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榮耀標識從螞蟻森林談談產品分析
這是一篇關于作為一個互聯網從業者如何擴展自己的產品和運營認知的方法論。
在一些運營群內除了閑扯還會有些人問些運營上的問題，有時候作為一個運營，你能提出一個運營思路和框架，雖然互聯網運營都差不多的思路，但是到具體做的時候，你可能給不出什么建設性的思路。比如你做電商的但是從來沒研究過直播，你肯定不知道公會怎么回事，怎么運作的，更不用談推薦一個好的拉新渠道了。
認識到這一點的后，我仔細想了想，還是借用了以前做產品的經驗，寫這一篇關于作為一個互聯網從業者如何擴展自己的產品和運營認知的方法論。
1、使用Top產品，關注新事物
如果你只對你的領域懂，但是不懂互聯網其它領域的，這就會限制你的職業生涯。因為互聯網從業者不太可能指從事一個類型的工作，所以你要關注并其它領域產品給自己的職業生涯做個鋪墊。
純銀對如何自學成為產品經理說過，在AppStore下載各類的TOP 20的APP，每天試用幾款產品20分鐘，分析每個產品的功能和設計，總結思路記筆記，漸漸你就會思路貫通，有自己的見解。
有人認為是扯淡，但是我覺得這個道理很好，與其你看千遍萬遍別人寫的所謂的干貨，不如自己在掌握基本方法論后自己建立產品思維。這個過程就是讓你從無序的抽象掌握有序的規律，然后再結合別人的思路給你的思路加塊磚。
新事物的產生，你不能只當一個吃瓜群眾，當年自己錯過比特幣就是一個反例。
你知道嗎？螞蟻金服旗下支付寶出來一個新功能「螞蟻森林碳賬戶」。這個產品功能是支付寶押注未來一個大項目，并解釋說「碳賬戶」被螞蟻金服定義為支付寶三大賬戶之一(資金賬戶、信用賬戶、碳賬戶)，用于度量人們一些日?；顒拥奶紲p排量。
碳賬戶是根據你日常的低碳消費構成的虛擬賬戶，使用支付寶買電影票、逛超市、坐公交——減少購物小票紙張使用可以保護森林，坐公共交通可以減少汽車尾氣排放等等——這些都是低碳行為，這些會給你的碳賬戶增加儲值。
使用前你會領養一顆樹種，這些每天低碳消費，每筆會在次日生成一個個的能量，日積月累給予樹種能量，等到小樹成長起來，支付寶的合作伙伴會在現實生活中種一棵樹。
更重要的是你的碳賬戶未來可以用來交易買賣?，F在國家還有國外正在試驗企業以及能源項目碳排放申報，每個企業都有定額，超量必須購買其它企業節省下來的碳排放量。這就是說，未來支付寶個人碳賬戶就有可能參與碳市場的買賣與投資。
嗯，我們可以說是這是一種「互聯網+綠色金融」的商業模式，可以想象那些智能手環現在只能做的捐贈步數以后也可以做「碳交易」。
然后呢？然后呢？然后呢？
我們來分析一下螞蟻森林這個產品的流程：
用戶領取虛擬樹種→ 用戶低碳消費→次日領取能量→……→虛擬世界的樹長大→現實中就種一棵樹……簡單地說，這個流程就是鼓勵用戶使用支付寶消費，然后獲得獎勵，誒？這不是積分系統嗎？
積分系統就是留住用戶、促進用戶活躍的一個產品設計，就像大家餐廳消費會給你的會員卡一定的積分，數量達到一定程度就可以獲得免費的酒水菜品啦。再聯想到支付寶困境不由得感嘆，支付寶的PM真厲害！
你看，這就是碳賬戶的一個本質。要想有這樣的思路過程，別忘了我說的第一步——使用各類Top產品，好奇并關注新事物。但是這還不夠，我們還需要掌握產品分析的「術」，這個就是我們上面說的方法論。
2、產品分析方法論
自己看到一個不錯的方法論來進行產品分析，商業模式畫布，其實這個用于產品分析不太好，簡單說一說。
- 用戶細分：產品或者服務的用戶是誰？年齡，習慣，男女？
- 價值主張：產品解決了用戶什么需求或者痛點，提供了什么價值？
- 渠道通路：如何讓用戶知曉并到達產品？
- 用戶關系：產品和用戶的關系是什么？這個有點難懂，比如siri和用戶的關系是個人助理，360殺毒自助化服務，豆瓣共同創作，12306自助服務。
- 核心資源：產品概念對于核心資源，哪些是已有的，哪些是欠缺的？
- 關鍵任務：需要完成哪些關鍵任務才能達到里程碑？
- 合作資源：是否需要合作伙伴？
- 成本結構：上述過程中設計哪些成本？
這個9個就是商業模式分析的方法論，適合PM在新產品、新服務或者新功能建立時做個簡單審視。
然后我改進了一下這個九點，生成一個包含4個步驟的超集，就是：
產品體驗→ 用戶分析→ 運營策略→ 市場分析
4步走，我們要不斷問自己問題，然后找到答案，其中最重要的就是產品體驗。
產品體驗
（1）產品概念，以及發展歷程
比如知乎，知乎主要是一個知識問答平臺，但是知乎之前還有百度知道，在之前呢？在在之前呢？找到產品的發展歷程，能讓我們更好的了解產品概念。當然如果是APP，我們有必要多看看APP的更新日志。
（2）價值主張，產品解決什么需求和痛點？是不是偽痛點偽需求？
以前看到一個「福特造車」的故事，當時福特問你們需要什么樣的交通工具，人們都回答是一匹更快地馬，但是福特沒有去馬場找一批更快地馬去賣，而是造了汽車。
還有就是某公司造了一個室內空氣質量檢測的機器，很精致，而且為了美感，還設計成了鬧鐘和收音機的樣子，但是用戶不買賬。為啥？因為用戶需要的是更好的空氣質量，而不是說有個機器提示室內空氣質量不好，與其買這個空氣質量檢測器為什么不直接買一個空氣凈化器？創造一個精美的空氣質量檢測機器就是個偽需求。
（3）功能流程以及視覺交互設計
功能流程，就是解決問題的流程，支付寶設計成為支付的一個工具，我們在付錢的的時候的流程可能為「掃碼-輸入密碼-支付成功提示」，這個就是功能流程。視覺交互設計，就是UI設計。
螞蟻森林隱藏在主頁的更多之中，算是2級菜單，也可以調到主頁面，在支付成功的次日，需要自己打開螞蟻森林領取，用戶體驗不太好，按照支付寶的產品更新邏輯和戰略，以后應該會在主屏推薦。
在產品體驗的過程中，我們要看到產品的體驗并猜想產品的本質和其產生的原因、邏輯。做一個PM還有必要了解產品需要哪些技術實現以及大概多少成本。最后就是看看能否結合自身的產品做一些改進。
（4）盈利模式
簡單地講就是如何賺錢。
微信免費，朋友圈和公眾號內會有廣告，唯一付費的可能就只有打賞和表情付費，衍生出來的公眾平臺（認證服務號訂閱號企業號）需要付費認證，QQ也免費，除了廣告，還有QQ秀、會員、各種鉆的增值服務；LOL免費，但是增值服務買皮膚買英雄可以花錢，守望先鋒必須付費購買才能玩。
滴滴打車、美團等等雙邊市場驅動的產品可以面向B端抽成。
Microsoft Office 可以一次性購買這個版本，也可以按照訂購模式每年付費，持續享受更新，這叫做軟件即服務（SaaS）；相應的Adobe家族也是如此要么選擇訂閱，要么一次付費。
我們聽到的PaaS模式，即平臺即服務，阿里云和有贊商城就是如此，我們打包一個服務給你，只要像我們使用自來水一樣按需使用，不用你維護，不用考慮風險，你只要專心做你的擅長的產品設計和運營就可以。
米其林有個服務也是如此，給運輸公司有個服務就是按里程數收取輪胎費用，中間的所有的輪胎維修等等都交給米其林。
除此之外，還有一種加盟模式，有個做O2O的深圳廠商就是加盟模式，不像餓了么美團那樣自己的人員的拓展市場，而是只提供一種供應鏈、技術等等，按年收費，剩下的運營交給自己做。這個和我們線下看到的加盟店類似，比如711加盟模式。711便利店在小區招商，提供技術、物流、品牌、商品議價，按年收費。
除此之外，還有什么模式？有，我就不多說了，這些都可以自己多多探索。
其它三點簡單說一說，因為主要涉及到大運營層面，我自己都還在摸索之中，自己明白然后實踐之后再來分享。
用戶分析
（1）用戶細分和渠道通路
這個就是上述的商業模式畫布的兩點，不贅述。
螞蟻森林8月27號上線，我是通過cnbeta在29號看到了，支付寶的微信公眾號沒有產品宣傳，只有支付寶的服務窗提示過一次，我的支付寶好友除了我之外就一個用了，但是一點沒獲得能量。
用戶畫像，需要量化和感性的分析，所以對于分析一個產品而言沒有后臺數據做用戶畫像真的很難。但是通過公開數據，我們能大概的看出用戶模糊畫像，比如淘寶天貓綁定支付寶付款，阿里有個阿里指數里面有大概的人群類型。這個只是提供一個思路，借助連襟產品公開數據，其實作用真的不大。
（2）用戶使用場景和環境
- 手機有IOS和Android，4G還是WiFi？
- 工作還在在路上？
- 早上7點還是晚上10點？
……
Blues曾經說過一個研究用戶的方法，畫一個二維表格（233畫不出三維表格呀），橫坐標是用戶類型，縱坐標是時間，思考用戶在一天不同時間會做一些什么，填在表格中，這個就考慮到用戶的使用場景和環境。當然，我們不能閉門造車來臆測，除了多使用產品分析數據外，我們應該多出去看看用戶到底再做什么。
運營策略
（1）運營渠道（微博、公眾號、廣告等）
（2）活動策劃
（3）內容文案
對于拉新促活節流付費，產品都做了哪些工作？我們可以看形式然后猜猜結果。
最近體驗了好幾個O2O產品，然后發現游戲和電商的運營策略才更加明顯可分析，你看看女生為什么喜歡《暖暖環游世界》還有《開心消消樂》，你看羅輯思維每周五上架新書是怎么做到周銷10萬冊的。電商和游戲，真是初階運營研究升級打怪的最佳副本。
市場分析
以下這些我們可以通過產品網站以及其它公開信息或者做個用戶訪談就能看到。
（1）主體信息
研發團隊、組織架構、領導層背景、激勵體系等，這樣我們可以根據產品的周期簡單推測產品研發的難度。
（2）產品信息
活躍度、市場份額（可以通過百度指數、友盟統計平臺、各類榜單等獲得）、用戶評價（媒體報道、應用市場評價、知乎等社區評價）
用戶訪談常用來分析自己的產品，比如在論壇在貼吧甚至面對面，但是不是自己的產品也可以訪談。除了假裝客服之外（嚴肅臉），如果自己的朋友使用，你就可以多問問他們，我一個朋友很喜歡B站和暖暖，我就經常問問她為什么喜歡，怎么接觸到這個產品的等等。
所研究的產品上線新功能試錯就是我們研究市場最好的實驗小白鼠，你不利用真是可惜了。
3、總結
最后還得做總結，我還是喜歡用紙用筆寫寫畫畫，尤其是產品體驗時候的思維導圖設計。不過我看用電腦做總結還挺低碳環保的，以后看來得多用電腦記錄總結了。
做產品分析最重要的是「知其然，知其所以然」，然后才有可能改進并結合到未來產品中。科學研究說，只有在大量信息的刺激之下才會有靈感，那就讓我們多去「偷靈感」吧！
如果你有更好的看法可以聯系我，大家一起交流交流。
作者：李書德，微信號：isLishude。
來源：微信公眾號【張記雜貨鋪】
原來人人都是可以不經過作者授權就可以轉載的 呵呵
哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈 尷了個尬
寫娥不錯，我也在玩
只有在大量信息刺激下才會有靈感，這話說得太對!
我一直在體驗這個產品，如作者所說體驗的人群確實很少，其中很多功能產品也并沒有解釋清楚，其中捐款步行數只在第三級頁面，幾乎無人能記起吧