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編輯導(dǎo)語：MAKA，是國內(nèi)一家H5在線創(chuàng)作及創(chuàng)意工具，作為一個專注企業(yè)級服務(wù)的工具，MAKA為企業(yè)提供新媒體營銷領(lǐng)域商業(yè)效率的提升和提供自營銷管理解決方案的服務(wù)。接下來，本文作者對MAKA進行了體驗分析，讓我們一起去看看MAKA都有哪些核心功能點吧。

1. 產(chǎn)品概況

1.1 MAKA網(wǎng)址

https://www.maka.im

1.2 產(chǎn)品定位

1.2.1 一句話定位

H5、平面設(shè)計、視頻在線創(chuàng)作工具。

1.2.2 用戶屬性

具有跨行業(yè)屬性，MAKA涉及的用戶范圍廣泛：不同行業(yè)的中小企業(yè)用戶、學(xué)校社團、公益機構(gòu)等。

其中，70%是中小企業(yè)，以教育、培訓(xùn)、美容等傳統(tǒng)行業(yè)為主；30%是個人用戶，主要應(yīng)用于婚禮、聚會等生活服務(wù)場景。

1.2.3 應(yīng)用場景

MAKA的應(yīng)用場景：工作營銷、企業(yè)宣傳、生活服務(wù)、學(xué)校社團生活等場景。

1.2.4 解決的問題

從企業(yè)的運營管理的角度來看，MAKA主要解決兩類問題：

1. 節(jié)流：通過提供極簡的H5、圖形在線編輯工具，讓以往只能由專業(yè)設(shè)計師才能完成的工作轉(zhuǎn)變成運營、市場等職能員工也能輕松實現(xiàn)，大大降低了創(chuàng)作的門檻。對企業(yè)來說，在縮減設(shè)計師人工成本的同時，也能提高員工的工作效率。
2. 開源：幫助用戶設(shè)計出高質(zhì)量的作品，提高營銷、推廣效益。

1.3 市場/痛點分析

• 市場天花板：截止于2018年底，中國中小企業(yè)數(shù)量已達3000萬+，而這數(shù)量還在不斷增長。
• 痛點強度：資金是中小企業(yè)永恒的難題。業(yè)務(wù)類型決定了很多公司不需要長期雇傭設(shè)計師，所以很多中小企業(yè)需要非設(shè)計職能的員工能簡單設(shè)計作品完成公司不算頻繁的宣傳營銷。

1.4 上線的重要功能時間點

• 2014年4月，公司正式成立；
• 2014年9月，上線國內(nèi)首個H5在線創(chuàng)作工具；
• 2016年7月，支持長圖創(chuàng)作；
• 2017年8月，支持海報創(chuàng)作，布局圖片營銷領(lǐng)域；
• 2018年1月，上線視頻創(chuàng)作功能模塊，布局B端視頻營銷領(lǐng)域；
• 發(fā)展至今，MAKA已含蓋H5、平面設(shè)計、視頻三大創(chuàng)作領(lǐng)域。

2. 擁有的模板資源

作為一款極簡式的在線設(shè)計軟件，其面向的用戶都是非專業(yè)設(shè)計師，這就決定了模板資源會是產(chǎn)品能否取得成功的重要因素。

因為非專業(yè)設(shè)計師不可能從0到1地創(chuàng)作作品，這樣創(chuàng)作門檻會很高，此類產(chǎn)品要做的是把創(chuàng)作門檻降低，而提供半成品的模板將會是重要的一環(huán)，如B站、抖音莫不是如此。

而決定模板資源優(yōu)劣的，主要有四個因素：模板數(shù)量、模板精美度、覆蓋的行業(yè)、覆蓋的場景，這四個因素共同決定模板資源的優(yōu)劣。

例如僅有龐大的模板數(shù)量是不夠的，還需要覆蓋足夠多的行業(yè)、場景。B端的用戶往往帶有固有的行業(yè)屬性和明確的需求場景，如果產(chǎn)品無法提供相對應(yīng)需求場景的模板給他的話，那么產(chǎn)品即使有再多的模板對他都是沒有意義的。

MAKA的模板資源跟同行相比如下表所示：

由上表可看出，MAKA的模板數(shù)量及覆蓋行業(yè)在競品中處于中等水平。但考慮到?jīng)Q定模板資源優(yōu)劣的不僅是這兩個因素，且各個競品劃分行業(yè)的粒度粗細(xì)及方法有所不同，所以MAKA的模板資源在同行中并不算處于劣勢。

在模板資源不處于領(lǐng)先位置的情況下，狹義的產(chǎn)品體驗就顯得尤其重要了，如：如何讓用戶快速地找到想要的模板、怎么讓用戶簡單快速地設(shè)計出自己想要的作品等。接下來一起看看MAKA的功能結(jié)構(gòu)。

3. 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)

3.1 功能結(jié)構(gòu)圖

MAKA的主要功能結(jié)構(gòu)如下圖所示：

通過產(chǎn)品架構(gòu)圖，可以看出MAKA幾乎所有的功能都是緊緊圍繞著“讓用戶簡單快速地設(shè)計出滿意的作品”這一最終目的來進行開展的。

其中，如下圖所示，核心功能【設(shè)計工具】并沒有出現(xiàn)在產(chǎn)品的導(dǎo)航中，也不能直接像PS等專業(yè)設(shè)計工具一樣新建空白的設(shè)計稿。

【設(shè)計工具】的入口為：選擇模板–>使用模板–>進入設(shè)計工具；或：作品管理–>編輯舊作品–>進入設(shè)計工具。這也與MAKA的定位相符合，MAKA的定位是極簡式的在線編輯工具，面向的人群是非專業(yè)的設(shè)計師。

所以，在MAKA里，所有的設(shè)計都是以模板為前提基礎(chǔ)。而這些是跟PS等專業(yè)設(shè)計工具有所不同。

3.2 功能劃分

對MAKA的功能架構(gòu)進行劃分的話，大致可劃分為四類：設(shè)計前、設(shè)計中、設(shè)計后、其他類型功能。

• “設(shè)計前”解決的問題是：讓用戶快速找到想要的創(chuàng)作模板；
• “設(shè)計中”解決的問題是：讓用戶通過簡單的拖拉拽等操作簡單快速地創(chuàng)作出想要的作品，如果用戶在前期找不到想要的模板，還可以發(fā)布設(shè)計需求讓設(shè)計師代為創(chuàng)作；
• “設(shè)計后”解決的問題是：管理、再編輯歷史作品。

“其他類型的功能”主要是一些個人中心、消息、會員推廣等功能，而這些功能要么是為前面三種維度功能服務(wù)，如個人中心、消息等；要么是前面三種維度功能的結(jié)果，如會員推廣。

用戶只有在享受了你的服務(wù)，認(rèn)可了你的服務(wù)后，才會產(chǎn)生忠誠度，才愿意成為付費用戶。當(dāng)然也有些用戶他的需求非常強烈，而且進入網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)有想要的模板，但剛好該模板是VIP專屬，所以不得不成為付費用戶。

接下來分點闡述MAKA的范圍層，分析每個功能的路徑及目的。

4. 設(shè)計前

4.1 首頁

一般而言，首頁承載著一個重要的任務(wù)就是：用戶轉(zhuǎn)化。首頁面對的用戶主要是新用戶，老用戶一般不會在首頁停留太久，因為老用戶已對產(chǎn)品具有一定的熟悉度，他進入產(chǎn)品后往往會直奔需求目的地。

那么既然首頁承載的是用戶轉(zhuǎn)化任務(wù)，面對的是新用戶，那么首頁要解決的問題主要是這三點：我是誰？我能干什么？為什么選擇我？

MAKA主要通過三點來解決上述三個問題：產(chǎn)品介紹、模板展示、信任背書。

4.1.1 產(chǎn)品介紹

告訴用戶我是誰，我能干什么，如下圖所示：

4.1.2 模板展示

顯示精美的模板，用戶點擊模板后可以直接創(chuàng)作，提高用戶的轉(zhuǎn)化率：

4.1.3 信任背書

利用用戶從眾心理，進一步告訴用戶為什么要選擇我，這部分MAKA從兩部分入手：普通用戶的口碑述說，增加可信度；權(quán)威背書。

4.2 模板中心

如上文所述，模板是MAKA的核心資源，所有的設(shè)計都是以模板為前提，【模板中心】承載的核心任務(wù)就是讓用戶快速精準(zhǔn)地找到想要的模板。

MAKA主要從三方面解決這個問題：搜索；模板分類；用戶標(biāo)簽/模板推薦。

4.2.1 搜索

每個模板加上一個關(guān)鍵字標(biāo)題，用戶對標(biāo)題的關(guān)鍵字進行搜索。

4.2.2 模板分類

模板分類的作用是讓用戶快速找到想要的模板，由于B端用戶往往帶有較為明確的需求，所以搜索及分類會是高頻的模塊，模板分類的用戶主要有以下幾種：

1. 有明確的模板需求，但懶于輸入搜索；
2. 有明確的模板需求，但搜索不到滿意的模板，所以需求通過分類來擴大范圍來尋找；
3. 有模糊的模板需求，大致知道自己需要什么樣的模板。

分類是為了讓用戶快速找到想要的需求模板，那么模板分類的維度就要跟用戶需求分類的維度相吻合。

MAKA的用戶往往帶有明確的行業(yè)屬性和場景屬性，場景屬性指的是用戶編輯作品的最終意圖，小B用戶創(chuàng)作作品絕不是為了自娛自作，而是帶有商業(yè)的目的，如清倉減價、開業(yè)典禮、人才招聘等，這些都是場景屬性。

而由行業(yè)和場景又會帶出風(fēng)格維度的分類。節(jié)日是小B用戶高頻使用的場景。所以，MAKA的模板主要做以下幾種分類：模板的品類、場景、行業(yè)、節(jié)日、風(fēng)格。

4.2.3 模板使用路徑

模板使用路徑：挑選模板–>預(yù)覽模板–>進入設(shè)計工具，用戶從模板列表中點擊某個模板打開新標(biāo)簽頁面預(yù)覽該模板大圖及詳情，再點擊立即使用進行設(shè)計工具。

考慮到在PC端中，模板列表的模板小圖已能看清模板的主要內(nèi)容，且用戶創(chuàng)作時必然要對模板的細(xì)節(jié)東西進行修改，所以“預(yù)覽模板”可不用作為必經(jīng)路徑。

可以在模板列表中，在模板中增加一個“預(yù)覽”按鈕，有需要的用戶點擊預(yù)覽，確定用這個模板的用戶可直接點擊模板進入設(shè)計工具進行創(chuàng)作。

4.2.4 特色功能

把用戶高頻使用的模板類別結(jié)合公司想主推的類別作為一個導(dǎo)航欄。

5. 設(shè)計中

5.1 設(shè)計懸賞

設(shè)計懸賞是促進產(chǎn)品良性運轉(zhuǎn)的一個模塊：

1. 用戶有可能在【模板中心】找不到想要的模板，此時平臺如果不進行補救就會造成用戶的流失。
2. 模板資源是核心競爭力，如果單單由MAKA自有的設(shè)計師創(chuàng)作模板，會面臨很多問題，如：人力成本、模板跟用戶的貼合度等等。

5.1.2 全民懸賞

針對第1種目的，MAKA設(shè)計了“全民懸賞”模塊：所有的用戶都可以發(fā)布設(shè)計需求，設(shè)計師或會員可領(lǐng)取需求進行創(chuàng)作。

設(shè)計師領(lǐng)取任務(wù)，這是非常容易理解；但會員為什么也可以領(lǐng)取任務(wù)呢？按照我們正常的想法，會員只是消費用戶。

我猜想主要是基于以下兩種目的：

1. 大多數(shù)的MAKA會員都是MAKA的資深的用戶，資深用戶頻繁在通過MAKA創(chuàng)作作品，他們已具有一定的創(chuàng)作水平，對于簡單的需求，他們可以設(shè)計；
2. MAKA推廣會員。

5.1.3 MAKA懸賞

針對第2種目的，MAKA推出MAKA懸賞，MAKA會結(jié)合公司的階段性目標(biāo)、市場需求等推出各種運營活動，來補充模板庫。

當(dāng)然，設(shè)計懸賞遠不止上述所說得那么簡單，其中會涉及到很多規(guī)則。MAKA會結(jié)合市場需求、用戶需求、公司商業(yè)目的等制定一系列規(guī)則，而這些規(guī)則支撐著產(chǎn)品良性運轉(zhuǎn)。

如：怎么樣才能讓設(shè)計師入駐平臺進行創(chuàng)作，是高額的懸賞金還是帶有一些個人成就標(biāo)簽？懸賞金應(yīng)該是什么價位才能令需求方和設(shè)計師都可以接受？平臺應(yīng)該在什么時間點推出什么主題來補充模板，這些運營活動除了沉淀模板外能不能帶來新的用戶新的設(shè)計師？等等。

5.2 設(shè)計工具

非專業(yè)設(shè)計用戶不會花費大量的時間去學(xué)習(xí)一個工具怎么使用，所以設(shè)計工具要簡單；用戶不愿花費過多的時間，尤其是B端用戶時間就是企業(yè)成本，所以設(shè)計工具要能幫助用戶快速地設(shè)計出想要的作品。

所以簡單、快速是設(shè)計工具的核心。

MAKA從文字、素材、背景三個維度來編輯模板，具體到操作就是拖拉拽和文字輸入。

6. 設(shè)計后

6.1 作品管理

1. 老用戶會沉淀有作品、模板、素材等數(shù)據(jù)，如果不對這些數(shù)據(jù)進行管理，則會混亂，不利于用戶再次使用；
2. 沉淀、管理用戶數(shù)據(jù)，可以增加用戶對產(chǎn)品的黏性。

MAKA從作品、模板、素材三個維度來管理作品，并迎合用戶的操作習(xí)慣提供文件夾式管理方式。

7. 其他

這里主要是一個設(shè)置、會員推廣等功能，此處不再累述。

8. 結(jié)語

一個成熟的產(chǎn)品，表面或許看似簡單，但背后往往是復(fù)雜的邏輯規(guī)則和各種目的。限于篇幅，本文主要述說了MAKA的核心功能點和為什么會有這些功能點，其中難免有疏漏和不詳盡的地方。

作者：稻草人，產(chǎn)品經(jīng)理。

本文由 @稻草人 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議