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編輯導(dǎo)語：隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們的交易方式也不斷地增多，二手市場(chǎng)也在不斷的擴(kuò)大，二手市場(chǎng)中除了常見的一些商品以外，書本也成了二手交易的一部分，并且有專門的二手書交易平臺(tái)；本文作者分享了關(guān)于漫游鯨增加書評(píng)功能需求文檔，我們一起來了解一下。

前段時(shí)間將漫游鯨和多抓魚這兩款產(chǎn)品進(jìn)行了對(duì)比，一直覺得漫游鯨可以多增加一個(gè)書評(píng)功能，畢竟現(xiàn)在漫游鯨的書費(fèi)不能提現(xiàn)，很多用戶可能會(huì)因此流失，增加書評(píng)功能或許可以搭建起用戶之間的社交圈，更好的留住用戶。

一、產(chǎn)品概述

1. 產(chǎn)品介紹

漫游鯨成立于2018年4月，是一款回收二手書，售賣二手書的APP，主要通過小程序輕量化快速上線，借助微信社交流量快速傳播，是目前較熱門的一個(gè)二手書交易平臺(tái)。

2. 產(chǎn)品定位

漫游鯨是采用積分模式的二手書流轉(zhuǎn)市場(chǎng)。采用了“積分策略”，采取原價(jià)回收，1.5折買書，賣書所得并不能用于提現(xiàn)，創(chuàng)新式的將賣的錢轉(zhuǎn)化為在平臺(tái)上流轉(zhuǎn)的積分，買書的時(shí)候利用書費(fèi)抵扣書籍原價(jià)的85%，剩余的15%用現(xiàn)金支付。

3. 產(chǎn)品特點(diǎn)

漫游鯨與市面上二手流轉(zhuǎn)市場(chǎng)不同的特點(diǎn)有三個(gè)：平臺(tái)“原價(jià)”回收舊書、工業(yè)化處理二手書、用戶“1.5折”買書，即多了一個(gè)“虛擬書費(fèi)”的自制貨幣體系。

二、項(xiàng)目背景與需求分析

1. 背景

目前漫游鯨面臨的問題是面對(duì)愛閱讀的文藝青年用戶，僅僅的二手圖書交易已經(jīng)不能滿足用戶的需求，書費(fèi)又不能提現(xiàn)，很多用戶用完就走，留存率低；我認(rèn)為可以通過增加寫書評(píng)的功能，積累優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，搭建起漫游鯨的社區(qū)建設(shè)，加強(qiáng)用戶之間的交流，以此來吸引更多的用戶留在平臺(tái)內(nèi)。

2. 目的

目前小程序在買書和賣書等基本功能上已經(jīng)相對(duì)完善，但沒有寫書評(píng)這個(gè)功能，用戶想要了解該書的內(nèi)容只能通過其它小程序或者平臺(tái)的評(píng)論去了解，才能為購買書籍做出參考決策；而且有的用戶在賣書時(shí)想要寫一些自己的心得，或者推薦優(yōu)質(zhì)書給大家看，用戶之間交流書籍的內(nèi)容。

因此漫游鯨決定新增“寫書評(píng)”的功能，讓用戶可直接在小程序看到該書的書評(píng)，還可以與其它用戶進(jìn)行交流，這樣除了幫助用戶決策提供參考之外，還可以增加用戶之間的交流，增強(qiáng)用戶粘性。

3. 用戶場(chǎng)景需求分析【用戶-場(chǎng)景-需求-現(xiàn)有解決方案】

1）通過以上場(chǎng)景分析，提煉出用戶的原始需求：

• 寫書評(píng)：用戶想發(fā)表自己對(duì)書的理解，通過寫書評(píng)讓更多讀者看到，賣書時(shí)也能增加購買率。
• 看書評(píng)：用戶想看大家對(duì)這本書的看法，希望從不同角度去看待這本書，也想為買書提供決策依據(jù)。
• 點(diǎn)贊書評(píng)：喜歡某本書，想要與別人互相交流想法?？吹姜?dú)特的見解想要為他點(diǎn)贊。自己寫的書評(píng)也想獲得別人的點(diǎn)贊，想被別人認(rèn)可。
• 評(píng)論書評(píng)：看到其他用戶的評(píng)論非常有同感或者不認(rèn)同，想要與別人討論。
• 管理書評(píng)：對(duì)自己的書評(píng)可進(jìn)行刪除和修改。

2）優(yōu)先級(jí)排序：

三、競品功能調(diào)研

1. 競品業(yè)務(wù)流程圖調(diào)研

1）多抓魚

多抓魚寫書評(píng)頁面

功能特點(diǎn)：

1. 直接在書籍詳情頁點(diǎn)擊“給書評(píng)分”即可跳轉(zhuǎn)評(píng)分頁面。
2. 評(píng)分可給書籍選擇星級(jí)或者寫下感受，兩者選一填寫或者兩者都填，無限制。
3. 無字?jǐn)?shù)限制
4. 發(fā)表后可對(duì)書評(píng)進(jìn)行修改或刪除。
5. 可以點(diǎn)贊、分享自己或別人的書評(píng)，還可在其他用戶的評(píng)論底下進(jìn)行留言（留言功能目前還在測(cè)試階段，僅獲邀用戶和書單推薦入選用戶可以留言）
6. 分享書評(píng)會(huì)自動(dòng)生成圖片，長按保存即可。

2）微信讀書

微信讀書寫書評(píng)頁面：

功能特點(diǎn)：

1. 在書籍詳情頁點(diǎn)擊“好看”、“一般”“不行”進(jìn)入寫書評(píng)頁面。
2. 必須選擇“好看”、“一般”或者“不行”的其中一種看法，點(diǎn)評(píng)可寫可不寫，輸入字?jǐn)?shù)不限。
3. 可設(shè)置權(quán)限，書評(píng)可公開、僅互相關(guān)注可見或者僅自己可見。
4. 可將書評(píng)直接分享給朋友、朋友圈、轉(zhuǎn)推想法、引用想法、制作書簽圖片、私信給書友、分享到其他或者舉報(bào)。
5. 可點(diǎn)贊、評(píng)論其他用戶的書評(píng)。
6. 發(fā)表后的書評(píng)只可刪除，不可修改。
7. 點(diǎn)評(píng)成功后會(huì)自動(dòng)生成圖片，可保存圖片或直接分享給朋友或朋友圈。
8. 可重復(fù)多條評(píng)論

2. 競品功能對(duì)比

3. 調(diào)研總結(jié)

多抓魚對(duì)比微信讀書的書評(píng)功能，微信讀書會(huì)更加多元化、社區(qū)化，評(píng)論機(jī)制相對(duì)較完善，而且基于微信龐大的用戶量，具有得天獨(dú)厚的先天優(yōu)勢(shì)；微信讀書更多的是滿足用戶的社交需求，用戶需求的核心是“讀書”而漫游鯨的核心是“賣書”，所以只能借鑒其書評(píng)的流程。

同是以“賣二手書”為核心的多抓魚的書評(píng)功能簡潔易懂，寫書評(píng)的流程也簡易，漫游鯨第一階段完全可以借鑒其寫書評(píng)功能。

從以上分析可得出結(jié)論：

• 漫游鯨依托小程序進(jìn)行二手圖書交易，沒有讀書功能，可以增加基本簡單的寫書評(píng)功能來提高用戶留存率。
• 多抓魚是漫游鯨的直接競品，面對(duì)的目標(biāo)用戶相同，可借鑒多抓魚基本的書評(píng)功能：在書籍詳情頁設(shè)置書評(píng)入口、基本的給書評(píng)分、寫感受、修改、刪除。
• 可借鑒微信讀書的權(quán)限設(shè)置、評(píng)論他人書評(píng)，其余功能暫時(shí)不需要，而且開發(fā)難度大，暫不考慮。

四、需求目的與功能列表

1. 需求目的

為了提高用戶的黏度，漫游鯨決定新增“寫書評(píng)”功能。

當(dāng)用戶在對(duì)某一本書對(duì)是否購買進(jìn)行決策時(shí)，可以通過書籍詳情頁其他用戶的評(píng)論來作為參考依據(jù)；當(dāng)用戶在瀏覽書籍時(shí)看到之前自己看到過的書并想要留下自己的見解，通過“寫書評(píng)”功能可看到評(píng)論列表并進(jìn)行評(píng)論；當(dāng)用戶想要與別人進(jìn)行想法交流，想要與別人互動(dòng)時(shí)，在書籍詳情頁的評(píng)論列表可看到所有用戶的評(píng)論，可從中選擇感興趣的評(píng)論點(diǎn)贊或者回復(fù)交流。

2. 功能列表

五、流程與所處的產(chǎn)品模塊關(guān)系

1. 核心業(yè)務(wù)邏輯圖

2. 核心業(yè)務(wù)流程圖（藍(lán)色為新增流程）

1）買書-查看/寫書評(píng)業(yè)務(wù)流程圖

2）我的-查看/寫書評(píng)業(yè)務(wù)流程圖

3）購物袋/購買訂單-查看/寫書評(píng)業(yè)務(wù)流程圖

六、功能詳細(xì)介紹

1. 頁面流程圖

2. 原型圖

七、總結(jié)

漫游鯨現(xiàn)在改版了，將“個(gè)人書架”功能刪除，頁面排版也相對(duì)于以前整潔了許多。

而作為用戶與用戶交易的橋梁，個(gè)人認(rèn)為更應(yīng)該建立用戶與用戶之間的聯(lián)系，選擇買賣二手書的大部分都是平時(shí)愛讀書的用戶；這些用戶的需求肯定不僅僅是買賣書籍，更多的是想要“以書會(huì)友”，而“書評(píng)”這個(gè)功能正好滿足了這些用戶交流的需求，既可以增加用戶粘性，又可以滿足用戶交流的需求。

不過或許漫游鯨也有自己的考量，不做書評(píng)也必定有它的道理，也許是因?yàn)樵黾訒u(píng)很可能會(huì)有某些不好的書評(píng)，用戶看到后不想購買，導(dǎo)致書籍的流轉(zhuǎn)率下降；或者從用戶角度來說，對(duì)于某些用戶，他們更喜歡自己去體會(huì)書中內(nèi)容，不想帶著別人對(duì)書的看法去閱讀；這樣的話，書評(píng)功能或許是個(gè)累贅了。

從不同的角度看某些功能，也許會(huì)有不一樣的理解。每一個(gè)功能都應(yīng)該經(jīng)過縝密的思考，準(zhǔn)確的用戶調(diào)研，有價(jià)值的用戶調(diào)研是清空自己的想法，接受用戶的世界觀。

一款好的產(chǎn)品是真正解決用戶的問題，滿足絕大多數(shù)用戶合理的需求。

以上僅僅是我一些粗略的想法，還有很多不規(guī)范的地方，也想與大家一起交流一下關(guān)于漫游鯨的這些問題：

• 為什么漫游鯨要將個(gè)人書架這個(gè)功能下架？
• 面對(duì)直接競品多抓魚，為什么漫游鯨沒有借鑒多抓魚的書評(píng)功能？
• 大家更喜歡多抓魚這款產(chǎn)品還是漫游鯨呢？

本文由 @橴鈺 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議