薄荷健康拆解分析報告:如何給用戶提供全面的服務?

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編輯導讀:“熬最晚的夜,敷最貴的面膜”,這是常常用來調侃年輕人朋克養生的語句。但是有一批年輕人,從飲食和運動控制自己的身材,保持身體健康。他們當中有不少人用了一些健康管理軟件來輔助進行,比如薄荷健康。本文將從五個方面,對薄荷健康展開分析,希望對你有幫助。

一、概述以及市場行業表現

薄荷健康是一款運動健康行業的飲食營養健康管理平臺,為用戶提供包括食物營養、熱量查詢、定制食譜、飲食分析、拍照識別食物熱量、健康社區及在線商店等服務,注冊用戶已超過8000 萬。

1.1 公司概覽

公司名稱:上海薄荷信息科技有限公司

成立時間:2008-07-28

公司官網:www.boohee.com

融資歷程和里程碑事件:

  • 2011 iPhone 應用 “減肥食物庫”(現名為“薄荷健康”)上架
  • 2011 獲得晨興資本數百萬美元的A輪融資
  • 2013 薄荷網用戶數突破 2000 萬;iPhone應用 “薄荷健康” 用戶量突破 200 萬,并于 1 月、3 月 、4 月三次被蘋果 App Store 首頁推薦。
  • 2014 引入 SIG、DCM 和高通三家美元基金,完成千萬級美金 B 輪融資。
  • 2015 以超模25為代表的自主品牌食品陸續上市,同年實現盈利。
  • 2016 薄荷智能體脂秤上市,實現軟硬件互聯。
  • 2017 薄荷健康 APP 升級為健康管理平臺,提供包括體重管理在內的多項專業健康服務;自有 KOL 孵化,全網分發健康內容。
  • 2018 建立以 KOL 為核心的主題付費社群;推出美味零食系列 Easy Fun。
  • 2019 注冊用戶超過 8000 萬;推出年輕人的健康解決方案系列 Easy Ace;確定年輕家庭的健康消費平臺定位,全面上線 Easy 會員體系。
  • 2020 獲得復星集團4000萬美元的C輪融資。

從發展歷程中我們可以看到,薄荷健康從最先只有食物庫、健康管理,逐步到布局健康消費市場,并且得到了資本的認可。

1.2 市場表現

在互聯網健康領域中,占據主要市場活躍度的細分領域為運動健康、女性生理周期管理、孕嬰健康等。目前,薄荷健康已經不僅限于最初的事物營養管理,也已拓展至減肥、健身、增肌、塑形、產后恢復、孕期控制等領域;因此我們選擇在這個領域的主流APP進行對比。

由于ios非開發者不能獲取到直接下載量,所以ios下載量是根據近30天的iOS / Android比例乘在七麥數據上獲取的Android下載量得來的。數據如下,從數據中我們可以看出,keep不管是在下載量還是月活方面都領先其它產品一大截,薄荷健康的月活僅為keep的1/10。

主流運動健康APP下載量預估與月活:

注:艾瑞數據上妙健康的月活從今年年初開始波動較大

1.3 競品對比分析

1.4 用戶粗略畫像

從用戶畫像中我們可以發現個有意思的點,薄荷健康的女性用戶占比達到了76.65%,而另外兩款運動健康APP:keep和咕咚都是男女基本持平,并且男性用戶的比例稍微多于女性。

另外關于用戶年齡分布方面:薄荷健康用戶比例最高的兩個年齡段是25~30和31~35歲,結合性別分布來看,在薄荷健康的用戶群體中占比最高的應該是已婚女士、寶媽一類的人群。這應該與其定位為年輕家庭提供便捷的健康消費平臺有關。

而keep在用戶年齡分布中24歲以下的用戶占比是最高的,這部分用戶以大學生為主,keep為其提供詳細、完整的訓練課程,并且還為其提供基于學生宿舍場景的零噪音訓練課程等(這應該是其吸引在校大學生的一部分原因),其他原因我們在后續競品分析中詳情分析。

1.5 用戶訪談

筆者在近期通過豆瓣(豆瓣確實是個好地方)找到了3個薄荷健康的用戶,進行了訪談,得出3個用戶畫像:

小A:女,20歲,學生,身高160cm,體重48.78kg,使用薄荷3年,使用薄荷健康最初是為了減肥(當初想減肥的時候,在知乎上搜索了解到薄荷的,之后就下載使用了),現在主要是查詢零食熱量,記錄飲食情況、身體圍度。目前薄荷的功能可以滿足自身需求,覺得薄荷上計算的基礎代謝偏低;沒有用過其它運動健康軟件;對薄荷的健身課程不了解,平時健身都是在B站上跟著視頻練的(朋友推薦的,B站種類多,方便快捷,還能跟其它人互動,體驗感更強);不在薄荷的社區內跟別人交流互動,因為覺得這件事比較私密,而且有更好的平臺可替代,像是微博,更有趣更詳細;沒有在薄荷上消費過,覺得售賣的食品性價比不高。

小B:女,25歲,上班族,使用薄荷3年,使用薄荷主要是記錄日常飲食,對健康、健身知識了解的比較多,覺得薄荷的基礎代謝偏低;之前也用過一段時間keep,但是keep上食物的熱量大卡偏高,后來就沒再用了;之前作運動時跟著B站上的健身視頻來做的;沒有使用過社區模塊,因為不太想把自己的生活分享在這些平臺上;對于一些徽章體系、優惠券等不含興趣(自己不會在這些平臺上消費);沒有在薄荷上消費過。

小C:不愿透露個人信息的女士,使用薄荷2周,目的是減肥,平時主要是用來查熱量,做記錄,覺得薄荷的運動類型單一,不好記錄;平時做運動主要是在keep上,因為keep上的課程豐富;對運動健康類軟件的社區模塊不感興趣;沒有在平臺上消費過。

從用戶訪談中我們發現,用戶在薄荷上使用的核心功能還是查食物熱量和記錄,并且有兩位被訪談對象都表示自己有在B站上去跟著健身視頻做運動,于是筆者去B站健身區看了一下數據:

僅健身區就有41.5w的訂閱,77.6w的視頻量和65.3億次的播放量,最近比較火的帕梅拉有119.3w的播放量,同時與健身相關的頻道還有減肥、瑜伽、增肌等,細分也比較多。

并且關于內容的質量,B站上不乏有專業的健身教練和營養師,他們發的視頻質量也是比較高的,例如在keep上擁有60w的閆帥奇在B站上的粉絲數為90w+,并且B站上的社區氛圍良好,用戶之間的互動性比較高,比keep和薄荷健康上官方的課程更能吸引90后的用戶。

我同時還去了keep上課程頁看了一下,KEEP在課程頁面可以篩選官方或者達人,并且等級分的特別清晰,給用戶的選擇更多;反觀薄荷健康,在課程頁面只有官方的內容,平臺上達人用戶上傳的健身視頻只能去用戶主頁(且用戶主頁的健身視頻和其它視頻并沒有做區分展示)和推薦頁面查看。這部分內容也可以考慮進行優化。

值得一提的是keep在最近的一次更新中顯示上架了帕梅拉相關的課程,通過對比帕梅拉課程上線后的百度指數可以看出在9.5日推出帕梅拉7天魔鬼訓練計劃后幾天,百度指數都呈現上升趨勢。而根據帕梅拉的KEEP動態顯示,最早的一條動態是2020.08.18日,可見KEEP團隊對于熱點感知和IP策劃運營的能力比較強,包括最近策劃了在《樂夏》上大火的5條人相關的話題活動。

從用戶訪談中還可以發現另一個問題,我訪談的這3個用戶對社區社交模塊都不感興趣,有2個人覺得減肥這件事比較私密,所以不愿意分享。

而從薄荷的社區動態中我們也可以發現,大部分的對比照其實都是運動健身的成分,同時從艾瑞數據的一份調查報告中我們也可以看到,運動記錄也社交的一種方式,所以給用戶提供多樣的運動記錄也是提升用戶活躍的一個點。

二、產品分析

2.1 產品概述

薄荷健康是一款運動健康行業的飲食營養健康管理平臺,為用戶提供包括食物營養、熱量查詢、定制食譜、飲食分析、拍照識別食物熱量、健康社區及在線商店等服務,注冊用戶已超過8000 萬。

產品定位:健康消平臺

使命:提供更安全、更健康、更美味的食品

2.2 整體功能拆解

2.3 歷史版本迭代

從版本迭代記錄中我們可以發現在2014年6月到2015年10月的版本迭代中,對社區模塊進行了很多嘗試,做了許多功能,包括:目標圈、挑戰、分組群聊功能,目前這些功能都已經不在了。

而從2015年10月份之后的版本迭代中,主要集中在兩方面功能的優化,一個是健身課程相關的優化,另一方面是新增、優化健康各項參數的記錄等,這期間還上線了便便記錄,豐富了健康指標參數的維度;上線了女性經期記錄和“寶寶記錄”功能,增加了新的使用場景。

2.4 特點

薄荷健康在食物庫豐富,生活中大部分的食物都能搜索的到,飲食記錄、健康記錄方面顆粒度特別的細。

2.4.1 記錄功能

記錄功能使用路徑:

記錄功能的使用路徑有兩個,一個是在首頁的健康記錄模塊,點擊查看更多,進入到全部健康記錄的頁面,點擊某一個記錄詳情,里邊就可以新增記錄;另外,點擊底部導航欄的“+”號就可以進行記錄。

記錄功能流程圖(以運動記錄為例),流程圖如下:

運動記錄功能的幾種形式:

  1. APP內手動輸入運動類型、運動時長
  2. 獲取手機、或運動手環等外設的運動數據
  3. 在運動健康App內完成運動課程
  4. 運動期間實時記錄

運動記錄功能的橫向對比:

薄荷、keep、咕咚都通過讀取手機、手環等設備的數據進行運動記錄,但薄荷額外支持手動輸入運動類型、運動時長,并給估算出消耗的能量,薄荷通過簡單的運動計算記錄方式幫助用戶記錄運動所消耗的能量,可見薄荷健康主要目的是記錄運動消耗的能量。

而keep和咕咚支持實時定位記錄功能,keep在跑前可以選擇跑步路線,邂逅附近的keeper,具有一定的社交屬性,并且在跑步設置中還包含語音播報、跑步實況、自動組成小隊以及自動生成記錄等功能,在跑步結束后生成跑步分析數據,方便用戶掌握自己的情況,并將其分享到微信等社交平臺,便于品牌的傳播,值得注意的是,keep的運動模塊有冥想的一席之地。

而咕咚在支持實時定位記錄的同時,更突出智能運動裝備的鏈接,不僅僅是運動手表,還包括運動鞋,可以查找主流運動品牌的運動鞋并進行評價,和keep相同是是也支持語音播報、跑步實況以及自動生成記錄等功能,但并沒有keep那種很強的社交屬性。

對于薄荷健康來講,可以考慮在跑步、騎行等方面支持實時記錄功能,因為根據易觀千帆的數據顯示,薄荷健康的用戶有一半也在用keep,說明薄荷健康大部分的人不僅注重飲食,也注重運動健身,而通過產品對比和用戶訪談來看,用戶使用keep是因為keep的運動種類豐富,課程也豐富。

數據來源于網絡

所以增加跑步、騎行等運動的實時記錄功能,可以更好地滿足這部分用戶的需求,并且在運動結束后生成一個運動報告,讓用戶可以分享到其它的社交平臺,這樣也可以增加品牌的知名度,起到一定的拉新作用,提升APP的數據,進而達到銷售轉化的目的。

2.4.2 熱量查詢功能

食物的熱量查詢功能是薄荷健康的核心功能,用戶可以通過首頁的搜索、掃描條形碼、配料表(會員專享)、餐前拍一拍(會員專享)等路徑查看食物的詳情(包括熱量、營養元素、食物排行等),如下圖所示:

另外,食物排行榜還根據健康飲食用戶的不同需求,對食物進行類分類:

2.5 社區

發現(即社區)功能,用戶可以在里邊分享一些減肥、健身相關的內容,用戶與用戶之間產生互動可以更好地激勵用戶進行減肥瘦身,同時KOL在社區里面發布的內容也可以達到帶貨的效果。

說到社區,我們在之前的版本迭代記錄里面發現,薄荷在早期嘗試了許多功能,比如圈子,但目前圈子功能已經不復存在了(我覺得大概率是因為部分用戶不喜歡在薄荷平臺上分享相關內容,而樂于分享的用戶撐不起圈子的內容體量),所以可以圍繞社區的基本架構進行界面和功能上的優化,同時在使用的時候還發現了一個設計不一致的點。

如下圖所示,在發動態時選擇話題會顯示話題的介紹, 可是進入到話題詳情頁時,就沒有了詳細的介紹,用戶容易不理解話題的目的,同時在社區模塊并沒有一個全部話題的一個入口。

2.6 課程

運動課程其實也是用戶比較需要的一個部分,在之前的訪談結中我們也發現了這個點,目前薄荷健康內的運動課程存在3點問題:

  1. 官方課程比較少。
  2. 平臺上存在一些UGC、PUGC的健身課程內容,但沒有做分類的集合。
  3. 課程入口不突出。

三、關于運營

薄荷健康會有一些定期的活動,比如“14天好好吃飯計劃”。

也有一些品牌聯名活動,比如說和花加聯名的線下活動。

在內容運營方面,會根據不同的季節展開活動,比如“秋膘遠離我”;還有精選動態。

四、總結

薄荷健康以記錄、熱量查詢等主要功能為中心,向外延伸出運動健康相關的功能,并且針對女性用戶和有娃用戶延伸出來一些相關的功能。

通過和一些競品的對比以及對用戶的訪談,我們也發現了一些可以優化的點:運動記錄功能、課程以及社區模塊。下面我們就來針對具體的問題優化進行一些產品設計。

五、產品優化建議

5.1 記錄功能

5.1.1 寶寶檔案

在我使用的過程中,剛開始對首頁個人頭像旁邊的“我的寶寶”按鈕是有一定的抵觸的,但是用了幾天之后就覺得還好。

個人中心的“查看寶寶檔案”點擊進去后邏輯有些問題,需要優化:

5.1.2 運動記錄功能

對于跑步、騎行等常見的運動增加實時記錄功能,運動結束后生成運動分析、記錄。簡單的頁面交互和說明如下圖:

在運動完成后,將跑步數據同步到運動數據記錄模塊。

5.2 課程模塊

課程模塊目前可通過產品功能解決的問題有兩個:

  1. 達人上傳的訓練教程視頻集合
  2. 課程功能模塊的入口問題

我們先通過優化課程頁面,以及個人主頁解決第1個問題,首先將運動訓練模塊分為3大模塊:我的、官方和達人,我的頁面顯示的內容和之前相同,同時將“我的下載”加入到我的模塊下,原“我的下載”所在的右上角加入搜索功能,搜索結果頁可進行官方、達人的篩選,并支持按照熱度、時間、難度進行排序(這就要求達人在上傳視頻時至少要進行初級、中級、高級的分類,當然也可以更細分)。

官方內容展示薄荷官方推出的訓練課程,而達人模塊則展示官方認證的健身運動達人所上傳的一些課程,與社區頻道的“健身視頻”做區分。

同時個人主頁也需要進行一定的調整,將內容分類,可以更方便用戶進行內容的查看,如下圖所示:

以上內容更多是針對于同時用keep和薄荷的用戶,通過豐富運動記錄功能、課程模塊給他們提供更好的服務。

5.3 社區模塊

說到社區,這里我們引用經典的亮哥的一個解釋:

社區:你、我、他在同一個小區,我們構成了一個社區,盡管你不認識我,我不認識他,他不認識你。

社群:你、我、他住在三個不同的小區;他是一個領袖,我們都跟他混,為他馬首是瞻;我們仨構成了一個社群。

社交:你、我、他在酒會上認識了,我們交換了名片;發現我和他有很多可以合作的點,我和你有很多共同愛好,于是我經常去找他談生意,找你去自由行;這種行為叫社交。

社區的核心價值往往是內容、話題和人,內容通常是由社區內的人生產的,人與人之間通過內容產生聯系,創造社區文化,對社區產生強烈的認同感和歸屬感。

關于社區版面設計:基于欄目定位構建相應的子版面,通常包含主要版面、精品版面、灌水版面三大類。

主要版面:

  • 基于欄目定位展開,目標為鼓勵用戶發表優質內容
  • 通常圍繞用戶UGC內容的場景展開

精品版面:

  • 目標為維系社區調性
  • 通常為官方嚴格控制的高質量模塊,有一定的準入門檻

灌水版面:

  • 目標為引流使用,維系社區用戶基礎溝通而存在
  • 通常不追求質量,要求相對較低,目標是讓用戶玩起來

因為薄荷的社區模塊在早期做過一些功能上的嘗試(比如圈子),但不知最后什么原因,導致部分功能下架,所以我們處于外部視角,就僅基于基礎的社區邏輯對薄荷的社區功能提出一些優化建議。

5.3.1 話題功能

之前我們說話題功能有設計不一致的地方,會給用戶造成一定的困惑,所以我們先保證設計的一致性。

另外,考慮增加一個全部話題的入口,讓用戶風方便地查看相似內容的集合,用戶找到同好就更容易對產品產生粘性;修改后在話題詳情頁加入了話題的介紹,并且顯示閱讀量和討論量;且動態內容可按照最熱、最新進行篩選排序,方便用戶。

5.3.2 社區功能優化

首先,社區模塊缺少個全部話題的入口,因此可以將熱門動態和熱門話題結合在一起,新增一個頁面,通過熱門話題進而引出全部話題。

其次在精選頁面給訓練課程一個明顯的入口,方便用戶查找訓練課程(之前的課程入口不太明顯,在首頁需要下翻才能找到)。

5.4 關于冥想

薄荷健康在2016年就引入了睡眠記錄功能,并且在2020.06的版本中對睡眠功能進行了優化。

在2019年7月18日,在健康中國行動推進委員會舉行的“健康中國我行動 ”——健康中國行動(2019-2030年)啟動儀式上,中華醫學會副會長、中國疾控中心主任高福表示,當前我國居民的睡眠障礙及其帶來的身心疾病問題日益突出。調查顯示,全國約有4億多人受睡眠問題困擾。(內容來源于網絡)

所以睡眠問題確實是當前社會比較重要的問題,記錄是一方面,改善則是比較重要的另一方面,薄荷健康上在睡眠記錄里有一些助眠的音樂,但我覺得這并不夠。那么這里我們就不得不提到冥想,首先,冥想可以改善睡眠和失眠問題,進而達到身心健康的目的。

練習冥想有助于我們睡得更香甜,而且不會引發任何與安眠藥相關的副作用。當晝夜節律失衡時,就會導致失眠和入睡困難。練習冥想能讓身體得到徹底休息,這就有助于重置晝夜節律,促使其恢復正常運轉。冥想已經讓全球眾多有睡眠障礙、睡眠質量不高、失眠人群的睡眠得到了大幅的改善。并且,隨著睡眠質量的提高,人們的身心狀況也會得以改善。

同時,聯系冥想還可以減輕焦慮,這對改善減肥的人(薄荷健康部分的目標用戶)以及寶媽的心理狀態是有一定好處的。

下面我們看一下不同平臺冥想課程的用戶數據,KEEP官方的課程——靜心冥想之旅有296.9萬人練過,而和明星合作的課程:李思思的冥想課程有93.1萬人練過,白敬亭的冥想課程有55.1萬人練過;冥想星球推薦的3門課程分別有71.9189萬、91.5831萬、和115.4771萬次的練習;顯然用戶是有需求的。

因此對于薄荷健康,可以考慮加入冥想課程,給用戶提供身心健康全方面的服務。

六、總結

本文通過市場表現、用戶分析、競品分析等多個方面對薄荷健康的產品進行了分析,并提出了一些優化建議。

 

本文由 @波仔 原創發布于人人都是產品經理。未經許可,禁止轉載

題圖來自Unsplash,基于CC0協議

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評論
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  1. 加油,最近在想著怎么給咕咚做分析~

    來自貴州 回復
    1. 加油呀~

      來自遼寧 回復
  2. 加油,波仔,你是最棒(胖)的~~

    來自廣東 回復
    1. 不不不,我不是,哈哈哈

      來自遼寧 回復