掌握這6個(gè)技巧,教育類產(chǎn)品轉(zhuǎn)化文案不用愁

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編輯導(dǎo)讀:隨著教育類產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,同類競(jìng)品增多,提高轉(zhuǎn)化率在此時(shí)顯得尤為重要。本文將以瓜瓜龍英語為例,分析怎樣才能提高轉(zhuǎn)化率,希望對(duì)你有幫助。

我從瓜瓜龍和斑馬ai中發(fā)現(xiàn)了這6個(gè)轉(zhuǎn)化文案的秘密:

  1. 一個(gè)生動(dòng)的品牌形象,增強(qiáng)品牌露出,打造ip人設(shè);
  2. 亮點(diǎn)解釋形成閉環(huán),痛點(diǎn)描述直擊要害;
  3. 該多多,該少少,巧藏亮點(diǎn),提高內(nèi)容信息密度;
  4. 專業(yè)背書,增強(qiáng)說服力;
  5. 從根本目的出發(fā),善于埋伏筆;
  6. 巧用圖片,色調(diào)統(tǒng)一。

這里是點(diǎn)點(diǎn),最近乘風(fēng)破浪的姐姐是特別火,而瓜瓜龍也乘著熱度火了一把。今天我們就來扒一扒這個(gè)2-8歲孩子都愛學(xué)的英語課——瓜瓜龍英語。

作為字節(jié)跳動(dòng)傾注大量心血的瓜瓜龍系統(tǒng)教育產(chǎn)品,瓜瓜龍英語直接對(duì)標(biāo)的競(jìng)品是猿輔導(dǎo)旗下的斑馬ai課的英語模塊。因此,我打算把瓜瓜龍英語和斑馬ai課的英語模塊進(jìn)行比較,從產(chǎn)品運(yùn)營的角度分析一波。

我把目光投向了兩者都重磅推出的49元體驗(yàn)課。我將從體驗(yàn)課的產(chǎn)品詳情頁、體驗(yàn)課的社群策略、體驗(yàn)課中產(chǎn)品的使用感受這三個(gè)方面對(duì)瓜瓜龍和斑馬進(jìn)行分析。

首先是產(chǎn)品詳情頁,先上大圖感受一下。

由于瓜瓜龍的詳情頁比較長,所以在這里,我只對(duì)比瓜瓜龍和斑馬都有的部分,并用紅框表示了出來。

兩者產(chǎn)品詳情頁相同的文案一共有四個(gè)部分:頭圖,產(chǎn)品亮點(diǎn)、教育介紹和問題回答。我將按照這四個(gè)部分,逐一來對(duì)比的瓜瓜龍和斑馬的詳情頁。

第一部分:頭圖

頭圖上提供的主要信息有:產(chǎn)品的定位、亮點(diǎn)和價(jià)格。

瓜瓜龍是“2-8歲孩子愛學(xué)的英語課”而斑馬是“2-8歲孩子主動(dòng)要學(xué)的英語課”,我結(jié)合自己的感受以及一些初步的調(diào)研,結(jié)果顯示主動(dòng)要學(xué)比愛學(xué)更抓住了爸爸媽媽的痛點(diǎn),讓家長對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)期待。但是如果產(chǎn)品沒有符合家長的心理預(yù)期,反彈也會(huì)更加嚴(yán)重。

在亮點(diǎn)方面,瓜瓜龍突出了其AI互動(dòng),情景動(dòng)畫,短時(shí)高頻這三個(gè)亮點(diǎn),而斑馬和產(chǎn)品直接相關(guān)的亮點(diǎn)是AI、外教、動(dòng)畫。相比之下,頭圖中瓜瓜龍比斑馬更突出外教的元素。

整個(gè)頭圖中最有意思的部分在于瓜瓜龍和斑馬對(duì)于價(jià)格處理的不同。

瓜瓜龍的頭圖中,優(yōu)惠促銷的感覺非常明顯,其通過4個(gè)方法給的消費(fèi)者以這樣的感受。

  1. 強(qiáng)調(diào)限時(shí)特價(jià);
  2. 標(biāo)注一個(gè)較高的原價(jià)(129元);
  3. 標(biāo)注平均4.9/節(jié),通過巧妙的文字游戲來降低用戶對(duì)于價(jià)格的感知;
  4. 利用客戶的從眾心理,會(huì)在頭圖上滾動(dòng)顯示xxxx秒前購買成功。

總體來說,瓜瓜龍運(yùn)用多種手段讓消費(fèi)者覺得現(xiàn)在購買這個(gè)體驗(yàn)課是占到便宜了。但是在斑馬的頭圖中沒有任何元素表明了體驗(yàn)課是在促銷,反而加上了年費(fèi)價(jià)格。

我猜測(cè)造成這種區(qū)別的原因可能是雙方的體驗(yàn)課邏輯不太一樣,斑馬的體驗(yàn)課可能更加類似于知名大品牌的試用裝,而瓜瓜龍的體驗(yàn)課承擔(dān)了更多的拉新工作。

從用戶數(shù)據(jù)量上來看,截止到2020年7月9日有35.5萬人下載了瓜瓜龍英語,但是有4894.3萬人下載了斑馬ai課(該數(shù)據(jù)來源于酷傳網(wǎng)并只限于安卓系統(tǒng)的下載量),將近138倍的用戶差可能是瓜瓜龍英語體驗(yàn)課促銷感覺更為明顯的重要原因。

【注:2020-03-07瓜瓜龍英語上線1.0.0版本,2017-09-29斑馬ai課上線1.0.0版本】

下面我模擬了2條不同的用戶心路:

第一條:朋友給“我”推薦了斑馬ai課,但是“我”自己還是有一些擔(dān)憂,不知道這個(gè)產(chǎn)品到底適不適合我的孩子。所以“我”花費(fèi)49元試用一下,如果好我就直接把這個(gè)產(chǎn)品定下來了。

第二條:“我”看到廣告,剛好我的孩子就在2-8歲之間,我感覺這個(gè)體驗(yàn)課還挺便宜的,報(bào)名了也不吃虧,先報(bào)名試試看,“我”甚至都沒想過年費(fèi)這個(gè)事情。

我并不知道這一設(shè)置反映到數(shù)據(jù)上來看,兩個(gè)品牌體驗(yàn)課在招募速度和人數(shù),轉(zhuǎn)化比率,自發(fā)性活躍比例上是否會(huì)有差異,這也將成為后續(xù)分析的重點(diǎn)。

最后再來說說插圖這個(gè)同樣很有意思的元素,瓜瓜龍頭圖的插圖是小男孩拿著瓜瓜龍教輔材料一邊笑一邊舉手,背后是瓜瓜龍的其他教材。斑馬頭圖的插圖是小男孩左邊拿著boy,右邊拿著face單詞卡片,右邊是斑馬和外教在ipad上的展示。

從男孩的圖片來說,斑馬的會(huì)更加形象,但是很明顯可以看出瓜瓜龍的品牌屬性在圖片中有感覺,但是斑馬的卻有所欠缺。

第二部分:產(chǎn)品亮點(diǎn)

再來看兩者的亮點(diǎn)。

瓜瓜龍這邊是三個(gè)“更”+一個(gè)體系:內(nèi)容更豐富,課程更科學(xué),科學(xué)分級(jí)體系,老師更專業(yè)。

斑馬這邊是四個(gè)“更”:內(nèi)容更豐富,孩子更喜歡,課程更科學(xué),老師更專業(yè)。

讓我們首先來對(duì)比第一個(gè)點(diǎn):內(nèi)容更豐富。

共性:

  1. 兩者都使用了數(shù)據(jù)
  2. 兩者將課程進(jìn)行了階段劃分
  3. 都運(yùn)用了小女孩的圖片

不同點(diǎn):

  1. 斑馬的介紹比的瓜瓜龍要詳細(xì),用三個(gè)覆蓋比例的詞匯量突出了內(nèi)容的豐富程度,但是瓜瓜龍這邊就只對(duì)比了小學(xué)而且比例要低于的斑馬。
  2. 數(shù)據(jù)中,繪本和句式是斑馬占優(yōu)勢(shì),但是兒歌瓜瓜龍有很明顯的優(yōu)勢(shì)。其中自然拼讀規(guī)律是瓜瓜龍有但是斑馬沒有提到的。

在這個(gè)點(diǎn)上,我同樣進(jìn)行了一次小調(diào)研。

調(diào)研結(jié)果顯示,拋開產(chǎn)品本身的特色,單從文案角度來說,瓜瓜龍更讓用戶感到踏實(shí)。用戶會(huì)對(duì)斑馬所提到的閱讀詞匯7000+這一龐大的詞匯量級(jí)產(chǎn)生不信任感并感覺累計(jì)詞匯是玩文字游戲,是沒有意義的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),還是瓜瓜龍這邊每一個(gè)數(shù)據(jù)都是3位數(shù)讓人感覺更舒服。

此外,比同齡孩子提前掌握這句話也很精準(zhǔn)把握了用戶的痛點(diǎn),現(xiàn)在的家長很多時(shí)候不是想讓孩子超前,只是怕孩子落后。

再來對(duì)比第二個(gè)點(diǎn):孩子更喜歡vs課程更科學(xué)。

雖然這兩個(gè)模塊的名字會(huì)讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺,但是斑馬的“孩子更喜歡”板塊的確對(duì)應(yīng)的是瓜瓜龍的“課程更科學(xué)”,他們都講述了自己在解決孩子不想學(xué)不愛學(xué)方面的痛點(diǎn)。

斑馬的方式是的通過APP截圖和文字說明課程具有互動(dòng)性,趣味性,娛樂性,所以孩子喜歡,但是瓜瓜龍把父母的痛點(diǎn)直接列出來并予以回答。3個(gè)問題,3個(gè)科學(xué)的解決方案,對(duì)應(yīng)到課程更科學(xué),路徑非常清晰。

作為一個(gè)以前也設(shè)計(jì)過痛點(diǎn)+解決方案的文案的人,我覺得瓜瓜龍有以下3個(gè)點(diǎn)值得我們學(xué)習(xí):

  1. 字?jǐn)?shù)少:10個(gè)字概括核心痛點(diǎn),25個(gè)字闡述解決方案
  2. 解決方案的文案中寫痛點(diǎn)的反義詞(不愛學(xué)-主動(dòng)學(xué);注意力不集中-專注)
  3. 專業(yè)機(jī)構(gòu)背書+高大上的理論(北美頂尖、多元智能理論,TPR教學(xué)法)

此外,瓜瓜龍的品牌形象露出做得比斑馬好很多,涉及到產(chǎn)品內(nèi)容截圖,橙色的瓜瓜龍基本上都會(huì)出現(xiàn)在畫面中。相比之下,小斑馬的形象就沒有這樣突出了。

第三個(gè)點(diǎn):課程更科學(xué)VS科學(xué)分級(jí)體系。

雖然兩者都運(yùn)用了表格的形式來接科學(xué)的分級(jí)體系,但是瓜瓜龍這方面的做得更好。從信息上來看,斑馬闡述了學(xué)習(xí)目標(biāo)和教學(xué)形式,似乎內(nèi)容要比瓜瓜龍更豐富一些。但是仔細(xì)觀察可以發(fā)現(xiàn),斑馬的教學(xué)形式這一欄內(nèi)容差別并不大,其中動(dòng)畫,繪本,外教實(shí)景對(duì)話這些內(nèi)容都是重復(fù)出現(xiàn)的。

教學(xué)形式的重復(fù)會(huì)給用戶一種搞來搞去就這么點(diǎn)東西的感覺,可是學(xué)習(xí)效果的重復(fù)卻會(huì)給用戶一種原來有這么多東西的感覺。因此,瓜瓜龍巧妙地把學(xué)習(xí)效果分成聽說讀寫,首先讓學(xué)習(xí)效果更加清晰了,其次會(huì)讓用戶有一種收獲頗豐的感覺。但是兩者都做到了有一種體系化的感覺,為后續(xù)推廣年費(fèi)埋點(diǎn)。

最后,再來看老師更專業(yè)VS老師更專業(yè)。

對(duì)比我們可以看到瓜瓜龍的品牌露出細(xì)節(jié)到了外教老師和輔導(dǎo)老師的衣服上,其沒有列出老師的具體名字和細(xì)節(jié)展示概括為北美外教,并突出了專業(yè)的輔導(dǎo)老師1對(duì)1糾正孩子發(fā)音。但是斑馬信息重復(fù)的問題同樣出現(xiàn)在了這個(gè)板塊。這四個(gè)板塊提供給用戶的信息是可以概括起來的,外教+有證書+教齡豐富。至于這個(gè)外教具體來自于什么大學(xué),我相信沒有多少用戶會(huì)仔細(xì)看的。寫出大學(xué)具體英文名的效果還不如一句:外教均來自于世界知名大學(xué)。

此外,在頭圖的介紹中斑馬就提到:外教教學(xué)+中教輔導(dǎo);用戶其實(shí)心里也明白,外教就是錄一個(gè)視頻,真正輔導(dǎo)孩子的還是中教。在這一種背景下,把中教老師的證書、能力寫到老師更專業(yè)中無疑是加分項(xiàng)。

第三部分:教具介紹

對(duì)比完畢了兩個(gè)體驗(yàn)課課程產(chǎn)品亮點(diǎn),再來看看兩者的文案在教具上是怎么處理的。慣例,還是用表格對(duì)比一下兩個(gè)的教具。

從上表我們可以看出瓜瓜龍和斑馬的教具禮包的價(jià)值都差不多。但是從文案設(shè)計(jì)上來看,斑馬給教具禮包合了個(gè)影,而瓜瓜龍則給每個(gè)教具都拍了個(gè)人照片,不知道快速滑動(dòng)沒有仔細(xì)看的用戶會(huì)不會(huì)因此主觀地認(rèn)為瓜瓜龍的教具禮包更加的豐富。

在教具文案上,瓜瓜龍突出的健康環(huán)保印刷,用得語言也特別親切:寶寶健康,媽媽放心(此處瓜瓜龍應(yīng)該做過調(diào)研,發(fā)現(xiàn)會(huì)購買的基本上都是媽媽);對(duì)比斑馬同樣說明了教具禮包為綠色印刷,安全無害,但是沒有加粗也沒有強(qiáng)調(diào),非常容易被忽略?!窘叹甙踩】颠@點(diǎn)斑馬在結(jié)尾部分又做了突出地強(qiáng)調(diào),因?yàn)椴皇请p方公有的文案部分,所以不上圖進(jìn)行說明】

第四部分:Q&A

最后要對(duì)比的一塊是Q&A。

兩者相同的問題有:如何上課和教材禮盒物流查詢。而入學(xué)流程和錯(cuò)過直播怎么辦是瓜瓜龍?zhí)赜械膯栴},這兩個(gè)問題是圍繞學(xué)習(xí)和產(chǎn)品使用的。更加巧妙的是,瓜瓜龍把特惠課程不能退課的信息巧妙藏在了回答錯(cuò)過直播的回答里面。此外,瓜瓜龍還把自己的產(chǎn)品的亮點(diǎn)藏在了回答的里面,比如說支持課后反復(fù)回看,全國包郵。

斑馬特有的問題是可以換課嗎和沒有填寫收貨地址的問題,其中斑馬設(shè)定了有條件的退課。從嚴(yán)格意義上來說,這兩個(gè)問題都是和用戶本身利益相關(guān)度高,和產(chǎn)品相關(guān)度小。從運(yùn)營角度來說,這可能減輕了一線運(yùn)營人員的工作量,但是這個(gè)問題和回答卻沒有和產(chǎn)品有一個(gè)很好地結(jié)合。

但是在最后,斑馬設(shè)計(jì)了一個(gè)我們的承諾這個(gè)板塊,將永久回放以及教育健康安全這個(gè)點(diǎn)又重新強(qiáng)調(diào)了一下。并且在結(jié)尾通過斑馬ai課是猿輔導(dǎo)教育矩陣下面的一個(gè)產(chǎn)品增強(qiáng)了產(chǎn)品可行度。

收獲和總結(jié)

分析到這里就結(jié)束了,下面總結(jié)一下我們可以從斑馬,可以從瓜瓜龍身上學(xué)到什么產(chǎn)品詳情頁,或者說是轉(zhuǎn)化文案的技巧呢?

第一:有一個(gè)生動(dòng)的品牌形象,增強(qiáng)品牌露出。

打造ip人設(shè)回顧整個(gè)體驗(yàn)課的產(chǎn)品詳情頁,瓜瓜龍的形象出現(xiàn)在各個(gè)能出現(xiàn)的地方:教輔封面、產(chǎn)品截圖、導(dǎo)師文化衫、教具。這種細(xì)節(jié)會(huì)在潛移默化中增加用戶對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的信任感,對(duì)于品牌的熟悉度,給人一種非常專業(yè)的感覺。

第二:亮點(diǎn)解釋形成閉環(huán),痛點(diǎn)描述直擊要害。

產(chǎn)品詳情頁是和用戶的對(duì)話,用戶瀏覽產(chǎn)品詳情頁的過程是一個(gè)逐漸理解然后被說服的過程。因此,產(chǎn)品亮點(diǎn)就是我們提煉出來最精華的論點(diǎn),而在這之下,我們需要用最精煉的方式呈現(xiàn)我們的論據(jù)。我覺得在文案寫作的時(shí)候,我以后可以進(jìn)行這樣的練習(xí)。

  1. 寫出產(chǎn)品亮點(diǎn),補(bǔ)充細(xì)節(jié)
  2. 將細(xì)節(jié)拿給一個(gè)完全沒有接觸過產(chǎn)品的人去閱讀
  3. 請(qǐng)求TA幫忙概括一個(gè)產(chǎn)品亮點(diǎn)
  4. 將TA理解的產(chǎn)品亮點(diǎn)和自己原本的產(chǎn)品亮點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比

當(dāng)你問5個(gè)人,5個(gè)人都能回答的和你原本寫的產(chǎn)品亮點(diǎn)沒有什么大出路的時(shí)候,那就說明,你這文案寫到位了。

第三:該多多,該少少,巧藏亮點(diǎn),提高內(nèi)容信息密度。

仔細(xì)研究可以發(fā)現(xiàn),瓜瓜龍的這個(gè)產(chǎn)品介紹在很多地方都人為地讓信息變得更多,但是其變多的部分的都有一個(gè)共性,那就是用戶的收獲。

瓜瓜龍把學(xué)習(xí)效果分成了聽說讀寫四個(gè)部分,把教具進(jìn)行單獨(dú)描述。而除了這些會(huì)讓用戶感受到收獲頗豐的地方,瓜瓜龍產(chǎn)品詳情頁中的信息密度都很高,沒有出現(xiàn)重復(fù)信息的情況。

此外,其還將產(chǎn)品亮點(diǎn)巧妙地藏進(jìn)了問題回答這個(gè)環(huán)節(jié),非常值得學(xué)習(xí)。

第四:專業(yè)背書,增強(qiáng)說服力。

無論是斑馬還是瓜瓜龍,兩者都在多處運(yùn)用到了背書,包括有名校背書,大廠背書,高端理論背書等。

第五:從根本目的出發(fā),善于埋伏筆。

斑馬從一開始就用價(jià)格說明了這個(gè)49元體驗(yàn)課是年課的一部分,此外,在科學(xué)的課程體系等地方也給用戶一種系統(tǒng)化的感覺,這些都是為了年課埋下的伏筆。

第六:巧用圖片,色調(diào)統(tǒng)一。

瓜瓜龍和斑馬,都在頭圖和內(nèi)容介紹中添加了真人小男孩和小女孩的照片,這樣的照片能夠很好地激發(fā)起母性父性,同時(shí)讓介紹頁變得更加生動(dòng)。與此同時(shí),瓜瓜龍的品牌形象和產(chǎn)品詳情頁的色調(diào)非常統(tǒng)一。

但是斑馬這邊,產(chǎn)品詳情頁的色調(diào)是藍(lán)紅,但是的app圖標(biāo)是綠色的,小斑馬是黑白的,總體顏色豐富多彩但是看上去沒有特別專業(yè),沒有讓人對(duì)品牌形成鮮明的印象。這就是的我們說的企業(yè)VI的設(shè)計(jì)非常重要。

到這里為止,從產(chǎn)品詳情頁的角度對(duì)比瓜瓜龍和斑馬的49元體驗(yàn)課就告一段落了。知識(shí)呢,光光總結(jié)出來是不夠的,還要學(xué)會(huì)運(yùn)用。因此下一章,我嘗試看看如何運(yùn)用從瓜瓜龍和斑馬中學(xué)會(huì)的技巧,改寫有道數(shù)學(xué)思維提升計(jì)劃~

 

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  1. 斑馬給人感覺,強(qiáng)調(diào)更多的是課,瓜瓜龍給人感覺,強(qiáng)調(diào)的是品牌,是團(tuán)隊(duì)

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  2. 從您的評(píng)論追到這兒的,在您的評(píng)論中學(xué)到了格局,從您的文章中學(xué)到了細(xì)節(jié)!

    來自陜西 回復(fù)
  3. 作者拆解十分收益,感謝。
    小小建議,在有外教的教育機(jī)構(gòu)工作兩年,家長還是很注重外教的教學(xué)資格證書、教學(xué)水平、以及大學(xué)和相關(guān)專業(yè)等等的。并非文中所提到的,可以概括為統(tǒng)一的說法。

    來自上海 回復(fù)
    1. 非常感謝你的評(píng)論,我學(xué)習(xí)了!

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