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今天想和大家分享的是網易的在線教育產品，網易多年來布局多個在線教育領域并相繼發布了多款產品，取得了業界領先地位。目前有三款核心的平臺級產品，網易公開課、網易云課堂和中國大學MOOC。

由于中國大學MOOC是由網易和高教社聯手推出的產品，且搜索指數也不在一個量級上，所以僅對網易公開課和網易云課堂進行分析。

數據來源：百度指數

一、體驗環境

體驗產品：網易公開課、網易云課堂

體驗設備：華為mates

產品版本：公開課V4.1.6-build20161103 ?云課堂V3.1.0（2016101810）

體驗時間：2016/11/07

?二、概述

網易公開課

課程資源優質且豐富：

作為中國最大最全的課程視頻平臺，擁有來自國內外頂尖學府的海量名師名課，覆蓋文學藝術、歷史哲學、經濟社會、物理化學、心理管理、計算機技術等二十多個專業領域；作為TED官方合作伙伴，向國內用戶提供最新最贊的TED演講；引人入勝又發人深省的紀錄片、輕松易學的可汗學院，含括無數優質內容。

原創內容豐富：

將熱點實事、熱門知識、權威學術觀點作為主題，包裝成精彩有料的系列專題和內容專區推送給用戶。在獲得資訊的同時，得到思想的延伸與知識的積累。

網易云課堂

課程涵蓋多個類別的數千門優質內容，無論是在校學生還是各行各業上班族，希望自我提升或是充實生活，都可以在這里發現感興趣的內容，通過學習成為更好的自己！

三、產品需求

3.1產品定位

網易公開課：通過免費的課程，開發的思想為學習者打開一扇學習的大門。

網易云課堂：通過專業的知識講解，為學生和職業人士掌握技能提供了便利的平臺。

3.2人群畫像

數據來源：百度指數

中國互聯網于上個世紀90年代中期開始，比西方國家起步較晚，但是發展勢頭迅猛，短短20多年的時間，出現了大量互聯網人士。由于客觀因素當時接觸到互聯網的初級網民多以學生為主，直接導致目前40歲之后使用互聯網的人占比急劇下降；觀看課程的人多為一線城市，尤其是北上廣，生活在這些城市的人，很多是沒有“生活”的，需要精神食量來填補這一空白，公開課的開放式教學滿足了這一需求。同時生活在這些城市的人多從事金融、互聯網、等新興產業，職業技能上需要不斷提升，而云課堂解決了這一問題；女性在公開課和云課堂遠遠少于男性，尤其是在職業技能上學習占比尤為突出，這是很多客觀因素導致的：在教育上、家庭重心上、政策上等對女性的不公平，這需要在現有情況下深入挖掘女性在在線教育上的需求。

3.3用戶需求

網易公開課

• 用戶對高等教育知識的求知欲，認可品牌高校的知識傳授。
• TED滿足用戶獵奇欲望，時事、科學、心理學、經濟等，可以說TED只有用戶想不到的，沒有用戶看不到的，豐富優質的TED演講視頻，對大多數人都有很強的吸引力。
• 網易公開課像是一個虛擬世界校園，輕松、包容、新奇，濃厚的學習氛圍：新科技、新技術、新領域、新思想，給學習者一個無限探索的平臺。

網易云課堂

• 馬上畢業的學生，可以通過學習專業技能，快速了解自己將要從事的行業。
• 工作幾年的職場人士，需要對技能有進一步提升，實現加薪升職。
• 對想轉行的人員卻不知該如何對想要從事的行業學習提供了契機。

四、產品結構圖和產品信息圖

4.1 網易公開課產品結構圖和信息圖

網易公開課分為四大板塊，分別是首頁、分類、課件還有我，從產品結構和產品信息圖可以得出，該款產品主要是圍繞視頻和學生之間的互動交流設計的。

• 首頁中的實時推薦應有盡有，對首次登陸的客戶來說，像打開了一扇繽紛世界的大門，滿足獵奇心理。
• 圖文專區對在沒有WIFI環境下的用戶，解決了不能觀看視頻的小煩惱，且內容依然優質。
• 公開課策劃加強了用戶的參與感，對那些有話說，有思想要表達，有故事需要分享的人提供了一個互動交流的平臺，滿足自身感情表達的窗口。

4.2 網易云課堂產品結構和產品信息圖

網易云課堂也分為四大板塊，首頁、全部課程、我的學習、賬號，但是重心體現在時下熱點行業的課程和于此同時對課程學習的購買上。

• 微課堂是以就業市場上頗為走俏的產品經理、公務員、前端開發工程師等工作崗位來制定的，對學習者來說更有針對性，實行錄制課程+線上作業+直播答疑的方式，同時需要完成作業才能進入最后的實踐課程來拿到證書，這樣做可以增強學習的積極性，對自身提供的證書也反映了對社會的責任。

4.3 小結

通過產品結構圖和產品信息圖，可以明確看出兩者對市場的定位：

公開課完全免費，走的是公益化路線，品牌高校、多重領域以及思想開放，構建學習交流平臺，各抒己見，有著濃郁的學習氛圍，使學習者拓展視野，建立更豐富，更開闊的價值觀。

而網易云課堂，是對無論是將要踏入社會的學生還是已經是職場的工作者重新塑造職業之路，針對某一專業深入挖掘，對職場晉升和相關專業的了解提供巨大幫助，尤其是跨部門合作，打破部門合作溝通壁壘有著重要的意義，由于很多課程是各行業的精英所授，無義務提供免費課程，所以需要支付一定的報酬，可能也為云課堂帶來了一定收益。

四、產品體驗與建議

4.1網易公開課

首頁有3個子模塊，分別是搜素、播放記錄、離線緩存。由于首頁推薦的內容包羅萬象，又無序排列，是可以很好的滿足用戶獵奇的心理，但當用戶再次登錄的時候往往會有很強的目的性，所以將搜索、播放記錄以及離線緩存直接位于首頁頭部，搜索功能毋庸置疑可以滿足用戶就某一內容的搜索，而播放記錄往往是客戶之前查看過的感興趣內容，必要時會需要再次回顧，同時由于產品內容大都是視頻且分多集，很難一次性看完，所以下載將會避免再次搜索的麻煩，因此離線緩存的功能放在頭部在該產品中更加合理。

搜索頁將歷史搜索記錄獨立放在頭部次等位置有別于瀏覽器直接緊挨搜索框向下排序，這樣做是因為公開課是專業的學科類產品，搜索的內容多為某個具體的專業，排除了很多瑣碎的搜索，是可以縮小范圍的，單獨開出一個區域作歷史記錄可以在搜索時快速進行查找，同時該區域采取中間對分的排列，一是整齊美觀，二是可以放置多個歷史搜索。

課件在點擊進入后，是多篇推薦，采取的是左右滑動的模式，這種效果目前在App中還很少見，對用戶有一定的吸引力；且推薦只有十幾篇，在可預見的情況下，大多用戶是會一直翻到低的，這時候出現兩條路徑，繼續查看還是投稿，在看到這么有意思的滑動頁面后，是不是用戶心里也會想著寫點什么讓其他人參與呢？這樣大大的提高了互動性。

建議：我的里邊分為3個區域，個人覺得能合并的合并，可刪減的刪減。像離線緩存和播放記錄已經在首頁存在，所以可以去除；允許2G/3G/4G觀看和允許2G/3G/4G緩存合并為非WIFI情況觀看；通知設置直接默認系統設定（自動推送消息，晚22點至次日9點免打擾）；用戶滿意度和意見反饋直接合并到用戶滿意度調查里。這樣可以將我的頁面調整成整屏，不用上下滑動，減少操作。

4.2網易云課堂

云課堂整體結構較輕，而且商業目的性很強，整體感覺還是體現在有償學習的基礎上，這里只做如下建議：這是一款專業級的產品，提供的時專業的課程，培訓系列的課程打廣告無可厚非，但是為什么會有護膚品廣告的植入，瞬間降低水準。還有在我的學習里，右上角的信息應該去掉，在首頁已經存在，很破壞美感。還有一點是關于女性用戶占比遠遠低于男性，可以從親子、健康等較為柔性的思考出發，增加女性用戶群體。

總結

網易云布局教育是從2007年進行的，可謂深耕互聯網教育，在咨詢方面，網易有門戶的教育頻道，在工具方面，有有道詞典的云筆記，再加上外語學習方面的探索，網易需要多個平臺去釋放自己的能量。在未來，在線教育必定會成為繼直播、金融、游戲、社交電商為主的互聯網第五大產業，同時我更相信會出現很多優秀的在線教育產品。當然也希望網易能通過多年來對教育的建設以及努力，成為行業發展中具有代表性的在線教育平臺。

本文由 @樂悠悠 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。