隨形健康體檢小程序分析報(bào)告
編輯導(dǎo)語:隨著人們生活水平的提高,對于健康的重要性也逐漸重視起來。于是出現(xiàn)了越來越多的健康小程序、APP。本文作者針對隨形健康體檢小程序進(jìn)行了分析,并且制作了一份分析報(bào)告。
1. 項(xiàng)目描述
1.1 競品分析描述
- 分析醫(yī)療行業(yè)市場和用戶群體,了解用戶需求,挖掘用戶痛點(diǎn),衍生產(chǎn)品核心功能;
- 分析醫(yī)療健康小程序競品,通過直接競品了解行業(yè)小程序基礎(chǔ)功能,通過間接競品了解小程序特色功能。
1.2 產(chǎn)品測試環(huán)境
2. 市場分析
2.1 行業(yè)背景分析
圖2-1 我國健康體檢市場規(guī)模
從健康體檢市場規(guī)模來看,2012年我國健康體檢市場規(guī)模已達(dá)468億元,并呈現(xiàn)逐年增長態(tài)勢。到了2016年我國健康體檢市場規(guī)模突破千億元,截止至2017年我國健康體檢市場規(guī)模接近1400億元。
據(jù)前瞻預(yù)計(jì),2018年全年,我國健康體檢市場規(guī)模將接近1500億元。隨著人們對健康的日益重視以及體檢人次的增加,我國健康體檢市場前景巨大。
圖2-2 全球重點(diǎn)國家國民健康體檢覆蓋率
我國健康體檢行業(yè)起步較晚,主要經(jīng)歷了指令性體檢階段,目前處于預(yù)防保健性體檢階段(指令性體檢帶有一定強(qiáng)制性,目的是檢查體檢者身體狀況是否達(dá)標(biāo),或能否勝任某些學(xué)習(xí)和工作,如招生體檢、征兵體檢、駕駛員體檢等)。
因此,我國相對其他發(fā)達(dá)國家,國民健康體檢覆蓋率仍然較低。據(jù)相關(guān)公開資料顯示,2017年我國國民健康體檢覆蓋率為32.68%,而美國、日本都超過73%,德國更是超過95%。
總結(jié):相比境外健康體檢行業(yè)而言,我國健康體檢覆蓋率為32.68%,而美國、日本都超過73%,德國更是超過95%。我國局限于國家政策、資金支持力度及居民健康意識(shí)水平,我國專業(yè)健康體檢行業(yè)起步晚,屬于朝陽產(chǎn)業(yè)。
由于行業(yè)發(fā)展原因,我國體檢行業(yè)任然以醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)為主,民營機(jī)構(gòu)作為新勢力,正在快速崛起。
2.2 行業(yè)宏觀環(huán)境分析(PEST)
2.2.1 政策
宏觀環(huán)境方面國務(wù)院、衛(wèi)計(jì)委發(fā)布多項(xiàng)政策《體檢機(jī)構(gòu)管理辦法》、《健康體檢管理暫行規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資本舉辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見的通知》、《關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》來促進(jìn)健康體檢行業(yè)的良性有序發(fā)展。
同時(shí)公立醫(yī)院也在逐步實(shí)行“醫(yī)檢分離”推動(dòng)公立醫(yī)院體檢專業(yè)化,正式將公立醫(yī)院的體檢進(jìn)行戰(zhàn)略上的重點(diǎn)發(fā)展,加之民營專業(yè)體檢機(jī)構(gòu)進(jìn)幾年的高速發(fā)展,在國家政策層面促進(jìn)了我國體檢行業(yè)健康高速發(fā)展。
圖2-3 2011-2018年我國體檢市場規(guī)模及增速
2009年9月1日《健康體檢管理暫行辦法》正式實(shí)施后,國內(nèi)健康體檢市場逐漸規(guī)范。
2016年我國健康體檢市場容量已經(jīng)超過1200億元,預(yù)計(jì)2017-2020年市場容量CAGR為20%左右,到2020年達(dá)到2000億元左右,專業(yè)體檢市場份額也逐年提升。
隨著人們對健康的日益重視,健康體檢市場前景巨大。
2.2.2 經(jīng)濟(jì)
圖2-4??2011-2018年我國健康體檢人次數(shù)
從健康體檢人次數(shù)來看,健康體檢人次從2011年的3.44億人次增長到2016年的4.52億人次,年復(fù)合增長率4.66%。
總結(jié):隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和政府對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重視,我國公共衛(wèi)生體系不斷發(fā)展完善,居民衛(wèi)生保健支出隨之出現(xiàn)大幅增長,健康體檢市場也進(jìn)入快速發(fā)展時(shí)期。
2011年的3.44億人次增長到2016年的4.52億人次,年復(fù)合增長率4.66%。
隨著居民收入水平的提高、健康管理意識(shí)的提升,人們越來越認(rèn)識(shí)到日常保健、定期檢查對于健康的重要性,“預(yù)防優(yōu)先”的健康觀念深入人心,個(gè)人體檢的意愿及頻次都將進(jìn)一步提升。
2.2.3 社會(huì)
圖2-5 城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民醫(yī)療健康支出對比
我國城市居民的醫(yī)療保健支出和農(nóng)村居民醫(yī)療保健支出占比呈上升趨勢。2018年第一季度,我國城市和農(nóng)村居民醫(yī)療保健支出占比分別為17.31%和16.14%。
總結(jié):近年來,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢頭良好,人均可支配收入及消費(fèi)能力逐年提高。
隨著城鎮(zhèn)居民健康意識(shí)的逐步增強(qiáng),2018年我國城市和農(nóng)村居民對醫(yī)療保健支出的占比為17.31%和16.14%,居民的健康消費(fèi)需求大幅增長,人均醫(yī)療保健支出自2010年起大幅增加,個(gè)人客戶在體檢客戶結(jié)構(gòu)中的比例逐年增加,有力的推動(dòng)了健康體檢行業(yè)的發(fā)展。
2.2.4 技術(shù)
圖2-6中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)、智研咨詢整理
根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示截至2020年3月,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億,較2018年底增長7508萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%,較2018年底提升4.9個(gè)百分點(diǎn)。
圖2-7中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)、智研咨詢整理
2020年3月,20-29歲、30-39歲網(wǎng)民占比分別為21.5%、20.8%,高于其他年齡群體;40-49歲網(wǎng)民群體占比為17.6%;50歲及以上網(wǎng)民群體占比為16.9%。
總結(jié):我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率高不斷地向中高年齡段滲透(輸出),以及5G、人工智能、大數(shù)據(jù)時(shí)代將給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來新的重大變革。
5G使互聯(lián)網(wǎng)具備了無線化、遠(yuǎn)程化、智能化的特點(diǎn),依托于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療大數(shù)據(jù)打破了信息孤島,及時(shí)、真實(shí)地發(fā)現(xiàn)真正的患者醫(yī)療需求,實(shí)現(xiàn)診療服務(wù)的精準(zhǔn)化,便于醫(yī)生對患者健康情況與病癥發(fā)展情況的跟蹤,及時(shí)提供診療方案,或提供保險(xiǎn)服務(wù)。
2.2.5 總結(jié)
2003年的非典疫情催生了龐大的健康體檢需求。如今隨著國內(nèi)抗擊新冠肺炎疫情取得階段性勝利,健康體檢行業(yè)將迎來井噴式發(fā)展。
在“健康中國”的宏觀政策背景下,大健康產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模已在近年呈現(xiàn)出積極增長的態(tài)勢。后疫情時(shí)期,大健康產(chǎn)業(yè)將進(jìn)一步迎來市場藍(lán)海。而作為健康產(chǎn)業(yè)流量入口的體檢行業(yè),無疑將迎來重要的發(fā)展機(jī)遇。
然而,當(dāng)前國內(nèi)體檢行業(yè)依然存在部分不完善的地方。部分中小非公體檢機(jī)構(gòu)亂象叢生,主要體現(xiàn)以下兩方面:
一是體檢項(xiàng)目泛濫,過度體檢、亂加項(xiàng)目等“潛規(guī)則”,損害了非公體檢機(jī)構(gòu)的聲譽(yù);二是人員和設(shè)備的欠缺導(dǎo)致體檢專業(yè)度不足、診斷不準(zhǔn)確,對消費(fèi)者帶來莫大的傷害。
3. 商業(yè)模式
3.1 大數(shù)據(jù)平臺(tái)模式
通過打通和聯(lián)合,將B2B和B2C端數(shù)據(jù)整合、PC端和移動(dòng)端數(shù)據(jù)整合,建立大數(shù)據(jù)庫,形成一套完善的產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)共享集群。
將這些數(shù)據(jù)通過接口直接提供給第三方合作公司,包括用戶個(gè)人身份信息、以及用戶健康身體數(shù)據(jù)等。以5000/1000份價(jià)格出售。
3.2 線上服務(wù)模式
采取O2O模式,通過線上商城和線下實(shí)體店進(jìn)行產(chǎn)品同步銷售,相互引流,相互促用戶消費(fèi)。為線下自營體檢機(jī)構(gòu)引流,用戶在小程序內(nèi)進(jìn)行預(yù)約套餐購買后,我們將引導(dǎo)用戶去線下醫(yī)療體檢機(jī)構(gòu)體檢,從而獲得更大的利潤(例如買什么)。
4. 用戶
4.1 目的
通過用戶屬性,挖掘用戶本質(zhì)需求,衍生出核心功能;其次,利用用戶場景分析用戶痛點(diǎn)需求,延伸出特色功能。
4.2 用戶細(xì)分
4.2.1 年齡
圖4-1 2018年各年齡段體檢人數(shù)占比分析圖
通過數(shù)據(jù)分析可知,21-40歲人群稱得上是體檢主力軍,占比約36%;41-60歲人群參與數(shù)排名第二,大約占比30%;60歲以上人群參檢比例占21%。
說明兒女對于父母孝敬的方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的送禮物轉(zhuǎn)為帶父母定期體檢,關(guān)注老年健康,預(yù)防疾病的發(fā)生。
總結(jié):現(xiàn)在越來越多的人開始重視健康的重要性,21-40歲人群稱得上是體檢主力軍,占比約36%。每年通過體檢了解自身的健康情況,早期發(fā)現(xiàn)身體潛在的疾病,早診斷、早治療,達(dá)到預(yù)防保健和養(yǎng)生的目的。
4.2.2 用戶消費(fèi)水平
圖4-2醫(yī)療保健支出占消費(fèi)指出的比列
根據(jù)圖4-2-2分析可知我國城市居民的醫(yī)療保健支出和農(nóng)村居民醫(yī)療保健支出占比呈上升趨勢,2018年第一季度,我國城市和農(nóng)村居民醫(yī)療保健支出占比分別為10.03%和7.5%。
總結(jié):國民生活水平提高、健康觀念深入人心,以及消費(fèi)升級(jí),我國城市和農(nóng)村居民醫(yī)療保健支出占比分別為10.03%和7.5%。國民健康體檢行業(yè)的市場需求旺盛,呈現(xiàn)井噴發(fā)展的趨勢。
越來越多的人傾向于在沒有患病的時(shí)候主動(dòng)進(jìn)行健康體檢,體檢者通過健康查體了解身體整體狀況,早期發(fā)現(xiàn)身體潛在的疾病,早診斷、早治療,達(dá)到預(yù)防保健和養(yǎng)生的目的。
4.3 目標(biāo)用戶群體
4.3.1 普通用戶群體(個(gè)體)
處于生活節(jié)奏快的生活壓力下,沒有時(shí)間去選擇了解體檢機(jī)構(gòu)以及體檢機(jī)構(gòu)的體檢套餐項(xiàng)目和價(jià)格,想隨時(shí)了解自身的健康狀況。
4.3.2 體檢機(jī)構(gòu)工作人員
通過后臺(tái)實(shí)時(shí)把體檢數(shù)據(jù)上傳到小程序,為用戶提供便捷的查詢自己的體檢報(bào)告。
4.4 用戶場景
4.4.1 普通用戶
基本屬性:女,23歲未婚
用戶行為:新公司入職需體檢
用戶特征:?職場小白
用戶場景:小芳大學(xué)剛畢業(yè),剛?cè)肼氁患倚鹿旧习啵桓嬷聠T工入職需要提供一份體檢報(bào)告。小芳正在發(fā)愁體檢完還要過一兩天去拿報(bào)告的時(shí)候,人事部的同事就告訴她,可以用隨形健康小程序。
她通過同事的介紹,通過隨形健康預(yù)約了入職體檢套餐,體檢完她通過小程序查詢自己的體檢報(bào)告并發(fā)給了人事部的同事。
4.4.2 體檢機(jī)構(gòu)工作人員
基本屬性:女,35歲
用戶行為:上傳用戶體檢數(shù)據(jù)
用戶特征:?體檢機(jī)構(gòu)醫(yī)生
用戶場景:每天通過從體檢中心獲取對應(yīng)的體檢數(shù)據(jù),利用人工智能把數(shù)據(jù)發(fā)往后臺(tái)建立數(shù)據(jù)庫,然后通過后臺(tái)實(shí)時(shí)上傳到小程序,為用戶提供便捷的查詢自己的體檢報(bào)告。
4.5 用戶痛點(diǎn)
4.5.1 醫(yī)療價(jià)格欠缺標(biāo)準(zhǔn)化
在醫(yī)療服務(wù)行業(yè),收費(fèi)普遍較貴,而且存在信息不透明、亂收費(fèi)的現(xiàn)象。對于患病的人來說,他們可能并不知道自己得的是什么病,幾乎都是由醫(yī)生說了算。
正常來說,一般的頭痛發(fā)熱去不同的診所看的價(jià)格都不一樣,都是由醫(yī)生開價(jià)的。但他們的服務(wù)不一定能物有所值,所以醫(yī)療機(jī)構(gòu)開發(fā)的醫(yī)院類衛(wèi)生微信小程序能幫行業(yè)的價(jià)格信息變得更透明。
隨形健康小程序是利用配套體檢套餐把價(jià)格透明化公開化,讓消費(fèi)者知道自己的每一分錢花到哪里,花的物超所值。
4.5.2 中老年人用戶不會(huì)智能設(shè)備使用
由于現(xiàn)階段中老年人文化水平不高,智能產(chǎn)品使用以及手機(jī)使用不熟悉,導(dǎo)致小程序很難被中老年人用戶使用。事實(shí)證明,中老年用戶有使用此類小程序的需求,自己不會(huì)使用而已。
隨形健康是利用多個(gè)體檢人,一個(gè)用戶賬號(hào)可以設(shè)置多個(gè)體檢人,這樣幫助中老年子女解決了實(shí)時(shí)了解父母健康的問題,也解決了中老年預(yù)約體檢的問題。
5. 第一健康—好大夫產(chǎn)品分析
5.1 第一健康—好大夫產(chǎn)品戰(zhàn)略層分析
5.2 第一健康—好大夫產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖分析
5.2.1 第一健康功能結(jié)構(gòu)圖
5.2.2 好大夫功能結(jié)構(gòu)圖
5.2.3 總結(jié)
對比第一健康和好大夫,可發(fā)現(xiàn)兩者都側(cè)重點(diǎn)分別是醫(yī)療體檢和在線問診模塊:
5.2.3.1 第一健康
首頁(入職體檢、商務(wù)精英、父母體檢、腫瘤篩選、特惠專區(qū))+購物車(購物車列表)+我的(個(gè)人中心+我的訂單+我的賬戶+設(shè)置)。
該小程序界面設(shè)計(jì)簡單明了,整個(gè)小程序就是一個(gè)小的商城,明了的告訴用戶我只賣體檢服務(wù),其它什么醫(yī)藥、問診、健康知識(shí)軟文都不去涉及只做體檢。每個(gè)模塊獨(dú)立,點(diǎn)擊底部按鈕可切換界面。
5.2.3.2 好大夫
首頁、我的醫(yī)生、疾病知識(shí)、社區(qū)、我。該小程序功能層級(jí)設(shè)計(jì)較復(fù)雜,功能結(jié)構(gòu)層級(jí)簡繁雜,對于中老年用戶來講會(huì)很難上手。
關(guān)鍵是每個(gè)模塊之間的切換必須通過頂部導(dǎo)航欄的返回,操作起來體驗(yàn)感不是很好。該小程序的核心功能是問診、找醫(yī)生、掛號(hào)以及查詢醫(yī)院等功能,實(shí)現(xiàn)線下就醫(yī)流程線上化。
5.2.3.3 隨形健康
尋醫(yī)、健康、資訊、我的。
由于隨形健康前期不會(huì)上線太多功能,無需考慮功能太多導(dǎo)致頁面繁瑣雜亂的問題,所以健康東莞將會(huì)借鑒微醫(yī)的功能結(jié)構(gòu)風(fēng)格,采用常規(guī)布局。
5.3 第一健康—好大夫產(chǎn)品功能有無對比
5.4 第一健康—好大夫產(chǎn)品對比
5.4.1 功能借鑒
5.4.1.1 第一健康——預(yù)約體檢
預(yù)約體檢——套餐購買
信息填寫
套餐支付詳情
體驗(yàn)分析:
第一健康預(yù)約體檢,首先通過首頁進(jìn)行基本的體檢套餐選擇。比如說我選擇入職體檢選擇男性體檢套餐,選擇購買時(shí)就需要填寫被體檢的人信息,信息采集完后確認(rèn)訂單,如此就一套預(yù)約流程就完了。
- 優(yōu)點(diǎn):體檢預(yù)約詳情頁,包含各種體檢套餐、相關(guān)的套餐的價(jià)格、體檢者的信息預(yù)留,訂單提交和腫瘤篩查功能。用戶能夠花時(shí)間去看這些相關(guān)的內(nèi)容,根據(jù)自身的需求選擇合適的體檢套餐。
- 缺點(diǎn):唯一的缺點(diǎn)就是用戶體檢完不能直接的在小程序上查詢自己的體檢報(bào)告。
因此,在設(shè)計(jì)隨形健康原型時(shí),體檢預(yù)約功能可以參考第一健康,主要借鑒體檢套餐功能流程,增加體檢報(bào)告在線查詢功能;而在頁面設(shè)計(jì)方面,將會(huì)以隨形健康頁面交互布局為主。
5.4.1.2 好大夫——在線問診
在線問診
時(shí)間選擇
???問診方式選擇
體驗(yàn)分析:
好大夫在線問診,在線問診功能基本涵蓋醫(yī)院的各個(gè)科室,每個(gè)科室每天在線問診的次數(shù)是有限的,時(shí)間選擇功能可以預(yù)約特定的時(shí)間進(jìn)行在線問診,問診方式功能用戶可選擇選擇電話問診和視頻就診數(shù)量有限,會(huì)出現(xiàn)那種。
- 優(yōu)點(diǎn):在線問診,問診形式的多元化,可以選擇電話問診及視頻問診,滿足了不同用戶的不同問診需求,并且會(huì)引導(dǎo)你上傳患者信息,節(jié)約了患者和醫(yī)生的時(shí)間。
- 缺點(diǎn):每個(gè)模塊之間的切換必須通過頂部導(dǎo)航欄的返回,操作起來體驗(yàn)感不是很好。 還有一點(diǎn)就是每個(gè)時(shí)間段的在線問診的數(shù)量是有限的,出現(xiàn)掛了號(hào)沒使用的,被跳過系統(tǒng)不會(huì)增加名額。
因此,在設(shè)計(jì)隨形健康原型時(shí),我們可以借鑒好大夫的在線問診方式時(shí)間的選擇,在用戶預(yù)約體檢時(shí),特定時(shí)間段的選擇以及顯示每個(gè)時(shí)間段已預(yù)約的人數(shù),讓用戶很好的避開體檢的高峰期。
6. 總結(jié)
SWOT分析:
6.1 優(yōu)勢
隨形健康是一款工具型體檢小程序,公司成立多年,有一批忠實(shí)的核心用戶;同時(shí)公司自身也有線下有實(shí)體的體檢機(jī)構(gòu),運(yùn)營方面不需要考慮太多,工作重心主要是小程序功能和交互體驗(yàn)。
6.2 劣勢
公司是傳統(tǒng)的體檢機(jī)構(gòu)公司,隨形健康是該公司首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療小程序,用戶端很好設(shè)計(jì),前期用戶調(diào)研也已基本可以實(shí)現(xiàn)需求變功能。
企業(yè)端設(shè)計(jì)較難,公司業(yè)務(wù)流程以及各部分權(quán)限需要花大量時(shí)間進(jìn)行整合優(yōu)化。
6.3 機(jī)會(huì)
近年來,在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的推動(dòng)下,行業(yè)相關(guān)利好政策的加持下,醫(yī)療類APP逐步進(jìn)入藍(lán)海市場。
其次,在未來中國老年化加劇,中老年人將會(huì)成為醫(yī)療產(chǎn)業(yè)主力軍,未來能夠抓住中老年人用戶,就能夠突破重圍。
6.4 威脅
現(xiàn)階段,做的比較大的小程序(如:好大夫,阿里健康),他們更多的是一款工具型醫(yī)療小程序,線下線上都相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,有足夠的權(quán)威支撐。
而隨形健康,要想殺出來,就必須另辟蹊徑,以用戶為中心。通過本次競品分析,針對市場和用戶的分析,對隨形健康小程序進(jìn)行如下規(guī)劃:
6.4.1 產(chǎn)品理念:以用戶為中心
以用戶為中心,主要體現(xiàn)在產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品核心功能痛度上。
以中老年人為例:
- 在交互設(shè)計(jì)方面,主要通過頁面布局(簡便易操作已識(shí)別)以及字體大小等形式進(jìn)行設(shè)計(jì);
- 其次根據(jù)用戶習(xí)慣(眼睛或者耳朵有毛病),推出語音+視頻等功能,方便用戶了解使用產(chǎn)品;
- 在核心功能方面,提供數(shù)據(jù)分析、癥狀自診以及智能設(shè)備數(shù)據(jù)上傳等功能,讓用戶使用安心,對數(shù)據(jù)放心。
6.4.2 特色功能:智能設(shè)備體檢數(shù)據(jù)上傳分析+在線體檢報(bào)告查詢
- 智能設(shè)備體檢數(shù)據(jù)上傳:通過綁定匹配設(shè)備,進(jìn)行數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳分析;
- 在線體檢報(bào)告查詢:通過體檢人信息,在線查詢體檢報(bào)告。
6.4.3 核心功能:體檢預(yù)約+體檢套餐選擇+在線查報(bào)告
- 體檢預(yù)約:滿足用戶可根據(jù)自己的時(shí)間調(diào)整體檢時(shí)間,用戶也可以同過這項(xiàng)功能幫家人進(jìn)行預(yù)約達(dá)到管理家人健康數(shù)據(jù)的功能;
- 體檢套餐選擇:該功能可以讓用戶根據(jù)自身需求選擇體檢套餐。用戶一進(jìn)入小程序就能很直觀的了解到自己身體狀況,體檢數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性分析得出的健康數(shù)據(jù)(健康、亞健康);
- 在線報(bào)告:增強(qiáng)隨形健康專業(yè)性。
本文由 @PM老劉 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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兩篇文章都很好,關(guān)注了
分析的透徹,有借鑒意義
分析的很詳細(xì),受教了。