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APP產品分析報告 | 蝦米音樂，發現音樂新世界

AI產品薇薇

2020-07-03

1 評論 10825 瀏覽 41 收藏

56 分鐘

蝦米音樂素有“音樂圖書館”之稱，其專業的細分領域與氛圍在音樂類APP中獨樹一幟，積累了許多熱愛音樂的忠實用戶，近年來隨著版權競爭及音樂市場的逐漸成熟，蝦米音樂也面臨著比較大的壓力，未來是繼續“一個人的孤單”還是變成“一群人的狂歡”？本文將從產品拆解、競品分析、用戶調研及優化方案這四個方面進行深度分析。

一、產品拆解

主要業務有音樂、社區、搜索和個人四個板塊，產品拆解如圖：

二、競品分析

2.1 市場、產品定位

大學的時候喜歡邊聽音樂邊寫作業，有一天我在網頁搜索框輸入獨立音樂搜索，其中有一條橘紅色標識的音樂播放器，寫著“獨立音樂—標簽”的字樣。

我點進去看到里面一長串的音樂列表，點擊第一首按順序播放，發現里面歌曲風格迥異，很能讓人沉浸在其中，讓人放下手中其他的事專心去聆聽，這之前我只當音樂是背景，突然感覺好音樂用來當其他的背景就是一種浪費，因為它不僅僅是聽覺上層面上，還可以激發人的思維與創造力。

欣喜之余我點進去主頁，發現是一款叫“蝦米音樂”的軟件產品，使用了幾天后便在蝦米音樂里發現了“新大陸”，它根據音樂的屬性進行了很細致和專業的分類，每個分類下面都有代表作和音樂人，這給音樂小白提供了很好的認識不同類別音樂的機會。

后來“蝦米音樂APP”上線，支持收藏的歌曲自動下載，而且會根據聽過的音樂自動推送相同風格的曲目，這讓我有了很多意想不到的收獲。因此蝦米音樂的產品定位是對歌手、歌曲有想較為深度的了解，對音樂有高品質追求的流行音樂及小眾音樂愛好者提供高品質專業的音樂內容的發現、消費及交流平臺。

2.2 競品選擇

縱觀音樂市場，APP產品可謂是層出不窮，從最早陪伴大家的QQ音樂、酷狗音樂到后來的咪咕音樂，都和蝦米音樂在80、90一代音樂愛好者心目中占有一席之地，后來的網易云音樂橫空出世，社區+音樂的模式給用戶帶來了全新的體驗。

音樂這一垂直領域是這幾款APP的核心業務，而且這幾款APP在音樂市場的體量都排名靠前，因此選擇網易云音樂、QQ音樂、酷狗音樂作為競品來分析。

2.3 業務分部

從業務分部可以看出：這幾款產品的核心業務——音樂，都圍繞音樂庫和推薦展開，蝦米音樂在2014年啟動尋光計劃，以此來扶持原創音樂人，APP首頁也有原創音樂人和MQA高品質專區，可以看出蝦米音樂比較注重音樂品質和新興的市場資源。

四款APP都有針對個人的推薦模塊，其中蝦米音樂和QQ音樂的個人推薦板塊比重比較大，蝦米音樂在樂庫的內容也比較偏重個人口味，網易云音樂以熱歌為主，在推薦上也以熱歌或IP整合的歌單方式推送，QQ音樂依托騰訊的強大資源，首頁擁有獨家版權的歌單推送，和全民K歌打通K歌業務，以此來完善QQ音樂的生態鏈，酷狗音樂的DJ模式和倍速播放比較注重音樂的娛樂性，個人推送的30s試聽是一種快節奏的體驗方式，比較符合年輕人的行為，引領潮流。

2.3.1 電臺

電臺業務按播放內容分為音樂電臺和其他聲音電臺，網易云、QQ和酷狗都有除音樂外的其他分類電臺業務，和傳統的電臺類似，這三款APP都有對內容持續更新的熱門電臺主播，而且人氣和流量都比音樂電臺高很多，如QQ音樂和網易云音樂的主播蕊希的電臺、德云社的相聲等都是千萬級甚至上億的播放量；

除此之外，網易云音樂還上架了付費內容，比較熱門的有樊登讀書、蔣勛細說紅樓夢等，從這兩大熱門的數據來看，相較于試聽部分100多萬左右的播放量，付費部分只有最多不到10萬的播放量，付費留存率遠不到10%，其他內容的付費比例更小。

酷狗推出的AI朗讀電臺比較新穎，但播放量太少，難行成差異點。蝦米音樂的電臺只有音樂電臺，且一打開就有“蝦米電臺”和“時光電臺”2個入口，內容呈現以歌曲+動態背景+彈幕的方式，播放的曲目根據個人的口味進行推送，也有其他分類可供選擇，彈幕顯示只占2行，且勻速緩慢，動態背景多為插畫式的gif圖，播放時可滑動進行下一首，類似于目前短視頻的模式，設計交互別出心裁，bgm和動態背景的結合能讓用戶靜下心來，空間給人一種“精神樹洞”的感覺，用戶可以隨意抒發心情，綜合來看想給用戶沉浸式的體驗以引流或付費下載。

綜上來看，網易云音樂和QQ音樂的電臺內容豐富，流量最多，酷狗音樂的玩法更新穎，蝦米音樂的更注重音樂體驗。

2.3.2 社區

社區是網易云音樂的核心業務之一，以具有代表性的“云村”為入口，匯集了歌曲、評論、圖片、動態、話題、視頻、云圈等內容。網易云音樂的社區可分為三大部分：廣場動態、云圈和熱評墻，用戶可通過發評論、分享或轉發音樂、制作歌單并分享、寫狀態、發圖文等方式參與，文字或圖片內容都支持添加背景音樂，內容生產門檻低且形式多樣，官方的引導和獎勵極大地提高了用戶的參與度。

除了云村社區“村民”的稱呼外，以群組的方式形成的云圈成員也有個特定的稱呼，這種讓用戶因為社區的稱呼而產生聯系也是網易云音樂的一個差異點，云圈上線之初是為了打造音樂人&粉絲聯系的陣地，但發展到目前，云圈也早就超過了音樂話題的范疇，Mlog的創作形式上也比較有創意，在內容生產上還是通過添加BGM往音樂屬性上靠攏。

自2017年網易云音樂第一次將熱評鋪滿杭州地鐵的運營事件以來，ugc已成為網易云音樂的一種核心競爭力，比起地鐵上的評論，云村頂部的熱評墻通過音樂與熱評相結合的方式賦予音樂故事性，讓評論本身成為與音樂并駕齊驅的表達方式?？梢钥闯鼍W易云音樂社區內容形式多樣且具有凝聚力，以創造性、互動氛圍和文化沉淀為特色，形成了以音樂為核心的龐大的社區生態系統。

在網易云音樂創建之初，其針對用戶的音樂收藏和下載以歌單為核心，對用戶來講，對音樂的轉發與分享是成本最低與最主流的方式，用戶也樂于對自身喜愛的音樂進行評論，創建歌單一方面可以對自己的曲庫進行管理，凸顯自己的品位，另一方面可以分享給其他用戶，不僅可以滿足用戶搜索、聽歌、下載等基本需求，還可以滿足個性化推薦，分享評論等高層次需求，用戶對歌單進行收藏、分享、下載、評論等操作促進歌單創建者與消費者之間的互動，找到在音樂上志同道合的人，形成社交閉環。

因此，歌單是構成音樂社交屬性的重要形式，對于重視社交屬性的網易云音樂，歌單在傳播上形成了良好的發現機制，具有社交裂變效應，對前期積累用戶方面功不可沒。蝦米音樂也有大量用戶貢獻的歌單，但在版權爭奪之前都是用戶上傳曲目，而網易云音樂是官方上傳，所以蝦米音樂用戶的歌單在15年的時候有很多歌曲被下架，這導致很多蝦米用戶轉戰當時最熱門的網易云音樂。

相較于網易云音樂，QQ音樂以音樂人或官方發布的視頻或話題動態為載體，在開放平臺入駐的音樂人可以直接和粉絲進行互動，官方發布的動態或視頻也以明星話題為主來引導粉絲進行討論，除此之外，用戶還可看到微信或QQ好友的熱播榜，總之QQ音樂的社區比較注重音樂人或明星和粉絲的連接，這在拉動粉絲經濟、構建QQ音樂的生態上是重要的一環。

蝦米音樂從頁面分布上看也是比較注重社區內容的，其中包括“發現”的視頻、看點和“音樂圈”，視頻發布與QQ音樂類似，也以音樂人的視頻或mv為推送，不同的是，QQ音樂的視頻作者可以看到很多新晉的網紅音樂人，而蝦米音樂大多都是為大家熟知的或國際大牌音樂人，因此蝦米音樂的格調更高，但也意味著損失了一大批年輕用戶；

看點的文章都為專欄作者創作，風格偏文藝，文章分類也比較多，從普通用戶的閱讀量和評論來看，以專業文章為載體的用戶之間也有一個良好的互動，比起其他形式，文章的形式消費節奏慢，但也更深入。

和網易云音樂的“云村”類似，蝦米音樂在底部以“音樂圈”為入口，顯示用戶動態、參與話題等等，普通用戶以歌曲、照片、話題和@好友的方式發表動態，從平臺的引導語及熱門話題來看，蝦米音樂更注重用戶個人空間，而網易云音樂更注重整體氛圍。

趴間是蝦米音樂的一個特色，將擁有共同愛好、風格或者喜歡的音樂人等等的用戶集合在一個房間，以上位的形式成為DJ播放相關歌單，從建立房間、定義風格標簽到決定內容產出和消費完全是用戶自主行為，因此用戶想得到關注或評論的門檻比較低，但播放的曲目比起ugc能保證質量，從音樂本身來說，趴間無疑是一個創新點，但對比網易云音樂的熱評墻，用戶從音樂上能找到的差異點并沒有ugc多。

2.3.3 視頻

近幾年隨著短視頻的火爆，音樂APP也引入了視頻模塊，蝦米音樂和QQ音樂的視頻作為社區的外延，是補足社區生態的一部分，網易云和酷狗的ugc視頻不但在社區動態中占了大量篇幅，而且在首頁也有專門的入口，兩者的視頻在內容生成和用戶體量已經能作為一項新的業務，酷狗音樂還專門增加了短視頻專區，網易云音樂的“云村”大部分已被視頻占領。

隨著視頻內容的多樣性和平臺的開放，酷狗和網易云的很多視頻已經遠離了音樂的范疇，比如有許多娛樂搞笑等方面的視頻，并且有很多搬運其他平臺的內容，這就造成了在視頻領域音樂軟件很難有突破的難題。

相較于蝦米音樂和QQ音樂以音樂為主題的視頻內容，網易云音樂和酷狗音樂的視頻分類更多，但也更難管理。

2.3.4 直播

隨著2016年移動互聯網的興起，國內直播平臺多達2000多個，直播所具備的強互動性、及時性和去中心化等優勢，讓其能夠以最快、最直接的方式連接主播和受眾群體。

除了蝦米音樂之外，其他三款APP都涉及直播業務，音樂直播相較于其他娛樂的直播門檻比較高，主播中不乏一些知名音樂人，因此音樂直播平臺是發現音樂人、傳播原創內容的陣地，也是保持用戶粘性的一種手段，也進一步解決了音樂人的曝光和收益，對于平臺來講是商業化的一種變現方式。

酷狗音樂是最早開通直播業務的平臺，到現在為止直播的音樂人在音樂APP中也是最多的，在直播分類中就有歌手類別。

QQ音樂的直播為語音直播，因此會損失愛好視頻直播的用戶，但會給一部分因為顏值不敢露臉的主播更多機會，而且會照顧萌新，沒有攝像頭的拍攝，主播的行為也會更自由，QQ音樂的用戶群體年齡偏小，在直播間里邊聽主播的音頻邊寫作業的不在少數，所以音頻直播也杜絕了低俗視頻的傳播，QQ音樂的直播中大多以聊天互動為主，音樂內容并不多。

網易云音樂直播業務的加入進一步強化了音樂的社交屬性，網易云音樂的直播分類眾多，在音頻直播中，唱歌、情感、聲控等類型內容的受眾很高，更有為新人準備的主播學院，看得出網易云音樂對直播業務的重視?；趶姶蟮挠脩羧后w，LOOK直播的音頻直播功能上線8個月即已牢牢占據行業第一陣營的位置。

相對來講，一些高質量的直播，比如歌手、成熟的聲優等等，能夠拉動粉絲經濟和提高用戶活躍度，對于平臺也能發現優質的原創內容，但保持高水準的直播內容需要平臺的引導和監管，邀請優質的主播入駐也是個挑戰。

2.3.5 社交

除了直播之外，網易云音樂、QQ音樂和酷狗音樂的語音互動構成了線上社交模式，網易云音樂和QQ音樂的派對中占熱門的還是多人聊天，酷狗音樂的偶遇、音樂速配等是一對一的社交模式，在魚聲中也有多人互動場景，相較于網易云音樂和QQ音樂，酷狗音樂對于社交的挖掘比較深，一對一的社交模式中也以音樂品味和用戶自主設置的標簽為依據，這在音樂+社交方面也是創新點，但這種模式是快節奏的、隨機的，比較難形成長久的社交關系。

2.3.6 K歌

酷狗音樂的K歌也是一個差異點，相比于蝦米音樂和QQ音樂通過第三方打通業務，酷狗音樂在自身平臺上就幾乎具備了K歌軟件的所有功能，而且在K歌房還包括了PK、接唱、充當大眾評委等強社交屬性的功能，這也是用戶活躍度高的一個原因。

可以看出酷狗音樂雖然缺少社區氛圍，但其一對一快節奏的社交屬性以及強大的功能依然是保持用戶粘性的有效方式。

2.3.7 會員

會員業務是四款APP的變現主力，其中音樂包是共有的VIP福利，區別在于蝦米音樂的重點在于MQA高品質音樂，網易云音樂的黑膠VIP中以鯨云音效為特色，QQ音樂有獨家版權、數字專輯和游戲禮包，致力于打造泛娛樂生態，酷狗音樂擁有蝰蛇音效，并在使用功能上更有優勢。

其中會員是蝦米音樂的唯一贏利模式，其他三款有廣告和直播分紅，網易云音樂還有付費電臺和電商業務來贏利，酷狗音樂的K歌刷禮物也是一種贏利模式。

2.3.8 總結

四款APP對于核心業務音樂的追求上大同小異，主要有資源、版權、音效和品質，對這四個方面的把握也是贏得用戶及充值會員的核心競爭力，蝦米音樂以小眾音樂和高品質為特色，網易云音樂擁有鯨云音效和無損音質，QQ音樂擁有獨家版權和無損音質，酷狗音樂資源最廣，音質、音效和模式也最全面。對比之下蝦米音樂的優勢在于智能推送及小眾曲目，曲庫量和音效為劣勢。

在音樂體驗上，蝦米音樂以個人的沉浸式體驗為特色，網易云音樂業務最多，注重整體的社區氛圍，QQ音樂在于打造泛娛樂生態及粉絲經濟，酷狗音樂在音樂的體驗上最多元，功能最齊全。蝦米音樂的業務最少，在垂直細分領域做到了極致而且比較有創意，但在橫向業務的擴展上比較保守。

在和用戶的互動方面，蝦米音樂的社區內容比較精尖，電臺和趴間也已曲目為載體，社區氛圍在以ugc為主的網易云音樂之下，酷狗音樂的K歌和社交極大地拉動了用戶活躍度，補齊了缺少社區氛圍的短板。蝦米音樂和用戶互動的方式比較少，在保持高水準的格調下提高用戶活躍度是一個難題。

2.4 發展歷程

根據發展歷程可以看出，基于滿足用戶最核心的音樂消費需求，四款產品在曲庫資源和音樂的多元體驗上的發展戰略幾乎一致。

2.4.1 產品前期的用戶積累

各大平臺在產品初創期除了音樂之外也在拓展其他項目，比如：蝦米音樂的電臺和智能歌單、網易云音樂的精彩評論和主播電臺、QQ音樂的線下活動和粉絲經濟、酷狗音樂的全名造星和K歌等等。

其中蝦米音樂因其獨特的音樂品位已經積累了一定的用戶量，QQ音樂和酷狗音樂是老牌產品，QQ音樂依靠社交鏈擁有大量年輕用戶，酷狗音樂一直致力于拓展音樂的娛樂邊界，在很多方面是行業的開拓者，在用戶心中領頭羊的地位已經根深蒂固；

而網易云音樂起步較晚，通過樂評、歌單、社交等元素在冷啟動階段吸引優質的樂評人和音樂愛好者，開拓出了一條成功的商業路線，為之后的發展戰略打下堅實基礎。

2.4.2 版權資源的競爭與合作

2015年，國家版權局出臺了《關于責令網絡音樂服務商停止未經授權傳播音樂作品的通知》，大量的曲庫在各大平臺紛紛下架，很多用戶一夜醒來發現很多收藏的歌曲已經無法播放，導致大量用戶的流失，尤其以小眾音樂為特色的蝦米音樂因此而受到重創，而此時社區氛圍濃厚的網易云音樂正當紅，用戶量已經突破了1億，由此可看出蝦米音樂在橫向領域發展方面的短板。

這個政策出臺后，各平臺進行了激烈的版權爭奪，期間經過多起互授合作、并購等，最終形成了以蝦米音樂為代表的阿里體系、以網易云音樂為代表的網易體系和以QQ音樂、酷狗音樂為代表的的騰訊體系。

正版曲庫作為吸引用戶的關鍵，是衡量音樂平臺硬實力的核心指標，其中就曲庫量來說酷狗音樂和QQ音樂最全，QQ音樂擁有雄厚的資金支持，不僅有包括華納、索尼等公司的獨家版權，也擁有中國好聲音、我是歌手、跨界歌王等等熱播的音樂類節目的版權，版權戰略合作方多達200多家，為授權公司最多的數字音樂平臺。

酷狗音樂善于在平臺上孵化藝人歌手為音樂資源造血，在2019年7月正版曲庫已達4000萬。蝦米音樂在流行音樂上有華研、太合音樂集團、SM、EMI等公司的合作，在小眾音樂上有Lake Records、小島唱片、哥倫比亞唱片公司、維京唱片公司等廠牌的合作，總量不及QQ音樂和酷狗音樂，但能搜到其他平臺搜不到的小眾音樂或獨立音樂。

除了通過版權合作外，通過拓展產業鏈上游資源也是增加曲庫量的一種方式，除了與熱播音樂類節目的制作機構、明星藝人經紀公司合作外，各平臺紛紛瞄準原創音樂內容，推出原創音樂人計劃，蝦米音樂由高曉松、宋柯等音樂人的加入可以看出比較重視原創音樂人的資源布局，蝦米音樂的扶持力度、后臺操作等對獨立音樂人更友好，因此在原創音樂人計劃方面做得比較出色。

2.4.3 音樂品質與體驗的比較

在音樂體驗上，四款APP先后都推出SQ無損音質，蝦米音樂與MQA公司的合作受到音控用戶的好評，在音質方面，蝦米音樂能提供給會員更多的選擇。除了音質外，各方在音效上也進行了探索。四款APP的音效如下：

蝦米音樂：11種場景音效；
網易云音樂鯨云音效：25種音效+8種動態效果；
QQ音樂：39種音效+均衡器調節，音效中包括環繞音效、智能匹配音效，還有為綠鉆用戶定做的DTS音效；
酷狗音樂：226款蝰蛇音效、環境音效、明星等特色音效，還有耳機專屬音效。

從數據可看出，蝦米音樂在音效的開發上比較欠缺，但在音樂細分領域以24種曲風流派+上百種小類和近百種歌單分類占據優勢，在被阿里收購后，擁有了雄厚的資金和技術支持，在個性化推薦方面除了根據用戶已有的風格推算外，還會推薦用戶可能喜歡的風格，這種方式避免了AI算法推薦同質化的痛點，為用戶發現更多音樂的可能性。

2.4.4 橫向業務的擴展

除了音樂本身，以音樂為延伸的其他業務也對平臺有著至關重要的影響，一方面在泛娛樂時代需滿足多元化的用戶需求，另一方面可以利用其他業務尋求差異化從而脫穎而出。

蝦米音樂通過視覺設計和趴間等服務帶給用戶沉浸式體驗，在社區內容上也以OGC和音樂人為核心；

網易云音樂擁有濃厚的社區氛圍和社交基因，在社區業務的開發上嗅覺最靈敏，比如在17年隨著用戶的逐漸穩定，網易云音樂在社區業務上增長有點乏力，在受到抖音等平臺的潛在威脅后，網易云音樂在17年3月率先上線短視頻來緊跟市場動態，尋找新的增長點。

QQ音樂組織線下活動，利用歌迷和藝人的互動拉動粉絲經濟，并依靠騰訊強大的資源和知乎、豆瓣、跑嗨樂等其他平臺合作，布局全景娛樂生態圈，給QQ音樂帶來更多的生機和潛力，發展空間巨大。

酷狗音樂也致力于打造優質藝人，在2011年騰訊系提出的打造的泛娛樂生態概念下開始發展音樂生態，并在15年衍生出聽、看、唱一站式體驗，酷狗音樂通過主播擂臺、打榜、線下比賽等活動，成為連接唱片公司、音樂人與粉絲的橋梁，打造生態閉環。

從版本迭代中可看到，酷狗音樂受外界的影響相對較小，在功能和體驗上不斷推陳出新，開發了其他APP都沒有的許多花樣玩法，近幾年開發出以音樂為載體的社交業務，用戶覆蓋面也在變廣，不同于QQ音樂的跨平臺合作，酷狗音樂在自身平臺上已具備了完整的娛樂生態。

從商業化方面來講，橫向業務也會帶來變現機會，在開展業務的同時也給平臺帶來了經濟利益，蝦米音樂在這方面也比較劣勢。

2.4.5 未來發展方向

從未來的發展來看，版權資源仍然是各平臺爭奪的重點，蝦米音樂最近的版權行動也逐見成效，下架歌曲也在慢慢回歸，未來還會在原創音樂人和音樂體驗上發力，但需要在保持個性的基礎上發展橫向業務。

網易云音樂是用戶增長最快的APP，得益于差異化的音樂社區氛圍、UGC和營銷手段，從目前來看網易云音樂的社區功能已接近飽和，“云村”中視頻占主要內容，下一個邊界在哪里未可知。QQ音樂由于騰訊強大的資源優勢，會在音樂體驗上和圍繞人們的生活方面發力?？峁芬魳愤€會在線下活動和新功能、新業務上和新領域繼續革新。

近幾年隨著人工智能的發展，智能硬件也涉及到生活的方方面面，許多大頭企業都開發了智能音箱，因此和第三方合作或者自身開發都是一個龐大的市場，和智能音箱的匹配的氛圍、音效等也值得各大平臺研究。

2.5 數據表現

上述圖表來自易觀千帆2019年10月的數據指標，根據數據可以看出：

在用戶量上，騰訊系的QQ音樂和酷狗音樂呈碾壓趨勢。

第一個原因是QQ和酷狗是老牌產品，成立于互聯網迅速崛起的大時代，因此積累了一定的用戶量，第二個原因是得益于QQ音樂和酷狗音樂的曲庫量；第三個原因，由數據顯示移動音樂30歲以下用戶占比過半，其中24歲以下占比最多，用戶年輕化顯著，騰訊音樂娛樂集團以音樂為紐帶打造爆款綜藝、孵化藝人、組織線上線下活動，在APP上和偶像互動、為藝人造勢等這些活動特別符合年輕人的口味，爭取版權資源的同時為音樂平臺完成導流。

蝦米音樂的活躍人數相對最低，一方面由于版權庫并不占優勢，另一方面由于其產品是專業的音樂內容發現及消費平臺，市場定位并非覆蓋所有人，而且蝦米音樂專注于做音樂內容，沒有像直播、社交等互動性強的業務來吸引用戶。

在人均日啟動次數和人均日使用時長兩項中網易云音樂和酷狗音樂數據最優。

網易云和酷狗是最具有社交屬性的2個平臺，網易云音樂通過社區氛圍和熱評墻與用戶建立情感紐帶，酷狗音樂的社交模式給用戶帶來驚喜和新鮮感，讓用戶時不時想點一點。

要在存量競爭下要保持用戶粘性，就要緊跟市場動態，網易云音樂和酷狗音樂的UGC視頻很好地滿足了時下用戶的偏好，瀑布流短視頻kill time的屬性導致啟動次數和使用時長都占優，除此之外，酷狗音樂的熱播綜藝視頻，兩者的電臺、視頻直播也是重要因素。

蝦米音樂和QQ音樂雖然也有短視頻，但視頻內容都以OGC為導向，普通用戶無法盡情參與制作內容，因而無法從其他用戶的點贊和評論中獲得成就感，因此期待會少很多；

通過觀察蝦米音樂和網易云音樂的熱門評論發現，網易云音樂的熱評大多為抒發感悟或講小故事，容易取得情感共鳴，而蝦米音樂的熱評大多為對音樂的理解、創作背景、對作者的介紹或對某一類音樂的普及，后者對音樂的素養要求更高，想得到關注的門檻更高。

由時間段用戶活躍度顯示，中午11點至13點、晚上6點至10點是用戶使用APP的高峰段，為用戶工作學習結束時想要放松的時間段，OGC內容雖然有深度但在消磨時間和豐富程度上沒有UGC有優勢。

另外在設計方面，網易云音樂和酷狗音樂更直觀，將UGC社區、視頻、直播放在顯眼的一級菜單，網易云大紅色的菜單設計對用戶有很強的干涉性，指導用戶行為?？峁芬魳返氖醉摽梢詿o限下滑，將用戶喜好的內容全部展現。

而蝦米音樂和QQ音樂則含蓄的多，一方面本身沒有UGC視頻、視頻直播這些內容，另外在配色、布局等方面蝦米音樂比較小清新，內容分區比較清晰，層次分明，意在讓用戶自己慢慢探索，相比網易云和酷狗的簡單直觀，蝦米音樂對用戶的耐心和品位要求更高，因此用戶會呈現兩級分化狀態，要么沉浸在里面，要么會選擇簡單易得的娛樂方式而不會考慮蝦米音樂平臺。

在人均月度使用天數上，網易云音樂最多，蝦米音樂稍占優勢。

猜測是因為網易云和蝦米音樂的激勵機制，網易云有領云貝活動，而且官方會對用戶的每個行為進行反饋和引導，除此之外，網易云音樂的UGC也是一個重要的原因。

蝦米音樂有簽到得會員活動和養蝦米做公益的小游戲，當一天的能量不及時收回就會無效，因此蝦米用戶會盡量每天登陸一次。

在六個數據表現中，蝦米音樂唯獨在次月留存率上最優，由易觀數據顯示，2019年9月和8月，蝦米音樂的次月留存率分別以1%和 84.9%仍然占比最高。

推測原因有四：

1）蝦米音樂創立之初就主打小眾、發現和分享，而且一直以來蝦米音樂的定位始終沒有發生大的改變，因此最開始的用戶能夠堅持下來。雖然期間有過大批曲目下架的風波，不過從目前來看這種情況已經在慢慢改善。從蝦米音樂的版本進化來看，雖然沒有做出讓用戶量一躍而起的舉動，但總體還是圍繞用戶體驗來升級，比如趴間、時光電臺，這些功能對于想靜下心來聆聽音樂的人來說是非常合適的入口，對于這部分用戶來說，蝦米音樂這些相較于其他APP顯得慢熱的設計使得蝦米音樂越來越好。

2）舍棄成本高。早期的蝦米音樂都是用戶上傳曲目，經過十幾年的沉淀，這些用戶已經貢獻了大量曲目和歌單，使得舍棄成本大大提高。

3）精準的個人推薦系統。幾乎所有的音樂模塊都有個人推薦，每日30首中會根據個人口味推薦很多類型的歌，又精準又有驚喜，而其他平臺的推薦類型比較單一，有很多用戶是懷著發現“新大陸”的心態去打開蝦米音樂。

4）在設計上，蝦米音樂走簡約、小清新的風格，展現內容上干凈利落。這對于養成某種聽歌習慣的老用戶特別方便，比起在一大堆熱門堆砌的內容里面找喜歡的，蝦米這種簡約的設計更受目標明確使用者的青睞，因此已經形成某種習慣或者目標明確的用戶對蝦米音樂會有比較高的忠誠度。五、蝦米音樂的曲庫量雖然不及QQ酷狗多，但勝在歌曲種類全面。

近幾年“聽歌識曲”功能越來越普及，遇到比較冷門的音樂，用戶在其他APP上未找到但在蝦米音樂上找到的情況很常見，甚至在蝦米的一些曲目下面看到“因為一首歌而下載了一個APP”的評論，這使得用戶的舍棄成本變高，因此這些用戶會為了一些冷門但好聽的音樂而一直保留著蝦米音樂。

酷狗音樂有著最高的行業獨占率

原因之一是酷狗音樂強大的版權，有大部分流行音樂的曲庫，所以滿足在沒有特定追求下的用戶的聽歌需求；

第二個原因是受眾群體普遍年輕化，而和與熱門綜藝的合作很受年輕用戶的歡迎，也成功地為平臺進行導流；

第三個原因是酷狗音樂擁有其他APP所有的功能，除此之外還有好玩的社交功能和K歌業務；

第四個原因是，酷狗音樂的啟動音和皮膚可以自定義設置，官方推出的皮膚也是四款APP中最多的，這些皮膚的用戶量最多達到千萬人，可以看出特別受用戶喜愛。

所以酷狗音樂滿足了大部分用戶聽歌、追星、看熱門、K歌、社交和彰顯個性的需求，這些需求都其中在一個平臺上，因此具有最高的行業獨占率。

而對蝦米音樂來講，產品定位既是優勢也是劣勢，特色鮮明贏得用戶忠誠度的同時也損失了大部分主流市場，從蝦米音樂的行業獨占率可看出音樂市場用戶偏好小眾音樂的還是少數，而功能是否完備、內容是新穎、能否得到其他用戶的回饋等才是吸引大部分用戶的手段。

2.6 總結

蝦米音樂的優勢與劣勢：

蝦米音樂的定位既是優勢也是劣勢，優勢在于在音樂細分、音樂品質、社區內容、評論和UGC方面要求更高，能吸引對音樂有追求和高質量生產者加入，這些特色和高質量內容也能保證用戶忠誠度，劣勢在于在業務擴充和用戶發揮上比較受限，很難吸引普通用戶。在保持高水準的同時讓大部分用戶接受是一個難題。
智能推薦、頁面設計和用戶體驗一直是蝦米音樂脫穎而出的點，但在音樂多元化的功能開發上比較欠缺。
在版權方面還需要繼續爭取，和小眾音樂廠牌的合作要繼續保持。
原創音樂人的作品質量對平臺影響較大，要繼續增加優秀原創音樂作品的輸出，保持對原創音樂人的扶持力度與曝光。

三、用戶分析

3.1 用戶角色地圖

3.2 用戶畫像

根據艾瑞APP指數、易觀千帆數據顯示，蝦米音樂使用人群男女占比基本持平，使用人群年齡段最多的是24歲至30歲，95后占主流，分布在一線城市的用戶最多，大多為中等消費群體，使用場景大多在工作學習之余、用餐或交通往返等碎片化時間。

四、用戶調研

通過七麥數據、APP store等公開渠道收集用戶反饋，初步了解了用戶對于蝦米音樂APP的性能、功能及體驗等方面反映的問題，在此基礎上擬一份調研訪談問卷，對目標人群進行電話訪談。

調查主要從用戶基本信息、聽音樂、社區、音樂管理等這幾個方面入手，挖掘更深層次的需求及問題反饋，驗證優化方向的可行性。

4.1 用戶訪談問卷

4.1.1 基本信息

性別
年齡
職位
居住城市
從事行業
什么時候開始用的蝦米音樂？是通過什么渠道知道的？當時是什么吸引你使用的？
使用頻率是多久？一般會在什么時間、地點使用？一次使用多長時間？
除了蝦米音樂你還有其他的音樂APP嗎？是什么APP，這款APP最吸引你的點是什么？

4.1.2 聽音樂

你在蝦米音樂上喜歡聽什么類型的音樂？會聽小眾音樂嗎，比如：搖滾、金屬、朋克等等？
你在蝦米音樂中怎樣找到自己喜歡的歌曲？打開蝦米音樂一般直接搜索還是聽日推？或者隨便點點？
在搜索結果中：歌曲、專輯、藝人、歌單、MV、用戶，你通常會點開哪幾個？如果加個“標簽”的搜索結果，里面都是用戶經過評審有此特征的單曲列表，你會聽這個列表嗎？
當你不知道聽什么時，你常進入哪個模塊？比如每日30首、AI日推、蝦米電臺、排行榜或者推薦的必聽歌單？是什么吸引你使用這個模塊？
你會去樂庫的曲風流派找歌嗎？你覺得這些分類能幫助你識別音樂類別嗎，為什么？如果在這些類別里面增加最新歌曲或最新專輯你會去聽嗎？
你會去樂庫的主題分類里面按照語種、場景、心情等分類找音樂嗎？如果可以自己加分類，你有想補充的分類的時候會手動加嗎？
你會關注新歌新碟板塊嗎？最關注的里面的哪些內容？有沒有想聽某種類型的新歌但沒找的情況？
至今你有在“今日音樂人”里面聽到過自己喜歡的歌曲或碰到喜歡的音樂人嗎？
你從開始用蝦米音樂到現在，聽音樂的類型或口味有變化嗎？
你覺得每日推薦的歌是否符合你的口味？是否有口味太一致的困擾？
播放界面的歌詞字體大小是否符合你的習慣？有過想調整字體大小的想法嗎？
你有在播放界面左滑去看歌曲信息的習慣嗎？會去評審或新增歌曲的標簽嗎？還是你只想聽歌，不會關注歌曲信息或標簽？
在播放頁面，你是否有過想要調節音量或者其他的功能？為什么想要這個功能？
你會去看歌曲評論嗎？你會點贊或表達自己的看法嗎？你覺得歌曲評論會給歌曲帶來影響嗎？評論中的專輯樂評會點進去看嗎？
你有成為熱評的評論嗎？在一首音樂下面你想看到什么樣的評論？不想看到什么樣的評論？
播放界面橫屏時會變成卡帶模式，你覺得卡帶模式對于你主要的亮點是什么？比起正常模式你更喜歡卡帶模式嗎？是否希望在卡帶模式中增加切歌、手動退出、進度條等或其他功能？

4.1.3 社區

你常看蝦米音樂的視頻、看點內容嗎？你喜歡看哪種文章？你有想自己制作視頻或寫文章的愿望嗎？你知道怎樣獲得寫文章或做視頻的權限嗎？
你有為看點內容的作者打賞過嗎？什么樣的文章你會打賞？
你加入過哪些趴間？你加入趴間的目的是什么？你自己創建過趴間嗎？渴望在趴間得到關注嗎？
你曾經在哪個趴間呆過的時間最長？是什么吸引你停留？
你更傾向于看所有人的動態還是只看關注的人的動態？有因為某用戶的動態而關注他的情況嗎？
你在蝦米音樂上發布過動態嗎？當你發布動態時，你希望把它推送給所有用戶還是只關注你的用戶？
你會評論你沒關注的用戶發的動態嗎？

4.1.4 音樂管理

你創建過自己的歌單嗎？有多少歌單？創建的歌單分類是什么？你把它分享給了好友嗎？
你介意你的播放記錄被其他用戶看到嗎？你知道怎樣隱藏自己的播放記錄嗎？
你是否經常聽自己收藏的歌曲或創建的歌單，會全部聽完嗎？還是每次聽前幾首？
你通常是按什么順序來播放你的音樂的？有沒有想要自己調整歌曲的順序？
在播放歌曲時，歌曲列表的播放模式和播放頁面的模式不一致，這個有沒有對你造成困擾？

4.1.5 其他

你用過“聽歌識曲”功能嗎？在什么場合下使用過？
在蝦米音樂中你最注重的是什么？音樂曲庫、歌曲質量、評論、氛圍、跟大家互動還是其他什么？
說說蝦米音樂你最喜歡的地方和你最不喜歡或者無感的地方？
你是會員嗎？是什么原因讓你辦的會員？會員權益中你最看重的是什么？
會員權益中你有沒有想要增加哪種服務？為什么？
你會給蝦米音樂換膚嗎？有沒有想上傳自己的圖片作為皮膚？
你打開過夜間模式嗎？打開過大概多少次？有沒有想要調整顏色明暗程度的功能？
你在玩“養蝦米”小游戲嗎？你會為了獲得能量而打開蝦米音樂或聽歌嗎？
你會把蝦米音樂分享給好友或朋友圈嗎？在聽到好聽的歌還是其他什么情況下會分享？分享的目的是什么？如果不想分享，原因是什么呢？

4.2 用戶訪談結果

以下是整理后的用戶訪談結果：

用戶調研總結：

本次調研有7位用戶參與，其中6位男生1位女生，2位80后，5位90后（3位95后），按照使用頻率和對蝦米音樂的理解深度分為輕度用戶（1名出差在巴基斯坦的公司職員）、中度用戶（1名學生、2名公司職員）和重度用戶（1名研究生、2名公司職員）。以下是各模塊的調研總結：

4.2.1 聽音樂

在找歌、聽歌方面除了直接搜索外，其中6外用戶都會聽日推，其中一位深度用戶只聽收藏和漫游的歌曲，還有一位深度用戶會去聽藝人主頁熱度第一的歌曲，可以看出漫游和藝人的熱門歌曲兩個功能值得被進一步挖掘。在搜索結果中，打開最多的是歌單，其次是歌曲和專輯，最后是藝人和MV，從用戶反饋來看，目前MV在給歌曲做補充，對于搜索結果加入“標簽”，三位重度用戶表示會點開去聽。

對于曲風流派和場景分類板塊只有一位中度用戶和2位重度用戶偶爾會使用，新歌新碟板塊只有一位調研用戶使用過，但反饋分類太少，找不到自己喜歡的音樂種類。關于“今日音樂人”，調研中有三位用戶使用過，并且都發現過喜歡的音樂人，說明“今日音樂人”的音樂內容對用戶比較有吸引力，要繼續保持高質量的產出。

對于播放界面除了一位輕度用戶提出增加點炫酷風之外，其他用戶對此沒有要求，看來播放界面還是能滿足大部分人的習慣。

關于左滑看歌曲信息和評審標簽方面，有四位用戶表示不會去看，其中一位不知道有這個功能，但知道了會去看，有兩位用戶會看歌曲信息，有一位重度用戶也會評審歌曲標簽，而且發現了很多標簽都不準確，這位用戶也是在藝人頁面發現熱門歌曲的那位，說明歌曲信息頁面還有許多用戶會喜歡的內容，但大多數用戶還不習慣去使用他，這方面需要優化下。

對于歌曲的評論，除了一位輕度用戶不看之外其他都會去看，其中一位重度用戶表示在評論區能找到志同道合的小伙伴，另一位重度用戶表示好的評論會提升對歌曲的認知。

蝦米音樂的熱門評論一般比較走心或者專業，能帶領大家更深層次地認識到歌曲或者找到共鳴，所以對于評論區可以讓高質量（專業的普及向、引經據典或比較走心的、對音樂的感受等）的評論突出顯現，鼓勵更多用戶參與進來。

從調研用戶的反饋來看，卡帶模式處于一種比較尷尬的境遇中，一般用戶在聽歌時很少用到橫屏，調研用戶中有5位表示沒用到卡帶模式或很少用，另2位也僅僅是截圖和懷舊，所以實用性不是很好，對于用戶來講更多是表達一種情懷，所以可以考慮在保持風格不變的情況下增加些實用性的功能。

4.2.2 社區

蝦米音樂的視頻和看點內容以OGC為導向，但從調研用戶的反饋來看兩者的活躍度都很低，只有一位用戶因為朋友寫文章而參與。另外有2位用戶表示如果寫得用心或者比較專業的文章就會去看或者打賞，翻看蝦米音樂的看點內容其實也有不少符合以上要求的，卻沒有吸引到用戶去觀看。

調研用戶對于趴間和動態的熱情也不高，大多數人都只看關注用戶或音樂人的動態。整體可以看出用戶對于蝦米音樂的社區業務并沒有很高的參與度，有一位重度用戶因為豐富的UGC社區屬性而下載了網易云音樂，因此在優化中要體現OGC 的優越性，從而吸引用戶觀看。

4.2.3 音樂管理

調研用戶中除了2位沒有創建過歌單之外其他都創建過，但只有2位分享過，大多數都選擇隨機播放模式，考慮到已經收藏過很多歌曲或創建的歌單中有很多歌曲的情況，大多數用戶并不會每次都聽完，而且有2位調研用戶反映只有時間充裕的情況下才會聽完全部歌曲，這就造成了并不是每首收藏的歌都有相同的機會被收聽。

4.2.4 其他

從調研用戶的反饋來看，最看重和最喜歡的集中在歌曲質量、音樂氛圍、推薦精準、原創音樂和設計，而最不滿意的是曲庫太少，并有2位重度用戶提出希望在會員權益中擁有更多的版權和冷門音樂，用戶充會員更多是為了有更多的版權和音樂品質。

而換膚、夜間模式等小功能對用戶的吸引不高，玩小游戲一般也不會對使用頻率有太大的影響。對于分享功能，除了分享歌曲外，有2位用戶表示好看的頁面、評論和BGM也是他們分享的重要原因。