Teambition產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告
編輯導(dǎo)語(yǔ):Teambition是國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具的創(chuàng)導(dǎo)者 ,通過(guò)幫助團(tuán)隊(duì)輕松共享和討論工作中的任務(wù)、文件、分享、日程等內(nèi)容,讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作煥發(fā)無(wú)限可能。其在網(wǎng)頁(yè)、桌面、移動(dòng)環(huán)境都打造了體驗(yàn)出眾的應(yīng)用,隨時(shí)隨地都可以和團(tuán)隊(duì)協(xié)作,目前已有超過(guò)一百萬(wàn)用戶通過(guò)Teambition進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作。本文作者通過(guò)親身使用,制作了一份體驗(yàn)報(bào)告。
本文主要是個(gè)人對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率類產(chǎn)品的體驗(yàn)報(bào)告,以作學(xué)習(xí)記錄之用。若有不完善的地方,歡迎指正。
1. 基本信息
目標(biāo)產(chǎn)品:Teambition iOS版
版本:11.13.1
設(shè)備:iPhone XS
操作系統(tǒng):iOS 13.6
時(shí)間:2020/08/29
2. 產(chǎn)品概述
2.1 產(chǎn)品定位
口號(hào)(slogan):協(xié)作無(wú)間
簡(jiǎn)介:簡(jiǎn)單高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件
產(chǎn)品描述:Teambition是一款團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具。以項(xiàng)目為單元,提供任務(wù),分享,文件,日程,群聊等基本應(yīng)用和插件功能,使得團(tuán)隊(duì)能隨時(shí)隨地參與協(xié)作。
2.2 市場(chǎng)分析
根據(jù)艾瑞咨詢?cè)?018年發(fā)布的《2018年中國(guó)企業(yè)移動(dòng)辦公平臺(tái)發(fā)展洞察》,以及 PEST分析模型進(jìn)行以下分析:
2.2.1 政治(Politics)
從國(guó)家制定的相關(guān)政策,可以看出政府對(duì)移動(dòng)辦公的發(fā)展持積極鼓勵(lì)的態(tài)度。
2.2.2 經(jīng)濟(jì)(Economy)
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2016年全國(guó)各類市場(chǎng)主體8705.4萬(wàn)戶??梢砸?jiàn)得,移動(dòng)辦公平臺(tái)的存量和增量市場(chǎng)都非常具有潛力。
而且圖表中,2016年我國(guó)的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)使用比例已經(jīng)達(dá)到99.0%和95.6%。特別是在疫情爆發(fā)之后,在人與人之間盡量不接觸的情況下,如何能夠高效進(jìn)行合作辦公成為企業(yè)們苦苦尋找的解決方案。
2.2.3 社會(huì)(Society)
在社會(huì)方面,中國(guó)有著13.8億人的市場(chǎng)。
在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng),從企業(yè)的市值上看,中國(guó)已經(jīng)有了媲美歐美對(duì)應(yīng)企業(yè)的實(shí)力。然而在企業(yè)服務(wù)方面,則遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱后于歐美市場(chǎng)。可見(jiàn)中國(guó)企業(yè)信息化辦公比例很低,依舊有著巨大的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的潛力。
2.2.4 技術(shù)(Technology)
在技術(shù)上,2016年新增移動(dòng)通信基站92.6萬(wàn)個(gè)。而且目前已經(jīng)開(kāi)始大力推廣5G,這為網(wǎng)民能夠隨時(shí)隨地上網(wǎng)提供了可能。這也為移動(dòng)辦公即時(shí)通信,高質(zhì)量的電話或者視頻會(huì)議提供了最基礎(chǔ)的條件。
而且在傳統(tǒng)辦公環(huán)境下,企業(yè)會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)需要建立多個(gè)獨(dú)立的辦公系統(tǒng),這類辦公系統(tǒng)一般都只能在pc上運(yùn)行。當(dāng)員工不在電腦桌前時(shí),只能夠通過(guò)類似于微信的社交軟件才能進(jìn)行溝通,因而造成了溝通效率的低下。
2.3 用戶畫(huà)像
根據(jù)百度指數(shù)于2020年8月29日的數(shù)據(jù)進(jìn)行如下分析:
對(duì)于上面的數(shù)據(jù)表現(xiàn),個(gè)人給出以下看法:
2.3.1 在性別方面
男性用戶的比例遠(yuǎn)大于女性用戶的比例,大約高了30%。個(gè)人認(rèn)為,這主要可能是由于用戶的行業(yè)所決定的。這里體現(xiàn)了,在Teambition使用的行業(yè)男性職員遠(yuǎn)多于女性。
2.3.2 在年齡方面
由于該軟件是團(tuán)隊(duì)協(xié)作軟件,所以主要會(huì)面向職場(chǎng)人士。然而,對(duì)于年紀(jì)已經(jīng)大于40的人而言,他們的工作經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)很豐富,也已經(jīng)形成一套項(xiàng)目管理的流程。
而Teambition是2013年才發(fā)布在app store上的,因此對(duì)他們來(lái)說(shuō)去放棄自己的一套工作經(jīng)驗(yàn),去學(xué)習(xí)使用Teambition來(lái)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作需要花費(fèi)巨大的時(shí)間與精力,這得不償失。
2.3.3 在興趣分布上看
用戶并沒(méi)有明顯的興趣愛(ài)好偏向,這里本人有以下兩種猜測(cè):
一是由于Teambition用戶的工作內(nèi)容與這些興趣愛(ài)好沒(méi)有沒(méi)有明顯的相關(guān)性,例如廚師和警察兩種職業(yè)很難有交集;二是由于Teambition用戶對(duì)各種興趣都有,但是沒(méi)有明顯偏向,例如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、娛樂(lè)等方向,個(gè)人偏向于第二種猜測(cè)。
從用戶的省份分布來(lái)看,用戶主要集中在廣東、上海、北京、浙江、江蘇、四川;從城市的角度上看,則發(fā)現(xiàn)用戶主要集中在一線或準(zhǔn)一線城市。
這說(shuō)明,Teambition的用戶,主要集中在人口稠密經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市與地區(qū)。
從需求圖譜可以看出,用戶在搜索Teambition的同時(shí),往往會(huì)搜索類似的辦公軟件。
個(gè)人認(rèn)為,根據(jù)需求圖譜能夠確定Teambition的競(jìng)品,即用戶在搜索了解Teambition時(shí),往往也會(huì)搜索它們,而當(dāng)Teambition的表現(xiàn)不如他們預(yù)期時(shí),用戶就會(huì)投向這些產(chǎn)品。
從搜索指數(shù)可以發(fā)現(xiàn),該關(guān)鍵詞以7天為一個(gè)周期呈現(xiàn)周期性上下波動(dòng),切低于平均的時(shí)候一般處于周末或者國(guó)家法定節(jié)假日,因此可以推斷用戶有著明確的節(jié)假日時(shí)間。
在疫情期間,特別是疫情開(kāi)始爆發(fā)階段,搜索指數(shù)明顯上升,可見(jiàn)Teambition在疫情爆發(fā)后,人與人之間溝通接觸困難的情形下,成為一個(gè)能夠滿足用戶遠(yuǎn)程辦公協(xié)作需求的工具。
根據(jù)以上圖表和分析,給出以下總結(jié):
- 生活在一線或者準(zhǔn)一線城市;
- 有穩(wěn)定的工作時(shí)間與節(jié)假日;
- 所處的行業(yè)以男性占多數(shù);
- 年齡主要集中在20-39,特別有可能是20-29歲。
因此本人推斷,主要人群為年輕的新型產(chǎn)業(yè)的職場(chǎng)人士,亦有可能有一部分在校學(xué)生。
2.4 用戶需求場(chǎng)景
針對(duì)上述總結(jié),本人給出以下使用場(chǎng)景:
根據(jù)KANO模型,對(duì)用戶需求進(jìn)行以下劃分。
2.5 商業(yè)模式
根據(jù)官網(wǎng)的定價(jià)策略,Teambition主要面向2種類型的用戶:個(gè)人用戶和企業(yè)用戶,其中個(gè)人用戶可以免費(fèi)使用該產(chǎn)品。
面對(duì)企業(yè)用戶,該產(chǎn)品又推出3種方案,分別是企業(yè)版(399元每人每年)、旗艦版(699元每人每年)以及私有部署版。
3. 產(chǎn)品分析
3.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖
3.2 產(chǎn)品關(guān)鍵功能
3.2.1 登錄功能
用戶登錄是打開(kāi)Teambition進(jìn)行項(xiàng)目管理的前提條件。在登錄界面自上而下,主要可以分為三個(gè)部分:服務(wù)器選擇、軟件介紹、登錄方式選擇。
3.2.1.1 服務(wù)器選擇
有2個(gè)選項(xiàng):中國(guó)服務(wù)器、海外服務(wù)器,默認(rèn)情況下,選擇的是中國(guó)服務(wù)器。
根據(jù),蟬大師中關(guān)于Teambition上的數(shù)據(jù)顯示,Teambition的主要業(yè)務(wù)都在中國(guó)大陸地區(qū),但仍然有一小部分業(yè)務(wù)在中國(guó)大陸周邊的國(guó)家與地區(qū)。例如澳門(mén)、香港、臺(tái)灣、越南等,而海外服務(wù)器的選擇,無(wú)疑為這一部分業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)條件。
3.2.1.2 軟件介紹
總共有3也介紹分別是:產(chǎn)品定位,項(xiàng)目功能,待辦功能。
其中,項(xiàng)目功能和待辦功能直接體現(xiàn)出了Teambition的核心功能以及面向的用戶類型。即面對(duì)團(tuán)隊(duì)用戶提供項(xiàng)目管理功能,面對(duì)個(gè)人用戶提供類似于todo list的待辦功能。
3.2.1.3 登錄方式
拋開(kāi)手機(jī)或郵箱登錄方式不提,就已經(jīng)提供了3種授權(quán)登錄方式,其中微信和釘釘授權(quán)登錄方式則直接將絕大多數(shù)用戶的授權(quán)登錄方式都考慮進(jìn)去,況且在點(diǎn)開(kāi)更多按鈕之后又提供了11中授權(quán)登錄方式。
個(gè)人認(rèn)為,Teambition的用戶完全不需要在Teambition上臨時(shí)注冊(cè)一個(gè)賬號(hào),這充分體現(xiàn)了協(xié)同辦公軟件中效率這一個(gè)特點(diǎn)。即便是以手機(jī)登錄的方式進(jìn)入,用戶也只需要輸入手機(jī)號(hào),就能夠獲得登錄驗(yàn)證碼的短信來(lái)登錄。
3.2.2 項(xiàng)目創(chuàng)建功能
在登錄Teambition后,首先出現(xiàn)的是項(xiàng)目界面。在項(xiàng)目界面中,有2個(gè)新建項(xiàng)目按鈕:一個(gè)位于頁(yè)面右上角,一個(gè)位于項(xiàng)目列表最底部。
位于右上角的按鈕,避免了當(dāng)參與項(xiàng)目過(guò)多時(shí),要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新項(xiàng)目需要往下滑動(dòng)的操作。
點(diǎn)開(kāi)新建項(xiàng)目按鈕,可以看到系統(tǒng)已經(jīng)提供了一些常用的項(xiàng)目模版。若沒(méi)有合適的模版,則可點(diǎn)擊查看全部模版進(jìn)入項(xiàng)目模版界面。
在項(xiàng)目模版界面,模版根據(jù)使用的場(chǎng)景進(jìn)行劃分,共計(jì)有12種使用場(chǎng)景、54種模版。如此多數(shù)量的模版,足夠滿足用戶在絕大多數(shù)情況下,項(xiàng)目的創(chuàng)建與使用。
在選擇模版時(shí),用戶可以點(diǎn)擊該模版查看模版的信息,其中包含模版的描述、模版工作流以及應(yīng)用與插件。
3.2.3 任務(wù)管理功能
3.2.3.1 任務(wù)管理流程圖
3.2.3.2 任務(wù)管理界面元素介紹
由于Teambition中的項(xiàng)目是根據(jù)模版創(chuàng)建的,并且在模版不同的情況下,項(xiàng)目中結(jié)構(gòu)、任務(wù)又會(huì)產(chǎn)生差異。因此,此處本人只以“任務(wù)工作流”模版中的任務(wù)作為案例進(jìn)行分析。
首先,在項(xiàng)目被創(chuàng)建后,項(xiàng)目當(dāng)中會(huì)有幾個(gè)預(yù)設(shè)的任務(wù),作為用戶了解該模版的例子。這些例子,避免了用戶在創(chuàng)建項(xiàng)目之后看到一片空白時(shí)不知所措無(wú)從下手的情況。
在任務(wù)列表界面,左右滑動(dòng)能夠查看不同狀態(tài)下任務(wù)的數(shù)量,例如此處本人在屏幕中從左向右滑動(dòng),就能夠看到在進(jìn)行狀態(tài)中的任務(wù)。滑動(dòng)至最右端時(shí),會(huì)顯示一個(gè)添加任務(wù)狀態(tài)的按鈕。
在點(diǎn)擊更多按鈕時(shí),會(huì)跳出任務(wù)狀態(tài)編輯菜單,里面提供編輯、添加、刪除的選擇。此處的按鈕不是針對(duì)某一特定任務(wù),而是針對(duì) 某一狀態(tài)下的所有任務(wù)。
例如在上圖中本人點(diǎn)擊刪除,則會(huì)刪除“待處理”狀態(tài)下的全部任務(wù)。
點(diǎn)擊任務(wù)中文字或者空白部分,則進(jìn)入對(duì)應(yīng)任務(wù)的編輯界面。在該界面中,用戶可以更改任務(wù)的詳細(xì)信息,例如子任務(wù),任務(wù)的優(yōu)先級(jí),誰(shuí)接受任務(wù)等等。
而且,在該界面的地步,成員可以在任務(wù)下面留言甚至關(guān)聯(lián)文件、日期等。這使得任務(wù)描述更加具體,即使任務(wù)描述有所偏差,也可以通過(guò)留言的方式及時(shí)更正。
3.2.3.3 任務(wù)管理功能改進(jìn)建議
3.2.3.3.1 建議一
問(wèn)題:點(diǎn)擊任務(wù)添加按鈕,左上角中有一個(gè)創(chuàng)建位置選擇。
個(gè)人認(rèn)為,此處應(yīng)該不能點(diǎn)擊或者沒(méi)有該選擇因?yàn)辄c(diǎn)擊之后會(huì)創(chuàng)建一個(gè)在別的項(xiàng)目下的任務(wù)。這不符合,正常人使用邏輯。在點(diǎn)擊顯示全部后,則可以對(duì)任務(wù)進(jìn)行更加具體的編輯。
例如,本人在項(xiàng)目‘任務(wù)工作流’中進(jìn)行操作,最后卻反而在‘敏捷開(kāi)發(fā)’項(xiàng)目中創(chuàng)建了一個(gè)任務(wù)。
建議:添加任務(wù)功能只能在項(xiàng)目?jī)?nèi)創(chuàng)建,并且這個(gè)創(chuàng)建出來(lái)的任務(wù)位置選擇只能在當(dāng)前項(xiàng)目下。具體實(shí)現(xiàn)方式可以是在上述任務(wù)創(chuàng)建位置按鈕設(shè)置為不可點(diǎn)擊的狀態(tài)。
3.2.3.3.2 建議二
問(wèn)題:在單個(gè)任務(wù)按鈕的最左端有一個(gè)方框按鈕,點(diǎn)擊該方框按鈕,則跳出快捷任務(wù)狀態(tài)選擇菜單。點(diǎn)擊下面的選項(xiàng)可以改變?nèi)蝿?wù)的狀態(tài),但是由于左端的勾選框過(guò)小,或者是判定用戶點(diǎn)擊上的問(wèn)題,本人在使用該功能時(shí)很難準(zhǔn)確地點(diǎn)擊到方框按鈕。
針對(duì)這一點(diǎn),我給出以下建議:
方案1:取消點(diǎn)擊方框跳出快捷任務(wù)狀態(tài)更改的功能。使得用戶在點(diǎn)擊任務(wù)時(shí),只會(huì)進(jìn)入任務(wù)編輯界面,而且在任務(wù)編輯界面中已經(jīng)存在了任務(wù)狀態(tài)更改按鈕,這樣可以減少使用流程上的混亂。
方案2:將原先的任務(wù)按鈕,變成2個(gè)分開(kāi)的按鈕如上圖。這樣在用戶點(diǎn)擊方框按鈕來(lái)更改任務(wù)狀態(tài)時(shí),可以減少誤觸的可能性。
本人更加傾向于方案2。
3.2.3.3.3 建議三
問(wèn)題:在任務(wù)編輯界面有2個(gè)按鈕提供改變?nèi)蝿?wù)狀態(tài)的功能。此處放置2個(gè)功能完全相同的按鈕,并不能夠提高用戶使用Teambition任務(wù)編輯的效率。
相反,位于右上角的以“??”的形式表示的狀態(tài)改變按鈕,并有做到讓用戶不言而喻地理解該按鈕的功能,反而會(huì)增添用戶的理解負(fù)擔(dān),比如說(shuō)理解成“發(fā)送”。
建議:在編輯界面放個(gè)2個(gè)功能相同的按鈕過(guò)于重復(fù),可以移除做上角的狀態(tài)更改按鈕。
4. 版本迭代
該產(chǎn)品自2013年6月上架到2020年8月,已經(jīng)經(jīng)歷了7年,版本迭代次數(shù)已經(jīng)很多,因此本人由近及遠(yuǎn)對(duì)版本更新內(nèi)容進(jìn)行收集,更新內(nèi)容不包括優(yōu)化。
結(jié)論,從版本迭代的時(shí)間可以看出,Teambition的版本更新很快。一般以2周為單位,進(jìn)行一次版本迭代。這也保證了,產(chǎn)品在收到用戶意見(jiàn)反饋之后,能夠合理產(chǎn)生相應(yīng)的反應(yīng)。
從版本更新的內(nèi)容,可以了解到Teambition有可能以以下幾個(gè)方向發(fā)展:
- 適配更多的用戶使用場(chǎng)景模版(例如添加銷售、學(xué)生、教師等角色的項(xiàng)目模版),避免用戶集中在某一特定領(lǐng)域;
- 簡(jiǎn)化用戶操作流程,或者是給予用戶一定DIY的空間(例如自定義導(dǎo)航欄),提高用戶使用該產(chǎn)品的工作效率;
- 提供更多的登錄方式,甚至在10.7.0版本中更新“支持第三方應(yīng)用的免登授權(quán)”,降低用戶使用Teambition時(shí)需要的注冊(cè)門(mén)檻。
5. 總結(jié)
根據(jù)SWOT分析方法,本人得出以下結(jié)論:
5.1 優(yōu)勢(shì)
界面元素簡(jiǎn)潔干凈。
Teambition中,絕大部份內(nèi)容都是白底黑字的風(fēng)格。這使得,產(chǎn)品在使用時(shí)風(fēng)格簡(jiǎn)潔明了,用戶不容易被干擾,提高了用戶的工作效率。
該產(chǎn)品支持多種第三方登錄,使用戶在第一次接觸Teambition時(shí),可以完全不需要注冊(cè)一個(gè)賬戶就能夠正常使用該軟件,降低了獲客成本。
5.2 劣勢(shì)
Teambition是SaaS類型的產(chǎn)品。
而且用戶大多數(shù)集中在一線或準(zhǔn)一線城市,這使得它很難向二線城市等其余地方進(jìn)行發(fā)展。而且Teambition該類產(chǎn)品,內(nèi)容形式較為固定,很難從眾多產(chǎn)品中脫引而出。
5.3 機(jī)會(huì)
疫情原因,網(wǎng)上辦公開(kāi)始興起。
而Teambition作為一款團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率產(chǎn)品在一定程度上得到了更多的關(guān)注。目前,國(guó)內(nèi)依舊沒(méi)有產(chǎn)生該領(lǐng)域的巨頭,還有很大的市場(chǎng)。
5.4 威脅
Teambition主要面對(duì)的是企業(yè)用戶和個(gè)人用戶。
在個(gè)人用戶方面,Teambition偏向于起到一個(gè)to-do list的作用。然而,該類產(chǎn)品市面上已經(jīng)很多,且這些產(chǎn)品有著比Teambition更加簡(jiǎn)單的操作方式;在企業(yè)用戶方面,Teambition也有一些強(qiáng)大的對(duì)手,且與它部分重合,例如釘釘。
本文由 @Neroztp 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議
我覺(jué)得加一小節(jié)做個(gè)競(jìng)品分析會(huì)更完整一點(diǎn),雖然是體驗(yàn)報(bào)告,但市場(chǎng)層面以及功能特色等,對(duì)比一下會(huì)更好(純新人建議
的
活動(dòng)室開(kāi)會(huì)