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截至2016年7月，國內移動音樂版權的白熱化戰爭告一段落。各大綜合移動音樂產品的競爭逐漸從電腦端轉移到移動端，從版權之爭逐漸轉移向用戶體驗之爭。本文選取云音樂、蝦米音樂與QQ音樂（app），從用戶需求出發，以用戶體驗五要素對三者進行交叉分析，就需求提出建議。

第一次寫競品報告，歡迎交流指正。

體驗人：貓毛卯帽

體驗產品：網易云音樂（3.6.0）、蝦米音樂（5.6.9)、QQ音樂（6.3.1）

設備型號：iPhone5s

操作系統：iOS 9.3.5

體驗時間：2016年9月13日－9月18日

競品分析的主要目標：

• 了解國內音樂app行業發展概況，包括但不限于市場規模、行業分布、競品選擇、需求分析等
• 結合需求分析，交叉研究產品定位、功能、層級結構與界面等差異化特征，就需求提優化建議
• 總結需求與優化選擇，提出其他未來發展方向

第1部分 概覽

1.1 行業概述

2016年中國音樂市場表現讓世界矚目。據國際唱片協會今年5月發布的2016全球音樂市場報告顯示，2015年中國音樂銷量上漲63.8%，達到1.7億美元（約合10億人民幣），其中數字音樂收入整體上升了68.6%，成為今年來中國音樂市場增長最快的一年。數字音樂市場的顯著增長，主要受到2015年BAT巨頭的版權爭奪戰影響，由于版權開銷巨大，越來越多移動音樂應用尋找更多的變現模式，促進了數字音樂收入的顯著提高。

?數據來源：199IT互聯網數據中心

據統計發現，2015年我國移動音樂市場規模達到63.7億元，預計2016年市場規模將達到96.2億元。移動音樂市場規?？缭绞降脑鲩L，主要得益于泛娛樂文化產業的影響，形成跨界生態圈，通過合作式營銷帶動產業飛快增長。移動音樂產品在會員付費模式的基礎上，還先后探索了秀場主播、在線演唱會直播、歌迷互動、音樂場景化線下延伸、音樂硬件銷售等創新有效的變形形式。

移動音樂市場規模的大幅度增長，主要受到泛娛樂文化產業的影響，形成跨界布局，通過合作式營銷帶動產業飛快增長。其中不僅僅是會員付費模式，還有秀場主播模式、演唱會推廣、歌迷互動等形式變現。此外，截至2016年第一季度，我國移動音樂用戶已增至約3億，整體呈現波動上升趨勢。移動通訊資費的降低、移動用戶數量的增長、用戶使用移動聽歌習慣的養成等因素也促進了國內數字音樂和移動用戶整體規模的增長趨勢。

1.2 行業分布

由85后、90后構成的主要用戶群體極大影響了數字音樂的移動化和社交化。傳統PC端的競爭已逐漸延伸到現在移動端的競爭，音樂競品既有QQ音樂、酷我音樂、網易云音樂、蝦米音樂等為代表的綜合移動音樂播放器，電臺廣播競品如豆瓣FM、蜻蜓FM、喜馬拉雅等，專注垂直領域的跑嗨樂、野馬現場、唱吧等產品。

在QQ音樂與中國音樂集團合并后，國內移動音樂市場逐漸形成巨頭領跑，百家紛爭的狀態。騰訊系音樂以QQ音樂、酷我音樂、酷狗音樂為代表，主導了國內56%的份額。阿里系音樂和網易云音樂緊追其后。其中阿里音樂由阿里星球和蝦米音樂組成。網易云音樂雖是后起之秀，但因其個性化與社交化的產品特色，在用戶中擁有極為良好的口碑（筆者注：2016年7月，據網易云音樂官方消息，云音樂用戶數量已破2億）。

1.3 競品選擇

本文結合用戶需求，選取內容型音樂產品——網易云音樂、蝦米音樂與QQ音樂移動端產品作為競品分析對象。

1.4 用戶畫像、使用場景及需求場景

（1）用戶畫像：易庫智觀調研顯示，國內移動音樂用戶男性比例略高于女性，以85后、90后年輕人占主流，主要身份為學生和白領。

（2）使用場景：包括交通往返、餐飲場所等碎片化時間；下班、放學、休假、旅行、跑步、閱讀等等大段時間。

（3）用戶需求：

核心需求包括發現音樂、消費音樂、管理音樂等。

• 發現音樂，即通過主動搜索（含搜索單曲、專輯、歌單、MV、電臺、排行榜、專題等）與系統推薦（含音樂人自薦、大V推薦、系統個性化自動推薦）等方式發現并找到用戶喜歡的音樂。
• 消費音樂，即用戶通過普通用戶或付費用戶身份消費音樂，消費內容包括音樂品質、付費數字音樂等
• 管理音樂，即用戶通過標簽、評級、收藏、歌單分類等方式管理音樂資源。

其他魅力需求包括個性化需求、音樂社交需求、反饋需求、娛樂化需求等。

• 個性化需求，通過個性化設置以及品牌形象的塑造滿足用戶使用音樂app而得到的差異化待遇。
• 音樂社交需求，通過使用音樂app發展以音樂為主的站內站外興趣交友互動。
• 反饋需求，主要表現為在使用產品時遇到問題向產品方申請并獲得及時幫助；其他產品方與用戶的互動如音樂私信推薦等。
• 娛樂化需求，即除了聽歌外用戶在產品平臺上進行的與音樂相關的娛樂活動。

（4）用戶定位：

• 網易云音樂面向學生和白領為主體的普通音樂愛好者以及音樂發燒友；
• 蝦米音樂主要面向以為學生和白領為主小眾音樂中深愛好者。
• QQ音樂在發展時間上占據優勢，用戶呈現出跨多個年齡層特征。

（注：坐標體系僅大略代表用戶音樂喜好程度與年齡的分布，圖形面積不代表市場份額）

2.0 競品產品分析

2.1 戰略層與用戶需求

?產品定位

云音樂在滿足用戶個性化、社交、反饋與娛樂需求整體領先于蝦米音樂和QQ音樂。三款產品各有獨特定位。云音樂和蝦米音樂突出“聽、看、玩”；QQ音樂突出“聽、看、唱”。

在核心需求上，云音樂重在通過個性化推薦和UGC歌單庫，以滿足廣大學生和白領等用戶發現音樂、消費音樂與管理音樂的需要；蝦米音樂則定位于通過個性化推薦、精選集和較專業的音樂分類以滿足音樂中深度愛好者的需求；QQ音樂則通過最龐大的版權和付費高品質曲庫吸引多個年齡層用戶。

在其他需求上，云音樂較全面地滿足了個性化、社交、反饋與娛樂需求，其中社交、反饋與娛樂需求尤為突出：社交上，主推活躍的音樂評論社區、LBS興趣交友以及音樂屆的“朋友圈”；反饋上，采用全民反饋機制，較快速地回應并解決用戶問題；娛樂上，吸引歌手入駐與粉絲直接互動，密集的線上線下推廣活動等。

蝦米音樂在個性化、社交化、反饋與娛樂需求的功能設置略有滯后，但是近期產品功能改良趨勢（開設歌詞海報與分享、增加社區欄目、增設活動版面等）顯示出其對于提升用戶體驗的重視，以及對于音樂文化的沉淀以及對于社區互動文化的再打造。

QQ音樂背靠騰訊，依托海量版權和高品質曲庫資源，也吸引了不少音樂用戶買單。其中歌詞海報個性化、在線直播、明星與粉絲創意互動、車載音樂場景等模式較好滿足了用戶追求個性化、社交以及娛樂的需求。

2.2 范圍層

2.2.1 發現歌曲

云音樂與蝦米音樂都關注個性化精確推薦與歌曲每日緩存更新功能，前者做得更好。

（功能對比1－據公開資料整理）

云音樂在單曲相似推薦和個人性化推薦精確度備受用戶好評，開設了私人FM、每日約20首歌曲推薦等欄目，以歌搜歌功能還可以搜出歌曲所在的優質精選集。云音樂最新版本增加了跑步Fm功能，可根據用戶跑步步頻播放節奏一致的歌曲，支持離線音樂包，可以說是“私人定制化”與“聽歌場景化”的一大有趣嘗試。

蝦米音樂也是在單曲相似推薦和個人性化精確推薦的一大玩家，與云音樂不相上下。蝦米音樂是三個產品中最先支持離線音樂包的app，每日自動更新1小時離線音樂包，其歌曲漫游功能精確度好，點吉漫游按鈕可自動播放。同時，蝦米除了精選集與電臺，還在“推薦”頁設置“場景音樂”選項，早中晚、工作日與周末等不同時段會有不同推薦。例如工作日晚上，系統會有“小酌一杯”、“睡前一本書”與“沙發時間”電臺推薦。

相對之下，QQ音樂的以歌搜歌準度并不突出，但也有自己的特點：在搜索上，QQ音樂除了輸入搜索外還支持語音搜索；在聽歌識曲外，QQ音樂除了普通識曲也支持哼唱識別。

2.2.2 曲庫資源與管理

QQ音樂在曲庫資源總量領先，云音樂擅長于曲庫資源“再創造”，蝦米音樂思考著“版權不夠，獨立歌手來湊”。

（功能對比2－據公開資料整理）

QQ音樂在曲庫資源總量領先，打造直播演唱會與車載場景。

QQ音樂提供了海量歌曲與付費高品質音樂，支持車載互聯與設置空間背景音樂。據藝恩咨詢2015年的盤點，截至2015年十月份QQ音樂已有超過1500萬曲庫資源。在今年第二季度與中國音樂集團合并后，兩大音樂巨頭歌曲資源共享，曲庫資源堪稱“海量”。QQ音樂旗下擁有的部分獨家版權使其在歐美音樂和韓流經典曲庫方面擁有突出優勢，如BIGBANG、iKON、Beyonce、Whitney Houston等歌手，華語歌手獨家版權亦有周杰倫。另外，QQ音樂鼓勵用戶購買綠鉆享受無損高品質音樂，同時開展與移動、電信、和聯通的合作，提供優惠流量包，支持多種支付方式。以“駕駛場景”深度切入，是QQ音樂與另兩者的另一差異化表現。

云音樂長于曲庫資源“再創造”，突出音樂多元場景化。

云音樂在曲庫資源的處理上不甘示弱。據云音樂今年7月份官方消息，通過與QQ音樂達成的音樂版權合作等途徑，云音樂目前曲庫資源已經超過1000萬首曲目。與QQ音樂不同，網易云音樂十分重視歌曲資源的整合和再創造，其UGC 6400萬優質歌單倍受好評，同時吸引了1.2億條樂評和2億次音樂分享（截至2015年7月云音樂官方數據）。另外，在排行榜、主播電臺等音樂收聽資源的分類上更為精細。以主播電臺為例，主持視頻與音頻的主播形式，在內容上劃分為明星做主播、創作演唱、脫口秀、美文讀物、音樂故事、情感調頻等18個欄目，同時鼓勵用戶創作主播節目。在著重于多元場景化推薦的同時，開展了跑步FM等有趣的線下場景延伸嘗試。在會員管理上，開設了豪華會員與普通會員。豪華會員具有參與某些特定線下推廣優惠活動的特權。

蝦米音樂“版權不夠，獨立歌手來湊”，創意實時場景推薦令人驚喜。

蝦米音樂社區也沉淀有較多的優質精選集，較精細的音樂分類，較有創意的實時場景推薦。但是由于曲庫資源的局限等因素，不少歌曲下架。2015年底發生了蝦米用戶大遷移事件，許多老用戶流失，導致社區活躍度降低。不過可以圈點的是，蝦米音樂近兩年發動了尋光計劃、極光計劃等活動以尋找、培養并推廣獨立歌手，一定程度上補充了曲庫資源。

蝦米音樂的歌曲管理戰略點也在活躍UGC社區，與云音樂著重“歌曲與人”相比，其核心為“歌曲”。具體表現在，在每個主模塊都突出了其“以歌搜歌”的個性化推薦功能；用戶訪問所關注的其他用戶主頁時只能看到其聽歌總數、所制作的精選集、歌曲收藏等內容；歌曲分類最細致，管理歌曲可以添加標簽、星級與短評等信息。創意實時場景如上文提到的，早中晚、工作日與周末等不同時段會有不同推薦。例如工作日晚上，系統會有“小酌一杯”、“睡前一本書”與“沙發時間”電臺推薦。

2.2.3 社群、娛樂與互動

云音樂“分享社交、活動互動”占據優勢；蝦米音樂“發現海量你可能喜歡的歌曲”；QQ音樂“獨家首發玩直播，流行音樂我最大”

（功能對比3－據公開資料整理）

云音樂個性化、社交化、娛樂化占據優勢 －“聽音樂、寫評論、交朋友、玩活動”

在追求滿足用戶的娛樂等需求上，云音樂立足于“分享社交”與“活動互動”。在“音樂好友”、“查看好友主頁／動態”、“歌詞海報制作以及分享”等功能上，用戶的選擇性相對另兩者更靈活，也更突出“社交性”。，“聽歌看評論“已經成為云音樂用戶的一大標簽。用戶在社區內發布評論有相當快速而活躍的可能性獲得“贊”與“評論”極大促進了社區活躍度。少數歌手如薛之謙甚至參與評論，在演唱會推廣期給粉絲發私信，較好的滿足了用戶的娛樂化需求。線上線下活動互動如校園音樂節等不僅促進了用戶的線下社交，也提高了云音樂本身的曝光率。

蝦米音樂發起個性化、社交化、娛樂化追趕

與云音樂和QQ音樂的“音樂社交”相比，蝦米音樂的功能設計立足點更側重于”發現海量你可能喜歡的歌曲”。具體體現在，在主模塊瀑布流提供了音樂專題等內容更新；在精選集管理上，不僅可以收藏還可以關注更新，可根據喜歡歌曲智能生成精選集；搜索音樂好友時可選擇“與你品味相似的音樂用戶”（有評分顯示，精確率待考量，因為筆者的兩個聽歌量均20k＋蝦米賬號相似度僅為43%）；而歌詞海報制作與分享、由線上參與活動等功能更多表現為“被動式”設計，在云音樂和QQ音樂先后推出了個性化的分享互動功能后“不得已跟進式策略”。

為了更上社交大潮，蝦米音樂增加了“社區”欄目，設置了圍繞給定話題的內容討論與分享，開展了參與社區評論可有機會獲得某演唱會門票、某音樂節門票等活動。

QQ音樂積極探索個性化與娛樂化，社交化待考量－“獨家首發玩直播，流行音樂我最大”

QQ音樂憑借其廣闊的曲庫資源和獨家版權，大玩數字專輯首發和流行音樂在線直播，結合彈幕評論等創意粉絲互動，前景可觀。在線直播功能、歌詞頁的彈幕評論功能與K歌功能是QQ音樂的亮點設計。前兩者的結合有利于新商業模式的探索并活躍社區。

此文，QQ音樂功能設計一定程度上參考了其他騰訊產品的用戶管理機制，比如設置了“做任務領勛章”。這個功能對“關注音樂”而非獎勵的用戶的激勵作用不突出；又如，個人主頁除了收藏的歌曲與歌單，還包括“相冊”、“口味”等內容，與QQ空間略有相似。在面向站外的分享互動功能上，突出了個性化，歌詞海報的制作相對另兩者選擇更多，可以設置字體、歌詞、排版、背景圖片等內容。但是對于站內社交，QQ音樂則不太重視，比如在添加好友上，除卻傳統的其他社交渠道好友導入與藝人關注，云音樂提出了基于地理位置遠近的社交，蝦米音樂可以搜索“音樂品味評分相似的用戶”，QQ音樂的提出了“基于地理位置（看地圖找好友）的社交”，亮點不夠突出，沒有很好結合“興趣社交“這點深挖。另外，不同于云音樂和蝦米音樂，QQ音樂沒有特別設置私信其他用戶的功能，僅設置了消息中心，可以接受任務相關通知，以及與“曲庫助手小美”聯系。

2.2.4 功能對比小結

由整體來看，云音樂在保證滿足用戶核心需求的同時更加專注滿足用戶社交與娛樂需求，以用戶為中心，三大核心功能是私人歌單、歌曲評論、歌曲推薦，高品質音樂無限下載，注重音樂的分享與發現，通過跑步FM與其他多元場景等特色功能實現了較好的差異化和場景延伸，互動活動豐富，會員管理有較好的權利區分度。

蝦米音樂曲庫資源相對云音樂與QQ音樂存在劣勢，在對核心需求的滿足上須在加強推廣“個性化歌曲欄目定制與推薦”突出歌曲漫游、個性化推薦與創意音樂場景，同時加強對獨立音樂人的發掘、培養與推廣；在其他需求上，通過運營線上線下活動活躍音樂評論氛圍、提升用戶創造精選集積極性以及促進音樂文化的沉淀，努力打造專業的音樂發燒友社區。

在滿足用戶核心需求上，QQ音樂應充分利用強大的曲庫資源和搜索能力，側重滿足用戶聽歌的廣度與高品質需求。加強對數字單曲與專輯的推廣力度，深挖K歌、“移動離線音樂”、“車載音樂”等線上下場景與綠鉆會員等模式。在其他需求上，QQ音樂繼續著重滿足用戶的社交與娛樂需求，積極探索音樂與騰訊系產品的結合（包括QQ、QQ空間，以及拓展在騰訊游戲、騰訊動漫、騰訊文學、微信等平臺上的推廣）；除了在線直播＋彈幕互動外，嘗試探索其他創意粉絲互動模式，改良廣告呈現模式使之用戶友好化；塑造“曲庫助手小美”友好形象，鼓勵并積極回應用戶反饋。

2.3 結構框架

篇幅限制，濃縮如下。

網易云音樂app框架

• 以歌單和社區互動為功能設計核心
• 主導航放在底部，分別是發現音樂、我的音樂、朋友與賬號。上手成本低，易于操作。右上角播放按鈕可以進入當前播放的音樂。在產品結構設計上著重突出歌單、電臺、個性化推薦是云音樂的核心功能。

蝦米音樂app框架

• 以個性化推薦和精選集為核心
• 主導航放在頂部，分別是我的、推薦與發現。播放欄置于底部。在產品結構設計上突出了個性化推薦、優質精選集和音樂專題推薦?！巴扑]”和“發現”信息和層級較為復雜，需要一定的探索時間。

QQ音樂app框架

• 以曲庫資源的搜索和呈現為核心
• 主導航在頂部，分布是我的、音樂館和發現。播放欄置于底部。“音樂館”與“發現”等信息和層級較為復雜，需要較多探索時間。“簡約模式”比較貼心，但也需要一定學習成本。

2.4 框架層與表現層

2.4.1 進入界面－各有特色

進入界面對比-1

進入界面對比－2

設計表現各有特色，蝦米音樂廣告友好

網易云音樂以鮮明的紅色品牌標志性為主頁，頂部的模糊人物較為獨特；QQ音樂以鮮明的黃綠logo和大片白色為主主頁；兩者都在 短暫的廣告頁隨其后即進入主界面。

蝦米音樂以清新簡潔的橙白色為主調，大片的淡橙色看起來簡潔舒服，之后是約三秒的廣告頁，用戶可看到3秒倒計時以及“點擊查看”按鈕，之后自動進入主頁面。“點擊查看”的按鈕可連接歌手數字音樂專欄，從用戶好奇心角度出發，廣告設計較為友好。

2.4.2 主頁面－云音樂簡潔與豐富并重；蝦米主打個性牌但信息太雜；QQ音樂UI奮起直追

主頁面對比－1

主頁面對比－2

由上圖可見，網易云音樂和QQ音樂的主界面較為精簡，云音樂給客戶提供了自定義主界面選項，QQ音樂供客戶選擇“簡潔模式”，體驗簡潔流暢。同時，云音樂的內容不失豐富選擇，在簡潔導航引向豐富內容起到了示范作用。QQ音樂的UI正在逐漸改善，提供了的“簡潔模式”滿足不同用戶的需求，值得繼續探索。而蝦米音樂想要打造音樂圖書館為代表的音樂優質社區，著重通過瀑布流欄目推薦內容，包括排行榜、手機唱片店、精選精選集、音樂專題等，信息較為冗雜，增加了用戶的學習和探索成本。

個人建議：蝦米音樂的主界面可以考慮改進：

• 建議將“推薦”與“發現”的瀑布流統一進行整合，給予用戶“個性化”訂閱排序的選擇權?，F有音樂信息瀑布流是一個很好的概念，但是內容過多過雜而與“個性化推薦與定制”理念沖突。
• 建議版面突出“個性化推薦”、“實時創意場景”與“音樂專欄”

2.4.3 播放界面－云音樂與QQ音樂主打互動與分享；蝦米重在以歌搜歌

播放界面

網易云音樂播放界面

蝦米音樂播放界面

QQ音樂播放界面

云音樂與QQ音樂主打互動與分享；蝦米重在以歌搜歌

播放界面上，云音樂主打復古唱片設計，突出了收藏、評論、下載與分享功能。此設計一定程度上引導了用戶積極的評論與分享參與。同時，當用戶在選擇收藏或下載時，第一選項是“收藏到歌單”也幫助培養了用戶“管理音樂”的習慣，活躍UGC歌單庫，增加用戶粘性。由圖可見，同一個歌手的同一個歌曲下，云音樂評論區互動十分活躍，用戶參與度高，被認可度（點贊數）也位于三者中最高。

蝦米音樂以歌手專輯封面自動切換，較有特色，突出了收藏、評論和歌曲漫游功能。在播放界面內提供其他兩個界面切換，方便用戶管理播放列表以及了解歌手、歌曲風格、專輯、所在精選集等信息。此設計一定程度上幫助用戶“以歌搜歌”發現海量喜歡的歌曲，同時較積極的參與評論。菜單欄的第一選項和分頁對于精選集的呈現有利于引導用戶“生產”并“發現”精選集，但是效果不如云音樂明確?！胺窒怼惫δ艿碾[藏容易導致用戶“個體式的音樂沉浸”，不利于站內外的用戶間互動社交。

QQ音樂的播放界面以炫亮黑色星空感為主調，似乎也是唱片設計，突出了看“MV”、音樂品質選擇、下載及分享功能。與蝦米相似，QQ音樂提供了另兩個頁面切換，分別可了解歌手、專輯、所在歌單、相似單曲推薦、歌手新聞等信息以及查看歌詞并在歌詞頁發彈幕互動。此設計的核心推廣點并不突出，似乎在貪全但又不能充分滿足用戶的需求。以個性化和社交需求為例，歌詞海報的多選擇一定程度滿足了用戶個性化需求，但是在歌曲的個性化推薦上精確度提升空間較大；歌詞海報的站外分享有利于促進用戶在QQ、微信等平臺與其他好友的社交互動，但是在站內互動上，彈幕功能隱藏在下一層，標識較小，較難發現，而且用戶有相對于云音樂與蝦米音樂都豐富的個人主頁，卻沒有用戶對用戶的私信功能。

個人建議：

（1）云音樂的播放界面可以考慮改進：

播放界面底部菜單欄過長過于擁擠，可以考慮參考蝦米音樂和QQ音樂的三界面切換方式，在用戶聽歌而不切歌的同時，滿足用戶了解歌手與歌曲相關信息的需求，開發更多互動與場景。如果現在的設計是為了用戶切歌方便角度考慮，那么可能有些多余，因為許多耳機已經自帶切歌快捷鍵。

（2）蝦米音樂的播放界面可以考慮改進：

• 獨立放置“分享”功能，以引導用戶進行更加積極的站內外分享互動
• 在播放界面分頁增設“添加到精選集”功能，加強培養UGC文化

（3）QQ音樂的播放界面可以考慮改進：

• 在播放界面改良設計，將播放界面與音樂館的MV、在線直播資源進行聯動
• 增加車載場景切換快捷鍵
• 右下角的菜單欄彈出界面過于擁擠，包含十個欄目，可以考慮優化或者改進設計。如歌曲下載功能在播放界面已經有快捷鍵，那么在彈出菜單欄可以考慮舍去。

2.4.4 音樂社區界面－云音樂：來我們這玩“音樂朋友圈”；蝦米：來我們這玩“微博話題榜“；QQ音樂：來我們這玩“QQ空間”

網易云音樂社區

蝦米音樂社區界面

QQ音樂社區界面

云音樂的突出特點在于將社區作為一個獨立的主模塊“朋友”，突出“音樂社交”概念，滿足用戶的社交需求處于產品設計的主要優先級。用戶可以關注“認識的人”、“明星用戶”以及“音樂達人”，還可以找附近聽音樂的朋友。在“朋友”頁面，用戶可以發送音樂、專輯、圖片、短評、專欄文章等內容，并通過點贊、評論與轉發進行互動?！芭笥选眳^更新與互動較為活躍，用戶間可使用私信功能。此設計有利于突出云音樂的差異化定位，通過活躍的社區互動增加社區粘性。

蝦米音樂和QQ音樂分別提供了“社區”與“音樂圈”，均作為子模塊，滿足用戶的社交需求處于產品設計的次優先級。

蝦米音樂的社區以熱門話題將用戶動態進行分類，動態內容包括歌曲、圖片、短評等。用戶可以關注藝人，添加“推薦大蝦”、“微博好友”、“品味相似”的蝦米用戶，互動方式體現為“回復”與“點贊”?！吧鐓^”的更新速度和互動程度較為一般，用戶間可使用私信功能。

QQ音樂的“音樂圈”可以查看已關注歌手以及添加的用戶的狀態。用戶可添加感興趣的用戶、QQ好友或歌手。發布狀態可為歌曲、專輯、電臺節目、短評等，用戶可通過點贊、評論進行互動。“音樂圈”的更新速度和互動程度較為一般，用戶間不可使用私信功能。

蝦米音樂和QQ音樂的“次社交化”有一定的道理，主張做音樂內容社區而非音樂社交社區，但不利于從“其他需求”差異化滿足用戶。個人看來，龐大的音樂內容庫如果沒有用戶積極的探索、討論、再創造等活動，靠強大的曲庫資源固然可以產生優質的音樂內容沉淀，卻難以保證社區的促活和拉新，大比重的PGC也會增加運營難度和壓力。

個人建議：

（1）蝦米音樂的“社區”可以考慮改進：

加入活動專區。在“社區”欄按鈕旁有“音樂節送票”字眼，但是當用戶點擊進入頁面卻沒有看到相關活動信息，給用戶錯誤引導。如果蝦米音樂的用意在于通過活動搞活社區，那么建議在“我的話題”、“熱門內容”板塊旁加入活動專區，有利于相對另兩者形成差異化優勢。

（2）QQ音樂的“音樂圈”可以考慮改進：

• 點贊數與點贊按鈕分開，評論區與評論按鈕分開，較為別扭，可以優化。
• 可以考慮連接音樂播放界面“歌手相關新聞”公布歌手直播快訊等一手獨家信息，以歌手新聞動態、歌曲動態、直播資源討論互動等為方向，促活音樂圈。

（3）蝦米音樂和QQ音樂須在現有分享功能上增加“分享至蝦米／QQ音樂”

蝦米音樂的精選集、“音樂專題”等內容，以及QQ音樂的“專欄”、“電臺”等內容，都可以選擇分享到站外（即QQ、QQ空間、微信、朋友圈等），但不支持分享到站內（即蝦米音樂的“社區”和QQ音樂的“音樂圈”），不利于音樂平臺內部的社交盤活。

第3部分 總結

綜上所述，移動音樂app在白熱化版權資源戰爭后，應依托內容加強產品設計，在滿足用戶核心需求的基礎上，也提供有趣、多元、實用的功能以及引導以滿足用戶其他個性化、娛樂、反饋、娛樂等需求，形成差異化競爭優勢。

用戶需求回顧

• 核心需求：發現音樂、消費音樂、管理音樂
• 其他需求：個性化、社交、反饋、娛樂等需求

綜合優化建議

1. 核心需求

• 通過綜藝歌曲、影視歌曲、獨立音樂人計劃以及其他熱門音樂的版權購買與合作，豐富曲庫。
• 突出個性化推薦功能，積極開發富有針對性的差異化場景音樂，并對場景進行線下延伸如音樂電視、音樂咖啡館、音樂圖書館等。
• 引導用戶自主進行單曲標簽與歌單創建管理，增加用戶投入成本進而增強粘性

2. 其他需求

• 根據目標用戶調性塑造品牌鮮明調性，關注用戶關鍵的個性化需求
• 打通站內社交功能、音樂內容與個人主頁的聯動，突出社區互動特色，如云音樂主打“評論”，蝦米音樂可主打“音樂話題”，QQ音樂社區可針對粉絲特性突出“替偶像打榜”的互助群組，以及圍繞“偶像”進行的討論等
• 加強對用戶反饋的鼓勵與重視，根據反饋改進產品設計，提升用戶滿意度
• 豐富音樂消費內容，與第三方商家開發除了付費音樂外的其他付費內容

針對性建議

網易云音樂

1. 繼續加強選秀歌曲、綜藝、影視歌曲以及其他熱門音樂的版權購買與合作，豐富曲庫。

2. 在播放界面等突出個性化推薦功能，積極開發以跑步FM為范例的其他創意場景。

3. 增大與線下KTV、咖啡廳等商家合作，以音樂營銷推動線下場景開發與私人定制服務，實現雙贏。

4. 加強音樂專題與專欄建設。

蝦米音樂

1. 精簡音樂專輯推送等界面信息，深度打磨個性化定制功能。

2. 加強社區內外互動建設，提供更開放的互動與分享功能。

3. 在社區話題經營上，可考慮與微博熱門音樂話題深入挖掘鏈接，借勢明星新聞與音樂動態等。

4. 增加選秀歌曲、綜藝、影視歌曲等熱門歌曲的購買與合作，以及獨立歌手挖掘和培養，豐富樂庫，提升音樂聆聽品質。

5. 加強線上線下音樂互動活動，板塊內突出手機唱片店、淘寶音樂商城和獨立歌手計劃等，探索有效的商業模式。

QQ音樂

1. 圍繞“聽歌、搜歌、薦歌、互動”精簡功能，可以從K歌、車載場景、在線直播等角度深挖探索。

2. 在提供站外便捷分享功能的同時，也要提升開放站內社交體驗，突出社交圈特點。

3. 對巨大的曲庫資源進行有效細分與呈現，可考慮加強標簽化與場景化管理。

4. 考慮與硬件商進行合作，突出高品質音樂高品質硬件聆聽模式，聯合推出耳機、音響、音樂手機等周邊產品。

5. 改善廣告推廣形式，繼續探索將廣告與音樂歌單、專題等做友好的結合。

謝謝閱讀，歡迎交流指正。

作者：@貓毛卯帽學運營，對移動視聽行業感興趣的初級運營。

本文由 @貓毛卯帽 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。