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榮耀標識富途APP社區(qū)——牛牛圈競品分析
編輯導(dǎo)語：本文作者結(jié)合用戶需求場景，對比分析牛牛圈、老虎社區(qū)及雪球的功能表現(xiàn)為目的；加深對互聯(lián)網(wǎng)券商垂直社區(qū)的理解，并梳理出牛牛圈優(yōu)化建議，以期建造更高質(zhì)量社區(qū)；我們一起來看一下。
一、目標拆解
社區(qū)理想態(tài)：
- 社區(qū)能夠幫助提升 APP 的活躍與留存，強化用戶與平臺的關(guān)系，從社區(qū)切入，為富途新老業(yè)務(wù)提供流量。
- 為了達到社區(qū)活躍的目的，社區(qū)需要提供給用戶一個良好的社區(qū)環(huán)境，幫助用戶在社區(qū)內(nèi)找到自己的價值。
為了探究以上問題，本文將結(jié)合競品，從用戶——需求場景——功能的角度進行分析，得出一些牛牛圈迭代思路。
二、競品選擇
此次競品選擇了老虎證券APP社區(qū)和雪球 APP 社區(qū)。
老虎證券與富途證券同為互聯(lián)網(wǎng)券商，主營業(yè)務(wù)相似（港美 A 股交易），用戶群體也相似，二者的社區(qū)版塊面臨的問題也相似——如何建立高質(zhì)量的投資者社區(qū)，進一步提升社區(qū)活躍度。
通過對比富途和老虎社區(qū)面對用戶需求時的解決方案（功能層+UI表現(xiàn)層），完善出更好的解決方案。
雪球：從金融垂直社區(qū)切入，不斷沉淀優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和用戶流量，從一個單純的投資者交流社區(qū)變成了一個既能進行社區(qū)交流又能進行投資交易、理財?shù)冉鹑诜?wù)的平臺；雪球內(nèi)容社區(qū)的成功經(jīng)驗也是值得借鑒的。
三、用戶畫像——需求場景分析
該部分嘗試解答問題：
- 社區(qū)內(nèi)有哪幾類用戶？
- 這幾類用戶希望從社區(qū)獲得什么價值（需求）？
1. 用戶群劃分
投資社區(qū)的活躍用戶基本都是有投資能力（投資專業(yè)度）或者有投資意愿的。
這里我們簡單根據(jù)投資能力和投資意愿對牛牛圈的用戶群進行劃分，主要分為四大部分用戶，投資小白、一般散戶、資深股民和證券投資分析師之類的金融從業(yè)者。
老虎社區(qū)和雪球社區(qū)的用戶群與牛牛圈大體相似，雪球社區(qū)的 KOL 更多，且有相當(dāng)一部分 KOL 已在雪球形成自己的品牌知名度和個人影響力。
2. 用戶畫像——場景——需求梳理
用戶畫像——需求場景
四、競品分析
此部分通過對用戶需求進行深挖，結(jié)合競品亮點功能分析，嘗試回答問題：牛牛圈是怎樣滿足這些需求的？競品們是怎樣做的？牛牛圈還可以怎樣更好地滿足這些需求？
需求一：投資小白快速掌握投資基本知識。
1. 牛牛圈課堂VS老虎股票學(xué)院
牛牛圈和老虎社區(qū)都提供了「課堂」、「股票學(xué)院」、「模擬炒股」等入口，雪球 APP 沒有在社區(qū)規(guī)劃股票課堂功能模塊。
猜想主要是因為雪球 APP 社區(qū)產(chǎn)品出身，其用戶群體多為已經(jīng)掌握一定炒股知識的股民，課堂功能非其核心需求功能點。
下面我們根據(jù)課堂模塊對應(yīng)的需求場景來分析牛牛圈的功能表現(xiàn)：
課堂場景分為聽課前（帶著需求來-學(xué)習(xí)、參考），聽課后（心滿意足地走-真正地學(xué)到了自己需要的東西）。
聽課前的課程設(shè)計目標：
- 能夠針對用戶設(shè)計不同類型的課程，滿足各個用戶在各種場景下的需求。
- 能夠讓有著不同聽課目的的用戶進來以后，快速找到自己想看的內(nèi)容。
場景一：完全沒接觸過港美股的投資小白，通過朋友介紹下載了富途牛牛APP，想知道：
- 港美股相比于A股具體有啥優(yōu)勢 —— 港美股與A股的對比；
- 港美股基礎(chǔ)知識：投資門檻、交易規(guī)則等 —— 基本知識介紹；
- 自己適合投資港美股嗎 —— 客觀的小測驗，用戶可以測試自己與港美股業(yè)務(wù)投資的匹配度，直接給出建議；
- 怎樣在富途投資港美股 —— 富途開戶-入金-投資指南；
富途課程模塊問題：
- 港美股港美股基礎(chǔ)知識普及只有基本知識介紹，比較枯燥；
- 與用戶的互動不夠多，記憶點不多；
- 看完還是不知道自己是否適合港美股投資。
解決方案：
- 可以在課程中穿插一些答題互動幫助用戶記住知識點。
- 在介紹課程結(jié)束后增加一個“是否適合港美股投資？”的小測驗，幫助用戶了解自己，提升用戶投資港美股的信心。
場景二：港美股新手，剛開始進行港美股投資，虧了覺得有點失去信心，想著是不是因為自己對港美股了解太少了；平時在社區(qū)里看到別人討論也不大看得懂，于是來課堂學(xué)習(xí)下，也想看看有哪些公司值得投資。
- 有明確目表的：快速找到目標公司；沒有明確目標的：看看有哪些比較熱門的公司。
- 找到公司之后，想通過公司介紹迅速地了解這個公司的投資潛力。
富途公司/股票百科現(xiàn)狀：
- 公司百科不能檢索；
- 公司簡介比較空泛（公司信息、業(yè)務(wù)概況、財務(wù)概況、行業(yè)概況…)，沒有提煉出用戶想要看到的重要信息（公司主營業(yè)務(wù)、公司核心競爭力、公司投資風(fēng)險提示）。
解決方案：
- 可檢索，快速找到目標公司；
- 公司簡介不要大而全，要能提煉用戶想看到的重要信息；
- 熱門公司標注出來，放在前面，方便用戶快速定位熱門公司股。
場景三：港美股老手了，想要獲得更多的收益。
富途課堂板塊現(xiàn)狀：
課程沒有按照用戶投資基礎(chǔ)分類，對于想要進一步提升投資技巧的用戶來說，課程路徑規(guī)劃不清晰。
解決方案：
將課程按照用戶投資基礎(chǔ)分類：新人、進階、高階。
聽課時：良好的課程體驗。
每個課程的視頻內(nèi)容質(zhì)量（講師個人風(fēng)格、視頻風(fēng)格）都不一致，視頻課程的缺點就是用戶聽課的喜好很受講師個人風(fēng)格的影響；如果遇到不喜歡的風(fēng)格的講師可能直接就聽不下去了，所以增加課程文字資料會減輕這種影響。
聽完后：可隨時回顧知識點。
場景一：用戶看完一遍視頻課程，當(dāng)時記住了知識點，但是過了幾天就忘記了；在社區(qū)里看到別人說一些專業(yè)名詞，還是看不懂，只能重新回去再看一遍視頻，效率很低。
建議：
- 把一些基本知識做成文字版的百科置頂，用戶可快速查閱，且支持搜索；
- 視頻課程增加文字版要點提煉（社區(qū)內(nèi)高頻詞匯）。
場景二：課程有不理解的地方，需要交流或者向老師提問。
富途課堂板塊現(xiàn)狀：
- 沒有討論區(qū)，視頻內(nèi)容如果不懂，用戶也沒有地方交流提問——可參考老虎，與新人專題討論區(qū)聯(lián)動；
- 沒有用戶反饋入口，對用戶的真實學(xué)習(xí)情況難以評估，之后迭代也沒有用戶反饋參考。
建議：
- 后續(xù)可根據(jù)產(chǎn)品整體規(guī)劃，增加課堂討論區(qū)，以提高課堂板塊活躍度；
- 增加用戶反饋入口，搜集用戶反饋意見，可給后續(xù)產(chǎn)品迭代提供參考。
牛牛圈VS老虎社區(qū)課堂對比
小結(jié)：
牛牛圈的課堂板塊和老虎社區(qū)的股票學(xué)院板塊功能和內(nèi)容都比較全面，板塊的課程結(jié)構(gòu)、UI表現(xiàn)都各有千秋。
牛牛圈部分功能體驗上可以做一些優(yōu)化，比如股票百科支持根據(jù)首字母檢索，為課程打上難度標簽，幫助用戶更高效地匹配信息等等。
需求二：散戶們從社區(qū)獲得有效的投資參考價值。
對炒股感興趣用戶獲取投資參考信息主要有兩個途徑：
- 通過各種金融資訊、PGC 內(nèi)容、內(nèi)容討論區(qū)等模塊自己研究。
- 通過與他人交流、向別人咨詢（可能是向來自投資社區(qū)的 KOL 大牛咨詢，也可能是向自己身邊的朋友咨詢）。
筆者本次主要從社區(qū)內(nèi)容分發(fā)、社區(qū)互動兩個維度，探究牛牛圈和競品們是如何滿足需求二的。
2. 競品分析：內(nèi)容分發(fā)
該部分將從「功能結(jié)構(gòu)-功能表現(xiàn)」的維度來對牛牛圈&老虎社區(qū)&雪球社區(qū)的內(nèi)容分發(fā)進行分析。
牛牛圈&老虎社區(qū)&雪球內(nèi)容池結(jié)構(gòu)：
注：紅色字部分為各社區(qū)的差異化功能
由上可以看出，各社區(qū)功能模塊大體相似，但各有側(cè)重點。
- 牛牛圈 = 搜索 + 關(guān)注動態(tài) + 推薦 + 專欄
- 老虎社區(qū)= 搜索 + 關(guān)注動態(tài) + 推薦 + 資訊
- 雪球 = 搜索 + 關(guān)注動態(tài) + 推薦 + 熱門 + 直播節(jié)
搜索、關(guān)注動態(tài)、推薦是三個社區(qū)都有的模塊，我們先來看看三個社區(qū)各自獨有的板塊：牛牛圈-專欄、雪球-熱門&直播、老虎社區(qū)-資訊。
1）牛牛圈-專欄 VS 雪球-熱門：
牛牛圈的專欄板塊的內(nèi)容是一些認證媒體或者社區(qū)活躍者發(fā)表的長文，可以選擇根據(jù)熱度/時間/最新回復(fù)等排序，內(nèi)容質(zhì)量較高，有助于用戶獲得更全面的投資參考信息；但專欄板塊的內(nèi)容分發(fā)效率可能并不高，其面臨著下發(fā)高質(zhì)量內(nèi)容與文章閱讀成本較高不符合用戶碎片化獲取信息習(xí)慣的沖突。
雪球解決這一問題的方式是：
- 通過熱門板塊「24小時快訊」+「熱股榜」+「熱門話題」等方式幫助用戶快速篩選出熱門內(nèi)容；
- 專欄文章模塊標注出文章所提及股票和股票漲跌情況，文章末尾標注出相關(guān)股票幫助用戶聚焦內(nèi)容重點；
- 提供文章的音頻模式，文章內(nèi)容用較大的字體（地鐵、公交等場景適用）；
2）雪球熱門VS牛牛圈專欄板塊內(nèi)容：
雪球-直播節(jié)：牛牛圈、老虎社區(qū)和雪球都有直播內(nèi)容，而只有雪球?qū)⒅辈プ鳛樯鐓^(qū)主要內(nèi)容放在與推薦、熱門板塊同一層級；原因應(yīng)該是雪球依靠較早的社區(qū)運營，吸引了很大一部分KOL的入駐；且部分KOL已在雪球形成自己的品牌知名度和個人影響力，社區(qū)內(nèi)KOL直播內(nèi)容的吸引力相對其他兩個社區(qū)來說大得多。
老虎社區(qū)-資訊：老虎社區(qū)將資訊作為社區(qū)內(nèi)容池的主要部分之一，在豐富社區(qū)內(nèi)容池的同時為其他活動版塊（發(fā)現(xiàn)tab）留出更多空間。（老虎APP的發(fā)現(xiàn)板塊的業(yè)務(wù)包括豐富的炒股工具/活動+股票多維度推薦+基金購買，多維度地促進老虎各類型業(yè)務(wù)的營收，就不贅述了。）
綜上，富途、老虎還有雪球都是基于自身業(yè)務(wù)屬性，揚長避短地規(guī)劃社區(qū)功能模塊。
說完了不同的部分，我們再來看看相似的功能模塊。
3. 關(guān)注動態(tài)模塊
1）功能層面：
牛牛圈動態(tài)板塊引入了更多的關(guān)系鏈，不僅僅是關(guān)注用戶的發(fā)表的文章等會呈現(xiàn)在這里，關(guān)注用戶的評論、點贊動態(tài)也都會顯示在關(guān)注動態(tài)里，豐富了內(nèi)容下發(fā)的類型。
2）UI表現(xiàn)層：
但在功能表現(xiàn)層，牛牛圈關(guān)注動態(tài)存在交互冗余、視覺排版不合理的問題，會增加用戶視覺負擔(dān)以及閱讀預(yù)期負擔(dān)。
現(xiàn)在牛牛圈每條關(guān)注動態(tài)構(gòu)成如下：
- 內(nèi)容關(guān)系鏈（XX用戶評論了/XX用戶點贊了…）；
- 用戶行為標簽（發(fā)表了動態(tài)、參與了討論、評論了股票、發(fā)表了文章、發(fā)表了動態(tài)等）；
- 動態(tài)內(nèi)容（用戶動態(tài)內(nèi)容種類較多：微博形式的原創(chuàng)短評、專欄文章發(fā)表、轉(zhuǎn)發(fā)專題討論等）；
- 點贊評論瀏覽數(shù)據(jù)；
- 動態(tài)反饋操作（點贊、評論、分享、更多）；
- 評論（一般展示5條評論）。
牛牛圈關(guān)注用戶動態(tài)內(nèi)容展示
對比雪球動態(tài)展示：
牛牛圈關(guān)注用戶動態(tài)VS雪球
4. 推薦模塊
牛牛圈推薦模塊內(nèi)容包括固定專題欄，推薦熱門內(nèi)容，以及推薦信息流。
1）推薦熱門板塊：
熱門內(nèi)容包括四部分：熱議股票、時下熱文、精彩直播和熱門討論。
熱議股票和時下熱文都只有三條內(nèi)容，猜想可能是根據(jù)當(dāng)天評論數(shù)排序選出前三條內(nèi)容顯示，內(nèi)容越少，命中幾率也越小。
相比于股票熱議程度，用戶來到社區(qū)可能更想知道今天哪些股票漲得最厲害，哪些股票跌的更厲害。
因此可參考雪球熱股榜，首頁顯示股票漲跌前幾（6-10條）的股票，全部頁面再顯示股票更多熱搜榜、熱議榜等等。
2）推薦信息流：
牛牛圈的推薦信息標注了推薦理由：“大家都在看”，雪球未注明推薦理由，老虎用熱門、精華標簽方式注明。
相對來說，牛牛圈的推薦理由社交屬性更強；后期可以引進更多基于相似投資行為的推薦策略，例如”買了XX股票（相同持有）的用戶也在看“。
牛牛圈在信息流中會引導(dǎo)用戶關(guān)注自己感興趣的標簽以完善用戶畫像，提高個性化推薦的準確度，這一點也說明可能在推薦準確度上，牛牛圈比老虎社區(qū)和雪球要高（用戶畫像更完善）。
3）小結(jié)
牛牛圈在內(nèi)容分發(fā)這一塊的可優(yōu)化點：
- 考慮到股民碎片化獲取信息的場景，增加專欄音頻模式，優(yōu)化字體大小等；
- 優(yōu)化推薦板塊熱門內(nèi)容展示規(guī)則；
- 改良關(guān)注動態(tài)UI風(fēng)格，降低用戶視覺負擔(dān)以及閱讀成本，優(yōu)化閱讀體驗；
- 推薦內(nèi)容可以考慮基于相似投資行為的推薦策略，例如”買了XX股票（相同持有）的用戶也在看“，增加推薦理由類型。
5. 競品分析：社區(qū)互動
上文討論了如何通過提高內(nèi)容分發(fā)效率來更好地滿足用戶從社區(qū)獲得投資參考的需求。
那如果用戶因為某些原因不愿意通過自己研究去做出投資決策，而是希望通過與別人交流來獲取呢？
想象一下下面的場景：
- 小明在社區(qū)內(nèi)面對各種信息的轟炸，猶豫不決，不知道該怎么做時，他想要咨詢一下社區(qū)大牛，他希望能夠及時得到回應(yīng)，希望他們能夠傾囊相授投資技巧；
- 小明最近研究中概股，買了一些相關(guān)的股票，但是跌得很厲害，他很想找到組織，看看投資中概股的大家最近情況怎樣；
- 小明在平臺投資賺了/虧了，忍不住想炫耀/吐槽一番。
結(jié)合需求梳理起來的對應(yīng)功能點即：
- 社區(qū)內(nèi)即時通訊（一對一、群聊）；
- 社區(qū)內(nèi)的公開互動（評論、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)）；
社區(qū)內(nèi)即時通訊（一對一、群聊）：
初步體驗下來，牛牛圈和雪球都有IM入口，老虎證券社區(qū)內(nèi)沒有該功能（可能是因為老虎現(xiàn)階段社區(qū)運營重點放在營造更活躍的社區(qū)氛圍上）。
垂直社區(qū)內(nèi)的IM相比于微信等熟人社交APP的IM功能，可以根據(jù)自身社區(qū)屬性、創(chuàng)建更多細分場景功能，提升用戶社區(qū)內(nèi)溝通效率。
對于促進社區(qū)用戶弱關(guān)系向強關(guān)系過渡，延長用戶在社區(qū)內(nèi)的生命周期有重要作用。
牛牛圈VS雪球：進入聊天
牛牛圈：
- 通訊錄添加好友（手機聯(lián)系人、微信好友、QQ好友）/搜索用戶（昵稱、牛牛號搜索等）/從推薦信息流中點擊某用戶頭像進入用戶主頁；
- 發(fā)起好友請求；
- 通過好友驗證，成為好友；
- 進入聊天。
雪球：
- 搜索用戶（昵稱搜索）/從推薦信息流中點擊某用戶頭像進入用戶主頁；
- 直接發(fā)起聊天。
通過對比牛牛圈和雪球用戶進入聊天的流程可以看出，雪球用戶在社區(qū)內(nèi)發(fā)起聊天更快，更便捷。
但牛牛圈引入了熟人關(guān)系鏈，用戶可添加自己的親朋好友，與熟人交流炒股心得更加方便。
牛牛圈設(shè)置的好友關(guān)系構(gòu)建門檻（發(fā)起好友請求需先開通港股賬戶，發(fā)起請求后對方驗證后才互為好友），也讓牛牛圈的好友之間的可信度更高。
雪球：IM入口
牛牛圈：從用戶主頁添加好友
牛牛圈：添加通訊錄好友
1）牛牛圈添加好友流程
發(fā)起好友申請：
前置條件：手機號登錄富途APP、已開通港股賬號
若是從主頁添加好友，可直接發(fā)送好友申請。
若是通過通訊錄添加好友，通過手機號添加：手機號添加模式可匹配通訊錄，找到在富途通過手機號注冊的好友，點擊「添加」直接APP內(nèi)發(fā)送好友申請，也可通過發(fā)送短信邀請好友；若是通過微信或者QQ添加，跳轉(zhuǎn)到對應(yīng)APP發(fā)送邀請鏈接。
2）收到好友申請
這個邀請文案和鏈接跳轉(zhuǎn)過程會讓用戶有點摸不著頭腦：
首先對于已下載APP的用戶，點擊「立即打開APP」之后，建議可以直接跳轉(zhuǎn)到富途APP，減少中間步驟。
其次已登錄APP的用戶通過好友的邀請鏈接最后進入富途APP后，沒有在第一時間看到好友申請驗證信息（好友信息驗證入口很深）。
新用戶通過邀請鏈接進入APP，注冊時也沒有看到填寫邀請人ID的入口，也不知道填了邀請人ID自己能得到什么好處；導(dǎo)致用戶不知道打開這個鏈接有什么用，不知道自己下一步該做什么。
3）建議：
邀請文案優(yōu)化：注冊時并沒有填寫邀請人ID的入口，第二句文案不僅起不到提高點擊轉(zhuǎn)化率的作用，反而會讓人疑惑（要么不需要用戶手動去填寫邀請人ID，數(shù)據(jù)庫記錄新用戶是從哪個富途牛牛ID分享的鏈接進入APP并注冊的即可；要么就在注冊頁上增加填寫推薦人ID的入口）。
文案可重點突出被邀請人可獲得的利益（與邀請人成為好友、點擊鏈接注冊獲得一些福利等等）。
優(yōu)化跳轉(zhuǎn)邏輯，引導(dǎo)用戶下一步操作，大概如下圖所示：
牛牛圈VS雪球：對話框模塊功能：
這個部分牛牛圈結(jié)合炒股垂直場景，做了更豐富的細分場景下的功能。比如：
- 向朋友推薦股票的場景：可發(fā)送股票代碼及股票漲跌給好友；
- 私下向朋友炫耀/咨詢/吐槽自己投資情況的場景：可將自己的今日投資情況多維度地發(fā)給好友；
正因為有了這些垂直屬性的功能，在牛牛圈社區(qū)內(nèi)與朋友聊炒股比在微信或者QQ上聊更加方便。
未來還可以拓展更多炒股細分場景下的功能，例如“朋友炒股賺了很多，他投資的股票組合還不錯，我也買一些試試”場景下，可以一鍵買同款股票組合。
牛牛圈：對話框
還可以設(shè)計更多炒股相關(guān)表情包，下圖是牛牛圈與雪球?qū)υ捒虻哪J表情包，牛牛圈的表情包雖然很有自身特色，但與場景貼合程度不如雪球。
表情包：牛牛圈VS雪球
社區(qū)內(nèi)的公開互動
社區(qū)互動：牛牛圈VS雪球
常見的互動行為有點贊、評論和轉(zhuǎn)發(fā)等，不同的互動方式對應(yīng)著不同的互動強度；評論的互動強度便大于點贊的互動強度，評論的互動價值一般也大于點贊。
前面的分析提到過，牛牛圈的評論直接放在信息流板塊里，老虎社區(qū)和雪球則是需要進入內(nèi)容詳情才能進行評論；牛牛圈互動氛圍更強一些。
另外，從評論、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)的位置來看，牛牛圈的點贊在評論的左邊，而老虎和雪球的點贊都在評論的右邊；結(jié)合用戶一般的操作習(xí)慣來看，牛牛圈應(yīng)該是想鼓勵用戶多多評論，而不僅僅是點贊，從而增加社區(qū)互動強度。
小結(jié)：牛牛圈的即時通訊功能模塊相對于雪球來說更加完善，通過引進熟人關(guān)系鏈，也有助于促進社區(qū)用戶弱關(guān)系向強關(guān)系過渡，延長用戶在社區(qū)內(nèi)的生命周期。
后續(xù)迭代可以考慮一下優(yōu)化邀請熟人流程，以及探索更多IM模塊的細分場景功能，幫助用戶更高效地與朋友聊炒股。
需求三：有能力的資深股民在社區(qū)獲得價值認同
前面討論了社區(qū)們提供了怎樣的能力幫助有投資需求的用戶們從社區(qū)獲得有價值的內(nèi)容，幫助用戶在社區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)投資技巧以及近距離和大牛們，朋友們及時溝通。
那對于有能力的投資者們，牛牛圈、老虎和雪球分別是怎樣激發(fā)他們的創(chuàng)作興趣，在社區(qū)獲得價值認同，從而能夠持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量內(nèi)容呢？
6. 激發(fā)創(chuàng)作
1）創(chuàng)作
入口：牛牛圈VS老虎VS雪球
牛牛圈UGC入口在動態(tài)和專欄兩個板塊下，置頂式入口設(shè)計，點擊「分享心情或投資心得」或者「發(fā)表專欄文章」即拉起文本域，有助于用戶快速發(fā)表內(nèi)容。
而老虎和雪球的在關(guān)注動態(tài)和推薦板塊都設(shè)置了UGC入口，入口位置和交互方式都類似，右下角的位置讓用戶可以在瀏覽內(nèi)容的同時，快速參與。
- UGC入口：牛牛圈VS老虎VS雪球
- UGC格式模板：牛牛圈VS老虎VS雪球
提供格式標準及范例可以引導(dǎo)用戶發(fā)布內(nèi)容時形成良好的排版習(xí)慣，控制信息流整體視覺質(zhì)量。
- 牛牛圈在入口處提供了三種格式標準：圖片、專欄及直播。
- 老虎&雪球主要提供了兩種格式：普通帖子/討論、長文。
牛牛圈雖然沒有將普通討論和專欄劃分為不同格式，但若是用戶在發(fā)表內(nèi)容時未輸入標題，內(nèi)容就不會帶上專欄標簽，若同時輸入了標題和內(nèi)容才會打上專欄標簽。
這樣做的好處是，系統(tǒng)自動幫助用戶劃分內(nèi)容類型，不需要用戶寫之前自己判斷是要寫專欄還是普通帖子，有助于促進內(nèi)容快速發(fā)表，但容易造成專欄內(nèi)容池出現(xiàn)不少質(zhì)量較低的文章的現(xiàn)象
——要解決這個問題。
一方面可以通過建立更完善的內(nèi)容篩選機制，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容得到更多的展現(xiàn)機會；另一方面也可通過在用戶發(fā)表專欄內(nèi)容時給予更多提示和正反饋（例如用戶輸入標題后，提示其發(fā)表專欄文章需滿***字才會得到更多曝光），促進用戶不斷提升專欄內(nèi)容的質(zhì)量。
編輯器限制：牛牛圈VS老虎VS雪球
- 標題字數(shù)限制：牛牛圈限制80字以內(nèi)（用戶輸入超過80字時即提示）；雪球無限制；老虎限制30字以內(nèi)，用戶輸入時會顯示標題字數(shù)（用戶若是標題輸入超過30字，在點擊下一步時才會toast提示）。
- 正文是否可以為空：牛牛圈可只寫標題；雪球正文不能為空；老虎正文不能為空。
編輯器限制：牛牛圈VS老虎VS雪球
牛牛圈可只輸入標題即發(fā)表內(nèi)容，好處是降低UGC門檻，讓用戶可以快速發(fā)表內(nèi)容，但標題字體大小與樣式與正文明顯不同，容易降低關(guān)注動態(tài)信息流整體視覺質(zhì)量；建議可以在用戶僅輸入標題未輸入正文發(fā)表內(nèi)容的情況下，動態(tài)樣式統(tǒng)一為正文樣式。
2）價值反饋
雪球的不少KOL都在社區(qū)內(nèi)形成了自己的品牌知名度和個人影響力，為社區(qū)貢獻了很多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。
這部分主要看看雪球是如何幫助KOL們在社區(qū)內(nèi)收獲更多價值反饋的，有哪些思路是值得牛牛圈參考的。
對創(chuàng)作者的價值反饋一般包括這兩種類型：
- 身份價值：比如專業(yè)投資者身份認證、勛章等；
- 他人價值認同：收獲更多的粉絲、點贊與評論，并獲取創(chuàng)作收益。
雪球通過各種認證及榜單活動，對優(yōu)秀內(nèi)容創(chuàng)作者進行各種榮譽加成，滿足了用戶的虛榮心。
另外雪球為優(yōu)秀的投資者提供了多種變現(xiàn)形式，實現(xiàn)了有投資能力用戶的創(chuàng)作收益。
3）小結(jié)
綜上，相比于老虎社區(qū)和雪球，牛牛圈提供的UGC模板、輸入限制等都能更好地促進用戶快速發(fā)表內(nèi)容，但也更容易出現(xiàn)比較“水”的內(nèi)容，造成劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。
在內(nèi)容格式、質(zhì)量方面可能需要更多引導(dǎo)，例如：
- 優(yōu)化內(nèi)容排版，在用戶僅輸入標題未輸入正文發(fā)表內(nèi)容的情況下，動態(tài)樣式統(tǒng)一為正文樣式；
- 新用戶引導(dǎo)，用戶第一次發(fā)表專欄文章的時候會有簡單的引導(dǎo)；
- 通過內(nèi)容篩選機制，讓優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有更多的展示機會，給予優(yōu)質(zhì)文章創(chuàng)作者更多正反饋，且讓普通用戶知道為何他能得到好處，比如可以通過社區(qū)范文評選等活動加深用戶對優(yōu)質(zhì)文章排版的印象；設(shè)置垃圾內(nèi)容懲罰機制，比如可舉報垃圾內(nèi)容，減少垃圾內(nèi)容對社區(qū)的影響。
而在鼓勵有能力的投資者積極創(chuàng)作，幫助用戶在社區(qū)實現(xiàn)其個人價值方面，可借鑒雪球的思路——為有投資能力的資深股民提供更多實現(xiàn)自身價值途徑（變現(xiàn)、獲得榮譽），以鼓勵其積極創(chuàng)作，為社區(qū)帶來高質(zhì)量內(nèi)容。
本文由 @六元兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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