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榮耀標識投資人眼里的社群團購產品是否還有投資價值？
在此次疫情中，不少人都用社群團購的方式購買蔬果和日用品。本文作者從一個投資人的角度，分析群團購產品是否有投資價值，希望對你有所幫助。
背景：2019年底到2020年，突如其來的疫情給人們生活和工作都帶來了很大的影響，對于我們投資行業而言也是一樣，很多原本已經快無人問津的行業或者工具，因為疫情影響，又被救活了，社群團購就是一個。
尤其是很多線下實體店，突然想借助社群團購工具，來實現線上線下的結合，其實無論是做產品也好，還是做投資也罷。
俗話說沒有調查就沒有發言權，本篇文章，筆者將通過線下近一周左右的調研經歷，和大家分享下，社群團購工具類產品，是否具備投資價值。
調研主題：社群團購類產品，對于線下實體店是否有價值
調研時間：5.6-5.11
調研城市：揚州
- 去江蘇出差，剛好在這里停留時間比較長
- 江蘇作為我國經濟大省，互聯網商業模式滲透率較高，而且揚州作為二線城市，也具備一定的代表性
調研客戶類型：集中在水果、商超、鮮花等具備線下實體店的商家
接觸客戶數量：300左右
具體行程表及工作事項
一、用戶痛點
從和這么多店家交流和訪談下來看，用戶的痛點很明確：如何在疫情這種大背景下，增加店鋪收入。
這次疫情，導致很多線下店鋪客流大幅減少，收入較往年同期下降明顯，很多店鋪目前連往年同期一半的收入都沒恢復到。
主城區的店鋪租金成本較高，邗江，廣陵，20-30方的店鋪，租金一年都在10萬左右，給很多店家造成較大負擔。
結合實際訪談，對用戶痛點進一步分解，整理如下：
二、主要競品分析
在和這些用戶交流的過程當中，筆者也會問到他們在平時是否有借助一些互聯網的工具或者是平臺來幫他們解決收入問題，并對他們提到最多的工具或者平臺做了一個整理說明，如下表所示：
上述競品中，美團和餓了么可以歸為一類，都是外賣平臺，這些店家以商家形式入駐平臺，由于最終在終端，消費都是個人方式完成，不存在社群概念（當然，大家一起在社群拆平臺紅包看第幾個手氣最佳的這個不算在內）。
雖然店家入駐平臺之后，平臺要按照每筆交易額抽取10%-30%的傭金，但是由于這兩個平臺解決得是所有商家最頭大的問題—流量問題，所以大部分商家還是會選擇入駐。
而從筆者的走訪調研來看，入駐美團和餓了么的商家比例差不多六四開，在揚州這個外賣市場，沒有說哪家具有絕對優勢。
個別有意識點的商家，會在配送的過程當中，留下自己的聯系方式或者是微信一類的，把這些從公域帶來的流量，逐步轉化為自己的私域流量，然后再慢慢做精細化運營，從而提高用戶的復購。
上述中所有的團購平臺都可以歸為一類，這些平臺最大的特點是用戶既可以像在美團或者餓了么一樣，直接以個人方式線上下單，快遞配送，同時還可以基于自身居住的位置，以周邊小區或者社群為單位，在群里參與團購，然后可以選擇在家附近的自提點自提（一般以小區的快遞驛站、傳達室、私人車庫、地下室等為主）。
而在社群團購這塊，目前這些平臺選擇的引流品或者爆品主要都是以蔬果類為主，主要原因是：
- 蔬果購買頻率高：只要品質有保證，用戶會持續購買，容易建立起和平臺之間的信任，然后再通過平臺其他品進行留存和創造利潤；
- 蔬果對于時效性要求較高：對于時效性較低的品，用戶往往會去淘寶，京東，拼多多等主流電商平臺消費，而蔬果由于時效性高，用戶很難延遲滿足，所以比較適合通過社群來帶貨，一般都是今天團，明天到；
- 蔬果類客單價較低：一般單筆訂單價都在幾十元，而且社群團購的群主往往都是線下店主或者是居住在小區里面的住戶，起到一定的信任背書，所以拿蔬果來做團購品，購買的決策成本較低。
結合這次疫情期間，很多小區都是以樓層為單位，同樓層的住戶在自己的社群購買生活必需品，然后由社區居委會的人統一配送。這在一定程度上，也讓部分人群養成了社群團購的習慣。
同時，為了更好的給平臺用戶帶來好的社群團購體驗，同時解決一部分人的副業需求，這些團購平臺還同時在招募社群團長，來服務小區周邊的用戶。
而從和店主以及團長的溝通來看，在這幾個團購平臺中，他們對同城生活的整體評價較高，主要原因除了供應鏈豐富之外，配送效率和速度也是一個重要原因，一般當日團（截止晚上9點），第二天上午10點-11點就能送到自提點。
上述競品分類中，最后兩個是社群工具類產品，也是SaaS類工具，主要解決的是效率問題，效率對于用戶主要是癢點但不能算痛點，所以對用戶只是起到一個錦上添花的作用，用戶也很難為不是痛點的服務買單，這也是為什么很多做提高效率的工具很難像客戶收費的原因。
目前社群團購主要工具一覽
工具主要功能：
- 社群團購（包含商品發布，訂單管理等）
- 活動報名
- 社群通知發布
- 訂單一鍵導出
- 社群投票、評選
- 其他
通過工具的功能，我們不難發現，這些功能其實對于很多線下店主，包括做微商的，并沒有解決他們的問題。
可能他們之前已經習慣于朋友圈轉發內容或者是直接在微信群里面發圖片以及收紅包，而且在訂單數量少的時候，傳統的方式也能夠滿足他們的需求，而且效率更快。只有在訂單數量增加，導致收紅包以及群里信息統計容易出現錯誤的情況下，社群團購工具才會具有一定價值。
那么問題來了，怎么增加訂單呢？靠工具肯定不太現實。
三、為什么我說社群團購工具類產品不具備投資價值
再講這個之前，我們看下一般投資人選擇是否投資一個項目，主要會從哪幾個方向進行分析：
而就產品而言，產品功能直接決定了需求以及用戶痛點，用戶對于他是否具備付費意愿以及產品的商業模式該如何建立。因此在分析投資價值的時候，我主要也會從產品功能這個角度展開。
社群團購工具本身也是SaaS類工具，而就一般SaaS工具而言，其主要有以下四大功能：
- 促銷：主要是為企業增加銷售收入提供幫助，比如獲取銷售線索，提升銷售轉化，激活存量用戶、做好老客戶的客戶管理等。
- 降本：主要是幫助企業節省人力成本，比如各種客服SaaS等。
- 風控：主要是幫助企業做好數據分析，給一些業務場景提供輔助決策。
- 提效：主要是通過SaaS軟件，提升企業或者是客戶的管理效率。
個人覺得，上述四個功能里面，提效是最不直觀，同時也是需求度最低的一個功能。
首先，我們自己公司現在內部也在用一些移動OA以及其他一些SaaS產品，雖然當初這些產品在營銷我們公司的時候，都提到了幫助我們公司提升管理效率這一點，但是在實際操作過程中，這些產品更多只是將以前的管理模式信息化和電子化，在一些重要的流程節點，如果關鍵人不在系統上操作，整個管理效率和沒用軟件之前相比，并沒有太大的提升，而且使用軟件，還加重了下面業務人員的工作負擔。
其次，創業者在描述提效的時候，通常會說產品再使用后相較使用前，效率提高了十幾或者幾十個百分點，但是這些效率的提升帶來的是企業具體哪方面的變化，并不能通過這些數字馬上體現出來，結果不夠直觀，所以個人覺得，提效在這幾個功能里面是最弱的。
風控和降本，這兩個放在這里一起說，原因是這兩點雖然挺重要，但是要看公司的具體業務場景。
風控更偏向于一些金融行業以及對于數據分析要求比較高的行業，比如各種小貸公司或者互聯網金融公司在放貸款的時候，需要對借款人的資質有一個更加全面的了解，那么這些行業的企業就想借助風控軟件做輔助決策，來降低他們的壞賬率。
而對于降本來說，適用于一些人力密集型，但是業務類型又是以重復和技術含量低的行業為主，比如客服行業，通過客服SaaS軟件，來降低的人力成本。相較提效，這兩個功能更加直觀，同時在具體的業務場景，需求也都比較強。
促收，這個應該是所有企業的剛需，畢竟做企業不是做公益，賺錢才是王道，所以目前有很多SaaS產品，都是往促收方向來靠，雖然包裝各不相同，有說自己是做門店轉型升級的，有說自己是做新零售賦能的等等，但是這些項目的本質都是一樣的，都是幫助企業來進行創收。
SaaS是Software-as-a-Service的簡稱，在筆者看來，提效，風控，降本，從本質上看，還是體現的Software的功能，那么促銷，則體現的是Service的功能，因為提供促銷功能的SaaS產品，除了提供產品本身的工具屬性之外，更為重要的是，這一類產品切了企業重要的業務以及服務場景，比如支付場景，供應鏈場景，獲客場景等等，他們把SaaS服務和企業自身的業務緊密結合了起來，同時，作用又是幫企業帶來收入，所以筆者認為促銷功能的SaaS產品，對于企業的需求是最大的，企業后續的付費意愿也最強。
講完了SaaS工具的產品功能投資分析，我們再回過頭來看看社群團購工具。
社群工具類產品沒有解決用戶痛點。
做投資這么多年，也見過很多的產品和項目，其實我們投不投某個項目，最核心的一個點就是這個產品或者是工具，是真的解決了用戶的問題，還是說是團隊閉門造車自嗨的產物？
團購工具產品雖然沒有到自嗨的地步，但是最核心的問題在目前卻很難解決，那就是給用戶增加收入的問題，除非用補貼鼓勵你的用戶去用你的工具開團。
比如你社群的用戶用這個工具下單每單可以減免多少錢，但是帶來的問題就是一旦你補貼停止或者是你的補貼不如其他工具多，你的用戶很快會被其他平臺挖走。
商業模式很難建立。
做產品如果把用戶的痛點解決了，那說明至少會有一部分用戶會用我們的產品，你以為有人用就萬事大吉了嗎？
錯，如果沒有人愿意為此付費或者是你的商業模式不能跑出來，形成正向現金流，那還是白搭。畢竟咱做企業不是做慈善，產品也需要依靠不斷得資金投入來進行打磨和優化升級，所以我們做好產品，除了要想用戶體驗之外，另一個重要的問題就是商業模式了。
但是很遺憾，我們的社群工具類產品解決的是效率問題，而效率是很難讓用戶有付費意愿的。
目前工具類產品里面，群接龍已經進行商業化變現了，使用他們的工具，需要298的年費，但是目前已經有很多團購工具，以免費使用等方式再和它搶客戶，所以現在群接龍也推出了一些增值服務想提高它的用戶粘性。
這個具體效果咋樣，我們拭目以待，總之SaaS的商業模式變現問題，是制約該產品發展的一個很大的問題。
總之，當前雖然國內很多社群團購做得如火如荼，但是對于想在該領域做產品創業或者是做投資的人而言，還是需要看清本質，如果后續有社群團購產品能夠有效解決上述核心痛點，我對于這個產品還是看好的，但從目前來看，投工具類產品還是難。
作者：阿旺，著名投資人兼連續創業者，會從自身投資以及創業經歷，不定期輸出各類行業研究，如您想了解更多關于創業以及投資方面的內容，歡迎關注本人公眾號：awangblog
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