編輯導讀：寵物對于孤獨的都市人來說，是一種精神慰藉，是不可缺少的陪伴。隨著養寵物的人越來越多，寵物市場不斷壯大，各種寵物APP如雨后春筍般涌現。本文作者選取了鈴鐺寵物和有寵兩款寵物APP，對它們進行對比分析，希望對你有幫助。

一、分析目的

筆者目前正在做一款寵物APP產品，一是想通過競品分析了解寵物APP市場的行業現狀以及未來的發展方向。二是要梳理鈴鐺寵物和有寵平臺的功能亮點和優劣勢，輸出自身的體驗分析，從而明確寵物APP行業的精準需求和未來更優質的切入點。三是為了通過了解其他寵物APP來給自己的產品做產品功能優化。

二、行業分析

2.1 市場現狀

根據《2019年中國寵物行業白皮書》顯示2019年全國城鎮寵物犬貓數量達9915萬只，總體增幅8.4%。2019年中國寵物犬貓消費市場規模達到2024億，總體較去年增長18.5%。從單個增速上看，寵物貓的數量和消費增速均大于犬類。根據歐睿國際（Euromonitor International）收集的數據，中國現在擁有的寵物貓狗數量位居全球第一，在2018年首次超過美國。

總結：2019年中國寵物數量持續增加，市場消費持續升級。其中養貓狗寵物的用戶為養寵用戶中的主流，遠超越其他種類。養狗的數量多，且消費規模較大，但養貓的數量增速較快。

2.2 行業現狀

寵物行業涉及的范圍較廣，國內主要包括兩大產業，一、寵物產品，二、是寵物服務。其中，寵物產品包括寵物交易、寵物主糧、寵物零食、寵物藥品等；寵物服務則包括寵物醫療、寵物美容、寵物寄養等。

總結：食物與醫療為主要消費模塊。

2.3 市場格局

隨著我國寵物行業逐漸形成規模，人們科學養寵的觀念普及，“互聯網+寵物”的模式無疑有著巨大的市場潛力，各式各樣的寵物 APP 爆發性增長，根據寵物行業行情，目前寵物APP也分為兩類，一類是寵物交易產品，以寵物交易為主。如：寵物市場、淘寵網等；另一類是寵物服務產品，基本以社交購物為主，用戶在平臺上分享自己寵物的照片，查閱寵物相關問題，購買相關寵物用品。如：寵明、頑萌、e寵等。

總結：目前寵物APP仍在探索階段，市面上寵物APP的功能主要局限在：曬（分享狀態）、問（咨詢寵物疾?。?、看（寵物相關知識）、買（購買寵物用品）。

2.4 行業分析小結

這片藍海近年來呈現爆發式拓展，寵物行業目前分為寵物產品和寵物服務兩大產業。寵物APP各家目前正向搶占市場份額。但同質化比較嚴重，寵物產品之間功能相似沒有什么亮點，導致用戶分流均勻，行業巨頭始終空缺.

三、目標用戶分析

3.1 用戶背景研究

• 從性別來看，女性養寵比例高。女主人擁有更堅定的養寵態度和更強烈的消費愿望。
• 在年齡來看，90后的年輕人成為寵物消費的主力軍，其中95后占比達35.6%，成為養寵大軍的中流砥柱。年齡狀況顯示現在絕大多數95后已經經濟獨立且獨立生活，有條件和能力養寵物并為寵物消費。將承擔消費主力。
• 在學歷方面，半數以上的消費者擁有本科及以上學歷。
• 從收入情況來看，半數寵物主為收入4000元以上，萬元以上人群占比較高。

總結：綜合來看，高學歷高收入的年輕女性是寵物消費的主要群體。

3.2 用戶地域分析

數據顯示北上城市寵物消費居于榜首，發達地區養寵的人多。經濟發達地區的人有較高的經濟條件養寵物，且人口基數大，所以養寵物的人數較多。同時，發達地區文化也越包容開放，人們更容易接受寵物。

總結：經濟發達地區寵物消費較高。

3.3 用戶需求分析

通過分析可以看出，87.9%的用戶將寵物視為自己的孩子和親人。既是出于對寵物單純的喜歡和熱愛，也是緩解孤獨，作為陪伴的一種精神寄托。

總結：寵物在主人的生活中的角色地位非常重要。

3.4 用戶分析小結

從數據中可以看出，主力軍已過渡到90后。年輕的用戶對于現在科技的新鮮事物快速的接受能力和學習意愿，除主要的寵物食品外，樂于嘗試零食、保健、美容、訓練、智能設備等消費。產品可大膽增加創新性有趣的模塊。

寵物主人中女性居多，相較于男性而言，大部分女性消費者比較偏好顏值消費與社交分享。所以對于寵物APP而言，漂亮的界面設計與社交分享為主要功能均為必不可少的發展手段。

用戶普遍受教育程度較高，收入較高，用戶對科學養寵的研究會更加深入，也愿意為養寵而進行挑選與消費。所以將寵物科學喂養的知識百科進行多方面的完善，也會使產品更加具有科學性與權威性，贏得用戶信任。

經濟越發達的城市養寵物的人越多。所以搶占一二線城市的市場為重要的戰略目標。

四、競品分析

4.1 產品選擇

寵物APP主要分為寵物O2O、零售O2O、社交網絡等，且排名都比較靠后，沒有形成一定規模和一家獨大的局面。我選擇了鈴鐺寵物和有寵這兩款產品作為分析對象，因為兩款產品開發時間較長，知名度相對較高，且功能模式完善。

總結：《鈴鐺寵物》與《有寵》兩款APP定位均為主打科學養寵+以寵會友的社交模式，基本功能類似，為社交+電商+O2O的運營模塊，建立起寵物社交分享平臺、寵物科學喂養百科全書、和寵物食品用品商城。在此功能模塊基礎上，《有寵》APP還增添了專家在線檢查疾病和同城服務的創新點，功能較《鈴鐺寵物》相對豐富。

4.2 競品結構

4.3 需求場景

通過KANO模型分析，梳理出該類產品的用戶需求痛點。確定產品功能的大致方向：基礎型功能、期望型功能、興奮型功能。

4.4 功能分析

4.4.1 基礎型功能

基礎功能是產品必須要實現的功能，基礎型功能有個人和寵物資料信息、寵物社交。

4.4.1.1 資料信息功能

①個人資料

用戶需求：當用戶對其他用戶所發布的內容感興趣，想進一步了解或者關注該用戶時，可以查看該用戶的個人資料。

鈴鐺寵物VS有寵個人資料功能對比

鈴鐺寵物個人資料VS有寵個人資料

分析：鈴鐺寵物的個人資料中包括了注冊時間，讓用戶知道自己從什么時候開始用本產品。有寵的個人信息更全面，加入情感狀況、職業、星座、興趣愛好等信息，更豐富的個人信息有助于寵物主人之間的相互了解和社交。

鈴鐺寵物的關注、私信、舉報等功能需要在個人主頁中進行，而有寵的個人資料頁中就有關注、舉報、特別關注、加入黑名單、設置備注、查看二維碼的功能，用戶在個人資料頁中就可以完成這些操作，在個人主頁中還可私信，和送禮。

②寵物資料

用戶需求：用戶可以整理自己并了解其他用戶都養了什么寵物，以及寵物的信息。

鈴鐺寵物VS有寵寵物資料功能對比

鈴鐺寵物VS有寵寵物資料

分析：有寵在寵物資料中還多了到家時間、絕育情況、寵物體重、主糧品牌的信息。這些信息有助于其他用戶了解對方用戶的寵物也方便主人對自家的寵物信息的確認。

③資料信息功能小結

兩款APP比較下來，有寵的個人資料和寵物資料更加完善。豐富的資料信息增加了用戶了解其他用戶的興趣，有助于用戶之間的互動交流。

4.4.2 線上基礎社交

用戶需求：線上社交為寵物APP的核心功能，也是占據市場的重要戰略方法。以滿足用戶有什么心情想表達卻沒有地方表達，想把自己寵物有意思的照片或視頻以及養寵經驗分享給大家卻沒平臺分享。用戶有相同話題想討論時卻沒有共同討論的人和討論的平臺。用戶想找一些養寵經驗豐富的用戶卻不知道上哪里找的需求。

①功能結構圖

有寵線上社交功能結構圖

鈴鐺寵物線上社交功能結構圖

②頁面展現

鈴鐺寵物VS有寵動態瀏覽頁面對比

鈴鐺寵物VS有寵話題專題頁面對比

鈴鐺寵物VS有寵認證號頁面對比

分析：

發布功能上：鈴鐺寵物和有寵的發布功能類似，可以發布圖文、視頻。所發布的動態會出現在好友的關注里，也會被推薦到精選內容中。有寵劃分的分區較多，有話題、專題、推薦、最新、明星等等，還劃分了17個頻道?？梢赃x擇發布在哪個頻道中。

鈴鐺寵物的發布功能在操作感受上略勝一籌，鈴鐺寵物的發布按鈕的顏色、大小都更顯眼，用戶的發布動態的步驟少，直接可以選擇日志、長圖文、提問題三項。用戶發布時先有一個界面選擇要發布的內容，起到一個緩沖的作用，且在選擇界面上設計美觀簡約，增加了用戶的好感度。

動態推送上：有寵社交模塊的動態瀏覽部分分為話題、專題、文章、推薦、最新、顏值、明星，還有頻道下劃分的17個頻道。內容豐富，可閱讀動態量很大。有寵動態為大圖展示且顯示完整文字內容。

鈴鐺寵物的動態瀏覽分為關注、推薦、和最新動態三部分。鈴鐺寵物為小圖分欄展示，僅顯示標題具體內容需要點開才可閱讀。

專題模塊：有寵有話題、專題、養寵必讀、訓練專題、知識專題五個專題模塊。用戶可以根據個人喜好收藏喜歡的話題，也可以在喜歡的話題下帶著話題發表內容。用戶剛發表的話題內同會出現在“最新”里面，一個話題也會根據點贊量評選出最熱門動態出現在“最熱”里。還可通過“搜索”功能搜索關鍵字尋找話題，同時，可以將話題分享給有寵好友、微信好友、朋友圈等，讓更多的潛在用戶看見來增加有寵用戶數量。專題中有一周精選寵文，養寵必讀為文章，訓練專題中寵文需要消費積分解鎖專區，當積分不足將刺激用戶消費。知識專題用關鍵詞作為標題來劃分，使用戶尋找知識時清晰準確的看到自己的需求。

鈴鐺寵物有熱議話題，熱議話題是將熱門話題中議論比較激烈的話題挑出來總結成熱議話題。

認證達人：有寵的認證號只有一種稱號即“有寵紅人”，用戶可在“認證號”中找到被認證的“有寵紅人”，點進這些紅人的主頁，用戶除了可以添加關注和私信對方，還可以給對方送禮物，也可以看到對方的基本信息，養的寵物情況，所獲得勛章和他發布的動態。

鈴鐺寵物的達人號分為養寵達人和官方管理員， 兩款寵物APP根據不同條件給用戶認證或稱號，用戶把這種認證和稱號看做是一種榮譽，激勵用戶發表更多高質量的動態。也給其他用戶提供了養寵經驗。有寵的認證號多了給對方送禮物的功能，通過“禮尚往來”的方式增加了寵友社交的樂趣。

除了以上三種社交形式，兩款APP還有自己獨特的社交功能模塊，如鈴鐺寵物還包括“每日貼士”、“寵友互助”等功能。有寵還包括“明星”、“頻道”、“文章”等功能。也形成了兩款APP自己的小亮點。

③線上基礎社交小結

在動態瀏覽上，鈴鐺寵物的豐富度不如有寵，但清晰簡潔的界面設計使整套社交模塊用戶體驗干凈利落。對于兩款APP的線上基礎社交提出以下建議。

發布功能：建議有寵將發布功能進行精簡，在動態部分的發布只可以選擇圖片和視頻，在頻道可以發布文章帖子，發布模塊做成兩部分但實際內容差異不大，從用戶的角度思考這種區分是否有必要。相比之下鈴鐺寵物將三個模塊進行簡潔的整合，在同一界面顯示，更加清晰方便。

動態瀏覽功能：有以下三點，首先有寵精選和動態存在一定的重復，用戶在瀏覽的過程中感受比較繁復，17個頻道略有差異但是太過于細化。建議對復雜的動態模塊進行精簡，將頻道中帶有應用功能比如寵物配對挑出，列為APP的功能模塊，其他頻道可劃分為話題模塊內。其次，有寵動態瀏覽中沒有關注一項，用戶選擇關注卻無法第一時間瀏覽自己熟識的用戶的動態，這在社交功能中本應該是必不可少的一項，建議添加關注一欄。最后，有寵動態瀏覽中沒有搜索欄，用戶無法搜索自己想得到的信息，建議添加搜索框。

專題功能：有寵中專題劃分過多，知識專題和養寵必讀模塊等均有較大的重復。建議將其一并整合。在養寵欄目排放三列的設計使用戶很容易忽略三項專題下面的同城服務于常用工具模塊。三項專題的設計界面建議移至下方。

鈴鐺寵物沒有話題搜索功能，用戶只能手動查找，話題較多，用戶查找不方便，所以建議加入話題搜索功能，讓用戶通過關鍵詞找到話題。

認證號功能：有寵中認證號和明星用戶都是精選的優質用戶，建議將明星模塊合并至認證號模塊中，節省空間使整體簡潔。鈴鐺功能中認證號存在閃退問題，建議調整。

4.4.2 期望型功能

期望型功是用戶期望擁有的功能，包括APP舉行的活動，線上服務對接線下、社區交流功能。

4.4.2.1 養寵管理

用戶需求：主人養寵時不知道注意些什么，寵物出現一些癥狀、如何訓練寵物，何時對寵物進行清潔美容、狗糧怎么選等等，關于一切養寵需要的知識。

①功能結構圖

有寵養寵指導功能結構圖

鈴鐺寵物養寵指導功能結構圖

②頁面展現

鈴鐺寵物VS有寵百科頁面對比

鈴鐺寵物VS有寵物社交頁面對比

鈴鐺寵物VS有寵寵物咨詢頁面對比

分析：

寵物百科：有寵的養寵百科包括：品種百科、狗狗心理、懷孕寶典

緊急自救、寵物食譜、姓名大全、智商排名等，在養寵頁面的最后一欄。內容非常豐富，為這個APP養寵指導的部分還增加了一些有趣的模塊，比如判斷年齡、體重測試等。用戶可以在這個模塊中跟隨指引自行檢測自家寵物的體重正常和法與年齡。

鈴鐺寵物在養寵百科有干貨討論、百科、和能不能吃三部分。能不能吃這個模塊非常出色，用戶在養寵的過程中經常會問到這樣的問題即這個東西可不可以吃。在這個功能中既有分類也有搜索，方便用戶第一時間判斷。和有寵不同的是鈴鐺寵物的百科將很多需要的知識均整合至百科中。其中包括了幼犬到家、繁育、行為糾正等等，百科中采用的是專家說和用戶討論兩種方法，用戶可以搜索自己想咨詢的問題或者發帖討論，在這點的設計上類似寵物互助。在百科中的疾病模塊，還包括了醫院模塊，可以查找附近的醫院方便用戶自行帶寵物治療。

寵物社交功能：有寵配對功能幫助寵友找到合適的寵物配對對象，寵友也可通過其他用戶發布的領養消息現在領養寵物。遛彎功能顯示用戶帶寵物遛彎的時間和路線，寵友在溜寵物的同時也起到了鍛煉身體的作用。在社區交流上有寵的分類更全且功能更多，比如配對、領養、寄養都是用戶切身需要的功能。

鈴鐺寵物沒有固定的模塊提供這項功能。

寵物咨詢：有寵的寵物咨詢提供專家咨詢，是有寵的一大亮點。其中包括包括：疾病百科，疾病自查、我的求助。寵友可在疾病百科中根據不同種類寵物的不同癥狀查找病情，也可在疾病自查中根據寵物的癥狀、部位、疾病快速找到寵物病情的根源和解決辦法。同時可以發帖求助其他用戶和回答其他用戶提問的問題，且大部分可以得到專家的用戶的回答，權威且功能豐富。并且有寵APP除了貓和狗的百科外、還有其他動物的百科，所涉及的動物種類越多，目標用戶的范圍也會越大，可以吸引更多用戶。

鈴鐺寵物的咨詢僅限于用戶發帖即用戶間討論，缺少了權威性，但寵友互助中安排了熱心寵友，用戶可以選擇向他們提問，增加了得到快速正確回答的可能性。

③養寵管理小結

百科功能：有寵APP的常用工具一欄，更多按鈕過小，用戶容易忽視。有寵的百科只有品種百科，其他功能例如懷孕寶典建議將其他功能模塊包括知識專題整合在百科中，同時在百科中添加交流模塊。使百科成為真正的養寵大百科。用戶習慣有條理和分類，和遇到問題時最快找到答案，將所有的模塊均設定為工具，在觀感上非常復雜，也為后期再豐富百科全書產生了很大的阻礙。知識專題中的文章以關鍵詞做標題，但是用戶使用過程中很難第一時間尋找到自己想尋求的答案。且與百科全書實際作用相同，所以整合不但節省空間分布，且使功能更強大完善。

鈴鐺寵物的寵物百科采用用戶討論的方式，存在的問題是用戶很難快速得到解答，而問題是固定的，建議將專家說模塊中添加百科干貨，使用戶既可以最快閱讀養寵百科的干貨，同時在沒有找到答案后進行交流討論。

寵物社交：兩款APP比較，有寵的功能更加完善。鈴鐺寵物對這類功能沒有具體分類，用戶只能通過發帖但讓真正有需要的用戶看見概率較低，建議鈴鐺寵物加入配對、領養等功能。

寵物咨詢：寵物疾病百科算是非常重要的一個功能，但是在排版上，有寵的專家在線位于寵物成長中心中的一個很小的位置，雖然字體是紅色，但用戶還是不容易發現這個功能。建議將疾病百科設計在更顯眼的位置。

鈴鐺寵物的寵友互助，沒有搜索框，無法快速搜索自己相同的問題，而用戶提問又需要等待較久的時間。建議在互助模塊增加搜索欄。

養寵管理為寵物APP很重要的功能之一，是各寵物APP滿足用戶各類需求的必爭之地，也是平分秋色很重要的關鍵模塊。APP在力求內容豐富的同時也要注意合理安排規劃和空間，使用戶的方便程度達到最大化。同時除了貓狗以外，如果可以將其他類別寵物也加入百科，將擴大目標用戶的范圍，吸引更多用戶

4.4.2.2 電商

用戶需求：用戶在寵物APP內就可購買寵物相關物品。

鈴鐺寵物VS有寵電商功能對比

鈴鐺寵物VS有寵電商頁面對比

鈴鐺寵物商品分類VS有寵商品分類

功能布局上兩款APP類似，鈴鐺寵物的購物主頁從上到下的功能依次是：分類、搜索、購物車、分類欄、滿減活動、爆款排行榜。而有寵的商城主頁從上到下的功能依次為：分類、搜索、有寵小二、滿減活動、限時拼團、熱門推薦、限時優惠、主糧零食分類、營養保健分類、玩具用品分類、猜你喜歡、購物車。在功能形式上，有寵的商城里有自己APP特有的有寵小二、限時拼團、限時優惠和猜你喜歡的功能。

在分類上，鈴鐺寵物分為分類和品牌街，在分類的內容包括：狗糧專區、零食罐頭、醫療驅蟲、營養保健、日常用品、清潔護理、寵物玩具、服飾其他、貓咪專區。而有物分為：狗狗專區、貓咪專區、有寵定制、智能設備、品牌，且在每個專區內還有細分。

①電商小結

可以看出在兩款寵物購物商城的主頁上，有寵的功能和活動更多，不僅有客服功能，而且優惠的活動更多。有寵的分類也更為簡單好選擇，并且有自己品牌的智能設備，對于品牌的選擇，鈴鐺寵物下只有兩個品牌，而有寵APP的品牌很全也很豐富，并且按首字母的順序排序，消費者能根據需要更能快速的找到自己需要的產品。

4.4.2.3 線上服務對接線下

用戶需求：用戶需要給寵物看病或者美容卻不知道如何選擇醫院，如何接觸有名的寵物醫生，看病和護理的價錢是多少，有什么寵物專門的訓練服務。

鈴鐺寵物VS有寵個人資料功能對比

鈴鐺寵物醫院、護理VS有寵寵物醫院、護理

分析：

兩款APP醫院和清潔護理功能的列表都顯示了附近的醫院。兩款APP已有線上服務功能：醫院、專家咨詢、清潔護理。用戶通過線上查找和了解相關醫院和服務機構，線下帶著寵物去。有寵APP還增添有寵物商店和寵物訓練。

有寵APP的醫療和美容在同城服務中，同時還有商店、訓練、寄養服務。用戶在信息列表的右上角也可切換服務內容，還可通過最上方的搜索功能搜索服務店鋪。在醫院詳情中有寵物醫院的名稱，地理位置，聯系方式，營業時間、商戶介紹和寵友點評。用戶可通過商戶介紹或打電話來找是否有自己需要的服務，還可查看點評來了解醫院。

鈴鐺寵物APP的醫院和清潔護理分別在百科中的“常見疾病”和“清潔護理”中，鈴鐺寵物在醫院的選擇上更偏向連鎖寵物醫院，在醫院詳情中有寵物醫院的名稱，醫院服務標簽、地理位置、聯系方式、就診信息和營業時間。醫院的服務標簽中包括醫院主要的服務項目，用戶可通過標簽或打電話來找是否有自己需要的服務。

①電商小結

有寵的服務更多，且有用戶點評。有寵APP在醫院選擇上偏向連鎖的大醫院，給用戶更專業的感覺。但兩款APP都沒有顯示可否提供上門服務，沒有辦法滿足一些特殊用戶的需求，比如沒有時間或者不方便出門的情況。

O2O的醫療服務應該是養寵APP的一大重點功能，鈴鐺寵物的設計是在百科中用戶查詢問題點開列表后，才會顯示醫院。這樣的設計可以思考是否合理，因為在用戶使用初期急需服務的情況下，很難想到醫院列表要從百科中找到。建議將寵物醫院的服務單獨建立模塊。

寵物醫院正規消費透明一直是養寵用戶較為關注的問題，兩款APP的寵物醫院的服務列表中都沒有標出服務的收費價格，關于寵物醫院正規消費透明具體模塊建議在本文最后創新功能詳述。

4.4.3 興奮型功能

興奮型功能有三個：寵物商城、智能設備、會員。

4.4.3.1 智能設備

用戶需求：寵物飲食量和進食頻率不能準確把握，寵物走丟不知道寵物在哪。

分析：兩款APP已有兩種智能設備，有寵APP智能設備包括有寵貝貝（定位）、有寵小碗（安全進食）。鈴鐺寵物目前沒有智能設備。

有寵貝貝：精準定位，記錄動態足跡，監測寵物活動、睡眠、消耗。佩戴在脖子上有寵小碗：寵物吃飯的飯盆，可以精準稱寵糧，數據同步手機，健康分析，異常提醒。

對于寵物來說，喂飯和溜寵是用戶最尋常的行為，通過智能設備將寵物的行為量化，防止寵物走丟，用戶可以更健康安全的養寵物。

4.4.3.2 活動

用戶需求：擁有會員之后獲得更多的功能或服務。

鈴鐺寵物會員

鈴鐺寵物簽到、商品兌換、抽獎

有寵簽到、商品兌換、抽獎

分析：

會員：兩款APP會員情況：鈴鐺寵物有會員，年費99元。專享特權包括包郵，送優惠券，養寵小管家（私人顧問），會員折扣。辦理會員的用戶成為產品最好的宣傳員，會員用戶在享受會員帶來特權的同時提升這部分用戶的忠誠度。用戶參加一些APP線上的活動并完成，用戶有機會獲得APP提供的獎勵，獎勵可以是具體物品也可以是一種榮譽。

兩款APP已有的活動：簽到、兌換商城、抽獎、話題活動。APP通過用戶參加活動并且有可能獲得禮品的形式，提高了用戶的參與積極性，增加了用戶對產品的粘性。

兩款寵物APP的簽到、商品兌換和抽獎的功能相似，用戶簽到獲取寵物幣，隨著連續簽到的天數增加，簽到獲得的寵物幣的數量也增加，寵物幣可以用來兌換商品和抽獎。鈴鐺寵物可兌換的商品較少，目前只能兌換五款寵物產品，有寵能兌換的商品比鈴鐺寵物多。用戶也可用寵物幣抽獎，鈴鐺寵物的抽獎有機會獲得寵物用品和寵物幣，也有可能抽到謝謝惠顧，而有寵除了可以抽到寵物幣和寵物商品外還能抽到折扣券，且沒有謝謝惠顧，每次都能抽中。

4.4.4 創新型功能建議

“O2O模式”這種營銷模式將線下商務的機會與互聯網結合在了一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。目前寵物APP的線上線下對接僅提供寵物實體醫院美容院的基本信息與電話，這樣的模式中存在著很大的發展空間。

寵物醫院的公開透明程度很低，用戶在看病之前有著固有思維寵物看病很昂貴，也不清楚價格，導致不敢看病心有顧慮。如果寵物APP提供價格透明的平臺，將成為一項用戶的興奮性功能。

用戶可通過APP快速搜索醫院的同時選擇符合自己所需的商品或服務，如洗澡，驅蟲、剪毛、疫苗等服務等均可以展示價格，通過比對距離和價格和綜合評判自己愿意選擇的醫院，由賣家自行決定是否提供上門服務。

目前寵物以商城為主要盈利模式，但當下其他電商平臺發展的尤為壯大，在寵物APP進行的交易量并不高。如果寵物APP提供O2O的平臺，對寵物APP的發展也是一項全新的嘗試。

界面設計如下：

O2O寵物APP下單界面設計

六、總結與建議

在我國養寵的人群中，主要人群是受教育成度較高、有一定的經濟基礎的年輕白領女性。這類用戶在使用寵物APP時會相對更在意APP的界面美觀和使用體驗。而在養寵的過程中寵物遇到問題時，主人更在意寵物的問題如何及時解決，寵物醫院是否正規和消費是否透明。

針對以上兩個問題，提出四點意見。

1. 在界面設計上簡約美觀，審美更偏向女性審美。
2. 在功能模塊行集中，讓用戶在一個功能模塊下解決所有問題，不用來回切換功能，減少操作難度。
3. 給線上的寵物醫院和醫院內醫師加入打分機制，方便用戶對醫院的選擇。
4. 線上醫院的信息中加入醫院的具體服務項目以及每項服務的價錢。

鈴鐺寵物APP，界面簡單、直接、易于操作。線上醫院更偏向連鎖的大醫院，寵物百科內容豐富，功能集中，易于查找和解決問題，給用戶更專業靠譜的使用感受。根據分析，提出一點意見：

1. 豐富個人和寵物的資料信息
2. 增加除貓狗以外其他寵物的百科知識。
3. 增加平臺功能，如：配對、寄養、領養等
4. 增加商場的活動，豐富品牌。

有寵APP，商場的活動和品牌豐富，有貼心的配對、寄養、領養等功能，也有自己的智能設備。根據分析，提出一點意見：

1. 將專家在線和動態發布功能放在顯眼的位置。
2. 美化一些功能的界面，如話題，動態發布。
3. 集中功能，將相似的功能放在一起，方便用戶操作查詢。如：將疾病百科和緊急自救、懷孕寶典等功能放在一起，同屬寵物百科功能。
4. 鼓勵用戶對同城服務中的商鋪進行點評打分，并給出一定獎勵。
5. 加入會員功能，給會員一些專享特權，提高這部分用戶的忠誠度。

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