起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)產(chǎn)品分析報(bào)告 | 狐友——“擴(kuò)張我的社交圈”
導(dǎo)讀：狐友是搜狐于2018年推出的一款基于用戶關(guān)系的開放社交App，用戶可以通過(guò)視頻、文字、圖片、鏈接等內(nèi)容來(lái)展示自己，可以發(fā)現(xiàn)感興趣的用戶、圈子和內(nèi)容，與其他用戶進(jìn)行互動(dòng)交流。本文作者依據(jù)親身體驗(yàn)，從市場(chǎng)表現(xiàn)、用戶情況、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等幾個(gè)方面對(duì)狐友APP進(jìn)行了產(chǎn)品體驗(yàn)與分析，與大家分享。
人類歷史上，大凡重要的技術(shù)革命都伴隨媒介革命，人類任何活動(dòng)本質(zhì)上都是信息活動(dòng)，信息流的傳遞介質(zhì)、管理方式的不同將決定你接受信息的不同，所有有關(guān)信息流媒介的變革一定是底層的變革——網(wǎng)絡(luò)社交也是如此。從網(wǎng)絡(luò)社交的演進(jìn)歷史來(lái)看，它一直在遵循“低成本替代”原則。網(wǎng)絡(luò)社交一直在降低人們社交的時(shí)間和物質(zhì)成本，或者說(shuō)是降低管理和傳遞信息的成本。
與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)社交一直在努力通過(guò)不斷豐富的手段和工具，來(lái)替代傳統(tǒng)社交來(lái)滿足人類這種社交動(dòng)物的交流需求，并且正在按照從“增量性的娛樂(lè)”到“常量性的生活”這條軌跡不斷接近基本需求。
如果說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)社交的起點(diǎn)——電子郵件時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)僅僅可以滿足人們5%的社交需求，那么今天豐富的社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)可以把這個(gè)數(shù)字至少提升了10倍，除了“接觸型”的社交行為，或者說(shuō)是“接觸型”信息的收集和發(fā)布之外，網(wǎng)絡(luò)社交已經(jīng)開始承擔(dān)大部分傳統(tǒng)社交的作用。實(shí)際上，“非接觸型”的社交，原本就占據(jù)了人類社交的80%以上，這意味著網(wǎng)絡(luò)社交對(duì)傳統(tǒng)世界必然會(huì)帶來(lái)巨大的影響。
說(shuō)到底，網(wǎng)絡(luò)社交不僅僅是一些新潮的商業(yè)模式，從歷史維度來(lái)看，它更是一個(gè)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向現(xiàn)實(shí)世界無(wú)限靠近的關(guān)鍵力量。
因?yàn)閰⒓恿怂押顒?dòng)運(yùn)營(yíng)體驗(yàn)官的線上實(shí)習(xí)，我個(gè)人也是非常喜歡對(duì)APP進(jìn)行探索，所以通過(guò)這次機(jī)會(huì)，針對(duì)這款年代不久的APP寫一篇產(chǎn)品分析。
一、產(chǎn)品概述
1.1 產(chǎn)品體驗(yàn)環(huán)境
- 體驗(yàn)機(jī)型：iPhone 7 Plus
- 軟件版本：14.0.1
- APP版本：5.12.1
- 體驗(yàn)時(shí)間：2020.12.20-2020.12.24
1.2 產(chǎn)品簡(jiǎn)介
- 產(chǎn)品名稱：狐友
- 產(chǎn)品類型：交友聊天
- 產(chǎn)品Slogan：擴(kuò)張我的社交圈
- 產(chǎn)品Logo：
- 產(chǎn)品定位：這款軟件主要是為了可以在手機(jī)上結(jié)交到更多的小伙伴而的打造便捷趣味平臺(tái)，我們可以了解到各種比較不錯(cuò)的在線交友活動(dòng)，每天可以直接參加各種有趣的在線交友活動(dòng)，通過(guò)自己喜歡的活動(dòng)去結(jié)交到更多志同道合的小伙伴們。（來(lái)自官網(wǎng)）
- 關(guān)鍵詞提?。簾衢T、有趣、新鮮感、溫度……
二、市場(chǎng)分析
2.1 市場(chǎng)背景
2019年中國(guó)移動(dòng)社交應(yīng)用使用率達(dá)96.9%
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019上半年中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.47億人，占網(wǎng)民整體規(guī)模的99.1%。隨著移動(dòng)終端的普及和移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)，即時(shí)通信應(yīng)用使用率達(dá)到96.9%，即時(shí)通信所代表的移動(dòng)社交應(yīng)用已成為手機(jī)用戶網(wǎng)絡(luò)生活的重要部分。
摘要:?從2019年中國(guó)網(wǎng)民對(duì)社交軟件社交行為接受度調(diào)查結(jié)果來(lái)看，44.3%的中國(guó)網(wǎng)民對(duì)于社交軟件社交行為持接受態(tài)度，其中17.7%的網(wǎng)民表示樂(lè)意接受，26.6%的網(wǎng)民表示接受。
在中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)加速滲透的過(guò)程中，移動(dòng)社交用戶也出現(xiàn)了大規(guī)模增長(zhǎng)，至2018年中國(guó)移動(dòng)社交用戶規(guī)模達(dá)7.37億人，預(yù)計(jì)2020年將突破8億人，龐大的用戶群體凸顯了巨大的市場(chǎng)空間。隨著技術(shù)與文化的變遷，人們的社交需求逐漸趨于個(gè)性化、多樣化、開放化。以“雙微”為代表的成熟社交產(chǎn)品已無(wú)法滿足移動(dòng)社交用戶日益變化的新需求，移動(dòng)社交產(chǎn)品的長(zhǎng)尾效應(yīng)進(jìn)一步凸顯。
- 新技術(shù)、新載體為移動(dòng)社交行業(yè)帶來(lái)變革契機(jī)
5G、人工智能、VR等技術(shù)的發(fā)展與變遷讓音頻、視頻、直播等新型社交載體加速落地，技術(shù)迅速發(fā)展推動(dòng)相關(guān)延伸產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和延伸。
- 娛樂(lè)創(chuàng)新或成未來(lái)移動(dòng)社交行業(yè)的新風(fēng)向
當(dāng)前，以95后、00后為代表的年輕群體在移動(dòng)社交領(lǐng)域較為活躍，這部分人群也呈現(xiàn)出更多元的社交需求，在傾向放松社交的同時(shí)也熱衷于探索兼具趣味性、便捷性、潮流化的社交元素。在新需求下，移動(dòng)社交平臺(tái)也將融合更多的泛娛樂(lè)內(nèi)容、玩法。契合新型社交需求并能實(shí)現(xiàn)功能和玩法創(chuàng)新的社交產(chǎn)品，在移動(dòng)社交市場(chǎng)上更具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
包括以玩交友的APP：玩吧、狼人殺等等，以游戲的形式進(jìn)行交友，滿足人們多方面需求。
- 移動(dòng)社交細(xì)分賽道戰(zhàn)況持續(xù)激烈
龐大的移動(dòng)社交人群意味著廣闊的市場(chǎng)空間。當(dāng)前，頭部社交平臺(tái)優(yōu)勢(shì)十分顯著，平臺(tái)壁壘堅(jiān)固，但逐漸暴露出信息過(guò)載、人際關(guān)系冗雜等問(wèn)題。在頭部社交平臺(tái)進(jìn)入創(chuàng)新瓶頸期的當(dāng)下，眾多新入局者紛紛瞄準(zhǔn)垂直社交領(lǐng)域搶占細(xì)分賽道，搭建社交入口尋求新的流量增長(zhǎng)點(diǎn)。2019年移動(dòng)社交行業(yè)新品爆發(fā)或是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)以社交為切口拓寬商業(yè)變現(xiàn)路徑的切面，可預(yù)見2020年的移動(dòng)社交細(xì)分賽道戰(zhàn)況也將更激烈。
移動(dòng)社交軟件發(fā)展迅速且活躍，多元化的需求滿足不同人的需要，道路龐雜、競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈
2.2 競(jìng)品分析
目前移動(dòng)社交可以大體細(xì)分成以下6個(gè)領(lǐng)域：
在陌生人社交領(lǐng)域中，按照匹配基礎(chǔ)又可以大致細(xì)分為3類：
- 顏值社交—以陌陌、探探、積目為代表
- 靈魂社交—以Soul為代表?一罐等
- 聲音社交—以啪啪為代表，YY、輕聊、吱呀等
競(jìng)品排行榜對(duì)比：
從軟件排行榜來(lái)看，主要還是以陌陌探探為主的APP位居榜上，一方面探探和陌陌這兩款社交軟件出現(xiàn)的早，受眾群體多，年輕群體不占大多數(shù)。
以上圖片來(lái)源于禪大師 侵刪
通過(guò)對(duì)比Soul和探探陌陌的兩年來(lái)的下載情況。社交軟件使用人數(shù)的逐年增加，老牌軟件下載人數(shù)卻有時(shí)呈下降趨勢(shì)，Soul等軟件下載量逐漸升高。說(shuō)明用戶發(fā)生轉(zhuǎn)移，從而得知用戶對(duì)于社交軟件提出來(lái)更高的要求及需求，而市場(chǎng)上的一些其他社交軟件恰巧能滿足人們的需求。
2.3 商業(yè)化分析
社交應(yīng)用的盈利模式主要有四種： 廣告模式，會(huì)員收費(fèi)模式，增值服務(wù)模式和電商購(gòu)物模式。與探探、積目一樣，Soul目前采取會(huì)員收費(fèi)和增值服務(wù)進(jìn)行變現(xiàn)。
表：探探、積目和Soul的VIP特權(quán)價(jià)格和內(nèi)容
狐友：暫無(wú)收費(fèi)
三、用戶分析
3.1 用戶規(guī)模
在國(guó)內(nèi)陌生人社交的賽道上，領(lǐng)先的頭號(hào)玩家陌陌2018Q1財(cái)報(bào)公開其月活用戶達(dá)1億，而據(jù)探探公開信息其月活用戶達(dá)2000萬(wàn)。該賽道上已誕生的總體用戶規(guī)模以數(shù)億計(jì)，月訪問(wèn)用戶數(shù)達(dá)千萬(wàn)級(jí)別的產(chǎn)品已足以表明其用戶規(guī)模之大。
3.2 用戶屬性
在陌生人社交應(yīng)用一般以男性用戶為主，女性用戶屬于稀缺資源，女性用戶的數(shù)量和質(zhì)量將決定了該應(yīng)用對(duì)男性用戶的吸引力，因此女性的用戶體驗(yàn)往往被精心呵護(hù)。
（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù) 2020年4月）
在社交上，Z世代有自己獨(dú)特的形態(tài)：
Z世代的中國(guó)人是獨(dú)生子女這個(gè)群體最多的人，很大一部分獨(dú)立性強(qiáng)，自我意識(shí)強(qiáng)，創(chuàng)造力極高。是21世紀(jì)的新火力。對(duì)新鮮事物包容度極高，喜歡嘗試各類小眾的新潮社交，且比其他年齡段用戶的參與度更高。喜歡嘗鮮又讓人捉摸不透?jìng)€(gè)性的Z世代為社交創(chuàng)造了更多可能性；
在陌生人社交上，注重精準(zhǔn)匹配、尋求志同道合。因?yàn)楠?dú)生一代的Z世代并不缺少家人的陪伴，但渴望同齡人的歸屬感和認(rèn)同感。其社交的核心訴求不在于驅(qū)散孤獨(dú)感、宣泄性欲望，而在于尋找自己喜歡的氛圍和環(huán)境。因此是否有共同的價(jià)值觀、話題或愛好對(duì)于Z世代的社交來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
準(zhǔn)確地匹配每個(gè)類別的校友和您可能認(rèn)識(shí)的人，讓大家一起歡呼。發(fā)現(xiàn)志同道合的新朋友，結(jié)識(shí)已經(jīng)離開了很長(zhǎng)一段時(shí)間的老校友，然后結(jié)識(shí)的人將會(huì)再次見面。展現(xiàn)你獨(dú)特的自我，和別人不一樣，是Z時(shí)代年輕人希望的一點(diǎn)。
使用照片或視頻分享令人興奮的新聞，發(fā)現(xiàn)有關(guān)朋友的新事物，重新發(fā)表評(píng)論，享受這一點(diǎn)，吸引更多的粉絲關(guān)注，并成為引人注目的粉絲明星。
3.3 用戶畫像 & 使用場(chǎng)景
通過(guò)用戶深度訪談、狐友社區(qū)的信息搜集，并結(jié)合狐友產(chǎn)品的核心功能分析，可以推斷出狐友三類典型用戶的畫像及其使用場(chǎng)景。
（1）姓名：忙碌的“打工人”小旭
年齡：23
職業(yè)：程序猿
用戶特征：?jiǎn)紊恚ぷ髅?，容易覺得無(wú)聊，但平時(shí)喜歡交友聊天、了解各種新奇有趣的事物。
用戶故事：小達(dá)平時(shí)工作和生活中認(rèn)識(shí)新朋友的機(jī)會(huì)較少，聽朋友推薦在Soul可以遇到很多優(yōu)秀又好玩的用戶后開始使用。一段時(shí)間后通過(guò)Soul認(rèn)識(shí)了兩三個(gè)來(lái)自其他地方聊得來(lái)的朋友，一直保持聯(lián)系，小旭線下和大家一起見了面吃了飯，大家成為現(xiàn)實(shí)中的好朋友。
（2） 姓名：學(xué)生小北
年齡：25
職業(yè)：研究生
用戶特征：?jiǎn)紊恚矚g交友但不愛主動(dòng)社交，日常學(xué)習(xí)和看書
用戶故事：小北是一名研究生，可認(rèn)識(shí)的同城朋友少，加上平時(shí)學(xué)習(xí)忙，有空時(shí)懶得參與社交活動(dòng)，喜歡宅家上網(wǎng)，社交圈子較窄。但一人在外生活孤單，也渴望認(rèn)識(shí)聊得來(lái)的有趣朋友，有認(rèn)識(shí)合適的男生愿意嘗試發(fā)展戀愛關(guān)系。
使用場(chǎng)景：小妮下載了社交軟件，便開始嘗試使用，填寫了學(xué)校信息，不久就認(rèn)識(shí)了一個(gè)本校的同學(xué)，兩個(gè)人聊了很久，其后一個(gè)月內(nèi)斷斷續(xù)續(xù)地互相聯(lián)系，逐漸熟悉對(duì)方的背景喜好，有共同話題。于是兩人相約線下見面，互有好感，有發(fā)展成戀人關(guān)系的趨勢(shì)。
（3）姓名：不分享心里難受的小唐
年齡：28
職業(yè)：創(chuàng)業(yè)者
用戶特征：已有對(duì)象，工作不穩(wěn)定，生活壓力大
用戶故事：工作或感情有時(shí)不太如意，現(xiàn)實(shí)中無(wú)處訴說(shuō)，希望有個(gè)地方可以分享自己的故事，宣泄情緒，尋求共鳴。
使用場(chǎng)景：小唐已有一個(gè)談了多年的對(duì)象，但當(dāng)小唐遇到感情問(wèn)題、工作上的壓力或其他生活瑣事想分享的時(shí)候，他不愿告訴女朋友或者朋友家人，很多話無(wú)法在朋友圈說(shuō)，卻又想傾訴，狐友就成為他平時(shí)一個(gè)可以訴說(shuō)心情而無(wú)需有壓力和顧忌的一個(gè)樹洞。
3.4 用戶需求分析
根據(jù)上文的用戶分析，結(jié)合狐友的具體功能，可以總結(jié)狐友用戶的以下幾種需求：
（1）尋找CP
戀愛交友是陌生人社交的最基礎(chǔ)和最廣泛的需求，但是對(duì)于現(xiàn)代的交友軟件的方向和用戶需求的趨勢(shì)來(lái)看。尋找靈魂伴侶，積累人脈等其他方面需求更為現(xiàn)代人所需要。
（2）尋找同伴/找朋友
可以通過(guò)軟件分類找到：同行、同校、同鄉(xiāng)的好友。準(zhǔn)確地匹配你的校友和您可能認(rèn)識(shí)的人，讓大家一起歡呼。發(fā)現(xiàn)志同道合的新朋友，結(jié)識(shí)已經(jīng)離開了很長(zhǎng)一段時(shí)間的老校友，然后結(jié)識(shí)的人將會(huì)再次見面。
（3）尋找志同道合的人
通過(guò)圈子，加入不同的圈子：惡趣搞笑、情感分享、興趣領(lǐng)域、明星八卦，加入感興趣的圈子，遇見與你一樣特別的人。
通過(guò)興趣標(biāo)簽：美食攝影，網(wǎng)紅吃雞，美容健身，您可以輕松找到各領(lǐng)域真正感興趣的人們。
（4）分享/互動(dòng)
現(xiàn)代交友軟件用戶需求以及軟件功能多了“分享傾訴”和“自我擴(kuò)張”。
自我擴(kuò)張是很容易被忽略卻又是人際交往中十分基本的用戶需求。自我擴(kuò)張是一種與他人重疊或融合的愿望，即通過(guò)了解他人的知識(shí)、觀點(diǎn)和經(jīng)歷，擴(kuò)展和深化自己對(duì)生活的體驗(yàn)。狐友設(shè)有開啟今日份嗨聊，沙雕網(wǎng)友日常、娛樂(lè)明星趣事、吃喝玩樂(lè)安利，勇敢說(shuō)兩句轉(zhuǎn)發(fā)，今日快樂(lè)已被承包。擴(kuò)展了自己的對(duì)生活的體驗(yàn)，又滿足了自己窺探獵奇的心理。
（5）心情說(shuō)給狐友聽
“今日份的自拍來(lái)了”、“失眠到深夜”、 “這一刻我酸了”，發(fā)布動(dòng)態(tài)，分享你的人生點(diǎn)滴，和狐友一起碎碎念。
在狐友上可以沒有顧忌地說(shuō)，如一個(gè)樹洞，只要你愿意說(shuō)，就有人愿意聽，給予你回應(yīng)。
四、產(chǎn)品分析
4.1 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
4.2 產(chǎn)品功能分析加優(yōu)化建議
4.2.1 首頁(yè)分析與優(yōu)化建議
打開APP默認(rèn)進(jìn)入首頁(yè)的推薦頁(yè)面，頁(yè)面內(nèi)容包含：
狐友動(dòng)態(tài)顯示，主頁(yè)面的推送動(dòng)態(tài)沒有推薦選擇，多為關(guān)注的狐友發(fā)布和轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容為主。
想看自己感興趣的內(nèi)容需要自己加入自己感興趣的圈子。圈子里面才可以熱門、最新、精華。
具體頁(yè)面分析如下：
1）發(fā)布動(dòng)態(tài)
用戶發(fā)布動(dòng)態(tài)時(shí)可以使用（言之有物）功能，通過(guò)AI識(shí)別圖片內(nèi)容，并為該圖片內(nèi)容智能匹配生成三段文案，用戶可以選擇喜歡的文案發(fā)布。
問(wèn)題分析：
- 但是這個(gè)功能使用的人不是特別普及，有時(shí)候會(huì)經(jīng)常忽略。
優(yōu)化建議：
- 在配圖頁(yè)面就可以進(jìn)行提示。或者配圖之后彈出言之有物功能，再或者讓言之有物功能明顯一點(diǎn)顯示出來(lái)。
2）我加入的圈子
狐友圈子讓有相同興趣的用戶能夠發(fā)現(xiàn)彼此并進(jìn)行交流。用戶進(jìn)入圈子可以查看和發(fā)布內(nèi)容動(dòng)態(tài)，找到興趣同好。「圈子廣場(chǎng)」版塊每天為用戶推薦最熱門的優(yōu)質(zhì)圈子。狐友圈子開放了圈主申請(qǐng)，用戶可以申請(qǐng)創(chuàng)建圈子成為圈主。
點(diǎn)擊圈子廣場(chǎng)頁(yè)面：可以進(jìn)入圈子廣場(chǎng)。里面有推薦專題，圈子分類和各種圈子。
點(diǎn)擊自己關(guān)注的圈子進(jìn)入，圈子可以進(jìn)入組局頁(yè)面，可以加入組局和自助組局。
問(wèn)題分析：
- 動(dòng)態(tài)首頁(yè)圈子搜索和點(diǎn)開我的圈子也有圈子搜索。而且“發(fā)現(xiàn)”首頁(yè)也是具有圈子搜索、熱門圈子。功能重復(fù)。
優(yōu)化建議：
- 刪掉首頁(yè)搜索框。讓首頁(yè)顯得簡(jiǎn)潔，或者這個(gè)搜索框?yàn)槿蘸笃渌δ芩Ａ舻脑?，我的圈子的版塊里面搜索框刪掉，或者搜索框與圈子合并為一個(gè)版塊，讓頁(yè)面不再看起來(lái)很累。
3）首頁(yè)動(dòng)態(tài)
那么首頁(yè)最多的就是狐友動(dòng)態(tài)，和關(guān)注的狐友動(dòng)態(tài)。往下翻會(huì)有所關(guān)注的人新關(guān)注，新的話題等等
但與其他正常社交軟件來(lái)看，狐友沒有點(diǎn)贊或者比心功能。
問(wèn)題分析：
- 首頁(yè)的狐友動(dòng)態(tài)，圖片和視頻格式太多，用戶進(jìn)入APP后會(huì)覺得內(nèi)容繁雜，無(wú)從下手。沒有主次，動(dòng)態(tài)頁(yè)面和發(fā)現(xiàn)頁(yè)面具體內(nèi)容要區(qū)分開最好。
- 圖片和視頻展示的格式讓人覺得APP沒有很好的視覺享受，讓人停留時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)。
- 頁(yè)面的功能太多，其實(shí)就比較雜。往下翻很多都是重復(fù)功能。
- 內(nèi)容很多都是轉(zhuǎn)發(fā)，原創(chuàng)性不強(qiáng)。和用戶人數(shù)一級(jí)后臺(tái)刷新量有關(guān)。
- 由于既沒有點(diǎn)贊功能和閱讀量顯示，唯一可以互動(dòng)的就是評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)。但是對(duì)于一般的社交軟件來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論較點(diǎn)贊來(lái)說(shuō)，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。所以，狐友的回應(yīng)性很差，這樣可能會(huì)減少用戶使用感。
優(yōu)化建議：
- 內(nèi)容導(dǎo)向性加已明確，更具具體內(nèi)容，填充想要的版塊，避免版塊重復(fù)。
- 增加后臺(tái)刷新次數(shù)，來(lái)激發(fā)用戶瀏覽新內(nèi)容的意愿。
針對(duì)動(dòng)態(tài)頁(yè)面的調(diào)整我們先來(lái)看看Soul的首頁(yè)瞬間
再來(lái)看看QQ空間的動(dòng)態(tài)
不管是Soul和QQ：瞬間和動(dòng)態(tài)展示都有一個(gè)特點(diǎn)
- 一張圖以上的，從兩張配圖起，圖片展示格式、大小，全部統(tǒng)一。讓人看起來(lái)較較為整潔、規(guī)整、大方。
- 增加點(diǎn)贊功能/比心，或者顯示閱讀數(shù)等，讓用戶發(fā)布動(dòng)態(tài)有回應(yīng)感會(huì)增加用戶留存。
4.2.2 發(fā)現(xiàn)頁(yè)分析 – 社區(qū)功能
1）新朋友/找CP/附近
新朋友界面
找CP界面有點(diǎn)似探探的首頁(yè)，左滑右滑，進(jìn)入對(duì)方主頁(yè)。
附近界面：看到附近人發(fā)的動(dòng)態(tài)。
新朋友問(wèn)題分析：
- 沒有人物具體劃分：比如性別、年齡、星座、地理位置。而是雜亂排列、無(wú)規(guī)律排序。
- 點(diǎn)開新朋友頁(yè)面不支持滑動(dòng)，也沒有任何更新。用戶每次進(jìn)入發(fā)現(xiàn)頁(yè)面都是展示相同的內(nèi)容，沒有使用欲望進(jìn)行點(diǎn)擊與查看。
附近問(wèn)題分析：
- 沒有刷新，時(shí)隔幾個(gè)小時(shí)打開也是同樣動(dòng)態(tài)，相同內(nèi)容，和找朋友問(wèn)題相似。
新朋友/找CP/附近針對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題分析
- 三個(gè)模塊的樣式可以改變，個(gè)人覺得底色、可能是底部圖案不美觀。
- 沒有新穎的破冰點(diǎn)，目前Soul有戀愛鈴、游戲等。包括現(xiàn)在很火的Tine book，是通過(guò)時(shí)空雷達(dá)，不同時(shí)間空間的人。剛剛進(jìn)入這個(gè)軟件，可以批量添加足跡，即手機(jī)拍攝照片，批量增加之后具體拍攝時(shí)間和地點(diǎn)都會(huì)顯示。軟件會(huì)自動(dòng)給把兩個(gè)不同時(shí)間空間的人進(jìn)行匹配。匹配相似印記的人，當(dāng)天晚上10點(diǎn)會(huì)推送10位用戶。在個(gè)人主頁(yè)上面第一條就是最近來(lái)訪，可以看到自己的被訪問(wèn)量。增加用戶的存在感，用戶留存率會(huì)提高。包括偶遇欄的動(dòng)態(tài)的排版很符合人眼視覺習(xí)慣。
優(yōu)化建議：
- 針對(duì)這個(gè)模塊，UI設(shè)計(jì)需要對(duì)圖案、顏色、形裝、做調(diào)整，讓畫面或者呈現(xiàn)方式更吸引人為主。
- 對(duì)于想要找到的人進(jìn)行具體劃分?？赡芴幵诔跫?jí)切斷，用戶不是很多，后期隨著用戶增長(zhǎng)，需要進(jìn)行劃分。
- 每次進(jìn)入發(fā)現(xiàn)頁(yè)面，進(jìn)行展示內(nèi)容刷新，在現(xiàn)有的專題中輪換進(jìn)行展示，來(lái)激發(fā)用戶瀏覽新內(nèi)容的意愿，提升歷史推薦視頻的瀏覽量。
- 想辦法通過(guò)時(shí)間、空間點(diǎn)來(lái)縮小人與人之間距離。雖然有設(shè)置了校友、同鄉(xiāng)、但是還是不夠拉近人們之間的距離。
2）大家都在聊
用戶在發(fā)內(nèi)容的時(shí)候可以創(chuàng)建、使用標(biāo)簽，讓標(biāo)簽記錄生活。標(biāo)簽還將相同主題的內(nèi)容進(jìn)行聚合，方便用戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)容和同好。通過(guò)已有話題，選擇進(jìn)入，進(jìn)入自己感興趣的話題進(jìn)行瀏覽和發(fā)布。
3）熱門活動(dòng)
狐熱門活動(dòng)：?；ㄐ２荽筚?/p>
通過(guò)活動(dòng)專區(qū)進(jìn)行線上活動(dòng)，積分有獎(jiǎng)制來(lái)驅(qū)動(dòng)大家參與活動(dòng)，活躍社區(qū)。
4）熱門圈子：直通圈子廣場(chǎng)，選擇自己想要進(jìn)入的圈子進(jìn)行互動(dòng)。
5）興趣分類：發(fā)現(xiàn)頁(yè)版塊以興趣分類的方式聚集了平臺(tái)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，每個(gè)興趣分類下都通過(guò)算法精準(zhǔn)篩選了相關(guān)內(nèi)容，用戶可以快速找到感興趣的人和內(nèi)容。
?問(wèn)題分析：
- 各種興趣標(biāo)簽，沒有進(jìn)行分類
- 各種寵物圖、人物圖、實(shí)物圖、風(fēng)景照的混合讓人眼花繚亂。
- 排列組合也沒有規(guī)律。
優(yōu)化建議：
- 可以在頁(yè)面左邊，或者是上面進(jìn)行一個(gè)標(biāo)簽選擇。點(diǎn)擊標(biāo)簽才能進(jìn)入標(biāo)簽選擇興趣項(xiàng)目?；蛘撸谕聻g覽的時(shí)候，滑塊自動(dòng)落入展示的標(biāo)簽中，但前提是頁(yè)面也得按標(biāo)簽有序排列。
- 在頁(yè)面的圖片進(jìn)行篩選，處于一個(gè)類別的圖片必須一個(gè)調(diào)性，保存畫面整潔感和舒適度。
4.2.3 聊天頁(yè) – 聊天功能
聊天框非常簡(jiǎn)潔。只可發(fā)圖片語(yǔ)音和軟件類有的小圖標(biāo)表情。
后期應(yīng)該會(huì)增加視頻發(fā)送、背景圖片設(shè)置、表情包設(shè)置、等功能。
4.3 產(chǎn)品分析總結(jié)
（1）用戶留存
陌生人社交應(yīng)用最大的問(wèn)題是用戶留存問(wèn)題。陌生人社交為用戶解決的就是幫助陌生人之間牽線搭橋、沉淀關(guān)系。一旦陌生人之間建立了關(guān)系，就會(huì)向熟人社交轉(zhuǎn)變，相應(yīng)地用戶就會(huì)流失去微信等通訊工具，互加微信是兩人正式成為朋友的儀式和象征。陌生人社向熟人社交轉(zhuǎn)變是不可逆的人際交往規(guī)律，因此用戶流失無(wú)法避免，只能盡可能地提高用戶使用時(shí)長(zhǎng)。
另一方面，向用戶提供多元化的價(jià)值，滿足用戶交友外的其他需求。除了尋找校友、CP、同鄉(xiāng)好友。的基礎(chǔ)功能外，狐友還設(shè)置了興趣模塊和熱門圈子的功能，不僅能滿足用戶戀愛交友的需求，還能滿足用戶分享傾訴、自我擴(kuò)張、休閑消遣等需求，尤其是在滿足分享傾訴和自我擴(kuò)張的需求上。
優(yōu)化建議：
軟件的簡(jiǎn)潔明了的狀態(tài)下，擴(kuò)張用戶，用幾個(gè)最終要的點(diǎn)來(lái)留住用戶。狐友這款軟件，Soul的功能有一部分，但是人家主打走情感牌；探探陌陌的匹配也有，但是人家主打顏值和直播等；吱呀人家主打聲音。所以，狐友需要把其中一到兩個(gè)功能做獨(dú)一無(wú)二或者較別的軟件具有優(yōu)勢(shì)，才能留住一部分忠實(shí)用戶。
（2）社交效率
由于用戶流失無(wú)法避免，陌生人社交應(yīng)用的首要任務(wù)便聚焦在如何高效率地解決陌生人關(guān)系鏈的沉淀問(wèn)題，陌生人社交效率包括：溝通效率 & 匹配效率。Soul他只要打開戀愛鈴便自主匹配，顯示對(duì)方距離和標(biāo)簽，提高效率。
優(yōu)化建議：
增加自動(dòng)引導(dǎo)頁(yè)，或者小助手進(jìn)行破冰、引導(dǎo)聊天匹配等功能。
五、運(yùn)營(yíng)分析
加快引進(jìn)用戶和激勵(lì)用戶內(nèi)容生產(chǎn)會(huì)是狐友產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)
5.1 平臺(tái)激勵(lì)
平臺(tái)激勵(lì)上，可以通過(guò)“建立積分體系+內(nèi)容推送曝光”實(shí)現(xiàn)。
建立積分體系，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)積分激勵(lì)用戶發(fā)布瞬間，而用戶可使用積分在狐友上獲取各類福利，如獲得會(huì)員，現(xiàn)金、搜狐小禮品等。
內(nèi)容推送曝光，增加用戶優(yōu)質(zhì)瞬間的流量曝光，使用戶可以收獲更多點(diǎn)贊與評(píng)論，在與他人頻繁的互動(dòng)中產(chǎn)生共鳴，感到被喜愛、被理解、被認(rèn)同，從而獲得心理愉悅，持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容。
5.2 社區(qū)運(yùn)營(yíng)
社區(qū)運(yùn)營(yíng)是通過(guò)社區(qū)建設(shè)，為用戶發(fā)布內(nèi)容營(yíng)造良好的社區(qū)環(huán)境和氛圍
在未來(lái)的優(yōu)化上，建議狐友從以下幾個(gè)方面著手：
- 增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的流量曝光：通過(guò)后臺(tái)監(jiān)測(cè)和篩選短時(shí)間內(nèi)傳播熱度高的優(yōu)質(zhì)瞬間進(jìn)行人工手動(dòng)置頂；若是更大范圍傳播的內(nèi)容，在人工篩查后會(huì)對(duì)相應(yīng)用戶發(fā)出“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推薦”的邀請(qǐng)，用戶通過(guò)邀請(qǐng)后可獲得更多流量曝光。
- 挖掘和扶持優(yōu)質(zhì)創(chuàng)作者： 可以給到一些用戶頭銜等。旨在鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，將作為樹洞功能的社區(qū)轉(zhuǎn)變成高質(zhì)量的UGC內(nèi)容社區(qū)，狐友會(huì)從原創(chuàng)程度、內(nèi)容質(zhì)量、垂類相關(guān)度、創(chuàng)作難度、發(fā)布頻率等方面評(píng)估創(chuàng)作者。被官方認(rèn)證的將獲得達(dá)人標(biāo)識(shí)、官方推薦、深度合作機(jī)會(huì)等多項(xiàng)激勵(lì)權(quán)益。
- 保持社區(qū)活躍：周期性發(fā)布官方話題活動(dòng)，由官方牽頭帶動(dòng)社區(qū)活躍度
- 推高內(nèi)容推薦算法的精準(zhǔn)度，增加“不感興趣”功能
- 加強(qiáng)審查，減少推薦網(wǎng)圖、無(wú)意義圖片及“秀身材”圖片等破壞社區(qū)氛圍的內(nèi)容
5.3 用戶運(yùn)營(yíng)：用戶轉(zhuǎn)化，各種第三方賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行引流
內(nèi)容分發(fā)與傳播渠道：微信公眾號(hào)、微博、知乎、B站up主、搜狐視頻。
微信小程序：狐友社群、搜狐視頻
- 轉(zhuǎn)發(fā)+關(guān)注公眾號(hào)抽獎(jiǎng)活動(dòng)（B站、微博）
- 前往APP參與話題發(fā)布抽獎(jiǎng)活動(dòng)（B站）
- 搜狐視頻增加宣傳（搜狐）
- 抖音進(jìn)行視頻廣告投放（抖音）
- QQ空間表白墻進(jìn)行廣告投放、活動(dòng)宣傳（QQ）
六、總結(jié)
1. APP-SWOT分析：
S優(yōu)勢(shì)：狐友是搜狐出的一款社交APP，搜狐公司董事局主席兼首席執(zhí)行官搜狐張朝陽(yáng)解釋，狐友APP是搜狐微博的復(fù)興。他指出，“搜狐微博時(shí)代早于移動(dòng)時(shí)代，主要在PC端，但今天是移動(dòng)時(shí)代，這是環(huán)境的不同。另外，社交本身也在演變，微博是一種社交方式，但現(xiàn)在的社交比微博時(shí)代更加豐富，狐友APP則是搜狐在新一代社交方面的重要戰(zhàn)略。有品牌承腰，狐友更容易被一些人認(rèn)知。
W劣勢(shì)：市面上社交類軟件很多，類型不同，Z世代年輕人的想法和行為變化很快。用戶社區(qū)的定位更難抓住。狐友用戶社區(qū)內(nèi)容更新慢，精選內(nèi)容很久得不到更新；用戶數(shù)量少，內(nèi)容質(zhì)量不高。
O機(jī)會(huì)：因?yàn)槠渲幸恍┕δ?，比如?；ㄐ２荽筚惢顒?dòng)、言之有物、尋找校友等功能的存在，差異化其他APP。未來(lái)可拓展方向較多，發(fā)展空間大。
T威脅：各類社交軟件的繩子，短視頻產(chǎn)品不斷爆發(fā)式增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手過(guò)多，而其他的短視頻APP內(nèi)容形式更多，可玩性更強(qiáng)。
2. 版本迭代記錄分析
總的來(lái)說(shuō)，雖然社交軟件行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多，但其實(shí)目前也是三分天下的狀況，對(duì)于非領(lǐng)先梯隊(duì)的APP來(lái)說(shuō)，發(fā)展情況沒什么明顯區(qū)別。狐友APP未來(lái)可以繼續(xù)聚焦于長(zhǎng)尾，不斷拓展產(chǎn)品功能，細(xì)致化專屬功能，增加線下活動(dòng)的曝光率，憑借內(nèi)容調(diào)性與用戶體驗(yàn)站穩(wěn)腳跟。
注：文中部分資料和數(shù)據(jù)來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，侵刪。
參考文章：
Soul產(chǎn)品分析報(bào)告：“不看臉”的靈魂社交是新一代的社交選擇？
http://www.aharts.cn/evaluating/4072173.html
產(chǎn)品分析報(bào)告 | 開眼Eyepetizer，精選短視頻內(nèi)容社區(qū)，讓你大開眼界
http://www.aharts.cn/evaluating/3609237.html
本文由 @墜入深海 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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