以小見(jiàn)大,從Keep的產(chǎn)品分析中探討健康類(lèi)產(chǎn)品該怎么做

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編輯導(dǎo)語(yǔ):喜歡健身的朋友,一定對(duì)Keep這個(gè)APP不陌生。它是如何成為健康類(lèi)產(chǎn)品的領(lǐng)頭羊的,還有什么需要改進(jìn)的地方?本文作者以Keep為例展開(kāi)分析,探討健康類(lèi)產(chǎn)品該怎么做,希望對(duì)你有幫助。

這篇分析報(bào)告是對(duì)之前我在實(shí)際中參與的一個(gè)開(kāi)發(fā)健康管理APP項(xiàng)目的一個(gè)復(fù)盤(pán)。

主要是分析市面上已有的健康類(lèi)產(chǎn)品Keep,從產(chǎn)品概述、功能表現(xiàn)、競(jìng)品角度、SWOT的方面對(duì)Keep進(jìn)行了一個(gè)分析,最后根據(jù)已有產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn),展望這類(lèi)APP該如何發(fā)展,為項(xiàng)目提供具體的可行性及需求建議。

一、產(chǎn)品概述

1.1 名稱(chēng)

產(chǎn)品名稱(chēng)Keep代表保持、繼續(xù)的意思,也可以讓人聯(lián)想到保持健康keep fit。個(gè)人認(rèn)為keep產(chǎn)品希望向用戶傳達(dá)一種運(yùn)動(dòng)健身要長(zhǎng)期堅(jiān)持(keep),才能保持(keep)住好身材,擁有健康的身體。

1.2 Logo

Keep的Logo是一個(gè)大寫(xiě)的英文字母”K”,這個(gè)K看起來(lái)像一個(gè)人坐在健身器材上,雙手在斜上方拉動(dòng)健身器材,充滿著運(yùn)動(dòng)的動(dòng)感,視覺(jué)上讓人與運(yùn)動(dòng)健身形成關(guān)聯(lián)。

1.3 Slogan

#自律給我自由# 打開(kāi)APP的歡迎頁(yè)都是這句官方主推的slogan。

這個(gè)slogan與產(chǎn)品名稱(chēng)keep緊密切合,產(chǎn)品希望通過(guò)這個(gè)slogan向用戶傳達(dá):自律的具體表現(xiàn)就是每天都堅(jiān)持在keep上堅(jiān)持(keep)運(yùn)動(dòng)。

用戶每次打開(kāi)APP看到這句slogan的時(shí)候,都會(huì)感覺(jué):因?yàn)樽约捍蜷_(kāi)了Keep來(lái)進(jìn)行鍛煉,自己的生活就會(huì)因此變得更好的激勵(lì),從而引導(dǎo)用戶在APP中進(jìn)行進(jìn)一步的操作。

而自由一詞更有一種“生活由自己做主”的意味,從某種意義上實(shí)現(xiàn)了用戶的自我認(rèn)同需求。

1.4 產(chǎn)品定位

Keep是一款以運(yùn)動(dòng)為核心的健身運(yùn)動(dòng)類(lèi)型APP,主打提供運(yùn)動(dòng)課程。致力于提供健身教學(xué)、跑步、騎行、交友及健身飲食指裝備購(gòu)買(mǎi)的一站式運(yùn)動(dòng)解決方案。

自律讓我自由

二、行業(yè)狀況

健康服務(wù)行業(yè)的發(fā)展空間巨大。

首先,隨著人們生活水平相比以前有了一定的提高以及社會(huì)的人口結(jié)構(gòu)在往一個(gè)老齡化的趨勢(shì)發(fā)展,人們對(duì)健康醫(yī)療、健康服務(wù)的消費(fèi)意識(shí)也在不斷地提高。健康行業(yè)在未來(lái)或許有龐大的用戶基數(shù),發(fā)展前景良好。

其次,人們的自身健康的意識(shí)也在逐漸增強(qiáng)。無(wú)論對(duì)于年輕人還是老年人,他們對(duì)健康都一定有他們自己的需求。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)是:強(qiáng)身健體,塑形增??;對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)是:健康保健,延年益壽。

龐大的用戶人群及潛在需求都讓健康服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模從2013年至今逐年增大,且增長(zhǎng)迅速。預(yù)計(jì)到2021年,市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3229億元,同比增長(zhǎng)114.7%。

最后,市面上的健康服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品占比仍比較少,健康管理服務(wù)僅占市場(chǎng)份額的2.71%。目前的健康行業(yè),仍是健康醫(yī)療,醫(yī)藥、養(yǎng)老等方面為主。而健康管理服務(wù)的產(chǎn)品比如健身運(yùn)動(dòng)、飲食建議、運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)方面還比較少。

因此:健康管理服務(wù)領(lǐng)域仍有很大的開(kāi)發(fā)空間,在未來(lái)也繼續(xù)會(huì)有較大的需求。

三、產(chǎn)品邏輯分析

3.1 產(chǎn)品特色

Keep針對(duì)不同人群、不同器械、不同健身階段目標(biāo),對(duì)訓(xùn)練內(nèi)容進(jìn)行組合編排,為用戶提供最廣泛的健身場(chǎng)景。同時(shí)在運(yùn)動(dòng)中提供語(yǔ)音督導(dǎo),自動(dòng)同步進(jìn)度,讓用戶不再需要在運(yùn)動(dòng)時(shí)背動(dòng)作,記組數(shù),只需要跟著Keep動(dòng)起來(lái)就可完成訓(xùn)練。

3.2 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

這是Keep產(chǎn)品功能的結(jié)構(gòu)圖:

作為一個(gè)健身類(lèi)軟件,Keep主要有【首頁(yè)】、【計(jì)劃】、【運(yùn)動(dòng)】、【商城】、【我的】五個(gè)頁(yè)面。

【我的】、【運(yùn)動(dòng)】?jī)蓚€(gè)頁(yè)面的功能占到了整個(gè)產(chǎn)品功能的80%。

用戶進(jìn)入產(chǎn)品內(nèi),首先看到的是【運(yùn)動(dòng)】頁(yè)面中的運(yùn)動(dòng)課程,并分割成了不同的種類(lèi)供用戶選擇。

從結(jié)構(gòu)圖整體看,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單,功能集中,方便用戶更快的找到自己想要的運(yùn)動(dòng)課程進(jìn)行線下訓(xùn)練而不是在復(fù)雜的線上操作。

3.3 產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯流程圖

從產(chǎn)品業(yè)務(wù)邏輯圖看,用戶在Keep上進(jìn)行一次訓(xùn)練最少需要4步,最多需要7步。

這樣的流程邏輯是讓用戶在選擇課程的過(guò)程中,評(píng)估該課程與自己預(yù)期的匹配度,就像去到健身房時(shí),考慮從哪一個(gè)器械開(kāi)始訓(xùn)練,讓用戶產(chǎn)生一種“多”、“全面”的感覺(jué),這符合Keep的產(chǎn)品定位中的“運(yùn)動(dòng)全方位指導(dǎo)”理念。

用戶完成課程后,渴望得到的一般是:運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)的反饋(反映訓(xùn)練是否有效果),得到別人及自我的肯定(展示自我)。

因此Keep在課程結(jié)束后,還會(huì)有3-4步的操作,來(lái)給用戶展示訓(xùn)練記錄,供用戶選擇是否打卡。符合Keep定位中的另一個(gè)理念“運(yùn)動(dòng)的記錄”。

四、需求分析和用戶畫(huà)像

4.1 需求分析

4.1.1 從運(yùn)動(dòng)用戶的角度

基本型需求:

  • 提供豐富的運(yùn)動(dòng)課程
  • 合理有效的監(jiān)督機(jī)制
  • 提供記錄飲食卡路里數(shù)據(jù)的食物庫(kù),實(shí)現(xiàn)攝入與消耗的量化管理
  • 多樣化且便捷的記錄飲食方式

期望型需求:

  • 會(huì)員功能
  • 運(yùn)動(dòng)成就激勵(lì)
  • 運(yùn)動(dòng)復(fù)盤(pán)
  • 瀏覽頁(yè)面過(guò)程中一鍵返回頂部

興奮型需求:

  • 個(gè)性化指導(dǎo)
  • 提供醫(yī)療相關(guān)服務(wù)
  • 與智能家居連接,形成智慧健康

4.1.2 從企業(yè)的角度

根據(jù)俞軍的《產(chǎn)品方法論》中的用戶價(jià)值公式:

產(chǎn)品價(jià)值 =(新體驗(yàn)-舊體驗(yàn))- 換用成本

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),如何讓用戶有較高的用戶粘性以及活躍度,減少用戶的流失,就是在于如何增加用戶的換用成本。

而對(duì)于健康管理類(lèi)APP來(lái)說(shuō),本質(zhì)上運(yùn)動(dòng)還有飲食的過(guò)程都需要在現(xiàn)實(shí)中完成,因此新、舊體驗(yàn)的差別不會(huì)太大;因此就需要讓用戶有較高的換用成本,才能更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。

而提高用戶換用成本的方式之一就是社交,因此,對(duì)于企業(yè)來(lái)講健康管理類(lèi)APP需要有的功能有:

  • 社交分享
  • 專(zhuān)屬軟硬件支持
  • 健身運(yùn)動(dòng)類(lèi)/醫(yī)療類(lèi)領(lǐng)域的能提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的網(wǎng)紅/明星/專(zhuān)家進(jìn)駐提供專(zhuān)屬服務(wù)

4.2 用戶畫(huà)像

4.2.1 用戶地域分析

Keep用戶的地域分布統(tǒng)計(jì):

keep用戶地域分布

從用戶的地域分布圖可以看出:使用Keep的用戶主要生活在一二線城市,如廣州、深圳、北京。一二線城市生活節(jié)奏快,大多數(shù)人在快節(jié)奏的生活下都抽不出時(shí)間來(lái)進(jìn)行身體鍛煉。與此同時(shí),一二線城市的居民由于視野更開(kāi)闊、思想更開(kāi)放,他們對(duì)健康的需求會(huì)比其他城市的居民更高。

4.2.2 用戶年齡分析

keep用戶年齡分布

從用戶的年齡分布中可以看出:使用keep的用戶中,超過(guò)70%的用戶的年齡區(qū)間都在20-40歲。其中20-29歲的用戶占到了40%,而30-39歲的用戶占到了30%以上。

在一二線城市中,每年都會(huì)涌入大量的大學(xué)生以及工作的年輕白領(lǐng)(比如北漂),但由于金錢(qián)(健身房?jī)r(jià)格貴),時(shí)間(加班),心理(下班后疲勞,運(yùn)動(dòng)意愿不大)的因素,他們更傾向于利用零碎時(shí)間在線上進(jìn)行短時(shí)間的運(yùn)動(dòng)(比如:下班后走路/跑步回家,在家中進(jìn)行燃脂訓(xùn)練瘦腿)。

從上面的分析我們可以看出,keep的用戶群體主要是一二線城市的大學(xué)生+年輕白領(lǐng),多為90后,消費(fèi)能力中等偏高。

于是我們可以將用戶群體劃分為以下幾類(lèi):

  • 大學(xué)生群體:時(shí)間充裕,喜歡追求新鮮事物,是一個(gè)愛(ài)美的年紀(jì),男生希望擁有八塊腹肌,女生希望擁有馬甲線,對(duì)身體的塑形方面有著追求,樂(lè)于展現(xiàn)自我,獲取關(guān)注。
  • 入門(mén)運(yùn)動(dòng)小白:剛開(kāi)始接觸運(yùn)動(dòng),有時(shí)間但不知道該怎么做,缺乏具體的指引。
  • 對(duì)身體健康狀況感到危機(jī)的白領(lǐng):由于工作、生活上的壓力,身體有出現(xiàn)異常的前兆,但由于工作時(shí)間的約束,只能利用下班或者在家休息的零碎時(shí)間運(yùn)動(dòng),對(duì)保持健康、調(diào)節(jié)身體狀態(tài)有著追求。

4.3 典型用戶畫(huà)像

用戶小A,男,19歲,是一個(gè)大一學(xué)生,大學(xué)以前的他都不怎么運(yùn)動(dòng),跑步更是只有在高中時(shí)代的體育考試時(shí)才會(huì)進(jìn)行。最近小A學(xué)校需要對(duì)體質(zhì)狀況進(jìn)行測(cè)試,測(cè)試結(jié)果將決定能否獲得獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選資格,如果不合格甚至?xí)绊懏厴I(yè)。小A慌了,沒(méi)什么運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的他向舍友請(qǐng)教該怎么辦,舍友推薦他使用Keep,上面有很多的運(yùn)動(dòng)課程。小A聽(tīng)了舍友的話,下載了Keep,并每天都帶上耳機(jī),使用其中的耐力跑運(yùn)動(dòng)功能。一個(gè)月下來(lái),小A的體力好了很多,面對(duì)即將到來(lái)的體質(zhì)測(cè)試也有了自信。

用戶小B,男,26歲,是一個(gè)在一線城市上班的白領(lǐng)。由于平時(shí)在辦公室久坐不動(dòng),在公司吃飯又更喜歡點(diǎn)外賣(mài),身體逐漸有些發(fā)福了,肚子變得越來(lái)越大??粗掌性?jīng)健碩的自己,小B下定決心要減肚子。但是平時(shí)上班比較忙,很難抽出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間去到健身房、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)來(lái)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的訓(xùn)練。小B只好每天回到家中,打開(kāi)Keep,在上面K參加1階段的宿舍瘦肚子訓(xùn)練,利用難得抽出來(lái)的時(shí)間進(jìn)行一些運(yùn)動(dòng)。1個(gè)月過(guò)去了,雖然外形上變化不是很明顯,但是體重?cái)?shù)據(jù)還是下降了??粗约涸贙eep上下降的體重曲線,小B瞬間充滿動(dòng)力去挑戰(zhàn)K2難度的瘦肚子課程了。

五、產(chǎn)品功能表現(xiàn)

5.1 產(chǎn)品主要功能

5.1.1 運(yùn)動(dòng)課程

Keep中的運(yùn)動(dòng)課程功能主要在【運(yùn)動(dòng)】、【首頁(yè)】中的【全部課程】這兩個(gè)頁(yè)面中,如果用戶需要進(jìn)行個(gè)性化的定制方案則要在【計(jì)劃】中開(kāi)通會(huì)員才能進(jìn)行使用。

用戶來(lái)到Keep中運(yùn)動(dòng),有2個(gè)方式開(kāi)始運(yùn)動(dòng)課程:

  1. 在【運(yùn)動(dòng)】頁(yè)面中,在【我的課程庫(kù)】、【最近常練】、【推薦課程】、【動(dòng)作訓(xùn)練】、【推薦計(jì)劃】中選擇喜歡的課程;
  2. 在【首頁(yè)】頁(yè)面中,在【推薦】欄下的【全部課程】中選擇自己喜歡的課程進(jìn)行訓(xùn)練;

用戶選擇了相關(guān)課程后,可以查看課程的具體內(nèi)容來(lái)決定是否要進(jìn)行訓(xùn)練,如果是第一次訓(xùn)練則需要下載課程內(nèi)容,如果該課程已經(jīng)訓(xùn)練過(guò)了,就不需要再次下載。 而對(duì)于訓(xùn)練過(guò)程中每個(gè)細(xì)分動(dòng)作,在課程開(kāi)始前,都可以查看課程的動(dòng)作詳解、要點(diǎn)。

用戶打開(kāi)Keep的時(shí)候,第一個(gè)頁(yè)面出現(xiàn)的是【運(yùn)動(dòng)】而不是【首頁(yè)】,背后的邏輯是,Keep對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)健身類(lèi)的APP,用戶打開(kāi)后只有進(jìn)行運(yùn)動(dòng)是不需要切換頁(yè)面的,而做其他事情都是需要切換到別的頁(yè)面,實(shí)際上是對(duì)用戶行為的一種引導(dǎo)

建議 原來(lái)的設(shè)計(jì)中,【首頁(yè)】的【全部課程】大部分用戶不太可能會(huì)去點(diǎn)擊,因?yàn)樵凇具\(yùn)動(dòng)】頁(yè)面中,可以進(jìn)行搜索,還可以找到推薦的課程,完全不需要在去跨一個(gè)頁(yè)面來(lái)去點(diǎn)擊全部課程。

建議可以將全部課程功能,放到【運(yùn)動(dòng)】功能中,讓頁(yè)面職責(zé)更單一、清晰,方便用戶尋找。一個(gè)穩(wěn)定的功能入口,更有利于培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣

對(duì)于課程的指引,除了分解動(dòng)作要點(diǎn)的詳解,對(duì)那些不太熟悉運(yùn)動(dòng)的用戶來(lái)說(shuō)還是不夠的。而且每項(xiàng)運(yùn)動(dòng)前都需要充分的進(jìn)行熱身,而且熱身的方式也有所不同。對(duì)于新用戶而言,用戶需要先去課程庫(kù)中尋找熱身課程,做完后再選擇第二個(gè)訓(xùn)練課程。這樣用戶要進(jìn)行兩個(gè)課程,而且也不能保證自己的熱身動(dòng)作一定適合這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)。

對(duì)于運(yùn)動(dòng)課程,可以在運(yùn)動(dòng)開(kāi)始前,給用戶進(jìn)行選擇。詢問(wèn)是否需要進(jìn)行熱身還是直接開(kāi)始訓(xùn)練。如果用戶選擇熱身則播放熱身課程;如果用戶選擇直接開(kāi)始訓(xùn)練就播放訓(xùn)練課程。從用戶體驗(yàn)的角度,這樣的訓(xùn)練體驗(yàn)更完整

5.1.2 激勵(lì)機(jī)制

在訓(xùn)練的過(guò)程中,用戶可以在【我的】—【設(shè)置】—【運(yùn)動(dòng)設(shè)置】—【運(yùn)動(dòng)語(yǔ)音】中設(shè)置訓(xùn)練時(shí)的教練的語(yǔ)音種類(lèi)。

在用戶訓(xùn)練時(shí),APP會(huì)在某些時(shí)間節(jié)點(diǎn)如:某些項(xiàng)目的最后幾個(gè)動(dòng)作、最后一組訓(xùn)練、休息中,發(fā)出激勵(lì)的語(yǔ)音,這些語(yǔ)音類(lèi)似于“堅(jiān)持就是勝利!”、“加油你是最棒的!”、“訓(xùn)練已過(guò)半,看上去也沒(méi)有想象的那么累把”。

當(dāng)用戶運(yùn)動(dòng)時(shí)遇到想要放棄退出訓(xùn)練的時(shí)候,這些語(yǔ)音能起到挽回用戶,激勵(lì)用戶繼續(xù)訓(xùn)練的目的,從而延長(zhǎng)用戶的平均使用時(shí)間。

對(duì)于有運(yùn)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的用戶的激勵(lì): 每次訓(xùn)練結(jié)束后,都會(huì)有相關(guān)的能量值積累。如果是當(dāng)天的第一次訓(xùn)練,還會(huì)有額外的打卡能量值。這些能量值能幫助用戶提升用戶的KG等級(jí)(類(lèi)似于QQ的等級(jí)),不同的KG等級(jí)可以解鎖相關(guān)的額運(yùn)動(dòng)教練語(yǔ)音、地圖樣式、音樂(lè)等特權(quán)。

同時(shí),用戶運(yùn)動(dòng)的次數(shù)達(dá)到一定數(shù)量后,還會(huì)解鎖徽章,徽章越多,說(shuō)明用戶達(dá)成的成就越多,增加了運(yùn)動(dòng)社區(qū)之間的趣味性。還可以通過(guò)對(duì)徽章的分享,實(shí)現(xiàn)對(duì)親朋好友的宣傳,從而達(dá)到自傳播的用戶增長(zhǎng)。

建議?:從用戶的角度看待運(yùn)動(dòng)這件事情,堅(jiān)持是一件很困難的事情,而徽章的激勵(lì)這個(gè)過(guò)程對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)需要時(shí)間的積累,不能讓用戶在每次運(yùn)動(dòng)完后得到激勵(lì)。

因此,可以在用戶每次訓(xùn)練完后,在運(yùn)動(dòng)清單面板中加入一個(gè)顯示本次運(yùn)動(dòng)超過(guò)了xx%的其他Keep用戶功能,提供一個(gè)即時(shí)的激勵(lì)(比如:每次跑步結(jié)束后都可以顯示,本次訓(xùn)練課程累積跑了5km,超過(guò)了80%的訓(xùn)練該課程的Keep用戶)。

這樣做的邏輯是:讓用戶在運(yùn)動(dòng)完之后產(chǎn)生一種比較過(guò)后的優(yōu)越感。

超過(guò)的用戶多,會(huì)產(chǎn)生一種成就感,促進(jìn)用戶下次再次訓(xùn)練的發(fā)生,提高用戶自信心;超過(guò)用戶低,一方面可能說(shuō)明該階段課程對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)可能難度偏高,可以幫助用戶去找到適合自己的課程。另一方面,可以給用戶一種壓迫感,迫使用戶在下次訓(xùn)練中更努力訓(xùn)練。

5.1.3 運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練結(jié)束功能

作為運(yùn)動(dòng)類(lèi)APP,用戶在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中結(jié)束運(yùn)動(dòng)是一個(gè)很常見(jiàn)的操作。而運(yùn)動(dòng)時(shí)間也在一定程度上體現(xiàn)了用戶在APP上的活躍時(shí)間,因此對(duì)于Keep來(lái)說(shuō),【運(yùn)動(dòng)頁(yè)面】具有重要的地位。

用戶想要退出訓(xùn)練需要經(jīng)過(guò)以下4個(gè)流程: 暫停訓(xùn)練——點(diǎn)擊退出訓(xùn)練——確定退出——反饋退出原因。

而確認(rèn)退出訓(xùn)練的操作又可以分為:點(diǎn)擊“確認(rèn)退出”按鈕,長(zhǎng)按“結(jié)束”按鈕。

這一系列流程的目的都是增加用戶退出操作,給用戶退出設(shè)障礙。此時(shí)的邏輯是:用戶想要結(jié)束訓(xùn)練的意愿很強(qiáng)烈,但是是否真的結(jié)束、還是再堅(jiān)持一下,在心中存在一定的搖擺。而操作困難帶來(lái)的幾秒鐘拖延,有可能就會(huì)挽留一個(gè)準(zhǔn)備放棄的用戶重新投入到訓(xùn)練,在Keep中繼續(xù)更長(zhǎng)的活躍時(shí)間。

六、競(jìng)品分析

6.1 競(jìng)品對(duì)比

從上述表格中可以得到以下結(jié)論: Keep月活遠(yuǎn)大于薄荷健康,在數(shù)量上占有優(yōu)勢(shì)。而關(guān)鍵詞覆蓋數(shù),薄荷健康卻要比Keep更多,說(shuō)明薄荷健康的運(yùn)營(yíng)做得相對(duì)更好。

而兩者的主要業(yè)務(wù)不同,也說(shuō)明了兩款產(chǎn)品雖有競(jìng)爭(zhēng),但并不在同一個(gè)賽道上。keep主打運(yùn)動(dòng),而薄荷健康主打飲食。

但健康領(lǐng)域離不開(kāi)運(yùn)動(dòng)和飲食兩個(gè)方面,為了Keep的發(fā)展一定會(huì)在飲食的賽道上遇到薄荷健康。

6.2 記錄食物功能對(duì)比

薄荷健康的記錄食物攝入功能流程:

薄荷健康的關(guān)于記錄食物的功能比較豐富。進(jìn)入主頁(yè)后,用戶可以在頂部的【搜索欄】搜索相應(yīng)的食物添加,也可以在底部的【+】號(hào)按鈕中添加,還可以再主頁(yè)中的【健康記錄】中添加。

用戶可以搜索到的食物類(lèi)型也很多,在選定規(guī)格、APP計(jì)算完卡路里攝入后,還可以查看這一餐的營(yíng)養(yǎng)分析。

Keep的記錄食物攝入功能流程:

Keep的記錄食物功能位于【我的】頁(yè)面中的【飲食指南】中。用戶點(diǎn)擊【飲食指南】進(jìn)入添加食物的頁(yè)面。APP默認(rèn)每個(gè)人每一頓都需要攝入主食、肉蛋奶、蔬果、油脂這四種食材。用戶點(diǎn)擊【編輯】進(jìn)入選擇食物類(lèi)別的頁(yè)面,然后在這個(gè)頁(yè)面選擇相應(yīng)的目標(biāo)類(lèi)型,在對(duì)應(yīng)的食物類(lèi)型下面再選擇相應(yīng)的食材進(jìn)行規(guī)格選擇。

分析: 兩款產(chǎn)品在記錄食物攝入的功能上有以下幾方面的不同:

  1. 薄荷健康的飲食記錄是一種開(kāi)放式的記錄,他不會(huì)去約束用戶每天必須要攝入哪種類(lèi)型的食材,而是讓用戶自主的去記錄今天吃的東西;而Keep則是一種封閉式的記錄,他規(guī)定用戶每天每餐都需要攝入規(guī)定的4種元素,如果用戶沒(méi)有攝入,APP就會(huì)顯示提示警告。
  2. 薄荷健康的飲食記錄入口比較多,在一個(gè)頁(yè)面中有3處可以跳轉(zhuǎn)到添加食物的界面;而Keep的飲食記錄頁(yè)面則很穩(wěn)定,只提供【我的】頁(yè)面中的【飲食指南】這一個(gè)穩(wěn)定的入口。
  3. 在選擇食物規(guī)格上,薄荷健康的規(guī)格有【克】、【毫升】、【盒】、【份】、【碗】、【勺】、【兩】、【顆】等單位,能覆蓋生活中比較多的場(chǎng)景;而Keep只有【個(gè)】、【份】、【杯】這種比較籠統(tǒng)的單位。

產(chǎn)生這種差異的主要原因,我認(rèn)為潛在的原因是兩者的產(chǎn)品定位不同: 薄荷健康主打健康飲食管理,目標(biāo)用戶是那些希望對(duì)具體的食物數(shù)據(jù)信息有明確量化需求的用戶。只有把具體的添加食物的場(chǎng)景做的更貼近生活,最好的情況是與現(xiàn)實(shí)生活完全一致,才能讓用戶更方便、更愿意使用這款產(chǎn)品,產(chǎn)品才更有競(jìng)爭(zhēng)力。

因此,薄荷健康需要給用戶提供【更方便的錄入方式】、【更全面的食物數(shù)據(jù)】、【更貼近生活實(shí)際上的錄入場(chǎng)景】。 而Keep主打運(yùn)動(dòng)健康管理,目標(biāo)用戶是那些希望通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)保持身材、健康生活的用戶。

而在健身運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域,有一句很出名的話“3分靠運(yùn)動(dòng),7分靠飲食”,可見(jiàn)要想通過(guò)運(yùn)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)健康管理,除了運(yùn)動(dòng),還要有飲食管理。因此Keep為了運(yùn)動(dòng)健康流程的完整性,也有飲食記錄的相關(guān)功能。但這方面的功能不是Keep主攻的產(chǎn)品方向。Keep現(xiàn)階段還是致力于給用戶提供更好的運(yùn)動(dòng)服務(wù),而飲食管理對(duì)于Keep來(lái)說(shuō),更像是錦上添花的作用。

6.3 社交分享功能

Keep和薄荷健康的社交分享功能具體頁(yè)面如下:

左邊為Keep,右邊位薄荷健康

分析:

Keep的社交分享功能集中在【主頁(yè)】,擁有【查看關(guān)注的好友動(dòng)態(tài)】,【廣場(chǎng)上熱門(mén)動(dòng)態(tài)】,【系統(tǒng)推薦動(dòng)態(tài)】,【全部課程】,【熱門(mén)活動(dòng)】,【直播課】,【付費(fèi)課】,【百科知識(shí)】等具體功能。而薄荷健康的社交分享功能集中在【發(fā)現(xiàn)】,擁有【討論專(zhuān)區(qū)】,【精選動(dòng)態(tài)】,【好友圈】等具體功能。從功能的數(shù)量還有內(nèi)容的豐富程度上看,Keep都要明顯多于薄荷健康。

Keep的用戶頁(yè)面可以看到用戶的徽章、等級(jí)、相應(yīng)的動(dòng)態(tài)、視頻、文章、運(yùn)動(dòng)記錄數(shù)據(jù)等內(nèi)容;而薄荷健康只能看到用戶的動(dòng)態(tài)、好友、粉絲等內(nèi)容。從用戶社交功能的角度上看,Keep的用戶在產(chǎn)品上有更多種的連接他們的分享傳播方法,包括:寫(xiě)文章、關(guān)注他人、打卡,用戶體驗(yàn)會(huì)更為豐富;而薄荷健康的用戶只能通過(guò)發(fā)動(dòng)態(tài)來(lái)與他們進(jìn)行分析傳播。

產(chǎn)生這種差異的背后的邏輯:

Keep主打運(yùn)動(dòng),而薄荷健康主打飲食。運(yùn)動(dòng)是一個(gè)離散的過(guò)程(并不是每天都會(huì)去做),而飲食是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程(每天都要吃飯)。因此,對(duì)于Keep來(lái)說(shuō),如何讓用戶每隔一段時(shí)間想要運(yùn)動(dòng)的時(shí)候就來(lái)使用Keep呢?引入社交分享的功能是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。用戶在不運(yùn)動(dòng)時(shí),可以在Keep上看別人的運(yùn)動(dòng)動(dòng)態(tài)、運(yùn)動(dòng)的百科知識(shí)、寫(xiě)自己的文章發(fā)表。這些行為都可以加強(qiáng)用戶對(duì)于平臺(tái)的用戶粘性,過(guò)渡用戶本次運(yùn)動(dòng)和下次運(yùn)動(dòng)之間的空缺期。

而對(duì)于飲食記錄來(lái)說(shuō),是一個(gè)每天都要記錄的事情。用戶對(duì)于每天都去分享自己在飲食上的動(dòng)態(tài)積極性不高。并且用戶每天都會(huì)在產(chǎn)品上進(jìn)行記錄,產(chǎn)生活躍,社交功能相比于給用戶提供更好的記錄食物數(shù)據(jù)的功能就顯得沒(méi)那么重要。只要產(chǎn)品能提供用戶更好的記錄飲食數(shù)據(jù)服務(wù),就能維持用戶對(duì)平臺(tái)的用戶粘性。

七、SWOT分析

八、總結(jié)

整體而言,Keep的優(yōu)勢(shì)取決于其產(chǎn)品定位“運(yùn)動(dòng)的全方位指導(dǎo)與記錄”的互聯(lián)網(wǎng)線上指導(dǎo)線下運(yùn)動(dòng)模式,具體表現(xiàn)在:

  • 產(chǎn)品的運(yùn)動(dòng)功能專(zhuān)業(yè)且豐富,課程時(shí)間精簡(jiǎn)且有效,滿足了目標(biāo)用戶“運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)”的需求
  • 從市場(chǎng)規(guī)模上看,健康服務(wù)行業(yè)發(fā)展具有前景,且隨著人口老齡化的發(fā)展及90后一代互聯(lián)網(wǎng)原住民的年紀(jì)增大,未來(lái)的用戶規(guī)模會(huì)逐步變大,消費(fèi)人群增多,市場(chǎng)的潛力很大
  • 在產(chǎn)品功能上,主打運(yùn)動(dòng)功能,以飲食記錄為輔,并通過(guò)運(yùn)動(dòng)社區(qū),增加用戶的替換成本,從而提升產(chǎn)品的價(jià)值。
  • 從運(yùn)營(yíng)上看,定時(shí)推出如“線上馬拉松”活動(dòng),通過(guò)徽章,獎(jiǎng)牌等方式維系與用戶的關(guān)系,增加與用戶的親密度。

所以,作為目前健康領(lǐng)域排名第一的APP,對(duì)于用戶而言,是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的運(yùn)動(dòng)健身平臺(tái)。將來(lái)可以根據(jù)市場(chǎng)的趨勢(shì),開(kāi)展健康飲食或醫(yī)療方面的業(yè)務(wù)。 期待Keep下一個(gè)新版本!

 

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評(píng)論
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  1. 公司剛好要求體驗(yàn)這款產(chǎn)品,真實(shí)試用了一周。不清楚博主的背景,也沒(méi)有批評(píng)的意思,說(shuō)說(shuō)自己花了半個(gè)小時(shí)仔細(xì)看完的感受:很多社區(qū)很多人都分析過(guò)keep,這篇文章真的像白水一樣,毫無(wú)營(yíng)養(yǎng),這樣浮于表面、意淫出來(lái)的各種結(jié)論和改進(jìn)建議,真的是毫無(wú)意義。建議博主實(shí)際使用keep一個(gè)月,其他的產(chǎn)品形態(tài)都不用寫(xiě),只寫(xiě)你體驗(yàn)過(guò)的產(chǎn)品,深入分析下是keep的好,還是競(jìng)品的好。實(shí)際上很多這種產(chǎn)品分析都是隔靴搔癢,你沒(méi)數(shù)據(jù),很多的結(jié)論可能都是在意淫。

    來(lái)自北京 回復(fù)
    1. 謝謝指正。你的建議我覺(jué)得說(shuō)的挺對(duì),我虛心接受。我其實(shí)用keep一直有快一年了,這次分析其實(shí)是把我之前在學(xué)校參與的一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目按照產(chǎn)品的思維復(fù)盤(pán)了一下需求分析的階段。結(jié)論確實(shí)沒(méi)有很多很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)的支撐,更多的是從我用keep一段時(shí)間的一些用戶體驗(yàn)去猜測(cè)他背后的邏輯。將來(lái)如果有幸成為一個(gè)真正的PM,一定會(huì)用更多的數(shù)據(jù)來(lái)支撐結(jié)論的。再次謝謝你的建議!

      來(lái)自廣東 回復(fù)
    2. 看了你的回復(fù)我明白了,沒(méi)啥都是那樣過(guò)來(lái)的,開(kāi)發(fā)還是產(chǎn)品殊途同歸,你是開(kāi)發(fā)但是有這樣的意識(shí),而且還是在學(xué)校里,已經(jīng)趕超99%的人了,加油!

      來(lái)自北京 回復(fù)
    3. 對(duì)了多說(shuō)一句,那個(gè)結(jié)束運(yùn)動(dòng)需要長(zhǎng)按的交互設(shè)計(jì),我理解沒(méi)錯(cuò)的話是為了防止誤觸,不是為了挽留用戶。

      來(lái)自北京 回復(fù)
    4. 嗯嗯,這個(gè)交互設(shè)計(jì)是我之前沒(méi)想到的,學(xué)到了,謝謝指正。另外,文中說(shuō)的一些建議很多都是我的主觀使用體驗(yàn),實(shí)際中我覺(jué)得提出一個(gè)修改的建議,能不能帶來(lái)業(yè)務(wù)指標(biāo)上的提升,還是要做一做A/B實(shí)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證。文中的建議如果理解成A/B實(shí)驗(yàn)前提出的一個(gè)假設(shè),可能會(huì)恰當(dāng)一點(diǎn)。

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  2. 來(lái)自浙江 回復(fù)