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榮耀標識大眾點評首頁推薦模塊競品分析
編輯導語：隨著人們生活水平的提高，在消費之前也面臨著更多的選擇。大眾點評就是這樣的一個app，它能夠幫你做出正確的選擇，避免踩雷。本文作者針對大眾點評的首頁推薦模塊，研究了其面臨的競品，通過環(huán)境分析、功能對比等方式，進行了總結，希望看后對你有所幫助。
1. 環(huán)境分析
注：大眾點評和口碑都屬于本地生活服務類app，且二者在app Store中的評分良好。
2.?推薦頁面使用場景
- 大眾點評：用戶利用碎片化時間瀏覽頁面信息，發(fā)現(xiàn)新鮮事物，選擇下次“打卡”地點。
- 口碑：用戶當前有一段空閑時間，希望通過瀏覽推薦頁面來快速做出選擇。
3. 產品功能對比分析
3.1 整體頁面對比
大眾點評采用雙行圖文列表的排版方式，更加凸顯圖片\視頻的展示，精彩的圖片和視頻能夠快速吸引用戶的注意力。
口碑采用單行圖文列表排版方式，頁面注重商家信息的展示，用戶可以快速了解商家優(yōu)惠套餐、地理位置等信息。
但口碑推薦頁面的設計與美食、休閑娛樂等模塊相差無幾，更多的是多模塊內容的整合，給用戶在一個界面提供多樣選擇。
3.1.1 針對頁面內容差異進行分析
3.1.1.1 推薦頁面信息來源
- 大眾點評：采用UGC模式，頁面內容由用戶評價的圖/視頻+文（截取用戶點評中的26個字符）組成。
- 口碑：頁面信息來源于商家提供的圖片、優(yōu)惠套餐和系統(tǒng)統(tǒng)計的評分、地理位置。
分析：大眾點評頁面信息采用UGC模式，內容生產力強且更加多樣化，能滿足不同“口味”用戶的需求。此外，UGC模式強化了大眾點評的社區(qū)屬性，有助于提升用戶粘性。口碑頁面內容來源于商家和系統(tǒng)，能夠幫助用戶快速了解商家信息并做出選擇。
3.1.1.2 頁面信息對用戶跳轉到下級頁面的影響
- 大眾點評：頁面信息由大圖\視頻+用戶評論精彩字段截取組成。
- 口碑：頁面信息由商家圖片\視頻+地理位置+評分+榜單排名+優(yōu)惠套餐組成。
分析：大眾點評更加突出圖片\視頻的展示，能夠第一時間吸引用戶眼球，觸使其點擊跳轉至下級頁面?？诒贸壬煮w突出了評分和優(yōu)惠套餐，并且給出了商家榜單排名，但采用文字的呈現(xiàn)方式會增加用戶的思考時間，可能會降低跳轉率。
3.1.1.3 推薦頁面中插入不同種類商品榜單
- 大眾點評推薦沒有插入榜單
- 口碑推薦頁面插入了下午茶、蛋糕榜、附近美食榜、學生專屬優(yōu)惠、休閑娛樂、1元嘗鮮、新店新品特惠、口碑透明餐廳8個榜單，用戶點擊查看全部跳轉至相應頁面。8個榜單都插入在頁面前部，用戶瀏覽平均5、6條推薦信息后會出現(xiàn)1個榜單。8個榜單顯示完后，推薦信息中不再顯示榜單。
分析：口碑在用戶瀏覽過程中插入不同類別的商家榜單，相當于讓用戶做了2道選擇題，先選擇品類再選擇優(yōu)質店鋪，使原本“漫無目的”的用戶的做出選擇。
3.1.1.4 推薦商家位置
- 大眾點評：會顯示用戶當前定位城市外的推薦內容。雖然頁面左下角注明了實際位置，但用戶不易發(fā)現(xiàn)。
- 口碑：只推薦用戶當前定位城市的商家，并且會在頁面右上角顯示用戶與商家間的距離。
分析：大多用戶只關心自己所處城市的推薦內容。大眾點評推薦用戶所處城市外的內容引誘用戶進入下級頁面后會使用戶產生失望感?？诒笊辖秋@示了用戶與商家之間的距離，讓用戶對商家位置有提前預判，避免了用戶點擊進入下級頁面卻因距離太遠而退出的問題，提升了點擊有效率。
3.1.2 頁面展示信息對比結果
- 大眾點評推薦頁面采用UGC模式，內容生產力強且富有多樣性，能滿足不同用戶的需求。但推薦頁面沒有給出合適的分類，無法幫助用戶快速做出選擇。
- 大眾點評會推薦用戶當前城市外的內容，雖然右下角給出了具體城市，但用戶不易發(fā)現(xiàn)，跳轉至下級頁面后容易產生失望感，并且會降低轉化率。
3.2 頁面交互對比分析
3.2.1 關于下滑查看頁面內容
另外：用戶下拉速度過來時，口碑底部會顯示提示“正在加載中”。
分析：二者都采用了先加載文字再加載圖片\視頻的交互方式，只是未加載出的圖片\視頻處理方式略有差異。大眾點評使用大塊色填充未加載出來的圖片\視頻視覺上更加美觀，口碑采用灰色logo圖填充，容易給用戶一種故障感。
3.2.2 關于頁面視頻播放問題
- 大眾點評：頁面視頻會自動播放。
- 口碑：頁面視頻需要點擊跳轉至商家頁面后，再次點擊后才會播放。
分析：口碑頁面顯示的視頻需要用戶點擊1次跳轉到下級頁面，再點擊1次才會播放，交互過程比較麻煩。
3.2.3 關于頁面刷新
- 大眾點評：點擊頁面左下角“火箭”或下拉都能刷新頁面內容，刷新完成會提示“為你更新20條內容”
- 口碑：點擊左下角icon回到頁面頂部，下拉刷新頂部搜索框中的內容。前面2種方式都不能刷新頁面內容。
分析：大眾點評的交互設計更符合用戶習慣?？诒吕⑿马敳克阉骺蛑械膬热萦脩舨灰装l(fā)覺，沒有給到用戶明確的反饋。
3.2.4 關于大眾點評頁面點贊功能
大眾點評推薦頁面內容是由用戶生產的，將點贊功能放置在首頁增強了其它用戶點贊的可能性。另外，內容生產用戶獲得的點贊越多，獲得感越強，其內容生產力越強，粘度更高。
3.2.5 關于推薦頁面跳轉路徑
- 大眾點評：當前頁面打開評論詳情頁面。
- 口碑：跳轉至商家詳情頁面。
分析：大眾點評采用在當前頁面打開評論詳情頁，不用跳轉，用戶等待時間短。打開頁面為評論詳情頁，用戶可以進行點贊、分享、評論等操作，用戶之間的互動性更強。但是，用戶需要再次點擊才能跳轉至商家頁面和優(yōu)惠券購買頁面，延長了推薦頁面到商家頁面的路徑?？诒捎锰D的方式進入商家詳情頁，排號icon、超值團購等可以促使用戶快速做出選擇。
建議大眾點評評論詳情頁面商家跳轉入口出可以增加商家榜單排名。
4. 總結
- 大眾點評推薦頁面是UGC模式，但沒有做嚴格的地區(qū)篩選（大多數(shù)情況下是推薦用戶所在地內容），且其它城市標注不太明顯，用戶點擊進入下級菜單后發(fā)現(xiàn)不是自己所在地易產生失望感。
- UGC模式使大眾點評推薦頁面內容更加豐富，面對不同口味的用戶更具有殺傷力。但內容時效性不高，用戶經常會刷到2、3個月以前的內容。
- 大眾點評從推薦頁面到商家詳情頁中間多了一個評論詳情頁，延長了用戶從推薦頁面到商家頁面的路徑。
大眾點評和口碑同為本地生活服務類app，但大眾點評推薦頁面是社區(qū)生態(tài)，整體功能設計更加關注用戶之間的互動。
用戶瀏覽該頁面并不在于馬上做出抉擇，更關心的發(fā)現(xiàn)新鮮事物和交流的樂趣，選取下次“打卡”地點。
口碑推薦頁面?zhèn)戎赜谏碳倚畔⒌恼故?，希望幫助用戶在當下快速做出選擇。
本文由 @柳靜不安靜 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議
點評首頁信息流推薦也是靠算法的，根據(jù)你的歷史瀏覽行為判斷的，和淘寶類似，也是千人千面，比如，你經常點開封面是小姐姐的ugc內容，那之后繼續(xù)給你推；如果你近期瀏覽量精釀，后續(xù)繼續(xù)給你推薦精釀，也不管離你距離怎么樣，從這個維度來說，點評的推薦模塊有些內容意義不大，畢竟對餐飲來說，距離因素還是挺重要的。
是的，而且過度依靠瀏覽歷史來推薦內容用戶很容易感到視覺疲勞。大多數(shù)用戶還是希望每次瀏覽推薦頁面都能發(fā)現(xiàn)新鮮東西，而不是一味的根據(jù)瀏覽歷史來推薦。