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編輯導(dǎo)讀：隨著越來越多的人養(yǎng)寵物，寵物行業(yè)已經(jīng)形成了千億級(jí)市場(chǎng)，圍繞其誕生的相關(guān)子行業(yè)也在不斷發(fā)展。本文從寵物行業(yè)現(xiàn)狀、寵物社區(qū)、寵物電商三方面分析，闡述個(gè)人對(duì)寵物電商產(chǎn)品的思考。

背景闡述：

根據(jù)SaaS服務(wù)商有贊聯(lián)合寵物行業(yè)白皮書發(fā)布的《社交電商 | 寵物行業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：2019年中國(guó)寵物（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)整體規(guī)模達(dá)到2024億元，比2018年增長(zhǎng) 18.5%；養(yǎng)寵用戶從7355萬上升至9915萬，24%的用戶月收入超過1萬元，平均每年為單只寵物花費(fèi)達(dá)到5561元。

隨著寵物行業(yè)形成千億級(jí)市場(chǎng)，寵物用品、服務(wù)、醫(yī)療等相關(guān)子行業(yè)也在快速發(fā)展。圍繞寵物主人養(yǎng)什么、如何養(yǎng)、如何買等一系列問題，催生出寵物論壇、寵物社區(qū)、寵物電商等產(chǎn)品形式誕生。寵物服務(wù)愈發(fā)成熟后，線上問診和寄養(yǎng)服務(wù)也呈現(xiàn)線上化趨勢(shì)。

本文從寵物行業(yè)現(xiàn)狀、寵物社區(qū)、寵物電商三方面分析，闡述個(gè)人對(duì)寵物電商產(chǎn)品的思考。

一、行業(yè)現(xiàn)狀

1.1 市場(chǎng)規(guī)模&寵物品種

養(yǎng)寵人數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模突破2000億；寵物種類多樣化，價(jià)格跨度大

2018至2019年，中國(guó)養(yǎng)寵用戶從7355萬上升至9915萬；19年中國(guó)寵物（犬貓）消費(fèi)市場(chǎng)突破2000億關(guān)卡，比2018年增長(zhǎng)17.8%。寵物主飼養(yǎng)的主要寵物類型有狗、貓、水族、爬行類、嚙齒類等，其中養(yǎng)狗和養(yǎng)貓人數(shù)占比最高。

從小紅書觀察到，新奇寵物（寄居蟹、牡丹鸚鵡等）開始收獲更多關(guān)注和點(diǎn)贊；部分寵物主對(duì)寵物品種細(xì)分有更高要求，如貓咪價(jià)格跨度從800到10000左右不等。

寵物種類多樣性和更細(xì)分的品種，對(duì)于寵物行業(yè)上游提出更多要求。對(duì)電商來說，是針對(duì)某個(gè)寵物類型深度耕耘，還是覆蓋大而全的寵物類型；提供平臺(tái)型產(chǎn)品，還是更多轉(zhuǎn)向自營(yíng)，均有值得探索的地方。

1.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)

寵物食品&用品仍是最大養(yǎng)寵支出

寵物食品是最大的養(yǎng)寵支出。其中寵物食品和驅(qū)蟲藥的商品滲透率最高，均超過70%；服務(wù)類消費(fèi)相對(duì)低頻，從滲透率來看，寵物診療最高，其次是洗澡美容，再次是寄養(yǎng)。

1.3 用戶人群

養(yǎng)寵人群年輕化，90后成為主要人群，24%寵物主收入超過10000元

從19年開始，90后已成為養(yǎng)寵人群主力軍，45.2%的養(yǎng)寵人群都是90后，側(cè)面促進(jìn)寵物市場(chǎng)線上化發(fā)展。其中女性寵物主占比88.4%；約50%寵物主居住于一線城市，24%寵物主收入超過10000元。

1.4 信息獲取渠道

寵物微信號(hào)成為最主要的信息獲取渠道，養(yǎng)寵知識(shí)與萌寵娛樂最受關(guān)注

據(jù)狗民網(wǎng)《2018-2019年寵物行業(yè)白皮書》，寵物主了解信息的渠道主要來于微信、微博和抖音。19年有83.1%的寵物主通過微信寵物號(hào)了解信息，這也促成微信私域電商的產(chǎn)生。信息內(nèi)容上，比較關(guān)注養(yǎng)寵知識(shí)和娛樂相關(guān)的內(nèi)容，通過“知識(shí)+內(nèi)容+推薦”來進(jìn)行商品種草是轉(zhuǎn)化率較高的方式。

1.5 購(gòu)買渠道

線上電商成為最主要購(gòu)買渠道之一

線上電商渠道成為最主要的購(gòu)買渠道之一，占比總交易量53.2%。其中淘寶、天貓、京東等流量平臺(tái)占據(jù)主要陣地；波奇、E寵等垂直電商位于第二梯隊(duì)；微信社群的交易也有逐步提升的潛力。

二、波奇寵物

2.1 產(chǎn)品簡(jiǎn)介

波奇寵物是波奇網(wǎng)旗下專為愛寵人士，養(yǎng)寵家庭開發(fā)的一款寵物用品商城APP，為狗狗、貓貓、水族精選了上萬款寵物必備用品，涵蓋貓糧、狗糧、魚蝦龜糧、寵物零食玩具、寵物日用洗護(hù)、寵物保健醫(yī)療、寵物用品周邊等。

• 2008年波奇以寵物社區(qū)起家，隨后基于社區(qū)流量拓展電商業(yè)務(wù)，形成“社區(qū)+電商”的產(chǎn)品形態(tài)。
• 截至2019年12月31日，波奇寵物的在線注冊(cè)用戶數(shù)已突破2300萬，截至12月31日前9個(gè)月的平均MAU為350萬。按照以上統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)口徑，波奇寵物是目前中國(guó)最大的寵物在線社區(qū)平臺(tái)。
• 電商業(yè)務(wù)是波奇網(wǎng)營(yíng)收的主要來源，但其自營(yíng)APP并不占營(yíng)收大頭。根據(jù)招股書顯示，波奇的電商營(yíng)收主要來自第三方平臺(tái)（淘寶、京東），占比近7成，2020財(cái)年，自營(yíng)的波奇商城銷售占比只有31.3%。
• 今年9月，波奇網(wǎng)正式向美國(guó)證監(jiān)會(huì)（SEC）提交IPO文件，擬于紐交所上市。

2.2 產(chǎn)品形態(tài)

波奇寵物產(chǎn)品形態(tài)為“社區(qū)+電商”。

• 社區(qū)：社區(qū)用戶包含普通用戶和達(dá)人用戶（寵物醫(yī)生、萌寵博主、訓(xùn)練師等）；社區(qū)內(nèi)容主要包含問答（飲食、訓(xùn)練、疾?。?、測(cè)評(píng)、用戶曬圖等。根據(jù)個(gè)人觀察，社區(qū)內(nèi)大部分發(fā)帖點(diǎn)贊數(shù)不高，且與電商板塊聯(lián)動(dòng)性較弱。
• 電商：以平臺(tái)形式經(jīng)營(yíng)自有品牌及第三方品牌。波奇在寵物電商這個(gè)垂直領(lǐng)域占比并不高，且主要營(yíng)收來自第三方平臺(tái)（淘寶、京東），占比近7成，自營(yíng)的波奇商城銷售占比只有31.3%。另外平臺(tái)中自有品牌占比不高，目前波奇自有品牌“怡親”和“魔咖”SKU數(shù)約為2130個(gè)，約占SKU總數(shù)11.9%。

波奇寵物在2019財(cái)年毛利率為20.6%，相比較2018財(cái)年下降4.8個(gè)百分點(diǎn)。而進(jìn)入2020財(cái)年一季度，其毛利率更是進(jìn)一步下降到18.1%。

因?yàn)椴ㄆ嬖趯櫸镫娚檀怪鳖I(lǐng)域內(nèi)占比并不高，在渠道不占優(yōu)勢(shì)的情況下，只能通過降低毛利來獲取銷量，也就是以價(jià)換量。

與此同時(shí)，美國(guó)最大寵物電商Chewy在過去的幾年內(nèi)繼續(xù)加大對(duì)自有品牌的投入，目前自有品牌覆蓋的分類增加了80%；且隨著公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大（目前占市場(chǎng)總額超50%），議價(jià)能力持續(xù)增強(qiáng)，使得公司可以以更低的價(jià)格進(jìn)貨，從而提升整體毛利率。

三、波奇社區(qū)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)長(zhǎng)達(dá)幾年的發(fā)展，使用戶對(duì)寵物信息的獲取渠道更具多樣性，前文提到的寵物微信號(hào)、微博、抖音，均已成為超過寵物app/論壇的流量入口。隨著寵物飼養(yǎng)人群趨于年輕化，95后用戶占比不斷擴(kuò)大，波奇社區(qū)之前的科普、問答、曬圖式社區(qū)氛圍，是否還能持續(xù)吸引年輕用戶？目前尚未可知。

3.1 社區(qū)內(nèi)容

寵物社區(qū)對(duì)于波奇的意義，除了維護(hù)用戶留存以外，主要在于流量吸引和電商轉(zhuǎn)化。

從波奇社區(qū)內(nèi)容來看，主要范圍包含寵物曬圖、商品測(cè)評(píng)、疾病咨詢、寵物飲食、寵物訓(xùn)練等。在作者搜索“貓咪品種大全”、“新手喂養(yǎng)”等問題時(shí)，出現(xiàn)部分內(nèi)容缺失，或是解答略顯碎片化的情況；而在微信、小紅書、微博等平臺(tái)可獲得更系統(tǒng)化的信息。

以關(guān)聯(lián)商品轉(zhuǎn)化的“貓糧測(cè)評(píng)”話題進(jìn)行搜索測(cè)試，微信、小紅書等渠道的內(nèi)容數(shù)量、內(nèi)容質(zhì)量、互動(dòng)人數(shù)等明顯優(yōu)于波奇寵物。

回想用戶使用寵物社區(qū)的初衷，除了社交曬寵外，最重要的原因還有專業(yè)內(nèi)容獲取和商品質(zhì)量保障問題。

目前寵物商品信息可在多個(gè)渠道獲取，部分寵物微信號(hào)借助私域流量運(yùn)營(yíng)，在小范圍內(nèi)獲得忠誠(chéng)度更高的用戶群體，又通過高質(zhì)量?jī)?nèi)容輸出形成良性循環(huán)；寵物醫(yī)療方面，線上醫(yī)療APP的普及或許會(huì)蠶食波奇社區(qū)中疾病問答的內(nèi)容吸引力。

圍繞用戶養(yǎng)什么、如何養(yǎng)、如何買的一系列話題，波奇寵物的社區(qū)內(nèi)容還有很多改進(jìn)空間。

3.2 社區(qū)與電商的聯(lián)動(dòng)性

PC時(shí)代的波奇網(wǎng)，通過搭建獨(dú)立寵物社區(qū)形成高粘度用戶群，進(jìn)而進(jìn)軍電商領(lǐng)域。但移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的信息渠道更加多元化，社區(qū)內(nèi)容的廣度和豐富程度，也使得向電商的轉(zhuǎn)化率較弱。在提高社區(qū)內(nèi)容質(zhì)量外，如何提高社區(qū)內(nèi)容與電商模塊的關(guān)聯(lián)度和轉(zhuǎn)化率，或許是波奇值得考慮的另一方面。

從pc端往手機(jī)端，如果產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)在于發(fā)展電商實(shí)現(xiàn)盈利，社區(qū)內(nèi)容的優(yōu)先級(jí)也可作出調(diào)整，加強(qiáng)與電商之間關(guān)聯(lián)程度，比如：

• 專業(yè)測(cè)評(píng)：可附上商品鏈接；
• 達(dá)人曬寵：可查看其常購(gòu)商品清單；
• 寵物醫(yī)療：診療后可附上藥品鏈接；
• 普通用戶曬寵：或可輔助同城幼崽領(lǐng)養(yǎng)；
• 機(jī)構(gòu)曬寵：或可輔助寄養(yǎng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化；
• ……

個(gè)人認(rèn)為不同用戶/機(jī)構(gòu)的曬寵需求是不一樣的，微信、抖音、小紅書等渠道孵化的寵物明星，以及通過微信私域流量進(jìn)行價(jià)值轉(zhuǎn)化的小型團(tuán)隊(duì)，波奇社區(qū)也可納為己用。畢竟平臺(tái)帶來的權(quán)威性是個(gè)人用戶/小型團(tuán)隊(duì)沒有的；寵物大V帶來的高粘性用戶流量也是波奇所需要的。

四、波奇電商

針對(duì)電商板塊，筆者重點(diǎn)對(duì)四款寵物電商進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)，分別是E寵（寵物電商平臺(tái)）、波奇寵物（寵物電商平臺(tái)+寵物社區(qū)）、Chewy（國(guó)外最大寵物電商）、魔力貓盒（只針對(duì)貓咪的訂閱式寵物電商）。進(jìn)而對(duì)波奇電商板塊提出幾點(diǎn)建議。

4.1 寵物品類

寵物品類指貓、狗、爬蟲等，不同寵物品類的商品類型和用戶消費(fèi)習(xí)慣也有很大不同。

從貓、狗的特性來看，寵物主在他們身上的投射是完全不一樣的，貓、狗也存在很多不同的消費(fèi)需求，比如貓砂是除了貓糧之外最重要的寵物用品，而狗可能在洗澡、美容方面有更多的需求。

即使是在同一個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域，比如主糧，貓主人更愿意花錢，傾向于買進(jìn)口貓糧，而狗主人更注重性價(jià)比，所以這也是為什么很多國(guó)產(chǎn)主糧品牌從狗糧開始切入。

站在寵物主人的消費(fèi)習(xí)慣考慮，寵物電商對(duì)于貓/狗需求場(chǎng)景切入的越具體，用戶體驗(yàn)感就越好。

以魔力貓盒這款產(chǎn)品為例，這款電商產(chǎn)品只服務(wù)于寵物貓咪，對(duì)于貓咪主人的購(gòu)物需求分析細(xì)致，商品類目恰當(dāng)、導(dǎo)航清晰，購(gòu)物體驗(yàn)佳。

這一點(diǎn)上，波奇電商并沒有明確的貓咪商城/狗狗商城，商品推薦中貓狗用品參雜其中，個(gè)人認(rèn)為是不太符合用戶習(xí)慣的；E寵通過選擇寵物的方式，引導(dǎo)用戶去往貓站/狗站。

4.2 商品品類分類/搜索分類導(dǎo)航

延續(xù)上一點(diǎn)問題，寵物商品品類繁多，用戶購(gòu)買過程中有很大幾率加購(gòu)其他類目，品類分類/搜索導(dǎo)航能一定程度上提升品類的曝光度。

魔力貓盒除了清晰的頂部導(dǎo)航外，在商城主頁中也以品類進(jìn)行板塊劃分。

波奇和E寵因其平臺(tái)性特點(diǎn)，商城中包含較多優(yōu)惠、裂變、廣告活動(dòng)板塊，對(duì)于商品品類引導(dǎo)較為模糊。其中E寵提供獨(dú)立搜索模塊以作彌補(bǔ)，波奇的商品分類功能則隱藏較深。

4.3 測(cè)評(píng)/榜單

作為國(guó)內(nèi)最大的寵物社區(qū)，波奇在測(cè)評(píng)方面是具有一定優(yōu)勢(shì)的，商城首頁中設(shè)立測(cè)評(píng)廣場(chǎng)，通過測(cè)評(píng)中的商品鏈接下單可使發(fā)布者獲得收益，以此引導(dǎo)社區(qū)用戶參與測(cè)評(píng)。

站在寵物主的使用角度給到兩點(diǎn)建議：

1. 測(cè)評(píng)內(nèi)容是否可以再次細(xì)分。
2. 是否需要加入榜單/標(biāo)簽，使用戶選擇時(shí)更加清晰。

比如狗糧測(cè)評(píng)中，大型犬和小型犬、幼犬和老年犬的主糧選擇是不同的；狗狗洗護(hù)用品測(cè)評(píng)中，長(zhǎng)毛犬和短毛犬的產(chǎn)品選擇是不同的，主人需求也有蓬松、柔順、清新氣溫等不同需求。對(duì)于測(cè)評(píng)內(nèi)容方面可以給到再次梳理。

4.4 自動(dòng)訂閱

寵物飼養(yǎng)過程中，主糧、驅(qū)蟲藥、貓砂等消耗品都需要周期性復(fù)購(gòu)，因此寵物電商推出自動(dòng)訂閱功能。其中最具代表性的是美國(guó)最大寵物電商Chewy。

4.4.1 Chewy自動(dòng)訂閱

自動(dòng)訂閱：指消費(fèi)者可以將常用消耗品加入Autoship（自動(dòng)訂閱），設(shè)定復(fù)購(gòu)周期，不用操心下單就可以定期收貨，還可享受一定折扣。這一功能為Chewy貢獻(xiàn)了近70%凈收入，并獲得復(fù)購(gòu)率極高的用戶人群。根據(jù)Chewy財(cái)報(bào)顯示，公司2020財(cái)年一季度取得營(yíng)業(yè)收入16.21億美元，同比大幅增長(zhǎng)46.2%，而來自自動(dòng)訂閱服務(wù)所取得的收入，則是收入端最核心的增長(zhǎng)引擎。

對(duì)于Chewy來說，這一功能的好處在于：

1. 用高頻需求留存忠實(shí)粉絲。
2. 為物流、供應(yīng)商采購(gòu)和營(yíng)銷計(jì)劃提供可預(yù)測(cè)性。
3. 用折扣形成價(jià)格壁壘。

自動(dòng)訂閱占Chewy總訂單的50%～55%，但卻貢獻(xiàn)了66%的總收入，這意味著這部分客戶花費(fèi)更多。Chewy的新用戶在第二年大概有43%流失率，但剩下的用戶成為Chewy的忠實(shí)粉絲，且消費(fèi)支出在隨后3-4年內(nèi)按15%-20%增長(zhǎng)。

4.4.2 國(guó)內(nèi)寵物電商自動(dòng)訂閱

我觀察的三家國(guó)內(nèi)寵物電商：E寵、波奇、魔力貓盒均有自動(dòng)訂閱功能，但就成交量來看反響不大。究其原因，可能是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者沒有超前消費(fèi)的習(xí)慣、目前的自動(dòng)訂閱吸引力不足等。

自動(dòng)訂閱的實(shí)現(xiàn)方式大致有：

• 設(shè)置自動(dòng)訂閱商品專區(qū)，引導(dǎo)用戶立即下單；
• 將商品購(gòu)買方式分為單次購(gòu)買和訂閱購(gòu)買，用戶可在下單時(shí)選擇；
• 將購(gòu)物車中商品一鍵轉(zhuǎn)化為自動(dòng)訂閱；
• 通過對(duì)商品進(jìn)行套餐搭配，進(jìn)行套餐訂閱。

其中魔力貓盒的自動(dòng)訂閱思路比較有意思。對(duì)貓咪常用消耗品進(jìn)行搭配組合，推出主題貓盒，貓盒包含：主糧、罐頭、零食、玩具、用品、貓抓板；每月一個(gè)主題，用品、玩具根據(jù)當(dāng)月主題調(diào)整（如圣誕主題）。

這個(gè)形式一是用有趣的方式向用戶傳達(dá)了“自動(dòng)訂閱”概念，二是用套餐搭配拓寬商品品類，間接提高客單價(jià)；三是每月不同主題，其新奇性讓運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)有話可說。

魔力貓盒的主要人群是18～24歲的年輕群體，通過微博等渠道吸引用戶關(guān)注，再引流到微信，利用公眾號(hào)、微信群、微信小號(hào)進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化。

自動(dòng)訂閱對(duì)寵物電商的吸引力還是很大的，未來如何讓用戶更加接受自動(dòng)訂閱形式，還有許多可嘗試的地方。

4.5 引導(dǎo)加購(gòu)

一是引導(dǎo)用戶加購(gòu)更多品類，二是引導(dǎo)消費(fèi)升級(jí)。

品類方面，首先需要對(duì)商品分類、搜索導(dǎo)航進(jìn)行更優(yōu)化；其次在搜索推薦、購(gòu)物車、個(gè)人信息中，均可設(shè)計(jì)規(guī)則引導(dǎo)用戶加購(gòu)。

以飼養(yǎng)三個(gè)月博美幼犬為例，用戶需要購(gòu)買：

• 主糧：小型犬幼犬奶糕
• 零食：磨牙零食、訓(xùn)練零食
• 營(yíng)養(yǎng)品：美毛零食
• 日用品：尿布、消毒液、蓬松型沐浴液
• 工具：寵物窩、食盆、飲水器、指甲剪、牽引繩、雨衣
• 玩具：咬繩、球、玩偶
• 醫(yī)療：驅(qū)蟲藥；體檢服務(wù)和疫苗
• ……

由此可見寵物商品品類范圍是比較廣的。對(duì)此，是否可以提供新手套餐、營(yíng)養(yǎng)套餐；在搜索推薦中增加其他品類曝光度；或是在個(gè)人信息中顯示常購(gòu)品類，引導(dǎo)用戶加購(gòu)其他商品。

消費(fèi)升級(jí)方面，可通過榜單+標(biāo)簽進(jìn)行商品區(qū)分，引導(dǎo)用戶購(gòu)買毛利更高的商品。

4.6 會(huì)員權(quán)益

會(huì)員權(quán)益上，三家寵物電商根據(jù)自身特性制定了不同的會(huì)員權(quán)益策略。

波奇寵物：

提供儲(chǔ)值和月卡兩種入會(huì)方式，強(qiáng)調(diào)多充值多折扣。這一方式符合平臺(tái)型電商特性，但對(duì)用戶基數(shù)和忠誠(chéng)用戶比例有更高要求，尤其儲(chǔ)值會(huì)員轉(zhuǎn)化門檻相對(duì)更高。借鑒綜合電商平臺(tái)做法，在開卡立減優(yōu)惠感知上可引入更多策略，比如開卡立享100元優(yōu)惠券（門檻券、指定品牌券、品類券等）；商業(yè)合作權(quán)益中，寵物攝影、寵物醫(yī)院、寵物保險(xiǎn)等均有拓展合作的可能性，可考慮在后期加入合作權(quán)益。

E寵：

同為寵物電商平臺(tái)，E寵會(huì)員入口隱藏更深，目前采用積分升級(jí)的會(huì)員模式，以消費(fèi)積分進(jìn)行用戶等級(jí)區(qū)分，沒有入會(huì)費(fèi)用。此類模式中較有代表性的是星巴克。

2018年星巴克上線的「星享俱樂部」會(huì)員計(jì)劃，由原本購(gòu)買一張星享卡或星禮卡（98-108元）注冊(cè)成為會(huì)員，改為通過App免費(fèi)注冊(cè)成為會(huì)員，用戶通過累積消費(fèi)積分提升會(huì)員等級(jí)，高級(jí)會(huì)員將享受更多權(quán)益。為了提高會(huì)員升級(jí)的積極性，星巴克提供升級(jí)贈(zèng)禮以作激勵(lì)，對(duì)中重度消費(fèi)者來說較具吸引力。

個(gè)人認(rèn)為星巴克如此運(yùn)作的原因是品牌已具有很高知名度，通過降低入會(huì)門檻來增加初級(jí)會(huì)員基數(shù)，并通過后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)完成忠實(shí)用戶轉(zhuǎn)化；此外星巴克降低了初級(jí)用戶的會(huì)員權(quán)益，將優(yōu)惠補(bǔ)貼控制在合理范圍。總的來說，這一形式更適合有一定知名度、消費(fèi)更高頻的產(chǎn)品。

魔力貓盒：

因其小體量和微信私域運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了貼心的管家陪伴式權(quán)益。其中獸醫(yī)服務(wù)群、半價(jià)驅(qū)蟲藥、1V1獸醫(yī)咨詢等均有助于發(fā)展小范圍、高粘性用戶群。雖然對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的要求比較高，但在起步階段是比較好的方式，也有值得大型平臺(tái)借鑒的地方。

五、總結(jié)

本文主要從寵物行業(yè)現(xiàn)狀、波奇社區(qū)、波奇電商三方面進(jìn)行分析，以此整理我對(duì)寵物電商的想法。

首先寵物行業(yè)規(guī)模已破千億，但這一垂類尚未形成有明顯優(yōu)勢(shì)的國(guó)內(nèi)品牌；在寵物服務(wù)領(lǐng)域，在線診療、寵物寄養(yǎng)、寵物保險(xiǎn)等也存在一定缺口。

對(duì)于寵物電商來說，我認(rèn)為寵物主人對(duì)于電商的需求，一是在于專業(yè)權(quán)威、正品保障，通過平臺(tái)能快速了解養(yǎng)寵信息和商品測(cè)評(píng)；二是價(jià)格優(yōu)勢(shì)；三是購(gòu)物流暢度，商品能匹配寵物特性進(jìn)行分類、品類覆蓋全、購(gòu)買省時(shí)省心。

波奇寵物的主要優(yōu)勢(shì)在于社區(qū)+電商。社區(qū)的主要作用是承擔(dān)流量入口、用戶留存以及向電商板塊的轉(zhuǎn)化，目前波奇社區(qū)的內(nèi)容部分仍有值得優(yōu)化的地方，也需加強(qiáng)與電商板塊的連接；電商方面，可從區(qū)分寵物種類、加強(qiáng)商品品類導(dǎo)航、優(yōu)化自動(dòng)訂閱等幾方面進(jìn)行優(yōu)化。在活躍用戶更多后，通過會(huì)員權(quán)益進(jìn)行用戶維系。

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