騰訊會議:疫情之下協(xié)作辦公新形態(tài)

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編輯導(dǎo)讀:突如其來的疫情,讓線上辦公的浪潮席卷全國。各大協(xié)同辦公軟件迅猛發(fā)展,其中騰訊會議的表現(xiàn)不俗。不僅參與了工作場景,還開拓了教學(xué)場景。本文將從七個方面,對騰訊會議展開深入的分析,希望對你有幫助。

一、行業(yè)背景

互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式,也帶來了消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)需求的巨大改變。ToC的在線化使得用戶依賴網(wǎng)絡(luò),已經(jīng)演變成了一種生活方式。然而中國經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷周期性切換,從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)切換到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

2010年后,ToB領(lǐng)域的在線化進(jìn)程加快,產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)商正在不拘一格地構(gòu)建一張ToB在線網(wǎng)絡(luò)。新技術(shù)應(yīng)用層出不窮,移動辦公、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、生物特征識別、區(qū)塊鏈、云計算大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)手段的出現(xiàn),使得企業(yè)可以用以前無法實(shí)現(xiàn)的方式來提供產(chǎn)品和服務(wù)。勞動力成本高企、行業(yè)競爭加劇等因素對企業(yè)的運(yùn)營管理提出新的要求,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然是大勢所趨。

在視頻會議領(lǐng)域,傳統(tǒng)會議與PC時代的視頻會議都已經(jīng)過時,尤其在企業(yè)會議溝通、商務(wù)協(xié)作和遠(yuǎn)程辦公上,云視頻會議成為主宰,大規(guī)模云化的辦公掀起流行。80、90后是當(dāng)下企業(yè)員工中的生力軍,他們對移動終端具有的高度依賴性,彈性而靈活的移動辦公平臺將更適應(yīng)新時代的管理方式。

數(shù)據(jù)來源-艾瑞咨詢

2020年初疫情爆發(fā),對國內(nèi)各行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營造成了不同程度的沖擊。許多企業(yè)通過遠(yuǎn)程協(xié)作、視頻會議、線上銷售等方式復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

根據(jù)艾瑞咨詢提供的2019年7月至2020年4月的效率辦公類APP數(shù)據(jù)顯示: 云視頻會議的疫情爆發(fā)的初期,不論是月獨(dú)立設(shè)備數(shù),還是日使用時長均漲勢迅猛。從工作學(xué)習(xí)到日常生活,我們從未像現(xiàn)在這樣依賴互聯(lián)網(wǎng)。突如其來的疫情使得線上辦公迅速發(fā)展,或許在未來,企業(yè)線上協(xié)同辦公將成為一種新常態(tài)。

本文將通過對騰訊會議 APP 進(jìn)行分析,進(jìn)而對云視頻會議行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行基礎(chǔ)性展望。

二、體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)設(shè)備: iPhone 11

體驗(yàn)系統(tǒng): iOS 13.5.1

體驗(yàn)版本: V 1.7.7

三、產(chǎn)品定位

騰訊會議基于騰訊公司多年的音視頻通訊經(jīng)驗(yàn)、并依托于騰訊云全球化網(wǎng)絡(luò)部署,致力于打造一個簡單易用、功能齊全、安全可靠的云會議協(xié)作平臺。旨在打破地域界限, 提升會議效率,使移動辦公、跨企業(yè)辦公等問題得以解決。

Slogan: “智會互聯(lián), 協(xié)作無間”

根據(jù) KANO 模型,用戶需求可分為基本型需求、期望型需求、興奮型需求、無差異需求和反向型需求。 騰訊會議作為一款移動辦公協(xié)作平臺,滿足用戶在特殊時期對于云辦公、云教學(xué)、 線上協(xié)作的需求,同時也能極大地提升用戶的工作效率。該產(chǎn)品的線上會議功能越完善,用戶的滿足感越高,因此符合用戶的期望型需求特征。

騰訊會議屬于云會議平臺與文件分享工具的結(jié)合,用戶定位主要是有線上交流需求的職場人士或有線上教育需求的學(xué)生教師群體,其視頻會議以及文件共享等功能基本滿足了這類人群在遠(yuǎn)程辦公、異地辦公、線上教學(xué)等場景下的強(qiáng)烈需要。

四、用戶分析

根據(jù)百度指數(shù)提供的用戶畫像數(shù)據(jù)可知(2020/7/1~2020/7/31),騰訊會議用戶在地域上主要分布于北京、廣東、上海等省份,其次是江蘇、山東、浙江、湖北、四川等地,與省份地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)呈正相關(guān)關(guān)系。一線和新一線城市用戶多,其次是二線城市,依次遞減。排名靠前的省份中,第二、三產(chǎn)業(yè)相對發(fā)達(dá),對移動協(xié)作辦公的接受能力和接受程度相對較高。

數(shù)據(jù)來源-百度指數(shù)

數(shù)據(jù)來源-百度指數(shù)

騰訊會議用戶年齡主要集中于20~39歲,這類人群正處于職場新人到事業(yè)發(fā)展的上升期階段。

相較于19歲以下的用戶,正處于職場的他們對于線上視頻會議以及文件協(xié)作共享的需求較強(qiáng);與40歲以上的用戶對比,他們對新興產(chǎn)物的接受能力更強(qiáng)。騰訊會議的出現(xiàn),滿足了他們在遠(yuǎn)程、異地場景下的移動協(xié)作辦公需求,這與騰訊會議的產(chǎn)品定位是相契合的。

數(shù)據(jù)來源-百度指數(shù)

然而騰訊會議用戶的男女比卻出現(xiàn)了接近7:3的比值,男性特征在騰訊會議中的TGI指數(shù)超過100。考慮主要原因可能是男性職員數(shù)量在由科技互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之中所占比重大,因此男女用戶數(shù)量存在比較大的差距。

數(shù)據(jù)來源-百度指數(shù)

綜上,騰訊會議用戶可以通過“青年化”、“科技企業(yè)”和“男性”等關(guān)鍵詞來概括。

因此在未來的產(chǎn)品版本迭代方向上,應(yīng)當(dāng)以重點(diǎn)關(guān)注這幾個關(guān)鍵點(diǎn),如優(yōu)化產(chǎn)品界面,使UI風(fēng)格更趨向于青年人審美;增加文件共享支持的格式,可以通過本應(yīng)用討論具體代碼程序等。在產(chǎn)品的運(yùn)營方向上,也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)針對新興產(chǎn)業(yè)或科技互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域企業(yè)的宣傳,如利用微信等平臺針對性地投放宣傳廣告等方式,來挖掘更多的新用戶。

同時,騰訊會議的用戶群體與市面上其他類似的應(yīng)用(如ZOOM等)的用戶群體存在一定程度的重合,這也應(yīng)當(dāng)成為產(chǎn)品在未來發(fā)展過程中需要警惕的信息,需要通過不斷強(qiáng)化自身特色來爭奪更多的用戶資源。

五、場景分析

5.1 案例A

目標(biāo)用戶:90后男生,xx互聯(lián)網(wǎng)公司職員,出差是家常便飯。

典型使用場景:在外出差過程中,需要向公司總部匯報項(xiàng)目進(jìn)展,于是通過騰訊會議開展工作報告會,同時將相關(guān)文件在與會過程中共享給參會人員。

功能:線上會議+文件共享

5.2 案例B

目標(biāo)用戶:高中女?dāng)?shù)學(xué)教師,因?yàn)橐咔樵驘o法開學(xué)復(fù)課。

典型使用場景:由于疫情原因,學(xué)校無法開學(xué)復(fù)課,于是通過騰訊會議開展線上教學(xué)活動,期間通過共享屏幕演示課件,同時通過共享白板為學(xué)生提供板書,在課程結(jié)束時,將演示課件等共享給所有停課的學(xué)生。

功能:線上會議+文件共享

5.3 案例C

目標(biāo)用戶:xx公司產(chǎn)品發(fā)布會負(fù)責(zé)人

典型使用場景:為擴(kuò)大公司產(chǎn)品影響力,選擇利用騰訊會議對產(chǎn)品發(fā)布會現(xiàn)場進(jìn)行直播。觀眾可直接進(jìn)入產(chǎn)品發(fā)布會議來進(jìn)行觀看。

功能:線上會議

六、產(chǎn)品分析

6.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)框架

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖中可知,騰訊會議作為騰訊ToB領(lǐng)域的重要戰(zhàn)略產(chǎn)品,與其早期發(fā)布的移動辦公產(chǎn)品企業(yè)微信擁有截然不同的戰(zhàn)略定位。

盡管它的功能相對單一,核心功能僅僅是支持多人線上音視頻會議,但這也使它的定位更加清晰與垂直,那就是打造一款簡單易用、功能齊全、安全可靠的云會議協(xié)作平臺。

騰訊會議堅(jiān)持“斷舍離”的風(fēng)格,弱化產(chǎn)品的社交功能,摒棄發(fā)展社群的運(yùn)營模式,依托騰訊在音視頻方面多年積累的技術(shù)與經(jīng)驗(yàn),將云會議功能做到極致。

6.2 核心功能體驗(yàn)和分析

6.2.1 核心功能點(diǎn)一:登錄/注冊

打開騰訊會議,首先映入眼簾的就是它的slogan:“智會互聯(lián),協(xié)作無間”,slogan之下則交待了騰訊會議依托于騰訊云開發(fā)設(shè)計的技術(shù)背景,等待一秒之后進(jìn)入注冊/登錄頁面。

騰訊會議啟動/登錄頁

功能:為提高用戶的線上辦公學(xué)習(xí)的效率,同時滿足用戶線上協(xié)作辦公的需求,注冊/登錄功能盡可能與其他線上辦公形式賬號形成對接,因此不僅支持用戶使用手機(jī)號進(jìn)行注冊/登錄,還支持用戶使用微信以及SSO完成注冊/登錄。

用戶注冊/登錄

流程:用戶進(jìn)入注冊/登錄頁面后,用戶可以選擇使用已有手機(jī)賬號進(jìn)行登錄,或注冊新的手機(jī)賬號登錄,還可以選擇其他登錄方式(如微信、SSO等)進(jìn)行使用。

交互:界面設(shè)計簡潔輕便,符合ToB領(lǐng)域產(chǎn)品辦公高效的定位。注冊/登錄操作相對簡單,確保用戶在三次操作之內(nèi)進(jìn)入產(chǎn)品主頁面。

功能細(xì)節(jié)點(diǎn)一:騰訊會議背靠微信這位社交領(lǐng)域的頂流,自然要為微信用戶向騰訊會議用戶的轉(zhuǎn)化開辟入口。與其他登錄方式相比,微信登錄過程更加輕便,單次耗時僅僅兩秒。利用用戶對微信的粘性來實(shí)現(xiàn)用戶對騰訊會議的粘性提升。

功能細(xì)節(jié)點(diǎn)二:由于體驗(yàn)版本相對較早,因此在使用過程中很多功能細(xì)節(jié)與新版本存在些許出入。新版本中,騰訊會議不僅支持微信登錄,也同步支持企業(yè)微信登錄,進(jìn)一步完善騰訊在線上辦公領(lǐng)域的產(chǎn)品矩陣布局。

6.2.2 核心功能點(diǎn)二:創(chuàng)建會議

快速會議頁面

預(yù)定會議頁面

功能:會議的創(chuàng)建分為快速會議和預(yù)定會議兩種??焖贂h滿足用戶的即時會議需求,用戶無需填寫詳細(xì)的個人信息,只需在主頁面點(diǎn)擊“快速會議”按鈕并完成簡單的后續(xù)操作即可,確保了會議創(chuàng)建的即時與高效。預(yù)定會議滿足了用戶的定時會議需求,用戶需要對會議的日期等信息進(jìn)行設(shè)置,完成會議信息設(shè)置后便可創(chuàng)建會議。

用戶創(chuàng)建會議流程

流程:用戶根據(jù)自身時效性需求以及會議私密性需求選擇創(chuàng)建會議的方式,完成會議相關(guān)內(nèi)容的設(shè)置后,便可結(jié)束會議的創(chuàng)建流程。

交互:創(chuàng)建會議功能秉承騰訊會議便捷高效的特性,將功能的交互設(shè)計得極為簡單??焖贂h只需兩三步操作便可完成會議的創(chuàng)建,預(yù)定會議功能操作相對繁瑣,但由于默認(rèn)情況已滿足多數(shù)用戶的需求,因此創(chuàng)建會議的過程也較為快捷。

功能細(xì)節(jié)點(diǎn):在筆者體驗(yàn)版本中,并未出現(xiàn)特邀會議功能,而在新版本中,預(yù)定會議功能被拆分為預(yù)定常規(guī)會議功能與預(yù)定特邀會議功能,區(qū)別在于常規(guī)會議對參會人員無過多限制,只要知道會議號及入會密碼便可加入會議,而特邀會議則在會議創(chuàng)建時對特定成員進(jìn)行邀請,私密性更高。為增強(qiáng)用戶使用過程中的私密體驗(yàn),開發(fā)特邀會議功能,體現(xiàn)了騰訊會議對線上辦公場景多樣性的探索。

6.2.3 核心功能點(diǎn)三:加入會議

用戶加入會議

功能:用戶可以在PC端與移動端的任意設(shè)備,使用獨(dú)立APP、web或者微信小程序參與多人實(shí)時音視頻會議。在用戶網(wǎng)絡(luò)不暢的情況下,還可以通過電話撥入?yún)⑴c音頻會議。

用戶加入會議流程

流程:用戶只需得到會議時間、會議鏈接、會議ID以及入會密碼等信息便可加入會議進(jìn)行線上溝通與交流。

交互:由于加入會議之前存在獲取會議信息的過程,因此加入會議的過程會相對繁瑣。但當(dāng)用戶使用微信進(jìn)行登錄以及會議信息的傳遞時,依托于微信雄厚的流量基礎(chǔ)和極強(qiáng)的社交性,大大降低了會議信息在傳播過程中的困難。

功能細(xì)節(jié)點(diǎn):加入會議過程與微信、小程序等形成聯(lián)動。這于用戶而言,簡化了參會的成本投入,于騰訊公司而言,則極大地維系了用戶與騰訊產(chǎn)品矩陣之間的粘性。騰訊會議不是一個獨(dú)立的產(chǎn)品,而是騰訊線上辦公領(lǐng)域戰(zhàn)略布局的重要一環(huán)。

6.2.4 核心功能點(diǎn)四:線上會議

線上會議頁面

功能:用戶在加入會議后,即可開始進(jìn)行線上交流會議。會議期間,用戶可以通過共享屏幕、表情彈幕、文字彈幕等方式進(jìn)行信息分享,也可將相關(guān)文檔上傳至后臺分享給其他與會人員。在成員管理界面,管理員可以對單個成員或全部成員進(jìn)行權(quán)限管理,也可以向其他用戶發(fā)送參會邀請。

交互:騰訊會議的線上會議功能堅(jiān)持為用戶營造真實(shí)社交的氛圍,同時注重信息交互的高效性。用戶可以通過表情彈幕的形式對會議觀點(diǎn)進(jìn)行情緒表達(dá),或以文字彈幕形式與其他與會者進(jìn)行交流。

功能細(xì)節(jié)點(diǎn):騰訊會議依托騰訊云的技術(shù)支持,針對音視頻會議提供音視頻智能降噪、美顏、虛擬背景等功能,在會議功能的基礎(chǔ)之上,為用戶提供更加人性化的使用體驗(yàn)。

6.3 特色功能體驗(yàn)和分析

6.3.1 特色功能點(diǎn)一:在線文檔協(xié)作

歷史會議頁面

功能:騰訊會議在會議功能中植入在線文檔協(xié)作功能,用戶可以在會議中通過文檔共享完成信息交互,同時共享文檔會在歷史會議中進(jìn)行保存,方便用戶在會議完成后進(jìn)行下載、在線編輯等操作。

思考:目前在線文檔格式僅支持Word/Excel/Powerpoint,然而對于某些技術(shù)背景較強(qiáng)的會議,普通文檔的格式往往不能完全滿足需求。因此在未來的迭代過程中可以考慮擴(kuò)展文檔格式,支持對多種格式的文件進(jìn)行瀏覽、編輯。

6.3.2 特色功能點(diǎn)而:會議異常中斷恢復(fù)

異?;謴?fù)頁

功能:用戶網(wǎng)絡(luò)連接正常的情況下,若出現(xiàn)APP閃退等問題,在重啟后會彈出Toast提示框,詢問用戶是否恢復(fù)原會議頁面,確保用戶擁有流暢完整的參會感,減少用戶在尋找重新入會入口過程中浪費(fèi)過多時間成本,同時避免用戶因意外中斷等情況產(chǎn)生情緒波動。

6.4 對產(chǎn)品功能性的思考

在使用過程中,有幾處問題或許是值得我們思考的。

首先是安全私密性可能存在不足。在切換應(yīng)用時如仿照支付寶等應(yīng)用增加畫面模糊功能,可以提升對用戶隱私的保護(hù)。

其次是會議過程中交互性不足。雖然應(yīng)用提供了消息彈幕和表情彈幕的功能,使用戶在參會過程中進(jìn)行補(bǔ)足交流,但彈幕的使用步驟略微繁瑣,選項(xiàng)全部壓縮至“更多”選項(xiàng)卡中,且在輸入文字彈幕時,無法同時觀看會議的視頻內(nèi)容,很容易造成會議過程中溝通交流的不及時。(目前該問題已得到修正)

最后,如可以增加會議過程中的分組討論功能,在主會議室中衍生子會議室,能極大增強(qiáng)應(yīng)用的實(shí)用性,進(jìn)一步優(yōu)化應(yīng)用的使用場景。

七、產(chǎn)品規(guī)劃

7.1 產(chǎn)品運(yùn)營策略

人們常說,ToC產(chǎn)品背后是人性,ToB產(chǎn)品背后是業(yè)務(wù)。相較于ToC產(chǎn)品通過用戶體驗(yàn)的提升來吸引獨(dú)立分散用戶的方式,ToB產(chǎn)品更注重以產(chǎn)品解決問題時方法的優(yōu)化和效率的提升來滿足大客戶的需求。

7.1.1 精進(jìn)的業(yè)務(wù)能力

騰訊會議作為騰訊在ToB領(lǐng)域戰(zhàn)略布局中的重要一環(huán),背靠騰訊強(qiáng)大的生態(tài)建設(shè)及雄厚的技術(shù)實(shí)力,其業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)能力的提升在迭代過程中得到高度重視。

騰訊會議于2019年12月23日正式上線,在之后的數(shù)十次版本迭代中,堅(jiān)持以“會議”功能為本,從起初最基本的線上音視頻會議功能,逐步挖掘功能發(fā)展的深度和廣度,不斷加強(qiáng)用戶在線上云會議過程中的私密性與安全性,提升用戶在會議過程中的交互性與趣味性,使用戶在線上也能擁有和線下會議趨同的體驗(yàn)。這無疑能夠大大激發(fā)當(dāng)前用戶的依賴性,同時也對潛在的新用戶產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引。

版本迭代日志(部分)

7.1.2 良好的企業(yè)形象

在疫情期間,騰訊會議限時免費(fèi)開放300人不限時在線會議功能,積極承擔(dān)社會責(zé)任,樹立了良好的企業(yè)形象,也使產(chǎn)品的價值得以升華,讓我們相信“科技向善”并不只是口頭的浮云。

雖然疫情后這將成為付費(fèi)專業(yè)版的特權(quán),但相信憑借著產(chǎn)品本身過硬的品質(zhì)和疫情時期積累的好口碑,會有不少用戶情愿為更高級更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)買單。

疫情期間免費(fèi)開放高級功能

7.1.3 完整的產(chǎn)品矩陣

騰訊會議從用戶的注冊/登錄到用戶加入會議,無不體現(xiàn)著與微信之間的聯(lián)動。依靠微信為騰訊會議引流,同時以微信作為傳播媒介對會議信息進(jìn)行散播,形成較為完整的企業(yè)線上辦公服務(wù)鏈,這對大多數(shù)企業(yè)來說,都有極強(qiáng)的吸引力。

7.2 商業(yè)化策略

騰訊會議作為一款即時溝通性的線上辦公協(xié)作應(yīng)用,主要通過提供更加高級的會員服務(wù)來實(shí)現(xiàn)變現(xiàn),如通過付費(fèi)來換取單次會議時長的延長以及會議人數(shù)的寬限等。用戶可以根據(jù)自身對會議服務(wù)的要求,選擇不同人數(shù)限制、不同使用時長的會員服務(wù)。

疫情期間,騰訊會議免費(fèi)開放高級會員功能,既升華了產(chǎn)品存在的價值,也培養(yǎng)了用戶對高級功能的依賴感。即使在疫情結(jié)束之后,騰訊會議開始對高級會員服務(wù)進(jìn)行收費(fèi),憑借其疫情期間樹立的良好形象,相信并不會引起公眾的反感,反而會有不少用戶情愿為更高級更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)買單。

7.3 疫情后的策略思考

騰訊會議在疫情期間,狠賺一波流量紅利。然而隨著疫情風(fēng)險逐漸降低、生產(chǎn)生活逐漸恢復(fù),人們對于線上辦公、線上教育的需求在不斷減弱,這勢必會造成用戶的大面積流失,騰訊會議又該如何迎接這樣的挑戰(zhàn)呢?

騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的頭部企業(yè),其在ToB領(lǐng)域的產(chǎn)品矩陣布局不容小覷,除聚焦于線上視頻會議的騰訊會議,還有專注線上辦公協(xié)作交流的企業(yè)微信、支持在線協(xié)作編輯的騰訊文檔等。因此騰訊完全可以聚焦于當(dāng)前企業(yè)辦公的痛點(diǎn),為企業(yè)提供內(nèi)部管理溝通解決方案,并且當(dāng)產(chǎn)品覆蓋的范圍足夠廣時,甚至可以為某一類產(chǎn)業(yè)提供上下游溝通解決方案。在完成對企業(yè)甚至是行業(yè)的滲透之后,無論疫情存在與否,都不會對產(chǎn)品本身有太多影響。

在線教育領(lǐng)域中,騰訊會議與其他線上教育類產(chǎn)品相比,優(yōu)勢并不明顯。但在線教育領(lǐng)域的用戶角色相對復(fù)雜,除學(xué)生群體外,還有教師與家長這兩類用戶。同行為能力有限的學(xué)生群體相比,教師與家長這兩類用戶對線上會議的需求更加突出與強(qiáng)烈。教師的教研會、家長的家長會都是符合騰訊會議產(chǎn)品定位的場景。

與此同時,作為一款ToB產(chǎn)品,騰訊會議應(yīng)當(dāng)著眼于業(yè)務(wù)能力的提升,在原有功能基礎(chǔ)之上進(jìn)行深度與廣度的探索,提升產(chǎn)品解決問題的效率,讓產(chǎn)品在客戶爭奪中更具競爭力。

八、總結(jié)與思考

騰訊作為一家傳統(tǒng)的ToC企業(yè)卻在ToB領(lǐng)域獲取較大成功,3月18日騰訊發(fā)布的2019年全年財報里,ToB業(yè)務(wù)中跑出了一匹黑馬,誕生不足百日的騰訊會議交出了一份亮眼的成績單:上線2個月內(nèi),日活用戶超過1000萬,下載量長期霸榜。

騰訊會議存在的初衷是為人們提供一個純粹簡單的云協(xié)作平臺,在未來的版本迭代方向上,應(yīng)當(dāng)保持初心,堅(jiān)持“云”為手段,“協(xié)作”為方向,不斷優(yōu)化應(yīng)用的會議功能,同時也要擴(kuò)展特色功能來保持和發(fā)展用戶粘性。在展開分析之前,騰訊會議對我來說只是一款“簡單”的線上會議APP。然而真正全面體驗(yàn)這款應(yīng)用之后,便會為之產(chǎn)品背后細(xì)致的思考所折服,每個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著滿滿的人文情懷。我所看到的可能只是冰山一角,水面之下是更多的心意與考量。

疫情肆虐,對于騰訊會議來說,是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。疫情期間,線上云會議成為人們工作與學(xué)習(xí)的剛需,騰訊會議依托于騰訊本身在社交領(lǐng)域的強(qiáng)勢資源,通過微信小程序等方式進(jìn)行引流,大大地提高了產(chǎn)品的知名度和用戶粘度,帶來口碑和業(yè)績的激增。然而隨著疫情的好轉(zhuǎn),人們對于線上辦公的需求則在不斷減弱,但我想,依托于強(qiáng)大騰訊鏈接11億最活躍網(wǎng)民的龐大生態(tài)以及疫情期間培養(yǎng)的用戶粘度,騰訊會議將會以更溫柔的姿勢融入我們的生活,填補(bǔ)我們學(xué)習(xí)工作中的空白,從根源幫助我們節(jié)省物力、人力、時間等成本,提升跨區(qū)域溝通和協(xié)作的效率。

當(dāng)前正值5G商用步伐加速、并帶動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步普及的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),整個社會經(jīng)濟(jì)都開始步入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“下半場”。云視頻會議的出現(xiàn)是對未來產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的部署,更是社會大趨勢的必然結(jié)果。疫情證明了這個行業(yè)的意義,而在未來,它必有更廣闊的作為。

 

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題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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