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編輯導(dǎo)語：西瓜視頻是字節(jié)跳動旗下的一款軟件，在今年過年期間，由于疫情導(dǎo)致電影院關(guān)門，西瓜視頻上映了《囧媽》《大贏家》等電影，收獲了一大波用戶；本文主要從市場、用戶和功能3個方面對西瓜視頻APP進(jìn)行分析，并提出一些建議。

一、體驗環(huán)境

• 產(chǎn)品體驗：西瓜視頻
• 軟件版本：4.7.5
• 手機(jī)系統(tǒng)：Android 10
• 體驗時間：2020-8-20
• 體驗人：Albert

二、產(chǎn)品定位與市場分析

1. 產(chǎn)品定位

Slogan：給你新鮮好看。

產(chǎn)品簡介：西瓜視頻是字節(jié)跳動公司旗下的一款視頻平臺軟件；在視頻內(nèi)容上可分為長視頻（影視作品、綜藝等PGC內(nèi)容）和中、短視頻（UGC、PUGC內(nèi)容）；用戶在頭條強(qiáng)大的推薦下可不斷獲取自身感興趣的內(nèi)容。

2. 西瓜的大動作

中、短視頻方面，從最早的【3+X】計劃到最近的“活字計劃”、“萬元月薪”等活動，西瓜針對不同類型創(chuàng)作者不斷推出激勵活動；一方面吸引用戶成為UGC用戶，另一方面通過平臺粉絲積累和活動收益鼓勵已有創(chuàng)作者成為PUGC用戶。

長視頻方面，西瓜在18年下半開始布局，首先打造《頭號任務(wù)》、《我和哥哥們》、《丹行線》等綜藝；19年自制《大叔小館》等綜藝，引入《亮劍》《家有兒女》等經(jīng)典老?。唤衲曜赃^年以來的《囧媽》、《大贏家》等電影，《中國好聲音2020》和《蒙面舞王》等綜藝，還有BBC Studio紀(jì)錄片的引入——西瓜開始不斷積累自己的片庫，在長視頻布局上持續(xù)發(fā)力。

3. 行業(yè)現(xiàn)狀

早期西瓜以短視頻為主，但如今其在長視頻和短視頻領(lǐng)域均有布局，下文將從在線視頻和短視頻行業(yè)兩方面分析西瓜所面臨的行業(yè)現(xiàn)狀。

1）在線視頻

因為疫情原因，用戶時間充足，第一季度用戶活躍激增；但隨著復(fù)工逐漸恢復(fù)常態(tài)，行業(yè)月活躍用戶穩(wěn)定在8.6億。

來源：QuestMobile

騰訊、愛奇藝、優(yōu)酷占據(jù)排行前3，以大而全的版權(quán)片庫坐擁較高的滲透率。優(yōu)質(zhì)內(nèi)容數(shù)量是平臺致勝關(guān)鍵，對此各平臺不斷上新獨(dú)播劇集和綜藝節(jié)目以提高用戶活躍度。

來源：極光

來源：TopMarketing研究院

2）短視頻

相較于在線視頻行業(yè)，短視頻行業(yè)用戶規(guī)模穩(wěn)步上升，但增長速度逐漸放緩至10%以下，用戶紅利逐漸消失，用戶爭奪戰(zhàn)將逐步從增量市場轉(zhuǎn)向存量市場。

來源：QuestMobile

頭條、快手系A(chǔ)PP稱霸短視頻行業(yè)頭部，抖音滲透率超過50%領(lǐng)跑。對于碎片化的時間，輕松幽默、生活、美食、技巧知識方面是用戶首選的消遣方式。

整體上用戶對內(nèi)容需求比較多樣，更廣更深的內(nèi)容平臺更能滿足用戶多樣的內(nèi)容偏好。

來源：極光

來源：艾瑞咨詢

三、用戶分析

1. 年齡、性別分布

來源：艾瑞數(shù)據(jù)

從艾瑞所提供的數(shù)據(jù)來看，西瓜視頻的主要用戶人為中青年人群，男性用戶略多于女性。

24歲以下的青少年人群充滿活力，元?dú)鉂M滿的他們喜歡追求新鮮和酷炫的事物；在各類綜藝、短視頻等內(nèi)容中，他們能夠獲取到更多潮流、多元的信息，結(jié)交更多興趣相同的小伙伴。

25-35歲的輕中產(chǎn)人群，以工作為主要戰(zhàn)場的他們，所受的生活壓力較高，需要挖掘生活中的樂趣；各類中、短UGC內(nèi)容，使他們能通過“看點(diǎn)有趣的東西”來快速緩解壓力。

2. 消費(fèi)能力分析

城市占比圖（數(shù)據(jù)來源：易觀千帆）

消費(fèi)能力占比圖（數(shù)據(jù)來源：易觀千帆）

根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，一、二線的用戶超50%，消費(fèi)能力集中在中低、中等。

一、二線城市居民，在物質(zhì)生活方面已被滿足，對精神方面的需求更高，更愿意為自己的娛樂生活買單，更易接受付費(fèi)服務(wù)。

西瓜視頻在長視頻付費(fèi)內(nèi)容價格上很大程度的契合了用戶的消費(fèi)能力。

在“愛優(yōu)騰”三足鼎立的當(dāng)下，人們對于長視頻內(nèi)容付費(fèi)的形式早已習(xí)以為常了，但西瓜視頻在電影、電視劇、綜藝等大部分的長視頻方面均為免費(fèi)內(nèi)容。

西瓜視頻在PGC內(nèi)容付費(fèi)方面主要分為“好萊塢會員”（精選的好萊塢電影）和“動漫會員”（部分的人氣動漫），對應(yīng)的月套餐價格分別為5元和1.9元，這個價格對于“想看但不想花大價錢”的用戶無疑是更好的選擇。

3. 使用場景

將西瓜視頻的主要用戶身份分為內(nèi)容消費(fèi)者和內(nèi)容創(chuàng)造者兩大類，分別對應(yīng)不同的使用場景。

1）內(nèi)容消費(fèi)者使用場景

小朋，男，18歲，某高校大一新生。

00后的小朋，新事物接受能力強(qiáng)，是一個互聯(lián)網(wǎng)重度患者，在網(wǎng)游、手游上注入了大量的時間。

使用西瓜視頻是因為，在這個平臺上能瀏覽到很多與游戲相關(guān)的內(nèi)容，例如：高難度關(guān)卡的教學(xué)，游戲技巧和新游戲的試玩等。

在這里小朋關(guān)注了很多游戲視頻創(chuàng)作者，在玩游戲之余，他就會翻一翻游戲類視頻的新內(nèi)容，他也會將有趣的視頻內(nèi)容推給他的游戲伙伴們一起分享。

小紅，女，25歲，某私企職員。

進(jìn)入社會工作已3年，小紅對自己的業(yè)務(wù)流程基本上手了；雖然工作時間比較忙碌，但在閑暇時小紅還是會逛逛淘寶，刷刷短視頻。

在雙休日，偶爾會和朋友們出去聚餐，但工作的辛苦使她更愿意宅在家里。

小紅習(xí)慣在周末將一周未看完的綜藝、電視劇進(jìn)行惡補(bǔ)，如果還有時間她會選擇一部感興趣的電影慢慢享受美好的休息。

小張，男，32歲，某IT公司中層。

處在社會中流砥柱的小張，備受工作和家庭的雙重壓力，可支配的時間較少。

拋開工作和家庭事務(wù)的時間，小張會打開西瓜視頻刷一刷懂車帝和體育比賽類的精彩剪輯，讓自己得到放松，偶爾也會刷一刷影視類的內(nèi)容，看一些影視作品的精煉解讀來讓自己與時俱進(jìn)。

2）內(nèi)容創(chuàng)造者使用場景

小李，男，21歲，學(xué)生。

還在大學(xué)讀書的小李，有著自己很強(qiáng)的興趣愛好，他喜歡自己錄制一些游戲視頻，再進(jìn)行二次加工賦予游戲一個更加有趣的形式。

小李做這類游戲視頻已經(jīng)一年多了，在西瓜視頻上積累了十幾萬的粉絲，對于他來說每條視頻下的點(diǎn)贊、收藏和評論內(nèi)容是對他的肯定，也是他繼續(xù)做視頻最大的動力；此外平臺的激勵金也為小李帶來了一份零用錢。

小佳，男，25歲，自媒體人。

小佳是一個重度的懸疑類影視劇愛好者，他喜歡分析各類懸疑劇在前期埋下的伏筆，他常常將自己代入故事中來看作品的劇情邏輯條理和故事完整性。

想將自己對懸疑類作品的理解與更多的人分享，一方面可以闡述給沒有看懂作品的觀眾，同時另一方面可以與更多的懸疑迷們交流看法。

四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

1. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

2. 產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖

3. 產(chǎn)品核心流程

內(nèi)容消費(fèi)流程：

內(nèi)容生產(chǎn)流程：

4. 功能體驗

1）搜索

在首頁的搜索框內(nèi)設(shè)有2條預(yù)設(shè)搜索內(nèi)容，進(jìn)入搜索后保留第一個預(yù)設(shè)內(nèi)容；搜索頁自上而下所顯示的內(nèi)容可分為3塊：2條預(yù)設(shè)內(nèi)容、搜索歷史、搜索引導(dǎo)內(nèi)容。

a）優(yōu)先顯示的兩條搜索內(nèi)容，在本質(zhì)上和之后“猜你想搜”中的內(nèi)容相似，但卻又單獨(dú)拎出排在頂部。

一方面對有明確搜索內(nèi)容的用戶，兩條的信息很少，不會嚴(yán)重干預(yù)用戶搜索，另一方面對于搜索內(nèi)容比較廣泛的用戶，如果率先兩條沒有涉及搜索內(nèi)容，也能夠在下方獲得更多的內(nèi)容。

b）在搜索歷史中，最多展示最近搜索的6條記錄，在刪除記錄后，如果還有記錄則會補(bǔ)充至6條，也可以一次性全部刪除；歷史記錄使用戶可在搜索需求與最近幾次相同的情況下，跳過文本輸入而直接搜索。

c）搜索引導(dǎo)內(nèi)容的默認(rèn)項為“猜你想搜”，內(nèi)容上均為UGC作品的關(guān)鍵詞，且在每次進(jìn)入搜索頁都會刷新。

與之相對應(yīng)，PGC作品方面的搜索往往對于結(jié)果比較明確，不用做過多引導(dǎo)。其在內(nèi)容上分為了電視劇和電影兩項，分別對應(yīng)10條作品的排名；除去UGC、PGC的分類，在搜索引導(dǎo)中還增加了“熱門作者”這一類別，為用戶提供了另一種發(fā)現(xiàn)內(nèi)容的途徑。

建議：搜索歷史中6條之外的內(nèi)容是無法獲取的，相較于此采用省略的方式會更優(yōu)，可以滿足用戶查看更久的搜索記錄。

2）頻道分類

在頂部的頻道導(dǎo)航欄，用戶可通過左右滑動顯示更多頻道分類進(jìn)行選擇，也可通過右側(cè)更多按鈕進(jìn)入頻道管理頁；這樣固定在頂部的導(dǎo)航欄，讓用戶能夠快速的切換到其他的頻道。

頻道管理頁中，用戶可以瀏覽到全部的分類，對首頁頂部導(dǎo)航欄中的信息進(jìn)行編輯操作，包括排序、刪去（不顯示），其中推薦、關(guān)注兩類是無法操作的；自定義頻道導(dǎo)航欄使用戶能夠自行地排列頻道優(yōu)先級，讓更關(guān)注的分類能夠更快速地切換。

建議：“全部頻道”的文字描述存在一定的誤導(dǎo)性，例如當(dāng)用戶第一次進(jìn)入頻道分類頁時“全部頻道”中并無內(nèi)容，可以改為“隱藏頻道”；當(dāng)用戶藏去頻道超過半數(shù)和全部藏去時予以提醒；在沒有藏去頻道的情況下，顯示文字提示。

3）關(guān)注的人

在推薦、關(guān)注欄下設(shè)有一排所關(guān)注作者列表（橫向）（設(shè)置中可關(guān)閉推薦欄下的列表），左右滑動可查看更多關(guān)注作者；在有作者上傳新視頻后頭像外層會有黃圈圈包裹，在直播時會有紅圈包裹并顯示“直播中”；點(diǎn)擊任意作者可進(jìn)入關(guān)注頁，在用戶進(jìn)入西瓜視頻后，可以一步操作直接觀看關(guān)注作者的最新視頻。

• 在關(guān)注頁中，頂部同樣是關(guān)注列表（橫向），可以左右滑動選擇作者；
• 中部是根據(jù)作者發(fā)布時間排序的視頻內(nèi)容，左右滑動可直接切換上一位/下一位作者；
• 在底部設(shè)有“已關(guān)注”和“個人主頁”兩個按鈕，一方面供用戶管理已關(guān)注作者，另一方面可進(jìn)入主頁查看更多資料、作品。

建議：關(guān)注頁的主要目的是為了讓用戶能夠更快速的查看到所關(guān)注作者的視屏，如果用戶對作者有很強(qiáng)的取關(guān)沖動也可以進(jìn)入主頁后取關(guān)，因此底部“已關(guān)注”按鈕在存在上顯得略有多余；在某一作者選中的狀況下，再次點(diǎn)擊作者頭像無任何操作反饋，進(jìn)入主頁功能可以不用單獨(dú)的按鈕，添加至點(diǎn)擊頭像的功能里會更加符合用戶的操作習(xí)慣。

4）小屏視頻播放

為了使用戶更快速地獲取視頻內(nèi)容，西瓜視頻以小型豎屏播放的形式將視頻呈現(xiàn)在頁面上，用戶點(diǎn)擊播放按鈕后，沒有視頻詳情頁的跳轉(zhuǎn)而是直接觀看內(nèi)容。

這樣的視頻播放方式相比于先進(jìn)入視頻詳情頁后再播放，用戶在視頻的瀏覽上更加方便；假如播放的是一則不感興趣的視頻，那么可以直接下滑瀏覽其他視頻，省去了從視頻詳頁返回首頁的操作。

a）在互動功能方面，為了讓用戶更流暢的進(jìn)入下一則視頻，西瓜視頻將互動功能放置在了不同的位置。

在作者頭像、昵稱旁緊跟著紅色文字的關(guān)注按鈕，若已關(guān)注則是灰色文字；雖然是小屏播放，空間上比全屏小很多，但依然保留了彈幕的功能，在視頻右側(cè)設(shè)有編輯彈幕按鈕（僅在開啟彈幕下會顯示）；視頻下方設(shè)有最基本的收藏、評論、點(diǎn)贊3種互動方式，而贊賞和轉(zhuǎn)發(fā)功能則放在了視頻的結(jié)尾；

b）在視頻的下方，如果有視頻關(guān)聯(lián)的內(nèi)容則會有入口連接的顯示，起到了平臺內(nèi)部引流的作用。

例如圖中作者的系列作品，會設(shè)有“看合集”的入口；如果是和平臺中游戲、影視相關(guān)也會有相關(guān)的連接。

5）篩選、繼續(xù)觀看

西瓜視頻沒有僅將電視劇、電影內(nèi)容放置在放映廳中，也在首頁單獨(dú)設(shè)立了2個頻道。

針對用戶的長視頻觀看需求，設(shè)立了篩選和繼續(xù)觀看兩個功能，并且不再以小屏快速播放的形式呈現(xiàn)內(nèi)容，而是以兩欄封面縮略圖呈現(xiàn)，為用戶一次性顯示更多的信息。

對于長視頻，用戶在選擇上僅是依靠推薦信息的話，很有可能無法獲取到想看的內(nèi)容；然而，篩選功能可以減少用戶的選擇成本，用戶可通過一系列分類選項的篩選，最終獲取到更滿意的內(nèi)容。

對于電視劇這類多集數(shù)的視頻，用戶需要多次重回應(yīng)用觀看。繼續(xù)觀看功能則解決了這樣的需求，為用戶提供了一個快速回到未看完影視作品的入口。

6）收藏的視頻

在“我的”頁面下，收藏視頻右側(cè)會顯示已收藏視頻的數(shù)量以及收藏的合集數(shù)量，這可以幫助用戶掌握自己收藏夾的一個大致情況。

在“收藏的視頻”頁下，用戶可以通過3種方式來定位某一個視頻：

• 使用搜索工具輸入關(guān)鍵詞查找；
• 根據(jù)頂部導(dǎo)航欄對視頻形式的分類查找；
• 依據(jù)收藏的時間查找。

在管理收藏視頻方面，用戶可以通過長按視頻，或者點(diǎn)擊編輯進(jìn)行批量的刪除（取消收藏）。

建議：目前對于收藏視頻的管理功能僅有刪除，但隨著用戶使用天數(shù)的增加，收藏的視頻數(shù)量會日益增多，此時用戶可能誕生新的一些需求。

一方面用戶可能已經(jīng)忘記了較早所收藏的視頻，再想查看只能不斷的往下滾動瀏覽，另一方面用戶可能想起某個收藏過的視頻，但只記得內(nèi)容，僅靠搜索可能很難定位到某個很久以前收藏的視頻。

因此，在收藏視頻的管理功能中可以添加分組功能，并且同時培養(yǎng)用戶在收藏視頻時就順手進(jìn)行分組管理。

五、總結(jié)

1. 以短帶長，以長助短

西瓜視頻在短視頻方面擁有深厚的內(nèi)容，平臺自身也孵化出許多頭部創(chuàng)作者；多樣的頻道分類滿足用戶不同的看點(diǎn)需求，占據(jù)用戶碎片化時間；相關(guān)內(nèi)容的入口鏈接為長視頻充分引流。

長視頻方面，雖然西瓜在影視作品數(shù)量上無法占優(yōu)，但相比其他平臺的貼片廣告、會員收費(fèi)，以“免費(fèi)”這張王牌足以吸引用戶來到平臺。

2. 看完就完事了

“給你新鮮好看”的西瓜視頻，在內(nèi)容呈現(xiàn)方面給人一種“看就完事了”的便捷感，讓用戶可以快速地瀏覽下一個視頻；但是，與此同時也降低了用戶互動方面的積極性。

百萬級粉絲作者的一則百萬播放量的視頻，通常評論與彈幕數(shù)總和也很難過萬，用戶間、用戶與作者間的互動很少。

粉絲與作者間的互動交流無疑是激勵創(chuàng)作、推動平臺發(fā)展重要的一環(huán)；在未來如果西瓜只注重分發(fā)和流量，這會使得其很難在創(chuàng)作者和用戶之間構(gòu)架情感橋梁。

本文由 @Albert 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。