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熟人社交是我們?nèi)粘Ｉ缃坏幕A(chǔ)，陌生人社交是熟人社交的延伸。在陌生人社交領(lǐng)域，早已有“陌陌”和“探探”雙雄盤踞，長(zhǎng)年占據(jù)陌生人社交App下載的前兩名，但隨著移動(dòng)社交用戶規(guī)模逐年擴(kuò)大，有許多新玩家陸續(xù)加入，在眾多細(xì)分領(lǐng)域發(fā)力。Soul關(guān)注情感需求，在靈魂匹配的細(xì)分領(lǐng)域一枝獨(dú)秀。

本文是Soul的產(chǎn)品分析報(bào)告，主要包括這5點(diǎn)：產(chǎn)品概況、市場(chǎng)背景、用戶畫像、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略，與大家分享。

在外留學(xué)時(shí)，和身邊一對(duì)恩愛(ài)小情侶偶然一次聊天，才發(fā)現(xiàn)他們是在Soul上相知相識(shí)，線下見(jiàn)面后相愛(ài)，再雙雙出國(guó)。我出于好奇下了Soul去嘗試使用，一個(gè)月后認(rèn)識(shí)了如今很好的朋友。所以決定全面深入地去探討一下，這款陌生人社交應(yīng)用的魅力到底在哪，是如何在擁擠的陌生人社交賽道憑借獨(dú)特的定位突圍而出。

本文將從以下幾方面對(duì)Soul進(jìn)行全面詳盡的分析：

一、產(chǎn)品概述

• 體驗(yàn)環(huán)境
• Soul產(chǎn)品簡(jiǎn)介

二、市場(chǎng)分析

• 市場(chǎng)背景
• 競(jìng)品分析
• 商業(yè)化分析

三、用戶分析

• 用戶屬性
• 用戶畫像 & 使用場(chǎng)景
• 用戶需求分析

四、產(chǎn)品分析

• 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
• 產(chǎn)品功能分析
• 產(chǎn)品分析總結(jié)

五、運(yùn)營(yíng)分析

• 平臺(tái)激勵(lì)
• 社區(qū)運(yùn)營(yíng)

六、總結(jié)

?

一、產(chǎn)品概述

1.1 體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)設(shè)備：iPhone 6s

系統(tǒng)版本：iOS 13.5.1

體驗(yàn)版本：3.40.0版

1.2 Soul產(chǎn)品簡(jiǎn)介

圖：產(chǎn)品logo

Soul的產(chǎn)品Slogan是“跟隨靈魂找到你”，產(chǎn)品定位為基于心靈的智能社交APP，即基于靈魂匹配的陌生人社交應(yīng)用，功能是尋找最適合自己的靈魂伴侶。微信微博上發(fā)不出的話，默默記錄在案，而恰巧有陌生人在意。

Soul的創(chuàng)始人張璐，曾在心里有話想說(shuō)卻不可以在微信上發(fā)，于是她發(fā)到了QQ空間并設(shè)置僅自己可見(jiàn)，在那時(shí)候她發(fā)現(xiàn)還沒(méi)有一個(gè)像樹洞一樣的產(chǎn)品可以讓她傾訴自己的情感[1]，于是她在2016年創(chuàng)立了Soul。她希望“不以臉為必要條件，而用‘圖片音樂(lè)’進(jìn)行心靈匹配，給人們更多想象空間和感知能力，給人們一個(gè)交友，同時(shí)表達(dá)、展示自己的平臺(tái)[2]?！?/p>

所以在產(chǎn)品定位上，Soul一開(kāi)始打出的口號(hào)是“不約不戀”，注重精神交流，但現(xiàn)在已改為“聊天戀愛(ài)交友神器”，在發(fā)展方向上有向促成“現(xiàn)實(shí)戀愛(ài)交友”傾斜的趨勢(shì)。

從2016年成立至2018年間，Soul完成了天使輪到B輪三輪融資。2017年底，Soul拿到數(shù)千萬(wàn)美元B輪融資后，開(kāi)始在各個(gè)渠道瘋狂投放廣告，大批用戶涌入，進(jìn)入用戶快速增長(zhǎng)期。

二、市場(chǎng)分析

2.1 市場(chǎng)背景

首先移動(dòng)社交的市場(chǎng)規(guī)模巨大，據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2019年2月移動(dòng)社交的用戶規(guī)模已達(dá)到11.04億，滲透率高達(dá)97%，用戶使用時(shí)長(zhǎng)占比達(dá)32.8%。盡管用戶規(guī)模增長(zhǎng)率有逐年下降的趨勢(shì)，市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力在收窄，紅利漸消失，但不影響移動(dòng)社交成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)用戶的基本性剛需。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：QuestMobile）

其中在陌生人社交的細(xì)分領(lǐng)域中，據(jù)艾媒咨詢2019年Q1的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年年底陌生人社交市場(chǎng)用戶規(guī)模會(huì)達(dá)到6.22億。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾媒咨詢）

2.2 競(jìng)品分析

目前移動(dòng)社交可以大體細(xì)分成以下5個(gè)領(lǐng)域：

（資料來(lái)源：QuestMobile）

在陌生人社交領(lǐng)域中，按照匹配基礎(chǔ)又可以大致細(xì)分為3類：

• 顏值社交—以陌陌、探探、積目為代表
• 靈魂社交—以Soul為代表
• 聲音社交—以啪啪為代表

從月活躍用戶數(shù)量來(lái)看，依然是陌陌和探探穩(wěn)居該領(lǐng)域的第一二名，短期內(nèi)難以動(dòng)搖。Soul作為后起之秀也發(fā)展迅速，APP總裝機(jī)量在2018年底已超千萬(wàn)臺(tái)，近一年月活用戶數(shù)超五百萬(wàn)，但有輕微下降的趨勢(shì)。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù)）

在人均月使用時(shí)長(zhǎng)上，陌陌遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他競(jìng)品，這或許與陌陌轉(zhuǎn)型社交直播有關(guān)，直播更容易吸引用戶在上面花費(fèi)更多時(shí)間。而Soul，相比探探近一年平均人均月使用時(shí)長(zhǎng)61分鐘，Soul只有15分鐘。結(jié)合月活躍用戶數(shù)來(lái)看，Soul的用戶粘性較低，還有很大的發(fā)展空間。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù)）

在用戶重合度上，據(jù)Mobtech 2019年6月的統(tǒng)計(jì)，陌陌與探探的在裝重合度高于30%，而陌陌與Soul的重合度則低于20%，說(shuō)明Soul針對(duì)陌生人社交的不同人群與需求已走出差異化路線。

2.3 商業(yè)化分析

社交應(yīng)用的盈利模式主要有四種： 廣告模式，會(huì)員收費(fèi)模式，增值服務(wù)模式和電商購(gòu)物模式。與探探、積目一樣，Soul目前采取會(huì)員收費(fèi)和增值服務(wù)進(jìn)行變現(xiàn)。

表：探探、積目和Soul的VIP特權(quán)價(jià)格和內(nèi)容

探探、積目和Soul的會(huì)員收費(fèi)和服務(wù)如上表，收費(fèi)Soul>積目>探探，提供的特權(quán)數(shù)量也是Soul>積目>探探。積目與探探都是顏值社交，提供的VIP特權(quán)相似，但積目的特權(quán)種類更多，所以收費(fèi)更高，而Soul則基于靈魂匹配的邏輯發(fā)展出差異化的VIP特權(quán)，收費(fèi)最高。

探探和積目中與Soul“誰(shuí)看過(guò)我”類似的功能是“誰(shuí)喜歡我”，探探和積目選擇將該功能拿出來(lái)作為增值服務(wù)單獨(dú)收費(fèi)，價(jià)格甚至是會(huì)員收費(fèi)的2-4倍，從中可知該功能是探探和積目對(duì)用戶最有價(jià)值的核心功能，也是探探和積目最重要的變現(xiàn)來(lái)源。

表：探探和積目的“誰(shuí)喜歡我”功能價(jià)格

Soul的增值服務(wù)通過(guò)售賣虛擬幣實(shí)現(xiàn)，1虛擬幣=人民幣1元，虛擬幣可用于購(gòu)買一些虛擬商品和功能特權(quán)。虛擬商品有可用于贈(zèng)送好友的“禮物”，也有類似QQ秀的“超萌捏臉”;功能特權(quán)則包括“靈魂匹配”、“語(yǔ)音匹配”和“戀愛(ài)鈴”三方面的匹配特權(quán)，如下圖：

圖：Soul虛擬幣可購(gòu)買的功能特權(quán)

三、用戶分析

3.1 用戶屬性

（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù) 2020年4月）

在陌生人社交應(yīng)用一般以男性用戶為主，女性用戶屬于稀缺資源，女性用戶的數(shù)量和質(zhì)量將決定了該應(yīng)用對(duì)男性用戶的吸引力，因此女性的用戶體驗(yàn)往往被精心呵護(hù)。但Soul用戶的男女比例接近1:1，這對(duì)于陌生人社交來(lái)說(shuō)是非常好的分布狀態(tài)，這主要?dú)w功于Soul含蓄的社交風(fēng)格和用心打磨的產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù) 2020年4月）

年齡分布上，Soul的用戶主要集中35歲以下，占比達(dá)63%，其中24歲及以下的用戶占比最高，說(shuō)明Soul最主要的用戶人群是Z世代。

Z世代不僅是互聯(lián)網(wǎng)，更是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的原住民，其成長(zhǎng)期伴隨的是互聯(lián)網(wǎng)的高滲透率。據(jù)QuestMobile統(tǒng)計(jì)，截止2018年10月，Z世代用戶突破3.69，占全體網(wǎng)民的三成，貢獻(xiàn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)近一半的增長(zhǎng)率，Z世代將逐漸成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)民的主力軍。

在社交上，Z世代有自己獨(dú)特的形態(tài)[3][4]：

• 對(duì)新鮮事物包容度極高，喜歡嘗試各類小眾的新潮社交，且比其他年齡段用戶的參與度更高。喜歡嘗鮮又讓人捉摸不透?jìng)€(gè)性的Z世代為社交創(chuàng)造了更多可能性；
• 在陌生人社交上，注重精準(zhǔn)匹配、尋求志同道合。因?yàn)楠?dú)生一代的Z世代并不缺少家人的陪伴，但渴望同齡人的歸屬感和認(rèn)同感。其社交的核心訴求不在于驅(qū)散孤獨(dú)感、宣泄性欲望，而在于尋找自己喜歡的氛圍和環(huán)境。因此是否有共同的價(jià)值觀、話題或愛(ài)好對(duì)于Z世代的社交來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。

Soul作為陌生人社交界的“小眾”、“異類”，主打特點(diǎn)是“靈魂自測(cè)、性格匹配、精準(zhǔn)推送”，比其他顏值社交應(yīng)用對(duì)Z世代有更大的吸引力。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù) 2020年4月）

城市分布上，Soul用戶的城市分布較平均，主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一二線城市，占比達(dá)57%。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù) 2020年4月）

學(xué)歷分布上，Soul的用戶學(xué)歷水平和其他主要競(jìng)品接近，集中于高中及以下學(xué)歷，高學(xué)歷用戶占比不高。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù) 2020年4月）

收入水平分布上，Soul超70%用戶的收入水平達(dá)小康及以上，消費(fèi)能力較高。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù) 2020年4月）

Soul已婚和未婚的用戶比例接近1:1，相比陌陌和探探，Soul已婚用戶比例更高，可見(jiàn)相比陌陌和探探的用戶，Soul用戶的戀愛(ài)脫單需求整體上沒(méi)那么強(qiáng)烈。

3.2 用戶畫像 & 使用場(chǎng)景

通過(guò)用戶深度訪談、Soul社區(qū)的信息搜集，并結(jié)合Soul產(chǎn)品的核心功能分析，可以推斷出Soul三類典型用戶的畫像及其使用場(chǎng)景。

（1）孤獨(dú)星人

姓名：小妮

年齡：25

職業(yè)：留學(xué)生

用戶特征：?jiǎn)紊恚矚g交友但不愛(ài)主動(dòng)社交，日常愛(ài)宅家上網(wǎng)

用戶故事：小妮是一名留學(xué)生，可認(rèn)識(shí)的同城朋友少，加上平時(shí)學(xué)習(xí)忙，有空時(shí)懶得參與社交活動(dòng)，喜歡宅家上網(wǎng)，社交圈子較窄。但一人在外生活孤單，也渴望認(rèn)識(shí)聊得來(lái)的有趣朋友，有認(rèn)識(shí)合適的男生愿意嘗試發(fā)展戀愛(ài)關(guān)系。

使用場(chǎng)景：看到身邊有同學(xué)使用Soul認(rèn)識(shí)了Soulmate，小妮便開(kāi)始嘗試使用，不久就被Soul的“戀愛(ài)鈴”匹配了距離不足1km且匹配度較高的同城Souler，Souler主動(dòng)向小妮打招呼，開(kāi)場(chǎng)白吸引了小妮，于是小妮也回復(fù)了他，其后一個(gè)月內(nèi)斷斷續(xù)續(xù)地互相聯(lián)系，逐漸熟悉對(duì)方的背景喜好，有共同話題。于是兩人相約線下見(jiàn)面，互有好感，有發(fā)展成戀人關(guān)系的趨勢(shì)。

（2）好奇星人

姓名：小達(dá)

年齡：23

職業(yè)：程序猿

用戶特征：?jiǎn)紊恚ぷ髅?，容易覺(jué)得無(wú)聊，但平時(shí)喜歡交友聊天、了解各種新奇有趣的事物。

用戶故事：小達(dá)平時(shí)工作和生活中認(rèn)識(shí)新朋友的機(jī)會(huì)較少，聽(tīng)朋友推薦在Soul可以遇到很多優(yōu)秀又好玩的用戶后開(kāi)始使用。一段時(shí)間后通過(guò)Soul認(rèn)識(shí)了兩三個(gè)來(lái)自其他地方聊得來(lái)的朋友，一直保持聯(lián)系，但小達(dá)沒(méi)有期望過(guò)與她們線下見(jiàn)面成為現(xiàn)實(shí)中的好友，而是希望認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)方的靈魂，透過(guò)她們了解別樣的生活和經(jīng)歷，聽(tīng)聽(tīng)別人的故事。

（3）不分享心里難受星人

姓名：小唐

年齡：28

職業(yè)：創(chuàng)業(yè)者

用戶特征：已有對(duì)象，工作不穩(wěn)定，生活壓力大

用戶故事：工作或感情有時(shí)不太如意，現(xiàn)實(shí)中無(wú)處訴說(shuō)，希望有個(gè)地方可以分享自己的故事，宣泄情緒，尋求共鳴。

使用場(chǎng)景：小唐已有一個(gè)談了多年的對(duì)象，但當(dāng)小唐遇到感情問(wèn)題、工作上的壓力或其他生活瑣事想分享的時(shí)候，他不愿告訴女朋友或者朋友家人，很多話無(wú)法在朋友圈說(shuō)，卻又想傾訴，Soul就成為他平時(shí)一個(gè)可以訴說(shuō)心情而無(wú)需有壓力和顧忌的一個(gè)樹洞。

3.3 用戶需求分析

根據(jù)上文的用戶分析，結(jié)合Soul的具體功能，可以總結(jié)Soul用戶的以下六種需求：

（1）主要需求

• 戀愛(ài)交友：戀愛(ài)交友是陌生人社交的最基礎(chǔ)和最廣泛的需求。相比其他基本只關(guān)注外表的顏值社交應(yīng)用，Soul主打的不看臉靈魂社交更能滿足用戶個(gè)性化與高質(zhì)量的交友需求。但由于Soul不看臉只看靈魂的設(shè)定，若用戶想發(fā)展現(xiàn)實(shí)的好友甚至戀愛(ài)關(guān)系，往往需要投入更多時(shí)間和精力通過(guò)聊天培養(yǎng)感情，因此對(duì)于Soul的用戶來(lái)說(shuō)，戀愛(ài)交友不是絕對(duì)的優(yōu)先需求。
• 分享傾訴：Soul的用戶需求與其他陌生人社交軟件相比最大的不同是多了“分享傾訴”和“自我擴(kuò)張”的需求，這兩種需求來(lái)源于Soul靈魂社交的走心定位及其社區(qū)的打造。Soul一定程度像“微信”，既有好友聊天談心，又可以分享瞬間，只是彼此都是匿名的陌生人，誰(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，不會(huì)相互評(píng)判，影響你的現(xiàn)實(shí)生活。所有在現(xiàn)實(shí)生活不能說(shuō)或不想說(shuō)的話，在Soul上可以沒(méi)有顧忌地說(shuō)，如一個(gè)樹洞，只要你愿意說(shuō)，就有人愿意聽(tīng)，給予你回應(yīng)。
• 自我擴(kuò)張：自我擴(kuò)張是很容易被忽略卻又是人際交往中十分基本的用戶需求。自我擴(kuò)張是一種與他人重疊或融合的愿望，即通過(guò)了解他人的知識(shí)、觀點(diǎn)和經(jīng)歷，擴(kuò)展和深化自己對(duì)生活的體驗(yàn)[5]。用戶在Soul上分享傾訴沒(méi)有壓力和顧忌，現(xiàn)實(shí)生活中不愿與人道的故事和經(jīng)歷都愿意在Soul上分享，因此用戶在Soul上可以了解到在其他社交平臺(tái)沒(méi)法了解到的別人更“私密”的生活，既擴(kuò)展了自己的對(duì)生活的體驗(yàn)，又滿足了自己窺探獵奇的心理。

（2）次要需求

• 休閑消遣：有許多用戶閑暇時(shí)間較多，無(wú)處打發(fā)，在Soul上刷廣場(chǎng)、私人匹配聊天、進(jìn)“群聊派對(duì)”群聊，都可以幫用戶打發(fā)他們的無(wú)聊時(shí)光。
• 自我探索：這是較小眾的用戶需求，有小部分用戶希望通過(guò)Soul去了解自己，包括在別人不知道自己的背景條件時(shí)是否對(duì)別人有魅力、溝通能力如何等。
• 社區(qū)認(rèn)同：還有一部分用戶是通過(guò)這個(gè)平臺(tái)表現(xiàn)自己，希望收獲關(guān)注與贊美，尋求社區(qū)認(rèn)同，獲得心理愉悅感。但這個(gè)需求在其他平臺(tái)如微信、微博等更能被滿足，因此該需求的重要程度低。

四、產(chǎn)品分析

4.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

4.2 產(chǎn)品功能分析

Soul的功能設(shè)計(jì)圍繞兩個(gè)方面：匹配交友 + 內(nèi)容社區(qū)。

Soul匹配交友的基本邏輯是性格+興趣。在首次使用Soul時(shí)，Soul會(huì)要求你完成一個(gè)性格測(cè)試，且鼓勵(lì)你添加能描述自己職業(yè)和興趣愛(ài)好的“引力簽”。然后Soul將結(jié)合你注冊(cè)時(shí)填寫的基本信息（生日、性別、地區(qū)）、性格測(cè)試結(jié)果和“引力簽”生成你的用戶畫像，據(jù)此進(jìn)行算法匹配推薦。其中權(quán)重最大的因素是性格，有時(shí)即使兩個(gè)用戶之間沒(méi)有任何相同的“引力簽”，匹配度還是可以高達(dá)90%以上。

圖：Soul性格測(cè)試結(jié)果及用戶引力簽

基于性格+興趣的匹配交友符合人際吸引的相似性原則，即人們?cè)谂d趣、態(tài)度、價(jià)值、背景或人格因素上的匹配程度促使人們互相吸引，俗話說(shuō)就是“物以類聚，人以群分”。是相似性而非互補(bǔ)性把人們結(jié)合在一起[5]。

當(dāng)然Soul的性格測(cè)試科學(xué)性有待考察，基于這個(gè)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行匹配很難說(shuō)是否靠譜，只能肯定地說(shuō)其一方面是“靈魂匹配”這個(gè)設(shè)定的基礎(chǔ)，在用戶心中立下了鮮明的產(chǎn)品定位，另一方面又為用戶提供了一定的娛樂(lè)性，頗受用戶喜愛(ài)。

不管Soul的靈魂匹配是否科學(xué)靠譜，Soul向你呈現(xiàn)出來(lái)你與其他用戶的匹配度，讓你相信你們是相似的、匹配的。根據(jù)一些心理研究的結(jié)果，讓用戶感受到他人與自己匹配十分重要，重要到他們會(huì)產(chǎn)生一個(gè)信念，堅(jiān)信那些實(shí)際上并不存在的匹配度[5]，從而相互吸引。

另外，“引力簽”的作用是多方面的，除了上文提到可以提高算法匹配推薦的精準(zhǔn)度外，還可以：

• 根據(jù)用戶的喜好優(yōu)化內(nèi)容推薦，更好地推薦個(gè)性化內(nèi)容
• 豐富用戶的個(gè)人信息，提升用戶吸引力，提高匹配成功率

4.2.1 首頁(yè)分析 – 匹配功能

首頁(yè)承載的是匹配功能，包括：星球自選匹配 & 算法推薦匹配。

（1）星球自選匹配

圖：星球 & 星球自選后進(jìn)入的用戶主頁(yè)

首頁(yè)上的動(dòng)態(tài)3D星球展示了與你匹配的其他用戶，搖一搖可以換一批用戶。看到有意思的用戶名，點(diǎn)擊相應(yīng)圓點(diǎn)進(jìn)去就是該用戶的主頁(yè)，感興趣可以關(guān)注或者發(fā)起私聊。星球的設(shè)計(jì)給人一種“茫茫人海中找到你”的浪漫感。

在星球上看到的用戶除了他們的昵稱，個(gè)別還可以看到他們的“特點(diǎn)”，如“吃貨”、“愛(ài)旅行”等。但不知道Soul依據(jù)什么決定星球上哪些用戶會(huì)顯示他們的特點(diǎn)以及顯示什么特點(diǎn)。如上圖中的用戶，我們共同的愛(ài)好是旅行，星球中顯示的卻是“吃貨”，同時(shí)，有另一個(gè)顯示與我匹配度最高的用戶卻沒(méi)有顯示他的“特點(diǎn)”。

【建議】依據(jù)人際吸引的相似性原則，共同的興趣使用戶彼此吸引，此處建議Soul在星球上顯示用戶特點(diǎn)時(shí)顯示用戶共同的愛(ài)好。同時(shí)在選擇哪些用戶顯示特點(diǎn)時(shí)，建議選擇匹配度較高的用戶。

圖：星球篩選功能

首頁(yè)右上角有一個(gè)篩選功能，該功能可以篩選星球顯示的用戶，但不能篩選算法推薦匹配的用戶。點(diǎn)擊進(jìn)去可以選擇篩選的標(biāo)準(zhǔn)，目前只有性別可選，但曾經(jīng)Soul可篩選的標(biāo)準(zhǔn)除了性別，還有星座和年齡，可見(jiàn)Soul縮減了篩選功能。據(jù)網(wǎng)上評(píng)論反饋，Soul的用戶年齡整體偏小，許多大齡用戶在篩選了年齡段后可選的匹配對(duì)象稀少，影響用戶體驗(yàn)，猜想這可能是Soul縮減篩選標(biāo)準(zhǔn)的原因之一。

但篩選是一個(gè)很好的功能，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)精準(zhǔn)的匹配才是最有意義的，更多的篩選標(biāo)準(zhǔn)可使用戶擁有符合其意愿的更個(gè)性化的匹配，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

【建議】因此從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看Soul篩選功能的發(fā)展方向是拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)，吸納更多多元化用戶，豐富篩選功能。建議Soul在篩選功能中除了年齡和星座，還可以添加“引力簽”、性格特征等篩選標(biāo)準(zhǔn)。豐富后的篩選功能可成為Soul新的變現(xiàn)途徑，如讓用戶支付Soul虛擬幣解鎖更多篩選功能，或?qū)⒑Y選功能納入會(huì)員特權(quán)，提高會(huì)員價(jià)格。

（2）算法推薦匹配

圖：四種算法推薦匹配

算法推薦匹配目前有四種：靈魂匹配、語(yǔ)音匹配、臉基尼匹配和戀愛(ài)鈴，分別有不同的匹配邏輯、互動(dòng)方式和互動(dòng)規(guī)則，如下表：

表：四種算法推薦匹配總結(jié)

a) 靈魂匹配

圖：靈魂匹配相關(guān)頁(yè)面

靈魂匹配會(huì)優(yōu)先匹配同時(shí)點(diǎn)擊進(jìn)行“靈魂匹配”的用戶，該設(shè)計(jì)的好處是匹配的雙方同時(shí)在線且聊天意愿高，匹配成功后隨即可以開(kāi)展熱烈的交流，提高關(guān)系沉淀的成功率，若匹配成功后許久對(duì)方都無(wú)回應(yīng)將大大削弱用戶的聊天意愿。

b) 語(yǔ)音匹配

圖：語(yǔ)音匹配頁(yè)面

語(yǔ)音匹配后聊天限時(shí)4分鐘，在4分鐘內(nèi)只有雙方選擇公開(kāi)身份才能繼續(xù)不限時(shí)地聊天以及獲得對(duì)方賬號(hào)信息。當(dāng)用戶對(duì)對(duì)方感興趣時(shí)，通過(guò)送禮方能邀請(qǐng)對(duì)方公開(kāi)身份，該設(shè)計(jì)可以很好地促使用戶購(gòu)買虛擬幣進(jìn)行消費(fèi)。

若購(gòu)買了語(yǔ)音匹配“定位卡”、“仙女卡”或“魔仙卡”的增值服務(wù)可延長(zhǎng)聊天時(shí)間至6分鐘。但實(shí)際上對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買增值服務(wù)的用戶在語(yǔ)音過(guò)程中也會(huì)有延長(zhǎng)聊天時(shí)間的需求。許多用戶在聊天前不會(huì)預(yù)想到自己需要使用該服務(wù)，在聊天想使用時(shí)已錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。

【建議】對(duì)于沒(méi)有購(gòu)買增值服務(wù)的用戶，可在語(yǔ)音聊天的界面設(shè)置“延長(zhǎng)聊天時(shí)間”的服務(wù)購(gòu)買按鈕，同時(shí)可以在剩余時(shí)間不多比如只剩1分鐘時(shí)，彈出“可延長(zhǎng)聊天時(shí)間”的服務(wù)提醒。

Soul在底部設(shè)置了擲骰子和角色扮演的設(shè)計(jì)，目的是方便用戶更容易打開(kāi)話題。但在實(shí)際體驗(yàn)中，作者發(fā)現(xiàn)在短短的4分鐘限制內(nèi)，當(dāng)兩個(gè)陌生人進(jìn)行除了聲音沒(méi)有其他任何信息的互動(dòng)時(shí)，只有有意義的對(duì)話才容易使雙方產(chǎn)生情感聯(lián)結(jié)而后進(jìn)入到下一步的聊天。有意義的對(duì)話指包含互動(dòng)雙方的信息，如個(gè)人背景信息、性格、興趣愛(ài)好等，通過(guò)信息交換，一方將在心里形成對(duì)另一方的形象輪廓感知，就像用戶自己給對(duì)方做了一個(gè)用戶畫像，從而對(duì)另一方形成不同程度的好感，好感度高的就會(huì)進(jìn)入到下一步的聊天。

【建議】為了幫助用戶更好地打開(kāi)話題，建議優(yōu)化的方向是引導(dǎo)用戶進(jìn)行信息交換，提高社交效率。在語(yǔ)音聊天的頁(yè)面中，一方面可以設(shè)置“聊天話題建議列表”，幫助用戶提問(wèn)題探索對(duì)方信息；另一方面可以展示對(duì)方用戶的“引力簽”，幫助用戶找到對(duì)方感興趣的話題，打開(kāi)話匣子。

c) 臉基尼匹配

圖：臉基尼匹配前設(shè)置頁(yè)面

在臉基尼匹配前，會(huì)首先進(jìn)入設(shè)置頁(yè)面，點(diǎn)擊底部左邊的按鈕有多款臉基尼頭像供選擇，點(diǎn)擊底部右邊可以選擇濾鏡，但沒(méi)有其他美顏功能。點(diǎn)擊頂部右邊可邀請(qǐng)好友進(jìn)行臉基尼視頻。視頻過(guò)程中愛(ài)心注滿就可以選擇摘掉頭套，摘掉頭套指公開(kāi)身份轉(zhuǎn)到對(duì)話框聊天，用戶雙方始終不會(huì)看到對(duì)方的臉。

語(yǔ)音匹配和臉基尼匹配讓Soul除了普通的對(duì)話框聊天外有了更多玩法，對(duì)話框聊天的介質(zhì)是文字，而語(yǔ)音匹配的介質(zhì)則升級(jí)到聲音，臉基尼匹配更是加入了視覺(jué)畫面，可見(jiàn)Soul在“不看臉”的邊緣瘋狂試探，旨在給用戶更多不同的體驗(yàn)。但需要注意的是，根據(jù)訪談中的用戶反饋，即使臉基尼匹配看不到臉，一旦聊天加入了視覺(jué)元素，用戶的注意力就會(huì)被視覺(jué)畫面所吸引而容易忽視精神交流。

d）戀愛(ài)鈴

圖：戀愛(ài)鈴

戀愛(ài)鈴是Soul后期才推出的基于LBS地理位置的推薦匹配，該功能目的是幫助用戶找到附近的靈魂伴侶。戀愛(ài)鈴只能選擇開(kāi)啟或關(guān)閉，然后等待系統(tǒng)推薦，無(wú)法自己選擇即時(shí)匹配。戀愛(ài)鈴開(kāi)啟后，當(dāng)附近有合適的Souler戀愛(ài)鈴就會(huì)響起，用戶可選擇是否私聊。

一個(gè)最簡(jiǎn)單的人際吸引原則是時(shí)空接近性。根據(jù)心理學(xué)家Berscheid & Reis 1998年的研究，我們看見(jiàn)并與之交往最頻繁的人往往最可能成為我們的朋友和戀人。接近效應(yīng)發(fā)揮作用的原因是熟悉度或曝光效應(yīng)，當(dāng)我們暴露在某一刺激下越多，我們就越容易對(duì)其產(chǎn)生好感[5]。

陌生人社交軟件中“找到附近的人”的功能很大程度增加了用戶之間線下見(jiàn)面的可能性，使他們有機(jī)會(huì)在現(xiàn)實(shí)中頻繁接觸，進(jìn)一步發(fā)展成朋友或戀人，推動(dòng)關(guān)系鏈沉淀。交友脫單正是陌生人社交軟件中最基本的需求，因此戀愛(ài)鈴在Soul中的作用十分關(guān)鍵。

（3）群聊派對(duì) – 聊天室

圖：從首頁(yè)點(diǎn)擊進(jìn)入了“群聊派對(duì)”后的頁(yè)面

圖：點(diǎn)擊進(jìn)入聊天室后的頁(yè)面

在首頁(yè)中，除了星球自選配對(duì)和算法推薦配對(duì)，還有一個(gè)“群聊派對(duì)”的功能，即聊天室功能。聊天室由其中一個(gè)人發(fā)起，發(fā)起人為房主，一般房主會(huì)負(fù)責(zé)組織聊天。每個(gè)房間會(huì)有一個(gè)“熱力挑戰(zhàn)”，當(dāng)房間的熱力值滿600則挑戰(zhàn)成功，房間可以獲得流量曝光的機(jī)會(huì)，房間的熱力值受「開(kāi)房時(shí)長(zhǎng)」和「房間內(nèi)用戶送的禮物量」影響。

每個(gè)聊天室的人數(shù)上限是60人，只有被房主批準(zhǔn)上麥的用戶才能語(yǔ)音說(shuō)話，用戶可通過(guò)聊天室右下角的麥克風(fēng)符號(hào)申請(qǐng)上麥。

傳統(tǒng)直播互動(dòng)的一大缺點(diǎn)是依賴主播單向地主導(dǎo)互動(dòng)，觀眾只能通過(guò)發(fā)文字刷禮物參與互動(dòng)，加上觀眾人數(shù)多，有時(shí)高達(dá)數(shù)百萬(wàn)，因此主播與觀眾之間互動(dòng)直接性差，效率低。而聊天室的形式人數(shù)有限，參與意愿高的用戶可上麥直接語(yǔ)音交流，互動(dòng)性極強(qiáng)。因此連抖音也在嘗試上線群聊聊天室，不看臉只聽(tīng)聲的語(yǔ)音直播，在浮躁匆匆的世界中慢下來(lái)給用戶一種陪伴感，十分治愈。

相比抖音聊天室的語(yǔ)音直播，Soul聊天室房主的角色不是主播，更多是組織者，主導(dǎo)性弱，用戶之間還可以在聊天室外私聊，彼此之間的心理距離更近，互動(dòng)體驗(yàn)比語(yǔ)音直播更佳。

另外，在用戶訪談中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于不善交際的用戶，多人聊天室相比私聊是一個(gè)更加寬松舒適的社交空間。在私聊中，尤其是語(yǔ)音私聊時(shí)，不善交際的用戶會(huì)感到社交焦慮和慌亂，但在聊天室中用戶可以選擇閉麥或者換房間，隨心所欲地決定何時(shí)何地參與互動(dòng)，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)仿佛有了逃離的“后路”，便可絲毫不慌地社交了。

4.2.2 廣場(chǎng)頁(yè)分析 – 社區(qū)功能

廣場(chǎng)頁(yè)承載的是社區(qū)功能，有三大模塊：關(guān)注、推薦和最新。

圖：廣場(chǎng)頁(yè)

Soul將推送內(nèi)容分為“推薦”和“最新”兩個(gè)模塊，在“推薦”模塊中通過(guò)算法推薦用戶可能感興趣的內(nèi)容，不分熱門與否，而“最新”模塊則根據(jù)發(fā)布時(shí)間推送最新的內(nèi)容。

設(shè)置“最新”模塊可以快速增加新內(nèi)容的曝光度，有助于剛發(fā)布內(nèi)容的用戶快速收獲評(píng)論或點(diǎn)贊，激勵(lì)用戶持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容。但從閱讀者的角度來(lái)看，閱讀最新的內(nèi)容并不是他們必要的需求，“推薦”模塊中“好看”的內(nèi)容已經(jīng)可以基本滿足他們，因此大部分用戶點(diǎn)擊到“最新”模塊的頻率較低，甚至沒(méi)有注意到有該模塊。

【建議】對(duì)于閱讀用戶來(lái)說(shuō)，除了“好看”的推薦內(nèi)容和關(guān)注人的內(nèi)容之外，還可能吸引他們的是“同城”用戶發(fā)布的內(nèi)容，尤其對(duì)于戀愛(ài)交友需求強(qiáng)烈的用戶，在用戶訪談中許多喜歡用戀愛(ài)鈴的用戶表示，平時(shí)在刷廣場(chǎng)的時(shí)候會(huì)特別注意其他同城用戶的瞬間。因此建議將“同城”模塊替換“最新”模塊。如上面戀愛(ài)鈴的分析，“找到附近的人”在陌生人社交中的作用十分重要，“同城”用戶發(fā)布的內(nèi)容有助于其他用戶發(fā)現(xiàn)同城中他們感興趣的靈魂，相當(dāng)于在戀愛(ài)鈴之外為用戶新增了一條渠道“找到附近的人”。

另外值得一提的是，Soul還十分注重“聲音內(nèi)容”，在廣場(chǎng)頁(yè)的右上角有個(gè)唱片符號(hào)，點(diǎn)擊會(huì)彈出一個(gè)播放框，隨機(jī)播放用戶發(fā)布的熱門音頻，音頻內(nèi)容是歌聲、好聽(tīng)的獨(dú)白或者搞笑的段子等。在瞬間發(fā)布頁(yè)Soul推出了“與朋友共創(chuàng)音頻”的功能，讓用戶發(fā)布聲音內(nèi)容有更多玩法，如下圖。

圖：瞬間發(fā)布頁(yè)的音樂(lè)創(chuàng)作功能

4.2.3 聊天頁(yè) – 聊天功能

圖：私聊頁(yè)面

聊天列表中，每個(gè)用戶的來(lái)源會(huì)被標(biāo)記，如廣場(chǎng)、戀愛(ài)鈴、匹配等。初次聊天時(shí)聊天框會(huì)顯示對(duì)方信息，包括匹配度和引力簽信息，引力簽信息將幫助用戶在初次聊天時(shí)打開(kāi)話題。來(lái)源于戀愛(ài)鈴匹配的用戶在聊天時(shí)會(huì)顯示對(duì)方的距離和方位，直觀地給人以近在咫尺、可輕易線下見(jiàn)面的感覺(jué)。

隨著聊天時(shí)長(zhǎng)和次數(shù)增多，私聊頁(yè)面右上角的愛(ài)心會(huì)被加注，注滿的愛(ài)心可逐漸點(diǎn)亮Soulmate的字母，當(dāng)Soulmate字母點(diǎn)亮到一定程度雙方關(guān)系變成“密友”，全被點(diǎn)亮后即可擁有專屬于兩人的主頁(yè)。該設(shè)計(jì)的目的一方面是鼓勵(lì)用戶與其他用戶更多更深入互動(dòng)，另一方面是為了提高用戶留存率，減少用戶向微信轉(zhuǎn)移。

4.3 產(chǎn)品分析總結(jié)

（1）用戶留存

陌生人社交應(yīng)用最大的問(wèn)題是用戶留存問(wèn)題。陌生人社交為用戶解決的就是幫助陌生人之間牽線搭橋、沉淀關(guān)系。一旦陌生人之間建立了關(guān)系，就會(huì)向熟人社交轉(zhuǎn)變，相應(yīng)地用戶就會(huì)流失去微信等通訊工具，互加微信是兩人正式成為朋友的儀式和象征。陌生人社向熟人社交轉(zhuǎn)變是不可逆的人際交往規(guī)律，因此用戶流失無(wú)法避免，只能盡可能地提高用戶使用時(shí)長(zhǎng)。

為了提高用戶使用時(shí)長(zhǎng)，Soul做出了兩方面的努力：

• 一方面，延后用戶轉(zhuǎn)移去微信的時(shí)間。通過(guò)加注愛(ài)心、Soulmate字母點(diǎn)亮的設(shè)計(jì)，鼓勵(lì)用戶繼續(xù)留在Soul進(jìn)行互動(dòng)，以完成字母點(diǎn)亮的任務(wù)。

• 另一方面，向用戶提供多元化的價(jià)值，滿足用戶交友外的其他需求。除了匹配私聊的基礎(chǔ)功能外，Soul還設(shè)置了“廣場(chǎng)”和“群聊派對(duì)”的功能，不僅能滿足用戶戀愛(ài)交友的需求，還能滿足用戶分享傾訴、自我擴(kuò)張、休閑消遣等需求，尤其是在滿足分享傾訴和自我擴(kuò)張的需求上，Soul有著其他熟人社交平臺(tái)無(wú)法替代的優(yōu)勢(shì)，因此即使一些用戶與其他Souler發(fā)展成熟人關(guān)系轉(zhuǎn)移去微信繼續(xù)交流，他們也愿意繼續(xù)留在Soul消磨時(shí)間。

（2）社交效率

由于用戶流失無(wú)法避免，陌生人社交應(yīng)用的首要任務(wù)便聚焦在如何高效率地解決陌生人關(guān)系鏈的沉淀問(wèn)題，陌生人社交效率包括：溝通效率 & 匹配效率。

溝通效率一方面指初次聊天時(shí)用戶是否容易破冰、打開(kāi)話題，另一方面指用戶之間是否能找彼此感興趣的話題，有持續(xù)聊天的動(dòng)力。在幫助用戶提高溝通效率上，Soul官方的優(yōu)化方向是設(shè)置各類小游戲幫助用戶破冰，目前Soul在私聊頁(yè)面提供了你畫我猜小游戲和PIA戲角色扮演，也提供了智能服務(wù)指導(dǎo)用戶開(kāi)啟話題，如下圖。

圖：Soul提高溝通效率的設(shè)計(jì)

另外，鼓勵(lì)用戶豐富個(gè)人主頁(yè)內(nèi)容也有助于提高溝通效率。個(gè)人主頁(yè)豐富的內(nèi)容一方面可幫助用戶找到與對(duì)方聊天的破冰切入點(diǎn)，打開(kāi)話題；另一方面可幫助用戶雙方互相了解，形成對(duì)彼此的整體形象感知，當(dāng)雙方通過(guò)形象感知對(duì)彼此形成了一定的好感度時(shí)，打開(kāi)話題就是再自然不過(guò)的事情了。

匹配效率則指匹配精準(zhǔn)度。Soul除了需要利用性格測(cè)試和引力簽提高算法推薦匹配的精準(zhǔn)度外，還應(yīng)利用篩選功能，豐富可篩選的標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶可以在被動(dòng)的算法推薦中主動(dòng)地選擇自己十分重視的個(gè)性化匹配標(biāo)準(zhǔn)，如年齡段，Soul在匹配時(shí)則可優(yōu)先匹配雙方標(biāo)準(zhǔn)相符的用戶。

五、運(yùn)營(yíng)分析

上文的產(chǎn)品分析總結(jié)提到，激勵(lì)用戶內(nèi)容生產(chǎn)會(huì)是Soul產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)，不僅為了幫助用戶提高溝通效率，也是為了豐富廣場(chǎng)的UGC內(nèi)容，提高用戶使用時(shí)長(zhǎng)。要激勵(lì)用戶生產(chǎn)內(nèi)容，Soul可從兩個(gè)方向著手：平臺(tái)激勵(lì)和社區(qū)運(yùn)營(yíng)。

5.1 平臺(tái)激勵(lì)

平臺(tái)激勵(lì)上，可以通過(guò)“建立積分體系+內(nèi)容推送曝光”實(shí)現(xiàn)。

建立積分體系，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)積分激勵(lì)用戶發(fā)布瞬間，而用戶可使用積分在Soul上獲取各類福利，如獲得更多語(yǔ)音匹配次數(shù)、禮物購(gòu)買或會(huì)員購(gòu)買折扣等。

內(nèi)容推送曝光，增加用戶優(yōu)質(zhì)瞬間的流量曝光，使用戶可以收獲更多點(diǎn)贊與評(píng)論，在與他人頻繁的互動(dòng)中產(chǎn)生共鳴，感到被喜愛(ài)、被理解、被認(rèn)同，從而獲得心理愉悅，持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容。

5.2 社區(qū)運(yùn)營(yíng)

社區(qū)運(yùn)營(yíng)是通過(guò)社區(qū)建設(shè)，為用戶發(fā)布內(nèi)容營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境和氛圍。Soul目前在社區(qū)運(yùn)營(yíng)上已花了不少心思：

• 增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的流量曝光：通過(guò)后臺(tái)監(jiān)測(cè)和篩選短時(shí)間內(nèi)傳播熱度高的優(yōu)質(zhì)瞬間進(jìn)行人工手動(dòng)置頂；若是更大范圍傳播的內(nèi)容，在人工篩查后會(huì)對(duì)相應(yīng)用戶發(fā)出“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦”的邀請(qǐng)，用戶通過(guò)邀請(qǐng)后可獲得更多流量曝光。
• 去中心化的內(nèi)容分發(fā)：Soul采取AI大數(shù)據(jù)匹配算法分發(fā)內(nèi)容，不是以推薦頭部KOL內(nèi)容為主，而是通過(guò)合理的數(shù)據(jù)分發(fā)模式，向各用戶推薦個(gè)性化內(nèi)容，使內(nèi)容分發(fā)更加平等有效。
• 挖掘和扶持優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者： Soul推出“SSR” 星球達(dá)人孵化計(jì)劃（Super Soul Real），旨在鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將作為樹洞功能的社區(qū)轉(zhuǎn)變成高質(zhì)量的UGC內(nèi)容社區(qū)。Soul會(huì)從原創(chuàng)程度、內(nèi)容質(zhì)量、垂類相關(guān)度、創(chuàng)作難度、發(fā)布頻率等方面評(píng)估創(chuàng)作者。被官方認(rèn)證的SSR將獲得達(dá)人標(biāo)識(shí)、官方推薦、深度合作機(jī)會(huì)等多項(xiàng)激勵(lì)權(quán)益。
• 保持社區(qū)活躍：周期性發(fā)布官方話題活動(dòng)，由官方牽頭帶動(dòng)社區(qū)活躍度

在未來(lái)的優(yōu)化上，建議Soul從以下幾個(gè)方面著手：

• 推高內(nèi)容推薦算法的精準(zhǔn)度，增加“不感興趣”功能
• 加強(qiáng)審查，減少推薦網(wǎng)圖、無(wú)意義圖片及“秀身材”圖片等破壞社區(qū)氛圍的內(nèi)容
• 完善禮物贈(zèng)送機(jī)制： 優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)作者會(huì)收到其他用戶送的電子虛擬禮物，但創(chuàng)作者無(wú)法從收到的禮物獲得實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)，不僅無(wú)法激起作者創(chuàng)作的欲望，也削弱了其他用戶送禮的動(dòng)力，在用戶訪談中許多用戶紛紛表示若收禮的一方無(wú)法從中獲益的話，他們則不太愿意花錢送禮。因此可以完善禮物贈(zèng)送機(jī)制，一方面可以嘗試將禮物收入與創(chuàng)作者分成，作者占大部分，官方只從中收取小部分；另一方面則可嘗試將獲得禮物的數(shù)量與積分體系掛鉤，收禮越多積分就越多，用戶可以用積分換取應(yīng)用中的其他福利。

六、總結(jié)

Soul是一款精心打磨過(guò)的產(chǎn)品，其用心的產(chǎn)品細(xì)節(jié)及內(nèi)斂的社交風(fēng)格深得女性用戶的心，男女用戶均衡的比例為該產(chǎn)品奠定了良好的用戶基礎(chǔ)。但隨著產(chǎn)品發(fā)展用戶數(shù)量不斷增多，用戶質(zhì)量參差不齊，對(duì)Soul匹配推薦的精準(zhǔn)度及社區(qū)氛圍維護(hù)提出了更高的要求，否則對(duì)于忠實(shí)用戶來(lái)說(shuō)原來(lái)的Soul就“變味”了，導(dǎo)致用戶流失。

相比其他陌生人社交應(yīng)用，社區(qū)建設(shè)對(duì)于Soul更重要。良好的社區(qū)環(huán)境符合且能鞏固Soul作為樹洞和精神園地的產(chǎn)品調(diào)性，Soul的社區(qū)既是其區(qū)別于其他競(jìng)品的一大優(yōu)勢(shì)，也是其提高用戶留存和使用時(shí)長(zhǎng)和一大利器，因此Soul未來(lái)的產(chǎn)品發(fā)展方向除了優(yōu)化聊天體驗(yàn)，也要注重社區(qū)發(fā)展。

寫在最后

篇幅較長(zhǎng)，感謝閱讀。作為一名正在找實(shí)習(xí)的產(chǎn)品新人，文章有分析不到位的地方，還請(qǐng)批評(píng)指正，有什么想法或建議，歡迎留言或聯(lián)系。

[1] 夢(mèng)悅. 36氪專訪 | Soul創(chuàng)始人張璐：變現(xiàn)不錯(cuò)，但賺錢還不是優(yōu)[EB/OL].https://36kr.com/p/1724912320513,2020-02-28.

[2] 粟裕. 陌生社交APP受熱捧：“誰(shuí)來(lái)解決我的情感需求” [EB/OL].http://www.uschinapress.com/2019/0221/1156813.shtml,2019-02-21.

[3] QuestMobile研究院. Z世代洞察報(bào)告[EB/OL].https://www.questmobile.com.cn/research/report-new/31,2018-12-19.

[4] Alter.Z 世代的社交圈，需要慢慢“養(yǎng)”出來(lái)[EB/OL].http://www.aharts.cn/it/3493015.html,2020-03-10.

[5] 埃略特·阿倫森, 提摩太 D.威爾遜, 羅賓 M.埃克特. 社會(huì)心理學(xué)[M]. 機(jī)械工業(yè)出版社:, 2014-8-9:

附：產(chǎn)品迭代一覽

注：文中部分資料和數(shù)據(jù)來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪。

作者：Whitney，21屆留法商科碩士

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