chǎn)品特性，從行業(yè)背景、產(chǎn)品概況、競(jìng)品分析和功能分析等幾個(gè)部分對(duì)荔枝APP展開了分析，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，提出一些建議，與大家分享。

一、行業(yè)背景

1.1 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)分析

PEST是從政治（Politics）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)（Society）、技術(shù)（Technology）四個(gè)方面，基于公司戰(zhàn)略的眼光來(lái)分析企業(yè)外部宏觀環(huán)境的一種方法。PEST分析法能從各個(gè)方面比較好的把握宏觀環(huán)境的現(xiàn)狀及變化的趨勢(shì)，因此，為更加深入了解產(chǎn)品分析，本文采用PEST分析方法。

1.1.1 政策環(huán)境分析

早在1990年，第七屆人大常委會(huì)就通過(guò)了《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》，并進(jìn)行多次修正，明確音頻制品版權(quán)保護(hù)，再加上相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)盜版行為，音頻行業(yè)規(guī)范逐步落實(shí)。

但是，網(wǎng)絡(luò)音頻所依賴的UGC模式仍然較容易導(dǎo)致版權(quán)糾紛問題，一方面，不少用戶為了利益將同一內(nèi)容投到不同平臺(tái)；另一方面，不少平臺(tái)為了搶占市場(chǎng)，也默許了用戶的這一行為，在內(nèi)容審核上多有疏忽，例如荔枝FM、蜻蜓FM、喜馬拉雅FM等知名音頻播放平臺(tái)，都曾因版權(quán)問題被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手投訴，導(dǎo)致APP被蘋果store下架。

2019年1月，國(guó)家發(fā)布《網(wǎng)路直播平臺(tái)管理規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)直播主播管理規(guī)范》，涉及直播平臺(tái)的主播監(jiān)控、賬號(hào)監(jiān)管、平臺(tái)巡查等多方面內(nèi)容。

此外，為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)音視頻信息服務(wù)健康有序發(fā)展，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、文化和旅游部、國(guó)家廣播電視總局制定了《網(wǎng)絡(luò)音視頻信息服務(wù)管理規(guī)定》，并于2020年1月1日開始施行， 大力推進(jìn)文化創(chuàng)意服務(wù)產(chǎn)業(yè)如音頻、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、出版間的融合發(fā)展。

總體而言，政策收緊，網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)版權(quán)環(huán)境趨好。

1.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析

隨著國(guó)民收入增長(zhǎng)和音頻業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的精品內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)主播涌現(xiàn)，用戶付費(fèi)的意愿顯著提升，助推移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下音頻行業(yè)內(nèi)容變現(xiàn)模式的發(fā)展。而且，音頻互動(dòng)模式多樣，將用戶打賞的商業(yè)模式與音頻行業(yè)很好地結(jié)合起來(lái)，拓展多元收入。此外，全場(chǎng)景生態(tài)的深化發(fā)展更是為整個(gè)網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)帶來(lái)更多想象空間，將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步增長(zhǎng)。

根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2019年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為175.8億元，同比增長(zhǎng)55.1%，預(yù)計(jì)在2020年至2022年網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)速度會(huì)放緩，規(guī)模仍會(huì)上升。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

截至2018年底，全國(guó)汽車保有量達(dá)2.4億輛，比2017年增加2285萬(wàn)輛，增長(zhǎng)10.51%。從車輛類型看，小型載客汽車保有量首次突破2億輛，私家車（私人小微型載客汽車）持續(xù)快速增長(zhǎng)，刺激車載音頻娛樂需求。

2014-2018年中國(guó)小型載客汽車保有量走勢(shì)

數(shù)據(jù)來(lái)源：智研咨詢

1.1.3 社會(huì)環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)音頻獨(dú)特媒介屬性能夠解放用戶使用場(chǎng)景，吸引用戶來(lái)通過(guò)收聽音頻的方式滿足自身內(nèi)容及娛樂需求。此外，音頻業(yè)務(wù)能夠與其他眾多場(chǎng)景生態(tài)打通，共同為用戶提供音頻類服務(wù)。目前各大音頻平臺(tái)不斷拓展內(nèi)容分發(fā)渠道，與手機(jī)廠商、超級(jí)APP、智能音箱、互聯(lián)網(wǎng)電視及OTT、智能家居及可穿戴設(shè)備等物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)廠商的主流品牌達(dá)成生態(tài)合作，通過(guò)提供精品內(nèi)容以及精細(xì)化的聯(lián)合運(yùn)營(yíng)服務(wù)不斷擴(kuò)大音頻用戶覆蓋面和收聽場(chǎng)景。

在這樣的背景下，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音頻迎來(lái)了“耳朵經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展期，2019年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音頻用戶規(guī)模達(dá)4.9億，同比增長(zhǎng)30.4%，為行業(yè)的發(fā)展注入新活力。隨著網(wǎng)絡(luò)音頻平臺(tái)的資源投入和品質(zhì)內(nèi)容供給，2020年的用戶規(guī)模有望進(jìn)一步激發(fā)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢

隨著我國(guó)人均GDP的提升和內(nèi)容付費(fèi)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，內(nèi)容付費(fèi)的商業(yè)模式被廣泛接受，網(wǎng)絡(luò)音頻用戶的付費(fèi)意識(shí)和付費(fèi)能力逐漸增強(qiáng)，2018年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)核心版權(quán)收入規(guī)模的用戶付費(fèi)占比高達(dá)57%。而且，據(jù)艾瑞咨詢對(duì)網(wǎng)絡(luò)音頻用戶付費(fèi)情況的調(diào)研結(jié)果來(lái)看，76.0%的用戶都在音頻平臺(tái)產(chǎn)生付費(fèi)行為，年平均花費(fèi)為202.3元，整體付費(fèi)情況較好。

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆和艾瑞咨詢

此外，二次元、配音等各類潮流文化的涌現(xiàn)，既豐富了音頻內(nèi)容，又聚集了具有相同興趣、愛好的人群，形成良好循環(huán)的聲音社區(qū)。

1.1.4 技術(shù)環(huán)境分析

移動(dòng)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)取得了巨大進(jìn)步，讓人們從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跨入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，4G技術(shù)的普及讓網(wǎng)絡(luò)音頻的傳播更為迅速和便捷，未來(lái)5G技術(shù)的應(yīng)用將使在線音頻的應(yīng)用有更多創(chuàng)新的空間。人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)音頻平臺(tái)內(nèi)容生產(chǎn)創(chuàng)造了良好基礎(chǔ)，大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷應(yīng)用則實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的個(gè)性化智能推薦。

1.2 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)的發(fā)展歷程

根據(jù)艾媒咨詢報(bào)告，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)音頻歷經(jīng)了三個(gè)發(fā)展期：

1. 無(wú)序發(fā)展期（2005-2011年）：處在傳統(tǒng)的廣播時(shí)代，通過(guò)電腦在線收聽廣播或下載內(nèi)容導(dǎo)入到MP3等移動(dòng)設(shè)備。
2. 音頻平臺(tái)探索和崛起期（2012-2016年）：移動(dòng)音頻時(shí)代開啟，這一時(shí)期，眾多音頻平臺(tái)崛起，紛紛采用差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略來(lái)獲取用戶，音頻行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成。
3. 全場(chǎng)景高速發(fā)展期（2017-至今）：迎來(lái)了“耳朵經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，網(wǎng)絡(luò)音頻平臺(tái)在主播扶持、開辟語(yǔ)音直播等方面加大布局，全場(chǎng)景生態(tài)深化發(fā)展，荔枝FM去FM后，上市成為音頻行業(yè)第一股。（所謂“耳朵經(jīng)濟(jì)”，指的是人們用耳朵的聽力消費(fèi)信息的能力，與“眼球經(jīng)濟(jì)”相對(duì)應(yīng)）

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)發(fā)展歷程

來(lái)源：艾媒咨詢

?二、產(chǎn)品介紹

2.1 簡(jiǎn)介

荔枝，是中國(guó)UGC音頻社區(qū)。荔枝以“幫助人們展現(xiàn)自己的聲音才華”為使命，重塑傳統(tǒng)音頻行業(yè)中原本割裂的音頻制作、存儲(chǔ)、分發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)每個(gè)人都可以通過(guò)手機(jī)一站式進(jìn)行創(chuàng)造、存儲(chǔ)、分享和實(shí)時(shí)互動(dòng)，讓人們“用聲音記錄和分享生活”。

• UGC主導(dǎo)的內(nèi)容生產(chǎn)模式：人人都是創(chuàng)作者，新增音樂直播、情感直播等，內(nèi)容更加多樣和豐富。
• 多元化的內(nèi)容：情感、二次元、廣播劇、有聲書、娛樂資訊、輕音樂、助眠、兒歌等，滿足不同場(chǎng)景隨心聽。
• 升級(jí)版社區(qū)：音樂和情感直播——支持直播間在線語(yǔ)音交友；荔枝實(shí)驗(yàn)室——開放實(shí)驗(yàn)平臺(tái)，聽聲音找朋友等。以聲音作為媒介連接用戶，構(gòu)建聲音社區(qū)。

slogan：用聲音在一起

產(chǎn)品定位：以幫助人們展現(xiàn)自己的聲音才華為使命，構(gòu)建立體的語(yǔ)音直播模式，致力于打造全球化的聲音互動(dòng)娛樂平臺(tái)。

2.2 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

荔枝APP分為聲音、直播、錄音、動(dòng)態(tài)及我的五個(gè)模塊。

1. 聲音：音頻內(nèi)容區(qū)域，基本涵蓋了所有的音頻內(nèi)容（用心說(shuō)的音頻內(nèi)容除外）。
2. 直播：直播內(nèi)容區(qū)域，用戶可以在這一區(qū)域看到平臺(tái)內(nèi)的所有直播內(nèi)容，也可以開直播。
3. 錄音：將錄音單獨(dú)設(shè)置為一個(gè)模塊，是UGC音頻社區(qū)的一大特色，鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作音頻。
4. 動(dòng)態(tài)：社區(qū)互動(dòng)區(qū)域，瀏覽好友動(dòng)態(tài)，進(jìn)行交流（評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等）。
5. 我的：個(gè)人信息區(qū)域，用戶在這一區(qū)域可以管理自己的音頻內(nèi)容、查看下載、歷史播放記錄等，還可以進(jìn)入荔枝實(shí)驗(yàn)室參與內(nèi)測(cè)。

2.3 用戶使用流程圖

2.3.1 用戶聽音頻

2.3.2 用戶錄音頻

2.3.3 用戶聽直播

2.3.4 用戶開直播

2.4 產(chǎn)品迭代信息

從荔枝APP的近一年的迭代記錄可以看出，其新增和優(yōu)化功能側(cè)重點(diǎn)在于用戶之間的互動(dòng)，體現(xiàn)了荔枝一直致力于打造UGC音頻互動(dòng)平臺(tái)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)，筆者整理

三、競(jìng)品分析

3.1 競(jìng)品選擇

當(dāng)前，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)，荔枝、喜馬拉雅和蜻蜓FM的三強(qiáng)格局一時(shí)間難以打破，因此，本文選擇喜馬拉雅和蜻蜓FM作為競(jìng)品。

部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)和易觀千帆，筆者整理

3.2 使用人群對(duì)比

易觀千帆調(diào)研結(jié)果顯示，音頻直播平臺(tái)的質(zhì)量比數(shù)量更加重要；音頻平臺(tái)比音樂平臺(tái)在音頻直播上更受用戶青睞，其中喜馬拉雅由于長(zhǎng)期以來(lái)的音頻內(nèi)容積累，在頭部主播資源占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)，用戶認(rèn)知度最好，使用率遠(yuǎn)超荔枝和蜻蜓FM。

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，荔枝、喜馬拉雅、蜻蜓FM近30天的日均下載量分別為4339、32890、6976，且三款A(yù)PP的每日下載量排序?yàn)椋合柴R拉雅>蜻蜓FM>荔枝。由此可見，荔枝在推廣方面有待加強(qiáng)。

數(shù)據(jù)來(lái)源：七麥數(shù)據(jù)

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2019年，網(wǎng)絡(luò)音頻主要APP產(chǎn)品在用戶規(guī)模上基本保持穩(wěn)定。喜馬拉雅實(shí)現(xiàn)了持續(xù)的增長(zhǎng)，為其音頻直播的推廣和開發(fā)提供了良好的條件，荔枝APP的月活躍量雖然變化不大，但一直處于三款A(yù)PP最低，未來(lái)如何突破值得思考。

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆

四、荔枝APP核心功能分析

4.1 一級(jí)頁(yè)面

4.1.1 聲音頁(yè)面

頁(yè)面入口：打開荔枝APP直接進(jìn)入，或者點(diǎn)擊主菜單“聲音”按鈕

頁(yè)面分布：頁(yè)面頂部導(dǎo)航欄有三大分類：關(guān)注、推薦、話題，外加右側(cè)的一個(gè)榜單按鈕

懸浮窗——正在收聽的音頻：點(diǎn)擊快速進(jìn)入聲音播放詳情頁(yè)

（1）功能體驗(yàn)

a）聲音——推薦頁(yè)面

• 主菜單(（如下圖標(biāo)號(hào)①）

位于屏幕底端，分別為：“聲音”、“直播”、“錄音”、“動(dòng)態(tài)”和“我的”五個(gè)頁(yè)面的入口，點(diǎn)擊標(biāo)題按鈕可以進(jìn)入對(duì)應(yīng)頁(yè)面；打開荔枝APP，直接進(jìn)入“聲音”推薦頁(yè)，“聲音”按鈕呈荔枝logo的顏色——荔枝紅，其他按鈕灰暗。若轉(zhuǎn)入其他頁(yè)面，則轉(zhuǎn)入頁(yè)面的按鈕變?yōu)槔笾t，其他頁(yè)面的按鈕為灰暗

• 頁(yè)面切換區(qū)（如下圖圖標(biāo)②）

點(diǎn)擊或左右滑動(dòng)可以在關(guān)注/推薦/話題三個(gè)界面切換，所在界面的標(biāo)識(shí)呈放大加粗黑色字體，其余標(biāo)識(shí)呈灰暗色

• 音頻瀏覽區(qū)（如上圖標(biāo)號(hào)③）

作為聽眾，我進(jìn)入該頁(yè)面時(shí)，映入眼簾的是4-6個(gè)音頻列表，每個(gè)音頻顯示主播頭像、主播昵稱、音頻簡(jiǎn)介及話題類別，可以快速了解音頻概況，下拉可以刷新頁(yè)面，上下滑動(dòng)瀏覽推薦的音頻，點(diǎn)擊播放按鈕可以試聽，點(diǎn)擊音頻封面則進(jìn)入音頻播放詳情頁(yè)。就本人體驗(yàn)而言，明顯感覺推薦頁(yè)面是根據(jù)用戶選擇的興趣標(biāo)簽和歷史收聽習(xí)慣進(jìn)行推薦的，對(duì)于新用戶來(lái)講，較難發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，搜索成本高，不能吸引住用戶。

點(diǎn)擊“正在收聽的音頻”懸浮窗可快速進(jìn)入聲音詳情頁(yè)查看信息、收聽音頻與主播互動(dòng)等，這一交互設(shè)計(jì)很貼心，體驗(yàn)感很好。

b）聲音——關(guān)注頁(yè)面

• 該頁(yè)面展示用戶已關(guān)注的主播發(fā)布的音頻和直播，按時(shí)間倒敘排列，可以選擇音頻或直播收聽，進(jìn)入音頻播放區(qū)。我關(guān)注了多個(gè)主播后，發(fā)現(xiàn)這一模塊內(nèi)容單一、能操作的行為有限，且當(dāng)關(guān)注的主播很多時(shí)，我只能按時(shí)間順序往下慢慢瀏覽，非常消磨耐心，很難找到我當(dāng)時(shí)感興趣的音頻或直播，體驗(yàn)感很差。

c）聲音——話題頁(yè)面

• 話題分類區(qū)（如上圖標(biāo)號(hào)①）

進(jìn)入話題頁(yè)面后，在左側(cè)欄可以看到各音頻節(jié)目的分類：24小時(shí)熱門話題、最新話題、音樂等10余個(gè)話題，類別很多，不同的用戶根據(jù)類別容易找到對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，但類別多也存在一定問題，例如：有些類別互相重合，如“聊人生”和“生活”，內(nèi)容同質(zhì)化。

• 對(duì)應(yīng)話題瀏覽區(qū)（如上圖標(biāo)號(hào)②）

在點(diǎn)擊進(jìn)入任一話題后，可以查看話題資料、公告，按照“推薦”或“最新”進(jìn)行瀏覽、收聽其他用戶的動(dòng)態(tài)，還可以選擇加入并發(fā)布話題。

d）聲音——榜單頁(yè)面

• 榜單分類區(qū)（如上圖圖標(biāo)①）

按照音頻和直播，將榜單分為聲音榜和主播榜

• 聲音榜/主播榜的頻道切換區(qū)（如上圖圖標(biāo)②）

聲音榜的4個(gè)分類tab置頂頁(yè)面頂部，方便用戶橫向點(diǎn)擊感興趣的話題榜單；主播榜根據(jù)主播類型細(xì)分為三種排行榜，區(qū)別于大部分直播APP榜單的小時(shí)榜、日榜及周榜等，是一大特點(diǎn)。

e）聲音——任一音頻播放頁(yè)

• 音頻播放區(qū)（如上圖圖標(biāo)①）

進(jìn)入聲音詳情頁(yè)后，點(diǎn)擊不同按鈕，可以播放/暫停音頻，選擇上一個(gè)、下一個(gè)音頻、播放順序等；右側(cè)的播放列表按鈕點(diǎn)開后，當(dāng)我想進(jìn)一步操作時(shí)，發(fā)現(xiàn)我不能刪除不想聽的音頻，也不能收藏喜歡的音頻（如圖二）。

• 音頻互動(dòng)區(qū)（如上圖圖標(biāo)②）

包含點(diǎn)贊、分享、評(píng)論等基礎(chǔ)的互動(dòng)功能和支持快進(jìn)/快退15秒、0.5、1、1.25、1.5、2倍速播放、定時(shí)播放等其他功能，對(duì)我而言，聽音頻主要是為了睡前助眠，定時(shí)播放功能很好地支持了睡前收聽音頻的應(yīng)用場(chǎng)景。

• 音頻信息區(qū)（如上圖圖標(biāo)③）

在這一區(qū)域，可以關(guān)注/取關(guān)、打賞主播以及下載不同音質(zhì)的音頻，向左滑動(dòng)或點(diǎn)擊頂端欄的“詳情”，進(jìn)入播放音頻的詳情，可以查看聲音簡(jiǎn)介相關(guān)話題的聲音推薦（大家都在聽），這一功能總能為我推薦源源不斷我感興趣的音頻

（2）優(yōu)化建議

1. 在聲音推薦頁(yè)面，增加針對(duì)新用戶的推薦優(yōu)質(zhì)音頻內(nèi)容。推薦頁(yè)面的設(shè)計(jì)很容易使新用戶感到迷茫，考慮增加“新朋友，你想聽的在這里”之類的優(yōu)質(zhì)音頻欄目。一方面，對(duì)于聽眾而言，優(yōu)質(zhì)的音頻內(nèi)容可以留給用戶良好的印象，吸引用戶二次體驗(yàn)；另一方面，對(duì)于主播而言，可以提高曝光度，增加粉絲。
2. 在交互設(shè)計(jì)上，將話題頁(yè)面的話題類別標(biāo)簽增加至聲音推薦頁(yè)面。在話題頁(yè)面用戶感興趣的話題標(biāo)簽（即話題頁(yè)面里的“我的”）可以添加到“推薦”頁(yè)的頂部tab，有利于用戶在自己感興趣的話題中快速切換，查找到要收聽的音頻。
3. 在動(dòng)態(tài)頁(yè)面，增加“特別關(guān)注”?？梢栽谒阉骺蛳略黾印疤貏e關(guān)注”的按鈕，用戶進(jìn)入這個(gè)頁(yè)面即可選擇特別關(guān)注主播的音頻或直播進(jìn)行收聽（改進(jìn)后的頁(yè)面見“聲音——?jiǎng)討B(tài)頁(yè)面”的第二張圖）。
4. 對(duì)話題類別進(jìn)行整合。當(dāng)前音頻內(nèi)容細(xì)分是件好事，但是一些類別與類別之間界限模棱兩可，很容易給用戶帶來(lái)迷茫感，應(yīng)該對(duì)類似的類別做出整合，并針對(duì)某一細(xì)分領(lǐng)域進(jìn)行深化。
5. 在音頻的詳情頁(yè)中，增加播放順序區(qū)的相關(guān)功能。參照音樂類APP的做法，可以在頂部欄的“播放順序”右側(cè)，增加“收藏全部”和“清空”按鈕，并在每個(gè)音頻的右側(cè)增加“刪除”按鈕，使用戶可以刪除不想聽的音頻（改進(jìn)后的頁(yè)面見“聲音——任一音頻播放頁(yè)”的圖三）。

4.1.2 直播頁(yè)面

頁(yè)面入口：點(diǎn)擊主菜單“直播”按鈕。

頁(yè)面分布：頁(yè)面頂部導(dǎo)航欄包括2個(gè)分類：直播和交友，外加右側(cè)的一個(gè)開播按鈕，搜索框旁的榜單按鈕可查看直播榜單。

懸浮窗——“我要匹配”：系統(tǒng)將用戶匹配至任一直播間并與主播連線

（1）功能體驗(yàn)

a）直播——直播頁(yè)面

• 直播類型切換區(qū)（如下圖標(biāo)號(hào)①）

頁(yè)面頂部展示兩個(gè)直播類型：直播和交友，點(diǎn)擊可切換類別，右側(cè)的開播按鈕便于一鍵開播

• 直播頻道切換區(qū)（如上圖標(biāo)號(hào)②）

左右滑動(dòng)或點(diǎn)擊按鈕可切換直播頻道，涵蓋音樂、情感、二次元、有聲書等近10種類型直播，通過(guò)選擇我感興趣的頻道，我可以較快地找到感興趣的直播。

• 直播瀏覽區(qū)（如上圖圖標(biāo)③）

直播間以高人氣和低人氣相互摻雜的方式列表展示，雖然可以減少中心化、提高低人氣的播放量，但存在一大用戶痛點(diǎn)：不易發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的的主播，內(nèi)容相對(duì)混雜。上下滑動(dòng)該頁(yè)面可瀏覽該類別下的不同直播，選擇直播進(jìn)行收聽。我瀏覽了我感興趣的音樂和助眠頻道，發(fā)現(xiàn)該頁(yè)面只簡(jiǎn)單顯示了每個(gè)直播間的主播頭像、主播昵稱、參與人數(shù)、類別標(biāo)簽，簡(jiǎn)介只有短短幾個(gè)字，難以看出直播間的差異，有一種“一個(gè)直播頻道的直播都差不多”的感覺。

還有值得注意的是，在“熱門”這一頻道中瀏覽時(shí)，下滑至下一頁(yè)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)banner，展示了最近的活動(dòng)、一些規(guī)則和廣告等，這于用戶而言，不那么容易關(guān)注到這個(gè)banner，點(diǎn)進(jìn)去的興趣也不那么高。

在我嘗試隨機(jī)點(diǎn)進(jìn)多個(gè)直播間后，發(fā)現(xiàn)許多瀏覽頁(yè)面參與人數(shù)很高的直播間，實(shí)時(shí)在線人數(shù)非常少，有的直播間參與人數(shù)顯示幾十萬(wàn)，實(shí)際在線人數(shù)只有幾十人，于是當(dāng)我再進(jìn)直播間之前，我主動(dòng)降低了期望值。

此外，我點(diǎn)擊了“我要匹配”的懸浮窗按鈕后，系統(tǒng)將我匹配到當(dāng)前頻道下的任一直播間，并直接與主播連麥，在完全不了解直播間的情況下，主播直接開始和我交流，個(gè)人感覺有些許突兀。

• 直播間詳情（如上圖標(biāo)號(hào)④）

進(jìn)入直播間后，可以發(fā)現(xiàn)直播間的功能與大部分的視頻直播間基本相同：關(guān)注、查看公告、退出直播間查看主播信息頁(yè)（關(guān)注、@主播、主頁(yè)展示、發(fā)私信、舉報(bào)）等基礎(chǔ)功能，以及聊一聊（推薦文字、自定義文字）、連麥、分享、送禮物及領(lǐng)收聽直播獎(jiǎng)勵(lì)等互動(dòng)功能。

b）直播——交友頁(yè)面

• 交友頁(yè)面的頻道切換區(qū)（如上圖標(biāo)號(hào)②）

包括熱門、找男友、找女友、配對(duì)、娛樂五種類型，用戶根據(jù)不同社交需求選擇感興趣的類型分區(qū)找到感興趣的直播。我體驗(yàn)了找男友和配對(duì)頻道后，發(fā)現(xiàn)進(jìn)入的直播間大同小異，都是根據(jù)我的性別配對(duì)了異性直播間。

• 交友頁(yè)面瀏覽區(qū)（如上圖標(biāo)號(hào)③）

上下滑動(dòng)該頁(yè)面，可以瀏覽不同直播間，選擇直播進(jìn)行收聽。頁(yè)面結(jié)構(gòu)與直播頁(yè)面瀏覽區(qū)基本一致，區(qū)別在于：banner置于第一頁(yè)面底端，點(diǎn)進(jìn)該頁(yè)面時(shí)，便可以看到活動(dòng)banner，有利于吸引用戶下滑查看活動(dòng)及其他交友直播內(nèi)容。

• 直播間詳情（如上圖標(biāo)號(hào)④）

與直播頁(yè)面進(jìn)入的直播間詳情基本一致，唯一的區(qū)別是：將互動(dòng)功能區(qū)的“連麥”變?yōu)椤吧暾?qǐng)上麥”，體現(xiàn)了社交功能，旨在滿足用戶的交友需求。

c）直播——開播頁(yè)面

• 我嘗試開播時(shí)，了解到開播之前必須實(shí)名認(rèn)證，填寫姓名、身份證號(hào)后，轉(zhuǎn)換到支付寶頁(yè)面進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，整個(gè)流程特別順暢。實(shí)名認(rèn)證后，填寫直播主題和選擇直播標(biāo)簽后，可以選擇預(yù)告或馬上開始在線語(yǔ)音直播，操作相當(dāng)簡(jiǎn)便快捷。

（2）優(yōu)化建議

1. 增加直播間展示列表的排序功能及信息內(nèi)容。在每一直播頻道增加排序功能，讓用戶可以選擇按照主播關(guān)注量、參與人數(shù)等方式進(jìn)行排序。直播間簡(jiǎn)介內(nèi)容可以稍添內(nèi)容，例如兩行文字簡(jiǎn)介，便于用戶區(qū)分直播間的不同，進(jìn)入自己真正感興趣的直播間。另外，建議添加在線人數(shù)顯示，想要實(shí)時(shí)互動(dòng)的用戶將會(huì)很快找到實(shí)時(shí)在線人數(shù)多的直播間。
2. 增加banner曝光率。當(dāng)前banner只在“熱門”頻道下的第二頁(yè)可以看到，曝光率有限，可以將活動(dòng)banner移至頂端或在其他頻道中也添加活動(dòng)banner，吸引用戶參加活動(dòng)，且更利于發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)主播。
3. 增加直播教程。對(duì)于新人主播而言，直接就進(jìn)入直播間進(jìn)行直播，難免有點(diǎn)迷茫，如果可以在開播頁(yè)面添加開播教程會(huì)吸引更多的主播入駐。

4.1.3 錄音頁(yè)面

頁(yè)面入口：點(diǎn)擊主菜單“錄音”按鈕。

頁(yè)面分布：頁(yè)面主要分為2個(gè)部分：自主錄音和跟讀，外加“你寫我讀”投稿錄音文稿功能和“聲音打卡”功能。

（1）功能體驗(yàn)

a）錄音——自主錄音頁(yè)面

• 錄制音頻區(qū)（如上圖標(biāo)號(hào)①）

點(diǎn)擊錄音頁(yè)面上半部分的“錄音”按鈕即可進(jìn)入錄音頁(yè)面，該頁(yè)面很簡(jiǎn)潔清晰，可以添加音樂和臺(tái)詞。很貼心的是，右上角列表選項(xiàng)給出了“使用教程”，引導(dǎo)用戶進(jìn)行錄音。

• “用心說(shuō)”模塊（如上圖標(biāo)號(hào)②）

我在錄音時(shí)發(fā)現(xiàn)，錄音頁(yè)面的右上角放置了一個(gè)“用心說(shuō)”的入口，于是我簡(jiǎn)單體驗(yàn)了一下——“用心說(shuō)”的音頻詳情頁(yè)面有點(diǎn)像靜態(tài)版的抖音視頻頁(yè)面，上下滑動(dòng)可以聽取不同領(lǐng)讀人讀的同一音頻，點(diǎn)擊“讀這篇”按鈕進(jìn)行錄音，制作并發(fā)表自己的音頻。

總體看來(lái)，這一模塊在一定程度上可以增加用戶的留存率和用戶粘性，但存在一定不足：“用心說(shuō)”以熱度為排序方式，并且不能刷新，導(dǎo)致無(wú)論哪個(gè)分類從上往下滑時(shí)，總是幾個(gè)熱度居高不下的音頻，用戶總看到重復(fù)的內(nèi)容，會(huì)導(dǎo)致其對(duì)用心說(shuō)模塊失去興趣。

b）錄音——跟讀頁(yè)面

• 錄音文稿瀏覽區(qū)（如上圖圖標(biāo)①）

展示了大家在讀、文稿上新、明星領(lǐng)讀、情感表達(dá)等錄音文稿，點(diǎn)擊任一文稿，可去跟讀。

• 錄音文稿詳情區(qū)

點(diǎn)擊進(jìn)入任一錄音文稿后，感覺頁(yè)面布局類似靜態(tài)版的抖音視頻頁(yè)面，在音頻內(nèi)容開始之前，領(lǐng)讀人一般會(huì)有自我介紹，當(dāng)我收聽音頻時(shí)，音頻文稿并不會(huì)跟隨朗讀聲音向下滾動(dòng)，需要手動(dòng)上下滑動(dòng)查看文稿，右側(cè)是互動(dòng)功能區(qū)可以使用點(diǎn)贊、評(píng)論、分享的互動(dòng)功能（如上圖圖標(biāo)②）。

• 跟讀區(qū)

點(diǎn)擊“去跟讀”按鈕后，開始跟讀。功能相對(duì)自主錄音區(qū)較少，音樂已配好，可以重錄、試聽、暫停等，錄制完成后可發(fā)布。

（2）優(yōu)化建議

1. 轉(zhuǎn)移“用心說(shuō)”模塊的入口并增加不同的排序方式?！坝眯恼f(shuō)”所在位置較為隱蔽，不易被發(fā)現(xiàn)，建議將其放到錄音主頁(yè)面；另外可以增加按照收聽次數(shù)、“讀這篇”次數(shù)等的排序方式，減少重復(fù)的音頻內(nèi)容。
2. 提高音頻錄制的便利性。荔枝以UGC生產(chǎn)為主，用戶錄音的便利性直接影響到內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)性和豐富性。然而，當(dāng)前APP錄音只能在錄音過(guò)程中添加音效，在剪輯時(shí)不能添加音效，造成一定的不便性；且發(fā)布審核期不可刪除音頻，也是可改進(jìn)之處。
3. 在每個(gè)音頻的詳情頁(yè)，增加文稿文字滾動(dòng)功能。手動(dòng)滑動(dòng)文稿內(nèi)容體驗(yàn)感不太好，可以參照音樂類APP，配合朗讀者聲音，文稿內(nèi)容跟隨朗讀者的聲音向下滾動(dòng)，方便用戶實(shí)時(shí)跟讀。

4.1.4 動(dòng)態(tài)頁(yè)面

頁(yè)面入口：點(diǎn)擊主菜單“動(dòng)態(tài)”按鈕。

頁(yè)面分布：頁(yè)面頂端導(dǎo)航欄只有一個(gè)動(dòng)態(tài)tab，外加搜索、關(guān)注好友和發(fā)布動(dòng)態(tài)，相對(duì)其他頁(yè)面極為簡(jiǎn)潔。

（1）功能體驗(yàn)

• 這一頁(yè)面展示用戶關(guān)注的人發(fā)布的動(dòng)態(tài)，另外，除了展示關(guān)注的人的動(dòng)態(tài)，動(dòng)態(tài)頁(yè)面會(huì)推薦一些可能感興趣的直播。我瀏覽該頁(yè)面后，感覺內(nèi)容較為單一，不能引起我的互動(dòng)興趣。

（2）優(yōu)化建議

• 可以在動(dòng)態(tài)模塊里增加熱門動(dòng)態(tài)，并用熱搜引導(dǎo)用戶查看動(dòng)態(tài)，以激發(fā)用戶對(duì)熱門動(dòng)態(tài)進(jìn)行討論，強(qiáng)化這一模塊的社交功能（改進(jìn)后的圖如上圖圖三）。

4.1.5 我的頁(yè)面

頁(yè)面入口：點(diǎn)擊主菜單“我的”按鈕。

頁(yè)面分布：從上往下，包括三個(gè)部分：用戶個(gè)人信息（用戶昵稱與頭像、積分、關(guān)注與粉絲，聲音、下載等）；“錄音”和“開播”按鈕；粉絲會(huì)員、消息、我的喜歡、草稿箱、荔枝實(shí)驗(yàn)室等。

（1）功能體驗(yàn)

• “我的”頁(yè)面突出展示“錄音”和“開播”按鈕，讓我有一定的欲望嘗試錄音和開直播。點(diǎn)擊頁(yè)面的右上角的“禮物盒”圖標(biāo)后進(jìn)入的是我的任務(wù)頁(yè)面，可以清晰地看到自己的積分明細(xì)以及一些任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，在一定程度上激勵(lì)我去聽/開直播等賺取積分，但目前積分兌換功能在升級(jí)，讓人不太明白積分的用處。
• 在這一頁(yè)面我發(fā)現(xiàn)了“荔枝實(shí)驗(yàn)室”模塊，有聽聲音找朋友、交友娛樂廳、荔枝打卡、聲鑒卡等實(shí)驗(yàn)功能，讓人不禁各個(gè)都想體驗(yàn)一把。

（2）優(yōu)化建議

• 使用積分機(jī)制鼓勵(lì)用戶進(jìn)行創(chuàng)作，對(duì)于UGC平臺(tái)來(lái)講，如何促進(jìn)用戶持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容極其重要，因此，可以將“禮物盒”圖標(biāo)改為動(dòng)態(tài)展示，這樣更能激勵(lì)用戶進(jìn)行創(chuàng)作。
• “荔枝實(shí)驗(yàn)室”模塊是一大亮點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)新功能，既能滿足用戶追求體驗(yàn)新功能的心理，又能為荔枝APP的改進(jìn)更新提供強(qiáng)大的用戶反饋支撐。因此，建議將“荔枝實(shí)驗(yàn)室”排序到“我的”頁(yè)面的前三選項(xiàng)。

4.2 公共頁(yè)面

4.2.1 登錄頁(yè)面

頁(yè)面入口：用戶首次進(jìn)入荔枝APP時(shí)；“我的”頁(yè)面——“點(diǎn)我登錄”入口；未登錄狀態(tài)下，用戶收聽音頻或直播時(shí)使用關(guān)注、評(píng)論、分享等互動(dòng)功能時(shí)，或者用戶點(diǎn)擊錄音、開播等按鈕入口時(shí)，將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)入登錄界面。

• 設(shè)置三種登錄方式——手機(jī)驗(yàn)證碼登錄、賬號(hào)密碼登錄、第三方授權(quán)登錄（微信、QQ、微博、郵箱）。
• 未登錄狀態(tài)下進(jìn)入APP，用戶可以收聽音頻和直播、查看榜單、動(dòng)態(tài)等，但不能關(guān)注、點(diǎn)贊、評(píng)論及錄制音頻等。要進(jìn)行上述操作需要跳轉(zhuǎn)到登錄頁(yè)面；
• 登錄狀態(tài)下可以進(jìn)行除開直播外的所有操作。

4.2.2 搜索頁(yè)面

• 用戶點(diǎn)擊進(jìn)入搜索頁(yè)面時(shí)，搜索框被激活，光標(biāo)閃爍、顯示引導(dǎo)搜索詞、鍵盤被喚起；
• 增加了最近訪問、搜索發(fā)現(xiàn)、歷史記錄的搜索關(guān)鍵詞，符合用戶使用習(xí)慣。

五、總結(jié)

5.1 網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，年輕消費(fèi)者已逐漸成為消費(fèi)主力，傳統(tǒng)的社交方式無(wú)法長(zhǎng)久滿足其社交需求，這為網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)進(jìn)軍社交領(lǐng)域提供了很好的機(jī)遇。在網(wǎng)絡(luò)音頻開拓的新應(yīng)用場(chǎng)景中，“不看顏值”的聲音社交成為一種新浪潮，聲音社交有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和吸引力，打破了傳統(tǒng)社交的“顏值”壟斷，且使用場(chǎng)景更為隨意，只需要通過(guò)聲音判斷和對(duì)方是否契合，不少音頻平臺(tái)嗅到商機(jī)，在原有業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，開始探索更多的應(yīng)用場(chǎng)景，完成自我轉(zhuǎn)型。

但是，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)音頻平臺(tái)而言，其發(fā)展空間仍然難以把握。一方面，要面臨同行競(jìng)爭(zhēng)者——各個(gè)音頻平臺(tái)之間存在內(nèi)容同質(zhì)化的傾向，紛紛搶奪KOL資源；另一方面，還要面臨來(lái)自行業(yè)外的壓力——例如，直播類APP（如映客APP）推出電臺(tái)功能，支持主播們音頻直播，在直播平臺(tái)里人們即可以選擇音頻也可以選擇視頻，音樂類APP（如網(wǎng)易云音樂APP）的直播模塊下的“聽聽”、“派對(duì)”也涵蓋了情感治愈、脫口秀、交友等各種音頻直播，未來(lái)音頻平臺(tái)面臨的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇。

5.2 關(guān)于荔枝APP的優(yōu)化建議

荔枝作為典型的綜合性音頻平臺(tái)，荔枝FM去FM化后，致力于以聲音互動(dòng)實(shí)現(xiàn)輕社交，以增加互動(dòng)的方式，堅(jiān)持用AI技術(shù)讓每個(gè)普通人都有機(jī)會(huì)在這里獲得粉絲，從單一的移動(dòng)電臺(tái)轉(zhuǎn)向多元化的聲音互動(dòng)娛樂社交平臺(tái)。一方面，與眾多明星合作，打造明星音頻和年度盛典，增加知名度，并在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，在原有的主播和聽眾互動(dòng)之外，開始加強(qiáng)聽眾和聽眾的互動(dòng)——在聲音直播的頁(yè)面，可以對(duì)話框形式和連麥形式進(jìn)行交流，利用交友的形式增加用戶的粘性。另一方面，通過(guò)開辦播客學(xué)院、主播評(píng)選大賽等活動(dòng)積累主播資源，進(jìn)一步提高了用戶活躍度?？傮w而言，豐富的營(yíng)銷活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)主播資源推動(dòng)荔枝穩(wěn)步發(fā)展，但其未來(lái)的道路還很長(zhǎng)。

在此，本人提出一些建議：

（1）隨著網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)生態(tài)體系的蓬勃發(fā)展，荔枝應(yīng)更加專注于主播專業(yè)化和內(nèi)容細(xì)分化。

優(yōu)質(zhì)的音頻是荔枝APP的關(guān)鍵所在，由于荔枝采用的是UGC生產(chǎn)方式，內(nèi)容既豐富也雜亂，雖然荔枝已開展了許多關(guān)于扶持主播的活動(dòng)，但多數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)不高，持續(xù)期短，荔枝應(yīng)致力于發(fā)展音頻主播的長(zhǎng)期培訓(xùn)，推出UGC精品內(nèi)容，從而進(jìn)一步積累優(yōu)質(zhì)主播資源，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

現(xiàn)階段，荔枝的音頻直播內(nèi)容主要局限在情感、交友、助眠、音樂等幾個(gè)主要領(lǐng)域，且絕大部分音頻和直播不具有連續(xù)性，不利于提升用戶的留存率?？梢钥紤]推出音頻和直播的持續(xù)性欄目，例如每日科普、每日一個(gè)睡前故事等欄目，并策劃開展活動(dòng)吸引主播入駐。另外，未來(lái)應(yīng)該考慮向更豐富的細(xì)分領(lǐng)域擴(kuò)展，減少內(nèi)容同質(zhì)化，專注于某一細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)容，打造獨(dú)家和富有平臺(tái)特色的產(chǎn)品，從而提高用戶粘性。

（2）雖然荔枝與百度旗下人工智能硬件品牌小度已達(dá)成重要合作，小度上線了荔枝的海量音頻內(nèi)容，但用戶使用場(chǎng)景仍需拓寬。在語(yǔ)音交互和車聯(lián)網(wǎng)將持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)發(fā)展的背景下，荔枝要積極尋求合作機(jī)會(huì)，利用語(yǔ)音交互技術(shù)，不斷拓展諸如家居、教育、車載、出行等用戶使用場(chǎng)景。

（3）平臺(tái)的變現(xiàn)方式要不斷升級(jí)。作為以UGC生產(chǎn)內(nèi)容方式為主的平臺(tái)，荔枝可以采用虛擬商品（禮物、道具、紅包等）、粉絲經(jīng)濟(jì)（打賞、粉絲圈、主播守護(hù)等）、會(huì)員體系（充值、特效、升級(jí)提速等）、直播間廣告等多種變現(xiàn)方式，主要利用音頻直播升級(jí)變現(xiàn)方式。同時(shí)，也應(yīng)該扶持優(yōu)質(zhì)音頻內(nèi)容，內(nèi)容收費(fèi)變現(xiàn)。

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