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隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，很多人都會(huì)有意識(shí)地提升自己的外語(yǔ)水平來(lái)豐富自己。百詞斬就是眾多英語(yǔ)學(xué)習(xí)工具中一種，本文作者以百詞斬為例，對(duì)其展開(kāi)了深入分析，希望對(duì)你有幫助。

隨著英語(yǔ)在生活中的地位越來(lái)越重要，背單詞變成了人們的剛需。隨著需求的增長(zhǎng)，市面上的英語(yǔ)學(xué)習(xí)、單詞記憶類(lèi)應(yīng)用軟件也越來(lái)越多。在眾多產(chǎn)品中我選擇了百詞斬作為我的英語(yǔ)學(xué)習(xí)工具，在使用過(guò)程中產(chǎn)生了一些感受，形成了這一篇產(chǎn)品分析報(bào)告。

一、百詞斬產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)

二、競(jìng)品分析

2.1 產(chǎn)品定位

百詞斬于2012年上線，是一款面向于所有有英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求人群，以“圖背單詞”為特色，旨在解決人們背單詞難題的APP。

2.2 競(jìng)品選擇

競(jìng)品選擇

從上圖易觀千帆的數(shù)據(jù)中可看出，在與百詞斬同屬外語(yǔ)學(xué)習(xí)類(lèi)下，以單詞記憶為主的垂直領(lǐng)域中，扇貝單詞，知米背單詞，滬江開(kāi)心詞場(chǎng)的排名都較靠前，是互為競(jìng)品關(guān)系。

2.3 業(yè)務(wù)分布

業(yè)務(wù)分布表

從百詞斬與其他三款產(chǎn)品的業(yè)務(wù)分布表中可看出，幾款產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)和由此衍生的其他業(yè)務(wù)都很相似。四款產(chǎn)品以自己獨(dú)特的背單詞方式為主打，打造了以組隊(duì)、PK、活動(dòng)為主的語(yǔ)言學(xué)習(xí)社區(qū)來(lái)豐富產(chǎn)品內(nèi)容。

競(jìng)品詞書(shū)

（從左到右依次為百詞斬、滬江開(kāi)心詞場(chǎng)、知米背單詞、扇貝單詞的詞書(shū)選擇頁(yè)面）

• 百詞斬以用圖背單詞為特色，配合從小學(xué)到大學(xué)、出國(guó)考試以及新概念、劍橋KET等教材的來(lái)幫助用戶(hù)背單詞。
• 滬江開(kāi)心詞場(chǎng)則以游戲闖關(guān)的模式，配合英、日、韓、法、德等共十種語(yǔ)言的教材和小說(shuō)來(lái)幫助用戶(hù)背單詞。詞書(shū)中不乏當(dāng)下正火的電視劇和小說(shuō)，以此加大了對(duì)更多人群的吸引力，擴(kuò)寬了用戶(hù)市場(chǎng)。
• 知米背單詞主打“學(xué)短語(yǔ)，背單詞”，讓用戶(hù)在應(yīng)用場(chǎng)景中進(jìn)行單詞和詞組記憶。詞書(shū)包括初中至大學(xué)以及出國(guó)考試的各種教材書(shū)籍。初高中的教材分類(lèi)細(xì)致而全面，其中包括人教版、外研版、翼教版、等各類(lèi)教材，更加具有針對(duì)性的幫助初高中生背單詞。
• 扇貝單詞以智能抗遺忘的打卡背單詞為主，配合從小學(xué)至大學(xué)和出國(guó)考試的各類(lèi)教材書(shū)籍，以及旅游、醫(yī)學(xué)等分類(lèi)單詞書(shū)，和公開(kāi)課、影視劇等書(shū)籍作為詞書(shū)。豐富的詞書(shū)類(lèi)型滿(mǎn)足了不同類(lèi)型的用戶(hù)的需求。

四款產(chǎn)品的差異在于商城和在線課程的業(yè)務(wù)。

百詞斬和扇貝單詞都有除了用虛擬貨幣兌換物品以外的電商業(yè)務(wù)，在線課程服務(wù)也都出現(xiàn)在了滬江開(kāi)心詞場(chǎng)、知米背單詞，和扇貝單詞中。

扇貝單詞和百詞斬進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間較早，都已形成了自己的商業(yè)化體系以文具和語(yǔ)言教材為主的電商市場(chǎng)。

兩者相比，除了一貫的商城入口，百詞斬還在主頁(yè)提供了用戶(hù)當(dāng)前所背詞書(shū)的實(shí)體書(shū)購(gòu)買(mǎi)入口，讓喜歡紙質(zhì)書(shū)籍，和有實(shí)體書(shū)需求的用戶(hù)更快的得到了滿(mǎn)足，也促進(jìn)了更多潛在用戶(hù)的消費(fèi)。已開(kāi)設(shè)在線課程業(yè)務(wù)的三款產(chǎn)品提供的課程都是以語(yǔ)言學(xué)習(xí)為主。

滬江開(kāi)心詞場(chǎng)提供了除英語(yǔ)外，其他語(yǔ)種的課程以及不屬于語(yǔ)言學(xué)習(xí)類(lèi)的職場(chǎng)財(cái)會(huì)和青少兒語(yǔ)文作文課程。

知米背單詞專(zhuān)注于英語(yǔ)學(xué)習(xí)，提供高中、四六級(jí)、考研和英文閱讀課程。

扇貝單詞除英語(yǔ)學(xué)習(xí)外，還提供了Python編程課程。三款產(chǎn)品的在線課程業(yè)務(wù)，不僅讓用戶(hù)在一個(gè)平臺(tái)上完成了單詞記憶、英語(yǔ)學(xué)習(xí)等多項(xiàng)任務(wù)，也增強(qiáng)了產(chǎn)品的變現(xiàn)能力。

2.4 發(fā)展歷程

從上表中四款產(chǎn)品的發(fā)展歷程可以看出，四款產(chǎn)品在初期都聚焦在單詞記憶這一主營(yíng)業(yè)務(wù)上，在發(fā)展中創(chuàng)建了自己特色的單詞記憶方式后，并逐漸豐富和完善社區(qū)功能，進(jìn)行多維度發(fā)展。

百詞斬

產(chǎn)品初創(chuàng)時(shí)期，百詞斬專(zhuān)注于單詞記憶功能，旨在幫助用戶(hù)解決用傳統(tǒng)方式背單詞難的問(wèn)題。

在確定了以圖背單詞這一特色形式后的發(fā)展期里，百詞斬豐富了英語(yǔ)學(xué)習(xí)社區(qū)中的功能，如推出單詞對(duì)戰(zhàn)，單詞TV等功能，通過(guò)多維度方式來(lái)幫助用戶(hù)記憶單詞和學(xué)習(xí)英語(yǔ)，從而增加了用戶(hù)的使用場(chǎng)景，提升了用戶(hù)體驗(yàn)。

與其他競(jìng)品相比，百詞斬還較早上線了微信提醒功能，每天定時(shí)微信提醒用戶(hù)上線背單詞，增加用戶(hù)粘性。近期新增的學(xué)習(xí)日歷功能使用戶(hù)的學(xué)習(xí)成果可視化，增強(qiáng)用戶(hù)的成就感，并激勵(lì)用戶(hù)繼續(xù)背單詞的行為。由于百詞斬的出色表現(xiàn)，使其在發(fā)展過(guò)程中先后得到了中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)投資基金和騰訊的投資，并在2019年底登上了教育部辦公廳公布第一批教育APP備案名單，獲得了巨大的資源和流量。

滬江開(kāi)心詞場(chǎng)

滬江開(kāi)心詞場(chǎng)是滬江網(wǎng)的外語(yǔ)學(xué)習(xí)產(chǎn)品，天生自帶滬江網(wǎng)的流量和資源。通過(guò)上線初期的探索，滬江開(kāi)心詞場(chǎng)在2015年進(jìn)行了大改版，創(chuàng)建了游戲背單詞這一獨(dú)具特色的背單詞模式。以游戲闖關(guān)的形式來(lái)展現(xiàn)用戶(hù)每日單詞學(xué)習(xí)計(jì)劃，激勵(lì)用戶(hù)不斷學(xué)習(xí)和提升。滬江開(kāi)心詞場(chǎng)支持十種語(yǔ)種的單詞學(xué)習(xí)和記憶功能，且擁有豐富的詞書(shū)類(lèi)型，因以獲得了英語(yǔ)學(xué)習(xí)以外更大的用戶(hù)市場(chǎng)。在走出了自己的特色之后，滬江開(kāi)心詞場(chǎng)也開(kāi)拓了線上教育課程，拓寬了獲利途徑。

知米背單詞

知米背單詞進(jìn)入市場(chǎng)稍晚，但也在確定了自己“學(xué)短語(yǔ)，背單詞”的特色后開(kāi)始發(fā)展相關(guān)社區(qū)業(yè)務(wù)，通過(guò)社區(qū)增加用戶(hù)粘性。在發(fā)展過(guò)程中上線的閱讀功能開(kāi)始向英語(yǔ)學(xué)習(xí)的更多維度伸展，滿(mǎn)足了更多的用戶(hù)需求。知米背單詞的初高中英語(yǔ)詞書(shū)是四款產(chǎn)品中分類(lèi)最多、最全的，十分有利于老師的教學(xué)和學(xué)生們的學(xué)習(xí)，利用這一優(yōu)勢(shì)該產(chǎn)品仍有提升的空間。

扇貝單詞

扇貝單詞也進(jìn)入市場(chǎng)較早，是國(guó)內(nèi)首家授權(quán)引入柯林斯詞典的教育軟件。

在發(fā)展期中，扇貝單詞不僅加入了扇貝社區(qū)還增加了單詞量測(cè)試等功能，營(yíng)造、強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，并通過(guò)單詞量測(cè)試使用戶(hù)學(xué)習(xí)前后的進(jìn)步可視化。生詞本的功能在其他幾款產(chǎn)品中并不多見(jiàn)，該功能讓用戶(hù)可自由添加單詞到生詞本，使用戶(hù)不再局限于詞書(shū)的選擇，可以定制自己的單詞書(shū)。

生詞本也加強(qiáng)了扇貝單詞與扇貝網(wǎng)旗下其他APP的聯(lián)系，用戶(hù)可將在扇貝閱讀等產(chǎn)品中接觸到的新單詞添加至生詞本中并在扇貝單詞里進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而提高了扇貝旗下產(chǎn)品整體的流量。

2.5 產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)分析

2020年，互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著人們對(duì)在線教育的認(rèn)可度越來(lái)越高，互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)的規(guī)模也在逐漸壯大。今年年初，由于受到新冠肺炎疫情的影響，在線教育觸及了更多的潛在客戶(hù)群體和使用場(chǎng)景，在市場(chǎng)中的滲透率大大提升，給當(dāng)下和未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)帶來(lái)了更大的空間。

2919年9月 易觀千帆全網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)教育市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

由于政策的支持和用戶(hù)在青少年外語(yǔ)學(xué)習(xí)方面的剛需，及用戶(hù)較強(qiáng)的付費(fèi)意愿，外語(yǔ)學(xué)習(xí)在互聯(lián)網(wǎng)教育中的占比在不斷上升。

2019年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)教育各細(xì)分領(lǐng)域頭部APP年平均活躍用戶(hù)規(guī)模（萬(wàn)人）——易觀千帆

在語(yǔ)言教育類(lèi)產(chǎn)品中，各大品牌已經(jīng)形成了工具與內(nèi)容的互補(bǔ)。各頭部產(chǎn)品都擁有一定的用戶(hù)優(yōu)勢(shì)，但相比于互聯(lián)網(wǎng)教育中的其他領(lǐng)域，語(yǔ)言教育的頭部應(yīng)用——百詞斬在行業(yè)中的占比并沒(méi)有其他頭部產(chǎn)品在相應(yīng)領(lǐng)域中的占比高，可見(jiàn)其可發(fā)展空間仍然巨大。

2020年3月及4月語(yǔ)言教育行業(yè)APP月獨(dú)立設(shè)備規(guī)?！鹬笖?shù)

根據(jù)艾瑞指數(shù)2020年3月及4月的語(yǔ)言教育行業(yè)APP月獨(dú)立設(shè)備規(guī)模圖可看出，百詞斬處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，各產(chǎn)品兩個(gè)月中的月獨(dú)立設(shè)備規(guī)模浮動(dòng)不大，表現(xiàn)出了較高的用戶(hù)粘性。

由于單詞記憶類(lèi)APP都提供了打卡功能來(lái)可視化用戶(hù)學(xué)習(xí)進(jìn)步、記錄已學(xué)單詞來(lái)更新學(xué)習(xí)進(jìn)度并進(jìn)行相應(yīng)的復(fù)習(xí)和更新，因此用戶(hù)開(kāi)始使用某一產(chǎn)品一段時(shí)間后，更換產(chǎn)品的成本增高，便不容易更換產(chǎn)品。

各產(chǎn)品通過(guò)讓用戶(hù)產(chǎn)生習(xí)慣，在習(xí)慣的基礎(chǔ)上滿(mǎn)足用戶(hù)深層需求，由此形成用戶(hù)粘性。

數(shù)據(jù)來(lái)源：易觀千帆

通過(guò)對(duì)百詞斬、滬江開(kāi)心詞場(chǎng)、知米背單詞，和扇貝單詞的單獨(dú)對(duì)比，可看出百詞斬的用戶(hù)規(guī)模和行業(yè)獨(dú)占率遠(yuǎn)超其他三款產(chǎn)品。由此可見(jiàn)百詞斬以圖背單詞的主打模式很受歡迎。這一模式情景交融，讓新單詞能更快的在用戶(hù)的腦海里留下深刻印象，也讓枯燥的背單詞過(guò)程變得有趣。并且，在2018年，百詞斬得到了騰訊的D輪投資，因此獲得了更多的市場(chǎng)資源。

滬江開(kāi)心詞場(chǎng)是滬江英語(yǔ)旗下產(chǎn)品。原本就擁有龐大客戶(hù)群體的滬江，加上游戲闖關(guān)的背單詞模式和內(nèi)置十大語(yǔ)種的單詞書(shū)，在用戶(hù)規(guī)模上也有不俗的表現(xiàn)。

四款產(chǎn)品的日均啟動(dòng)次數(shù)、單日使用時(shí)長(zhǎng)、人均閱讀使用天數(shù)的相差都不大。原因可能是由于四款產(chǎn)品所針對(duì)的主要人群都是使用碎片化時(shí)間來(lái)背單詞的學(xué)生和社會(huì)人士，他們對(duì)于以背單詞為主的英語(yǔ)學(xué)習(xí)的時(shí)間和需求都大致相同。

四款產(chǎn)品中的社區(qū)內(nèi)容也大致相同，多為學(xué)習(xí)小班、小組，單詞對(duì)戰(zhàn)，因此用戶(hù)的使用時(shí)長(zhǎng)也大致相同。

從上圖數(shù)據(jù)中還可看出，這四款產(chǎn)品的次月留存率差異不大。原因可能是新用戶(hù)在體驗(yàn)產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的單詞記憶模式不適合自己，或是其他功能，如閱讀和在線課程等不能滿(mǎn)足其需求，因而轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品。

如百詞斬主打的以圖背單詞模式大大的增加了背單詞的趣味性，通過(guò)人們更容易記憶圖片這一特性來(lái)促進(jìn)單詞記憶。喜歡且習(xí)慣這一特色的用戶(hù)能通過(guò)圖片能事半功倍地背單詞，而不適應(yīng)這一方式的用戶(hù)也感到自己只記住了圖片而沒(méi)記住單詞。

其次，由于各應(yīng)用提供的主要詞書(shū)為教材和備考詞書(shū)，因此在某一考試結(jié)束后，或假期期間，用戶(hù)停止使用此類(lèi)產(chǎn)品的情況也較常見(jiàn)。

在次月留存率中表現(xiàn)稍好的滬江開(kāi)心詞場(chǎng)和扇貝單詞，都在早期進(jìn)入了市場(chǎng)，且都提供了免費(fèi)和付費(fèi)的在線課程，用戶(hù)在這兩者的品牌效應(yīng)下更容易選擇他們提供的課程。這兩個(gè)產(chǎn)品也通過(guò)在一個(gè)平臺(tái)提供學(xué)、練一條龍的業(yè)務(wù)，提升了用戶(hù)留存。

滬江開(kāi)心詞場(chǎng)和扇貝單詞在詞書(shū)的選擇上也較為豐富，滿(mǎn)足主流用戶(hù)需求的同時(shí)也使自己面向了更大的用戶(hù)群體。

2.6 產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)分析

通過(guò)優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比，可看出，百詞斬已經(jīng)占據(jù)了大量語(yǔ)言學(xué)習(xí)市場(chǎng)，并打造了良好的品牌形象，其主打的單詞記憶模式在市場(chǎng)上獨(dú)具一格。加上騰訊及其他資本的支持，讓百詞斬在資金和市場(chǎng)流量上都具有很大的優(yōu)勢(shì)，為未來(lái)的發(fā)展做好了準(zhǔn)備。

但同時(shí)，競(jìng)品的發(fā)展也非常迅速。由于同類(lèi)型產(chǎn)品相似度較高，所以百詞斬并沒(méi)有做到一定程度上的不可替代。百詞斬并未觸及在線教育平臺(tái)，可見(jiàn)在其他業(yè)務(wù)平臺(tái)，百詞斬還有很大的發(fā)展空間。

三、功能分析

3.1 用戶(hù)角色分析

3.2 用戶(hù)分析

根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)，百詞斬的用戶(hù)主要為女性，年齡以24以下為主，其次為31-35歲人群?？梢?jiàn)，主要需求來(lái)源于學(xué)生和青年職場(chǎng)人士。其中，具有考試壓力的學(xué)生為百詞斬的主要用戶(hù)群體，這與百詞斬的Slogan“英語(yǔ)考試大殺器”是完全吻合的。

百詞斬的用戶(hù)消費(fèi)水平主要為中高， 其次為中低。用戶(hù)主要來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一線城市，其次為二三線城市。由于百詞斬是免費(fèi)應(yīng)用，而英語(yǔ)又是K12教育中的一員，因此在手機(jī)和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)普及率相對(duì)較高、對(duì)英語(yǔ)水平要求相對(duì)較高的一二三線城市人群成了主要用戶(hù)群體。

3.3 用戶(hù)畫(huà)像

四、用戶(hù)調(diào)研

4.1 調(diào)研目的

本次調(diào)研主要研究用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品功能的使用情況，了解產(chǎn)品當(dāng)前業(yè)務(wù)及功能是否滿(mǎn)足用戶(hù)需求，探索用戶(hù)其他潛在需求，為下一步的產(chǎn)品優(yōu)化及商業(yè)化提供參考和依據(jù)。

4.2 調(diào)研記錄

4.3 APP Store 評(píng)論調(diào)研

當(dāng)前百詞斬在蘋(píng)果APP Store中的評(píng)分圖

選取當(dāng)前蘋(píng)果APP Store部分用戶(hù)評(píng)論進(jìn)行內(nèi)容匯總：

4.4 調(diào)研結(jié)果分析

4.4.1 基本信息

本次被調(diào)研用戶(hù)年齡區(qū)間為18-27歲，現(xiàn)居國(guó)內(nèi)一線、二線及國(guó)外，使用百詞斬時(shí)長(zhǎng)為3個(gè)月至兩年。

背單詞的出發(fā)點(diǎn)主要為準(zhǔn)備考試和提高個(gè)人英語(yǔ)水平而自發(fā)的進(jìn)行學(xué)習(xí)，被采訪用戶(hù)多在碎片時(shí)間使用百詞斬進(jìn)行學(xué)習(xí)，符合手機(jī)APP的便利性，了解百詞斬的渠道主要為熟人傳播。

可見(jiàn)，用戶(hù)對(duì)熟人及口碑的信任度較高，樂(lè)于嘗試由此途徑得知的產(chǎn)品。

4.4.2 英語(yǔ)學(xué)習(xí)

在使用百詞斬期間，無(wú)論用戶(hù)使用時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)或短，用戶(hù)都反映不能很好地確定自己是否取得了進(jìn)步，并希望可以隨時(shí)查看自己的學(xué)習(xí)成果，感知自己的進(jìn)步。

對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)，年輕用戶(hù)不再拘泥于傳統(tǒng)的死記硬背方法，而傾向于使用音節(jié)背單詞等更多樣的記憶方式?？梢?jiàn)百詞斬豐富的單詞記憶模式給各年齡段的用戶(hù)群體提供了豐富的選擇。大部分用戶(hù)希望在背單詞時(shí)能增加單詞的變形、固定搭配、詞組等信息來(lái)幫助英語(yǔ)學(xué)習(xí)。

用戶(hù)使用百詞斬時(shí)一般已有較明確的學(xué)習(xí)方向。百詞斬現(xiàn)有的詞書(shū)為小學(xué)至出國(guó)留學(xué)的各類(lèi)英語(yǔ)考試書(shū)籍和教材，可以滿(mǎn)足學(xué)生用戶(hù)的需求，可對(duì)于其他想按場(chǎng)景學(xué)習(xí)單詞的用戶(hù)需求則未能滿(mǎn)足。

此外，用戶(hù)對(duì)自定義單詞本表現(xiàn)了很大的興趣與需求，并且部分用戶(hù)希望能與朋友共享自定義單詞本，共同學(xué)習(xí)。對(duì)于背單詞，用戶(hù)都希望自己能夠運(yùn)用新單詞，而不僅是記住新單詞。單詞是英語(yǔ)的基礎(chǔ)，服務(wù)于聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)的其他項(xiàng)目，背單詞的原因和目的都是使用單詞。被調(diào)研用戶(hù)在百詞斬中記住的單詞也能很好的運(yùn)用，基本達(dá)到了背單詞的目的。

百詞斬目前的激勵(lì)形式為銅板獎(jiǎng)勵(lì)，與大多數(shù)用戶(hù)所期待的激勵(lì)模式相符，由于背單詞本身比較枯燥，因此激勵(lì)形式對(duì)用戶(hù)留存有較大的影響。

4.4.3 學(xué)習(xí)社區(qū)

被調(diào)研用戶(hù)對(duì)于百詞斬的學(xué)習(xí)小班和斬家活動(dòng)體驗(yàn)極少，也較少有用戶(hù)在百詞斬上添加好友。在百詞斬中加過(guò)好友的用戶(hù)均認(rèn)為好友功能似乎尚未完善，成為好友之后只能刪除好友，而不能進(jìn)行其他社交活動(dòng)。同時(shí)，大部分用戶(hù)認(rèn)為與他人一起學(xué)習(xí)時(shí)的效率更高，可見(jiàn)用戶(hù)對(duì)于學(xué)習(xí)社區(qū)的需求是真實(shí)存在的，并且百詞斬學(xué)習(xí)社區(qū)的吸引力有待提升，社區(qū)內(nèi)的功能也有待完善。

大部分被調(diào)研用戶(hù)未使用過(guò)百詞斬的小講堂內(nèi)容，甚至于不知道小講堂這一功能。

較多用戶(hù)使用過(guò)單詞對(duì)戰(zhàn)功能，可見(jiàn)其趣味性對(duì)用戶(hù)有較強(qiáng)的吸引力；但對(duì)戰(zhàn)中出現(xiàn)的單詞往往與用戶(hù)當(dāng)前的英語(yǔ)水平不符，因此多數(shù)用戶(hù)都希望可以自行選擇單詞對(duì)戰(zhàn)的難易度，并能與指定用戶(hù)或好友進(jìn)行對(duì)戰(zhàn)。

4.4.4 商業(yè)化及閱讀產(chǎn)品

用戶(hù)對(duì)現(xiàn)在越來(lái)越普遍的付費(fèi)會(huì)員廣告已經(jīng)產(chǎn)生了抗拒的心理，被調(diào)研用戶(hù)大多在看到邀請(qǐng)成為付費(fèi)會(huì)員的廣告時(shí)會(huì)選擇直接關(guān)閉廣告。

從蘋(píng)果應(yīng)用商店的評(píng)論中也能看到很多關(guān)于百詞斬不需付費(fèi)，沒(méi)有廣告的好評(píng)。用戶(hù)不想直接向產(chǎn)品付費(fèi)，但卻樂(lè)于使用由自己的時(shí)間和流量所換來(lái)的虛擬貨幣，如百詞斬中的銅板。在調(diào)研中多數(shù)用戶(hù)均未關(guān)注過(guò)自己的銅板，也未在百詞斬商城中購(gòu)過(guò)物。但均表示如果可以使用銅板兌換APP內(nèi)的功能和服務(wù)，如新的背單詞模式或?qū)W習(xí)社區(qū)下的功能等，均愿意兌換。

調(diào)研中較多用戶(hù)未使用過(guò)百詞斬閱讀，而使用過(guò)的用戶(hù)出現(xiàn)了暢銷(xiāo)書(shū)籍找不到的情況。

在被調(diào)研用戶(hù)中使用過(guò)其他產(chǎn)品的用戶(hù)表示，放棄一款背單詞的產(chǎn)品通常由于自己無(wú)法堅(jiān)持或是模式枯燥。

五、功能分析與優(yōu)化方案

5.1 優(yōu)化思路

5.2 英語(yǔ)學(xué)習(xí)社區(qū)優(yōu)化思路

5.2.1 【發(fā)現(xiàn)】頁(yè)面布局調(diào)整

存在問(wèn)題：

根據(jù)用戶(hù)反饋，用戶(hù)希望在背單詞時(shí)學(xué)習(xí)到更多其他相關(guān)的英語(yǔ)知識(shí)，可較少用戶(hù)查看過(guò)百詞斬的小講堂內(nèi)容。

通過(guò)觀察，百詞斬學(xué)習(xí)社區(qū)中的內(nèi)容入口較深，在打開(kāi)某一具體的PGC內(nèi)容前需要進(jìn)入發(fā)現(xiàn)頁(yè)面，然后通過(guò)兩個(gè)分類(lèi)入口進(jìn)入PGC內(nèi)容列表，內(nèi)容列表中僅有標(biāo)題沒(méi)有任何內(nèi)容提要。

在這一過(guò)程中，失去了很多在第一時(shí)間抓出用戶(hù)眼球，吸引用戶(hù)的機(jī)會(huì)，也失去了很多無(wú)明確瀏覽目的的用戶(hù)。

優(yōu)化思路：

將單詞對(duì)戰(zhàn)移至訓(xùn)練頁(yè)面。將發(fā)現(xiàn)頁(yè)面的布局調(diào)整為瀑布流PUC內(nèi)容卡片， 讓用戶(hù)一打開(kāi)發(fā)現(xiàn)頁(yè)面就可看到各式的內(nèi)容卡片，通過(guò)不同的內(nèi)容圖片及標(biāo)題吸引用戶(hù)不斷的向下探索，給用戶(hù)提供沉浸式體驗(yàn)。

通過(guò)瀑布流的用戶(hù)界面布局，加強(qiáng)用戶(hù)的停留時(shí)間，提高用戶(hù)的使用粘度，瀑布流內(nèi)容的上方提供搜索欄和一級(jí)導(dǎo)航欄，搜索欄方便有明確瀏覽目的的用戶(hù)快速找到相關(guān)內(nèi)容。

一級(jí)導(dǎo)航欄使得用戶(hù)可以快速切換各板塊頁(yè)面，相較于現(xiàn)有流程，用戶(hù)將無(wú)需退出一板塊后，選擇另一板塊再查看內(nèi)容。

當(dāng)前發(fā)現(xiàn)頁(yè)及功能路徑：

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

5.2.2 學(xué)習(xí)小班新增互動(dòng)內(nèi)容

存在問(wèn)題：

根據(jù)用戶(hù)調(diào)研和蘋(píng)果應(yīng)用商店中的用戶(hù)反饋，大部分用戶(hù)均認(rèn)為與他人一起學(xué)習(xí)時(shí)效率更高，可極少用戶(hù)體驗(yàn)過(guò)單詞的小班功能，使用過(guò)的用戶(hù)表示加入小班后學(xué)習(xí)效率并沒(méi)有顯著提高。

通過(guò)觀察，用戶(hù)加入任意單詞小班后，可以通過(guò)每日打卡背檔次領(lǐng)取銅板，并可以查看班級(jí)內(nèi)用戶(hù)排名，此外并無(wú)更多互動(dòng)或激勵(lì)方式。由此可見(jiàn)，在用戶(hù)加入小班后，仍還是依靠于個(gè)人的堅(jiān)持和銅板獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)用戶(hù)堅(jiān)持使用百詞斬。由于小班成員多是陌生人，因此班級(jí)排名所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)感較弱。

優(yōu)化思路：

由于百詞斬單詞小班的slogan為“不聊天，只背單詞”，在不加入聊天等社交功能的前提下，增加獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，適當(dāng)加強(qiáng)用戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)心理，以及讓用戶(hù)更直接的看到自己在加入小班后取得的進(jìn)步，來(lái)讓用戶(hù)與社區(qū)產(chǎn)生更強(qiáng)的聯(lián)系，從而提升用戶(hù)的活躍度與粘性。

小班創(chuàng)建者：

在創(chuàng)建小班時(shí)和小班創(chuàng)建后，創(chuàng)建者可以對(duì)班級(jí)設(shè)置進(jìn)行修改。

除了班級(jí)基本信息，新增班級(jí)詞書(shū)功能使班級(jí)創(chuàng)建者可以從系統(tǒng)詞書(shū)庫(kù)中選擇一本詞書(shū)作為小班詞書(shū)供小班成員打卡背單詞。

新增小測(cè)試功能讓創(chuàng)建者可以從試題庫(kù)中選擇一套試題，或自創(chuàng)一套試題供成員在試卷有效期內(nèi)進(jìn)行測(cè)試。

新增的班級(jí)詞書(shū)及小測(cè)試功能均為非必選功能，如班級(jí)創(chuàng)建者未對(duì)這兩項(xiàng)進(jìn)行設(shè)置，則小班按現(xiàn)有模式工作。

當(dāng)前創(chuàng)建小班界面：

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

小班成員（含創(chuàng)建者）：

如小班創(chuàng)建者為小班設(shè)置了指定詞書(shū)，則小班成員可在小班主頁(yè)面點(diǎn)擊【開(kāi)始背單詞！】按鈕對(duì)指定詞書(shū)進(jìn)行單詞訓(xùn)練。在試卷有效期內(nèi)小班主頁(yè)將會(huì)出現(xiàn)【開(kāi)始測(cè)試】按鈕，點(diǎn)擊開(kāi)始測(cè)試。統(tǒng)計(jì)頁(yè)面可看到用戶(hù)當(dāng)前的班級(jí)排名及個(gè)人學(xué)習(xí)情況，新增的學(xué)習(xí)情況功能將通過(guò)用戶(hù)在小班內(nèi)的測(cè)試結(jié)果自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)圖。

通過(guò)對(duì)單詞小班中功能的進(jìn)一步完善，增強(qiáng)班級(jí)感及歸屬感，并讓用戶(hù)更直觀的感受到在加入小班后得到的進(jìn)步。通過(guò)銅板獎(jiǎng)勵(lì)和各新增功能，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行物質(zhì)和精神上的激勵(lì)，延長(zhǎng)用戶(hù)在在社區(qū)中的停留時(shí)間。

當(dāng)前小班頁(yè)：

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

5.3 個(gè)人中心新增功能

5.3.1 新增好友互動(dòng)功能

存在問(wèn)題：

在用戶(hù)調(diào)研中，少有用戶(hù)在百詞斬中加過(guò)好友，有的用戶(hù)不知道百詞斬可以加好友，加過(guò)好友的用戶(hù)表示加好友后僅能刪除好友。

在與單詞對(duì)戰(zhàn)的相關(guān)問(wèn)題中，用戶(hù)表示希望能與好友進(jìn)行對(duì)戰(zhàn)。通過(guò)觀察，好友列表的入口較為隱蔽，且入口不在個(gè)人中心頁(yè)面，較容易被用戶(hù)忽略。進(jìn)入好友列表后，現(xiàn)存功能為刪除好友和查看排行榜與好友動(dòng)態(tài)。其中，好友動(dòng)態(tài)為系統(tǒng)自動(dòng)生成信息，而不是用戶(hù)自行發(fā)布的動(dòng)態(tài)，對(duì)用戶(hù)的吸引力較低。

優(yōu)化思路：

將好友列表入口移至個(gè)人中心頁(yè)面，這一路徑符合用戶(hù)的慣性。

增加好友間的互動(dòng)功能，允許用戶(hù)通過(guò)好友列表邀請(qǐng)好友進(jìn)行單詞對(duì)戰(zhàn)和邀請(qǐng)未打卡的好友回到百詞斬背單詞。好友列表中的用戶(hù)詳情增加用戶(hù)已收藏單詞的難度和當(dāng)前詞匯量，讓好友更多地了解彼此，并產(chǎn)生共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的感覺(jué)和一定的競(jìng)賽感。

數(shù)據(jù)研究表明：用戶(hù)如果在社區(qū)內(nèi)有 3 個(gè)好友，就能在該產(chǎn)品保持 6-9 個(gè)月的活躍，社區(qū)的主要?jiǎng)討B(tài)來(lái)自于這部分用戶(hù)。因此在不增加過(guò)多社交功能，專(zhuān)注于背單詞的這一前提下，促進(jìn)用戶(hù)間在現(xiàn)存百詞斬業(yè)務(wù)上的互動(dòng)，從而提高用戶(hù)活躍度，增加新用戶(hù)。

當(dāng)前個(gè)人中心頁(yè)：

當(dāng)前好友列表入口：

當(dāng)前好友功能：

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

5.3.2 新增統(tǒng)計(jì)入口

存在問(wèn)題：

調(diào)研中多數(shù)用戶(hù)表示在使用百詞斬期間不確定自己是否得到了進(jìn)步，或具體取得了多大進(jìn)步。用戶(hù)多是通過(guò)百詞斬外其他路徑，如閱讀及考試感知到自己的進(jìn)步。

所有被調(diào)研用戶(hù)都希望能隨時(shí)查看自己的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，看到自己的學(xué)習(xí)成果，蘋(píng)果應(yīng)用商店中也有用戶(hù)反饋希望能看到自己的遺忘曲線。

當(dāng)前百詞斬可通過(guò)主頁(yè)看到自己的已學(xué)單詞書(shū)和剩余單詞書(shū)，或通過(guò)詞匯量測(cè)試來(lái)感知自己的進(jìn)步。詞匯量測(cè)試需要耗費(fèi)時(shí)間，并且測(cè)試中所出現(xiàn)的詞匯并不一定為用戶(hù)當(dāng)前所背詞書(shū)中的單詞，因此不能準(zhǔn)確反映用戶(hù)的學(xué)習(xí)進(jìn)步。已被詞匯量與剩余詞匯量的數(shù)字雖然直接，但卻不如可視化的圖表易讀。

優(yōu)化思路：

在個(gè)人中心中新增統(tǒng)計(jì)入口，通過(guò)用戶(hù)在百詞斬中的學(xué)習(xí)行為自動(dòng)生成學(xué)習(xí)情況圖表與個(gè)人遺忘曲線。圖標(biāo)不僅可以展示當(dāng)天學(xué)習(xí)情況還能讓用戶(hù)看到自己在一個(gè)周期內(nèi)的改變，直觀易懂的圖標(biāo)讓用戶(hù)隨時(shí)能夠了解自己的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)使用戶(hù)得到心理層面的滿(mǎn)足，從而產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

當(dāng)前學(xué)習(xí)進(jìn)度一覽：

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

5.3.3 新增已收藏單詞功能

存在問(wèn)題：

通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)用戶(hù)希望能夠創(chuàng)建自定義單詞書(shū)，并樂(lè)于與同學(xué)、好友分享自己正在學(xué)習(xí)的單詞。同時(shí)，他們也表示在背單詞過(guò)程中并不能很好的確定自己的進(jìn)步。

隨著用戶(hù)所需單詞數(shù)的增多，用戶(hù)背單詞的時(shí)長(zhǎng)也在增長(zhǎng)。時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，用戶(hù)越容易在過(guò)程中感到迷茫與疲憊；加上無(wú)法很好的感知自己的進(jìn)步，所產(chǎn)生的迷茫與疲憊感就越強(qiáng)。此時(shí)除了對(duì)用戶(hù)提供物質(zhì)上的激勵(lì)，也需提供精神上的支持。

當(dāng)前百詞斬允許用戶(hù)收藏任意單詞，并對(duì)所收藏的單詞進(jìn)行學(xué)習(xí)。所收藏的單詞列表就相當(dāng)于一個(gè)用戶(hù)自定義的單詞本，但未能與其他用戶(hù)對(duì)當(dāng)前正在學(xué)習(xí)或已收藏單詞進(jìn)行互動(dòng)。

優(yōu)化思路：

為已收藏單詞新增對(duì)戰(zhàn)功能，允許用戶(hù)與好友就個(gè)人已收藏的單詞進(jìn)行單詞對(duì)戰(zhàn)，用戶(hù)可以通過(guò)好友列表中顯示的好友詞匯量、詞匯難度等信息選擇與自己水平相當(dāng)?shù)暮糜堰M(jìn)行對(duì)戰(zhàn)。

對(duì)戰(zhàn)中的錯(cuò)題會(huì)加入現(xiàn)存的錯(cuò)題本中，以便雙方查漏補(bǔ)缺。該功能通過(guò)讓用戶(hù)與好友對(duì)當(dāng)前自己正在學(xué)習(xí)的單詞進(jìn)行針對(duì)性的檢測(cè)，讓彼此都看到雙方的水平差異，從而更好的感受到自己?jiǎn)卧~量和英語(yǔ)能力的變化。

對(duì)戰(zhàn)結(jié)束后，用戶(hù)可以對(duì)檢測(cè)中的單詞進(jìn)行學(xué)習(xí)，為更好的成績(jī)共同努力，使用戶(hù)感受到“我不是一個(gè)人”，從而獲得認(rèn)可感和精神激勵(lì)。

當(dāng)精神激勵(lì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，用戶(hù)能更好的堅(jiān)持學(xué)習(xí)，產(chǎn)品的用戶(hù)活躍度與留存率也會(huì)得到提升。

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

5.4 單詞對(duì)戰(zhàn)

存在問(wèn)題：

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)多數(shù)用戶(hù)曾使用過(guò)單詞對(duì)戰(zhàn)功能，單詞對(duì)戰(zhàn)讓用戶(hù)在游戲中進(jìn)行單詞測(cè)試與學(xué)習(xí)，非常受用戶(hù)歡迎。

打開(kāi)單詞對(duì)戰(zhàn)用戶(hù)可選擇對(duì)戰(zhàn)模式然后等待隨機(jī)對(duì)手，開(kāi)始對(duì)戰(zhàn)。

在調(diào)研中用戶(hù)反饋單詞對(duì)戰(zhàn)中所出現(xiàn)的單詞難度與自己當(dāng)前英文水平不匹配，所出現(xiàn)單詞大多過(guò)于簡(jiǎn)單。難度不匹配使得用戶(hù)在單詞對(duì)戰(zhàn)中未能感受到的足夠的趣味性和挑戰(zhàn)性，反而容易感到無(wú)聊。

優(yōu)化思路：

為單詞對(duì)戰(zhàn)新增難度選擇功能，讓用戶(hù)可以在游戲中遇到與自己水平相當(dāng)?shù)膶?duì)手和題目。

與用戶(hù)英語(yǔ)水平匹配的挑戰(zhàn)難度能讓用戶(hù)在游戲中感到挑戰(zhàn)，在獲勝時(shí)得到成就感，在失敗時(shí)產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)和再次挑戰(zhàn)的動(dòng)力，從而讓用戶(hù)對(duì)這一游戲化的學(xué)習(xí)入迷。

當(dāng)用戶(hù)單詞水平提高后，對(duì)某一難度的挑戰(zhàn)產(chǎn)生了駕輕就熟的感覺(jué)，看到了產(chǎn)品為自己帶來(lái)的學(xué)習(xí)成果，確認(rèn)了自己進(jìn)步的同時(shí)也得到了激勵(lì)。

當(dāng)前單詞對(duì)戰(zhàn)頁(yè)面:

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

5.5 銅板

通過(guò)用戶(hù)在產(chǎn)品內(nèi)完成各種行為后獎(jiǎng)勵(lì)銅板，允許使用銅板獲得在其他地方買(mǎi)不到的特殊商品、服務(wù)，及功能，激勵(lì)用戶(hù)在百詞斬內(nèi)保持活躍，由此形成良性循環(huán)。

5.5.1 新增銅板使用途徑

存在問(wèn)題：

當(dāng)前銅板可以?xún)稉Q百詞斬淘寶商城中5元和10元的優(yōu)惠卷，及補(bǔ)簽未打卡的學(xué)習(xí)日歷，可見(jiàn)百詞斬旨在通過(guò)銅板對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精神和物質(zhì)上的激勵(lì)。

在調(diào)研中被調(diào)研用戶(hù)均未使用過(guò)百詞斬銅板，原因包括未關(guān)注過(guò)銅板功能，對(duì)百次斬商城內(nèi)產(chǎn)品不感興趣，在國(guó)外難以購(gòu)買(mǎi)商城產(chǎn)品等。

同時(shí)，所有被調(diào)研用戶(hù)也均表示當(dāng)自己無(wú)法堅(jiān)持背單詞時(shí)，銅板獎(jiǎng)勵(lì)能夠激勵(lì)自己繼續(xù)堅(jiān)持。

綜合結(jié)果發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)期待銅板獎(jiǎng)勵(lì)，但卻出現(xiàn)獲得了銅板卻花不出去的情況，這使用度較低的銅板所帶來(lái)的激勵(lì)的不足以維持用戶(hù)在產(chǎn)品中一定水平的參與度。

優(yōu)化思路：

為百詞斬新增銅板使用途徑，加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制。新增銅板使用途徑主要對(duì)用戶(hù)的心理、情感層面進(jìn)行激勵(lì)，以達(dá)到比物質(zhì)激勵(lì)更持久的激勵(lì)效果。

• 選擇單詞對(duì)戰(zhàn)難度

游戲化使人們愛(ài)上學(xué)習(xí)，單詞對(duì)戰(zhàn)就是百詞斬中的游戲化形式。通過(guò)使用銅板，讓用戶(hù)能與自己旗鼓相當(dāng)?shù)膶?duì)手進(jìn)行互動(dòng)及競(jìng)爭(zhēng)，給了用戶(hù)更大的自由和選擇權(quán)。

并且，與用戶(hù)水平對(duì)應(yīng)的游戲難度能更好的引發(fā)玩家情緒，進(jìn)而引發(fā)玩家的深度參與和投入。當(dāng)銅板耗盡時(shí)，用戶(hù)可以通過(guò)繼續(xù)背單詞來(lái)獲得銅板或與隨機(jī)對(duì)手進(jìn)行對(duì)戰(zhàn)。

• 學(xué)習(xí)考試教材以外詞書(shū)

調(diào)研中發(fā)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)現(xiàn)存考試類(lèi)詞書(shū)以外的單詞也有較大需求，包括行業(yè)類(lèi)單詞，不同場(chǎng)景下的單詞等。

百詞斬可以制作、添加更多類(lèi)型詞書(shū)以滿(mǎn)足不同類(lèi)型的用戶(hù)需求，并允許用戶(hù)通過(guò)消耗銅板學(xué)習(xí)此類(lèi)新增的詞書(shū)。

通過(guò)用戶(hù)渴望掌握自己的生活、選擇的這一特性，激勵(lì)用戶(hù)通過(guò)背單詞行為得到更多銅板而擴(kuò)大自己的選擇范圍，滿(mǎn)足自己更多的需求。

• 背單詞時(shí)顯示單詞變形
• 背單詞時(shí)顯示固定搭配及詞組

調(diào)研中多數(shù)用戶(hù)表示希望在背單詞時(shí)能學(xué)習(xí)到更多與所背單詞相關(guān)英語(yǔ)知識(shí)，如單詞的各類(lèi)變形、固定搭配和詞組等。

由此可見(jiàn)，在英語(yǔ)上，用戶(hù)渴望自己能夠持續(xù)地進(jìn)步，甚至于精通。通過(guò)這一用戶(hù)心理，讓用戶(hù)通過(guò)使用銅板而進(jìn)一步接近自己的目標(biāo)，滿(mǎn)足用戶(hù)需求，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行心理激勵(lì)。

5.5.2 新增銅板獲取途徑

存在問(wèn)題：

當(dāng)前用戶(hù)獲取銅板途徑為參加斬家活動(dòng)和單詞小班，并在活動(dòng)或小班中堅(jiān)持完成背單詞任務(wù)即可獲得銅板。可見(jiàn)當(dāng)前獲得銅板途徑較少，并且獲得銅板所要求的用戶(hù)行為較為單一。單一的獎(jiǎng)勵(lì)形式不利于增加用戶(hù)在其中得到的樂(lè)趣和激勵(lì)用戶(hù)行為。

優(yōu)化思路：

配合新增銅板使用途徑，為用戶(hù)提供更多獲得銅板途徑。通過(guò)多樣化的獎(jiǎng)勵(lì)途徑，激勵(lì)用戶(hù)行為讓用戶(hù)能夠更好地堅(jiān)持背單詞這一略枯燥無(wú)趣的行為。

• 銅板充值及充值獎(jiǎng)勵(lì)

上文中新增的銅板使用途徑讓用戶(hù)通過(guò)消耗銅板獲得更多的功能和服務(wù)，隨之用戶(hù)對(duì)銅板數(shù)量的需求也會(huì)增多。允許用戶(hù)通過(guò)充值，將錢(qián)留在平臺(tái)。

不同于購(gòu)買(mǎi)會(huì)員，充值對(duì)于用戶(hù)花費(fèi)的金額沒(méi)有要求，用戶(hù)可以通過(guò)充值較小金額來(lái)滿(mǎn)足自己當(dāng)前的某一需求。對(duì)用戶(hù)提供首充及后續(xù)充值的相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，來(lái)激勵(lì)用戶(hù)完成首次充值，促成更多消費(fèi)機(jī)會(huì)。

• 邀請(qǐng)未打卡好友回來(lái)背單詞

允許用戶(hù)通過(guò)邀請(qǐng)未打卡的好友回來(lái)背單詞來(lái)獲得銅板。

此項(xiàng)功能意在創(chuàng)造一個(gè)好友間相互鼓勵(lì)、督促的學(xué)習(xí)環(huán)境，并以虛擬銅板的形式作為獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。用戶(hù)可以主動(dòng)選擇是否執(zhí)使用該功能，在不對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)造成負(fù)面影響的前提下提升了潛用戶(hù)的活躍度。

• 單詞對(duì)戰(zhàn)連勝獎(jiǎng)勵(lì)

與上文中新增的消耗銅板選擇單詞對(duì)戰(zhàn)難度相呼應(yīng)，新增單詞對(duì)戰(zhàn)連勝獎(jiǎng)勵(lì)。用戶(hù)在單詞對(duì)戰(zhàn)中接受目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)、努力達(dá)成目標(biāo)，最終得到結(jié)果反饋的這一過(guò)程本身就十分有趣并且令人著迷。

適當(dāng)增加獎(jiǎng)勵(lì)可以激勵(lì)玩家繼續(xù)堅(jiān)持挑戰(zhàn)和學(xué)習(xí)，并且由于用戶(hù)需要消耗銅板來(lái)獲得與自身能力相匹配的對(duì)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，因此可以在用戶(hù)獲得一定次數(shù)的連勝（如三連勝、六連勝、九連勝等）時(shí)給予用戶(hù)銅板獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)對(duì)戰(zhàn)的難易度，所得連勝獎(jiǎng)勵(lì)也有多少之分。

優(yōu)化設(shè)計(jì)原型:

• 用戶(hù)所在小班連續(xù)7天打卡率高于某數(shù)的額外獎(jiǎng)勵(lì)

背單詞本身是一個(gè)枯燥的過(guò)程，要求用戶(hù)能夠嚴(yán)格要求自己來(lái)堅(jiān)持學(xué)習(xí)以達(dá)到最終目標(biāo)。因此產(chǎn)品可以通過(guò)幫助用戶(hù)分解目標(biāo)，當(dāng)用戶(hù)達(dá)成每一階段性目標(biāo)時(shí)給予額外獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)激勵(lì)、幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)自己的終極目標(biāo)。

為小班中的用戶(hù)提供這一額外獎(jiǎng)勵(lì)旨在激勵(lì)更多用戶(hù)參與單詞小班，并且激勵(lì)小班中的用戶(hù)為這共同的目標(biāo)一起努力。

根據(jù)行為心理學(xué)中的21天效應(yīng)，人們重復(fù)某一行為21天便會(huì)形成習(xí)慣。其中第一階段為1-7天，在這一階段中人們需要十分刻意地提醒自己才能堅(jiān)持這一行為。因此，在用戶(hù)完成這一階段學(xué)習(xí)時(shí)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)有利于激勵(lì)用戶(hù)繼續(xù)學(xué)習(xí)。

六、總結(jié)

百詞斬作為互聯(lián)網(wǎng)教育下語(yǔ)言學(xué)習(xí)的龍頭產(chǎn)品，從創(chuàng)始至今一直保持著幫助用戶(hù)更好背單詞的初心。

在發(fā)展中，百詞斬不僅新增和完善了英語(yǔ)學(xué)習(xí)社區(qū)還上線了百詞斬愛(ài)閱讀，并將兩個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了很好的融合。

可見(jiàn)百詞斬正在拓展更多維的英語(yǔ)學(xué)習(xí)市場(chǎng)，完善產(chǎn)品生態(tài)，旨在給用戶(hù)提供一個(gè)學(xué)、練、用一體的英語(yǔ)學(xué)習(xí)平臺(tái)。從上文中的數(shù)據(jù)可看出，百詞斬正在走的這一條路是正確并且有效的——市場(chǎng)占有率和活躍用戶(hù)規(guī)模都在穩(wěn)步上升。

但同時(shí)，同類(lèi)型的競(jìng)品也在穩(wěn)定發(fā)展，尤其是滬江開(kāi)心詞場(chǎng)和扇貝單詞這樣與百詞斬功能類(lèi)似，也具有較完整生態(tài)圈的產(chǎn)品，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中不容小覷。

隨著英語(yǔ)在當(dāng)代社會(huì)中的使用度越來(lái)越高，使用場(chǎng)景越來(lái)越廣，產(chǎn)品如何滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)單詞和英語(yǔ)學(xué)習(xí)多元化、個(gè)性化的需求，如何讓產(chǎn)品從一個(gè)背單詞工具變?yōu)樯钪械挠⒄Z(yǔ)助手，滲透用戶(hù)的生活，提升自身的不可替代性，是百詞斬在發(fā)展道路上不可避免的問(wèn)題。

從用戶(hù)調(diào)研中可看出用戶(hù)最為常見(jiàn)的卸載原因是由于難以堅(jiān)持。同時(shí)，多數(shù)被調(diào)研用戶(hù)認(rèn)為與他人共同學(xué)習(xí)是提高自己學(xué)習(xí)效率、督促自己堅(jiān)持學(xué)習(xí)的有效辦法。

從這些回答中以小見(jiàn)大，可以看出用戶(hù)需要的不僅是一款學(xué)習(xí)工具，更是一個(gè)優(yōu)質(zhì)、完善的學(xué)習(xí)社區(qū)。

學(xué)習(xí)社區(qū)讓用戶(hù)能與他人共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步，從而得到歸屬感和認(rèn)同感，讓用戶(hù)在難以靠自身意志堅(jiān)持背單詞的時(shí)候，通過(guò)在產(chǎn)品中得到的其他激勵(lì)回到產(chǎn)品中來(lái)。

英語(yǔ)學(xué)習(xí)社區(qū)在此類(lèi)產(chǎn)品中并不少見(jiàn)，但是一個(gè)完整、優(yōu)質(zhì)的社區(qū)尚未出現(xiàn)。

百詞斬是否選擇這一業(yè)務(wù)區(qū)塊進(jìn)行突破，或是保持“不聊天，只背單詞”，將其他功能做到極致，我們無(wú)從知曉。

拭目以待，看百詞斬如何為用戶(hù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

本文由 @Ashley 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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