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榮耀標識產品體驗報告：海投網&刺猬實習
編輯導語：春招已經拉開了序幕，不少應屆生都開始了找工作這場必經之路。在制作簡歷之后，就是尋找一個好的投遞渠道了，本文作者對海投網和刺猬實習這兩個求職平臺進行了分析，并且給出了自己的一些建議。
一、調研目的
- 加入招聘行業不久，需要多了解競品的功能結構以及產品設計；
- 本報告希望通過產品定位、用戶分析、產品業務結構和產品的頁面的對比分析，分析海投網與刺猬實習的在該方面的異同之處，分析個中的優劣，給出自己的分析意見。
二、體驗環境
1. 海投網
2. 刺猬實習
三、產品定位
1. 海投網
海投網是一個校園綜合求職服務平臺，專注于應屆畢業生求職領域，集合校園宣講會查詢、校園招聘職位、面試經驗、筆試真題、招聘會查詢五大板塊，服務于求職應屆生和招聘企業兩方人群，致力于打造綜合的大學生求職搜索引擎。
2. 刺猬實習
刺猬實習，專注18-28歲青年的求職招聘平臺，解決招聘者和求職者間期望不對稱問題，提升企業、人才兩端溝通效率。
面向B端企業用戶，為合格企業、機構發布實習、校招、社招、志愿者招聘信息；面向C端個人用戶，以優質企業為依托，提供實習、校招、全職招聘職位信息，為青年求職者提供個性化、人性化及專業化的綜合服務。
3. 對比可得
可以看出海投網和刺猬實習兩款軟件在產品定位上基本一致，但還是有一些小的差異。
海投網目標用戶群體只是應屆畢業生，并且整個軟件都是圍繞大學生所做的一系列服務；而刺猬實習不僅面向大學生，還為社招的青年，提供招聘信息。由此看來，海投網的業務相對來講更加的垂直和專一。
四、用戶分析
1. 用戶畫像
圖 1 海投網和刺猬實習用戶年齡分布對比圖 圖表來源：百度指數
兩款軟件的目標用戶，海投網：應屆畢業生；刺猬實習：18-28歲青年，根據百度指數可以看出，兩款軟件主動訪問的人群年齡分布在20～29歲之間，與兩款軟件的目標人群年齡基本一致。
2. 用戶需求分析
圖 2 海投網用戶需求分析
圖 3 刺猬實習用戶需求分析
在用戶需求上，海投網和刺猬實習的使用者都是B端企業和C端的求職者，且兩者的用戶需求非常相似，刺猬實習由于早期做志愿者項目，所以多了一個義工旅行的板塊。
但是就兩款App的全部功能來講，海投網的用戶需求的細節方面會更完善一些，比如企業社群，企業主頁單獨板塊介紹，以及線下空宣的時間表等，讓學生求職能獲取更多的信息，以此增加用戶粘性，相比刺猬實習來講，APP端的內容更加豐富，這是刺猬實習可借鑒的點。
五、產品結構
圖 4 海投網蘋果端v5.2.22 產品結構圖
圖 5 刺猬實習蘋果端v5.2.22 產品結構圖
通過對兩款產品的結構圖進行分析，我們可以看出，兩款產品在進行產品結構設計上的側重點不同。
海投網更傾向于學生求職，也就是更關注學生的求職企業以及求職方式的設計，而刺猬實習則更傾向于對學生自我提升板塊，課程付費在刺猬實習中占據很重要的位置。
- 海投網將宣講單獨作為一個完整版塊，包括了線下宣講會和云宣講，可見此板塊對于海投網的重要性；
- 交流群作為海投網的一個特色功能，也單獨作為一個板塊重點突出，說明海投網注重用戶的粘性和活躍；
- 同時海投網對每個公司的主頁做了品牌集合頁面，讓企業不同地點公司的資訊也體現在同一個界面，更加注重信息整合；
- 刺猬實習整體結構劃分中，首頁推薦和課程兩個板塊看出，注重知識付費；
- 刺猬實習對于用戶付費開設了“刺猬大學”課程板塊，并在此界面做了更細的課程劃分，同時開通了“刺猬幣”功能，便于用戶在平臺使用，注重變現的同時，打通了線上支付，增強了用戶粘性；
- 由于刺猬實習早期是做志愿者活動的，所以其特有的“義工旅行”板塊，也吸引了這部分用戶的加入，用戶更加多元化。
表2 海投網與刺猬實習產品結構差異
小結：兩款產品在產品結構上都比較相像，但產品功能的側重點不同，就導航欄來講，海投網將“校招”和“宣講會”及“交流群”單拎出來，可以看出其整體App對學生求職的重視；而刺猬實習將“課程”板塊設置成導航欄，也表明了App對知識付費板塊的重視，側重對學生的自我提升。
個人覺得刺猬實習應該借鑒海投網的“交流群”功能，增強學生在求職過程中的互動性，海投網也應該學習刺猬實習的學生自我提升板塊，完善自己的求職經驗板塊，根據用戶的需求，豐富自身App的知識內容。
同時根據蘋果商店里用戶的評論，兩者都應該注意軟件的穩定性，避免經常性閃退，提升用戶體驗。
六、產品體驗分析
1. 首次啟動引導頁
圖 6 海投網首次啟動引導頁
圖 7 刺猬實習首次啟動引導頁
對于首次啟動來說，兩款APP都是先進入一個引導頁才能進入到APP的主界面。海投網在開屏廣告后，到注冊界面（可選擇跳過）直接進入主頁，但刺猬實習需滑動三個介紹頁面（可跳過）之后，填寫信息后（可跳過）進入主界面。
個人觀點：兩種啟動頁方式各有優劣之處。海投網的層級較少，刺猬實習用戶的進入層級較多，容易引起用戶反感，但通過開屏“讓我們重新定義工作”表達APP的愿景，且每個層級對于App特色的介紹，讓用戶在進入時就對軟件有了了解，個別用戶也會喜歡這種。
再者，兩款軟件在啟動頁時，都沒有強迫用戶去注冊，都比較在意用戶的體驗，避免用戶反感。
2. 注冊頁
圖 8 海投網刺猬實習注冊頁對比
- 海投網和刺猬實習兩款軟件都可使用手機驗證碼的方式進行注冊，并且對于未注冊的用戶，在通過手機驗證碼登陸后，自動創建賬號；
- 海投網對于手機號輸入設置了字段長度限制，只能輸入11位號碼，而刺猬實習可以無限制的輸入數字；
- 刺猬實習可以通過點擊注冊賬號的方式，進入后進行賬號密碼設置；
- 通過第三方注冊的用戶，現在海投網只支持微信登陸，而刺猬實習支持微信、微博、QQ三種方式，用戶的選擇更多。
個人觀點：兩款軟件在注冊頁面的處理基本一致，只是在細節方面，比如說對手機號字段限制這種功能上，海投網做的更為嚴謹，其次兩者在用戶沒有進入主界面時都不會強制用戶進行賬號注冊，避免用戶反感而放棄使用軟件。
3. 登陸頁
圖 9 海投網登陸頁
圖 10 刺猬實習登陸頁
從頁面布局上看，海投網的登錄方式界面會比刺猬實習的登陸界面更加顯眼一些，帶上了自己的產品名稱，兩種登陸方式的切換都更明顯。
刺猬實習比較好的一點就是第三方登陸時支持微信、微博、QQ三方，讓用戶有更多的登陸選擇方式，再者就是在長時間收不到驗證碼的情況下，支持語音驗證碼功能。
個人觀點：刺猬實習可以保留第三方登陸三方的同時，減少登陸界面頁面的切換，應該能達到更好的效果。
4. 主頁
圖 11 海投網和刺猬實習主頁對比
兩款產品的主頁都是從上到下的結構進行排版。海投網與傳統的排版方式不同，搜索位處在上方位置，頂部由大牌企業的按鈕組成，中部除了金剛區按鈕，下方還有左右滑動按鈕位；刺猬實習上方有4個tab，可左右滑動，其他主要位置則是以常見的輪播banner，以及金剛區按鈕展示。
海投網APP底部放置了五個Tab把整個App分成5個模塊：“首頁”、“校招”、“宣講”、“交流群”、“我的”；而刺猬實習則是4個：“推薦”、“投遞箱”、“課程”、“我的”，但刺猬實習又將“推薦”頁面細分成了可左右滑動的4個界面：“推薦”、“自我提升”、“校招實習”、“義工旅行”。
兩款軟件的產品側重點不同，所以在主頁tab按鈕及頁面排版上各有不同，海投網整體主頁界面偏向于學生求職，各個板塊都傾向于學生找工作；而刺猬實習更傾向于提升用戶各方面的技能，傾向“課程”板塊。
個人觀點：
- 海投網主界面的金剛區和可滑動按鈕位的內容太多跳轉重復的界面，區域分布很散，主頁又有輪播信息，給人一種看起來內容豐富但混亂的感覺，但其實整合下來，功能板塊區域并不多，建議將主頁功能做集合，將功能做分類劃分，讓整體主頁界面看起來更簡單明了。
- 海投網頂部的搜索欄在點擊之后會直接跳轉至校招界面，容易讓用戶覺得是出現了bug，建議優化。
- 海投網的“校招”板塊，目前搜索“校園招聘”和“500強網申”都只展示企業，不展示職位，并且在用戶進行職位關鍵詞搜索后，也是如此，對于校招職位的體現，不太直觀。而且用戶選項沒有特別細化，可借鑒刺猬實習。
- 海投網的宣講會目前分為“宣講會”、“云宣講”兩個板塊，宣講會中又包含了云宣講、線下宣講及線上宣講，分類不是特別清晰，特別是云宣講功能與線上宣講會，云宣講是在平臺內就能直接觀看，而線上宣講會，由于有的信息不齊，所以無法找到觀看地址，造成用戶獲取信息失敗。
- 海投網的“交流群”板塊，目前是將加入的群聊全部展示在統一界面，未作分類，一旦用戶加入的群過多，查看起來就很不方便。同時建議將企業交流群和云宣講群做分類，兩者增加搜索功能，一鍵搜索用戶感興趣的群。
- 刺猬實習目前ios14.4用微信登陸，無法獲取信息，用戶體驗感不好。
- 刺猬實習首頁“推薦”板塊的“求職必備”區圖片尺寸過大，且未作風格統一，用戶進入后視覺上的呈現會更關注這個區域，整體弱化了找工作的功能，商業化的感覺太重。
- 刺猬實習的“求職必備”和“自我提升”都沒有搜索課程的功能，只做了大類分布，沒有關注用戶的精準需求，建議優化。且這兩個界面目前跳轉后的排布方式不同，但內容一樣，建議改為一致。
- 刺猬實習在用戶已經登陸后，查看“校招&實習”板塊，還需要再進行畢業年月（不可跳過）幾求職意向（可跳過）的二次填寫，否則無法查看或投遞職位，操作步驟較為繁瑣，容易造成用戶流失。
- 刺猬實習“校招&實習”在進行職位地區和條件精細篩選時，會跳到二級界面，且必須選擇才能返回職位主界面，體驗感不是很好，會讓人感覺太強制了。
5. 我的
圖 12 海投網和刺猬實習我的頁面對比
海投網與刺猬實習在“我的”頁面布局上都是典型的上下結構，上部分是賬戶信息，下部分是功能列表。
海投網上部分的賬戶信息較為簡潔，只顯示了用戶頭像、用戶名字、個人中心按鈕；刺猬實習上部分以卡片形式展示，包括的信息則有用戶頭像、用戶名字、訂單、收藏、優惠券、消息、設置以及用戶id，展現形式較為復雜。
海投網下半部分功能設置比較簡單，主要是關于簡歷的一些功能，其次將設置單獨放在了下方，結構比較簡單。
刺猬實習則是按照功能板塊進行了分組，將其分為“實習校招”、“自我提升”、“興趣實踐”板塊，尤其是將他們的重點板塊自我提升放在我的界面，看起來內容更豐富，且更有序。
個人觀點：在該頁面上，刺猬實習的分組菜單布局在視覺上會優于海投網，將app內的主要信息都放在了我的界面，讓用戶能充分的了解到自己的求職進度以及學習的課程，海投網在此界面略顯簡單。
同時建議兩者都可以將部分任務系統放在此界面，實現用戶拉新增強用戶粘性。海投網目前是將任務系統放在了交流群界面，有些隱藏，建議將我的界面也加一個。
刺猬實習用戶信息板塊，點擊頭像和設置按鈕都可進行信息修改，但是修改的內容不同，容易讓用戶混淆，建議統一在一個板塊，便于進行用戶信息收集。
七、總結
總的來說，海投網和刺猬實習兩款APP在產品定位上基本一致，都是為了滿足用戶的求職需求，但在市場定位上，海投網更傾向于大學生求職，而刺猬實習則是針對所有求職用戶群體，提供課程服務。
用戶方面，海投網和刺猬實習用戶都是有求職需求的人，與刺猬實習相比，海投網的用戶更加傾向為大學生提供服務。
僅針對求職板塊的產品功能，海投網的求職功能更加完善，具體體現在有校園招聘，500強網申，實習招聘幾個板塊，既能直接看到企業也能直接看到職位，在企業界面同時增添了交流群的功能，加強用戶和企業之間的聯系，便于用戶求職。
在產品體驗上，兩者各有優劣，刺猬實習的排版會比海投網的更復雜，但就功能體驗上海投網的注冊和登陸界面會比刺猬實習的體驗更好，但就整體UI風格設計，刺猬實習會略顯成熟，體現在對于banner位廣告做了風格統一，以及我的板塊做了功能分類，體驗更佳。
兩款產品目前還處在招聘行業的初級階段，在招聘行業的競爭越來越激烈的情況下，需不斷打磨自己的產品，突出特色功能，完善功能和迭代。
本文由@Faye 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協議
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