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編輯導(dǎo)讀：疫情讓人們開(kāi)始意識(shí)到記賬的重要性，各大記賬APP紛紛拿出自己的看家本領(lǐng)爭(zhēng)奪用戶。其中，叨叨記賬就以虛擬人物對(duì)話的方式獲得了年輕群體的喜愛(ài)。本文將從七個(gè)方面，對(duì)叨叨記賬進(jìn)行深入分析，希望對(duì)你有幫助。

2020年，突如其來(lái)的疫情讓國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境陷入低迷，2020年第一季度GDP同比下降速度為6.8%，但CPI指數(shù)卻仍連續(xù)走高，2020年6月的CPI指數(shù)同比上漲2.5%，疫情和物價(jià)持續(xù)上漲直接影響到了居民消費(fèi)能力與消費(fèi)需求，從而提高了人們記賬管理的需求。

如今，已有寡頭壟斷記賬理財(cái)市場(chǎng)，但新入場(chǎng)的產(chǎn)品仍層出不窮。在它們之中，叨叨記賬另辟蹊徑，走出了一條基于虛擬角色對(duì)話來(lái)實(shí)現(xiàn)社交化場(chǎng)景記賬的道路。

一、產(chǎn)品概述

產(chǎn)品名稱：叨叨記賬

產(chǎn)品版本：2.6.0

體驗(yàn)環(huán)境：iPhone11 / iOS 13.5.1

體驗(yàn)時(shí)間：2020.7

產(chǎn)品概述：叨叨記賬是一款用戶通過(guò)聊天進(jìn)行記賬的產(chǎn)品。

產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)在于用戶可以自定義設(shè)置虛擬聊天對(duì)象，虛擬對(duì)象根據(jù)與用戶的角色關(guān)系設(shè)定及記賬場(chǎng)景提供記賬反饋。

這種記賬方式使本來(lái)枯燥的數(shù)字記賬變得更為貼合生活場(chǎng)景，廣泛受到用戶的好評(píng)，自2018年5月上線以來(lái)，僅用兩年的時(shí)間就闖入了記賬理財(cái)類榜單的前列。

二、產(chǎn)品定位

2.1 市場(chǎng)規(guī)模

作者整理了近兩年8個(gè)季度的活躍用戶總量，可以看出記賬理財(cái)應(yīng)用的活躍用戶總量趨于穩(wěn)定，維持在2700到3000萬(wàn)人左右。但受疫情影響，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活力與出行消費(fèi)受到巨大影響，2020年第1季度下跌趨勢(shì)明顯。

然而，從整體來(lái)看，疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響可能長(zhǎng)期存在，隨著復(fù)工復(fù)業(yè)的逐步啟動(dòng)，記賬理財(cái)應(yīng)用的市場(chǎng)需求會(huì)持續(xù)提升，成為當(dāng)下節(jié)流控制消費(fèi)的主要工具。

2.2 產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)

2019年第4季度易觀的《記賬行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程分析》顯示，2019年第4季度隨手記以1051萬(wàn)人排名第一，環(huán)比增漲方面，用戶人數(shù)在百萬(wàn)人以上的叨叨記賬和鯊魚(yú)記賬增幅超過(guò)15%。記賬理財(cái)市場(chǎng)的寡頭壟斷局面逐漸被打破，TOP3應(yīng)用占行業(yè)整體用戶規(guī)模從90%下降至75%，新應(yīng)用入場(chǎng)搶占市場(chǎng)份額，增漲勁頭強(qiáng)勢(shì)。

2020年第1季度易觀的《記賬行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程分析》顯示，隨手記在疫情的影響下仍穩(wěn)居第一梯隊(duì)，甚至還有2%的小幅增長(zhǎng)，卡牛信用管家、51信用卡管家、叨叨記賬、挖財(cái)記賬與鯊魚(yú)記賬活躍用戶規(guī)模仍處于百萬(wàn)級(jí)別以上，處于第二梯隊(duì)。環(huán)比增長(zhǎng)方面，疫情對(duì)記賬理財(cái)應(yīng)用的影響存在明顯差異，隨手記、挖財(cái)記賬和口袋記賬在本季度實(shí)現(xiàn)正增長(zhǎng)，而鯊魚(yú)記賬、圈子賬本和微記賬環(huán)比則大幅度下降。

從兩個(gè)季度的數(shù)據(jù)表現(xiàn)上可以發(fā)現(xiàn)，叨叨記賬在2019年第4季度的增長(zhǎng)率達(dá)到了22.7%，在百萬(wàn)用戶規(guī)模的APP中格外亮眼。在疫情期間，叨叨記賬的活躍用戶雖然環(huán)比下降了8.8%，但用戶規(guī)模仍穩(wěn)定維持在300萬(wàn)人左右。

2.3 需求分析

作為一款記賬理財(cái)類產(chǎn)品，用戶使用產(chǎn)品的基本型需求是記賬功能與理財(cái)功能，包括個(gè)人資金預(yù)算和每月收支流水。用戶的痛點(diǎn)在于記賬過(guò)程枯燥、記賬習(xí)慣難以養(yǎng)成，各種場(chǎng)景記賬數(shù)據(jù)復(fù)雜。對(duì)于公司來(lái)講，也存在產(chǎn)品使用率低，用戶使用時(shí)長(zhǎng)短，用戶流失率高，用戶轉(zhuǎn)化率低的問(wèn)題。

面對(duì)這些問(wèn)題，傳統(tǒng)的記賬理財(cái)產(chǎn)品通過(guò)對(duì)記賬界面高效化和專業(yè)化來(lái)提高用戶的使用率。在市面上所有的記賬理財(cái)產(chǎn)品中，隨手記在功能完善程度上堪稱全面。

一方面深挖用戶的記賬理財(cái)需求，上線了場(chǎng)景和學(xué)院兩個(gè)模塊，致力于解決用戶復(fù)雜場(chǎng)景記賬困難的問(wèn)題，滿足了用戶獲取理財(cái)知識(shí)的需求；另一方面豐富產(chǎn)品的社交屬性和娛樂(lè)功能，提供了社區(qū)模塊的功能，致力于提高用戶的使用時(shí)長(zhǎng)與粘度，豐富用戶體驗(yàn)。但面對(duì)娛樂(lè)化的應(yīng)用市場(chǎng)，用戶的社交需求和娛樂(lè)需求可以通過(guò)太多的產(chǎn)品得到滿足，傳統(tǒng)的記賬理財(cái)產(chǎn)品缺乏搶占用戶這部分時(shí)間的優(yōu)勢(shì)。

在所有的記賬理財(cái)產(chǎn)品中，叨叨記賬另辟蹊徑，并不是簡(jiǎn)單地錄入數(shù)據(jù)進(jìn)行記賬，而是引入了虛擬角色與用戶在記賬的時(shí)候進(jìn)行互動(dòng)。將單向的記賬行為轉(zhuǎn)化為雙向的情感聯(lián)系，用戶在記賬的同時(shí)，也能收獲到自己喜歡的角色或偶像的關(guān)注與反饋，從而實(shí)現(xiàn)了記賬趣味化、娛樂(lè)化的目的。

正如曾經(jīng)大火的戀與制作人與最近淘寶上火熱的虛擬男友/女友一樣，叨叨記賬瞄準(zhǔn)了當(dāng)代人急需被滿足的情感需求，通過(guò)這樣的方式不僅提高了用戶粘度和使用時(shí)長(zhǎng)，還有可能為后續(xù)的用戶轉(zhuǎn)化與商業(yè)變現(xiàn)上埋下伏筆。

2.4 用戶畫(huà)像

通過(guò)分析艾瑞指數(shù)的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)：

• 在年齡分布上，24歲以下的用戶占比最高，其次為25-30歲的用戶。整體用戶呈現(xiàn)年輕化分布。從叨叨記賬的角色分類我們可以發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品主要針對(duì)追星群體和二次元愛(ài)好者，這部分用戶在年齡分布上同樣趨向年輕化，多為90后和00后。
• 在性別分布上，女性用戶比例明顯高于男性。

由此，初步分析用戶特征為90后至00后的女性，身份為學(xué)生或職場(chǎng)新人，對(duì)投資、理財(cái)行為不敏感，普遍有喜歡的明星、偶像或二次元角色，部分為追星群體、混跡于粉圈，有與偶像互動(dòng)和交流的情感需求。

另一方面，這部分用戶由于處于還未獨(dú)立生活或剛開(kāi)始獨(dú)立生活的階段，需要自我養(yǎng)成理性消費(fèi)的習(xí)慣，因而具有記錄日常開(kāi)銷的需求。

叨叨記賬的功能，既滿足了年輕的追星群體和二次元用戶想要與偶像進(jìn)行“真實(shí)對(duì)話”和互動(dòng)的娛樂(lè)需求，也達(dá)到了用戶在聊天這種趣味性的場(chǎng)景中完成記賬的目的，因此成為了記賬理財(cái)行業(yè)的一匹黑馬。

根據(jù)以上的分析，作者認(rèn)為叨叨記賬的主要目標(biāo)用戶分布在中大學(xué)生和進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)間較短的人群中，由此尋找了以下三個(gè)典型的用戶畫(huà)像：

2.5 應(yīng)用場(chǎng)景

場(chǎng)景一：社交功能

“男朋友今天又上熱搜了，讓我去叨叨跟他說(shuō)兩句話，誒，他怎么給我發(fā)消息了哈哈哈哈，我看看他說(shuō)了啥，哎呀哎呀，叨叨也太緊跟時(shí)事了，我愛(ài)了！哦對(duì)了，晚上的海底撈還沒(méi)記賬，我趕緊記下……”

場(chǎng)景二：情感需求與娛樂(lè)需求

“今天心情好差……去跟我的蕾姆聊兩句吧，（打開(kāi)叨叨），‘如果你的夢(mèng)是只有一顆星的夜，它的閃耀和它的孤單，我會(huì)看見(jiàn)’，啊啊啊啊啊老婆太撩了吧，瞬間就開(kāi)心了”

“唉現(xiàn)在好無(wú)聊，來(lái)看看叨叨有沒(méi)有什么新的沙雕小劇場(chǎng)群吧，哈哈哈哈哈哈哈這是什么啊，白敬亭和皮卡丘，什么組合哈哈哈哈哈哈笑死我了”

場(chǎng)景三：分享與內(nèi)容生產(chǎn)功能

“如果把天線寶寶和海綿寶寶放在一起會(huì)怎么樣呢，我要把這個(gè)想法分享給大家，趕緊去申請(qǐng)一個(gè)小劇場(chǎng)群……”

場(chǎng)景四：記賬理財(cái)功能

“您的余額不足……嗯？？我怎么又余額不足了，不是剛轉(zhuǎn)錢(qián)到微信里么，趕緊打開(kāi)叨叨看看我都花了什么錢(qián)……”

三、競(jìng)品分析

3.1 競(jìng)品選擇：隨手記、圈子賬本

對(duì)比記賬理財(cái)市場(chǎng)上的主流應(yīng)用，可以將產(chǎn)品大體分為兩類：側(cè)重專業(yè)化金融理財(cái)類的產(chǎn)品與側(cè)重高效娛樂(lè)化記賬的產(chǎn)品

根據(jù)2020年第1季度的應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)可以看出，隨手記作為全方位專業(yè)化的金融理財(cái)類記賬產(chǎn)品在使用時(shí)長(zhǎng)上達(dá)到了1477.9萬(wàn)小時(shí)。

另一方面，圈子賬本作為主打高效娛樂(lè)化記賬的產(chǎn)品，使用時(shí)長(zhǎng)排到了第四位，高于叨叨記賬。但在上圖的2020年第1季度活躍用戶規(guī)模的數(shù)據(jù)中，圈子賬本僅排到第七位，活躍用戶僅51萬(wàn)，遠(yuǎn)低于叨叨記賬的活躍用戶規(guī)模。由此可以看出，圈子賬本的人均使用時(shí)長(zhǎng)要顯著高于叨叨記賬。

值得一提的是，經(jīng)過(guò)作者了解發(fā)現(xiàn)，圈子賬本版本自2019年3月后沒(méi)有再更新過(guò)（圈子賬本于2018年1月被挖財(cái)記賬投資，或許是被挖財(cái)戰(zhàn)略性放棄），在評(píng)論區(qū)中也有很多人抱怨使用過(guò)程中有卡頓、閃退的狀況，但依舊能在疫情影響下給出346.3萬(wàn)小時(shí)應(yīng)用使用時(shí)長(zhǎng)的好成績(jī)，該產(chǎn)品的用戶粘度可見(jiàn)一斑。

由此，我們將行業(yè)活躍用戶規(guī)模最大的隨手記和人均使用時(shí)長(zhǎng)較高的圈子賬本選為競(jìng)品進(jìn)行分析。

3.2 用戶人群對(duì)比

由百度指數(shù)的數(shù)據(jù)可知，不同產(chǎn)品的用戶群體有一定差異：

• 隨手記：主要用戶群體為男性，年齡大都分布在30-39歲，80后居多，這部分用戶一般中年已婚，收支賬目分類多，有各類投資和理財(cái)?shù)馁~目管理需求；
• 圈子賬本：用戶群體性別分布均衡，年齡主要分布在20-39歲，產(chǎn)品定位偏年輕化，對(duì)各類場(chǎng)景的財(cái)務(wù)管理有需求；
• 叨叨記賬：主要用戶群體為女性，占到了總用戶數(shù)的80%，年齡分布上更為年輕化，典型用戶為女性學(xué)生群體、年輕職場(chǎng)女性和男性二次元群體，熱衷于追星與粉圈文化以及二次元文化，對(duì)日常開(kāi)銷有記賬需求，通過(guò)在與偶像的互動(dòng)中逐漸養(yǎng)成記賬習(xí)慣。

3.3 產(chǎn)品功能對(duì)比

3.4 核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)比

隨手記：

隨手記作為最早上線的記賬APP，功能設(shè)計(jì)全面，提供了專業(yè)研究的記賬服務(wù)。

主打功能豐富，提供了與各金融機(jī)構(gòu)合作的模板記賬，用戶可以自動(dòng)記賬，簡(jiǎn)化流程；在收支流水上的數(shù)據(jù)分析非常全面；場(chǎng)景賬本的功能更是涵蓋了各個(gè)細(xì)分場(chǎng)景，可以說(shuō)滿足了用戶的各類細(xì)節(jié)化需求；學(xué)院模塊提供了各類理財(cái)課程，提升用戶使用時(shí)長(zhǎng)，培養(yǎng)用戶理財(cái)習(xí)慣；在社區(qū)功能上，提供了多方位的理財(cái)生活信息，提升用戶活躍度。

但該產(chǎn)品有一定的使用門(mén)檻，筆者作為學(xué)生，剛使用這款產(chǎn)品的時(shí)候，功能太多復(fù)雜繁多，反而無(wú)從記起。很多專業(yè)化的名詞對(duì)于未進(jìn)社會(huì)的學(xué)生群體也并不友好。

圈子賬本：

圈子賬本于2015年上線，是記賬理財(cái)市場(chǎng)中多人共享記賬的開(kāi)創(chuàng)者。

主打功能即多人協(xié)作記賬、多人共享賬單、賬單清算；相較于隨手記，它的界面和圖標(biāo)簡(jiǎn)潔明了，功能易上手，對(duì)于年輕群體非常友好，因而用戶粘度很高。

但該產(chǎn)品在功能設(shè)置上比較單一，用戶無(wú)法滿足多方面的需求，運(yùn)維不當(dāng)造成的卡頓和閃退也影響到了用戶的使用體驗(yàn)。

叨叨記賬：

相較于前兩者，叨叨記賬的上線時(shí)間最晚，是記賬理財(cái)市場(chǎng)2018年的一匹黑馬。

同傳統(tǒng)的記賬產(chǎn)品不同，叨叨記賬的主打功能是社交+記賬，產(chǎn)品牢牢鎖定住了追星的年輕女性群體和二次元群體，通過(guò)交互聊天、緊跟熱點(diǎn)、內(nèi)容營(yíng)銷的方式獲得了用戶的青睞。用戶在滿足了自己追星的娛樂(lè)化需求和情感需求外，自發(fā)地將聊天截圖上傳到各類社交平臺(tái)，增加了產(chǎn)品的曝光度?？梢哉f(shuō)是記賬理財(cái)市場(chǎng)的一款“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。

另外，上線的小劇場(chǎng)群延續(xù)了同樣趣味、娛樂(lè)的方式，提供了更加趣味的聊天環(huán)境，用戶可以自己選擇查看消息參與群聊，增加了用戶的使用時(shí)間。

但叨叨記賬似乎更為側(cè)重社交功能，在產(chǎn)品迭代過(guò)程中對(duì)于記賬基本功能的優(yōu)化較少，小劇場(chǎng)群的引入或許是為了之后場(chǎng)景化賬本的推出做鋪墊，若叨叨記賬能在虛擬社交的功能上再疊加真實(shí)社交的功能，也許可以進(jìn)一步推出多人群聊記賬的功能，對(duì)標(biāo)場(chǎng)景賬本，從而和圈子賬本搶占這部分用戶的市場(chǎng)份額。

四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

五、產(chǎn)品核心功能流程圖

六、產(chǎn)品優(yōu)化方案

6.1 聊天記賬功能

叨叨記賬的聊天記賬功能展現(xiàn)為聊天窗口，交互體驗(yàn)良好。

基本記賬功能主要分為新增賬目和賬目分類兩個(gè)模塊。

和傳統(tǒng)記賬工具類似，點(diǎn)擊“+”圖標(biāo)，進(jìn)入新增賬目頁(yè)面。

賬目分類包括一級(jí)分類收入、飲食、購(gòu)物、出行、教育、娛樂(lè)、人情、住宿、醫(yī)療、投資、其他共11項(xiàng)，在一級(jí)分類下設(shè)多個(gè)二級(jí)分類，可設(shè)置常用二級(jí)分類到收藏欄里，與一級(jí)分類并列。

用戶在選擇合適的賬目分類后跳轉(zhuǎn)到數(shù)字輸入頁(yè)面，可以選擇賬目日期、付款方式和添加備注。

確認(rèn)后賬目會(huì)以消息形式顯示在聊天界面上，用戶會(huì)獲得對(duì)方的反饋，一般是一句話加一張圖的形式。

優(yōu)點(diǎn)：用戶通過(guò)與虛擬角色互動(dòng)的方式記賬，加深了用戶與產(chǎn)品的聯(lián)系，滿足了用戶的情感需求，提升了用戶體驗(yàn)；賬目分類簡(jiǎn)潔清晰，學(xué)習(xí)成本低，使用流暢。

缺點(diǎn)：賬目日期和付款方式誤觸后沒(méi)有明確的退出方式，影響用戶體驗(yàn)；賬目一級(jí)分類菜單自定義程度較差，不能支持增刪和排序；功能不全面，不支持多場(chǎng)景記賬和多人共享賬單。

優(yōu)化方案：賬目日期和付款方式圖標(biāo)再次點(diǎn)擊退出界面；長(zhǎng)按一級(jí)菜單進(jìn)入編輯模式，可進(jìn)行增刪和排序；引入真實(shí)社交功能，開(kāi)發(fā)多人群聊場(chǎng)景記賬。

6.2 賬單查看與管理功能

叨叨記賬的賬單查看功能主要有關(guān)鍵字查看、日期查看和數(shù)據(jù)分析三塊內(nèi)容，集中在聊天界面的頂端。

通過(guò)在聊天界面的搜索欄輸入關(guān)鍵詞，可以搜索到相關(guān)的收支流水。

在日期查看賬單的界面中，用戶可以設(shè)置預(yù)算，預(yù)算將自動(dòng)換算為日均預(yù)算，反饋用戶每日收支情況和是否超支預(yù)算。

在數(shù)據(jù)分析界面中，用戶可以查看賬目明細(xì)，有餅圖和折線圖兩種圖表。

三種賬單查看功能都可以對(duì)賬目進(jìn)行增刪。

優(yōu)點(diǎn)：整個(gè)查賬路徑直觀清晰，對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)易操作，使用難度低。

缺點(diǎn)：功能入口不醒目，用戶易忽略；設(shè)置預(yù)算按鈕不醒目。

優(yōu)化方案：在關(guān)鍵字查看欄內(nèi)寫(xiě)上“輸入晚餐試試看，實(shí)時(shí)查看賬單”；增大設(shè)置預(yù)算按鈕大小。

6.3 社交互動(dòng)功能

社交互動(dòng)屬性是叨叨記賬的亮點(diǎn)功能。在聊天記帳的界面里，用戶在記賬后會(huì)收到對(duì)方的反饋。而在頁(yè)面下方的功能欄，有專門(mén)獨(dú)立于聊天記帳之外的娛樂(lè)性功能。在聊天的功能頁(yè)面里，應(yīng)用使用初期用戶無(wú)好友或好友數(shù)量比較少的時(shí)候，應(yīng)用會(huì)主動(dòng)推薦熱門(mén)的聊天人物和小劇場(chǎng)群請(qǐng)求加你為好友，提高用戶的交互體驗(yàn)。

右上角的圖標(biāo)可以自己選擇加入新的聊天角色和小劇場(chǎng)群，也可以自己選擇創(chuàng)建小劇場(chǎng)群，聊天角色分類包括推薦、熱門(mén)角色、內(nèi)娛歡迎你、叨叨韓娛、次元計(jì)劃、游戲人生、ABROAD、正在熱播中，涵蓋用戶喜歡的愛(ài)豆明星和虛擬人物；小劇場(chǎng)群分類包括推薦、精選、二次元、游戲、內(nèi)娛、歐美、韓娛、奇妙搭配，涵蓋各類人物衍生的群聊。

用戶選定好群聊和好友后，有三種聊天互動(dòng)方式，包括發(fā)送心情、讓對(duì)方發(fā)照片和一起背單詞。發(fā)送心情可以收到好友的回復(fù)，且回復(fù)文字消息是不會(huì)收到對(duì)方回復(fù)的。每次發(fā)送心情消耗1點(diǎn)體力值，體力值通過(guò)每日登錄可以獲得，每日1點(diǎn)；給我發(fā)照片收到對(duì)方的圖片消息，但是沒(méi)有文字，該功能無(wú)限制；一起背單詞功能可以有效提高用戶對(duì)產(chǎn)品的依賴性，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。

若用戶不滿意聊天互動(dòng)中的消息，可以選擇調(diào)教來(lái)添加語(yǔ)料，逐漸縮小虛擬角色與真實(shí)角色的性格偏差。

優(yōu)點(diǎn)：記賬娛樂(lè)化趣味化，交互體驗(yàn)好，增強(qiáng)用戶粘度和使用時(shí)長(zhǎng)。

缺點(diǎn)：背單詞雖然能一定程度上提升用戶的交互體驗(yàn)，但是學(xué)習(xí)功能在一款記賬軟件里顯得調(diào)性不符，有些違和。

優(yōu)化方案：

1. 推出測(cè)試類游戲，增加用戶的參與度。如：你知道你的愛(ài)豆都喜歡什么嗎？快來(lái)看看你和你愛(ài)豆的星座匹配度，一起來(lái)猜某某劇、某某番的大結(jié)局等。
2. 推出文字扮演類游戲，設(shè)定好劇本，由用戶扮演一個(gè)角色進(jìn)行互動(dòng)，提升用戶的使用體驗(yàn)。
3. 引入真實(shí)社交，增加場(chǎng)景賬本功能，推出追星小劇場(chǎng)群，用戶可以在群聊里分享追星的故事，與明星合作，不定期空降社群，增強(qiáng)用戶粘度。

6.4 購(gòu)物返利功能

購(gòu)物返利入口在個(gè)人信息頁(yè)面，點(diǎn)擊會(huì)顯示各種返利模式的入口，用戶在搜索想要的商品后會(huì)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的電商APP下單購(gòu)買(mǎi)。目前主流的返利模式是通過(guò)復(fù)制鏈接打開(kāi)應(yīng)用獲取優(yōu)惠券的方式，相比而言，在記賬產(chǎn)品里進(jìn)行購(gòu)物返利的需求并不高，且操作比較復(fù)雜，用戶的操作成本較高。

優(yōu)化方案：瞄準(zhǔn)女性追星群體，將普通的購(gòu)物轉(zhuǎn)化為為明星消費(fèi)。

1. 與偶像或明星聯(lián)動(dòng)，整理歸類其代言的產(chǎn)品，粉絲購(gòu)買(mǎi)達(dá)到一定數(shù)量后不僅可以獲得返利，還可以獲得相應(yīng)的福利，如偶像的專屬語(yǔ)音情話、偶像的演唱會(huì)門(mén)票等。
2. 針對(duì)與明星一同記賬的用戶，推送明星周邊活動(dòng)的相關(guān)廣告，針對(duì)與二次元人物一同記賬的用戶，嘗試推送各大同城漫展票務(wù)優(yōu)惠活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)線上周邊產(chǎn)品店鋪推出優(yōu)惠券等。

6.5 商業(yè)模式

目前叨叨記賬的商業(yè)獲利主要是兩塊業(yè)務(wù)：VIP服務(wù)和叨叨的購(gòu)物返利功能。

VIP服務(wù)包括自定義開(kāi)屏、免廣告、每日99體力和VIP專屬勛章四項(xiàng)服務(wù)，但除了每日99體力外，其余的服務(wù)對(duì)用戶群體缺乏吸引力。

另一方面，從各大社交平臺(tái)，包括微信、知乎、小紅書(shū)等都可以發(fā)現(xiàn)，虛擬明星互動(dòng)這項(xiàng)功能獲得了良性反饋，用戶都很享受自己喜歡的偶像給自己發(fā)消息的體驗(yàn)感，但會(huì)使用叨叨記賬進(jìn)行購(gòu)物的人卻并不多。說(shuō)明叨叨記賬有著良好的用戶黏度，但用戶轉(zhuǎn)化率不高。

優(yōu)化方案：

在VIP服務(wù)中提供更多的社交服務(wù)，如偶像的專屬視頻對(duì)話，每日5次語(yǔ)音消息，有機(jī)會(huì)獲得和偶像見(jiàn)面的機(jī)會(huì)等。

和各類生活平臺(tái)合作，通過(guò)聊天設(shè)置合理頻次的消費(fèi)指導(dǎo)，比如在用戶記賬晚餐的時(shí)候提示用戶“叨叨上面有餓了么的優(yōu)惠券和大眾點(diǎn)評(píng)的霸王餐哦，下次吃飯的時(shí)候記得去領(lǐng)~”，或在用戶記賬旅游的時(shí)候提示用戶“我們有來(lái)自攜程的旅行指南，要不要看一下呢~這幾個(gè)景點(diǎn)都有優(yōu)惠的門(mén)票哦~”

七、寫(xiě)在最后

叨叨記賬作為記賬理財(cái)市場(chǎng)的一匹黑馬，在隨手記強(qiáng)大的功能和用戶規(guī)模下開(kāi)辟出一塊新的市場(chǎng)，關(guān)鍵在于其精細(xì)化的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和豐富的交互體驗(yàn)。

面對(duì)還未養(yǎng)成記賬習(xí)慣、但是有追星需求的女性用戶群體和喜愛(ài)跨界營(yíng)銷的二次元群體，叨叨通過(guò)用戶親自參與明星或角色語(yǔ)料庫(kù)的建立，緊跟時(shí)事熱點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)手段和小劇場(chǎng)群劇情化、趣味化的推出，將這部分核心用戶牢牢握在手里。

叨叨記賬的主要人群是90后和00后，這部分人群大都還未參加就業(yè)或剛進(jìn)入職場(chǎng)，高消費(fèi)群體比例較低，但女性追星群體和二次元用戶的購(gòu)買(mǎi)力仍不容小覷。更為重要的是，這部分用戶即將走向社會(huì)，成為主要的消費(fèi)群體。

接下來(lái)叨叨記賬要做的，就是兩條腿走路，一方面持續(xù)豐富用戶與虛擬角色的社交體驗(yàn)，提高產(chǎn)品的曝光度；另一方面繼續(xù)豐富記賬功能，培養(yǎng)用戶的消費(fèi)、記賬和理財(cái)習(xí)慣，從而將這批主要用戶培養(yǎng)成自己產(chǎn)品的忠實(shí)用戶。

前者需要公司持續(xù)深耕用戶的社交需求，上線更多互動(dòng)性強(qiáng)的功能。此外，B站和微博、小紅書(shū)的用戶群體分別為二次元用戶和年輕追星女性，與叨叨記賬的目標(biāo)人群有所重合，可以通過(guò)在這幾個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行廣告投放，提高產(chǎn)品的曝光。

后者則應(yīng)有選擇性地學(xué)習(xí)專業(yè)性更強(qiáng)的記賬APP，打造更適合年輕用戶使用的記賬理財(cái)產(chǎn)品。在培養(yǎng)理財(cái)習(xí)慣方面，叨叨記賬可以選取熱門(mén)的偶像與角色作為講述者，針對(duì)不同群體推出相應(yīng)的理財(cái)小知識(shí)視頻。

我很喜歡叨叨啟動(dòng)頁(yè)的那句話：我會(huì)一直陪著你。這句話體現(xiàn)了叨叨的核心訴求——陪伴用戶。希望未來(lái)的叨叨，能利用現(xiàn)在良好的開(kāi)局，更多地探索新鮮的玩法，找到可持續(xù)的商業(yè)變現(xiàn)模式，帶給我們更多驚喜。

參考文章

1. 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局：2020年二季度和上半年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）初步核算結(jié)果?http://www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/202007/t20200717_1776516.html
2. 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局：2020年6月份居民消費(fèi)價(jià)格同比上漲2.5%?http://www.stats.gov.cn/tjsj/zxfb/202007/t20200709_1774585.html
3. 易觀：記賬行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程分析——易觀：2019年第4季度記賬理財(cái)應(yīng)用持續(xù)深耕場(chǎng)景，貼合用戶消費(fèi)需求?https://www.analysys.cn/article/detail/20019677
4. 易觀：2020年第1季度記賬理財(cái)應(yīng)用活躍用戶規(guī)模整體穩(wěn)定，疫情對(duì)不同APP影響存在明顯差異?https://www.analysys.cn/article/detail/20019774
5. 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品分析 | 叨叨記賬，會(huì)聊天的記賬本不簡(jiǎn)單?http://www.aharts.cn/evaluating/3588654.html
6. 人人都是產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品分析報(bào)告：叨叨記賬，成為行業(yè)黑馬之后路在何方？?http://www.aharts.cn/data-analysis/2974158.html/comment-page-1

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