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編輯導(dǎo)語(yǔ)：說(shuō)到唱歌的APP我們首先想到的就是“全民K歌”，但最近，最右APP有了一個(gè)新功能“彈幕一起唱”；那是怎么樣的一個(gè)操作方式呢？本文作者對(duì)最右APP中的“彈幕一起唱”功能進(jìn)行了詳細(xì)分析，我們一起來(lái)看一下。

本周體驗(yàn)了一下最右app，在發(fā)現(xiàn)板塊有一個(gè)置頂?shù)哪K叫做“彈幕一起唱”的功能，激起了我的好奇心；彈幕功能已經(jīng)見(jiàn)怪不怪了，但是潛意識(shí)里彈幕都是文字，彈幕怎么能一起唱？

所以在好奇心的驅(qū)使下，戳開(kāi)了這個(gè)功能進(jìn)行體驗(yàn)。

一、功能介紹

整體來(lái)說(shuō)，這個(gè)功能是基于語(yǔ)音彈幕實(shí)現(xiàn)視頻發(fā)布者和觀看者之間的互動(dòng)；視頻發(fā)布者可以發(fā)布一首歌曲，自己唱的或者錄制的都行；視頻觀看者可以像發(fā)送語(yǔ)音一樣按住下方按鈕發(fā)送語(yǔ)音彈幕，和視頻一起唱，多人一起跨時(shí)空的合唱。

“彈幕一起唱”功能主頁(yè)面

二、核心功能體驗(yàn)

該功能的用戶從內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi)的角度分為視頻發(fā)布者和觀看者兩類(lèi)，視頻觀看者又細(xì)分成發(fā)彈幕的和不發(fā)彈幕的。

接下來(lái)我一人分飾三角，講述一下我作為不同角色對(duì)不同細(xì)分功能的使用體驗(yàn)。

體驗(yàn)角色分工

1. 功能一：發(fā)彈幕

看視頻和發(fā)彈幕的是這個(gè)功能的主流用戶，發(fā)彈幕的操作并不復(fù)雜，下方的藍(lán)色button指引非常明確，按住即可發(fā)送語(yǔ)音彈幕，這個(gè)操作在微信的教育下應(yīng)該是老少都會(huì)了，沒(méi)啥學(xué)習(xí)成本。下面按照發(fā)彈幕這個(gè)動(dòng)作分為前、中、后三段說(shuō)一下我的個(gè)人體驗(yàn)：

1）【發(fā)布彈幕前——找不著歌】不知道是不是我不符合最右app的大盤(pán)用戶畫(huà)像，往下滑了四五個(gè)視頻才找到一首能夠一起唱的，也就是會(huì)唱的，感覺(jué)參與成本很高。

個(gè)人理解如果希望更多的人基于歌曲內(nèi)容互動(dòng)的話應(yīng)該引導(dǎo)用戶盡可能發(fā)布大眾耳熟能詳?shù)母枨艑?duì)，比如周杰倫或者許嵩？（暴露年齡系列）

2）【發(fā)布彈幕中-開(kāi)始時(shí)間不明確】雖然大家對(duì)于歌曲副歌部分的想?yún)⑴c的熱情是一致的，但是副歌前完全沒(méi)有任何節(jié)奏點(diǎn)的提示或者引導(dǎo)，幫助不同的發(fā)彈幕用戶拉齊時(shí)間點(diǎn)。

由于大家對(duì)節(jié)奏的判斷不同，以及操作的手速和網(wǎng)絡(luò)延遲不同，十條副歌部分的彈幕有十個(gè)不同的節(jié)奏，真是災(zāi)難。

當(dāng)然這個(gè)問(wèn)題解決起來(lái)有點(diǎn)麻煩，可能需要標(biāo)準(zhǔn)化視頻內(nèi)容，或者增加對(duì)視頻內(nèi)容的解析算法，精準(zhǔn)找到副歌位置。

3）【發(fā)布彈幕中-時(shí)長(zhǎng)有上限】可能是為了降低聽(tīng)語(yǔ)音的成本，畢竟語(yǔ)音彈幕太長(zhǎng)的話內(nèi)容消費(fèi)成本很高，所以語(yǔ)音彈幕有時(shí)間上限；單條語(yǔ)音彈幕是15s，但是這樣簡(jiǎn)單粗暴的切割對(duì)于跟唱來(lái)說(shuō)確實(shí)不友好。

可能產(chǎn)品初期是希望用戶單句單句的跟唱，實(shí)際上操作下來(lái)，單句跟唱的話一停下來(lái)又需要找到下一句的切入點(diǎn)。

站在用戶視角我希望一口氣唱完，結(jié)果因?yàn)闀r(shí)間限制兩度被中斷，錄了兩遍都沒(méi)有完整唱完（翻了一下評(píng)論，像我一樣錄了兩遍的用戶還不少）。

4）【發(fā)布彈幕后-直接就發(fā)送】語(yǔ)音錄制完成后沒(méi)有一個(gè)確認(rèn)環(huán)節(jié)，直接就發(fā)送了，其實(shí)是有點(diǎn)不符合預(yù)期的，我下意識(shí)的希望再確認(rèn)一遍自己是不是跑調(diào)之類(lèi)的。

雖然可以理解為簡(jiǎn)化過(guò)程提升效率，但看視頻本身就是來(lái)打發(fā)時(shí)間和玩兒的，為了提升交互效率可能不太說(shuō)得通。

其實(shí)在打車(chē)的時(shí)候觀察很多出租車(chē)司機(jī)也有這樣的習(xí)慣，為了緩解長(zhǎng)途無(wú)聊，司機(jī)師傅們會(huì)在微信群里聊聊日常。

雖然不明白是出于二次確認(rèn)的動(dòng)機(jī)還是其他需要，但是觀察到的大部分出租車(chē)師傅都習(xí)慣自己說(shuō)一遍，然后再播放一遍自己發(fā)送的語(yǔ)音。

5）【發(fā)布彈幕后-沒(méi)有明確反饋】彈幕較多的情況下，找不到哪條是自己發(fā)布的。

雖然我未必真的要再聽(tīng)一遍自己的語(yǔ)音，但是用戶在完成一個(gè)動(dòng)作的前中后期都會(huì)希望得到一些反饋；比如錄制過(guò)程看到頁(yè)面跳動(dòng)的音頻知道自己的聲音的確被錄進(jìn)去了，發(fā)送成功后也希望看到產(chǎn)出的成果；比如我發(fā)布的彈幕從屏幕上飄了過(guò)去，類(lèi)似b站發(fā)布彈幕之后，自己發(fā)布的內(nèi)容會(huì)加個(gè)框，讓用戶有所預(yù)期。

否則總有一種好像我沒(méi)存在過(guò)的感覺(jué)，音頻也混在了眾多合唱中，彈幕也沒(méi)有辨識(shí)度，不知道自己到底發(fā)成功了沒(méi)有；通過(guò)一條條點(diǎn)擊音頻查看是否有刪除按鈕可以找到自己的內(nèi)容，自己的內(nèi)容右側(cè)會(huì)有刪除按鈕，其他人的語(yǔ)音彈幕右側(cè)是靜音按鈕，但是這個(gè)過(guò)程的查找成本很高。

跳動(dòng)的音頻證明我來(lái)過(guò)~

2. 功能二：看視頻

只看視頻不發(fā)彈幕的吃瓜觀眾十三承擔(dān)了既看視頻又看彈幕的工作，觀看視頻的操作也很簡(jiǎn)單，和抖音的交互邏輯類(lèi)似，上滑就可以查看下一個(gè)視頻；但是比較原始的是單擊不能暫停，只是出現(xiàn)暫停鍵，然后需要再次點(diǎn)擊暫停鍵才能實(shí)現(xiàn)暫停，可能是防止用戶點(diǎn)擊彈幕時(shí)候的誤觸吧。

下面是對(duì)于功能使用的一些主觀體驗(yàn)：

1）【整體內(nèi)容單一】由于語(yǔ)音彈幕的場(chǎng)景限制，該板塊的視頻內(nèi)容比較受限，基本都是唱歌視頻，文字介紹也大都是“來(lái)和我一起唱吧”；不喜歡主動(dòng)參與的用戶基本上沒(méi)啥內(nèi)容可消費(fèi)的。

2）【多人合唱不同頻】部分視頻里面的跟唱彈幕要么是節(jié)奏不對(duì)，要么是唱的實(shí)屬一般，關(guān)掉彈幕只是不飄彈幕了，但是聲音還在。

如果想要定向屏蔽某個(gè)聲音，提升整個(gè)視頻的觀看體驗(yàn)，需要一個(gè)個(gè)點(diǎn)開(kāi)彈幕去聽(tīng)他人的語(yǔ)音，然后決定是否要靜音該用戶。

3）【合唱的效果差】即使是大家都唱的還行，合唱也未必好聽(tīng)，1+1未必大于2，一堆小姐姐跟唱的《想見(jiàn)你》是唯一一首我覺(jué)得唱的比較齊；而且因?yàn)橹挥信诟哉w視聽(tīng)體驗(yàn)比較和諧的。

許光漢的視頻聚集了一種迷妹的合唱，或許粉絲團(tuán)體是可以主打的場(chǎng)景

4）【彈幕樣式略丑】雖然理解視頻彈幕的特殊性，希望增加基于樣式增強(qiáng)彈幕的存在感和互動(dòng)性，但是還是覺(jué)得這個(gè)樣式有那么一丟丟丑。

5）【存在粗暴搬運(yùn)的視頻】可能是已經(jīng)許久沒(méi)有官方人員去運(yùn)營(yíng)和維護(hù)了，有很多明顯可以看出來(lái)是從B站和鯨鳴App搬運(yùn)來(lái)的視頻，搬運(yùn)的視頻甚至畫(huà)質(zhì)還比較差，所以讓人缺乏互動(dòng)性。

關(guān)于鯨鳴App：2020年1月份左右的時(shí)候，阿里巴巴推出了一款以語(yǔ)音彈幕功能為主打的K歌產(chǎn)品“鯨鳴”；這是一款針對(duì)學(xué)生及白領(lǐng)群體的創(chuàng)新型K歌App，產(chǎn)品定位于通過(guò)發(fā)送語(yǔ)音彈幕體驗(yàn)唱歌社交；這也是國(guó)內(nèi)首款將語(yǔ)音彈幕應(yīng)用在K歌App上的產(chǎn)品，不過(guò)很遺憾的是，這款產(chǎn)品目前也已經(jīng)下架了。

6）【音頻內(nèi)容消費(fèi)成本高】視頻沒(méi)啥看的，評(píng)論也沒(méi)啥看的；習(xí)慣性的點(diǎn)開(kāi)評(píng)論區(qū)，只有許多條音頻，音頻內(nèi)容的消費(fèi)成本極高，不點(diǎn)開(kāi)播放完全無(wú)法消費(fèi)內(nèi)容，點(diǎn)開(kāi)播放前也沒(méi)有任何預(yù)期。

有的唱得好，有的唱的差，大多數(shù)是還是唱的一般般的普通人；雖然音頻長(zhǎng)度有上限，但是幾個(gè)十五秒加起來(lái)，十來(lái)分鐘就過(guò)去了。

有這個(gè)時(shí)間在抖音怕不是已經(jīng)刷完十幾條視頻了，不怕耗時(shí)間，怕的是又耗時(shí)間又不好玩。

7）【評(píng)論區(qū)只是一個(gè)音頻存儲(chǔ)池】找了一圈都沒(méi)發(fā)現(xiàn)輸入文字評(píng)論的地方，結(jié)合評(píng)論區(qū)全都是語(yǔ)音，沒(méi)有任何文字信息；說(shuō)明這個(gè)評(píng)論區(qū)不是傳統(tǒng)理解的評(píng)論，而是儲(chǔ)存用戶上傳的所有音頻的地方。

那么，沒(méi)有任何文字互動(dòng)的話，其實(shí)發(fā)布者不能得到任何除了點(diǎn)贊數(shù)和彈幕數(shù)以外的反饋，觀看者除了聽(tīng)歌和聽(tīng)音頻也沒(méi)有更多可消費(fèi)的內(nèi)容。

8）【評(píng)論區(qū)默認(rèn)按照時(shí)間正序】評(píng)論區(qū)的邏輯是按照熱門(mén)程度也就是點(diǎn)贊數(shù)排序，點(diǎn)贊相同的情況下按照時(shí)間正序排列，即發(fā)布時(shí)間靠前的評(píng)論也靠前。

這帶來(lái)的問(wèn)題就是看不到最晚發(fā)布的也就是最新的，我自己的內(nèi)容。

時(shí)間正序的另一個(gè)問(wèn)題是靠前的評(píng)論內(nèi)容時(shí)間都比較久了，讓人感覺(jué)這里沒(méi)有互動(dòng)，或者互動(dòng)頻次很低；也許這里曾經(jīng)是一個(gè)熱鬧的廣場(chǎng)，但是現(xiàn)在只剩下你一個(gè)人，別人的狂歡雨女無(wú)瓜。

3. 功能三：發(fā)布視頻

在每一個(gè)視頻的觀看界面右上角都有固定的上傳視頻按鈕，任何時(shí)候你想發(fā)布視頻都可以點(diǎn)擊右上角發(fā)布自己的跟唱視頻，視頻發(fā)布頁(yè)面如下圖。

在正兒八經(jīng)發(fā)布了一個(gè)視頻之后，我有了如下的碎碎念：

視頻發(fā)布頁(yè)面

1）【視頻發(fā)布前】看視頻過(guò)程中，除了內(nèi)置的這個(gè)視頻發(fā)布按鈕可能會(huì)傳達(dá)這么一個(gè)“你也可以試試來(lái)發(fā)布自己的視頻”信息以外，沒(méi)有更多的引導(dǎo)，普通用戶很難有發(fā)布視頻的動(dòng)力。

比如說(shuō)對(duì)于停留時(shí)間較長(zhǎng)的、參與過(guò)彈幕發(fā)布的視頻，可以在觀看過(guò)程中給到Tips指引“點(diǎn)擊右上角，也可以發(fā)布你自己的跟唱視頻哦～”，刺激更多的內(nèi)容生產(chǎn)。

2）【視頻發(fā)布中】可以看到發(fā)布頁(yè)面其實(shí)非常簡(jiǎn)陋，并沒(méi)有太多的引導(dǎo)，輸入名字和一段話并上傳你的視頻即可。

發(fā)布的門(mén)檻極低，沒(méi)有明確的對(duì)于應(yīng)該發(fā)布哪一類(lèi)內(nèi)容的說(shuō)明，也沒(méi)有對(duì)視頻的畫(huà)質(zhì)、音質(zhì)、長(zhǎng)度等有任何要求。

甚至我錄屏了一段網(wǎng)易云的歌也是可以成功上傳的，時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)一分半且花了20s的前奏才進(jìn)入唱歌部分，顯然這類(lèi)的視頻是不適合快消費(fèi)的短視頻生態(tài)的，大部分用戶可能沒(méi)等到高潮部分就上滑看下一個(gè)視頻了。

3）【視頻發(fā)布后】視頻發(fā)布后，大概率會(huì)想做這么幾件事：看一下自己發(fā)布的視頻、等一等有沒(méi)有其他人的互動(dòng)、分享給自己的朋友。

首先，由于社區(qū)只有語(yǔ)音彈幕沒(méi)有文字彈幕，意味著發(fā)布出去之后只會(huì)收到寥寥的點(diǎn)贊和一些語(yǔ)音跟唱的彈幕，彈幕的內(nèi)容只會(huì)是歌曲，而不是用戶之間基于歌曲的交流和互動(dòng)。

這種彈幕很難讓人和人之間產(chǎn)生連接感，類(lèi)似那種我們只是拼個(gè)車(chē)，不會(huì)聊天，旅程結(jié)束我們就沒(méi)得關(guān)系了，不要和我聊任何歌曲之外的東西那種感覺(jué)。

此外，頁(yè)面暫時(shí)沒(méi)有做分享功能，所以我沒(méi)法分享到微信和我的朋友一起互動(dòng)，只好截了個(gè)圖發(fā)給小太陽(yáng)，邀請(qǐng)她陪我一起玩。

她需要下載App、注冊(cè)、搜索我、找到我的視頻、然后跟我互動(dòng)，鏈路太太太長(zhǎng)了；不過(guò)內(nèi)部資源有限的情況下，最初沒(méi)有做分享功能是可以理解的。

4）【視頻發(fā)布后】視頻發(fā)布者有一個(gè)特權(quán)是可以pick語(yǔ)音彈幕，只有被作者pick了的彈幕才可以上墻，其他都會(huì)存儲(chǔ)在評(píng)論區(qū)，對(duì)于平臺(tái)而言，省了不少事，熱心的作者會(huì)去保障視頻的觀看體驗(yàn)。

但是對(duì)于不熱心的作者，要么就沒(méi)時(shí)間去pick，所有的內(nèi)容都不放出來(lái)，導(dǎo)致發(fā)彈幕的人怎么都看不到聽(tīng)不到自己的彈幕，要么就懶得挑選全都上墻，然后整個(gè)視頻簡(jiǎn)直是災(zāi)難（而且我覺(jué)得不熱心的作者可能占到了大多數(shù)）。

三、產(chǎn)品價(jià)值

正好這周看了蘇杰老師關(guān)于產(chǎn)品價(jià)值的分享，所以就從這個(gè)角度談一談我對(duì)“彈幕一起唱”這個(gè)功能的淺見(jiàn)。

他將產(chǎn)品價(jià)值分為了四層，分別是：

• 發(fā)明價(jià)值（抄襲可恥）；
• 用戶價(jià)值（東西有用）；
• 然后是商業(yè)價(jià)值（能賺到錢(qián)）；
• 再是社會(huì)價(jià)值（理想情懷愿景）。

所以，值得肯定的是，“彈幕一起唱”功能有發(fā)明價(jià)值，只要是人無(wú)我有，即具有發(fā)明價(jià)值，也就是創(chuàng)新價(jià)值（不過(guò)時(shí)間有點(diǎn)久，我不確定最右先有的還是鯨鳴先有的這個(gè)功能，這里只說(shuō)功能本身）。

創(chuàng)新有兩層：

• 第一層首先是與目前文字彈幕形式相區(qū)別的語(yǔ)音彈幕；
• 第二層是找到了和語(yǔ)音彈幕功能非常契合的場(chǎng)景——唱歌（合唱/跟唱）。

一方面只有唱歌的場(chǎng)景才能讓用戶在觀看視頻的過(guò)程中有開(kāi)口的沖動(dòng)，之后才會(huì)有把這個(gè)錄制為語(yǔ)音彈幕發(fā)布的可能性；另一方面，也只有語(yǔ)音彈幕能滿足唱歌場(chǎng)景下的互動(dòng)，否則，視頻里播放著背景音樂(lè)，彈幕里飄過(guò)一句句重復(fù)的文字歌詞，視頻的音樂(lè)和用戶的文字很難跨次元互動(dòng)。

除此之外，基于語(yǔ)音彈幕的功能，產(chǎn)品還做了很多特色的適配和微創(chuàng)新；比如由于語(yǔ)音不能顯性可見(jiàn)的特點(diǎn)，視頻上既不合適飄過(guò)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字的內(nèi)容（那就是所有人都是同一句話了），也不適合只飄過(guò)一個(gè)頭像和語(yǔ)音的樣式（存在感太弱）；因此產(chǎn)品設(shè)計(jì)了非?？鋸埖哪J(rèn)樣式，每一條語(yǔ)音彈幕飄過(guò)的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)一條蟲(chóng)，多條語(yǔ)音彈幕的時(shí)候視頻里就會(huì)飄過(guò)五顏六色的蟲(chóng)。

此外，基于單條彈幕的點(diǎn)贊功能，一定程度上可以幫助用戶去篩選優(yōu)質(zhì)的音頻，提升音頻內(nèi)容的消費(fèi)效率。

不過(guò)，有發(fā)明價(jià)值未必就有用戶價(jià)值，比如說(shuō)實(shí)驗(yàn)室里的很多研究都沒(méi)有落地場(chǎng)景，因此沒(méi)有用戶價(jià)值。

那么“彈幕一起唱”的功能有用戶價(jià)值嗎？它滿足了什么場(chǎng)景下哪類(lèi)用戶的什么需求呢？

我的理解是，一起唱歌并非用戶真正的需求，真正的底層需求是像在最右app里面看段子和評(píng)論一樣，找到一些有趣好玩的內(nèi)容來(lái)消費(fèi)，并基于對(duì)同樣內(nèi)容的興趣產(chǎn)生互動(dòng)。所以我理解“彈幕一起唱”是希望做成一個(gè)音頻社區(qū)，而不是讓用戶在這里一起唱歌的工具。

因?yàn)橐黄鸪璨⒉皇莿傂?，?duì)于喜歡唱歌的人而言，唱歌是剛需，但可以用全民k歌，而不是“彈幕一起唱”；對(duì)于想要一起唱歌的人群來(lái)說(shuō)，一起唱歌也不是剛需，基于一起唱歌進(jìn)行線上或者線下社交才是剛需。

那么在剛剛的體驗(yàn)過(guò)程中，其實(shí)有很多覺(jué)得不太理解或者體驗(yàn)不太流暢的點(diǎn)，有一部分原因是因?yàn)橐纛l內(nèi)容的特殊性，不得不做這樣的一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)，比如限制時(shí)長(zhǎng)，比如設(shè)計(jì)特殊的彈幕樣式；但是這些并沒(méi)有解決核心的問(wèn)題，即音頻內(nèi)容的互動(dòng)性非常差。

由于用戶生產(chǎn)音頻內(nèi)容的門(mén)檻高，很多人覺(jué)得自己五音不全什么的，根本不會(huì)參與發(fā)彈幕。

隨機(jī)用紙飛機(jī)調(diào)研了幾位最右的用戶，都表示不會(huì)發(fā)布彈幕，下面這個(gè)截圖里面的回復(fù)來(lái)自于一位最右app的四年半老用戶。

對(duì)于不發(fā)語(yǔ)音彈幕的用戶，沒(méi)有文字評(píng)論的發(fā)送選項(xiàng)意味著他們沒(méi)有辦法參與這場(chǎng)狂歡盛宴，在這個(gè)功能中屬于沒(méi)有姓名的路人甲。

而社區(qū)互動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)評(píng)論區(qū)的內(nèi)容千篇一律全部都是音頻，且都是同樣的幾句話，缺乏互動(dòng)性的原因：其一是內(nèi)容重復(fù)性高，其二是消費(fèi)成本高，想從幾十條音頻里找出一條你覺(jué)得贊同的且想點(diǎn)個(gè)贊與ta互動(dòng)的效率太低了。

正如開(kāi)始提到的，音頻內(nèi)容消費(fèi)成本極高，花了時(shí)間未必能聽(tīng)到好的內(nèi)容；音頻的互動(dòng)性差導(dǎo)致的直接后果是社區(qū)內(nèi)容消費(fèi)閉環(huán)難以形成，消費(fèi)者無(wú)法高效的消費(fèi)內(nèi)容，生產(chǎn)者無(wú)法得到有效反饋，產(chǎn)生創(chuàng)作的熱情，用戶與用戶之間沒(méi)有基于內(nèi)容產(chǎn)生連結(jié)，也就不會(huì)對(duì)社區(qū)產(chǎn)生粘性。

所以大家都選擇做文字彈幕而不是音頻彈幕是有原因的，創(chuàng)新不難，但是產(chǎn)品的核心還是要找到用戶價(jià)值，「用戶-場(chǎng)景-需求」三板斧。

有了用戶價(jià)值未必能盈利，但是沒(méi)有用戶價(jià)值很難產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。最后，在掙錢(qián)的基礎(chǔ)上，再來(lái)談愿景，談社會(huì)價(jià)值。

#專(zhuān)欄作家#

李濤，微信公眾號(hào)：檸檬two，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。新人產(chǎn)品經(jīng)理，專(zhuān)注于產(chǎn)品求職分享和社交/社區(qū)賽道產(chǎn)品思考。

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