解析Keep:如何優(yōu)化課程體驗?

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編輯導語:如今,人們越來越注重健康消費,不斷地去尋找更加健康的生活和運動方式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展,開辟了“互聯(lián)網(wǎng)+健身”模式,掀起了健身行業(yè)的快速變革,轉(zhuǎn)眼間,keep健身已成為知名品牌。本文作者作為一名資深“keeper”,對Keep進行了解析,總結(jié)了如何才能優(yōu)化其課程體驗。

1. 需求背景

1.1 競品分析回顧

筆者此前針對Keep、咕咚、小米運動三個運動健身app進行了市場分析和競品分析。

由于近年來國家對于運動健身事業(yè)的扶持、國民經(jīng)濟水平的提高、健身意識的覺醒、5G和其他技術(shù)的進步等諸多利好因素,線上健身事業(yè)迎來了巨大的發(fā)展契機。

目前Keep在國內(nèi)運動健身智能平臺中處于領(lǐng)先地位,注冊用戶超過兩億,得益于其全品類的運動類別記錄功能、大量免費的精品健身課程、良好的社區(qū)交流氛圍等,其行業(yè)獨占率遙遙領(lǐng)先,可以說是國內(nèi)最受認可的智能健身應用。

即便如此,Keep仍然面臨一系列問題和挑戰(zhàn),如平臺用戶活躍度不高、應用下載量面臨瓶頸、商業(yè)化道路困難重重等。

通過對Keep自身的優(yōu)勢、劣勢,及其所面臨的外部機遇、挑戰(zhàn),筆者進行了SWOT分析,從內(nèi)容模塊(主要針對課程)、社區(qū)模塊和商業(yè)化模塊分別提出了幾點發(fā)揮優(yōu)勢、克服劣勢、抓住機遇、化解危機的建議(完整的競品分析報告請見http://www.aharts.cn/evaluating/4170714.html)。

1.2 用戶調(diào)研

筆者通過競品分析得出了內(nèi)容模塊、社區(qū)模塊和商業(yè)化模塊三個調(diào)研方向,采取了用戶訪談和問卷調(diào)查結(jié)合的方式進行了本次用戶調(diào)研。

但受到個人條件限制,未能對樣本進行大規(guī)模隨機調(diào)研,僅對5為用戶進行了訪談,收回66份調(diào)查問卷,因此調(diào)研結(jié)果僅用于本次迭代練習。

筆者首先通過微信語音對身邊5位經(jīng)常使用Keep鍛煉的好友進行了訪談,通過訪談,印證了競品分析中Keep吸引用戶的主要原因在于免費精品課程和全品類運動記錄功能的觀點,同時也發(fā)現(xiàn)了用戶對于課程、社區(qū)和商業(yè)化三個模塊的槽點集中之處:

根據(jù)用戶訪談的結(jié)果、結(jié)合頭腦風暴和筆者的使用體驗,共總結(jié)出33條具體需求,列出了需求清單。為了確定需求優(yōu)先級,筆者編制了調(diào)查問卷,對需求進行定量分析。

結(jié)合Keep這個產(chǎn)品一站式智能運動平臺的定位,筆者認為,因為豐富優(yōu)質(zhì)的免費課程是Keep從眾多健身平臺中脫穎而出的核心競爭力,持續(xù)優(yōu)化健身課程的體驗,有利于Keep繼續(xù)高筑壁壘,一騎絕塵。

因此,筆者在設置本次調(diào)查問卷的題目時,選擇了內(nèi)容模塊作為方向,以與課程有關(guān)的需求作為此次問卷調(diào)查的主線。

問卷涉及的主要問題有課程難度、課程多樣性、內(nèi)容滿意度、直播課、會員計劃滿意度這幾個方面(調(diào)查問卷連接:https://www.wjx.cn/m/91409115.aspx)。

本次問卷調(diào)查收回樣本66份,其中有40位使用過Keep的用戶,占總樣本的60%。通過用戶個人信息調(diào)查,得知樣本畫像與Keep的用戶畫像基本一致。

調(diào)查結(jié)果顯示,四成用戶對“訓練感受反饋”模塊表示不滿意;對于推薦課程,接近五成用戶表示不滿意或沒注意過。

從課程總體滿意度上看,選擇滿意和非常滿意的用戶勉強超過半數(shù),用戶不滿意的原因中,占比最高的兩項為:1Keep課程不能智能調(diào)整難度;同一個訓練部位的課程較為單一,需要研發(fā)更豐富的課程。

因此筆者在本次迭代中,將“訓練感受反饋”與“推薦課程”結(jié)合,在二者間建立跳轉(zhuǎn)關(guān)系,為推薦課程模塊引流,提高推薦課程點擊率,并增加運動偏好修改功能,在優(yōu)化算法的基礎(chǔ)上提高內(nèi)容推薦的準確性。

對于課程難度,增加官方課程調(diào)整功能,用戶可根據(jù)自身訓練水平對官方課程做出一定調(diào)整;對于課程多樣性,首先豐富動作庫動作,增加分組分類標簽,并向有一定訓練基礎(chǔ)的用戶開放自制課程功能。

通過上述功能的新增和完善,提高用戶對Keep課程的滿意度。

由于本次調(diào)查問卷之時正處于直播課上線之初,受訪用戶對直播課內(nèi)容和形式基本不了解,且樣本中體驗過會員訓練計劃的人數(shù)也過少,因此本次迭代暫不考慮這兩個方向。

但從今年受疫情影響和5G時代為直播行業(yè)帶來的發(fā)展契機來看,直播課一定是近期Keep團隊重點把握的迭代方向。

1.3 需求列表

通過以上競品分析回顧和用戶調(diào)研分析,本次迭代從需求列表中選出了除Bug外優(yōu)先級最高的下列幾個需求作為此次功能優(yōu)化的方向:

(完整需求清單: https://pan.baidu.com/s/1PFH174UdoAOjKGOXMCTbIQ ;提取碼: 2pvk)

2. 功能設計

2.1 優(yōu)化訓練感受反饋和推薦課程

功能點拆分:

  • “本次訓練感受”后置,反饋后顯示推薦課程
  • 在我的模塊增加運動偏好入口

2.1.1 本次訓練感受后置,反饋后顯示推薦課程

用戶調(diào)研過程中,發(fā)現(xiàn)有部分用戶與筆者一樣對“本次訓練感受”反饋功能產(chǎn)生了誤解,認為反饋后系統(tǒng)會根據(jù)反饋結(jié)果智能調(diào)整課程難度,但實際上反饋結(jié)果只是幫助系統(tǒng)向用戶推薦其他訓練課程。

因此,本次調(diào)整將“訓練感受反饋”和“推薦課程”建立跳轉(zhuǎn)關(guān)系,一方面突出反饋感受的目的,另一方面吸引用戶對關(guān)注推薦課程。

2.1.1.1 流程圖

2.1.1.2 功能原型

2.1.1.3 功能邏輯

  • 訓練完成后,界面1不再顯示“本次訓練感受”模塊;
  • 用戶選擇“完成”直接跳轉(zhuǎn)至界面2,或進行“分享”或“打卡”,完成對應操作后跳轉(zhuǎn)至界面2,“本次訓練感受”添加至該界面;
  • 用戶反饋訓練感受后,原文案和表情不變,并顯示“推薦課程”;用戶若不反饋訓練感受,則此流程結(jié)束;
  • 返回鍵回到運動首頁。

2.1.1.4 功能目標

  • 用戶選擇感受后,立即向用戶推薦課程,讓用戶明確知悉訓練感受反饋的目的是向用戶推薦合適的其他課程;
  • 反饋后立即顯示“推薦課程”,有助于吸引用戶注意力,提高推薦課程點擊率;
  • 將“本次訓練感受”模塊移動到訓練完成和打卡之后的界面,不會影響到用戶進行分享或打卡操作。

2.1.2 增加運動偏好入口

新用戶注冊后,在填寫個人信息過程中有關(guān)于運動偏好標簽的選擇,包括“運動目標”(多選)和“運動水平”(單選)兩項,此功能的問題在于:

首先,用戶一旦做出選擇就無法修改,日后運動偏好改變則無法獲得合適的推薦內(nèi)容;

其次,“運動目標”下僅列出10個標簽,未完全列舉平臺所能滿足的運動需求,模糊的選項導致推薦內(nèi)容的不準確。因此筆者提出增加運動偏好入口,完善偏好標簽,且用戶可隨時更改。

2.1.2.1 功能原型

2.1.2.2 功能邏輯

  • 如界面1所示,我的模塊增加“運動偏好”入口,點擊進入界面2選擇運動偏好標簽;
  • 將運動標簽從原來的兩項擴展到四項,增加“訓練部位”和“運動品類”選項,并修改原“運動目標”項下的標簽,使三者與“全部課程”篩選的標簽一致(如界面1和2.2所示),原“運動水平”選項不變;
  • “運動目標”、“訓練部位”、“運動品類”標簽可多選,未選中和選中狀態(tài)分別為界面2所示的灰色和綠色標簽;“運動水平”為單選,文案不變;
  • 保存后返回“我的”界面,toast提示“保存成功”,2秒后消失;
  • 優(yōu)化算法,根據(jù)用戶選擇的運動偏好標簽為用戶推薦合適的內(nèi)容。

2.1.2.3 功能目標

  • 收集更多的用戶訓練偏好信息,有助于平臺數(shù)據(jù)的積累;
  • 標簽可更改,有助于了解用戶在使用Keep后運動表現(xiàn)上發(fā)生的變化;
  • 更詳細的訓練偏好有助于更精準地為用戶推薦合適內(nèi)容,提高用戶滿意度。

2.2?? 訓練課程個性化設置

功能點拆分:

  • 動作庫收錄所有動作并分組分類
  • 調(diào)整官方課程
  • 添加自制課程

2.2.1 動作庫收錄所有動作并分組分類

2.2.1.1 功能原型

2.2.1.2 功能邏輯

  • 將所有官方課和達人課中出現(xiàn)的動作收錄至動作庫中;
  • 界面1動作庫中原有的“胸部、背部、肩部、手臂、頸部、腹部、腰部、臀部、腿部、全身”十個部位組別標簽保持不變,所有組別中的所有動作分成 “熱身、訓練、拉伸” 三個品類并對應添加類別標簽;
  • 用戶在界面1選擇組別后,進入界面2瀏覽組內(nèi)每個品類的動作,類別標簽默認展開,點擊標簽切換展開/收起,如界面3所示,無頁面跳轉(zhuǎn);
  • 一個動作可重復出現(xiàn)在不同組別或不同品類中,每個品類中無器械動作排列在有器械動作之前,左右對稱的兩個動作位置連續(xù),其余動作順序由課程設計師決定;
  • 界面1新增“熱身”和“拉伸”兩個分組標簽,分別收錄前十個身體部位分組中的熱身和拉伸動作,并將這些動作的身體部位標簽作為在這兩個新分組中的品類標簽。

2.2.1.3 功能目標

  • 擴充動作庫,盡量多的收錄動作,滿足用戶各類訓練需求;
  • 將動作品類細分,使用戶更容易定位自己需要訓練的動作;
  • 添加“熱身”、“拉伸”動作分組和分類,給用戶訓練前后科學的熱身和拉伸建議;
  • 為調(diào)整官方課程功能和自制課程功能做準備。

2.2.2 調(diào)整官方課程

2.2.2.1 流程圖

2.2.2.2 功能入口

調(diào)整官方課程難度功能的入口有兩種,分別為:

  • 入口①訓練結(jié)束后,界面增加“難度調(diào)整”按鈕,點擊進入界面1;
  • 入口②課程詳情頁-課程內(nèi)容,內(nèi)容頁底部增加“難度調(diào)整”按鈕,點擊進入界面2;
  • 兩種入口難度調(diào)整邏輯相同,區(qū)別在于入口②顯示動作縮略圖。

2.2.2.3 功能邏輯與功能原型

難度調(diào)整:上圖中,界面1和界面2為難度調(diào)整界面,課程動作列表被分為“熱身、訓練、拉伸”三個品類標簽(若無熱身或拉伸動作,則不顯示該標簽),界面中可進行的調(diào)整操作包括調(diào)整時間或數(shù)量、查看動作詳情、調(diào)整順序、替換動作、復原官方課程、保存、返回上層。

  • 調(diào)整時間:以時間為單位的動作可以通過時間兩邊的加號延長或減號縮短訓練時長,每次操作變化時間為2秒。延長時間上限為原動作時長的2倍,當原時長為單數(shù)時,到達上限前的最后一次操作變化時間為1秒;縮短時間下限為原動作時長的一半,當原時長的一半為單數(shù)時,到達下限前的最后一次操作變化時間為1秒。到達調(diào)整上限/下限時,系統(tǒng)以toast形式提示,2秒后自動消失,文案分別為“不能再加啦,休息一下吧~”和“不能再減啦,不要偷懶哦~”。
  • 調(diào)整數(shù)量:以個數(shù)為單位的動作可以通過數(shù)量兩邊的加號增加或減號減少訓練個數(shù),每次操作變化數(shù)量為1個。增加數(shù)量上限為原動作數(shù)量的2倍;減少數(shù)量下限為原動作數(shù)量的一半,當原動作數(shù)量n為單數(shù)時,可調(diào)整的數(shù)量為(n-1)/2;到達調(diào)整上限/下限時,系統(tǒng)以toast形式提示,2秒后自動消失。文案分別為“不能再加啦,休息一下吧~”和“不能再減啦,不要偷懶哦~”。
  • 查看動作詳情:在界面1中單擊動作名稱、在界面2中單擊動作名稱或縮略圖,可進入動作詳情頁,詳情頁展示內(nèi)容和交互邏輯不變。
  • 調(diào)整順序:長按動作名稱左側(cè)小圖標,上下拖動調(diào)整動作位置,移動范圍僅限于當前品類標簽。
  • 替換動作:(下圖原型圖以入口①為例)如界面3所示,將動作名稱左滑,出現(xiàn)“替換動作”選項,單擊后進入界面4,即推薦動作庫。單擊動作右側(cè)添加按鈕,彈出界面5的蒙層和dialog提示“確定將 A動作 替換為 B動作 嗎?”,選擇“取消”則返回界面4,選擇“替換”則進入界面6,且toast提示“替換成功”,2秒后消失,新動作取代原動作在課程列表中的位置。

注:

  1. 推薦動作庫中的動作是由系統(tǒng)篩選的與被替換動作訓練同一個身體部位,且同屬“熱身”、“訓練”或“拉伸”品類的動作,列表中加入“無器械”和“有器械”兩個標簽,將動作分類展示。
  2. 課程設計師需將動作庫中的每個動作都設置一個時長或個數(shù)的初始值,替換動作后默認顯示新動作的初始時長或個數(shù),用戶可根據(jù)需求自行調(diào)整。
  3. 課程列表和推薦動作庫中左右對稱的兩個動作,在進入“替換動作”功能時默認合并成為一組動作,同時調(diào)整時間或數(shù)量、同時替換或被替換,如界面4的“左側(cè)偏重俯臥撐”和“右側(cè)偏重俯臥撐”所示?!盁嵘怼焙汀袄臁睒撕炏碌淖笥覍ΨQ動作中間無休息時間,“訓練”標簽下的左右對稱動作中間休息時間為n秒,n的值由課程設計師設置。
  • 復原官方課程(下圖原型圖以入口①為例):當用戶對官方課程進行調(diào)整后,可通過界面6右上角的“復原”按鈕,一鍵恢復官方課。單擊“復原”后彈出界面7的蒙層和dialog對話框,提示“確定將所有調(diào)整刪除,并復原官方課程?”,選擇“取消”返回界面6,選擇“復原”彈出界面8所示的toast,提示“復原成功”,2秒后自動消失。若用戶未對官方課程進行任何修改,點擊“復原”則彈出界面9所示的toast,提示“你還沒有對本課程進行調(diào)整哦~”,2秒后消失。

  • 保存:用戶對課程進行任意調(diào)整后,點擊界面6下方“保存”,返回至入口①訓練完成頁面,并彈出toast提示“保存成功,調(diào)整將在下次訓練時生效”。若用戶本次未對課程進行任何調(diào)整,點擊“保存”則彈出toast提示“你還沒有對本課程進行調(diào)整哦~” ,2秒后消失,頁面不跳轉(zhuǎn)。
  • 返回:若用戶本次未對課程進行任何調(diào)整,點擊界面1或界面2的返回鍵可直接返回至上層入口界面。若用戶對課程進行任意修改后,在未保存的情況下選擇返回,則彈出蒙層和dialog對話框,詢問“此時離開系統(tǒng)將不會保存你所做的調(diào)整,確認離開?”,選項“離開”返回至上層入口界面,選擇“取消”留在當前界面。

休息時間:休息時間是默認且無法調(diào)整的,課程設計師需將動作庫中每個“訓練”標簽下的動作都設置一個默認休息時間X秒。

用戶替換某個動作后,訓練時此動作后的休息時間即為默認值X秒;若用戶將多個連續(xù)的動作替換為同一個動作時,該動作第一次訓練后休息時間為X秒,第二次為X+10秒,第三次為X+20秒,以10秒為公差類推。

若兩組動作雖相同卻不連續(xù),則每組動作后的休息時間仍然為X秒。動作庫中“熱身”和“拉伸”標簽下的動作后默認無休息時間。

只有課程列表中“熱身”標簽下的最后一個動作之后,即“訓練”標簽的第一個動作開始之前,有20秒的休息時間(休息時間可增加20秒的邏輯不變)。

用戶版本更新后首次登陸時,需要設置新手指引。

2.2.2.4 功能目標

Keep的一些官方課程整體上符合用戶的訓練需求,但受到場景、器械和個人身體素質(zhì)等各種原因的限制,課程中的有些動作可能無法完成。

用戶按照自身需求調(diào)整課程動作類型、數(shù)量和訓練時長,實現(xiàn)課程的個性化定制,能夠優(yōu)化用戶的課程使用體驗。

2.2.3 自制課程

2.2.3.1 流程圖

2.2.3.2 功能入口

自制課程功能入口有三種,第一種和第二種新建課程的方式可以直接通過我的課程庫喚起,適用于所有用戶,如圖所示分別為:

  • 入口①:運動-訓練-我的課程庫-更多;
  • 入口②:我的-我的課程-我的課程庫-更多。

第三種新建課程的方式適用于已經(jīng)使用過第一或第二種方式新建過課程且保留了“我的自制課程” 合集的用戶,如上圖:

  • 入口③:我的自制課程-更多,選擇新建課程(注:只有系統(tǒng)默認創(chuàng)建的“我的自制課程”合集下可以新建課程,若用戶新建的課程合集命名為“我的自制課程”,不允許新建課程,“我的自制課程”合集邏輯在下文詳述)。

2.2.3.3 功能邏輯與功能原型

新建課程:

(上圖原型圖以入口①為例)通過界面1“我的課程庫”右側(cè)更多選項,選擇新建課程,進入界面2設置課程名稱,文字輸入規(guī)則與新建課程合集的命名規(guī)則相同。

若用戶不輸入任何字符,則課程名稱默認為“我的第N+1個自制課程”(N為用戶已經(jīng)創(chuàng)建的自制課程,N+1為中文數(shù)字),點擊確定后跳轉(zhuǎn)至界面3課程內(nèi)容列表,此時動作列表為空。

“我的自制課程”合集:

若用戶在界面3不添加動作直接返回,則進入界面4,即“我的自制課程”合集課程列表。

該合集為用戶首次新建課程時系統(tǒng)默認創(chuàng)建,不允許重命名,此合集將收錄所有自制課程,新建課程默認排在合集課程列表最頂,合集課程列表顯示所有自制課程,展示信息包括課程名稱、時長、難度、上次訓練時間(未添加動作的課程顯示為“0個動作”,未訓練過的課程顯示“還未進行過訓練”)。

左滑課程名稱可刪除課程。合集封面為第一個自制課程的封面圖片,若該課程被刪除,則合集封面變?yōu)楫斍罢n程列表中排在最頂課程的封面圖片。

若該課程未設置封面圖片,則合集封面為默認灰色。合集右上角更多選項可進行的操作有“新建課程”、“批量管理課程”、“刪除合集”、“取消”:

  • 新建課程:即用戶自制課程入口③,不贅述;
  • 批量管理課程:可對課程進行排序或刪除,此功能邏輯與其他合集邏輯相同;
  • 刪除合集:彈出dialog提示“若刪除此合集,所有自制課程將被刪除且無法回復,確認刪除?”。合集確認刪除后再次自制課程時,系統(tǒng)將再次自動創(chuàng)建此合集。

添加動作:用戶在上圖界面3選擇“去添加”,進入下圖界面5的動作庫,選擇一個分類進入界面6,單擊動作右側(cè)添加按鈕,彈出toast提示“添加成功”,2秒后自動消失,頁面不跳轉(zhuǎn),用戶可繼續(xù)選擇其他動作進行添加,新動作將默認添加至課程列表中相應標簽最頂端的位置。

添加過程中,界面6右上角即時顯示已添加的動作數(shù)量,課程設計師需設置一個最大值,當用戶添加的動作數(shù)量超過該值時,系統(tǒng)toast提示“你添加的動作太多了,先去訓練吧~”,2秒后消失。

所有動作添加完成后,通過點擊左上角返回按鈕,可返回至界面7的動作列表進行調(diào)整。界面7可進行的操作包括調(diào)整時間或數(shù)量、查看動作詳情、調(diào)整順序、刪除動作、繼續(xù)添加動作、返回、保存:

  • 調(diào)整時間、調(diào)整數(shù)量、查看動作詳情、調(diào)整順序:邏輯同2.2.2調(diào)整官方課程;
  • 刪除動作:左滑要刪除的動作,單擊刪除彈出蒙層和dialog,詢問“確定將此動作刪除?”,選擇“刪除”則彈出toast提示“刪除成功”,2秒后消失;選擇“取消”直接返回界面7;
  • 添加動作:進入界面5和界面6,重復添加流程;
  • 返回:彈出蒙層和dialog,詢問“此時離開系統(tǒng)將不會保存你所做的調(diào)整,確認離開?”,選項“離開”返回至界面4,選擇“取消”留在當前界面;
  • 保存:跳轉(zhuǎn)至界面8“我的自制課程”合集列表,同時彈出toast提示“保存成功”,2秒后消失。

課程詳情頁:在界面4單擊未添加動作的課程名稱進入界面3;在單擊界面8單擊已添加動作的課程名稱進入界面9,詳情頁展示內(nèi)容包括課程封面、“自制課程”標簽、課程名稱、熱量消耗、課程難度、課程時間、建議練習頻次、所需器械、課程內(nèi)容、已添加按鈕、開始訓練按鈕:

  • 課程封面:單擊屏幕上方灰色區(qū)域可選擇圖片或更換封面圖片,下方彈出彈框選擇“拍照、相冊選擇、取消”(若未授權(quán)相機或相冊需先取得授權(quán));
  • 熱量消耗、課程時間:由系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇的動作內(nèi)容計算;
  • 課程難度、建議練習頻次:由系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇的動作內(nèi)容估算;
  • 所需器械:根據(jù)用戶選擇的課程,列出用到的所有器械,展開后彈出相關(guān)商品鏈接;無器械則顯示“無”,且不能展開;
  • 課程內(nèi)容:該模塊顯示動作組數(shù)(單擊展開至界面10)、每個動作的縮略圖(含動作名稱和時間,單擊進入動作詳情頁)、組間休息時間,橫版顯示,左右滑動可查看全部動作內(nèi)容。界面10為豎版排列的課程內(nèi)容列表,顯示每組動作的標簽、名稱、時間或個數(shù),單擊進入動作詳情頁。此界面增加“難度調(diào)整”按鈕,選擇后進入界面7,可重新調(diào)整課程。若用戶本次未對課程進行任何調(diào)整,點擊“保存”則彈出toast提示“你還沒有對本課程進行調(diào)整哦~” ,2秒后消失,頁面不跳轉(zhuǎn);
  • 已添加:單擊此按鈕,可將自制課程添加至其他合集,此邏輯不變。若用戶將“我的自制課程”合集刪除時,所有自制課程將被刪除,包括添加至其他課程合集的自制課程;
  • 開始第n次訓練:n為已經(jīng)訓練過的次數(shù)+1,選擇進入訓練;
  • 右上角更多選項:如下圖界面11所示,將原來“訓練實況”功能改為“修改名稱”,可修改自制課程名稱,單擊跳轉(zhuǎn)至界面12,輸入文字邏輯不變,“確定”保存修改跳轉(zhuǎn)至界面13課程詳情頁,toast提示“保存成功”,2秒后消失;“取消”返回至界面11。增加“刪除課程”功能,與其他刪除功能邏輯相同。

等級限制:根據(jù)Keep官方數(shù)據(jù)顯示,用戶達到健身等級的時間要求和人數(shù)如下圖所示。用戶達到一定的健身時長,具有了一定健身經(jīng)驗,才允許使用自制課程功能。

功能上線之初,可首先對W17級以上(健身40000分鐘以上)的用戶開放,并隨機邀請W12至W16級(健身20000分鐘至40000分鐘之間)的部分活躍用戶參與內(nèi)測,一個月后,搜集用戶反饋并對功能進行迭代升級,再完全面向W12級以上的用戶開放。

兩個月后,根據(jù)用戶對功能的使用情況和滿意度,決定是否繼續(xù)向等級更低的用戶開放(上文所述等級為示例,具體等級限制規(guī)則需由產(chǎn)品、運營、課程設計團隊共同商議確定)。

2.2.3.4 功能目標

  • 允許有一定健身經(jīng)驗的用戶制定個性化課程,不受官方課程限制,給予這部分用戶更大的發(fā)揮空間,提高課程模塊的滿意度,起到增加留存的作用;
  • 對自制課程功能加以一定的等級限制,一方面可以保證自制課程的品質(zhì),另一方面對等級較低的用戶起到一定激勵作用。

2.2.3.5 迭代方向

  • 復制官方課程:自制課程基本功能穩(wěn)定后,增加一鍵復制官方課程功能,用戶可以在官方課程動作列表的基礎(chǔ)上設計自己的課程;
  • 發(fā)布自制課程:支持用戶發(fā)布自制課程,課程經(jīng)過官方審核后,可以成為公開課程,供站內(nèi)所有Keepers跟練,使課程種類更加豐富,既滿足了創(chuàng)作者的成就感,又滿足使用者的個性化需求。

3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計需求

4. 需求配合部門

4.1 課程設計團隊

  • 將動作庫中所有動作加上“熱身”、“訓練”、“拉伸”三個品類標簽;
  • 將官方課程和達人設計課程中的所有未列在動作庫中的動作錄制成GIF動畫,并加入動作庫對應分組標簽和品類標簽;
  • 有器械的動作需列出器械名稱;
  • 將動作庫中的每個動作都設置一個訓練時長或個數(shù)的初始值;設置“訓練”標簽下的左右對稱動作中間休息時間n的值;
  • 設置“訓練”標簽下每個動作休息時長的默認值;
  • 設置自制課程添加動作組數(shù)的最大值;
  • 確定動作庫每個組別和品類中動作的顯示順序。

4.2 運營部門

  • 負責“調(diào)整官方課程”功能推廣和“自制課程”功能在符合條件的用戶間推廣;
  • 與產(chǎn)品團隊和課程設計團隊商議決定“自制課程”功能上線初期的等級限制規(guī)則;邀請部分即將達到限制等級的活躍用戶參與功能體驗;
  • 功能上線一個月后,進行用戶調(diào)研,包括用戶對功能的使用情況、滿意度、意見和建議等;
  • 與產(chǎn)品團隊和課程設計團隊商議決定“自制課程”功能改版后是否對更多用戶開放。

4.3 服務部門

針對“調(diào)整官方課程”和“自制課程”功能邏輯設計新手指引。

 

本文由 @M.Lamiraud 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Pexels,基于 CC0 協(xié)議

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評論
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  1. hello,請問一下原型圖方便分享嘛?

    來自貴州 回復
  2. 想問一下 這些需求內(nèi)容和需求清單,是您按照自己的理解來重新梳理的嘛?還是說您本人就是在keep任職產(chǎn)品經(jīng)理呢 ?

    來自北京 回復
    1. hello~需求內(nèi)容和清單是我自己根據(jù)之前的分析來梳理的,可能有不恰當?shù)牡胤?,歡迎批評指正。
      我并不是keep的產(chǎn)品經(jīng)理哦~

      來自北京 回復
  3. 有幾點小疑惑哈,第一點看到你寫的練后反饋以為是會根據(jù)反饋智能調(diào)整、最后是推薦課程覺得很不合理;然后你的改動是出現(xiàn)一個課程推薦的列表,好像沒解決你說的問題呀??第二點練后反饋的課程推薦一節(jié)是精選站內(nèi)關(guān)聯(lián)度最高的課程,推薦列表缺推薦邏輯呀;第三點為什么會覺得該到互動頁更合理呢、會想下用戶使用路徑、這個頁面的注意力是會降低的,那怎么達到推薦的目的呢?有點好奇你覺得練后反饋的核心應該是什么?歡迎交流哈~

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    1. hello~多謝您的寶貴意見!
      我把推薦課列表緊密連接到訓練反饋界面后,是為了讓用戶明確反饋的意圖是獲得推薦,而不是獲得本節(jié)訓練課程內(nèi)容的調(diào)整,減少誤解、將低預期。個人覺得練后反饋的目的應該是系統(tǒng)根據(jù)反饋結(jié)果智能化個性化地為用戶調(diào)整課程內(nèi)容吧,這一功能與推薦課程相比更加精準,更有針對性,但實現(xiàn)起來確實有技術(shù)難度,因此我提出了有訓練經(jīng)驗的用戶根據(jù)需求自制課程的功能作為智能化低配版的替代方案。試想此功能如果得以實現(xiàn)和推廣,是不是keep也能收集到最受歡迎訓練動作的大數(shù)據(jù),從而將這些動作編排成課推薦給用戶,即滿足了課程多樣性,又可能讓keep的課程更受用戶歡迎呢?

      來自北京 回復
  4. 你好,這個有手機的圖,是用什么做的。

    來自山東 回復
    1. hi,是用Axure畫的。

      回復
    2. 你好,我下載了Axure 還有藍湖 但是不知道你那個效果是咋做出來的?藍湖里面瀏覽模式是有手機外框的,但好像不能下載圖片!

      來自安徽 回復
    3. 百度一下可以找到axure的蘋果手機模板

      來自喀麥隆 回復
  5. 很贊!這個想法和您不謀而合,我的想法也是通過建立動作庫,讓用戶可自行組合訓練課程
    還可以增加記錄功能,通過圖文記錄自己的課程變更和身體感受情況,最后可分享自己的訓練課程及訓練成果
    另外我覺得此功能對健身初期用戶來說意義不是很大,此功能也可作為會員用戶的專屬權(quán)益

    來自北京 回復
    1. 此功能確實不是針對初級健身用戶,因為在沒有健身基礎(chǔ)的情況下隨意自制課程是不科學的,所以我在設計中加入了W等級限制對用戶進行篩選。
      對于您說的加入會員權(quán)益,我覺得不是很妥當。首先初級用戶買了會員即可享受此功能的話,像我上面說的,不利于其打下良好的健身基礎(chǔ);若在會員權(quán)限中再疊加等級限制的話,又會損害初級用戶的會員權(quán)益,造成不好的用戶體驗。其次,新推出一個較大的功能時,我認為用戶習慣的培養(yǎng)是很重要的,只有大部分普通用戶了解并愛上這個功能,它才會有生機;反之,用戶未進行功能體驗前就要付費,想必將不會引起什么反響。
      個人觀點,僅供參考。歡迎繼續(xù)探討。

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  6. 樓主是產(chǎn)品還是設計?需求文檔寫的這么詳細。

    來自北京 回復
    1. 還沒有踏入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),也不知道產(chǎn)品該寫到什么程度,就把能想到的寫出來了

      來自喀麥隆 回復
  7. 太牛了吧 自己做的用戶研究和產(chǎn)品分析 出于什么目的呢

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    1. 想轉(zhuǎn)行哈哈哈

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