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編輯導(dǎo)語：英語作為一種國際化語言，一直以來都是各國學(xué)習(xí)的重點。然而在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的理論之外，能夠真正地與外國人進(jìn)行交流也是很重要的，于是出現(xiàn)了越來越多的能夠提高口語能力的英語APP。其中，就包括英語流利說。

一、文檔概述

1. 文檔屬性及寫作目的

本文檔主要是對英語流利說業(yè)務(wù)需求進(jìn)行收集、整理和分析，本文檔描述了該軟件V8.18.0所要實現(xiàn)功能的詳細(xì)描述和要求。為了達(dá)到便于理解的效果，文檔中使用了相關(guān)必要的和規(guī)范的形式對需求進(jìn)行描述。例如，業(yè)務(wù)流程圖、用戶操作頁面等形式。

文檔供用戶方和開發(fā)方的相關(guān)業(yè)務(wù)人員、設(shè)計人員、開發(fā)人員的使用，“英語流利說”是一款融合創(chuàng)新口語教學(xué)理念和尖端語音評估技術(shù)的英語口語學(xué)習(xí)應(yīng)用，一款旨在讓你開口說英語的軟件，目標(biāo)讓你忍不住開口說英語。

筆者通過體驗英語流利說免費及付費功能，倒推了英語流利說的需求文檔PRD，目的是練習(xí)Axure軟件，了解產(chǎn)品需求文檔的寫作流程和大致模塊。

2. 項目背景

1）行業(yè)分析

據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計核算，2020年中國在線教育行業(yè)市場規(guī)模2573億元，過去4年的CAGR達(dá)34.5%，其中低幼及素質(zhì)教育賽道、K12學(xué)科培訓(xùn)賽道在線化進(jìn)程加快是在線教育市場快速增長的最主要貢獻(xiàn)因素。

疫情影響下，低幼及素質(zhì)教育領(lǐng)域的在線化范圍持續(xù)縱深，職業(yè)教育領(lǐng)域的在線化進(jìn)程也在不斷加速，新的供給和需求不斷產(chǎn)生。預(yù)計2025年中國在線教育市場規(guī)模將達(dá)到8000億元，2020到2025年復(fù)合增長率達(dá)11.4%。

2）產(chǎn)品定位

“英語流利說”其slogan為“讓你忍不住開口說英語”，由此可以看出其定位是幫助用戶實現(xiàn)流利的說英語。其借助于人工智能技術(shù)為用戶提供地道科學(xué)的口語練習(xí)，幫助用戶提升英語聽說水平。

3）產(chǎn)品特色

不同于其他在線教育軟件，英語流利說的特色在于AI教學(xué)，隨到隨學(xué)，不受時間地點的束縛。少了真人教學(xué)的尷尬，面對機(jī)器教學(xué)打分，讓更多羞于開口表達(dá)的學(xué)生更大膽的開口說英語。借助精確的智能系統(tǒng)打分可以幫助系統(tǒng)認(rèn)知自己的發(fā)音不足，也可以通過評分看到自己的進(jìn)步。

二、產(chǎn)品說明

1. 功能清單

2. 業(yè)務(wù)流程

英語流利說的主要功能就是用戶學(xué)習(xí)課程，通過學(xué)習(xí)課程（包括付費精品課和免費輕松學(xué)課程）來提升用戶英語水平。而流利說的主要營收來自于付費課，因此在首次打開app以及后續(xù)各頁面都會有意引導(dǎo)用戶到付費課落地頁購買課程。

在用戶購在活動落地頁能夠購買到的只是一個月的課程，購買后會添加社群運營班主任的微信號，通過為期一個月（具體看活動時長）的服務(wù)后，班主任會推薦給用戶更長周期的課程。

3. 功能結(jié)構(gòu)圖

4. 信息結(jié)構(gòu)圖

三、全局說明

四、產(chǎn)品詳細(xì)功能說明

1. 登錄注冊

登錄方式有多種選擇：

1）本機(jī)號一鍵登錄

自動識別本機(jī)號碼，一鍵登錄，如果是已經(jīng)登錄過的賬號則按步驟進(jìn)入app界面。如果系統(tǒng)識別到是未注冊過的手機(jī)號則自動注冊生成一個賬號，避免用戶多次操作途中流失。

2）短信驗證碼登錄

登錄手機(jī)號大于等于4位數(shù)字。

手機(jī)號輸入交互說明：輸入框默認(rèn)狀態(tài)顯示文本“點擊輸入手機(jī)號”，點擊輸入框彈出數(shù)字鍵盤；輸入數(shù)字后，顯示清空數(shù)字按鈕，點擊后清空當(dāng)前所輸入數(shù)字內(nèi)容。

驗證碼格式：驗證碼為6位數(shù)字。

限制條件：登錄驗證碼有時間和數(shù)量限制，超過后數(shù)量限制后toast提示“操作過于頻繁”；用戶收到驗證碼并在5分鐘內(nèi)輸入即可登陸，超過5分鐘驗證碼失效需要重新獲取。

驗證碼格式不正確或為空（前端校驗）： toast提示“驗證碼錯誤，請重新輸入”。

驗證碼交互說明：輸入框默認(rèn)顯示“輸入短信驗證碼”，點擊彈出數(shù)字鍵盤；手機(jī)號為空時，點擊“發(fā)送驗證碼” toast提示“請輸入手機(jī)號”；點擊“發(fā)送驗證碼”按鈕，前端驗證手機(jī)號格式是否正確，通過驗證則系統(tǒng)發(fā)送驗證碼，未通過驗證則toast提示“請輸入正確的手機(jī)號”。

3）其他第三方賬號登錄

第三方賬號登錄有以下幾種方式：手機(jī)品牌賬號ID、微信、QQ、新浪微博、郵箱；登錄規(guī)則遵循已登錄過的賬號自動識別，未登錄的賬號自動注冊生成一個賬號。

分析：流利說登錄注冊采用了簡化操作的流程，能簡單的步驟絕不復(fù)雜來做。對用戶來說能減少一步操作絕不分兩步來做。登陸注冊便捷化的好處是避免用戶在多步驟操作過程中流失，帶給用戶簡潔易用的感受。降低了注冊門檻使游客到注冊用戶的轉(zhuǎn)化率變高。

但這樣會產(chǎn)生幾個問題：一是同一個用戶可能會無意識的注冊多個賬號，有時會忘記自己的主賬號是哪一個，后續(xù)可能需要用戶手動綁定手機(jī)號。二是注冊門檻降低會使注冊用戶變多但相對來說忠誠用戶占比會降低。

2. 引導(dǎo)頁

引導(dǎo)頁出現(xiàn)在用戶首次登錄注冊流利說app時，引導(dǎo)頁的目的是了解用戶基本信息，為后續(xù)個性化定制提供數(shù)據(jù)。

分析：引導(dǎo)頁相當(dāng)于用戶與app初次見面的打招呼，因此界面中也展示了一個流利說AI的IP形象，用談話的方式和口吻采集用戶信息，操作步驟簡單，給用戶親切易用的感受，同時也不忘引導(dǎo)用戶體驗流利說獨有的AI智能水平測試功能和嘗試給用戶推薦付費精品課。

由此可見，流利說的每一個界面和環(huán)節(jié)都是服務(wù)于付費用戶轉(zhuǎn)化的。

3. 學(xué)習(xí)頁

學(xué)習(xí)是流利說app的主要功能，因此放在首頁的位置，首頁主要分為三大塊內(nèi)容：

1）學(xué)習(xí)時間及任務(wù)卡片

由用戶是否購買付費課來決定學(xué)習(xí)時間卡片的樣式。若用戶未購買付費課，則卡片內(nèi)容以記錄輕松學(xué)課程任務(wù)，學(xué)習(xí)時間，打卡天數(shù)為主；若用戶已購買付費課程，則以精品課學(xué)習(xí)時間和學(xué)習(xí)天數(shù)為主。

每日進(jìn)行學(xué)習(xí)，系統(tǒng)自動打卡，學(xué)習(xí)時間滿30分鐘高亮顯示打卡，有學(xué)習(xí)但未達(dá)到30分鐘打卡圖標(biāo)顯示淺色，未學(xué)習(xí)則不打卡。

2）付費精品課入口

1. 首頁點擊精品課跳轉(zhuǎn)至課程地圖；
2. 課程地圖以地圖的形式展示目前用戶所處課程章節(jié)的位置，并以用戶頭像的方式展示用戶所處進(jìn)度附近有哪些用戶，一方面讓用戶看到學(xué)習(xí)路上有其他同伴，另一方面可以此刺激用戶堅持學(xué)習(xí)；
3. 點擊地圖下方開始學(xué)習(xí)按鈕進(jìn)入課程詳情，課程詳情描述了本節(jié)課的主要內(nèi)容和重點；
4. 點擊頁面下方開始學(xué)習(xí)按鈕正式進(jìn)入課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。課程根據(jù)用戶的水平智能設(shè)置對應(yīng)的知識點和練習(xí)；
5. 小節(jié)課程學(xué)習(xí)結(jié)束后會有學(xué)習(xí)評分反饋，用戶可以直觀的看到自己的成績，對比每次成績評分可以看到自己的進(jìn)步；
6. 評分反饋頁面設(shè)置有對課程的滿意度反饋或?qū)W習(xí)期望，以便于AI智能安排下次學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

3）免費輕松學(xué)課程入口

1. 首頁點擊課程列表里的輕松學(xué)課程跳轉(zhuǎn)到課程詳情
2. 點擊課程標(biāo)題進(jìn)入正式課程學(xué)習(xí)
3. 課程結(jié)束后智能評分

分析：精品課是流利說的重點功能，也是營收的主要板塊。在課程設(shè)置上配合英語水平測試，制定了更加符合用戶當(dāng)前水平的課程內(nèi)容。并且每天的課程并不是一成不變的，而是根據(jù)用戶上一節(jié)課的學(xué)習(xí)情況和用戶反饋來定制。課內(nèi)的題型也是多樣性，聽說讀寫四個方面的能力兼顧。

每次練習(xí)錯誤2次以上就會彈出相應(yīng)的題目解析，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)的單詞會用紅色顯示，發(fā)音題會有評分。用戶做題可以有非常好的反饋效果。

4. 提升計劃頁

此頁面是首次進(jìn)入app的引導(dǎo)流程的后置頁面。此頁的展示情況分為三種：

1）未參加英語水平測試，或已參與水平測試，或手動設(shè)置等級水平，但未設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)的情況

此情況下提升頁面顯示“繼續(xù)測試”按鈕，點擊按鈕繼續(xù)測試，或手動設(shè)置自己的英語水平，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)置。

2）已參與水平測試或設(shè)置等級水平，同時也設(shè)置了學(xué)習(xí)目標(biāo)，但未購買課程

此情況下提升頁面顯示“設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)”按鈕，點擊按鈕設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)，界面跳轉(zhuǎn)至懂你英語落地頁，如果不購買課程退出，此頁面依然顯示“設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)”按鈕，并且下次進(jìn)入時需重新設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)。

3）已購買付費課程

已購買付費課程，此頁面顯示“去學(xué)習(xí)”按鈕，頁面跳轉(zhuǎn)到學(xué)習(xí)地圖。

5. 發(fā)現(xiàn)頁

6. 我的

分析：此頁面應(yīng)該是有關(guān)個人信息或設(shè)置等內(nèi)容的集中展示頁面，但此頁中包含了“懂你英語實用工具”而懂你英語相關(guān)頁面主要在首頁“學(xué)習(xí)”和“提升計劃”兩個頁面，因此把“懂你英語實用工具”放在“我的”頁面略顯突兀。

五、非功能性需求

六、總結(jié)

體驗過英語流利說該版本之后，感受是有些地方的布局略顯繁瑣，例如“懂你英語工具卡片”目前放在“我的”頁面中，“卡片中”包含課本，錯題收藏等，但懂你英語的精品課程學(xué)習(xí)入口在首頁，營銷引導(dǎo)頁后跳轉(zhuǎn)到“提升計劃頁面”，如果將懂你英語“工具卡片”歸類入“提升計劃頁”似乎更加合理。

發(fā)現(xiàn)頁中多處點擊跳轉(zhuǎn)都指向“懂你英語精品付費課”，總觀整個app中非常多的按鈕都會指向落地頁，顯得十分重復(fù)。發(fā)現(xiàn)頁十分冗長，用戶滑到最底端的可能性不大，分類并沒有十分明顯的板塊區(qū)別，如果能將檢索分類更加明確和精簡化會更好。

整個APP結(jié)構(gòu)并不復(fù)雜，相對來說操作很簡單，容易理解，也沒有很深的層級，對用戶來說比較友好。課程設(shè)置的在此文檔中沒有詳細(xì)寫出來，但體驗過后覺得十分智能和人性化，會根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)程度智能調(diào)節(jié)下節(jié)課的內(nèi)容，也支持用戶手動更改智能AI配置的課程計劃。

寫這篇文檔時參考了各大平臺各種帖子和模板資料等，有些具體的邏輯和規(guī)則比如排序規(guī)則單從體驗沒辦法得知，因此很多地方無法深入寫作。一方面是資料有限，另一方面是自己沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗只能管中窺豹。

作者：十七 （2022年研究生畢業(yè)），正在成為產(chǎn)品經(jīng)理的道路上努力

本文由 @Seventeen 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議