SOUL產(chǎn)品分析:直追陌陌、探探的社交黑馬,都做了些什么?

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編輯導讀:Soul作為一款主打陌生人社交的軟件,自上架以來就贏得了許多用戶的好評,下載量直追陌陌和探探。在這么短時間內(nèi),它是怎么做到的呢?本文將從四個方面對Soul進行深入分析,希望對你有幫助。

Soul是一款主打陌生人社交的APP,于2015年9月在App Store上架,從2020年5月27日至2020年8月,長期在App Store社交免費榜霸榜前6名,甚至超過了陌生人社交2大巨頭陌陌,探探在免費榜的排名。那么Soul是如何取得如今的成績的呢?

本文將通過其用戶分析、產(chǎn)品定位、業(yè)務功能邏輯、版本功能點變更歷程、商業(yè)模式,對Soul分析一二。

一、用戶分析

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)顯示,soul的用戶男女比例接近1:1,用戶年齡主要集中在24歲以下、25-30歲以及31-35歲這三個年齡層,泛90后為主要使用群體,符合其年輕人的社交軟件定位。在地域上主要分布在經(jīng)濟較發(fā)達的、人口較密集的省份或直轄市。

在研究查閱眾多資料后,了解到這類用戶年輕、有文化、樂于展示自己、關注興趣和話題、偏愛內(nèi)容社交。

Soul曾在和網(wǎng)易云音樂、B站、知乎3個平臺上投放過廣告,在用戶屬性上有一定的重疊度。

此類用戶社交需求有:擴大交際圈,排解孤獨,尋求共鳴、打發(fā)時間、展示才華、分享生活、情緒發(fā)泄、找CP、談戀愛等。

數(shù)據(jù)參考于艾瑞,圖表由筆者制作

從上述的年齡段,可以看出Soul的用戶群體主要是大學生、初入社會的職場新人,以及30歲左右的而立青年。

針對以上3個群體,提煉出了比較典型的3個人物模型及APP使用場景,如下所示:

以上的3種用戶使用場景,總結來說是:

  1. 匹配式社交
  2. 內(nèi)容式社交

針對以上2種社交模式,用戶會有如下的社交痛點:

1)看臉的時代沒有顏,如何社交

愛美是人的天性,看臉也是人的天性,加上近些年流量明星對市場的影響,造就了更加看臉的時代。長得好看的人,在社交方面有天然的巨大優(yōu)勢,一張美照就可以引起眾多異性的主動追捧。那么長的不那么好看的人,P圖能力一般的人,怎么在網(wǎng)絡上獲取社交滿足?難道只能在社交軟件上被一次次左滑嗎?(在探探這款產(chǎn)品中,將對方的照片左滑,代表pass不感興趣)

2)沒有聊天對象,話題廢,又不太主動的佛系社交玩家。

一個好的聊天對象難求,也不太愿意主動找聊天。

有了聊天對象,不知道如何開啟對話模式。

3)展示才華、情緒發(fā)泄。

微信、qq、微博都是老熟人,有些情緒或內(nèi)容不適合在那里展示和分享,需要一個新的領地,扮演新的身份,展示自我和分享生活。

二、產(chǎn)品定位

產(chǎn)品介紹:Soul是一款基于興趣、愛好、三觀進行匹配交友的陌生人社交軟件。同時可以在社區(qū)板塊表達自己、分享內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)有趣的陌生人。

產(chǎn)品定位:跟隨靈魂找到你,治愈聊天,有趣溫暖真實表達。

產(chǎn)品愿景:讓天下沒有孤獨的人。

以上是官方對Soul的定位及產(chǎn)品愿景,這里提一下陌陌和探探的定位,方便看出Soul的差異化定位。

陌陌Slogen

很高興認識你,用視頻認識我。

這句認識你,顯示出陌陌定位是認識新朋友,至于認識后會有什么故事,有什么結局未做強調(diào)。同時強調(diào)用視頻認識,結合陌陌現(xiàn)在的主營業(yè)務“視頻直播”,大多數(shù)用戶和主播之間的關系,很符合這種認識的關系,可以預測陌陌的重心會繼續(xù)在視頻交友方面發(fā)展。

探探Slogen

帶你找到生命中的那個人。這句話很浪漫也很濃重,探探定位是希望用戶找到特別的人,彼此之間有深層次的交流,交友的方式主要為瀏覽對方的照片,建立社交關系。

Soul Slogen

跟隨靈魂找到你,頗有點像探探的Slogen,不同的是:

Soul強調(diào)靈魂(三觀、性格、愛好)社交,打的是非顏值,注重內(nèi)在的社交,避開了陌陌和探探的照片、視頻社交形式,解決用戶因為顏值社交困難的問題。

可以在Soul展示自我和表達情緒,真實、有趣、溫暖是社區(qū)氛圍的定位,解決用戶想自由表達的需求。

三、業(yè)務邏輯&產(chǎn)品功能&用戶社交流程

核心頁面展示

用戶在Soul中主要是通過匹配和內(nèi)容社交,這里梳理了Soul的業(yè)務流程圖和用戶與用戶之間建立連接要經(jīng)歷的核心產(chǎn)品路徑:

Soul產(chǎn)品的核心業(yè)務為:匹配系統(tǒng)和社區(qū)廣場。用戶可以通過匹配系統(tǒng)和社區(qū)廣場,和其他用戶建立聯(lián)系。

1. 匹配系統(tǒng)

通過匹配系統(tǒng),用戶和用戶之間建立聯(lián)系的流程為:用戶進入APP首先要進行靈魂測試,完成測試后,可使用匹配功能。測試內(nèi)容包含:三觀、性格、愛好,完成測試會生成可見的測試結果,其會在一定程度上影響后續(xù)靈魂匹配的分配對象。

隨后用戶只需要點擊匹配方式,系統(tǒng)便會自動匹配測試結果相近的聊天對象,將2位陌生用戶進行連接,連接后的用戶可以自行溝通,在溝通過程中通過完成互動的關鍵動作,可升級好友關系。其中智能匹配包含了:靈魂匹配(基于人格測試結果的匹配)、語音匹配、臉基尼匹配(卡通頭像替換人臉的視頻匹配)、戀愛鈴(系統(tǒng)自動連接匹配度高且開啟了戀愛鈴的用戶)。

此過程不需要用戶主動尋找聊天對象,解決了用戶可以不主動也能有聊天對象的需求,也保證了一定的匹配適配度。用戶可以看到對方設立的標簽,為雙方的聊天提供了話題引導。

靈魂測試的結果和匹配機制,會讓用戶在社交中會更多的注意到用戶的內(nèi)在品質(zhì),加強靈魂社交在用戶中的心智。同時用戶無法使用真實頭像,僅能使用產(chǎn)品提供的卡通頭像,淡化了顏值在社交中的影響。

2. 社區(qū)廣場

Soul的社區(qū)廣場的本質(zhì)是內(nèi)容社交,小紅書、知乎、微博這些內(nèi)容社交型產(chǎn)品的成功,已經(jīng)印證了內(nèi)容社交的可行性。

Soul的內(nèi)容社交氛圍,與微博的氛圍大體相似,更偏向于生活化的表達。社區(qū)中的內(nèi)容大多為生活日常,排除黃賭毒,Soul對內(nèi)容發(fā)布的質(zhì)量和長度并未做要求。

低門檻讓所有用戶都可以參與到內(nèi)容的生產(chǎn)和發(fā)布,可發(fā)布的類型有語音(普通語音、內(nèi)置K歌伴奏)、投票、音樂、照片(自帶濾鏡和美圖功能)、自制表情包,滿足了用戶泛娛樂化表達的需求。以上解決了之前提到的用戶表達、展示的痛點。

內(nèi)容消費者可以通過內(nèi)容,了解一個個陌生人的點點滴滴,好奇心被滿足的同時也被無限放大,想要了解更多,可直接與內(nèi)容發(fā)布者私聊對話。同時消費者可對內(nèi)容進行點贊和評論,對內(nèi)容發(fā)布者進行關注,這些行為讓內(nèi)容發(fā)布者獲得社交認同,激勵創(chuàng)作者繼續(xù)生產(chǎn)發(fā)布內(nèi)容。

3. 運營動作,版本迭代,功能點變動

既然Soul定位靈魂和內(nèi)容社交, Soul是如何一步步做好靈魂和內(nèi)容社交,滿足上訴用戶需求的?透過整個產(chǎn)品的版本迭代和產(chǎn)品增長曲線,我們來看看Soul的產(chǎn)品邏輯。

1)探索期

Soul于2015年9月14日上線—— 2016年9月,并未積累到具有規(guī)模的種子用戶,從2016年9月26日開始,應用市場每日有4000下載量。

國慶前夜,9月30日Soul上線了2.21版本,這是一次大版本的更新:UI升級、增加了靈魂測試的題目數(shù)量及測試的結果數(shù)量、添加了測試入口。

從這個版本之后,用戶數(shù)穩(wěn)定上升,在2017年6月17日,Soul下載數(shù)達到370萬。而在此期間Soul的百度指數(shù)平穩(wěn),并未有變化,可以推測Soul此期間并未做泛渠道的曝光,產(chǎn)品的增長屬于自增長。我們將產(chǎn)品從上線到2017年6月17日定義為Soul的產(chǎn)品探索期。

在這個階段,Soul在驗證產(chǎn)品可行性方面,圍繞星球的測試系統(tǒng),廣場內(nèi)容的發(fā)布和展示、社交系統(tǒng)的個人主頁和私聊頁面進行了重點打磨。

其中有4項關于細分的功能在日后的更新中被取消,有2個猜測:

  1. 細分導致內(nèi)容和匹配人數(shù)變少,且用戶可感知,給用戶留下軟件人數(shù)過少的印象。
  2. 細分給了用戶更多的選擇,而更多的選擇讓用戶需要更多精力來做決策,且這些選擇并不能帶給用戶好的體驗。

2)成長期

2017年6月18日——2018年11月3日,Soul下載量從380W到5500W,這里定義為成長期。這期間Soul的百度指數(shù)從1000+上漲到6000左右,此階段Soul開始做了泛渠道的品牌曝光和推廣。

在探索期驗證了產(chǎn)品可行性后,到了成長期階段,Soul開始了快速迭代,著重完善各功能模塊。其中重點是:用戶之間建立聯(lián)系的社交系統(tǒng),滿足用戶展示分享的廣場,可互動的內(nèi)容形式。

雖然廣場模塊有加入語音匹配功能,但可以看到Soul這階段完善廣場和社交系統(tǒng)。

3)增長期

2018年11月4日——2019年12月8日,Soul下載量從5500W到30000W,這里定義為增長期。

在增長期,Soul開始了商業(yè)模式的探尋,上線了會員、捏臉、禮物、功能道具4大模塊,也加入了一些新的匹配系統(tǒng):戀愛鈴、臉基尼。這一階段產(chǎn)品功能上的更新比上一階段少了很多,能側(cè)面印證,產(chǎn)品功能趨于完善。

4)成熟期

2019年12月9日——至今,Soul下載量從30000W到50000W,這里定義為成熟期。

這個階段Soul的下載量增長速度比之前更快,但從產(chǎn)品更新來說,都是對bug的修復,性能的優(yōu)化提升,并未新增功能和模塊。這階段將已有功能打磨優(yōu)化,給用戶更好的體驗,提高用戶留存率應該是Soul的重心工作。

4. 商業(yè)模式

Soul目前的盈利模式主要基于社交,付費可以讓用戶獲得更多的匹配聊天機會,而禮物和守護拉近和升級親密關系,Soul為用戶提供的增值服務,很契合用戶使用產(chǎn)品的核心目的。

要增加商業(yè)模式,從陌生人交友方向,Soul可以重點參考陌陌和探探,從內(nèi)容社區(qū)方向,可以重點參考微博、小紅書、QQ空間等內(nèi)容型社交產(chǎn)品。

四、總結

在切入市場較晚的情況下,已有陌陌和探探這2大陌生人社交龍頭,Soul突圍的主要原因在于抓住了其用戶群體自由表達分享的需求,打造了用戶在社交場景下可以自由表達分享的內(nèi)容社區(qū)廣場,同時主打差異化的靈魂社交模式,避開了競爭激烈的顏值社交領域。

在前期驗證了產(chǎn)品可行性的基礎上,針對內(nèi)容社交、靈魂社交這兩大方向,針對產(chǎn)品的用戶群體,對產(chǎn)品對應的服務上加以創(chuàng)新優(yōu)化,在快速迭代驗證的過程中,找到了商業(yè)模式的同時,也一步步打造出了用戶體驗一流的產(chǎn)品。

 

本文由 @土豆 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自 Unsplash,基于CC0協(xié)議

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評論
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  1. 用戶性別、年齡占比這個數(shù)據(jù)怎么查?還有更細致一點的用戶畫像嗎?

    來自廣東 回復
  2. 歸根結底都是用來YP的

    來自江蘇 回復
    1. soul產(chǎn)品的py調(diào)性很弱,要yp的用戶適合去探探

      回復
    2. 因為男生對異性陌生人的社交需求很低,除了yp的話,跟異性聊天根本沒游戲好玩

      來自廣東 回復
    3. 哈哈哈,游戲確實好玩!?。?/p>

      來自廣東 回復
    4. 游戲也是解決了,現(xiàn)實得不到的成就、社交、娛樂 哈哈哈

      來自廣西 回復
    5. C端本來就是rx的放大機,針對另一伴的渴望需求,解決人的孤獨、寂寞、傾聽、社交等痛點

      來自廣西 回復