亚洲精品中文字幕久久久久下载 ,加勒比久久综合久久鬼色88

搜索

APP

起點課堂會員權益

職業(yè)體系課特權

線下行業(yè)大會特權

個人IP打造特權

30+門專項技能課

1300+專題課程

12場職場軟技能直播

12場求職輔導直播

12場專業(yè)技能直播

會員專屬社群

榮耀標識

發(fā)布

注冊 | 登錄

“虎撲”產(chǎn)品分析報告 | 一個為直男做內(nèi)容的偽專業(yè)體育社區(qū)

2020-06-18

4 評論 16460 瀏覽 59 收藏

82 分鐘

虎撲是一個包含籃球、體育、游戲、影視、女神等內(nèi)容板塊的泛娛樂社區(qū)產(chǎn)品，本文將結合虎撲目前的現(xiàn)狀以及版本迭代的趨勢進行分析，為虎撲的某些功能提出優(yōu)化建議。

網(wǎng)絡上流行著這樣一個?！拔⒉┡?，虎撲直男”，由此可見虎撲是直男們的聚集地。虎撲從專注于籃球資訊的體育產(chǎn)品發(fā)展為包含籃球、體育、游戲、影視、女神等內(nèi)容板塊的泛娛樂社區(qū)產(chǎn)品。這樣的變化帶來爆發(fā)性的用戶增長，同時也造成了元老級用戶的流失。

大量新用戶的涌入無疑會對賴以生存的社區(qū)造成震蕩，以及社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量下降。其次虎撲聚合了大量的功能和內(nèi)容，如何面對喜好不同的用戶做好的內(nèi)容推薦是一個重要的問題？最后面對其他競品挑戰(zhàn)，沒有體育版權的虎撲要如何守住自己的用戶，面對各類新型娛樂社交產(chǎn)品，仍然是傳統(tǒng)論壇形式的虎撲要如何留住用戶？這些問題將在下文進行討論。

本文將結合虎撲目前的現(xiàn)狀以及版本迭代的趨勢進行分析，為虎撲的某些功能提出優(yōu)化建議。

我從以下幾個方面對虎撲進行分析：

市場分析
用戶分析
核心功能分析
社區(qū)功能分析
識貨板塊功能分析
總結

一、市場分析

1. 發(fā)展歷程

第一階段：虎撲的前身是一個名為“hoopCHINA”的籃球論壇，立志做最專的中國籃球論壇。以專業(yè)、精準、迅速的籃球內(nèi)容新聞吸引了最初的用戶。從而建立以共同興趣愛好（籃球）為凝聚點的垂直社區(qū)。

第二階段：hoopCHINA開始嘗試公司化運營，自此改名為虎撲，從論壇開始向門戶轉(zhuǎn)型。同時增加更多的運動門類，增加如線下賽事、電子商務和游戲聯(lián)運等業(yè)務，最后成功轉(zhuǎn)型成為中國最大的體育門戶網(wǎng)站之一。

與此同時，2008年，虎撲開始嘗試引流到線下，他們和匹克合建了5個總面積過萬平方米的籃球公園；2009年起，虎撲又開始在全國166個城市搭建球迷團，開展線下營銷。

與此同時，程杭試水電商，2009年，虎撲推出主打運動鞋服的獨立電商平臺卡路里商城。在虎撲商業(yè)化進程的早期，籃球公園和電商是程杭的兩大重點（后期的路人王/識貨）。不過在當時都失敗了，這是因為當時整個體育環(huán)境和產(chǎn)業(yè)都不好。

第三階段：隨著大量新用戶的涌入，虎撲步行街逐漸變得比專業(yè)的籃球討論區(qū)更熱鬧。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，碎片化閱讀的需求和情感宣泄也在虎撲上發(fā)生，輕快的話題和淺層的專業(yè)討論更適合速食時代，傳統(tǒng)的比賽分析文章卻難逃深度閱讀無趣的窠臼?；溥\營將步行街提升到一個最主要的位置。

這種轉(zhuǎn)變大大的激發(fā)了用戶的活躍度，也帶來了更多流量。虎撲運營團隊嘗到甜頭后，開始嘗試更多體育領域之外的東西，增加步行街更多娛樂影視板塊，成立電競事業(yè)部，抓住了電競這塊社區(qū)領域，去“體育化”，讓虎撲從體育社區(qū)轉(zhuǎn)變成“直男社區(qū)”。在運營上舉辦了秋名山選美比賽等等吧，

第四階段：隨著虎撲“去體育化”，大力發(fā)展興趣社區(qū)，增強社區(qū)互動以來，越來越多的新人涌入社區(qū)導致討論變得低齡化、大量的低質(zhì)量的帖子出現(xiàn)，肆意謾罵的現(xiàn)象出現(xiàn)。很多老用戶都已經(jīng)離開的虎撲。

正如上文所說，虎撲聊的不僅僅是籃球、體育，更多的是男人們在燒烤攤的話題，體育不再是唯一重要的，步行街上，很多有關女人、明星、娛樂、情感的話題熱度都高于籃球相關討論。

我們最早是一個體育論壇，但現(xiàn)在討論生活、衣食住行、每天情感生活狀態(tài)的已經(jīng)比討論球的人多了。

目前虎撲體育是基于泛體育競技生態(tài)圈+社交模式?；鋵τ陉P注多種競技運動的用戶是更加友好的?；谧?籃+電子競技的模式下做到不錯過不同競技運動重大運動的新聞推送，此外大力發(fā)展的論壇社區(qū)也更好地滿足用戶所需地期望性需求（分享生活、尋求更多的社交認可等），另外虎撲作為公司的top產(chǎn)品，為旗下的相關產(chǎn)品（如識貨）帶來更多的流量。

2. 虎撲的體育垂直生態(tài)圈

虎撲很早就在體育領域內(nèi)開始布局。去構造整個體育垂直生態(tài)圈，共包含了；

2.1 體育賽事營銷和管理

虎撲在各個城市搭建球迷團以及籃球賽事，通過對這些賽事的營銷和宣傳。旗下賽事IP路人王已經(jīng)成為國內(nèi)最知名的草根籃球活動。每個月在不同的城市都有比賽，通過線上直播、觀看比賽的人數(shù)也相當?shù)亩唷Ｔ讷@得這么多流量后，虎撲利用湖人王這個IP與體育品牌、電商平臺進行交叉合作、以謀得更大的商業(yè)價值。

2.2 體育電商導流平臺

通過虎撲龐大的用戶群，結合用戶的特征，主打體育用品，以正品、低價來吸引用戶購買，將虎撲流量引流在識貨上，引導用戶下載識貨，并在通過識貨進行產(chǎn)品的購買。

2.3 數(shù)字營銷

配合企業(yè)營銷目標，推薦有針對性的體育資源和媒體資源，提供線上線下相結合的整合傳播方案，幫助企業(yè)有效溝通受眾，提升企業(yè)認知度和美譽度。提供大型路演、球迷活動、發(fā)布會、明星訪華等活動策劃與執(zhí)行。

2.4 體育游戲

虎撲開始做體育類的游戲去補充他的商業(yè)模式，通過與體育賽事品牌（中超、NBA）、游戲公司進行合作共同開發(fā)游戲，通過虎撲社區(qū)的流量進行定向營銷，為游戲引流，雖然游戲并不是虎撲盈利的主力軍，但是已經(jīng)成為虎撲商業(yè)模式的有力補充

3.?體育市場宏觀分析

經(jīng)歷了國家政策扶持以及數(shù)字化助力轉(zhuǎn)型后，我國體育產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)高速發(fā)展的態(tài)勢。

數(shù)據(jù)來源：易觀數(shù)據(jù)

在競技體育數(shù)字觀看比賽的人數(shù)中中、電子競技和籃球是觀看人數(shù)最多，這與虎撲目前的側重點一樣，籃球和電子競技。從上面數(shù)據(jù)中我們可以看到體育產(chǎn)業(yè)市場和在線體育的月活人數(shù)，都是高速發(fā)展的狀態(tài)。

虎撲作為綜合體育社區(qū)資訊類產(chǎn)品的佼佼者，即使沒有視頻直播的版權，但依靠較好社區(qū)氛圍，以及專業(yè)體育數(shù)據(jù)庫，也為虎撲帶來大量的用戶。不過仍然有很大一部分使用視頻直播看比賽用戶沒有使用虎撲，虎撲需要在產(chǎn)品的差異化上做的更好，可以去爭取更多的用戶，尤其是電競類的用戶。

從上圖可以看出電競類賽事觀感體驗好，用戶規(guī)模也大，同時用戶年紀較小，虎撲應該對這類用戶進行更多的功能迭代，以迎合他們的需求，吸引他們。

4. 虎撲的市場競爭環(huán)境分析

從上圖中，可以看到虎撲屬于體育資訊和社區(qū)類。這類產(chǎn)品在市場上有兩類：

一類是綜合性體育資訊比如新浪體育、虎撲。
另一類垂直型體育咨詢比如懂球帝（專注于足球提供高質(zhì)量準確的內(nèi)容）、瘋狂紅單（以足球彩票為切入點、專注于足球競猜測分析）。

數(shù)據(jù)來源：易觀數(shù)據(jù)

體育資訊產(chǎn)品以及走向了成熟期，行業(yè)整體的狀態(tài)已呈現(xiàn)下降的趨勢，領域用戶數(shù)量未來可能會進一步減少，主要原因受到新興媒體的沖擊，用戶興趣被社交媒體、短視頻平臺等競爭對手切割的很明顯。

虎撲作為綜合體育資訊&社區(qū)的頭部產(chǎn)品，在同領域內(nèi)有較大的競爭優(yōu)勢，不過由于虎撲屬于社區(qū)內(nèi)容產(chǎn)品，用戶多是在閑暇時間段內(nèi)使用，以打發(fā)無聊的時間。在這個場景內(nèi)，可以幫助用戶解決需求的產(chǎn)品有很多，比如抖音、微博、朋友圈等，如何在這個場景內(nèi)爭取到更多用戶，產(chǎn)品的內(nèi)容和社交性就尤為重要。

5. 市場競品分析

體育資訊類競品分析：

體育資訊/社區(qū)類產(chǎn)品活躍人數(shù)對比（數(shù)據(jù)來源-易觀千帆）

虎撲、新浪體育、懂球帝日活躍人數(shù)對比（數(shù)據(jù)來源-易觀千帆）

虎撲、新浪體育、懂球帝產(chǎn)品數(shù)據(jù)對比（數(shù)據(jù)來源-易觀千帆）

在同類產(chǎn)品中，虎撲在日均活躍人數(shù)、日均啟動次數(shù)、日均使用時長上都占據(jù)著優(yōu)勢。不過優(yōu)勢并不大?；涫且粋€綜合體育資訊社區(qū)，他在體育方面主打的籃球以及電子競技。這兩個是國內(nèi)體育項目中是最受歡迎的項目之一，所有的體育類產(chǎn)品的使用率都會受到比賽日的影響，比賽日產(chǎn)品的活躍度會提高、反之。在科比退役戰(zhàn)的那天，虎撲的服務器甚至都癱瘓了，可見其影響。

虎撲吸引日活的不僅僅是體育。他還有一條街“步行街”、影視區(qū)、視頻區(qū)，這些板塊的熱度甚至高于體育板塊。用戶在這個板塊里討論生活、娛樂，通過這個板塊大大的提升了虎撲的日活。

新浪體育與虎撲相比他更為傳統(tǒng)一些，它主打的傳統(tǒng)體育項目，他更受到比賽日的影響。而且新浪體育的社區(qū)做的并不好，功能不夠完善，社區(qū)用戶也不活躍，導致難以吸引用戶長期、長久的使用。

懂球帝作為專業(yè)的足球資訊產(chǎn)品，只提供足球的內(nèi)容資訊，他在足球資訊這方面是做的最好，其內(nèi)容準確、及時。其次懂球帝內(nèi)的用戶多是資深的足球迷，用戶產(chǎn)出的內(nèi)容質(zhì)量更高，他更受到足球球迷的青睞，用戶忠誠度更高，難以被其他產(chǎn)品挖走。

虎撲市場數(shù)據(jù)表現(xiàn)分析：

虎撲獨立設備數(shù)量對比圖（數(shù)據(jù)來源-易觀千帆）

虎撲2018-2019年的次月留存率對比圖（數(shù)據(jù)來源-易觀千帆）

虎撲2018-2019年用戶活躍數(shù)量對比圖（數(shù)據(jù)來源-易觀千帆）

在體育資訊行業(yè)做的不錯，但是也要警惕，對手不僅僅是來自同行業(yè)的。

從上圖的數(shù)據(jù)顯示，用戶的活躍程度一直在下降，但是次月留存率一直保持穩(wěn)定，這說明絕大多數(shù)用戶都會穩(wěn)定的使用產(chǎn)品，但是由于產(chǎn)品的提供的內(nèi)容用戶并不感興趣，所以使用的時間也在下降。

10月-次年1月是各大賽事進行的時段，正常來說這時候用戶活躍度應該上升。但是卻持續(xù)下降。

我認為原因有這幾點：

社區(qū)內(nèi)大量新用戶的涌入，導致社區(qū)低齡化，產(chǎn)出大量低質(zhì)量的內(nèi)容，同時造成社區(qū)素質(zhì)降低，導致用戶在瀏覽帖子內(nèi)容或與其他人互動時產(chǎn)生不適。
虎撲沒有賽事版權，只能以文字直播的方式，而絕大多數(shù)用戶在觀賽時會選擇體育賽事直播平臺和短視頻平臺。
社區(qū)意見領袖的流失，導致社區(qū)產(chǎn)不出高質(zhì)量的內(nèi)容，只能不斷的水貼，短時間內(nèi)可能不會有影響，但是長時間這樣會造成用戶活躍度持續(xù)降低，甚至流失。
虎撲有非常多的不同的不同的內(nèi)容板塊，但是用戶并不可能對所有板塊都感興趣，過多的板塊會造成用戶的信息混亂，瀏覽內(nèi)容的體驗降低，其次虎撲的內(nèi)容推送也做得不好，導致在推薦下總是會出現(xiàn)用戶不喜歡的內(nèi)容。

體育賽事內(nèi)容競品分析：

虎撲與騰訊體育用戶數(shù)量對比圖（數(shù)據(jù)來源-易觀千帆）

可以看出兩者用戶數(shù)差距很大，這主要原因是：

騰訊體育擁有大量的賽事版權，用戶只能通過騰訊體育觀看自己喜歡的賽事節(jié)目。而虎撲在賽事直播上，只能采取文字直播的方式，相比之下用戶肯定會選擇騰訊體育。
騰訊可以依靠微信、qq兩大社交平臺給騰訊體育引流。

虎撲和騰訊體育用戶活躍度數(shù)據(jù)對比圖（數(shù)據(jù)來源-易觀千帆）

從數(shù)據(jù)來看，虎撲的用戶比騰訊體育的用戶更有粘性，這是因為騰訊體育作為一個體育賽事直播的平臺，他的用戶忠誠度本就不高，而且很容易受到賽事的影響，如果當日沒有熱門賽事，用戶使用這款產(chǎn)品的意愿會減少。

而虎撲本身并不僅僅依賴體育賽事來吸引用戶，它有著良好的社區(qū)氛圍以及社區(qū)運營，虎撲定時會舉辦一些有趣的社區(qū)活動，比如女神大賽評選，這種良好的社區(qū)運營會保留住很多用戶。

與此同時虎撲早就在2004年專注于籃球內(nèi)容的生產(chǎn)，它有著專業(yè)的籃球?qū)＜胰懳恼?，以及社區(qū)內(nèi)的成員自發(fā)的翻譯外文到社區(qū)內(nèi)來。盡管這些年質(zhì)量有些下降，但仍然是國內(nèi)數(shù)一數(shù)二的籃球資訊平臺。

騰訊體育社區(qū)建立剛剛起步，專注于籃球領域，與虎撲是直接競爭的關系。騰訊體育社區(qū)的優(yōu)勢在于他背靠兩大社交微信、qq給他輸送用戶，用戶的數(shù)量基數(shù)大。

騰訊體育擁有nba版權，有自己的直播平臺（解說、產(chǎn)地）等等，天然會有nba球迷去使用這款軟件，進入社區(qū)進行討論也非常的合理和合適。騰訊體育的劣勢是：起步時間太晚，剛剛起步，社區(qū)文化、社區(qū)人數(shù)的建立還沒有成型。
大量新球迷、新成員的加入，導致社區(qū)內(nèi)帖子的質(zhì)量太低，吸引不了資深的球迷。

騰訊體育的用戶粘性主要在于他的強大的賽事版權，比如nba五年獨家版權，只要版權在用戶就不會怎么流失。

而虎撲作為ucg內(nèi)容平臺，用戶產(chǎn)出更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容才是保存用戶粘性的關鍵。

小結：

基于上述分析我們可以知道在體育資訊和社區(qū)這一塊虎撲是做的最好的，社區(qū)的活躍度以及用戶數(shù)量和用戶粘性的表現(xiàn)都還可以的，但是由于收到賽事直播、短視頻等的沖擊以及社區(qū)帖子質(zhì)量的不斷下降等原因，使得用戶日活和數(shù)量都在下降。整體的社區(qū)氛圍、素質(zhì)都在下降。要加強對社區(qū)的管理和素質(zhì)的監(jiān)督，以及要提高社區(qū)內(nèi)容的產(chǎn)出質(zhì)量。

頭部賽事版權已經(jīng)被其他產(chǎn)品所購買，虎撲需要加大自己的原創(chuàng)賽事ip品牌的發(fā)展、通過短視頻、直播的方式去宣傳這些賽事、為用戶帶來更多樣的使用體驗，而不僅僅是在賽前和賽后。虎撲在喪失版權后，需要大力發(fā)展以直男為核心的社區(qū)文化，同時也要更關注人群的細分、讓每一類不同喜好的用戶需求都能得到滿足，做好內(nèi)容推送。

虎撲最大的兩部分收入是廣告、電商。這兩個部分依托虎撲社區(qū)的流量，產(chǎn)品需要通過細化人群的需求，準確的推送廣告，以及準確的將流量引流到識貨內(nèi)。同時虎撲還應該在其他方面入手，比如體育游戲在這一快應該加大力度，同體育社區(qū)契合，來增加收入

5. 產(chǎn)品迭代過程

產(chǎn)品主要圍繞兩個部分進行迭代，即社區(qū)和賽后數(shù)據(jù)，體現(xiàn)產(chǎn)品打算兩手抓，兩手要，專業(yè)和娛樂都不放過。

虎撲的版本迭代總結如下；

（1）繼續(xù)完善體育數(shù)據(jù)

從2014年到至今，虎撲不斷對籃球和足球這個功能板塊進行更新，添加了許多功能，如新增了球員位置圖、轉(zhuǎn)會記錄，以及教練執(zhí)教陣型統(tǒng)計、執(zhí)教生涯等。這是因為虎撲雖然是體育類產(chǎn)品，但是并沒有賽事的版權，這意味著多數(shù)觀看比賽的用戶都不太會選擇使用虎撲的文字直播來觀看賽事，所以虎撲對賽事后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計尤為重視，更新了多個版本。

舉個簡單的例子，在騰訊體育app上關于nba的數(shù)據(jù)資料僅僅只有排行、得分、籃板這幾項，而虎撲在這基礎上還有薪資榜、勞資協(xié)議、交易規(guī)則等等，這就是虎撲的優(yōu)勢所在

（2）擴大興趣社區(qū)

虎撲在原有的體育板塊外，建立了如爆照區(qū)、步行街、裝備區(qū)、視頻等多個話題區(qū)，這些話題區(qū)雖然與體育無關。但這些都是男生喜歡討論的話題，新增興趣話題為虎撲帶來的巨量的用戶增長，并且由于賽事是有周期性，并不是每日都有精彩的比賽，如果沒有這些直男愛的內(nèi)容，用戶的活躍度會大大降低。

從近兩年的版本更新，虎撲更傾向?qū)@塊功能進行迭代，這也是虎撲未來的迭代方向所在，建立不僅僅只有體育，還有更廣闊男性內(nèi)容的興趣社區(qū)。

（3）增強社區(qū)的互動屬性

在16年時推出贊賞回帖，以及發(fā)帖時可以發(fā)起投票，17年的時候建立社區(qū)的個人屬性，加入虎撲幣，聲望、不推薦，帖子內(nèi)發(fā)紅包，18年在界面的右上角添加發(fā)布的入口，19年的時候增加最頂評論，這些功能的增加無疑是讓用戶在社區(qū)內(nèi)更加活躍，鼓勵用戶產(chǎn)出更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

（4）注重內(nèi)容的分發(fā)

在18年的時候，首頁新增個性化「熱門」頁面，熱門頁面里的內(nèi)容新聞、帖子、視頻、亮評。19年，在首頁內(nèi)增加視頻導航。在首頁做內(nèi)容的推薦，需要結合用戶的喜好做內(nèi)容的分發(fā)，從實際的情況看這一部分并未做的很好

從版本的迭代可以看出，虎撲最開始體育作為市場的切入口，為用戶提供最新最好的體育資訊+體育直播，到后面逐漸的以熱愛體育的男性用戶為主的社區(qū)，再到男生的興趣社區(qū)，可以看出虎撲逐漸的擺脫主打體育的標簽，而是打造以男性用戶為主的興趣社區(qū)，包括游戲影視體育等方方面面。

這樣的迭代方向無疑會帶來更多的用戶增長，因為用戶的受眾更廣，不過產(chǎn)品由小變大，這種變化會造成早起元老級用戶的流失，新用戶的涌入無疑會對賴以生存的社區(qū)造成震蕩，社區(qū)質(zhì)量下降。由于功能的繁多，僅僅一個app所吸引的用戶種類會更加多，如何面對用戶做好的內(nèi)容推薦，管理是一件重要的事情。

二、用戶分析

1. 用戶屬性

虎撲產(chǎn)品性別分布圖（數(shù)據(jù)來源-易觀千帆）

虎撲的用戶群一直都是以男性為主，其步行街在網(wǎng)絡上人稱直男一條街。造成這個原因也是由最初的產(chǎn)品定位，產(chǎn)品以提供高質(zhì)量的籃球資訊、體育直播起家，在中國熱愛籃球、體育的人大多數(shù)為男生。

隨著后續(xù)產(chǎn)品的迭代也是為了迎合多數(shù)男生的喜愛的、比如添加電競板塊，完善賽后體育數(shù)據(jù)等。平日里的論壇調(diào)性，也充斥著男性審美——例如給女明星、女朋友打分，這是JRS們最喜歡干的事情。但也有少量的女性用戶會使用虎撲，在社區(qū)內(nèi)發(fā)布自己的照片，以此來享受社區(qū)內(nèi)男性的優(yōu)待，甚至眾星捧月。

虎撲年齡分布圖（數(shù)據(jù)來源-艾瑞數(shù)據(jù)）

虎撲用戶的年齡大多數(shù)為24歲以下的大學生群體和25-35歲的工作黨，其中35-40歲的用戶比較少了。

25-30歲之間的用戶群體占的比重最大，這類人群剛走向工作崗位，事業(yè)上仍然不穩(wěn)定，愛情上的變化，生活的壓力都會帶來情緒上的變化，步行街、戀愛群等話題板塊可以給這類用戶釋放情緒，與jrs交流獲得情感上的共鳴。

在娛樂內(nèi)容消費中，排解壓力和悅己娛樂占據(jù)這類人群的需求大頭。在體育內(nèi)容消費中，這類用戶會更偏愛有質(zhì)量、有深度的文章。進入社會后閑暇時間會變少，每次使用虎撲時長較短，這類用戶更喜歡瀏覽自己已經(jīng)關注的內(nèi)容。

24歲以下的用戶群，主要以大學生為主，這是最活躍的群體。這個時候正處于青春時光，朝氣蓬勃，虎撲的多次改版都可以看出來產(chǎn)品設計的年輕化。

大學生有較空閑的時間，首頁的內(nèi)容流可以很好打發(fā)這些時間，同時虎撲還有視頻、影視娛樂、步行街、游戲各類板塊來給用戶進行瀏覽。大學生在未來規(guī)劃上的迷茫、學業(yè)的困擾、校園戀情等等上都有很強的情感波動。

這類用戶可以使用虎撲聊游戲、聊生活、聊愛情。這也就是平日論壇里會出現(xiàn)很多愛情貼（綠色一條街，人人頭上都有綠帽子）或者是對比貼（拿球星與球星比，球星與動物打架誰能贏），這就是這類帖子出現(xiàn)的原因了。

這種情況雖然活躍了社區(qū)，但是會造成社區(qū)內(nèi)容的低質(zhì)，長期如此反而會造成用戶的流失。

31-35歲的用戶群，這些用戶大多是都是老用戶了，可能從好幾年前就開始使用了，他們更關注的可能是體育。因為這個年齡段需要忙于家庭、忙于事業(yè)，沒有精力和時間在社交媒體上了，同時他們的活躍度可能沒這么高了，在社區(qū)上的聲音也小了。但是這些老用戶能夠輸出高質(zhì)量的內(nèi)容，而且一個運營時長超過10年的社區(qū)，這些用戶產(chǎn)出過非常多的梗（文化）。這類用戶不需要那么多內(nèi)容，他們可能更專注于某些話題區(qū)。

用戶地域分布圖（數(shù)據(jù)來源-易觀千帆）

（數(shù)據(jù)來源-易觀千帆）

從上圖可以看出6成的用戶主要分布在一二線城市，擁有較好的消費能力，這也就是識貨在近幾年發(fā)展迅速的一個原因。他們除了體育賽事以外也更關注體育裝備、數(shù)碼產(chǎn)品等內(nèi)容，較好的經(jīng)濟條件，他們愿意支付正版的球鞋，但是用戶還是年輕人為主，所以會在意價格，生活在大城市的用戶群令整個平臺的“逼格”呈現(xiàn)出了不一樣的態(tài)勢。

文能開貼群嘲，武能錄歌diss，這樣的豐富程度還真不是普通互聯(lián)網(wǎng)人群能比的。

我們可以看出來交易屬性和社交屬性是維持社區(qū)熱度關鍵。但是從論壇板塊的熱度看nba板塊和步行街板塊的是明顯大于裝備區(qū)的，但是發(fā)帖數(shù)遠遠不如的原因可能是以下的兩點：

nba和步行街內(nèi)沉默用戶的數(shù)量比較大，大部分都是吃瓜群眾，喜歡看帖子，回帖子。而裝備的用戶大多數(shù)都是帶著問題去發(fā)帖子的，比如ad1好不好？黃色配色的詹姆斯10上腳效果怎么樣？所以才導致大量的發(fā)帖。
版主對于水貼都是嚴厲刪除的，而且在這兩個話題區(qū)發(fā)帖需要一定的條件才能發(fā)。

從上面的熱門詞匯我們可以看出我們的用戶最主要的需求是情感交流，尋求情感上的聯(lián)系（被綠一條街?），同時也熱衷于討論當下的時事熱點，我們主要的用戶群都是熱愛體育的，所以討論賽事也是熱門的話題。

小結：

虎撲的用戶群體有著明顯的特征、即以共同體育愛好者組成的直男社區(qū)，在這個社區(qū)不僅僅可以聊體育、也可以聊宵夜攤上的話題、聊女生、聊生活等等。他們大多經(jīng)濟條件還可以、生活在一二線城市，他們的情感比較豐富，愛好的比較類似、并且有一定的購買力、喜歡球鞋、數(shù)碼電子等商品。無可否認虎撲用戶群是非常有凝聚力的。這點在進入虎撲的引導頁可以看到虎撲的solgan就是 proundly presented by jrs。

2. 用戶畫像

基于用戶屬性分析和平時在論壇上混跡三年的經(jīng)驗，我通過兩個因子去劃分用戶群，即年齡和對體育的喜好程度。

人群A:黃先生

年齡：年紀偏大30-40

對象：工作很多年的球迷

場景：節(jié)假日的家里

目的：看看球、看看新聞

體育喜好程度：非常熱愛籃球，資深球迷

其他：可能是論壇早期的核心用戶、對籃球的理解很深、在社區(qū)中有很多貢獻，有可能承擔的是意見領袖的作用

人群B:小李

年齡：22-30歲

對象：剛剛工作的小青年

場景：上下班的坐車的過程中、午休、節(jié)假日等等

目的：看看新聞、看看體育板塊有什么話題

體育喜好程度：熱愛體育、體育是生活的一部分

其他：活躍在體育體育板塊的體育迷、或者是同時活躍在步行街板塊

人群C：小白

年齡：22-30歲

對象：剛剛工作的小青年

場景：上下班的坐車的過程中、午休、節(jié)假日等等

目的：打發(fā)無聊的時間，刷刷帖子

體育喜好程度：一般

其他：活躍在很多板塊、最有可能是在步行街（閑聊區(qū)）

人群D：小李

年齡：18-22歲

對象：大學生

場景：很多

目的：打發(fā)時間、在論壇內(nèi)抒發(fā)自己的生活的情感，得到共鳴。賽后看帖子分析、與網(wǎng)友討論比賽。

體育喜好程度：喜歡體育

其他：活躍在很多板塊、最有可能是在步行街（閑聊區(qū)）、球隊板塊

人群E：小祝

年齡：18-22歲

對象：大學生

場景：很多

目的：打發(fā)時間、看一些數(shù)碼、球鞋的交易帖子、

體育喜好程度：一般

其他：活躍在裝備群、數(shù)碼區(qū)、最有可能是在步行街（閑聊區(qū)）

3. 用戶構成比例

虎撲最有競爭力就是社區(qū)直男文化，其核心是圍繞直男文化，由普通用戶生產(chǎn)內(nèi)容或者專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容（無薪）發(fā)布到虎撲，被社區(qū)的用戶瀏覽、提供反饋。

虎撲社區(qū)有三個特點；

強時效性。論壇中基本都是針對最新發(fā)生事情的討論，偶爾涉及到過往的事，也是新開一貼。
強碎片性，討論的深度一般不會很深、內(nèi)容具有很強的碎片化。
強圈子性，你要是杜蘭特球迷你才會寫文章區(qū)分析杜蘭特，不是這個圈子就不會寫這個圈子的文章。

虎撲的用戶大體可以分成三類：核心用戶、普通用戶、瀏覽用戶；

（1）核心用戶

最有價值的用戶，占比大概為10%。即為經(jīng)常瀏覽社區(qū)，深度使用，對社區(qū)有歸屬感，能夠產(chǎn)出較高質(zhì)量內(nèi)容的用戶，比如能發(fā)出好貼，能發(fā)亮評，能寫優(yōu)質(zhì)文章，在虎撲上顯著的特征就是會在帳號上顯示“優(yōu)秀內(nèi)容作者”。

由于社區(qū)是論壇的形式，所以討論內(nèi)容都偏向碎片化。不會出現(xiàn)很多資深籃球評論家在寫文章，但是虎撲是以體育籃球起家，它本身還是積累很多這樣的寫手，他們的數(shù)量不會太多。產(chǎn)出非體育類的高質(zhì)量帖子，需要用戶發(fā)生一些特別的故事，這類數(shù)量很少同時也需要用戶有一定文筆才能更好的表達出來，一旦出現(xiàn)就會成為經(jīng)典。

（2）普通用戶有兩類

活躍在社區(qū)里，可以進行簡單的社交操作，如評論，點贊，投票等等。但是內(nèi)容質(zhì)量不高，卻能夠活躍人氣。
經(jīng)常瀏覽的沉默用戶，活躍在社區(qū)里只看帖子，不進行社交操作，但是忠誠度高、花在虎撲上的時間多。

普通用戶占比大概在80%，對于普通用戶來說，雖然沒有條件或能力貢獻出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但是收藏、喜歡、回復、查看等輕量級操作數(shù)據(jù)對于 UGC 社區(qū)也是種財富。因為論壇的帖子具有很強的時效性，人們只會討論一些當下發(fā)生的事情。內(nèi)容是碎片化的，都是比較淺，很適合普通用戶去討論。

比如說，周琦是不是臥底？如何評價周琦？這在周琦在男籃世界杯中國隊打完波蘭后一度占據(jù)這虎撲。

（3）瀏覽用戶

占比10%，很少用到社區(qū)功能，只是看看新聞，數(shù)據(jù)。再有比賽的時候才使用，使用社區(qū)卻下載了虎撲的用戶不多，而且這類用戶的忠誠度很低，可能只使用虎撲的新聞板塊或者識貨團購，這類用戶很容易流失。

這種構成比例讓產(chǎn)品具有一定封閉性，難以吸引其他的用戶，但是他本身自己的用戶群忠誠度也很高，不易流失。圍繞三類用戶提供不同服務+產(chǎn)品和運營兩條腿走路，在這里重點討論普通用戶。

普通用戶占比高、數(shù)量龐大，從虎撲的版本迭代來看，確實為這類用戶提供了許多輕量級的操作，滿足這類用戶想要表達意見、分享觀點、點贊他人的需求。同時把控普通用戶的行為不失控，找到正面貢獻與負面影響的平衡點，即鼓勵用戶發(fā)帖。但是不能老發(fā)水貼，鼓勵用戶留言，但反對用戶與他人“開團”。

事實上虎撲為了提高產(chǎn)品的門檻，上線了考試、舉報、點滅功能，在一定程度上提高了社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量。

可以建立獎賞、積分、影響力機制把普通用戶發(fā)展為核心用戶，虎撲有聲望系統(tǒng)、虎撲幣來鼓勵用戶產(chǎn)出內(nèi)容，但是仍不夠完善，聲望和虎撲幣的優(yōu)先級太低了，難以吸引用戶。如何建立完善的用戶激勵機制在下文會提到。

幫助有相同興趣愛好的用戶在社區(qū)勾搭別人，即給用戶意外驚喜和基于內(nèi)容興趣關系的用戶交流，由于論壇內(nèi)容的特點，用戶難以長時間的討論同一個話題。同時因為這個特點用戶難以通過論壇去其他的用戶進行更深入的交流，但用戶選擇使用社區(qū)，必然有一定的交友的需求。而虎撲沒有很好的滿足這類需求，虎撲應該幫助用戶釋放分享、交友的欲望，讓用戶借助內(nèi)容/興趣實現(xiàn)勾搭，再讓用戶創(chuàng)造更多的內(nèi)容。

三、核心功能分析

虎撲的功能繁多，包含賽程、體育數(shù)據(jù)、社區(qū)、識貨電商等等。與市場上其他相關產(chǎn)品相比較，虎撲最大的特點就是有著完善的社區(qū)體系，有相當數(shù)量的用戶去使用社區(qū)，生產(chǎn)內(nèi)容。社區(qū)功能板塊就是虎撲的核心功能。

四、社區(qū)功能分析

社區(qū)是虎撲的核心競爭力，主要流量的入口。社區(qū)內(nèi)有很多不同類型的話題區(qū)。用戶可以根據(jù)自己的喜好和情況進入對應的話題去瀏覽帖子、與jrs進行討論?；蛘咦约喊l(fā)帖子（需要一定的等級、以及答完題目，才能在某一些板塊發(fā)帖）。社區(qū)內(nèi)的內(nèi)容分發(fā)主要集中在首頁和話題區(qū)。

1. 需求分析

業(yè)務需求分析：

雖然虎撲泛娛樂化、去體育化的趨勢越來越明顯，但是虎撲在帖子質(zhì)量上還有所追求，建立一個良好的社區(qū)氛圍，不僅需要人氣、還要有相當質(zhì)量的討論話題和討論內(nèi)容，在這個基礎上才能去追求更多、更好的社區(qū)活躍度，幫助產(chǎn)品實現(xiàn)業(yè)務目標。

用戶需求分析：

我使用社區(qū)功能內(nèi)的用戶分為兩類：

1）帖子創(chuàng)作者：

樂于將自己的生活遭遇分享出來，讓大家一起討論；
資深的體育愛好者，能夠很好的分析賽事內(nèi)容、輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容貼，來獲得更多的聲望；
討論即時賽事。

2）帖子的瀏覽者：

利用虎撲社區(qū)打發(fā)時間的用戶；
看看有沒有感興趣的帖子進行瀏覽、回復。

創(chuàng)作型用戶：

瀏覽型用戶：

關鍵因素分析：

通過對用戶的研究來幫助我們更好的完成業(yè)務目標。

瀏覽型用戶關鍵因素分析：

創(chuàng)作型用戶關鍵因素分析：

補充說明一點：對于用戶來說、我發(fā)現(xiàn)幾乎所有的社交都是在帖子內(nèi)完成、用戶與用戶的鏈接很弱，這點體現(xiàn)在帖子內(nèi)容頁內(nèi)無法直接關注用戶?；涞纳鐓^(qū)基于話題內(nèi)容而不是人、他更強調(diào)的是對于某一熱點的討論、或者是某一個話題的討論。

需求分析總結：

2. 信息架構分析

競品分析：

選取虎撲社區(qū)、新浪體育社區(qū)、騰訊體育社區(qū)、百度貼吧這四個產(chǎn)品進行功能架構分析：

架構共性（用戶使用習慣）：

發(fā)布帖子大多是都是可以放視頻、文字、照片。
在社區(qū)板塊中都有關注tag，用戶可以在關注tag下看到自己喜歡的內(nèi)容。
帖子列表的組成形式也很相似。
都有搜索。
都有話題分類。

架構差異點（設計機會點）：

百度貼吧可以直播。
新浪體育只有一個話題熱門內(nèi)容頁面，而虎撲將推薦tag放到了首頁、百度貼吧和騰訊視頻的推薦頁也放在了首頁。
百度貼吧和騰訊體育在帖子也可以直接關注用戶、且在關注tag下是關注用戶所發(fā)出的帖子。而虎撲則不是，虎撲在關注tag下是關注的話題內(nèi)的相關的帖子。
百度貼吧有一個話題熱度排行、而新浪體育在公園（社區(qū)首頁）有熱門話題的標簽。而虎撲只有在步行街板塊下的二級tag才有24小時熱度。
在帖子列中，只有虎撲是以文字的方式呈現(xiàn)內(nèi)容，這種方式提高了用戶獲取信息的效率，但是影響用戶瀏覽帖子的點擊率。在內(nèi)容側重點上，虎撲更強調(diào)的內(nèi)容本身，所以在設計上他弱化了用戶。然而百度貼吧和騰訊體育都更強調(diào)用戶，這體現(xiàn)在他們將關注用戶這一功能直接放在帖子列表上，而虎撲則需要多一個流程才能關注到用戶。
在與社區(qū)有關的個人頁面中，騰訊體育和百度貼吧對個人信息都是比較重視的，在信息結構上的體現(xiàn)是個人信息處于第一層級，而虎撲則是對個人信息比較弱化。
騰訊體育在帖子內(nèi)容頁中有推薦更多類似帖子的功能。這種策略可以讓用戶在app中停留的時間更長，同時幫助用戶瀏覽到自己喜歡的內(nèi)容。

信息架構優(yōu)化建議：

對于瀏覽型用戶：增加用戶的瀏覽興趣、增加每一個帖子的呈現(xiàn)質(zhì)量、簡化整體信息架構、讓用戶可以快速的發(fā)現(xiàn)自己喜愛的內(nèi)容，與社區(qū)內(nèi)其他用戶進行交流。

對于創(chuàng)作型用戶：激勵用戶進行生產(chǎn)、幫助用戶生產(chǎn)出更高質(zhì)量的內(nèi)容、幫助用戶能更好的管理自己發(fā)布的帖子、與社區(qū)中的其他的進行交流互動。

經(jīng)過上述分析，優(yōu)化后的信息架構如下：

對話題頁面的信息架構進行重新整合；
增加熱門話題榜單；
首頁-tag增加look視頻板塊；
增加熱門搜索；
提高用戶信息和用戶聲望成就的優(yōu)先級。

詳細的優(yōu)化方案放在下文進行討論：

3. 社區(qū)流程分析

用戶場景1：小陳的女朋友最近行為有些反常，小陳感到傷心的同時也很感到疑惑，他想咨詢別人的意見看看他女朋友這樣到底有沒有問題。

發(fā)帖流程（正常流程不涉及異常流程）

建議1：在用戶退出編輯時候，可以給用戶選擇是否需要保存內(nèi)容。在原先設計上用戶并沒有取消當前所編輯的內(nèi)容的方法。

建議2：選擇話題可以放在流程的最后一步。

用戶場景2：小陳發(fā)帖后有許多人在帖子下留言，小陳查看他人回復的信息，并與他人進行交流互動

回復流程：

優(yōu)化建議：

這個功能是用戶使用率較高的一個功能，所以應該吧流程簡化，讓用戶更好的查看并且回復消息。
在用戶查看回復消息時應該要展現(xiàn)自己發(fā)的消息。

優(yōu)化方案如下：

用戶場景3：過幾天后，小陳和他女朋友的事情有了新的進展，小陳想要重新編輯或者刪除帖子時，發(fā)現(xiàn)帖子不能被自己刪除。

查看自己發(fā)的帖子流程：

優(yōu)化建議：

減少打開app到查看到帖子之間的流程；
提供刪除和重新編輯的功能給用戶。

優(yōu)化方案如下：

4. 社區(qū)功能優(yōu)化建議

4.1 社區(qū)話題導航功能

該頁面是各類話題區(qū)的入口，在設計上采用網(wǎng)格列表的方式作為二級導航，可以在有限的空間內(nèi)羅列大量的話題板塊入口，我粗略的估算下有接近100個話題板塊，過多的板塊造成用戶使用時的迷茫。

雖然頁面將已關注的話題顯示在前面，在優(yōu)先級上做出了區(qū)分，但是這樣做仍然不夠好。通過調(diào)研得知，絕大多數(shù)的用戶經(jīng)常瀏覽的話題區(qū)也就是幾個，剩下的話題幾乎不瀏覽，所以剩余的話題板塊入口對用戶的瀏覽體驗會造成一定的負擔。

其次用戶想要取消關注話題和改變話題區(qū)的前后位置，需要通過編輯按鈕后跳轉(zhuǎn)至另一頁面才能完成操作，這樣的流程有些復雜可以更簡化。

優(yōu)化建議：

使用列表型導航結構，突出關注的話題區(qū)，可以有效的減輕用戶的視覺負擔和選擇負擔，提高用戶的使用效率。同時顯示該話題區(qū)內(nèi)新增熱門帖子的數(shù)量以及最熱門帖子的標題內(nèi)容，可以有效的提高用戶的點擊話題去瀏覽的次數(shù)。
當用戶需要取消關注或者改變話題區(qū)的前后位置時，可以在同一頁面內(nèi)使用手指交互的方式完成，提高使用效率。
整理話題板塊，將未關注的話題隱藏在話題廣場內(nèi)，同時對某些話題進行整合處理，讓一級頁面更加整。

優(yōu)化后的界面如下：

當用戶關注的話題太少時，應該通過用戶平時瀏覽的內(nèi)容，推薦給用戶相應的話題，吸引用戶進行關注瀏覽。

4.2 話題區(qū)頁面

虎撲通過使用“話題”這一方式，對各類內(nèi)容進行標簽化分類，比如用戶喜歡籃球，他就可以去藍強相關的話題區(qū)（火箭隊、勇士隊等等）。

在這里我用步行街主干道作為話題區(qū)頁面的一個例子進行分析，步行街主干道是虎撲社區(qū)內(nèi)的所有話題板塊中最火的專區(qū)。一個話題區(qū)是由內(nèi)容導航+帖子列表所構成，其中內(nèi)容導航有四個分別為最新回復、最新發(fā)布、熱門、24小時榜，最新回復和最新發(fā)布這兩個功能是滿足用戶刷帖刷完了，需要看新的帖子。而熱門和二十四小時榜這兩個功能是滿足用戶想看熱門內(nèi)容的功能，某種程度上說功能設計越簡單越好，可以對內(nèi)容導航進行整合簡化處理。

其次帖子列表內(nèi)包含了用戶信息、標題、點贊數(shù)量、回復數(shù)量、推薦數(shù)量。在設計上有意的弱化了創(chuàng)作者的個人信息，強化標題，這對于創(chuàng)作者來說是不友好的設計，另一方面帖子內(nèi)容僅僅只有標題稍顯的有些乏味，特別是以圖片為主的帖子，不顯示圖片難以吸引用戶點擊瀏覽。

最后這一點僅僅針對步行街主干道這一話題區(qū)，這個話題區(qū)歷史悠久，有著非常多的經(jīng)典帖子，而新的用戶極有可能永遠看不到這些帖子，而這些帖子的內(nèi)容質(zhì)量是非常高，同時也非常有梗（價值）的。其次步行街下面有十幾個子話題，用戶在使用時需要不斷的返回頁面切換話題十分麻煩，可以對子話題進行整合處理。

優(yōu)化建議：

將最新發(fā)布和最新回復合并為最新。
去除24小時榜，保留熱門導航。
增加精華導航功能，用戶可以通過該導航看到話題區(qū)里面曾經(jīng)的經(jīng)典帖子。有效的幫助新用戶能夠更好的融入社區(qū)，能看到的懂社區(qū)內(nèi)的梗，同時這些經(jīng)典帖子作為社區(qū)的文化的內(nèi)涵也需要被保留下來。
在帖子列表內(nèi)添加用戶的頭像和聲望徽章，聲望系統(tǒng)在下文講。
顯示帖子內(nèi)的圖片和視頻，更好的吸引用戶點擊瀏覽。

優(yōu)化后界面如下：

4.3 帖子內(nèi)容頁面

帖子內(nèi)容頁面作為信息的載體，包含了標題、用戶信息、正文、評論。創(chuàng)作者作為社區(qū)內(nèi)容生產(chǎn)的主力，在設計上應該給予更多的激勵。

其次當用戶瀏覽完這個帖子時，代表著用戶有可能對這方面的內(nèi)容感興趣，用戶想要了解更多相關內(nèi)容時，只能通過搜索功能去尋找，造成用戶的瀏覽興趣會下降。

優(yōu)化建議：

增加贊賞貼主功能，在帖子內(nèi)增加關注用戶，激勵創(chuàng)作者生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
增加相關帖子功能，有利于幫助用戶找到找到自己更感興趣的內(nèi)容，同時增加用戶的使用時長，給用戶沉浸的瀏覽體驗。

優(yōu)化后界面如下：

除了圖文類的帖子，社區(qū)還有視頻類的帖子，視頻類的帖子是沒有正文的，以視頻作為主要的內(nèi)容形式，通過研究發(fā)現(xiàn)視頻上雖然可以放彈幕，但是幾乎沒有用戶使用彈幕功能。

其次播放視頻橫向視頻時，并不能全屏播放，這樣視頻觀感體驗不好。

優(yōu)化建議：

刪除彈幕功能，彈幕和評論的使用場景是不一樣的，作為論壇，很少用戶會使用這個功能，倒不如刪除這個功能，突出視頻本身。
視頻需要滿屏顯示，優(yōu)化用戶體驗。

優(yōu)化后界面如下：

4.4 更多頁面

更多頁面除了包括用戶信息，虎撲幣、金豆、設置、瀏覽、消息等有價值的功能外，剩下的都是推廣廣告。這個界面應該更多的需要幫助用戶管理社區(qū)的內(nèi)容，然而在該頁面只有一個類似的功能就是消息，消息包括帖子回復、點贊/亮了、私信、提到我的，其中帖子回復是使用率較高的一個功能，應該將這個功能的優(yōu)先級提高。

優(yōu)化建議：

提高帖子回復功能的優(yōu)先級，有利于用戶更便捷的與他人進行交流。
增加管理帖子的功能,用戶可以重新編輯自己的帖子或者刪除帖子。

優(yōu)化后界面如下：

4.4.1 帖子回復頁面

帖子回復頁面只顯示新增回復的數(shù)量，并不顯示回復內(nèi)容。如果你要查看內(nèi)容的話你需要點進去查看，如果你要回復的話，也是需要點進去，進行回復。這樣的設計流程會比較復雜，難以使用。

優(yōu)化建議：

當帖子內(nèi)只有少量回復時，可以將他們同時展示給用戶，當當帖子內(nèi)有較多回復時，需要點擊查看更多跳轉(zhuǎn)到新的頁面瀏覽。ps:在該頁面只展示一天內(nèi)回復的評論，超過一天的則只顯示新增的回復條數(shù)，超過30天的自動刪除該帖子的回復記錄。
在上面的基礎上，用戶可以通過點擊內(nèi)容直接進行回復，不需要點擊后再進行回復。

優(yōu)化后界面如下：

4.4.2? 個人主頁

個人頁面包含了用戶信息，社區(qū)的互動狀態(tài)，個人榮譽等信息。在聲望系統(tǒng)上通用數(shù)值的方式去表達一個人在社區(qū)內(nèi)的貢獻并不直觀。

其次由于在上文中的改動，將回帖和發(fā)帖放在一級頁面，在這里不需要回帖、發(fā)帖、新聞評論這三個功能這么復雜。

優(yōu)化建議：

通過勛章具體化聲望系統(tǒng)，而不是數(shù)值（數(shù)值過于抽象）。
整合新功能動態(tài)。

優(yōu)化后界面如下：

4.5 搜索功能

搜索頁面只包含包含了搜索框和搜索歷史，用戶使用搜索功能的場景是對某個內(nèi)容感興趣，想要在社區(qū)尋找相關的資訊，這個時候用戶往往會輸入關鍵詞，而產(chǎn)品則需要作出相應的關鍵詞反饋，來幫助用戶搜索，而不是什么都不提示。其次用戶使用搜索功能時，意味著用戶有想要瀏覽內(nèi)容的興趣，產(chǎn)品需要做的事情就是需要增加讓用戶感興趣的內(nèi)容，引導用戶進行點擊瀏覽行為。

優(yōu)化建議：

加熱門搜索功能，吸引用戶進行內(nèi)容瀏覽。
增加搜索補全功能，幫助用戶更好的找到想要的內(nèi)容。

優(yōu)化后界面如下：

4.6 新增功能-熱榜

虎撲作為一個社交內(nèi)容社區(qū)，每天用戶都會生產(chǎn)出大量內(nèi)容，如何對這些內(nèi)容進行處理是一個很重要的問題。

虎撲主要通過兩個方式來處理這些內(nèi)容：

在首頁推薦用戶可能會喜歡的內(nèi)容；
通過話題區(qū)將內(nèi)容進行管理，用戶可以自己到喜歡的話題區(qū)下發(fā)現(xiàn)內(nèi)容。

僅僅只有這兩種方式是不充分的，虎撲仍然需要對站內(nèi)熱門內(nèi)容進行集中的展示，來幫助用戶在更短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)更有趣的社區(qū)內(nèi)容。

虎撲在部分熱門話題下有24小時榜這個功能，這個功能的優(yōu)先級非常低，這有可能是因為內(nèi)容產(chǎn)出的質(zhì)量和數(shù)量不夠所導致，但是隨著產(chǎn)品的發(fā)展，用戶人數(shù)的增加，產(chǎn)出的內(nèi)容數(shù)量會隨之上升，這時候需要這個功能來對虎撲內(nèi)的熱門帖子進行集中的展示。

熱榜功能介紹：

該功能是對虎撲內(nèi)各大話題板塊下的熱門帖子進行集中的展示，滿足用戶短時間內(nèi)獲取站內(nèi)最熱門，最有趣的內(nèi)容。

由于虎撲首頁是推薦，在這里說明一下熱榜和推薦功能的差異。

熱搜是一個面對全平臺用戶的功能，大部分內(nèi)容并不做個性化推薦，而推薦是根據(jù)用戶在產(chǎn)品的使用情況為用戶推薦內(nèi)容。
熱榜滿足用戶追逐熱度的需求，同時給無明確目的的用戶推薦內(nèi)容。

熱榜的排序計算=瀏覽量+回帖量+推薦量 +神評論數(shù)量+發(fā)帖時間。

當用戶產(chǎn)出的帖子登上熱榜時給予聲望獎勵：

4.7 新增功能-look

虎撲作為泛娛樂體育社區(qū)，但是在視頻這塊的數(shù)據(jù)表現(xiàn)并不好（通過查看瀏覽量和發(fā)布量得出）。視頻比文字更具有感染力和傳遞性，雖然虎撲目前并不具備用戶創(chuàng)作視頻的條件和氛圍。但是仍然有用戶會上傳視頻到社區(qū)上，在產(chǎn)品的架構上視頻頁面這一功能的優(yōu)先級較低，在首頁tap欄的靠后位置，應該要把視頻這一塊功能給突出，給用戶更多樣的內(nèi)容瀏覽選擇。

視頻的衍生是更具互動性的直播，虎撲目前的直播是關于體育賽事的文字直播和路人王直播（都屬于體育范圍），有直播這個基礎后，虎撲可以擴大一點做泛娛樂的直播。但是虎撲是論壇型的社交產(chǎn)品，所以直播這一塊要慎做，建議配合明星運營來作為虎撲直播的起步。

原視頻頁面是瀑布流分布布局，非常單一，沒有相應的導航分類導致用戶想找某一類的視頻時難以找到。其次視頻的標題和視頻放在一起導致標題難以被識別，影響用戶的瀏覽體驗。最后文字傳遞信息比視頻更有效率，所以用戶在瀏覽視頻頁面時會更在意標題，而不是視頻的封面。

優(yōu)化建議：

將視頻頁的優(yōu)先級提高，作為重要功能呈現(xiàn)。同時將直播、視頻整合為一個大功能。將該功能放在首頁-導航欄第二。
幫助用戶更好的社交，新增功能“觀賽間”，為社區(qū)內(nèi)的朋友提供可以一起觀賽的氛圍，讓社區(qū)之間人與人的鏈接更緊密，幫助用戶進行更深入的社交行為。
增加直播功能，功能剛剛推出時需要配合明星運營推廣（包括球星見面會、球星線下活動、路人王等等，由官方運營組織，保證直播的質(zhì)量。），有利于虎撲繼續(xù)的擴大自己的社交版圖。
突出視頻的標題，有助于吸引用戶進行點擊，觀看視頻。
增加視頻種類標簽欄功能有助于用戶更好的尋找自己想看的視頻，標簽種類以男性話題（體育、籃球、穿搭裝備、電影、游戲、數(shù)碼、搞笑）為主。
增加熱門視頻banner輪播圖，有助于幫助無目的的用戶更好的選擇視頻內(nèi)容。
該功能可以配合配合市場運營在某些特定的假日、比如春節(jié)可以讓用戶拍攝相關的題材，吸引更多的用戶去使用這一功能。

優(yōu)化原型如下：

新增功能“觀賽間”：

該功能謹慎推出，因為虎撲是ugc，基于內(nèi)容的社區(qū)，用戶與用戶之間是淺聯(lián)系，而觀賽間是屬于用戶之間的深聯(lián)系，并不符合虎撲目前的產(chǎn)品調(diào)性。

但是觀察虎撲產(chǎn)品的迭代過程會發(fā)現(xiàn)，虎撲從一開始少量用戶的專業(yè)體育社區(qū)發(fā)展到如今成為大量男性用戶的泛娛樂體育社區(qū)，虎撲的受眾是越來越下沉（低齡、娛樂、低收入），甚至可能演變成男性用戶的興趣社區(qū)而不再是體育社區(qū)，那時候為了留住更多的用戶以及獲得更多用戶活躍度，必然會加強用戶之間的社交關系。

該功能需要配合市場運營，在熱門賽事前可以推出，為社區(qū)內(nèi)的用戶提供一起觀賽的氛圍環(huán)境。

用戶使用場景1（發(fā)布觀賽間）：

周末是nba的總決賽，小陳一個人在家看球，沒有氛圍、覺得有點沒意思，他打開虎撲-點擊社區(qū)-找到互動間，創(chuàng)建了一個6人的房間，然后他通過一鍵分享到主隊區(qū)邀請主隊話題球迷與他一起看球，聊球。

用戶使用場景2（參加觀賽間）：

周末是nba的總決賽，小李一個人在宿舍看球，宿友都不喜歡籃球、平時都是自己在宿舍看沒有氛圍、覺得有點沒意思，他打開虎撲-點擊社區(qū)-找到互動間，查看自己同主隊的jrs加入他們的房間，和他們一起聊球看球。

創(chuàng)建“觀賽間”觸碰點分析：

參加“觀賽間”觸碰點分析：

創(chuàng)建觀賽間流程圖：

參加觀賽間流程圖：

用戶參加觀賽間流程：

用戶創(chuàng)建觀賽間流程：

邀請用戶加入觀賽間流程：

4.8 新增功能-新用戶首次使用時進行喜好選擇

新用戶第一次使用虎撲時，虎撲會自動幫助用戶關注很多話題板塊，這樣的做法其實并不好，應該要用戶自己做選擇喜歡什么內(nèi)容，然后基于用戶喜好進行內(nèi)容的分發(fā)。

用戶選擇喜好流程：

原型如下：

當新用戶使用虎撲時，選擇自己的喜好，并推薦相應的話題區(qū)給用戶進行關注，在首頁-推薦tag下推送用戶喜歡的內(nèi)容。

五、識貨板塊功能分析

識貨功能的作用幫助虎撲旗下另外一個app識貨進行引流，識貨主打識貨團購、主要賣一些運動鞋類、衣服、還可以進行球鞋鑒定，主打人群都是年輕的男士為主。虎撲app將識貨的部分功能放入app中去吸引用戶下載使用識貨、去購買商品。

1. 識貨功能需求分析

業(yè)務需求分析：

用戶需求分析：

我將使用識貨板塊的用戶大致分為三類：

（1）有比較明確的購買欲望，沒有具體想要購買的東西的用戶

這類用戶的需求是發(fā)現(xiàn)到能夠吸引他的商品，或者是能夠吸引到他的價格，兩者結合；
用戶最頻繁使用的功能是：瀏覽頁面、查看分類、查看團；
點擊購買轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率中、這類用戶使用該功能的頻率中等，占比人數(shù)中等。

（2）有明確的要買的鞋子的用戶

這類用戶的需求是完善搜索功能，精確找到自己想要的商品；
用戶最頻繁使用的功能是：搜索，查看價格、評價；
點擊購買轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率最高、這類用戶使用該功能的頻率中等，占比人數(shù)中低。

（3）沒事干，打發(fā)時間逛逛的用戶

這類用戶的需求是內(nèi)容質(zhì)量高的商品資訊；
用戶最頻繁使用的功能是：瀏覽；
點擊購買轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化率最低、這類用戶使用該功能的頻率高，占比人數(shù)。

2. 識貨功能信息架構分析

其實從信息架構中我們可以看出，產(chǎn)品功能是圍繞著球鞋而設計，包含有鞋子的導航分類等等，主打的是籃球鞋。這樣的一個功能設計很明顯的是為了第二類人群去設計，因為有豐富的導航，細致的球鞋的分類，用戶比較容易就可以找到自己想要的鞋子的樣子。

然而虎撲作為一個社交類產(chǎn)品，用戶購物的場景其實并不是很充分的，用戶絕大多數(shù)都是看新聞或者看社區(qū)，直接使用識貨的情況并不多見。所以為了吸引到更多用戶去瀏覽識貨，提高這個該功能的使用率，完成業(yè)務目標，我們應該把功能設計傾向于第一類、第三類用戶，因為這兩類的用戶是最多的。

其次在社交產(chǎn)品中做購物商城并不符合用戶的心智模型，一個好的產(chǎn)品，表現(xiàn)模型（產(chǎn)品的功能架構）盡可能靠近用戶的心智模型（用戶對產(chǎn)品的初影響）。

3. 識貨功能優(yōu)化建議

不應該直接把識貨的首頁放在虎撲這個APP中，應該把識貨這一功能做的與虎撲的調(diào)性（或者說用戶的心智模型）相符合。其次識貨功能設計的目標用戶不應該是有明確購買商品的用戶，而應該是為大多數(shù)的虎撲用戶進行功能設計，增加更多信息資訊內(nèi)容，與社區(qū)相結合，從而吸引用戶到“識貨”板塊，吸引更多的用戶去瀏覽內(nèi)容，為這類用戶創(chuàng)造購買的動機，從而提高購買轉(zhuǎn)化率。

識貨功能板塊是虎撲變現(xiàn)的手段之一，為了滿足業(yè)務目標，應該更好的滿足用戶的需求，應該利用識貨功能為高價值的用戶群體帶來相關的利益，在虎撲的用戶激勵體系中，聲望越高代表著該用戶對社區(qū)的價值越高。

優(yōu)化建議：

將用戶激勵體系與識貨功能相結合，創(chuàng)建一個虎撲商城，聲望越高可以享受到的更多的折扣優(yōu)惠，同時虎撲金豆可以兌換虎撲周邊產(chǎn)品等，在下文有詳細說明。
增加內(nèi)容資訊板塊（#秋季搭配#、#球鞋測評# #好物推薦# 等等），這些板塊的內(nèi)容不是用戶去生產(chǎn)，而是應該請一些寫手去寫這些文章，然后通過圖文故事的方式對用戶進行導購。
把熱門推薦改成故事，將單純商品展示更換成商品故事文章的形式，這樣更能吸引用戶點擊瀏覽，每日推薦七個商品，用戶點擊進去后是文章頁，通過這些資訊去吸引用戶購買的欲望。

優(yōu)化后界面如下：

（1）新增功能虎撲商店和內(nèi)容資訊板塊

（2）補充虎撲用戶激勵體系分析

聲望——體現(xiàn)社區(qū)用戶價值

金豆——體現(xiàn)用戶的忠誠度

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，虎撲用戶很少使用金豆商城，甚至一部分用戶都很少完成每日任務獲得金豆，其次用戶普遍任務聲望并沒有什么具體的作用。這樣以來聲望和金豆起不到激勵用戶的作用了。很高的聲望沒有什么實際的好處，很低（-1000）也沒有實際的壞處，有些不平衡。在金豆功能設計的目的在于提高用戶留存率和活躍度，為此重新設計一套任務系統(tǒng)。

金豆在虎撲商城中可以兌換的物品如下：

聲望功能設計的意義就是鼓勵用戶產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容，聲望越高的用戶在虎撲系列產(chǎn)品的權重就越高。在設計上要區(qū)分高聲望用戶和低聲望用戶的區(qū)別，鼓勵用戶提升自己的聲望。

虎撲聲望系統(tǒng)提升方式：

聲望系統(tǒng)排名在虎撲商城中可以兌換的物品如下：

（2）新增功能故事

為什么要取消熱門推薦？

因為大多數(shù)瀏覽熱門推薦的用戶，大部分屬于沒事干，沒有特別想要買的東西的用戶，如果有強烈購買欲望或者有明確購買目標的用戶，一般會使用識貨團購，或者通過商品導航找他要買的東西，而不是去看熱門推薦這種信息流。所以針對于這一部分的用戶，這種簡單的商品組合是不太能吸引用戶。

將簡單的商品組合展示換成商品故事這類形式去展示，更能吸引到用戶去點擊瀏覽，通過內(nèi)容頁的圖文也可以再進一步去吸引用戶去購買。

六、總結

近年來虎撲的影響力越來越大，越來越多的用戶知道這個直男聚集地?；淞牡牟粌H僅是籃球、體育，更多的是男人們在燒烤攤的話題，體育賽事有周期的，而每個人生活是無限，娛樂正逐漸替代體育成為虎撲的主旋律。

虎撲用戶忠誠度非常高，稱社區(qū)里的其他用戶是“家人”，大家也愿意到虎撲上分享自己的生活，對直男們來說，虎撲是非常受歡迎的，社區(qū)的內(nèi)容都是為直男們所喜愛的，比如秋名山選美，女神大賽等。

虎撲的核心競爭力是其直男社區(qū)，如何做好社區(qū)建設，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，增強社區(qū)互動，提高用戶的瀏覽體驗是本文討論的主要內(nèi)容。

對于瀏覽型用戶，虎撲應該提高內(nèi)容推薦的質(zhì)量，同時完善社區(qū)內(nèi)容分發(fā)的渠道，提高帖子的呈現(xiàn)質(zhì)量，簡化產(chǎn)品的結構，給用戶清晰的瀏覽體驗。

其次為用戶建立更多元的內(nèi)容層次，增強社區(qū)互動，讓用戶借助內(nèi)容實現(xiàn)勾搭，讓用戶再創(chuàng)造更多的內(nèi)容。對于創(chuàng)作性用戶，虎撲是ugc社區(qū)，以話題內(nèi)容為核心，創(chuàng)作者的優(yōu)先級是比較低的，虎撲應該激勵用戶進行生產(chǎn)、鼓勵用戶生產(chǎn)出高質(zhì)量的內(nèi)容、完善用戶激勵體系，提高聲望和金豆作用。

市面上的社交娛樂產(chǎn)品層出不窮，每個產(chǎn)品都想著留住用戶，偷走用戶的閑暇時間?；淙绻纬勺约旱漠a(chǎn)品壁壘的話，就需要運營好直男們，不忘初心，繼續(xù)綠色發(fā)展，圍繞用戶建立更多有趣好玩的功能以及更好的體育資訊和數(shù)據(jù)，在社交媒體以女性用戶為主的時代上，逆流而上，發(fā)展出屬于自己的道路。

寫在最后

這是去年九月份完成的一篇文章，中途決定去考研，然后沒有來得及整理也就沒投稿了，過了大半年，虎撲經(jīng)過多個版本的迭代，和我所分析的那個版本已經(jīng)大不同了。

這里補充從2019年9月到2019年5月份的版本迭代情況。

（1）虎撲官方介紹的變化

2019.9：虎撲-籃球x足球x電競資訊干貨，熱帖神評！極易上癮，請控制時間哦！

2020.5：虎撲-籃球x足球x游戲年輕人的興趣社區(qū)。

（2）產(chǎn)品架構上的改變

2.1 刪除了識貨功能板塊，變成了頻道板塊，頻道板塊提供給用戶的是影視娛樂、小說、視頻。

2.2 增加了直播板塊，放在首頁導航欄下。

2.3 增加了熱門搜索。

從這些變化中可以看出來，虎撲朝著娛樂至死的方向繼續(xù)發(fā)展，這樣的產(chǎn)品思路可以帶來更多的用戶，但是如何留住這批用戶是需要思考的問題，娛樂化的產(chǎn)品其實已經(jīng)有很多了，虎撲的優(yōu)勢仍然其獨特的用戶群和內(nèi)容，這是區(qū)別微博、抖音這些娛樂產(chǎn)品特點。

其次虎撲就是從ugc 逐漸轉(zhuǎn)向pugc，不斷有體育明星、專業(yè)游戲解說、主播入駐虎撲，同時增加直播功能，這個改變其實很好，打通了上下游，上游有意見領袖生產(chǎn)專業(yè)內(nèi)容，下游有廣泛的用戶生產(chǎn)各類話題。

其實虎撲目前的社區(qū)環(huán)境挺惡劣的，這種情況是需要社區(qū)意見領袖出來，建立公平和平衡的社區(qū)規(guī)則；由尊重用戶和理解規(guī)則的人來運營社區(qū)。