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編輯導(dǎo)語：小紅書是很多用戶專門找測評的一個軟件，看到什么新上的商品、有什么把握不好的商品，都會上小紅書看看筆記；但是很少會在小紅書上購買商品，更多還是會選擇在淘寶或者別的電商平臺；本文作者詳細(xì)分析了小紅書，我們一起來看一下。

上小紅書看看哪個牌子比較好”、“學(xué)學(xué)怎么畫眼線”、“看看深圳兩日游”、“看看idol的視頻”，這些都是小紅薯們在小紅書上面的日常動作。

從最初的攻略APP到現(xiàn)在的生活分享社區(qū)，小紅書經(jīng)歷了巨大的變化；小紅書現(xiàn)在已經(jīng)是一本很厚的“書”了，筆記內(nèi)容豐富多彩。

本文將從產(chǎn)品拆解、競品分析、用戶分析、用戶調(diào)研幾個方面對小紅書進(jìn)行分析，并提出一些功能優(yōu)化方案。（筆者為產(chǎn)品入門小白，如有不同觀點(diǎn)，歡迎批評指正?。?/p>

本文將從以下幾個方面進(jìn)行分析：

• 產(chǎn)品拆解
• 競品分析
• 用戶分析
• 用戶調(diào)研
• 功能優(yōu)化
• 總結(jié)

一、產(chǎn)品拆解

筆者根據(jù)小紅書業(yè)務(wù)和功能將其拆解為7個模塊，分別為社區(qū)、搜索、電商、直播、消息、個人中心和商業(yè)化，如下圖所示：

產(chǎn)品架構(gòu)

二、競品分析

1. 產(chǎn)品定位

如果說一個女生在大學(xué)里面最大的變化是什么，那我的第一個回答肯定是外表；因?yàn)樵诖髮W(xué)里學(xué)化妝和穿搭幾乎是所有女生一定會經(jīng)歷的一件事（當(dāng)然我說的是幾年前的情況，現(xiàn)在有很多的中學(xué)生也會化很好看的妝，以及穿搭也是非常的時尚）。

在大學(xué)的這幾年里，我從一個土不拉幾的大一新生慢慢成長為一個會化一點(diǎn)淡妝、衣服搭配也不會特別突兀的老學(xué)姐；而這一切，都要感謝我的美妝啟蒙老師——小紅書。

第一次聽說小紅書這個APP是在剛讀大一那會兒，我問身邊的一個朋友該怎么去選擇適合的眼影，這個時候她給我推薦了小紅書；而我也成功地被“種草”了這一款A(yù)PP，時不時都會打開來看看社區(qū)里面的美妝穿搭教程，偶爾也會在小紅書的商城中購買一些被推薦的產(chǎn)品。

小紅書確實(shí)是一款深受女生們喜愛的APP；隨著它的發(fā)展，社區(qū)內(nèi)容越來越多，涉及面也越來越廣，包括美妝、穿搭、健身、旅游、美食、vlog等等。

小紅書最初的slogen是“全世界的好東西”，旨在為用戶提供一個海淘攻略社區(qū)。

小紅書上線半年后增加了購物的功能，形成了好物分享收藏—直接購買—再分享的一個閉環(huán)，可以看出來發(fā)展電商業(yè)務(wù)才是小紅書的主要目的。

但是一開始電商業(yè)務(wù)并沒有像社區(qū)發(fā)展那么好，很多用戶都是在小紅書被“種草”，轉(zhuǎn)而在淘寶下單；隨著電商直播行業(yè)的發(fā)展，小紅書在去年也上線了直播帶貨功能；可見，在未來小紅書會更加專注于發(fā)展電商業(yè)務(wù)。

小紅書是一款以UGC社區(qū)和電商相結(jié)合的產(chǎn)品：以圖片和視頻筆記作為社區(qū)內(nèi)容承載形式，為年輕的互聯(lián)網(wǎng)用戶提供一個分享美好生活及生活好物的交流社區(qū)，以及一個與社區(qū)相結(jié)合的線上購物平臺。

2. 競品選擇

市場上并沒有和小紅書模式以及定位非常相近的產(chǎn)品，但是根據(jù)小紅書的UGC社區(qū)和電商兩大業(yè)務(wù)，我選擇了抖音和考拉海購作為競品分析對象。

抖音是一款短視頻創(chuàng)作產(chǎn)品，但同樣是UCG社區(qū)產(chǎn)品，它的用戶場景和小紅書是接近的，但是用戶量卻比小紅書高了一個量級，說明有值得借鑒之處。

小紅書最初的電商模塊是境外電商，雖然現(xiàn)在引入了國內(nèi)品牌，但是境外商品還是占大部分。

考拉海購是在境外商品電商中比較受歡迎的，采用自營的模式，用戶量高于其他的海淘電商。

雖然都是電商，但是小紅書和淘寶的定位不一樣，淘寶里面的商品包羅萬象，但是同時也是魚龍混雜，質(zhì)量參差不齊；而小紅書是致力于為用戶提供品質(zhì)較好的商品，但是在品類上是遠(yuǎn)不及淘寶的。

最初小紅書作為一個分享海外旅游購物的分享社區(qū)，其商城是以境外商品為主；而現(xiàn)在小紅書的電商產(chǎn)品品類也是越來越豐富，不僅僅有境外商品，同時也有國內(nèi)商品，模式為官方自營以及第三方商家入駐。

3. 業(yè)務(wù)分布

小紅書和競品業(yè)務(wù)分布

小紅書、抖音和考拉海購的業(yè)務(wù)都涉及到了社區(qū)、電商和直播，但是他們的側(cè)重點(diǎn)不同；小紅書和抖音的核心業(yè)務(wù)都是社區(qū)，而考拉海購的核心業(yè)務(wù)是跨境電商。

1）社區(qū)

小紅書社區(qū)的圖文筆記和視頻筆記，是以一種卡片的形成呈現(xiàn)給用戶，給人一種較為舒適的感覺，筆記內(nèi)容的質(zhì)量普遍較高；小紅書的筆記瀑布流可以讓用戶有選擇性的觀看內(nèi)容，用戶還可以根據(jù)點(diǎn)擊筆記中的話題從而找到更多關(guān)于這個話題的內(nèi)容；小紅書的評論區(qū)位于筆記下方，可以很好的進(jìn)行互動，其社交性比較強(qiáng)。

抖音社區(qū)的內(nèi)容是UGC視頻，分別為15秒的短視頻和1分鐘以內(nèi)的長視頻；抖音有趣、炫酷的視頻拍攝特效是它的一大特色，搭配上律動的音樂，非常受用戶喜愛；抖音通過上下滑動直接切換視頻，操作簡單，不需要學(xué)習(xí)成本，對于年齡較大的一些用戶來說是很友好的，但是也容易上癮；抖音社區(qū)中還有熱搜榜，用戶可以在此看到生活熱點(diǎn)和最新時事，但是入口不是特別明顯，傳播效應(yīng)也不高。

考拉海購的社區(qū)是以種草商品的視頻為主；內(nèi)容瀑布流的左側(cè)是視頻預(yù)覽，右邊為商品鏈接，界面較為簡單，用戶可以根據(jù)自己的喜好選擇是否進(jìn)一步查看內(nèi)容；但是交互性不強(qiáng)，只是為了推薦商品。

在社區(qū)方面小紅書的優(yōu)勢是既有圖文也有視頻，用戶可以選擇性的去看圖文筆記中的內(nèi)容；而抖音只有視頻，用戶無法對其內(nèi)容段落進(jìn)行挑選，但是抖音的這種播放形式明顯比小紅書更有吸引性。

小紅書的用戶大多為女性，其中有關(guān)美妝穿搭的內(nèi)容最多；我認(rèn)為小紅書可以邀請一些游戲類和體育類的明星入駐小紅書，或者打造此方面的KOL，從而吸引更多的男性用戶。

我認(rèn)為抖音的熱搜榜是值得小紅書借鑒的一個功能；社區(qū)不僅要給用戶推薦他們感興趣的內(nèi)容，也應(yīng)該給用戶提供查看熱門的內(nèi)容的服務(wù)，讓用戶產(chǎn)生“上小紅書看看有什么有趣的事情發(fā)生”的想法。

2）電商

小紅書是屬于B2C綜合類的電商平臺，考拉海購是B2C自營境外電商，而抖音的電商則是以導(dǎo)購為主。

小紅書的電商模式是自營和第三方商家入駐，其中商城中主要的商品品類是美妝類的，這也是為什么小紅書的女性用戶要遠(yuǎn)多于男性用戶；其中福利社是官方自營的境外商品模塊，但是品類并不多，可見其供應(yīng)鏈不夠強(qiáng)大。

考拉海購是跨境電商中的領(lǐng)先者，其直營模式保證了商品的真實(shí)性；考拉海購的商品品類豐富，供應(yīng)鏈和物流強(qiáng)大，為平臺提供了保障；而且考拉海購還不時的推出折扣活動，以此吸引用戶。

抖音作為電商導(dǎo)購平臺，且用戶量龐大，其中的商品五花八門，其中也包括很多的農(nóng)產(chǎn)品；抖音中的商品不如小紅書和考拉海購有品牌保障，質(zhì)量上也是參差不齊，甚至有很多用戶投訴抖音上的商品貨不對板。

小紅書的電商主要是靠社區(qū)引流，但是由于其商城品類上的不足，嚴(yán)重拖了后腿；同時如果用戶覺得小紅書上的商品價格比較高，也會選擇在其他電商平臺購買。

小紅書商城品類可以根據(jù)社區(qū)內(nèi)容來進(jìn)行擴(kuò)展，為社區(qū)服務(wù)；小紅書通過引入商家來拓寬其品類，但是對商家的審核應(yīng)該要嚴(yán)格，避免再次出現(xiàn)假貨風(fēng)波，降低商城信譽(yù)。

3）直播

小紅書直播內(nèi)容主要是以互動為主，其次才是商城中的帶貨直播。

不同于其他的直播模式，小紅書主要不是以搶購或者是促銷的方式對商品進(jìn)行推廣，而是以主播分享體驗(yàn)向用戶推薦商品，這樣的方式更能提高用戶對商品質(zhì)量的信任程度；小紅書的直播具有一定的門檻，并不是所有人都可以開通直播，這可以一定程度上保證直播內(nèi)容的質(zhì)量；（當(dāng)時寫這篇報告的時候直播需要申請，而現(xiàn)在已經(jīng)向有用戶開放了，之前小紅書直播是小范圍驗(yàn)證階段，現(xiàn)在是基礎(chǔ)功能都做完善所以取消了門檻，開始做直播業(yè)務(wù)的增長，也證明此功能是跑得通的。）

抖音的直播是以娛樂和帶貨為主，現(xiàn)在引入了游戲直播；其中直播帶貨是依靠明星、名人、KOL來進(jìn)行帶貨，利用平臺流量和主播的影響力以及商品特惠吸引用戶購買商品；同時抖音的直播是沒有條件限制的，所有用戶都可以開通直播，從而直播內(nèi)容在質(zhì)量上無法保證。

考拉海購的直播頻道上線時間不長，直播數(shù)量較少，內(nèi)容都是直播帶貨，可以給直播點(diǎn)贊，但是沒有對主播打賞或送禮的功能。

對比抖音和考拉海購，小紅書的直播入口比較隱秘，用戶不容易找到，要在搜索欄搜索才可以進(jìn)入直播廣場；但是小紅書的直播可以進(jìn)行連線，主播可以實(shí)時交流，連線后兩個直播間同屏呈現(xiàn)，雙方粉絲均可以看到，這樣大大增加了直播間的曝光；小紅書的直播具有自己的特色，在未來可能會走出一條自己的路。

4）商業(yè)化

小紅書的廣告主要是在啟動頁和商城的輪播圖，推薦頁的瀑布流中也會有廣告，但是較少，啟動頁的廣告給小紅書帶來了較大營收；抖音的廣告是以視頻信息流的形式出現(xiàn)，出現(xiàn)頻率較小紅書高；考拉海購中只有首頁輪播圖中有廣告。

抖音的“DOU+”和小紅書 “薯?xiàng)l”，均是為有需求的用戶提供付費(fèi)內(nèi)容推廣的功能服務(wù)，這是社區(qū)業(yè)務(wù)的一種變現(xiàn)方式。

小紅書的薯幣和抖音的抖幣用于給直播的主播送禮物。

小紅書和考拉海購作為電商平臺，均推出了會員卡；會員權(quán)益有折扣、免稅、包郵、提前搶購、專屬客服等。

小紅書會員免稅和免郵范圍是福利社商品，不限次數(shù)；考拉海購是稅費(fèi)券和運(yùn)費(fèi)券形式，用于自營商品，即免稅和免郵的次數(shù)有限制；但是考拉會員的購物券金額要高于小紅書會員，每月有會員日，還具有多件購買折扣、會員拼團(tuán)減價等小紅書不具有的權(quán)益。

相比之下，考拉海購會員特權(quán)多于小紅書，對于經(jīng)常購買境外商品的用戶，考拉海購的會員卡性價比更高。

小紅書和抖音都是生活分享社區(qū)，用戶也會在社區(qū)中搜索景點(diǎn)；小紅書和抖音都抓住了用戶的出游需求，為其提供了景點(diǎn)門票購買、酒店預(yù)訂的服務(wù)來進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)。

考拉海購作為跨境電商，其商業(yè)化形式較為單一；小紅書和抖音的商業(yè)化模式較多，隨著社區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展，小紅書商業(yè)化變現(xiàn)的方式會原來越多。

4. 發(fā)展歷程

小紅書和競品發(fā)展歷程

1）定位和人群發(fā)展變化

小紅書的最初定位是海外購物的UGC社區(qū)，隨后定位轉(zhuǎn)變?yōu)榈摹吧鐓^(qū)+境外電商”。

在用戶增多后，小紅書自營模式無法向用戶提供大量的商品品類，小紅書商城隨之引入了第三方商家，其中包括國內(nèi)的品牌，實(shí)現(xiàn)了從跨境電商向綜合電商平臺的轉(zhuǎn)變；社區(qū)內(nèi)容多元化后，成為一個分享生活方式的社區(qū)。

抖音最初的定位是音樂短視頻社區(qū)，后來轉(zhuǎn)變?yōu)槎桃曨l生活方式分享社區(qū)。

考拉海購的定位從最初就非常的清晰，即境外電商；本來已經(jīng)打算向綜合電商進(jìn)軍，但是被阿里收購后并沒有改變其發(fā)展方向；并且考拉海購開始向國際商家開放入駐，其自營成分將不會是百分之百。

小紅書最初的用戶人群是想要到海外購物的人，抖音在最初的用戶人群是喜歡音樂短視頻的年輕人，由于他們的定位和使用場景不一樣，并不形成競爭關(guān)系。

但是隨著兩者社區(qū)的發(fā)展，他們的社區(qū)定位均是分享生活，兩者的使用場景很相似，互相成為了競品；但是抖音由于其視頻娛樂性、操作簡易性吸引的用戶更多；小紅書的用戶人群更偏向于年輕女性。

小紅書最初與考拉海購?fù)瑸榫惩怆娚?，用戶人群一致。小紅書隨著社區(qū)的發(fā)展，也擴(kuò)大成了綜合電商。雖然如此，小紅書的電商業(yè)務(wù)依舊無法和幾大電商巨頭相比，且小紅書的商城中，境外商品還是占主要部分，與考拉海購依舊是強(qiáng)烈的競爭關(guān)系。

2）功能迭代

小紅書由社區(qū)開始逐漸發(fā)展，在2.0版本開啟了電商模塊，為用戶提供小紅書社區(qū)內(nèi)容中的商品，實(shí)現(xiàn)了從“種草”到“拔草”的閉環(huán)。

小紅書最開始只有圖文筆記，后來添加了視頻筆記，抓住了視頻比圖文更加有吸引力的特點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬社區(qū)內(nèi)容；小紅書的的商品筆記是社區(qū)向電商引流最直接的方式，筆記在引起用戶購物欲后，通過頁面右下角的“可購買商品”功能引導(dǎo)到商品購買頁面，縮短用戶購物路徑。

從抖音的版本迭代可以知道，抖音最初專注于其拍攝功能的完善，不斷推出新的、好玩的功能，以此吸引用戶；同時抖音也在完善社區(qū)，增加社交體驗(yàn)。從十幾秒的短視頻到一兩分鐘的較長視頻，內(nèi)容創(chuàng)作者的發(fā)揮空間也越來越大，抖音社區(qū)內(nèi)容也越來越豐富；抖音新增的群聊、視頻通話功能表明它正在探索社交的發(fā)展方向。

考拉海購在發(fā)展的過程中一直專注于電商版塊，每一個功能的增加都是為了讓用戶有更好的購物體驗(yàn)，種草社區(qū)的上線是為了更好吸引用戶購買商品。

3）運(yùn)營活動

最初小紅書并未做任何的推廣，而是靠自身社區(qū)的高質(zhì)量內(nèi)容吸引了大批的用戶；小紅書內(nèi)容和品牌的聚焦，在用戶心目中建立了良好的印象。

小紅書和抖音都是通過算法為用戶精準(zhǔn)投放內(nèi)容來留住用戶，并且都通過明星效應(yīng)來吸引更多的用戶；但是在推廣方面，抖音有字節(jié)跳動的流量和資金支持，力度要比小紅書大得多，這是抖音收獲大量用戶的一個重要手段；由于考拉海購最初是網(wǎng)易旗下的產(chǎn)品，利用網(wǎng)易的其他產(chǎn)品為其導(dǎo)流，包括網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易新聞客戶端等；同時考拉海購的各種大型促銷活動也是它吸引用戶的一種方式；與抖音和考拉海購相比，小紅書并沒有如此龐大的資金支持和大量流量，在推廣方面自然會比前兩者差一些。

此外抖音還與各大電商平臺聯(lián)手開展各種電商直播活動，簽約羅永浩等有影響力的人物進(jìn)行直播，為抖音大量導(dǎo)流；與抖音不同，小紅書擁有自己的電商平臺，不會像抖音那樣為其他平臺帶貨；但是小紅書也可以邀請有影響力的人物來進(jìn)行直播帶貨，拉動商城發(fā)展。

4）商業(yè)化

小紅書的商業(yè)化是從商城開始的，隨后接入廣告；廣告是小紅書盈利的主要來源，最初小紅書的接的廣告不在社區(qū)投放，而是只在啟動頁中；這也是小紅書社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量高的一個原因，小紅書的這種做法讓更多的用戶愿意留下來。

抖音的商業(yè)化非常的早，在2017年收獲大批用戶后，抖音開始嘗試在社區(qū)接入視頻廣告；隨后抖音上線直播功能，并由娛樂直播轉(zhuǎn)向電商導(dǎo)購；除了導(dǎo)購以外，還有抖音小店和其他平臺的接入，抖音的電商路還在進(jìn)一步的拓寬。

考拉海購是自營的電商平臺，商城盈利就是商業(yè)化模式；考拉海購一直以來都非常注重供應(yīng)商和供應(yīng)鏈，與境外各大品牌電商合作，擴(kuò)大商品的品類，建立保稅倉，并與各大物流合作。

5. 數(shù)據(jù)比對

以上數(shù)據(jù)來自易觀千帆，數(shù)據(jù)時間段2019年12月

1）活躍人數(shù)

活躍人數(shù)排序依次為考拉海購（500萬）、小紅書（5000萬）和抖音（1億）。

小紅書的活躍人數(shù)是考拉海購的10倍，這應(yīng)當(dāng)歸功于小紅書的內(nèi)容社區(qū)；考拉海購作為境外電商，雖然也有社區(qū)，但是其中的內(nèi)容廣度與小紅書是沒得比的。

抖音的活躍人數(shù)是小紅書的5倍，用戶量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于小紅書的。

由于小紅書的社區(qū)內(nèi)容多數(shù)是關(guān)于美妝穿搭、健身、美食、旅游、Vlog等，小紅書的用戶人群較為年輕，而且多數(shù)為女性，分布在一二線城市。

抖音的社區(qū)內(nèi)容為短視頻，涉及內(nèi)容很廣，而且基于抖音頁面操作的簡單性，抖音不僅僅只有年輕用戶，中年和老年用戶也很多。

對比小紅書的圖文和視頻筆記，可以不停地往下刷的抖音短視頻更容易讓用戶沉浸其中；而且依靠抖音的推薦算法，精準(zhǔn)為用戶推薦其感興趣的內(nèi)容，甚至省去了篩選內(nèi)容的時間。

抖音的短視頻生產(chǎn)成本也很低，用戶只需要依靠抖音的拍攝功能就能產(chǎn)生非常炫酷的視頻，用戶不僅能刷內(nèi)容，更能自己制作內(nèi)容，這吸引了更多的用戶；而且抖音在上線初期就有今日頭條為其提供大量用戶資源，在推廣方面的力度也比小紅書大的多，所以收獲的用戶也多。

2）人均日啟動次數(shù)

抖音的人均日啟動次數(shù)為6-7次。抖音作為一款短視頻娛樂產(chǎn)品，大部分視頻長度僅有十幾秒，內(nèi)容更新快，用戶在閑暇時間便可掏出手機(jī)刷一刷，以此打發(fā)時間；可使用場景非常多，包括在等待、通勤等場合都可以。

小紅書的人均日啟動次數(shù)為2.4，即小紅書用戶每天會打開2-3次小紅書；小紅書社區(qū)中較多的是一些購物攻略、美妝教程等，可娛樂性沒有抖音高。

但是這也算是一個比較正常的頻率，說明用戶可能在休息時間會打開小紅書；另外，小紅書的用戶在使用小紅書社區(qū)時，都是有目的性的，用戶想到有什么需要了解的，才會點(diǎn)開小紅書進(jìn)行瀏覽。

考拉海購的日均啟動次數(shù)稍低于小紅書，但是也差不多是一天兩次，這表明用戶在日常中也會逛逛商城。

3）人均日使用時長

抖音的人均日使用時長是小紅書的三倍，說明用戶會花更多的時間在抖音上；這說明抖音上的內(nèi)容比小紅書的內(nèi)容要更加的吸引人。

抖音除了容易讓人沉浸的短視頻，而且有非常多的直播，有很多用戶會在抖音花時間在抖音的直播間里面，而小紅書的直播起步并不是很久。

考拉海購的人均日使用時長要低于小紅書，說明與直接瀏覽商品相比，用戶更加喜歡在先在小紅書中查看一下他人的產(chǎn)品購買體驗(yàn)。

4）人均月度使用天數(shù)

抖音的人均月度使用天數(shù)雖然快達(dá)到小紅書的兩倍，但是與考拉海購相比，小紅書的人均月度使用天數(shù)要高的多。

抖音的用戶粘性較大，其次是小紅書，最后是考拉海購，用戶可能是在購物需求的時候才會打開考拉海購。

5）次月留存率

抖音的次月留存率為58.4%，小紅書為32.4%，考拉海購略低于小紅書。

就像一開始分析的那樣，抖音的界面設(shè)計(jì)容易讓用戶沉迷，UCG內(nèi)容產(chǎn)生容易，而且抖音中有很多MCN生產(chǎn)的內(nèi)容，較容易留住用戶。

小紅書用戶中正真生產(chǎn)內(nèi)容的普通用戶不多，大多數(shù)都是瀏覽他人筆記，參與感較低，可能會導(dǎo)致用戶流失；小紅書中商品分享是比較多的，營銷內(nèi)容也越來越多，而新用戶在剛開始使用小紅書時可能會對這種內(nèi)容產(chǎn)生反感，認(rèn)為都是在賣廣告，從而不再使用小紅書；所以小紅書應(yīng)該要盡量給新用戶推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來留住用戶，盡量避免那種以購買結(jié)果為導(dǎo)向的內(nèi)容。

我認(rèn)為考拉海購的留存率較低的原因可能是用戶想要在考拉購買商品，但是沒有找到滿意的或者價格偏高，從而放棄使用。

6. 總結(jié)

小紅書優(yōu)劣勢總結(jié)

上表簡單總結(jié)了小紅書的優(yōu)劣勢：小紅書的“社區(qū)+電商”模式是它的一大特色，從最初的攻略社區(qū)到現(xiàn)在收獲到了很多的忠實(shí)女性用戶，這是小紅書的優(yōu)勢。

但同時也是小紅書的劣勢，給人一種刻板印象，好像是專門為女性用戶打造的社區(qū)，對于小紅書拓寬用戶人群非常的不利；小紅書應(yīng)該在保證社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量的前提，再進(jìn)一步的豐富話題領(lǐng)域；小紅書可以邀請一些體育明星、游戲達(dá)人入駐，或者是與MCN合作打造紅人，生產(chǎn)更多男性用戶感興趣的內(nèi)容。

小紅書的社區(qū)是品牌推廣的好地方，有利于小紅書的商業(yè)化；但是如果營銷內(nèi)容過多，那用戶對小紅書社區(qū)的印象會大打折扣；小紅書可以與MCN合作，生產(chǎn)更多高質(zhì)量的UGC內(nèi)容，來稀釋營銷內(nèi)容的濃度。

與其他綜合電商平臺相比，小紅書的商品品類很少，沒有競爭力；小紅書應(yīng)該拓寬商城品類，以滿足用戶的需求；但是引入第三方商家的同時，要對其商品質(zhì)量進(jìn)行把控，不能讓商城出現(xiàn)假貨，影響小紅書的口碑。

小紅書的的直播發(fā)展較晚，很多資源都被掌握在其他的平臺手中，小紅書可以邀請明星“坐鎮(zhèn)”或者是打造自己的KOL，以吸引用戶。

三、用戶分析

1. 用戶角色地圖

小紅書用戶角色地圖

2. 用戶畫像

四、用戶調(diào)研

為了更好的了解用戶對小紅書的使用，發(fā)現(xiàn)用戶的需求，更合理地提出優(yōu)化建議；筆者于2020年8月根據(jù)用戶畫像，通過微博、小紅書以及身邊的朋友，找到7位內(nèi)容消費(fèi)者并進(jìn)行了深度訪談，方式為語音訪談，時間大概是30-60分鐘。

其中6位為深度用戶，使用小紅書的年限從1年到5年不等。訪談的用戶年齡在19-24歲之間，以學(xué)生為主。

1. 調(diào)研問題列表

基本情況：

• 性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、薪資、目前所在城市
• 您從什么渠道知道小紅書這個APP？
• 您使用小紅書多久了？
• 您使用小紅書的頻率是怎么樣的呢？
• 您一般在什么時候會打開小紅書？

社區(qū)：

• 您會不會看小紅書發(fā)現(xiàn)頁推薦的內(nèi)容？
• 您在小紅書的發(fā)現(xiàn)頁都會瀏覽一些什么內(nèi)容？
• 發(fā)現(xiàn)頁除了推薦以外，有沒有點(diǎn)過欄目上的其他分類？
• 您關(guān)注的人多嗎？會經(jīng)常關(guān)注新的人嗎？
• 您會看關(guān)注頁中的內(nèi)容嗎？小紅書現(xiàn)在的關(guān)注頁和以前的關(guān)注頁對比，您有什么感受？
• 您知道可以關(guān)注話題和專輯嗎？有沒有關(guān)注的話題和專輯呢？
• 您還會在別的APP看您感興趣的這些內(nèi)容嗎？
• 會不會在自己或者別人的主頁找筆記？
• 除了看小紅書的“發(fā)現(xiàn)頁”和“關(guān)注頁”的內(nèi)容之外，您會有目的性的去搜索內(nèi)容嗎？
• 您都搜索一些什么方面的內(nèi)容呢？
• 您搜索那些攻略，您一般是參考幾篇呢？搜索的內(nèi)容的參考價值怎么樣？
• 搜索完之后您會怎么做呢？
• 除了小紅書會不會在別的APP上面去搜索這些內(nèi)容？
• 吸引您進(jìn)去看某一篇筆記的因素有哪些？
• 您在小紅書中是看圖文比較多還是視頻比較多？
• 您會不會點(diǎn)贊、評論別人的筆記？
• ?您有沒有和身邊朋友相互關(guān)注？會不會分享小紅書的內(nèi)容給身邊的朋友？
• 您有發(fā)過小紅書嗎？
• 您有沒有再次找過自己曾經(jīng)看過但是忘了收藏和點(diǎn)贊的內(nèi)容？

商城：

• 有沒有在小紅書上看過好物推薦方面的內(nèi)容？
• 如果想要買在小紅書上推薦的東西，會選擇在哪里買呢？
• 您有沒有逛過小紅書的商城？
• 您在商城購買過商品嗎？
• 有沒有了解過小紅卡會員？
• 有沒有了解過小紅心大賞榜單？

直播：

• 您有沒有在小紅書上看過直播？
• 一般看的直播都是關(guān)于什么內(nèi)容？
• 您進(jìn)入直播間的途徑？
• 有通過直播間購買過商品嗎？
• 在直播間和主播互動過嗎？送過禮物嗎？
• 您覺得小紅書的直播怎么樣？
• 有沒有在其他直播平臺看過直播？

2. 調(diào)研結(jié)果整理

調(diào)研結(jié)果列表

調(diào)研結(jié)果表格過多，截圖不太清楚，查看內(nèi)容可以點(diǎn)擊此處。

3. 調(diào)研結(jié)果總結(jié)

1）社區(qū)

多數(shù)用戶將小紅書作為一個搜索的一個平臺工具，有什么不懂的或者想知道的都在小紅書里面找一找，其中包括各種教程、攻略、商品推薦等等。

用戶認(rèn)為在這個方面其他的APP是無法代替小紅書的，這是小紅書的優(yōu)勢所在；但是同時用戶表示小紅書中存在太多的內(nèi)容營銷，軟廣太多，有些筆記內(nèi)容的重復(fù)度也比較高，社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量在下降；同時用戶也會使用微博、知乎等來搜索教程和攻略，有些用戶認(rèn)為微博在內(nèi)容的廣度上是大于小紅書的，但是內(nèi)容較小紅書雜。

用戶在小紅書上搜索最多的是想買的物品（其中美妝護(hù)膚類最多）、美食教程、健身教程、出游攻略、其他的一些經(jīng)驗(yàn)等等，其中搜想買的物品和出游攻略是最多的。

對于小紅書上推薦的物品，用戶是“既相信又懷疑”；用戶會被種草那些很多人推薦的東西，但是同時也會對推薦的產(chǎn)品存在“是否是打廣告”的疑慮，往往這個時候用戶都偏向于跳出小紅書這個平臺，去其他的大型購物平臺如淘寶、京東等，看看商品的評價如何。

而對于出游攻略，用戶是較依賴小紅書的，用戶認(rèn)為小紅書上的出游攻略方面的內(nèi)容能夠很好的滿足他們的需求，并且會與朋友共同交流；用戶表示在搜索攻略時比較傾向于看圖文筆記，認(rèn)為視頻無法選擇性的去看自己想要的內(nèi)容，視頻上的信息不容易記錄下來。

有用戶反應(yīng)小紅書的視頻暫停操作不方便，無法直接點(diǎn)擊屏幕暫停；用戶還反饋在參照博主的筆記時會存在一些疑問，但是有時評論區(qū)內(nèi)容太多沒辦法找到自己想要的答案，或者是筆記評論太多時自己的疑問不一定會得到回復(fù)。

除了搜索之外，用戶也會將小紅書作為一個娛樂的工具，在上面隨意瀏覽推薦的內(nèi)容。據(jù)用戶反饋，小紅書的推薦能非常好地抓住用戶的喜好，對其進(jìn)行精準(zhǔn)推薦。有一些用戶不會刷小紅書社區(qū)，而是用微博、抖音、b站等。

用戶認(rèn)為小紅書相較于微博，在時效性方面跟不上，社區(qū)都是一些垂直內(nèi)容，娛樂性也沒有抖音和b站強(qiáng)，用戶更傾向于用其他幾個APP來打發(fā)無聊的時間；同時也有用戶反饋小紅書社區(qū)的硬廣告是比較少的，這一點(diǎn)讓用戶覺得較為滿意。

與抖音相比，用戶較青睞小紅書推薦頁的雙列卡片流的形式，不容易上癮，可以隨時停下來；但是用戶認(rèn)為改版后的關(guān)注頁沒有之前的那么人性化，一塊內(nèi)容占了一整個屏幕，用戶無法立刻在多篇筆記中找到自己感興趣的，對用戶來說是一種時間浪費(fèi)；而且關(guān)注頁的視頻自動播放讓用戶比較反感，用戶表明在關(guān)注頁改版后其打開關(guān)注頁的次數(shù)減少了，使用小紅書的時間也有所下降。

2）直播

7位調(diào)研用戶中有3位在其他的平臺看過直播，但是沒有怎么在小紅書上看過直播；有用戶表示自己只看過那些有影響力的主播，比如李佳琦和薇婭，看他們的直播是因?yàn)樗麄兊闹辈ラg的商品的折扣力度較大，希望可以搶到物美價廉的商品。

小紅書的直播影響力還是比較小的，缺少自己平臺的頭部主播，無法吸引到用戶；據(jù)用戶的反饋，小紅書的直播入口過于隱秘，有些用戶甚至都沒有發(fā)現(xiàn)在哪里。

3）商城

7位調(diào)研用戶中只有2位在商城購買過商品，其他的用戶表示小紅書的假貨風(fēng)波之后，對小紅書上面的商品不太信任，擔(dān)心會買到假貨；且多數(shù)用戶沒有在小紅書購物的習(xí)慣，用戶通常都是在小紅書上種草，但是跑到別的平臺去拔草。

用戶更傾向于在小紅書上搜索自己想買的東西，根據(jù)小紅書上面的推薦，然后去其他的電商平臺進(jìn)行購買，如淘寶、京東、考拉海購、唯品會等；用戶認(rèn)為其他的電商平臺更可靠，用戶量更大，商品的評價量更多，更能得到一些真實(shí)的商品反饋信息。

4）其他

用戶表示在尋找自己和其他人的筆記時存在很難找到；閃退問題導(dǎo)致用戶退出當(dāng)前瀏覽內(nèi)容，重新打開后無法找回之前正在看的內(nèi)容。

五、功能優(yōu)化

過用戶調(diào)研得出小紅書目前存在的一些問題，筆者根據(jù)這些問題提出了一些優(yōu)化方向。

1）存在問題

直播：

• 直播入口不明顯；
• 直播內(nèi)容混雜；

社區(qū)：

• 關(guān)注頁視頻自動播放，影響用戶體驗(yàn)；單列大圖無法快速找到感興趣的內(nèi)容；關(guān)注中的內(nèi)容只是按照推薦出現(xiàn)，不是按時間排序出現(xiàn)；
• 筆記評論區(qū)內(nèi)容太多沒辦法找到自己想要的答案，或者是筆記評論太多時自己的疑問不一定會得到回復(fù)；
• 用戶經(jīng)常搜索出游攻略，但是無法迅速找到自己附近有哪些推薦過的地點(diǎn)；

商城：

• 用戶對商城商品信任度不高；
• 用戶沒有在小紅書購物的習(xí)慣；

其他：

• 很難找到自己或者其他人主頁的筆記；
• 閃退問題導(dǎo)致用戶退出當(dāng)前瀏覽內(nèi)容，要重新搜索才能找回；

2）優(yōu)化方向

根據(jù)上述問題，小紅書的優(yōu)化將從直播、社區(qū)、商城、用戶激勵和其他細(xì)節(jié)這5個方面進(jìn)行，具體優(yōu)化腦圖如下：

1. 直播

1）入口

現(xiàn)在小紅書的直播入口有三處，一個是關(guān)注頁提示關(guān)注的人在直播，第二個是發(fā)現(xiàn)頁的欄目，第三是通過搜索直播進(jìn)入直播廣場；但是根據(jù)用戶調(diào)研得知，有用戶并不清楚小紅書的直播入口，有些用戶甚至沒有發(fā)現(xiàn)有直播；直播入口過于隱秘，沒有辦法吸引用戶進(jìn)入直播。

優(yōu)化建議：將發(fā)現(xiàn)頁中欄目的直播移出來，與發(fā)現(xiàn)頁平行；這樣用戶更能注意到直播的存在，吸引用戶進(jìn)入直播。

2）內(nèi)容分類

如今直播廣場并未對直播進(jìn)行分類，所有的直播都在一個頁面；隨著直播的發(fā)展，小紅書上面的直播會越來越多，對直播進(jìn)行分類有利于用戶迅速找到自己感興趣方面的直播，從而進(jìn)入直播。

優(yōu)化建議：

• 對直播內(nèi)容進(jìn)行分類：“關(guān)注”“全部”“熱門”“帶貨榜”在前四個不變動，后面的分類如“美妝護(hù)膚”“美食”“學(xué)習(xí)”“健身”“好物分享”等分類根據(jù)算法將用戶最感興趣的內(nèi)容排列在前；欄目可向后滑動，不占據(jù)過多位置。
• 直播間內(nèi)容預(yù)覽：對前兩個直播進(jìn)行直播間的內(nèi)容預(yù)覽，讓用戶可以看到直播間的內(nèi)容，從而吸引用戶進(jìn)入直播。
• 欄目中的“關(guān)注”與其他欄目進(jìn)行區(qū)分：將關(guān)注的人的信息放在最前面，用戶可以迅速得知是自己關(guān)注的哪個人在直播；對最上面的兩個直播進(jìn)行直播間內(nèi)容預(yù)覽，顯示直播間觀看人數(shù)；具有購物車的商品帶貨直播預(yù)覽購物袋中的前三個商品，并且顯示商品數(shù)量，激發(fā)用戶的購買興趣。

2. 社區(qū)

1）內(nèi)容分發(fā)——關(guān)注頁

關(guān)注以單列的形式呈現(xiàn)內(nèi)容，一篇內(nèi)容占據(jù)了一個版面，瀏覽信息的效率較低。

雖然關(guān)注頁是用戶關(guān)注的人的動態(tài)，但是并不是所有的內(nèi)容都是用戶感興趣的，這樣的呈現(xiàn)形式無法讓用戶迅速找到自己想看的內(nèi)容，每一條內(nèi)容用戶都要看。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有的用戶不愿意每一條內(nèi)容都看，而且反感視頻自動播放，明顯減少了打開關(guān)注頁的頻率，甚至有的減少了使用小紅書的頻率；用戶更加愿意自己選擇瀏覽的內(nèi)容，而不是全部內(nèi)容的呈現(xiàn)。

優(yōu)化建議：

• 提供不同的呈現(xiàn)形式給用戶選擇：下拉刷新時出現(xiàn)篩選框，用戶可以根據(jù)自己的喜好，選擇雙列瀏覽模式或者原來的單列瀏覽模式雙列模式中對最前面的視頻筆記進(jìn)行無聲音的預(yù)覽，并顯示視頻剩余時長；這種選擇模式，既滿足了有些用戶的需求，對于已經(jīng)習(xí)慣單列模式的用戶也不影響，從而提高一部分用戶的使用時長。
• 新增排序方式和篩選：用戶可以選擇默認(rèn)排序，由系統(tǒng)對內(nèi)容進(jìn)行推薦；也可以選擇根據(jù)時間來排序，看最新的內(nèi)容；用戶也可以選擇只看視頻內(nèi)容。

2）筆記

很多用戶會在小紅書上搜索攻略、教程，其中可以通過評論和私信來與作者進(jìn)行互動、詢問一些問題；但是評論數(shù)量太多時，用戶的疑問可能會無法得到回復(fù)；而小紅書每天的私聊上限是5個人，也限制了用戶向作者提出問題。

優(yōu)化建議：

新增問答模塊：主要由作者進(jìn)行回答，其他用戶也可幫忙回答。這樣用戶可以快速解決自己的疑問，也不需要在評論區(qū)里面找答案。

【筆記詳情頁】：顯示總問答數(shù)量，最多預(yù)覽兩條最新的問答。

【問答區(qū)】：

根據(jù)關(guān)鍵詞對問題進(jìn)行分類，顯示問題數(shù)量。

在“全部”中將相似問題進(jìn)行折疊，在本頁面可以進(jìn)行展開和收起，但是在關(guān)鍵詞分類里面不進(jìn)行折疊。

顯示關(guān)注此問題的用戶數(shù)，這種互動形式可以促進(jìn)交流，引導(dǎo)作者回答問題。

對于作者還沒有回答的問題顯示“作者還沒有回答”，如果有除了作者以外的回答，則顯示“有幫答”。

在問答區(qū)的底端可以進(jìn)行提問，提問后此筆記的作者會收到提問的消息。

點(diǎn)擊右上角“我的問答”可以直接跳轉(zhuǎn)到消息頁中的“我的問答-筆記問答”頁面。

【問答詳情】：

此頁面顯示提問的用戶信息以及提問時間，作者回答的時間。

用戶可以點(diǎn)擊“關(guān)注問題”，在作者回復(fù)后能及時看到，不用再找回該頁面；用戶也可對該問題進(jìn)行舉報。

其他用戶可以在這個頁面中幫作者回答問題，非作者的回答稱為“幫答”，即其他用戶幫作者回答問題，可以對其回答的問題進(jìn)行點(diǎn)贊或者舉報。

城市攻略：調(diào)研發(fā)現(xiàn)，用戶在小紅書上查找出游攻略的行為是比較多的，但是用戶通常是在出發(fā)前找好攻略，有目的的出游。

但是對于一些較不喜歡做攻略的用戶來說，他們喜歡到了某一個地點(diǎn)之后在找附近的好吃好玩地點(diǎn)，這些用戶較傾向于用美團(tuán)等APP來查看周圍的推薦，而不是用小紅書。

優(yōu)化建議：

新增地圖推薦：將小紅書中城市攻略中的地點(diǎn)與地圖相結(jié)合，在地圖上顯示小紅書的推薦；用戶可以在地圖上看到自己周圍的景點(diǎn)、餐廳等的推薦，也可以搜索某一個地點(diǎn)，查看附近有哪些小紅書上推薦過的地方；這樣可以讓用戶更直觀的看到自己附近的推薦，這樣的功能可以吸引更多的用戶。

【地圖頁】：

打開后根據(jù)用戶所在地點(diǎn)，顯示附近的推薦，包括地點(diǎn)名稱和與之相關(guān)的筆記數(shù)量，可以讓用戶知道多不多人推薦這個地方。

對推薦進(jìn)行分類，用戶可以查看全部的推薦，也可進(jìn)行分類查看，高效的找到附近的推薦。

用戶也可以通過搜索看到其他的地點(diǎn)附近的推薦，或者對地圖放大縮小，顯示更多或者更精確位置的推薦。

點(diǎn)擊展示跟多地點(diǎn)，可以看見附近地點(diǎn)的中較為詳細(xì)的信息，包括圖片、名稱、類別、所在區(qū)域和與當(dāng)前位置或搜索地點(diǎn)的距離。

點(diǎn)擊某一個顯示的地點(diǎn)，可以彈出其信息，通過點(diǎn)擊信息可以進(jìn)入地點(diǎn)詳情頁。

【地點(diǎn)篩選頁】：

向上滑動“地圖上的推薦”后可以進(jìn)行排序和篩選，排序可根據(jù)距離和人氣等進(jìn)行排序，在分類中分別為“餐廳”、“玩樂”“景點(diǎn)”“酒店”；在在這些分類下面設(shè)置子分類，如餐廳下面為西餐、火鍋、日本料理等；附近為距離范圍選擇如500m、1千米等，點(diǎn)擊某一個推薦即可進(jìn)入地點(diǎn)詳情頁。

3）商城

根據(jù)用戶調(diào)研，用戶沒有在小紅書購物的習(xí)慣，而且用戶對于小紅書商城的物品較為不信任。

優(yōu)化建議：

新增問答版塊：用戶可以向購買過某商品的用戶進(jìn)行提問，系統(tǒng)隨機(jī)抽取購買過的用戶發(fā)送問題，用戶進(jìn)行匿名回答；這樣用戶可以得到較為真實(shí)的反饋，幫助用戶辨別商城商品真?zhèn)魏唾|(zhì)量，從而提高用戶對商城和商品的信任程度。

【商品頁】：在點(diǎn)評的下方加入“問大家”版塊，顯示問題的數(shù)量，預(yù)覽最新的兩個問題以及回答的個數(shù)。

【問答頁】：

頁面頂端顯示商品的圖片和名稱，問題根據(jù)關(guān)鍵詞進(jìn)行分類，預(yù)覽一個回答和回答的數(shù)量。在頁面最底端可以進(jìn)行提問。

點(diǎn)擊某一個問題進(jìn)入問答詳情，頁面顯示提問用戶的頭像信息和匿名，提問的時間；同時也對回答問題的用戶進(jìn)行匿名處理，顯示用戶已購買此商品的標(biāo)記；其他用戶可以對回答進(jìn)行點(diǎn)贊和舉報，但是無法回答問題。

點(diǎn)擊右上角“我的問答”可以直接跳轉(zhuǎn)到消息頁中的“我的問答-商城問答”頁面。

4. 用戶激勵

在競品分析時發(fā)現(xiàn)小紅書人均日啟動次數(shù)較低，調(diào)研發(fā)現(xiàn)有些用戶只有在有需要的時候才打開小紅書；而且有許多的用戶不會在小紅書的商城上購物，或者是購物的次數(shù)較少，在小紅書上看直播的人也比較少。

我認(rèn)為針對這些問題，應(yīng)該要采用激勵的方式，增加用戶打開小紅書的頻率以及引導(dǎo)用戶到商城購物。

優(yōu)化建議：新增簽到獎勵、直播觀看獎勵和購物獎勵——每日簽到、直播觀看時長累計(jì)、購買商品都可以獎勵用戶紅豆，紅豆可以用于商城購物抵現(xiàn)金、兌換購物券、打賞等；抵現(xiàn)和購物券會讓吸引用戶在商城購物，從而再獲得紅豆，形成循環(huán)；同時簽到可以增加用戶打開小紅書的次數(shù)，提高活躍度。

1）獲取紅豆規(guī)則

每日簽到：

• 一周為一個周期進(jìn)行簽到，第一天獲取5個，第二天10個，接下來分別為15、20、25、30個，只有連續(xù)簽到才可以累加獲得；如果中途沒用連續(xù)簽到，則重新從5個開始。
• 連續(xù)簽到一個周期，在第七天可以獲得一張補(bǔ)簽卡，可用于接下來的3周內(nèi)用于補(bǔ)簽，過期失效；補(bǔ)簽后可領(lǐng)取5個紅豆。

直播時長累計(jì)：

• 第一次看直播獎勵10個紅豆；
• 以一周為一個周期，每周看直播累計(jì)時長達(dá)到30min獎勵20個紅豆，累計(jì)時長每增肌30min獎勵增加20個紅豆，如達(dá)到60min獎勵40個紅豆，90min獎勵60個紅豆。

購物和評價獎勵：

購物訂單完成后或者商品評價，可獲得相應(yīng)的紅豆獎勵，返還的紅豆來自商家，商家可設(shè)置每件商品購買后可獲得多少紅豆，以及評價獎勵的門檻，如字?jǐn)?shù)和圖片要求。

2）紅豆使用規(guī)則

使用場景：

• 購物抵現(xiàn)：用戶可以在購買商品時用紅豆抵現(xiàn)，100紅豆=1元，其中抵現(xiàn)的上限由商家設(shè)置，如商品總價的2%、5%等。
• 購物券兌換：用戶可以在簽到頁面和個人中心，用一定數(shù)量的紅豆兌換相應(yīng)的薯券。
• 筆記打賞：用戶可以使用紅豆對筆記進(jìn)行打賞，打賞數(shù)量上限為100個紅豆。
• 直播彈幕：直播間可發(fā)送彈幕，10個紅豆發(fā)送一次，可以讓直播間的主播更容易看到你的互動消息。

有效期：

獲得的紅豆有效期為365天，到期未使用則進(jìn)行清除。紅豆的使用根據(jù)獲得的時間先后，先獲得的紅豆先使用。

【簽到頁】

【直播-彈幕】

5. 其他優(yōu)化

1）消息新增“清除未讀”功能鍵和“我的問答”

我的問答分為“筆記問答”和“商城問答”，分別接收來自社區(qū)和商城的問答信息。

2）新增瀏覽記錄瀏覽記錄入口在個人中心右上角，分為筆記、直播、商品三部分，可以對瀏覽記錄進(jìn)行清除，直播顯示是否結(jié)束。

3）筆記搜索：在個人中心和他人主頁中新增搜索筆記的功能，讓用戶能更快速和準(zhǔn)確的找到自己想要的內(nèi)容。

六、總結(jié)

從最初的一份境外攻略的PDF文檔，到現(xiàn)在的綜合電商社區(qū)平臺，小紅書這本“書”是越寫越厚。

小紅書一路走來，從美妝跨越到美好生活，其業(yè)務(wù)也是不斷的拓寬；從攻略到社區(qū)、再增加電商平臺、視頻筆記、城市攻略、直播帶貨等等；小紅書在不斷地探尋更加寬廣的道路并且實(shí)現(xiàn)商業(yè)化的變現(xiàn)。

到目前為止，可以毫不夸張的說，小紅書的社區(qū)是無可替代的，其中內(nèi)容生態(tài)是獨(dú)一無二的，這是一份不可復(fù)制的筆記。

在未來，小紅書在社區(qū)不斷發(fā)展過程中應(yīng)該繼續(xù)保持這種嚴(yán)格的管控，不能讓社區(qū)內(nèi)容泛濫。

小紅書的直播起步不久，直播用戶也并不多，接下來如何將用戶吸引到直播間來、如何打造自己特色的直播將是小紅書面臨的一大問題；此外小紅書的用戶依然對其商城商品質(zhì)量存在一定的不信任，再加上其他巨頭電商平臺的存在，小紅書的電商很難蓬勃發(fā)展起來。

在未來，小紅書應(yīng)該拓寬社區(qū)的玩法，維護(hù)社區(qū)的秩序，打造商城口碑，來滿足用戶更多的需求，獲取用戶更多的信任——從而繼續(xù)將小紅書這本“書”寫的更厚、更精彩。

作者：Monster_，產(chǎn)品小白，21應(yīng)屆生求職中

本文由 @Monster_ 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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