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編輯導(dǎo)讀：網(wǎng)易云音樂作為當下在年輕人群體中大火的音樂類APP必有其獨到之處，本文作者主要從產(chǎn)品框架、競品分析、用戶分析和功能分析幾個方面對網(wǎng)易云音樂的視覺化探索之路進行了產(chǎn)品分析，與大家分享。

本文將從以下幾個方面進行分析：

1.產(chǎn)品拆解

2.競品分析

3. 用戶分析與調(diào)研

4. 功能分析與優(yōu)化建議方案

5. 總結(jié)

01 網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品架構(gòu)

由網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品架構(gòu)圖可看出,網(wǎng)易云以音樂屬性為核心，兼具社區(qū)屬性和個性化推薦音樂資源屬性。兩者相輔相成——音樂屬性滿足用戶基本需求,而社區(qū)屬性豐富了產(chǎn)品的溫度。2019年新推出的云村社區(qū)標志網(wǎng)易云音樂在音樂社交的探索道路上又向前邁進了一步。

02 競品分析

2.1 產(chǎn)品定位

自2004年酷狗問世以來，截至2013年網(wǎng)易云音樂誕生。網(wǎng)易云音樂以黑馬姿態(tài)迅速占領(lǐng)市場，中國手機音樂客戶端行業(yè)規(guī)?；拘纬扇愣α⒌母窬郑候v訊音樂（TME，包含QQ音樂、酷我音樂、酷狗音樂）、網(wǎng)易云音樂、阿里音樂（包含蝦米音樂和天天動聽）。

網(wǎng)易云音樂以音樂社區(qū)、音樂個性化推薦為切入點打入市場。根據(jù)百度指數(shù)，網(wǎng)易云音樂20至30歲用戶占50%以上，可見網(wǎng)易云在線音樂的用戶年輕化明顯，網(wǎng)易云音樂在產(chǎn)品的探索方面一直位于行業(yè)前列，敢于探索新的發(fā)展方向，滿足年輕用戶的新需求，從社交到視頻無不體現(xiàn)了它走出自己風格的決心。

2.2 競品分析

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)音樂音頻類目下月獨立排行榜，網(wǎng)易云音樂排行第5。前5名中，其與網(wǎng)易云音樂目標用戶重合度較高的QQ音樂背靠騰訊公司，產(chǎn)品成熟且版權(quán)資源豐厚?？峁芬魳放c酷我音樂憑借其早期的PC基礎(chǔ)與移動端一體化的音樂體驗也具有極大競爭力。因此競品分析對象為QQ音樂，酷我音樂、酷狗音樂。

以上是4款A(yù)PP的業(yè)務(wù)分布。從圖中可以看出，直至今日，幾種APP的核心功能與業(yè)務(wù)分布都較為相似。如以音樂服務(wù)為核心的個性化推薦功能，相關(guān)視頻功能，直播功能等。但各個產(chǎn)品在功能側(cè)重點上還是有很大差異，以滿足不同的目標用戶需求，具體分析下有以下幾點：

1. 網(wǎng)易云音樂是第一個以歌單為核心的產(chǎn)品，并且著重打造社區(qū)功能，直至今日，已經(jīng)發(fā)展出了云村功能。通過建立“人—內(nèi)容—人”的社區(qū)模式，讓用戶自愿聚集在一起，而非直接將人和人連接到一起。在評論區(qū)中的熱門評論與內(nèi)部互動，營造豐富評論區(qū)氛圍，使產(chǎn)品有很高的用戶粘性。雖然主流商業(yè)音樂版權(quán)相比其他APP較少，但發(fā)展了大量優(yōu)質(zhì)的UGC音樂資源來彌補缺陷。

2. QQ音樂保持了騰訊一直以來的簡單風格，無論是從設(shè)計上，還是從功能的布局上，QQ音樂都秉承了騰訊系優(yōu)秀的產(chǎn)品理念，能夠較好地滿足用戶需求且不會給人累贅感。在直播方向僅僅發(fā)展了視頻直播，無論是視頻或其他業(yè)務(wù)上都極為克制。但在音樂品質(zhì)上還是版權(quán)資源都極為優(yōu)秀，保持了其打造優(yōu)質(zhì)的音樂服務(wù)平臺的一貫風格。

3. 酷狗音樂更注重服務(wù)于大眾用戶與音樂一體化體驗，其一級菜單下就具有直播、K歌業(yè)務(wù)，可見其對聽、看、唱的音樂一體化體驗的打造。憑借豐富的體驗，與服務(wù)于大眾化的歌曲資源，使之用戶保持了穩(wěn)定增長。相對于酷我音樂的特色功能較少，與其他競品業(yè)務(wù)重合度較高。

2.3 發(fā)展歷程

以上總結(jié)了網(wǎng)易云音樂以及其競品的發(fā)展歷程，可以看出：2005年左右，各大音樂平臺相繼上線，此時各類音樂平臺的核心業(yè)務(wù)皆為提供優(yōu)秀的音樂資源。后期逐漸發(fā)展為以“聽”“說”“看”的一體化服務(wù)為理念，以大眾用戶為目標，其核心競爭力主要為音樂版權(quán)資源。細分三大競品的發(fā)展歷程可以看出：

1. QQ音樂專注于音樂本身，以優(yōu)質(zhì)的音樂資源為核心，有大量的音樂版權(quán)與極高的音樂質(zhì)量資源。從2013年組建版權(quán)聯(lián)盟，至2017年與中國音樂集團合并但獨立發(fā)展，到與華納，索尼等大廠進行合作。加上背靠騰訊，借助微信與QQ的生態(tài)使之用戶量穩(wěn)步提升。至2019年末，QQ音樂月活用戶數(shù)量突破2.6億，穩(wěn)居行業(yè)前三。

2. 酷狗音樂與酷我音樂都在早期先以PC端形式進入市場，有著很好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。酷狗音樂從2014年開始，開始轉(zhuǎn)換產(chǎn)品邏輯方向。從7.0版本打造“聽”“唱”“看”的一體化體驗，到2018年打造家庭娛樂服務(wù)，進軍兒童教育，打造多樣化的盈利模式。

3. 酷我音樂早期與酷狗音樂發(fā)展歷程較為相似，2018年開始，以音樂為基礎(chǔ)，擴展除了有聲小說、相聲、兒童早教音頻等多項音頻分享服務(wù)。服務(wù)的多樣性與大眾性使其仍具有很強的競爭力，居行業(yè)前五。

總體來說，這三家APP在早期進入行業(yè)，以大眾定位為主，以“音樂服務(wù)平臺”的理念發(fā)展迭代、從而有了大量的粉絲基礎(chǔ)與長期的穩(wěn)定的用戶增長。更為重要的是2017年QQ音樂與酷我音樂、酷狗音樂共享版權(quán)但保持獨立發(fā)展，使他們占據(jù)了更大的市場。

2013年網(wǎng)易云音樂進入市場，但是憑借其社區(qū)化的構(gòu)建與其較好的使用體驗使用戶迅速增長，身為市場的創(chuàng)新者，網(wǎng)易云音樂的用戶定位極為明確，在2019年推出了云村功能，它看準了年輕用戶，但實則是看重他們對于音樂體驗的高要求，與新事物的高接受度，同時也瞄準了這一代人的孤獨與社交需求，從而提高自己的用戶粘度。

但精準的用戶定位同時也在與“大眾品味”產(chǎn)生隔閡，和其他三個APP行業(yè)相比占有量是有限的。而在2017年其他三大音樂類APP進行合并后，網(wǎng)易云音樂難以拿到好的音樂版權(quán)資源，這對音樂APP是極為致命的缺陷。對此，網(wǎng)易云音樂也調(diào)整了其戰(zhàn)略方式。既然主流音樂版權(quán)難以獲取，就深度挖掘小眾音樂版權(quán)，自己培養(yǎng)網(wǎng)紅與音樂人。其近期的MLOG功能，“云梯計劃”等可窺見其戰(zhàn)略方向。

2.4 數(shù)據(jù)表現(xiàn)

數(shù)據(jù)來源-易觀千帆

如圖所示，在2014年其他三個競品憑借其用戶基礎(chǔ)已經(jīng)有了較高的月活用戶，其中酷狗音樂在推進正版音樂的基礎(chǔ)上，利用榜單、歌單、K歌、直播等多種產(chǎn)品，將版權(quán)內(nèi)容靈活搭配。

在清晰的商業(yè)模式下，以音樂內(nèi)容為核心的酷狗推出多項線上以及線下業(yè)務(wù)，增加用戶活躍指數(shù)。使其在2015年至2017年用戶持續(xù)高速增長，甚至超越QQ音樂成為行業(yè)第一。

網(wǎng)易云音樂憑借著主打音樂社區(qū)和個性化推薦的差異化的市場切入點，2016年7月用戶數(shù)破2億，2017年4月破3億，2017年11月破4億。然后增速越來越快，呈現(xiàn)不斷加速的趨勢，用戶活躍人數(shù)一直在穩(wěn)步攀升，截止2019年1月，網(wǎng)易云音樂的活躍用戶數(shù)量已經(jīng)接近酷我音樂用戶數(shù)量，并且網(wǎng)易云音樂保持上升勢頭。

數(shù)據(jù)來源-易觀千帆

從圖表中可以看出，網(wǎng)易云音樂雖然其行業(yè)占有率與日均活躍人數(shù)均為最低，但其人均使用次數(shù)與人均使用時長均為行業(yè)前二，用戶粘性高于其他競品。綜合分析后主要原因有以下幾點：

1. 從行業(yè)獨占率來看，網(wǎng)易云份額較少，其主要要原因為產(chǎn)品定位與歌曲版權(quán)問題，自2017年三家廠商合并后，版權(quán)占有高達90%。網(wǎng)易云版權(quán)占有僅有70%。其次三家競品的用戶定位更為廣泛，且是行業(yè)早期開拓者，具有一定的用戶基礎(chǔ)，與更廣泛的市場。

2. 反觀用戶日均使用時長，月均使用天數(shù)，以及人均日啟動次數(shù)均位于行業(yè)前二可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易云的用戶數(shù)不多，但用戶人均使用頻率都取得較好的成績?？梢娋W(wǎng)易云音樂的用戶粘性很高。這與網(wǎng)易云上市以來定位在建立一個移動音樂社區(qū)，注重UGC資源和社交有關(guān)。

3. 人均使用時長酷我音樂排名第一，網(wǎng)易云音樂排名第二。其原因大概率與酷我音樂豐富的音頻類業(yè)務(wù)有關(guān)。如小說、相聲、兒童早教所需時長往往比音樂類，短視頻類所需更久。

2.5 用戶角色地圖

優(yōu)勢：

• 網(wǎng)易云自上線以來便著重打造移動音樂社區(qū)，以此來差異化其他產(chǎn)品，過去兩年的在線音樂市場一直處于版權(quán)戰(zhàn)的泥沼，而在“版權(quán)戰(zhàn)”降溫的背景下，如何挖掘新的用戶連接機制成了留給所有玩家的命題，音樂社區(qū)可以說是為數(shù)不多的突圍方式：直接連接音樂人與粉絲，不斷孵化更多優(yōu)秀的新歌手、新作品；使之能以更低的成本獲得優(yōu)質(zhì)的UGC資源。
• 云村從本質(zhì)上豐富網(wǎng)易云音樂的內(nèi)容生態(tài)，幫助用戶更好的分享音樂、發(fā)現(xiàn)音樂，憑借有趣溫暖的社區(qū)氛圍，滿足用戶的歸屬感和參與感，增強用戶粘性。
• 獨創(chuàng)的“歌單模式”讓網(wǎng)易云音樂從一眾產(chǎn)品中脫穎而出，用戶定制自己的歌單，然后基于歌單進行分享；而后樂評成為網(wǎng)易云音樂的又一利器，評論區(qū)中有趣的UGC內(nèi)容營造了鮮明的社區(qū)氛圍，發(fā)酵了音樂內(nèi)藏的情感屬性。

劣勢：

• 酷狗音樂和酷我音樂合并為騰訊音樂娛樂集團（TME），是網(wǎng)易云難以獲得優(yōu)質(zhì)的版權(quán)資源，大量用戶也因此流失。
• 定位形象深刻，由于抖音，快手等短視頻平臺的高速膨脹，使網(wǎng)易云內(nèi)部的視頻功能在尚未成熟的條件下上線，原有形象容易受到?jīng)_擊，容易使用戶體驗不佳。
• 用戶定位受眾相比競品來說市場較小

03 用戶畫像

3.1 用戶角色地圖

3.2 用戶使用場景

04 用戶調(diào)研

本次調(diào)研圍繞核心音樂業(yè)務(wù)，云村社區(qū)業(yè)務(wù)，直播業(yè)務(wù)，社交業(yè)務(wù)和商業(yè)化業(yè)務(wù)展開，旨在了解用戶需求與日常的使用感受。本次調(diào)研以深度語音訪談的形式進行，訪談時間為30分鐘左右。

4.1 調(diào)查問卷

4.1.1 基本信息

（1）職位

（2）年齡

（3）從什么時間使用網(wǎng)易云？從何種渠道知道并開始使用網(wǎng)易云？喜歡用網(wǎng)易云的原因是什么？

（4）每周使用頻率如何？每天什么時間段會使用網(wǎng)易云？使用時間會多久？

4.1.2 核心功能

（1）平時會在發(fā)現(xiàn)頁面上去聽推薦的音樂嗎？發(fā)現(xiàn)頁最常用功能是什么？

（2）平時在什么場景下會使用網(wǎng)易云？會在特定場景下使用某些功能嗎？

（3）平時如何整合自己喜歡的音樂？制作成歌單或者點我喜歡？在使用時遇見過什么問題？

（4）歌單功能使用頻率？使用時出現(xiàn)過什么問題？會自己整理歌單嗎

4.1.3 社區(qū)功能

（1）使用過云村的廣場功能嗎？若使用過在內(nèi)部會與人互動嗎？發(fā)布過內(nèi)容嗎？

（2）平時會向別人分享音樂嗎？使用過因樂交友嗎？

（3）會利用網(wǎng)易云音樂的云村關(guān)注自己喜歡的歌手嗎？并且關(guān)注他們發(fā)表的新資訊或新歌？

（4）平時是否會看音樂評論區(qū)？在什么場景下會使用評論區(qū)？是否會點贊或評論？

（5）是否使用過云村的廣場功能？其中什么內(nèi)容吸引了你？是否會與內(nèi)容進行互動？

（6）相比其他產(chǎn)品的社區(qū)功能，你認為網(wǎng)易云的社區(qū)功能有何缺點？

（7）使用過云圈功能嗎？在云圈發(fā)表過動態(tài)嗎？

（8）平時會用網(wǎng)易云看視頻嗎？會看什么視頻？MV還是短視頻？在使用過程中有什么問題嗎？

4.1.4 其他功能

（1）使用過電臺功能嗎？會使用付費電臺嗎？使用頻率如何？使用時出現(xiàn)過什么問題？

（2）使用過直播功能嗎？什么場景下會使用直播功能？使用語音直播還是視頻直播？

（3）在使用其他軟件直播功能，在使用時滿足了你什么需求？相比網(wǎng)易云的缺點在哪？

（4）在網(wǎng)易云使用什么過付費功能嗎？如商城、VIP會員等？

4.2 調(diào)查問卷訪談結(jié)果

4.2.1 修改建議：

以上分別對00后，90后與80后幾位不同年齡階層的用戶進行調(diào)研，均為3年以上的忠實用戶，根據(jù)業(yè)務(wù)分布得出以下結(jié)論：

1）核心業(yè)務(wù)(個性化音樂推薦，歌單等音樂相關(guān)功能)

個性化推薦功能受到用戶好評，其中尤其是每日推薦功能，私人FM功能。但發(fā)現(xiàn)頁其他功能使用率相對較低，而調(diào)查的6位用戶中，有4位都喜歡用每日推薦功能?？梢娪脩粝啾葐吻珢郛a(chǎn)品通過算法將喜好音樂打包成歌單的推薦模式。而用戶的目的可分為兩種。

1. 僅僅想放松一下隨便聽聽自己喜歡的風格的音樂
2. 尋找自己喜歡的音樂，通過每日推薦讓產(chǎn)品幫自己進行第一層篩選，減少自己篩選成本。

調(diào)查6位用戶中均使用歌單功能，其中3位會自己整理歌單，并且大部分用戶都對推薦歌單進行收藏，并且用戶有依據(jù)場景使用歌單的習慣，因此在歌單推薦功能中，可提高場景歌單的優(yōu)先級。同時有用戶提出聽過的推薦歌單找不到， 因此可以將最近播放類目下將聽過歌單排名整理靠前。

2）社區(qū)業(yè)務(wù)

在調(diào)查用戶中云村功能使用頻率都較低，相比于00后，90后與80后用戶很少使用此項功能，更把網(wǎng)易云作為音樂產(chǎn)品來使用，大部分用戶將網(wǎng)易云當工具屬性APP使用，一些用戶會關(guān)注自己喜歡的歌手，相比來說，云村功能在00后用戶中更受歡迎。

評論區(qū)功能使用頻率很高，6位用戶中4位用戶都使用評論區(qū)功能，并且會參與點贊互動，評論區(qū)內(nèi)容豐富了音樂的內(nèi)容，使用戶獲得更高的價值認同。

視頻功能中，多數(shù)用戶會看歌曲相關(guān)MV，live視頻，而短視頻,UGC搞笑視頻參與度不高，多數(shù)用戶認為雜亂的短視頻體驗并不好，可見用戶更關(guān)注音樂附帶的核心業(yè)務(wù)，而無關(guān)短視頻，UGC內(nèi)容認同度很低。

3）其他業(yè)務(wù)

除了音樂功能，用戶還會對電臺功能下高質(zhì)量的內(nèi)容付費，對專業(yè)知識內(nèi)容有很高的認可。

直播目前在網(wǎng)易云音樂以及競品占有比重很高，但根據(jù)調(diào)研，用戶幾乎沒有使用過此項業(yè)務(wù)或體驗很差。大部分用戶把網(wǎng)易云音樂當作工具屬性APP來使用，對于除音樂外的附加業(yè)務(wù)不感興趣。

總體來說，用戶主要對VIP會員，音樂專輯的核心業(yè)務(wù)進行付費。而其他業(yè)務(wù)如，商城，票務(wù)付費較少。

4.2.2 改進方案

本次調(diào)研針對云村與歌單功能提出以下意見：

云村：目前網(wǎng)易云音樂就社區(qū)方向打造了多個功能，在前期通過優(yōu)質(zhì)的評論區(qū)氛圍打造與整個產(chǎn)品的運營方向，已經(jīng)塑造了 年輕化的社區(qū)調(diào)性與活躍的社區(qū)氛圍。但通過調(diào)研得知，用戶對云村功能的使用度很低，或者對云村內(nèi)瀑布流的推送方式體驗很差。因此，對此需要解決問題的目標用戶有兩種：

1. 用戶僅將網(wǎng)易云作為音樂工具屬性的APP來使用，需將用戶引流，增長用戶對此項功能使用率；
2. 用戶在使用云村功能時體驗很差，內(nèi)容質(zhì)量并不能滿足用戶需求，需要提升內(nèi)容質(zhì)量。

歌單：根據(jù)調(diào)研，用戶均有在不同場景使用不同歌單的習慣，但有的并沒有較強的個性化特征，因此可以用戶使用個性化推薦功能根據(jù)場景推薦歌單如，KTV歌單，學習歌單等，跑步歌單等，并且將歌單在最近播放下面顯示。

4.3 產(chǎn)品優(yōu)化腦圖

05 功能分析與優(yōu)化建議方案

根據(jù)以上調(diào)研我們可得知，網(wǎng)易云憑借其優(yōu)秀的用戶體驗與社區(qū)氛圍打造，成功的在移動音樂平臺實現(xiàn)了快速增長。而在2019年網(wǎng)易云音樂借短視頻的風口優(yōu)勢進一步推出了云村功能，其目的是利用其在發(fā)展的過程中所培養(yǎng)的的獨特的產(chǎn)品調(diào)性與其差異化的音樂社區(qū)氛圍從而進一步完善社區(qū)業(yè)務(wù)。

但通過以上調(diào)查問卷與深度調(diào)研分析可以得知，用戶對云村業(yè)務(wù)熟知度與日常使用度并不高，總結(jié)后主要有以下兩點原因網(wǎng)易云音樂以其優(yōu)秀的用戶體驗如日推功能，歌單功能使其在前期積累了良好的用戶口碑，但云村功能內(nèi)部搭建不成熟，卡片式的社區(qū)搭建結(jié)構(gòu)與不清晰的分類與其產(chǎn)品調(diào)性相駁，用戶體驗較差導(dǎo)致日常使用度不高

用戶僅僅把產(chǎn)品做為工具性產(chǎn)品來使用，或僅僅使用社區(qū)業(yè)務(wù)下的評論區(qū)功能，云村功能與其他功能關(guān)聯(lián)性較低，導(dǎo)致用戶有較低的業(yè)務(wù)熟知度。

因此，本次優(yōu)化方向以云村功能的優(yōu)化方向為主，輔以其他方向功能優(yōu)化。

5.1【社區(qū)】功能優(yōu)化

優(yōu)化方向1：【云村】內(nèi)容分發(fā)架構(gòu)

修改建議：

現(xiàn)云村內(nèi)容分發(fā)以卡片式分發(fā)給用戶，由用戶調(diào)研可知，用戶使用此功能時，所瀏覽內(nèi)容較為雜亂，用戶體驗很差。因此此優(yōu)化目的為降低用戶對內(nèi)容篩選成本。

解決方案如下：

因為整體內(nèi)容分發(fā)改動較大，此次產(chǎn)品迭代需采用灰度測試，用戶的選擇一定要具有代表性，要選擇一部分的新用戶和一部分的老用戶來交替使用產(chǎn)品，及早獲得用戶的意見反饋，完善產(chǎn)品功能，提升產(chǎn)品質(zhì)量，讓用戶參與產(chǎn)品測試，加強與用戶互動，降低產(chǎn)品升級所影響的用戶范圍。

如圖所示，更改云村交互方式，用戶點擊云村進入功能界面，點擊右上角返回。

云村熱評墻以白色字體位于上部，點擊進入功能界面。

上下滑動即可瀏覽內(nèi)容，雙擊點贊。

內(nèi)容以算法方式進行個性化推薦。

優(yōu)化方向2：新增Mlog用戶接觸途徑

修改建議：

由以上調(diào)研可知，多數(shù)用戶在使用時把網(wǎng)易云當作工具性產(chǎn)品來使用，并沒有把網(wǎng)易云或云村業(yè)務(wù)當作社區(qū)工具來使用。但仍有很多用戶在聽音樂時會查看評論區(qū)這具有社區(qū)屬性的功能?？梢钥闯?，用戶并非對社區(qū)內(nèi)容沒有興趣，而是需要有趣，對相關(guān)音樂關(guān)聯(lián)性較強的內(nèi)容。

因此在新增Mlog用戶接觸途徑時，本次優(yōu)化主要將音樂與相關(guān)的Mlog內(nèi)容相綁定推薦，打通社區(qū)與音樂的關(guān)聯(lián)，并以此將用戶引導(dǎo)到云村社區(qū)。

解決方案如下：

如圖所示，若此歌曲已被收入Mlog中，用戶可在翻查評論區(qū)時直接查看到相關(guān)Mlog推送，用戶可直接點擊圖片，進入Mlog頁面，歌曲保持原有進度繼續(xù)播放。

若此歌曲未被收入Mlog中，則會根據(jù)算法推送，同類型或相關(guān)性強的音樂Mlog，用戶點擊Mlog會自動切換至Mlog歌曲。

修改建議2：

音樂屬于聽，而圖片，視頻屬于看。Mlog功能將聽與看相結(jié)合，陪伴功能將本音樂相關(guān)Mlog進行匹配，使用戶可直接通過音樂播放頁面查看Mlog。

解決方案2如下：

• 在音樂播放器頁面，為了更好的與云村功能進行聯(lián)動，新增Mlog匹配功能，即進入本歌曲的相關(guān)Mlog界面。
• 用戶在音樂播放器頁面向上滑動，即可進入Mlog頁面。
• Mlog所推薦根據(jù)算法個性化推薦符合用戶喜好內(nèi)容。
• 進入Mlog頁面即切換到Mlog頁面音樂。
• 若對所推薦內(nèi)容不感興趣，可對左右滑動切換同音樂內(nèi)容，點擊右上角可返回音樂界面。

5.2 新增功能【音樂聊天室】

修改建議：

直接將用戶匹配，同時在聊天窗口匹配符合二人共同喜好的音樂，降低用戶的社交成本同時借音樂進一步拉近用戶距離。

解決方案如下：

1）功能設(shè)計詳情

①聊天室設(shè)計詳情

• 如圖所示，新增音樂聊天室創(chuàng)建按鈕，點擊按鈕即創(chuàng)建聊天室。
• 點擊按鈕即可進入創(chuàng)建聊天室頁面，用戶直接點擊相應(yīng)按鈕可自行設(shè)置聊天室名稱與封面與背景。
• 點擊微信，QQ等按鈕可跳轉(zhuǎn)至其他應(yīng)用頁面，邀請好友。
• 創(chuàng)建聊天室必須選擇歌單，歌單由創(chuàng)建者私人歌單中選擇，選擇歌單后單擊創(chuàng)建聊天室按鈕即可進入下一頁面。

②聊天室頁面內(nèi)容

• 如圖所示，進入聊天室之后，用戶點擊左上方按鈕即隱藏聊天室頁面，通過點擊音樂管理，即可進入編輯聊天室內(nèi)部音樂。
• 用戶進入頁面后會直接進入上方聊天位，最多可邀請8人，除此之外，用戶可點擊左下方按鈕輸入文。
• 若想繼續(xù)邀請好友可點擊右下角。
• 點擊右上角用戶可直接退出聊天室，房主點擊此按鈕會解散聊天室，并不會在列表中顯示此聊天室。

③音樂聊天室音樂播放設(shè)置

修改建議：

歌曲根據(jù)聊天室內(nèi)部用戶設(shè)置播放，烘托聊天氛圍，拉近用戶距離。除此之外，雙方用戶都可以對正在播放歌曲進行編輯，暫停，播放，或轉(zhuǎn)化為歌單，以下為此功能原型。

解決方案如下：

• 用戶在此頁面查看播放歌曲，并選擇自己所聽歌曲，或多選刪除歌曲。
• 點擊上方按鈕進入下一級頁面,此目錄下，房主可下載歌曲，添加歌曲，更改歌曲排序等功能，同時還可以將聊天室內(nèi)功能生成歌單。
• 若聊天室內(nèi)房主不解散聊天室，房主可以繼續(xù)編輯聊天室內(nèi)歌曲目錄。

5.3 【核心業(yè)務(wù)】優(yōu)化

優(yōu)化1：歌單編輯優(yōu)化

修改建議：

根據(jù)調(diào)研得知，絕大多數(shù)用戶均有使用“收藏歌單”功能，但此功能只允許歌單創(chuàng)造者進行對歌單編輯，收藏者無法對歌單進行編輯。因此新增編輯功能，優(yōu)化用戶體驗。

解決方案如下：

在收藏歌單內(nèi)部添加管理歌單按鈕，讓用戶得以對收藏歌單進行編輯，用戶可對收藏歌單個性化編輯。

點擊管理歌單后會將歌單轉(zhuǎn)化為私人創(chuàng)建歌單，原歌單創(chuàng)建者對歌單更改不會再使轉(zhuǎn)化后歌單發(fā)生改變。

用戶可對歌單進行添加，刪除歌曲，更改信息或歌曲排序等一系列功能。

5.4 【直播功能】優(yōu)化

新增直播PK功能

修改建議：

雖然娛樂主播人氣和直播內(nèi)容的粘性低很多，但是娛樂主播吸金能力比游戲主播高很多。為提高娛樂主播的粘性和增加打賞收入，各直播平臺都推出了互動功能。以YY為例，YY提出了陪伴戰(zhàn)略，推出了點歌、跳舞、陪聊等互動功能，還推出了歡樂籃球、吃貨臉萌等游戲。

但這些游戲只能主播之間互動，主播和用戶之間不能互動，用戶沒有太大的參與感。為了提高提高娛樂主播的人氣和直播粘性。刺激用戶更多的消費。在點歌功能的基礎(chǔ)上推出主播PK點歌功能。

根據(jù)調(diào)研得知，用戶在尋找聽過播放歌單體驗很差，用戶在聽完發(fā)現(xiàn)也的忘記歌單后，不便于尋找所聽過歌單，因此將已經(jīng)播放頁面進行優(yōu)化，方便用戶，對已經(jīng)使用功能進行尋找，收藏等操作。

解決方案如下：

• 如圖所示，點擊PK點歌按鈕，可進入選歌頁面，用戶支付相應(yīng)禮物后主播可選擇同意，開始PK點歌。雙方主播皆同意的同時點歌禮物由主播平分。
• 比賽時間為一首歌的時間，歌曲分為根據(jù)算法分為兩部分，兩位主播分別演唱其中其一部分。
• PK期間由粉絲進行打賞，演唱結(jié)束即PK結(jié)束，收到打賞最多的主播勝利。

5.5 商業(yè)化方向優(yōu)化

優(yōu)化方向1主播推歌

解決方案如下：

• 如圖所示，在直播頁面新增主播推歌功能，點擊按鈕即可進入推歌頁面，點擊立即支持進入專輯購買頁面。
• 此推歌功能主播可選擇自己專輯推薦，也可以推薦他人專輯。
• 購買專輯收益分成最后分別由平臺，主播，專輯創(chuàng)作者三家分成。

優(yōu)化2：主播點歌臺

修改建議：

新增功能，其目的主播為用戶完成個性化定制內(nèi)容。用戶可將內(nèi)容分享給他人，同時需要對主播付費，促進平臺商業(yè)化個性服務(wù)。

解決方案如下：

如圖所示，新增點歌電臺按鈕，在主播頁面直接點擊即可進入選歌頁面，點擊選歌頁面，點擊完成進入下一級頁面。

添加歌曲頁面可選擇播放留言，或選擇歌單內(nèi)歌曲，歌單由主播設(shè)置。歌曲由用戶自己選擇。

• 如圖所示，可點擊頁面下部按鈕設(shè)置字體或背景，進入此頁面后點擊字體后，可進入下一級，頁面，可設(shè)置來往名字與寄語。
• 保存寄語后需要付費禮物，禮物金額由主播自己設(shè)置。
• 主播完成任務(wù)后會私信通知用戶，用戶可點擊分享給其他產(chǎn)品平臺用戶。

總結(jié)

自2013年網(wǎng)易云音樂上線，發(fā)展程就像是一匹黑馬。從一步一步打造其獨特的產(chǎn)品調(diào)性開始，網(wǎng)易于不斷地嘗試強化社交功能，制造情感話題，讓每個人都能輕松表達自己。讓人們看到了音樂社交的更多可能性，不僅如此，還培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的音樂人。

如今雖然進入移動互聯(lián)網(wǎng)的下半場，但其豐富的個性化推薦，包括每日推薦，私人FM，跑步FM，猜你喜歡，以及引起情感共鳴的“樂評”氛圍，總能留住用戶。

在移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展中，網(wǎng)易云也在嘗試將聽與看結(jié)合，不斷在視覺方向的功能上進行探索，希望網(wǎng)易云在接下來的路程上保持對用戶的初心，即使步入商業(yè)化的道路仍能保留人與人之間的溫度。

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