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編輯導(dǎo)語：網(wǎng)易云音樂，是國內(nèi)口碑領(lǐng)先的音樂產(chǎn)品，目前已經(jīng)成為中國互聯(lián)網(wǎng)品質(zhì)數(shù)字音樂服務(wù)的領(lǐng)先者。網(wǎng)易云的心動模式，是根據(jù)當(dāng)前播放的歌曲為你隨機(jī)播放相似風(fēng)格同時也是你收藏歌單里的曲目，同時還可以智能推薦新歌，拒絕歌荒。

一、背景分析

通過網(wǎng)易云的版本更新記錄，可以得知：在 18 年 12 月 12 日，“心動模式”上線，對心動模式的介紹是：智能播放升級為心動模式，根據(jù)播放中的紅心歌曲，精準(zhǔn)推薦更多你的未來摯愛音樂。

簡單來說，心動模式就是在用戶熟悉的歌曲列表中穿插播放新歌。

二、為什么要做“心動模式”？

1. 解決隨機(jī)播放在列表體量較大時難以隨機(jī)到用戶當(dāng)前想聽歌曲的問題

以我自身為例，當(dāng)歌單歌曲基數(shù)過大的時候，隨機(jī)播放功能的缺點(diǎn)完美的暴露出來了，隨機(jī)播放若干次仍然找不到想要的歌曲，隨機(jī)播放來來回回都是日常最常聽的歌曲。

但用戶打開這個模式的場景通常是聽膩了，想要換換口味。

2. 解決部分用戶“歌荒”問題

對于資深用戶來說，有時會遇見相同類型的歌曲已經(jīng)差不多都聽過了，而音樂市場的產(chǎn)出并不保質(zhì)保量，所以很容易出現(xiàn)歌荒的情況，心動模式新歌+老歌的夾雜模式更容易幫助用戶。

三、目標(biāo)用戶

• 沒有明確目標(biāo)，想隨便聽聽的用戶；
• 想要尋找類似收藏歌曲風(fēng)格新歌的用戶。

四、一點(diǎn)疑問

對于網(wǎng)易云音樂的資深用戶來說，對其的「每日推薦」「心動模式」「私人FM」功能應(yīng)該都有所了解或者知曉。那么在此，筆者有個疑問：三者的功能都是給用戶推薦歌曲，是不是重復(fù)功能？推出三個相似功能的意義是什么？？

通過自身的使用感受及資料說明做出以下解答：

1. 每日推薦

每日推薦每天的歌曲數(shù)量有限、歌單確定，用戶可以看到系統(tǒng)推薦生成的完整歌曲列表，從而自己選取喜愛的歌曲，從心理上給用戶一種安全感。

另外，固定有限的數(shù)量，不僅可以使用戶更加珍惜，而且不會過于繁多，花費(fèi)太多時間。

2. 私人FM

私人FM沒有固定歌單，歌曲也沒有固定數(shù)量，用戶可以選任意時間來聽。用戶看不到具體列表，用戶無法自定義播放列表，無法返回上一首播放，也無法預(yù)知下一首歌曲。

從用戶使用場景來看，相較于每日推薦，私人FM更多發(fā)生在用戶不知道聽什么，隨便放首歌的情況下。

3. 心動模式

我個人認(rèn)為，心動模式是對于「每日推薦」和「私人FM」一種補(bǔ)充功能。

一般普通用戶只會使用到「我喜歡的音樂」這部分的功能，對網(wǎng)易云其他歌單，「私人推薦」、「每日推薦」等功能可能并不熟悉，而「心動模式」能將更多普通用戶引流到網(wǎng)易云的核心功能。

PS：5.7.2及以上版本，第一次點(diǎn)開「我喜歡的音樂」，會自動開啟「心動模式」。

五、競品分析

本文并不從各大音樂產(chǎn)品的用戶流量、地域分布、交互樣式等方面一一比較分析，僅就各大APP的歌曲推薦機(jī)制來看。

來自APP Annie網(wǎng)站的數(shù)據(jù)排行，此處選取前三名，QQ音樂、網(wǎng)易云音樂、酷狗音樂進(jìn)行分析。

1. 功能體驗(yàn)

三個音樂播放器在樂庫中都向用戶推薦了許多播放熱度較高的歌曲，針對每個用戶的推薦都不一樣。

“猜你喜歡”同QQ音樂的“個性電臺”、網(wǎng)易云音樂的“私人FM”相同，都以電臺的形式通過用戶加入收藏的歌曲來進(jìn)行推薦；缺點(diǎn)是不能看見推薦的歌單，只能一首一首的試聽，而每日推薦更是音樂類APP必不可少的功能。

這兩個功能都放在三者的首頁最顯眼的地方，是音樂平臺的核心功能。

1）每日推薦

可以看出，三者的側(cè)重點(diǎn)不同，從收藏這一功能來看：

網(wǎng)易云音樂無法收藏歌單，但將按鈕放在下方播放欄中，用戶點(diǎn)擊播放后收藏歌曲；QQ音樂則強(qiáng)調(diào)收藏整首歌單，整個界面UI中完全舍棄了單曲收藏，同時增加了分享歌單功能；酷狗音樂即可以收藏歌單，也可以一次收藏單個或多首歌曲。

這三者在歌曲右邊更多的選項(xiàng)列表里都可以收藏歌曲，但是對大部分用戶來說，不會去使用它。因此，網(wǎng)易云與QQ音樂這種做法就推動用戶去聽歌。

2）私人電臺

私人電臺這里，酷狗提供了一個很有意思的設(shè)計，他提供了一個30秒的模式，只播放推薦歌曲精彩部分的30秒，用戶可以快速篩選喜愛的歌曲，既快又省。

但過多的模式看起來很豐富，對普通用戶來說，選擇太多，反而無從選擇。

2. 思考

不得不說“心動模式”是一大膽創(chuàng)新，目前來看，是網(wǎng)易云獨(dú)有的設(shè)計。

在上文中有提到，心動模式強(qiáng)調(diào)了音樂平臺的核心功能，不僅是第一次打開“我喜歡的”會自動進(jìn)入心動模式，它被設(shè)計作為第四種播放模式插入歌單的3種播放模式中（單曲循環(huán)、順序播放、隨機(jī)播放），在用戶播放已收藏的歌單時出現(xiàn)。

而當(dāng)用戶選中新的歌單播放時無法選中，因?yàn)楦鑶伪旧砭褪蔷腿切赂?，不需要再穿插播放新歌了?/p>

心動模式的推薦算法基于已收藏歌曲去過濾篩選，推送相同/相近類型的歌曲，滿足了用戶一段時間內(nèi)的需求。

六、劣勢

這里收集了各大應(yīng)用市場、社交平臺的用戶反饋，主要存在以下問題：

1. 推送的大多數(shù)都是已收藏的歌曲，出現(xiàn)新歌的頻率較低

2. 部分用戶聽歌時很在意“連貫性”

在用戶分好的列表中可能會插入播放一些風(fēng)格非常迥異的歌曲，會打破用戶的聽歌習(xí)慣，引起反感。

這個問題出現(xiàn)的原因，個人認(rèn)為是由于我喜歡的歌曲中會存放一些用戶沒有分好類別的歌曲，簡單來說，此時收藏夾承擔(dān)了“臨時歌單”的功能，而基于此推薦的歌曲風(fēng)格迥異就并不奇怪了。

這兩點(diǎn)是推薦算法的問題，個人認(rèn)為可從兩方面進(jìn)行優(yōu)化：

1. 調(diào)整推送歌曲各個參數(shù)的權(quán)重。網(wǎng)易云的推薦算法是保密的，作者無法從算法邏輯上提出修改意見（也不專業(yè)），但是推薦算法本身就極難揣摩，需要持續(xù)不斷的進(jìn)行摸索，在此對后續(xù)的改進(jìn)表示期待；
2. 增加新歌推送的比例，就我個人的使用感受來看，新歌的比例大概在十之一二，還是略低，可做適當(dāng)調(diào)整。

3. 啟動及關(guān)閉心動模式有一個加載過程，一秒鐘的加載延遲對于用戶體驗(yàn)是十分之不友好

4. APP自動開啟心動模式會引起不愛使用此模式用戶的惡感

七、總結(jié)

從上述分析來看，“心動模式”顯然是一把雙刃劍，部分用戶使用率為0；但卻因?yàn)閺?qiáng)制開啟、切換模式的加載延遲感到不愉快——建議官方在“設(shè)置”中添加一個關(guān)閉“心動模式”的選項(xiàng)。

小白一枚，本文僅為作者自身的拙見，不當(dāng)之處還請批評指正~

本文由 @金皮卡 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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