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編輯導(dǎo)語：陌生人社交軟件這幾年來一直層出不窮，各種類型的陌生人社交軟件也相繼出現(xiàn)，聲音、照片、情感等等，類型豐富；陌生人社交已成了當(dāng)代的一個流行社交軟件，本文作者從幾款代表性產(chǎn)品進(jìn)行分析，我們一起倆看一下。

自中國接入互聯(lián)網(wǎng)以來，對于陌生人社交領(lǐng)域的探索一直層出不窮。

從最早期的QQ聊天室到基于LBS的陌陌、雙向選擇的探探、靈魂匹配Soul、匿名樹洞一罐；陌生人社交也從早期追逐“看臉”的時代向“靈魂”交友發(fā)展。

近年來,“語音社交”模式異軍突起，從2018年底開始，主打提供陌生人認(rèn)識、匹配、交流的語音社交APP掀起了一波小高潮。

語音社交會是下一個風(fēng)口嗎？

本文挑選了幾款陌生人社交的代表性產(chǎn)品：陌陌、探探、Soul、吱呀，以及果殼孵化的語音社交產(chǎn)品遞爪，通過梳理產(chǎn)品業(yè)務(wù)和發(fā)展史來探討語音社交的發(fā)展的機(jī)遇和困境。

一、產(chǎn)品業(yè)務(wù)分布

上圖總結(jié)了遞爪和竟品的業(yè)務(wù)分布圖，可以看出四款社交產(chǎn)品的核心業(yè)務(wù)有重疊的部分，又各具特色，遞爪核心業(yè)務(wù)是基于話題的群組語音社交，匹配的要求并不大。

Soul的社交依靠豐富的測試，一對一匹配，匹配的精確度更高；陌陌核心業(yè)務(wù)已轉(zhuǎn)至泛娛樂方向，囊括直播，交友，游戲等多個功能；探探的核心業(yè)務(wù)是雙向選擇的卡片式匹配；與遞爪相似，吱呀的核心業(yè)務(wù)也是群組語音社交，但與遞爪基于話題社交不同的是——吱呀扶持電臺主播主持群組語音聊天，泛娛樂屬性則更加明顯。

在社區(qū)業(yè)務(wù)中，遞爪處于剛起步階段，社區(qū)建設(shè)最為薄弱；Soul社區(qū)形式非常寬泛，支持文字，音樂，投票，等多種形式，打標(biāo)簽打設(shè)定讓用戶更容易找到自己喜歡的內(nèi)容；探探和陌陌的社區(qū)建設(shè)更強(qiáng)調(diào)LBS，社交屬性更強(qiáng)。

在商業(yè)化業(yè)務(wù)中，陌陌和探探是陌生人社交領(lǐng)域商業(yè)變現(xiàn)能力最強(qiáng)的APP；會員是Soul目前最主要的變現(xiàn)方式；遞爪和吱呀則主要依靠道具售賣來變現(xiàn)。

二、 產(chǎn)品發(fā)展歷程

總結(jié)五款產(chǎn)品的業(yè)務(wù)和發(fā)展歷程我們可以看出，陌陌、探探、Soul 、吱呀、遞爪業(yè)務(wù)都有互相重合的部分，但是產(chǎn)品的調(diào)性和匹配方式又迥然不同。

1. 陌陌

陌陌誕生于2011年8月，那個時候中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展剛剛經(jīng)過一個快速發(fā)展期。

在陌陌出現(xiàn)之前，陌生人社交的領(lǐng)域主要集中在QQ和天涯，校內(nèi)網(wǎng)等社交論壇；QQ用戶選擇地區(qū)，年齡，有無攝像頭等標(biāo)簽，就會顯示相關(guān)的用戶；在獲得對方同意以后，在輸入框輸入“在嗎？”這是90后小學(xué)和初中時代深刻的記憶。

論壇用戶可以選擇發(fā)帖和跟帖來實現(xiàn)與陌生人的交流，“網(wǎng)戀”這個詞匯也從那時候開始流行的；那個時候互聯(lián)網(wǎng)可玩的產(chǎn)品還非常稀少，沒有那么多的游戲、短視頻可以消遣時間，配置電腦、連接網(wǎng)絡(luò)的家庭也非常有限。

用戶對于認(rèn)識網(wǎng)友是比較熱衷的，但是這種認(rèn)識陌生人的方式效率很低，往往在聊天很久以后，才能得到對方的信息以及照片；而且覺大多數(shù)奔現(xiàn)以后就見光死，用戶認(rèn)識陌生人所花費的時間成本是比較高的。

與國外確定關(guān)系之前頻繁的約會不同的是國內(nèi)是沒有Date傳統(tǒng)的，相親配對才是剛性需求；在這樣的背景下，陌陌橫空出世，上線14個月用戶規(guī)模突破4000萬。

基于LBS的陌陌直接把用戶個人信息呈現(xiàn)在用戶面前，不需要詢問和試探，縮短了陌生人認(rèn)識的時間，提高了配對的效率；2013年陌陌全年營收312.9萬美元，陌生人社交領(lǐng)域高速發(fā)展的時代開啟了。

2. 探探

2014年6月陌生人社交產(chǎn)品探探上線了第一個版本，與陌陌早期高速發(fā)展一樣，探探上線不到一年社交類APP排名就躋身前十。

從外部來說移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為陌陌的發(fā)展提供了必要條件，2012年年底手機(jī)網(wǎng)民超越了PC端，標(biāo)注著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨。

此后移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，根據(jù)CNNIC發(fā)布的《2013-2014年中國移動互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查研究報告》顯示：到2014年6月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為5.27億，占整體網(wǎng)民的83.4%，87.8%的手機(jī)網(wǎng)民每天至少使用手機(jī)上網(wǎng)一次；其中，66.1%手機(jī)網(wǎng)民每天使用手機(jī)上網(wǎng)多次。

互聯(lián)網(wǎng)APP產(chǎn)品對用戶日常生活滲透率增大，涵蓋日常生活的方方面面；從內(nèi)部來看探探的雙向卡片選擇機(jī)制進(jìn)一步的提高了匹配的效率。

右滑喜歡，左滑不喜歡的交互設(shè)計簡化了用戶操作的流程，降低了社交匹配參與門檻，提升了參與匹配的滲透率；雙向選擇的機(jī)制，最大程度的尊重了女性的選擇，減少了被騷擾的頻率。

用戶開始聊天的時候就已經(jīng)是互相認(rèn)可了，同時僅顯示互相喜歡的用戶；這樣的設(shè)定照顧了男性的自尊心，避免了被拒絕的尷尬且提高了后續(xù)成功建立社交關(guān)系的幾率。

3. Soul

2015年9月年上線第一版本的Soul在剛出來的前幾年一直不溫不火，到2018年4月5號進(jìn)入社交類APP排名前10。

與陌陌探探看臉社交不同，Soul從一開始就主打的是基于心靈的社交。

根據(jù)易觀千帆2018年的數(shù)據(jù)：陌陌和探探的用戶群體集中在24-40歲，24歲以下的人群占比不到20%，且男性用戶占比皆大于女性；而Soul的用戶群體年齡集中在24歲以下（95后和00后），占比40.2%，且女性用戶偏多，男女比例約3:7。

根據(jù)酷鵝用戶研究院發(fā)布的《95后用戶的社交行為報告》顯示：95后在社交過程中更關(guān)注內(nèi)容和興趣，樂于嘗試新鮮有趣的玩法，社交的目的在于尋求歸屬感找到志同道合的人；而對于想要找到志同道合的95后，陌陌探探的社交機(jī)制顯然是非常淺顯的，想要交朋友需要更深的情感連接。

而Soul的匹配是從三觀開始的，且人格測試相當(dāng)完善，分初級，進(jìn)階，深層靈魂測試和趣味興趣測試。

匹配類型又分為靈魂匹配、語音匹配、臉基尼匹配、戀愛鈴等，基于三觀的匹配讓95后用戶能在Soul里面找到聊的來的人。

根據(jù)中國的傳統(tǒng)，女性在社交關(guān)系的確立中是占據(jù)主導(dǎo)權(quán)的，在陌陌和探探的匹配機(jī)制里，女性被喜歡的概率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于男性；這就導(dǎo)致了很多女性喜歡寥寥無幾的幾個男性用戶，大批的男性用戶匹配不到合適的女性。

同時那部分寥寥無幾的男性用戶因為擁有更多的女性選擇權(quán)利加劇了約炮的概率，導(dǎo)致女性的體驗很差（這樣是后來陌陌和探探推出直播和泛娛樂業(yè)務(wù)的原因）；Soul的匹配摒棄了看臉的方式，給予女性用戶更多的信任感，社區(qū)氛圍的營造也符合95后以興趣內(nèi)容為驅(qū)動的社交習(xí)慣。

4. 吱呀

吱呀第一版本上線于2018.10月，于Soul的用戶群體一樣，吱呀的主要用戶群體在24以下是95后，占比41.9%。

不同于靈魂社交的Soul，吱呀主打聲音匹配，用好聽的聲音交友，擯棄了看臉匹配的方式；這樣的社交的方式使得那些長得不那么美不那么帥的男生女生有機(jī)會成為主角，同時也俘獲了一批喜歡嘗鮮的95后用戶。

我們正處在4G到5G過渡到時代，流暢的通訊條件為新的社交模式奠定了基礎(chǔ)；同時聲音產(chǎn)品在近幾年快速發(fā)展，《聲臨其境》、喜馬拉雅FM、懶人聽書等聲音模式逐漸走進(jìn)大眾的生活。

相比于傳統(tǒng)的圖文社交，語音社交有獨特的優(yōu)勢；語音交流是日常生活中最自然的交流方式，音調(diào)音色的變化傳遞了更多的感情，同時降低了荷爾蒙社交屬性，讓用戶更專注于溝通。

時時的交流沒有信息留存，保護(hù)用戶的隱私給予用戶更多安全感，相比視頻又更省流量更通暢。

從產(chǎn)品的模式來說吱呀的設(shè)計結(jié)合了陌陌和探探的優(yōu)勢，把圖片換成聲音的雙向選擇卡片社交，同時開展語音直播功能，用戶的社交習(xí)慣可以迅速適應(yīng)這種模式。

5. 遞爪

遞爪的第一個版本上線于2019年8月，在此之前，聲音社交的產(chǎn)品相聚涌現(xiàn)，比鄰、陪我、偶爾、吱呀、橘子熱線等，挖掘了一批聲音用戶；但是目前聲音社交的體驗并不是很好。

一對一匹配的語音電話，在問過對方年齡，住址，工作以后就沒有了下文。

用戶嘗試的成本很高，當(dāng)對方的聲音沒有吸引到用戶，碰到不想聊的人幾秒鐘就掛斷了，這對雙方都是非常不好的體驗。

遞爪基于群組的話題社交，很好降低了了無人說話，無話可說的頻率；把用戶帶到一個特定的場景里，促使用戶達(dá)成交流，這與用戶在現(xiàn)實陌生人社交有相似的地方。

在特定的場景，聊特定的話題；遞爪的創(chuàng)新還在于它屬于平權(quán)化的社交，這與聲音主播主導(dǎo)的非平權(quán)化社交有顯著的不同。

在平權(quán)化的社交里，每個人地位平等，傳達(dá)信息的能力是一樣的，有利于用戶建立社交關(guān)系；45分鐘的群組語音時長，給用戶創(chuàng)造了高質(zhì)量的社交氛圍， 更容易建立情感聯(lián)系。

相比吱呀強(qiáng)調(diào)音色匹配的創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)語音內(nèi)容的遞爪更能帶給用戶價值。

三、總結(jié)

從陌生人社交的發(fā)展歷程我們可以看到，陌生人社交經(jīng)歷了一個“看臉”到看“靈魂”的嘗試，小眾產(chǎn)品紛紛涌現(xiàn)。

陌生人社交的主體已悄然更換，95后已登上歷史舞臺，社交胃口與80后有顯著的差異；如果之前的陌陌和探探追求的是高效率，那么吱呀、她說、遞爪、Soul 則給予社交質(zhì)量更多的關(guān)注。

相較于傳統(tǒng)的照片、視頻、直播的方式，聲音破冰的方式確實減少了生理社交的性質(zhì)，但同時產(chǎn)品的發(fā)展也自然倍受限制。

一方面陌生人社交的剛性需求歷史以來都是相親和配對，這種依靠聲音來認(rèn)識的方式，受眾群體不會太大；另一方面在互聯(lián)發(fā)展的后半場，中國人的娛樂需求正在被快手和抖音完全占據(jù)，陌生人社交產(chǎn)品不僅僅是在與同類競爭同時還會受到來自橫向娛樂產(chǎn)品的打擊。

用戶有認(rèn)識陌生人的需求，但沒有持續(xù)認(rèn)識陌生人的需求；陌陌探探擁抱直播泛娛樂、Soul依靠出色的社區(qū)建設(shè)，對于新晉的語音類APP；如何在嘗鮮期過去后留住用戶，并讓他們持續(xù)產(chǎn)生價值是新興的語音社交產(chǎn)品需要考慮的問題。

本文由 @秦朝燕 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議