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編輯導(dǎo)讀：伴隨直播的浪潮和游戲行業(yè)的火爆，陪玩行業(yè)逐漸興起，并在各大平臺(tái)的助推下迅速發(fā)展。但陪玩行業(yè)仍然尚未成熟，良性的市場(chǎng)模式尚未形成，還存在著諸多問題。文章從陪玩行業(yè)的當(dāng)前現(xiàn)狀出發(fā)，對(duì)目前存在的問題進(jìn)行了梳理分析，一起來看看~

直播風(fēng)暴自三四年前席卷互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，而如今在平臺(tái)流水飽，再難突破之下，誕生了一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)：陪玩行業(yè)，也就此出現(xiàn)。

一、陪玩是什么？

陪玩，百度詞條解釋“指為網(wǎng)絡(luò)用戶提供的陪伴服務(wù)”。說人話，陪你打游戲/聊天的網(wǎng)絡(luò)乞丐。

近段時(shí)間，隨著直播熱度衰減，大部分中小主播們流水日益減少，不得不面臨轉(zhuǎn)型。于是，大批主播紛紛“下海”，提供配套的增值服務(wù)——陪玩。相較直播而言，陪玩的入行門檻較低，且投入成本較低，所以也有很多普通玩家，開始嘗試涉足其中，當(dāng)做副業(yè)賺點(diǎn)小錢。

陪玩，也算是直播其中的一環(huán)。成長路線：素人 – 陪玩 – 主播 – KOL網(wǎng)紅

其實(shí)隨著直播/陪玩行業(yè)的成熟，增加了陪玩板塊，其實(shí)對(duì)于陪玩/主播個(gè)人而言，可以通過較低的門檻入門，了解行業(yè)現(xiàn)狀，熟悉行業(yè)規(guī)則。再過程中既可以收獲一批粉絲和擁躉，又提升了平臺(tái)內(nèi)的用戶體驗(yàn)，使整個(gè)行業(yè)的生態(tài)也逐步趨于完善。

目前市面上的陪玩產(chǎn)品形態(tài)主要由兩種：

1. 個(gè)人點(diǎn)單

類似一件件淘寶商品，可以通過聽聲音或者查看陪玩師個(gè)人信息進(jìn)行選擇，下單互動(dòng)即可。每局大概價(jià)格5-50元不等，之后平臺(tái)分成。具體玩法可查看比心陪玩和撈月狗這兩個(gè)平臺(tái)。

2. 娛樂互動(dòng)廳

廳內(nèi)8個(gè)麥位，通過廳內(nèi)主持人對(duì)不同陪玩師的介紹，讓消費(fèi)用戶依次了解，之后刷取相應(yīng)價(jià)值的禮物，即算下單成功?？刹榭磒p約玩和TT語音這兩個(gè)平臺(tái)。

主要聊聊互動(dòng)娛樂廳這種產(chǎn)品形態(tài)，互動(dòng)娛樂廳的類型可劃分為如下幾種：

1. 游戲陪玩：主要是陪玩游戲?yàn)橹鳎髁鞯挠⑿勐?lián)盟、和平精英等手游游戲，以及LOL、PUBG等端游游戲；
2. 交友互動(dòng)：網(wǎng)絡(luò)相親，樸實(shí)點(diǎn)說類似……夜總會(huì)“三P”；
3. 才藝展示：唱歌才藝等等種類繁多的內(nèi)容形式……

二、陪玩廳的運(yùn)營流程

一張圖規(guī)劃，陪玩廳的基礎(chǔ)運(yùn)營階段和注意事項(xiàng)。

三、什么樣的人會(huì)做陪玩師？

潛伏陪玩公會(huì)的4個(gè)月時(shí)間，把陪玩師大部分為四個(gè)標(biāo)簽：小城鎮(zhèn)青年、游手又好閑、郁郁不得事、兼職零花錢（一不小心就單押x4，哈哈哈）

說人話就是：陪玩大多數(shù)是90-00三四線小城鎮(zhèn)年輕人，待業(yè)或無穩(wěn)定工作，日常自由支配時(shí)間較多，希望可以靠玩游戲賺點(diǎn)零花錢。因?yàn)樾〕擎?zhèn)消費(fèi)水平較低，所以基本上碰到一次豪氣點(diǎn)的老板，就夠他們“吃飽”一周了。（政治書上寫過，我國的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀是不平衡的。）

再來說說我認(rèn)識(shí)的那些頭部陪玩師：

• 小Y，19歲，單親女生，家住縣級(jí)城市，中專輟學(xué)，網(wǎng)戀奔現(xiàn)墮胎2次。做陪玩7個(gè)月，日?？孔雠阃鏋樯聠魏蠼?jīng)常主動(dòng)給提供“KP”（文愛）等增值服務(wù)。由于主動(dòng)和“業(yè)務(wù)能力”出眾，所以很多男性老板成為其忠實(shí)擁躉。
• 小J，24歲，男生，當(dāng)兵復(fù)原，與社會(huì)脫節(jié)嚴(yán)重。做陪玩1年，2016年直播興起，5w的轉(zhuǎn)業(yè)費(fèi)全都打賞給了女主播。2018年底網(wǎng)貸、信用卡、花唄等累計(jì)欠債10w+，做陪玩還債。J玩得起，放得開，說話很幽默，有很多女老板出于憐憫或欣賞，長期的關(guān)顧一度成為炙手可熱的頭牌。
• 小W，21歲，海外交流回國大四女生，就是那種從小爸媽口中的“別人家孩子”。做陪玩3個(gè)月，喜歡列奇新鮮事物，開始嘗試做陪玩，做兼職賺零花錢。良好的素質(zhì)和出色的談吐博得很多散客青睞，后來開始著重培養(yǎng)，接觸“高端”用戶，快速成為了較優(yōu)秀的公會(huì)頭牌陪玩師。

這些頭部的陪玩師，都很了解自己的聲音，很會(huì)利用自己的人設(shè)，互動(dòng)的時(shí)候相關(guān)的行為都是在一個(gè)合理的互動(dòng)內(nèi)模板內(nèi)完成的，一份套路練習(xí)題。

四、陪玩市場(chǎng)目前最大的問題：亂！

1. 平臺(tái)亂

目前市面上互動(dòng)娛樂廳和陪玩app特別多，多半是近半年內(nèi)快速發(fā)展的，行業(yè)較亂大小平臺(tái)實(shí)際情況互相沖突。

• 大平臺(tái)：扶持補(bǔ)貼較少，提現(xiàn)周期很長，平臺(tái)內(nèi)陪玩師/娛樂廳馬太效應(yīng)嚴(yán)重，平臺(tái)梯度任務(wù)較高；
• 小平臺(tái)：提現(xiàn)分成補(bǔ)貼發(fā)放時(shí)間不穩(wěn)定，平臺(tái)內(nèi)容審核監(jiān)管非常寬松，開通權(quán)限隨意，用戶少，陪玩師/互動(dòng)廳不活躍。

Ps：另外有些公司的操作很有趣，一家公司做兩個(gè)陪玩app，劃分細(xì)分市場(chǎng)類型（游戲和交友），扶持一段時(shí)間后，如果其中的子app存活不了，會(huì)開始通過高分成和高扶持等政策攪亂其他小陪玩平臺(tái)的市場(chǎng)，給主app倒流，主app開始護(hù)盤。

2. 互動(dòng)廳亂

由于直播時(shí)代的解約丑聞太多了，導(dǎo)致很多的陪玩師非常抵觸與廳主簽約。在沒有實(shí)際約束條件下，“契約精神”這種道德綁定，在“趨利”的人性之下，顯得特別的無力。這也就導(dǎo)致陪玩師的流動(dòng)率非常的高。

大型公會(huì)/有實(shí)力的廳主通常采用，高薪挖人，提高麥序（每小時(shí)底薪）+禮物分成比例 和 獎(jiǎng)勵(lì)花樣，這種快速掠奪市場(chǎng)的手段在平臺(tái)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，與此同時(shí)通過自己的馬甲號(hào)大肆刷禮物給廳內(nèi)陪玩師，維護(hù)了陪玩師的關(guān)系，同時(shí)也吸引了平臺(tái)和其他老板的注意。

而反觀中小公會(huì)目前多數(shù)的現(xiàn)狀多是：熬！

3.?陪玩師亂

一個(gè)是指關(guān)系亂，公會(huì)男女陪玩網(wǎng)戀，陪玩師互挖老板，陪玩師對(duì)象吃醋……等等諸多陪玩師的“個(gè)人關(guān)系”處理不當(dāng)導(dǎo)致的混亂。

另一個(gè)是，內(nèi)容亂，平臺(tái)不監(jiān)管，很多陪玩經(jīng)常打擦邊球，短期內(nèi)可以有不錯(cuò)的收益，但長期來看，對(duì)于行業(yè)和平臺(tái)而言，無疑是隱藏的炸彈。如果相關(guān)政府部門出臺(tái)相關(guān)下架法規(guī)，各個(gè)以此提高流水的APP平臺(tái) 和以此為生的人們來說，無疑是滅頂之災(zāi)！滅頂之災(zāi)?。?/p>

所以，消除恐懼的最好辦法就是面對(duì)恐懼！加油……奧……力……

不好意思，偏題了，最好的辦法就是加大管理力度。

五、作為平臺(tái)如何更好的管理？

1. 針對(duì)陪玩的管理

建立完整的陪玩培訓(xùn)體系，圍繞以下?6 個(gè)維度：

1. 發(fā)音技巧的培訓(xùn)：體現(xiàn)陪的個(gè)性，拉近與玩家的距離；
2. 實(shí)力價(jià)值最大化：即陪玩?zhèn)€人定位打造，游戲向、情感向、社交向；
3. 溝通話術(shù)：學(xué)會(huì)如何破冰，如何避免尷尬，提升金主關(guān)系維護(hù)，深挖彼此的興趣點(diǎn)；
4. 趣味玩法：成立了“玩法實(shí)驗(yàn)室”，研究開發(fā)具備趣味性的游戲體驗(yàn)，教學(xué)陪玩按劇本推進(jìn)游戲；
5. 個(gè)人形象及私域流量管理：針對(duì)不同平臺(tái)呈現(xiàn)不同的的外在形象，以及專門的平臺(tái)動(dòng)態(tài)維護(hù)；
6. 流程服務(wù)把控：從用戶接單到完成陪玩，出具一套行為規(guī)范模板，讓陪玩師在不同的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)讓客戶的體驗(yàn)最佳。

這套培訓(xùn)體系類似“陪玩學(xué)院”，每位陪玩師的培訓(xùn)周期在1-2周之間，培訓(xùn)完成后，平臺(tái)會(huì)為頒發(fā)證書，并為每個(gè)陪玩出具一份從 6 個(gè)維度量化陪玩師能力的雷達(dá)圖，進(jìn)行簽約并結(jié)業(yè)輸送到公會(huì)或平臺(tái)。

后期對(duì)頭部陪玩規(guī)劃了三條不同的職業(yè)發(fā)展路徑：陪玩主播、職業(yè)選手 或者 高玩網(wǎng)紅，引導(dǎo)陪玩師的成長和發(fā)展。

2. 針對(duì)公會(huì)的管理

完善管理流程，與公會(huì)強(qiáng)關(guān)聯(lián)。

1. 入駐管理：開通入駐時(shí)，嚴(yán)格把控入駐資質(zhì)，管理經(jīng)驗(yàn)、公會(huì)能力、陪玩質(zhì)量等避免資源浪費(fèi)；
2. 內(nèi)容管理：加強(qiáng)內(nèi)容審核管理，同時(shí)完善突發(fā)問題的應(yīng)急問題處理機(jī)制；
3. 考核機(jī)制：構(gòu)建以禮物流水、陪玩規(guī)模、活躍情況等多維度制定考核標(biāo)準(zhǔn)，提供對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)扶持 和 懲罰管理政策。在保證平臺(tái)內(nèi)的良性競(jìng)爭(zhēng)，可以定期清退低活躍和低質(zhì)量的娛樂廳，保證平臺(tái)內(nèi)的用戶體驗(yàn)；
4. 扶持差異化公會(huì)：細(xì)分市場(chǎng)豐富內(nèi)容，幫助公會(huì)尋求差異化，有利于后期平臺(tái)和公會(huì)的發(fā)展。

3. 針對(duì)金主的管理

主要就是兩個(gè)部分。

1. 平臺(tái)體驗(yàn)提升：給予金主老板相對(duì)更好的體驗(yàn)，需要辛苦運(yùn)營同學(xué)，經(jīng)常1v1問候建立持續(xù)的聯(lián)系溝通，收集反饋；
2. 完善基礎(chǔ)的產(chǎn)品功能，建立完善的用戶體系，圍繞用戶等級(jí)、權(quán)益激勵(lì)、流失預(yù)警 和 召回機(jī)制 等運(yùn)營和管理手段。

4. 針對(duì)平臺(tái)的管理

1. 尋求差異化市場(chǎng)，針對(duì)不同的內(nèi)容屬性提前進(jìn)行布局，游戲陪玩、交友相親、情感咨詢師等等；
2. 提高平臺(tái)壁壘，這部分主要是加強(qiáng)陪玩師與公會(huì)或平臺(tái)間的聯(lián)系，同時(shí)扶持一批陪玩KOL，做好引導(dǎo)，幫助規(guī)劃向上通道。
3. 開始進(jìn)行護(hù)盤操作，平臺(tái)活動(dòng)圍繞中小陪玩公會(huì)給予扶持，穩(wěn)定提現(xiàn)比例、提現(xiàn)時(shí)間，維護(hù)頭部陪玩工會(huì)的穩(wěn)定。
4. 精準(zhǔn)投放渠道，說道拉新，其實(shí)最好優(yōu)化一下投放渠道，某陪玩app投放爽文小說平臺(tái)，導(dǎo)流用戶7日留存高達(dá)35%，且獲客成本低于市場(chǎng)均價(jià)……神話啊！

六、聊聊陪玩行業(yè)的集中問題地帶

1. 陪玩師認(rèn)證信息不符

以比心為例，申請(qǐng)開通賬號(hào)資質(zhì)的話，需要提交身份信息和照片。上有政策下有對(duì)策，其實(shí)很多未成年都是靠這種圖和信息開通權(quán)限，這樣也不會(huì)怕平臺(tái)封號(hào)和監(jiān)管。

ps：此外還有很多陪玩師本人在平臺(tái)內(nèi)的相關(guān)展示圖片也都有可能是別人￥38.8買的套圖，那些以為碰到“好女孩”的孩子們，可張點(diǎn)心吧~

2. 變聲器猖獗

游戲外掛就不講了，我們來聊聊那些摳腳大漢和“人妖號(hào)”的神器——變聲器。其實(shí)很早直接pc端出現(xiàn)了一個(gè)叫MorphVOX的軟件，其中就可以根據(jù)調(diào)節(jié)“音調(diào)”的高低進(jìn)行變聲，不過由于是依托虛擬聲卡處理，所以耳返聲音會(huì)有較長時(shí)間的延遲，并且處理的“聲音”有明顯的顆粒感，很粗糙。

所以后來進(jìn)化成了外置實(shí)體變聲器，插著麥克風(fēng)和耳機(jī)，延時(shí)小，處理后的聲音更逼真細(xì)膩。并且大部分都在20-200元區(qū)間，價(jià)格親民還包調(diào)試。

3. 現(xiàn)金與平臺(tái)流通金幣匯率紊亂

說人話就是，別人可以通過現(xiàn)金攪亂平臺(tái)金幣的兌換形式。而這些私下交易的金幣來源主要有兩種，一個(gè)是利用平臺(tái)活動(dòng)“額外獲得”金幣 ；另一個(gè)是 通過某“非法”的手段獲利，而選擇的一種套現(xiàn)方式。

最后

分享個(gè)思考問題：某個(gè)平臺(tái)的娛樂互動(dòng)廳每月流水可以到達(dá)50w+，初步查看其實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的收入，這么多流水，平臺(tái)、公會(huì)和主播們也一定賺了不少。不過，這次卻恰恰相反，每個(gè)角色的發(fā)言人都說沒賺到錢。

• 平臺(tái)：“我沒賺到錢，我們就抽了20%，去掉運(yùn)營工資和服務(wù)器帶寬等基礎(chǔ)成本，所剩不多。錢一定是被公會(huì)賺走了！”
• 公會(huì)：”我沒賺到錢，剩下的70%多都發(fā)給陪玩了，流水越高，分給陪玩師的工資就越多。因?yàn)榕阃鎺焹r(jià)格混亂，底薪+禮物分成大部分是溢價(jià)的，錢一定是陪玩賺走了！”
• 陪玩師：”我也沒賺到錢，平臺(tái)內(nèi)其他陪玩師的關(guān)系維護(hù)，分期還款直播套件，每個(gè)月調(diào)整聲卡機(jī)架……我也沒賺到錢，錢都被別人賺走了。”

所以問題來了——錢，去哪了？

你品，你細(xì)品。

作者：Santu.Jun，野生直播系產(chǎn)品運(yùn)營一枚

本文由 @Santu.Jun 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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