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隨著閱讀渠道主流化和閱讀時間碎片化，數字閱讀市場規模逐年上升。相較于其他讀書軟件基于閱讀興趣而產生社交，微信讀書則依托于微信關系鏈的社交關系，再延伸至閱讀，吸引了一大批用戶。本文旨在通過對微信讀書進行體驗分析，以提出具有針對性的改進建議，與大家分享。

一、行業概述

隨著互聯網的高速發展，人類社會生活逐步向信息化、數字化方向傾斜，數字閱讀以其攜帶方便、閱讀成本低等優勢迅速擴大規模，尤其是2015年作為IP元年，優質IP成為產業內驅力，優化產業發展結構，數字閱讀更具爆發力；與此同時，國家出臺的一系列打擊網絡侵權盜版的政策極大保護了數字閱讀版權，進一步促進了數字閱讀市場規模的增長。

據數據顯示，2019年中國網絡文學市場規?？傆嬤_180.5億元，同比增長17.6%。雖然從2018年開始數字閱讀進入新一輪的積累期，市場增量放緩，但基于目前數字閱讀產業相對成熟、商業模式穩定及政府的大力支持可以推測，數字閱讀市場規模將持續穩定增長。

（圖自艾瑞網）

二、產品概述

1. 體驗環境

體驗設備：Honor 6X

操作系統：Android 8.0.0

體驗版本：微信讀書4.6.1

體驗時間：2020.06.12

2. 產品介紹

（1）產品定位：微信讀書是基于微信關系鏈的官方閱讀應用，旨在提供極致閱讀體驗的同時，為用戶推薦合適的書籍，支持查看微信好友的讀書動態、與好友討論正在閱讀的書籍等，讓用戶在閱讀的過程中有好友的陪伴，互相交流、激勵。

（2）產品Slogan：讓閱讀不再孤獨

三、用戶分析

1. 用戶畫像

（圖自艾瑞網）

截止到2020年4月，微信讀書的用戶群體年齡集中在24歲及以下，占35.03%；男女性別比例為54.58：45.42，男性用戶稍多于女性用戶；從地理位置上看，用戶主要集中在廣東、江蘇及浙江等經濟發達一線沿海地區。

由此總結，微信讀書的定位群體大致為熱愛閱讀、關注自我提升及喜歡社交的一線及新一線沿海地區的大學生及職場精英等。

用戶主要特征：

• 喜愛閱讀出版書，有電子閱讀器的閱讀習慣；
• 關注自我提升，希望通過閱讀提升自我；
• 存在社交需求，希望與他人交流閱讀心得；
• 用戶年齡在35歲以下，以年輕用戶群體為主；
• 大部分位于一線發達地區，具有較強的精神需求。

2. 用戶需求

（1）找書

便捷的書籍查詢：用戶明確要讀某本書時能夠快速方便的查詢；

智能的書籍推薦：用戶未明確讀某本書時能夠為用戶推薦合適的書籍；

豐富的館藏資源：為用戶提供優質熱門的，有效提升自我的圖書。

（2）讀書

良好的閱讀體驗：界面簡潔，閱讀過程流暢，提供各種便捷工具，如字體、背景調整；

交流分享章節內容：用戶在閱讀過程中對章節內容有感而發，進行交流或與分享；

查看好友讀書內容：用戶能夠了解好友的讀書內容，進行交流；

對書籍進行整理：用戶能夠按照自己的喜好對所讀書籍進行整理，如按進度、按類別等。

（3）聽書

高效的音頻聽書：用戶通過聽書了解書籍內容，更方便有效的汲取知識。

（4）購書

實惠的實體書籍：用戶希望以實惠的價格購買實體書籍。

四、產品功能分析

1. 產品結構分析

微信讀書主要分為“發現”、“書架”、“看一看”及“我”四大板塊。

（1）發現頁

發現頁是一個多功能的視窗，用戶可通過搜索欄搜索想要閱讀的書籍，也可進入書城查找相關書籍；主頁面主要是推薦組隊抽取無限卡等優惠活動，基于用戶的閱讀習慣及好友在讀推薦圖書，讓用戶了解自己的好友在閱讀哪些書籍，為未明確閱讀何種書籍的用戶推薦圖書。

發現頁可以上劃發現好書的同時，也可下拉查看福利場，包含各種無限卡福利，但是這一版塊設置得過于隱秘，除非是忠實用戶，否則很少人會關注到這一內容，畢竟微信讀書只打通了微信的用戶及看一看，對大多數人而言它還是與微信有很大區別的，所以不是每個人都知道可以下拉的。當然福利場只是作為福利的一種集合，其中的福利已經在應用的其他地方有所呈現，本身不太需要用戶過多的關注了，從這一角度看反而是一種精巧的設計。

建議一：在推薦好友所讀書籍時會顯示有幾位朋友在讀字眼，但當用戶點擊后會發現，如果用戶沒有關注該朋友，那么則顯示“有X位微信朋友在讀”，需要用戶去關注，而用戶點擊關注后，出現的是全部好友的列表，用戶還是不知道到底是哪一位朋友閱讀了該圖書，即意味著只有關注了全部朋友后，用戶才能知道所推薦的書籍是哪位好友在閱讀。

但是很明顯，用戶不可能關注自己的全部好友。因此，建議當用戶點擊查看在讀好友時，即使沒有關注，也會出現該閱讀好友，用戶可以選擇關注或不關注，至少可以讓用戶知道到底是哪位朋友在閱讀這本圖書。

建議二：在查看發現頁的時候發現有一個關于用戶閱讀時長的版塊，用戶可以直接查看自己本周的閱讀時長及自己在好友中的排名，同時可以點擊查看本周的讀書報告或者分享本周時長。這可以算是一個驚喜點，但是細想反而感覺這會顯得發現頁很亂，發現好書、發現無限卡福利到發現自己的閱讀時長，這明顯不符合正常思維。建議可以將其設置在“我”的版塊，畢竟這是關乎用戶本身的閱讀情況，而不是等待用戶去發現的事情。

（2）書架

書架是用戶存放書籍的地方，設計版面很簡潔，很多細微的設計都很符合大眾對書架的需要，且下拉即可直接到達書城查看圖書；或者直接通過搜索欄搜索書架中的書籍；同時，用戶可通過編輯選項對書架中書籍進行私密閱讀、下載、分組及移出書架操作；可根據更新、閱讀進度、購買及類別進行分類，快速查找某一類目下的書籍；還可點擊添加書籍進入書城，選擇想要添加進書架的圖書。

建議一：書架頁的分類顯示并不是固定位置的，而是會隨著用戶劃動書架的時候同時上劃，這會導致如果用戶劃到一半的時候突然想要分類卻并不能立刻點擊分類，而是需要劃到最前面點擊分類顯示按鈕，從而按照所需分類，這對于書架內容不多的用戶而言沒有關系，但是一旦書架里面書籍過多，劃來劃去就不便捷高效了。建議可以固定書架頁的分類顯示，方便用戶即使在劃動過程也可以快速分類。

建議二：用戶下拉到底部時可以發現會有幾本公開閱讀，幾本私密閱讀的字眼，而且每個分類類目下也會有此字眼，雖然私密閱讀的書籍封面會有一個標識，但是用戶還是需要一個一個查看，且由于標識趨于透明的原因，很容易漏劃。建議可以設置一個選擇公開還是私密的分類類目，用戶可一鍵查看自己私密閱讀的書籍。

（3）看一看

看一看主要分為朋友的想法，朋友贊過及推薦閱讀三部分。

①朋友的想法：用戶可通過繼續閱讀欄目進入朋友的想法板塊，查看好友在閱讀過程中的想法，點擊好友的想法可查看好友點評的具體段落，點擊書籍可直接進入點評書籍的詳情頁；用戶可對朋友的想法進行轉發、點贊及評論；此外，用戶本人在閱讀過程中寫下的想法也會在此顯示，用戶可選擇刪除想法。

②朋友贊過：用戶可通過此版塊查看朋友贊過或點過“在看”的內容，點擊進入后可查看好友的點贊文章列表及文章的點贊人數；點擊具體文章后可查看文章內容，進行添加書架、聽書、轉發、評論點贊等操作，同時還可查看該公眾號往期的文章內容。

③推薦閱讀：包含已關注公眾號文章及個性推薦，點擊文章后可查看文章詳情。

用戶可在設置里關閉看一看的文章推薦，此時看一看將僅推薦用戶可能喜歡的書籍和書評，而不會出現朋友贊過的文章推薦。

建議一：本來以為繼續閱讀部分是用戶本身閱讀到一半的書籍，但是在使用過程中好像不止如此，還會推薦用戶本人并未閱讀過的書籍，但是既然放到繼續閱讀部分，且還包含了“朋友的想法”版塊，所以推薦的圖書應該是包含了自己的好友在閱讀的書籍，那么“繼續閱讀”這一版塊名稱似乎就變得不太符合邏輯，會讓人誤以為是自己閱讀的書籍。

建議二：推薦閱讀模塊會有一個根據用戶閱讀圖書推薦書單的部分，但是只有書單名稱、導語以及該書單的點贊評論，并未對書籍進行導讀，用戶并沒有充分了解推薦的圖書，添加書單或者閱讀書單圖書的可能性較小。建議可以對書單的書籍進行介紹和導讀，讓用戶產生閱讀的興趣。

（4）我

除了用戶個人信息展示和編輯、消息提醒通知、用戶關注及粉絲、設置這樣常見的板塊外，用戶還可以查看自己的閱讀時長、讀書排行榜、閱讀時的筆記及讀過、贊過的內容以及書單；同時，用戶可查看賬戶余額，已購書籍以及無限卡·免費卡的充值等。

2. 產品流程分析

微信讀書按照找書、讀書、聽書與購書環節展開，在閱讀的過程中加入社交屬性，讓用戶在閱讀的過程中與同伴交流。

（1）找書

用戶可通過發現頁查看好友在讀書籍及個性化推薦，可通過搜索欄搜索所需書籍，亦或通過擁有豐富館藏資源的書城查看書籍。此外，看一看版塊也為用戶提供了好友在讀圖書以及根據以往閱讀經歷推薦圖書。

微信讀書館藏資源豐富，且搜索功能更是方便，用戶點擊搜索時可查看熱門搜索及猜你喜歡欄，還有搜索歷史記錄。同時如果搜索書籍如果未上架的話，會帶有“待上架”標簽，用戶可直接訂閱上架通知，當書籍上架時會提醒用戶已上架。同時，底部還有“沒搜到？把你想找的書告訴我們”操作，用戶可以提交書籍名稱及作者，反饋給微信團隊上新書籍，極大程度滿足用戶的找書需求。

建議：書城里除了按類目分類圖書外，底部還有一個推薦專題，根據一個專題推薦圖書列表，但是只局限于在導語后擺上推薦書單，建議可以引進PGC針對某一專題為每一本書做推薦語，對書籍進行介紹和導讀，以更專業的點評幫助用戶快速識別優質內容，讓用戶產生閱讀的興趣。

（2）讀書

閱讀界面中的目錄、進度、亮度、字體等設置，為用戶提供良好的閱讀體驗，而劃線、寫想法、查詢、分享、評分等操作則滿足了用戶在閱讀過程中記錄、查找與分享的需求。

建議一：用戶在打開書籍時會有一小段時間的加載時間，雖然時間很短，但在快節奏的當下也會給用戶一種較慢的感覺。建議可以稍微優化設計，例如將其設計成一種翻書的狀態，讓用戶覺得這是一個正常的翻書等待過程，而不是應用加載，優化閱讀體驗。

建議二：想法是以時間為基準進行排序的，即以“這一刻的想法”為準，越往下拉便是越久之前的想法，但有時這些想法并不能夠代表大部分用戶的想法，很難引起用戶的共鳴?？梢愿鶕扑]機制將想法的熱門程度進行推薦排序，讓用戶看到大部分人所認可的想法，從而產生共鳴。

（3）聽書

用戶可選擇通過音頻聽書，分為真人語音朗讀及AI語音朗讀，在聽書的過程中可調節語速，分為快慢兩種程度，以0.7為最慢語速，3.3為最快語速，中間以0.3為一個間隔梯度增加，共9種語速調節，給用戶更多的選擇空間；可手動調節播放進度，一次性快進或后退15秒操作；同時在聽書的過程中可查看原文，邊聽邊讀。且用戶在聽書過程中會出現播放懸浮按鈕，用戶可以直接點擊標簽進入聽書頁面，或者直接在懸浮按鈕上進行播放停止或關閉操作。而關閉后用戶再次選擇聽書時會自動延續上一次的播放內容繼續播放。

建議：在AI朗讀環節用戶可以直接查看原文，邊聽邊讀，而在真人語音朗讀環節，更多是講書而不是讀書，那么是否也可以提供朗讀者的文本呢，像喜馬拉雅FM也是如此，為用戶提供了閱讀文本詳情，讓用戶邊聽邊讀。

（4）購書

用戶可在書籍詳情頁、閱讀及聽書過程中進行購買書籍操作，以實惠的價格購買喜愛的實體書籍。

五、產品運營策略

微信讀書的運營方式主要通過組隊抽取無限卡、時長兌換、邀請朋友、贈一得一和積分商城等方式進行拉新與留存。

1. 組隊抽取無限卡

五人一組抽取無限卡，但是規則明確每期成員不可與往期完全相同，且隊伍中有新用戶時才有可能抽取終身無限卡，新用戶越多，中獎概率越高。因此，組隊抽取無限卡是微信讀書拉新、增長用戶的重要渠道之一。

2. 邀請朋友得無限卡

用戶只需邀請新用戶或者30天未閱讀用戶即可獲得3天無限卡，利用老用戶拓展新用戶和喚醒長時間沒使用的用戶，拉新的同時也起到了留存的作用。

3. 贈送好友

（1）贈一得一：部分書籍支持贈一得一的操作，用戶可以免費獲得書籍同時將書籍贈送給好友，而好友則需通過微信讀書APP領取，從而提高用戶的活躍度。

（2）買一贈一：用戶購買書籍后可將書籍贈送給好友，兩人同時獲得該書籍，不過部分書籍支持贈送，用戶可選擇將購買的書籍贈送給好友，自己則不能獲得該書籍。

4. 時長兌換無限卡

用戶可根據閱讀時長兌換相應的無限卡，只要讀書滿1小時、3小時或是5小時后便可兌換1天的無限卡，用戶每周最多可兌換3天無限卡，鼓勵用戶閱讀，從而形成良性循環。

5. 積分商城

（1）問答PK：分為伴讀書童、倔強童生、快樂秀才、進擊舉人、榮耀貢士、尊貴進士、進士及第、狀元郎、大文豪和文圣十個大段位，PK對戰勝利可獲得5積分，失敗可得1積分。

（2）每日一答：瓜分100萬天無限卡或瓜分100萬書幣，用戶闖關成功后可平分對應總獎池，獲得相應時長的無限卡或書幣。同時闖關成功者可獲得當前等級*10的積分。

積分可以進行積分抽獎，100積分即可抽一次獎；兌換無限卡，相應積分兌換相應時長的無限卡，最高可兌換30天；兌換書幣，相應積分兌換相應書幣，最高可兌換100書幣；兌換相應書籍；還兌換在每日一答游戲中使用的跳題卡、續命卡、換題卡等道具卡；同時還可成為言幾又付費會員月卡，贈免費咖啡。

六、總結和展望

微信強大的社交關系鏈是微信讀書強勁的背后支撐，以書會友，查看好友的閱讀記錄，與好友分享圖書是其他閱讀軟件無法取代的，然而如何留住這些用戶并讓用戶活躍起來是微信讀書應該重點考慮的問題，引入專業人士的書評，促進PGC對內容的導讀，同時優化閱讀想法的排序，為用戶提供極具文化氛圍的討論社區，加強用戶的活躍度，提升用戶的留存率。

總而言之，移動閱讀正步入新一輪的積累期，市場增量放緩，微信讀書更應守住自己龐大的用戶群體，專注用戶留存，細心耕耘，在“社交+閱讀”的路上可持續發展。

本文由 @Frellnx 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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